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關(guān)鍵詞:儒家思想;禮治;德治;人治;企業(yè)管理
一、“禮治”在企業(yè)管理中的應(yīng)用
儒家的“禮治”主義其根本為異,禮,即規(guī)范、規(guī)則。推及到企業(yè)中的組織管理中可以引申到兩點(diǎn),一:清晰的組織架構(gòu),位責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng),部門(mén)職責(zé)分工明確;二:企業(yè)的組織文化。因此,為建立一個(gè)有“禮”的企業(yè),可以從以下兩方面著手:首先,建立合理的績(jī)效考核指標(biāo),在制定崗位績(jī)效考核表時(shí),依托崗位職責(zé),制定具體的(Specific)、可測(cè)量的(Measurable)、已協(xié)定(Agreed)、現(xiàn)實(shí)的(Realistic)、有時(shí)限的(Time-limited)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),同時(shí)也注意一崗一表,此舉可以幫助員工創(chuàng)造更好的績(jī)效(因?yàn)橐磺信c個(gè)人利益掛鉤的因素都是可以量化的、可控的、在某方面可以起到激勵(lì)作用)同時(shí)也因?yàn)橛辛艘?guī)則的束縛,對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)起到了促進(jìn)作用;其次,就企業(yè)文化而言,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn),對(duì)內(nèi)能形成凝聚力,向心力和約束力,形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范。因此培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可至關(guān)重要。以企業(yè)文化的認(rèn)可程度和能力為維度,可以把員工分為四類(lèi):人財(cái)(高能力高認(rèn)可度)、人才(高能力低認(rèn)可度)、人材(低能力高認(rèn)可度)、人裁(低能力低認(rèn)可度)。為了使員工對(duì)企業(yè)的“禮”認(rèn)可,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)員工的技能的同時(shí),不忘加強(qiáng)企業(yè)組織文化的宣傳。同時(shí)針對(duì)不同的“人才”采取不同的培養(yǎng)策略,比如說(shuō),對(duì)于人財(cái),他們更注重個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排其進(jìn)行有挑戰(zhàn),具有上升空間的工作,對(duì)于人才,企業(yè)應(yīng)該注重其對(duì)組織文化認(rèn)可度的培養(yǎng)與加強(qiáng) 。對(duì)于人材企業(yè)則應(yīng)當(dāng)讓其在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)技能。對(duì)于人裁,正如它的字面意思一樣,我們應(yīng)當(dāng)裁去他,因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何促進(jìn)作用。
當(dāng)然,需要注意的是,儒家“禮治”思想中的等級(jí)特權(quán)觀念必須拋棄。等級(jí)特權(quán)觀念是封建社會(huì)的產(chǎn)物,時(shí)至今日,社會(huì)生產(chǎn)力極大發(fā)展,無(wú)論經(jīng)濟(jì)、政治還是文化,全球日趨一體化,民主、平等的人權(quán)意識(shí)已經(jīng)深入人心。等級(jí)特權(quán)與社會(huì)大潮流相比違背,會(huì)引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的不和諧。
二、“德治”在企業(yè)管理中的應(yīng)用
美國(guó)最著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維曾說(shuō)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力”而企業(yè)中最具影響力的莫過(guò)于管理者。一個(gè)管理者完全可以憑借自己的人格魅力、自己的“德”來(lái)控制一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。其重要性就如孔子所言的“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之”。他起到的的是一個(gè)典范,一個(gè)標(biāo)桿的作用。如今,員工的“德”也成為企業(yè)選拔人才的重要指標(biāo)。著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)一直秉承不裁員的原則,因?yàn)樗X(jué)得一個(gè)企業(yè)中一定有一個(gè)職位是適合員工的。但是有一次一名記者問(wèn)李嘉誠(chéng)有沒(méi)有主動(dòng)炒過(guò)員工魷魚(yú)?!坝小崩罴握\(chéng)斬釘截鐵地說(shuō),“有一次我炒掉了一名高管人員,因?yàn)樗麑字还镜你U筆拿回了自己家,我認(rèn)為他的行為與公司付給他的報(bào)酬是不相匹配的”。這雖然是一件很小的事情,但是卻可以看出一個(gè)人的價(jià)值觀。因此,就企業(yè)而言,在招聘中應(yīng)當(dāng)把求職者的德行作為一項(xiàng)考核指標(biāo),畢竟,在管理的四要素選、用、育、留中,選對(duì)人比什么都重要,把企業(yè)的管理實(shí)施在起點(diǎn)上。就管理者個(gè)人而言,應(yīng)當(dāng)注重自身道德建設(shè),從一定程度上建立身正令行的人格魅力管理。
三、“人治”在企業(yè)管理中的運(yùn)用
孔子主張“人治”講究“人當(dāng)其次,人率其位,人盡其用”把合適的人放在合適的位置上,這樣組織的效率才可以保障,才能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,起到激烈的作用。同時(shí),“人治”偏重德化者本身,強(qiáng)調(diào)的是一種以人為本的思想,這與社會(huì)主題相呼應(yīng),可以得到人們的支持。就企業(yè)而言,首先,可以將“以人為本”為理念,把為員工“創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價(jià)值,提高工作生活質(zhì)量”作為企業(yè)的使命,引導(dǎo)員工把個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上去。其次,應(yīng)當(dāng)注意員工的福利待遇,在工作穩(wěn)定后,根據(jù)激勵(lì)——保健模型,吸引員工的主要還是激勵(lì)。最后在強(qiáng)調(diào)法制的同時(shí),也不能忽略了“禮治”。
總結(jié):
儒家思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用及其廣泛,它可以應(yīng)用于企業(yè)本身,管理者,員工的各個(gè)層面。但是對(duì)于儒家思想在管理中的應(yīng)用我們也應(yīng)當(dāng)秉承“取其精華,去其糟粕”的態(tài)度。即對(duì)于“禮治”,我們應(yīng)當(dāng)揚(yáng)規(guī)范棄等級(jí)。對(duì)于“德治”,我們應(yīng)當(dāng)揚(yáng)教化棄縱容。對(duì)于“人治”,我們應(yīng)當(dāng)揚(yáng)人本棄罔法,讓儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理相互結(jié)合,為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。(作者單位:青海大學(xué))
參考文獻(xiàn):
[1]劉軍,黃少軍. 儒家倫理思想與現(xiàn)代管理思想. 北京:科學(xué)出版社,2010
關(guān)鍵詞:教師管理;儒家思想;人本管理
中圖分類(lèi)號(hào):G40
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
章編號(hào):1002-0845(2007)02-0009-02
以孔子為代表的儒家思想,不僅包含有系統(tǒng)哲學(xué)、倫理及教育等思想內(nèi)容,而且有著豐富的管理內(nèi)涵。如何把儒家的管理思想與高等學(xué)校管理結(jié)合起來(lái),做進(jìn)一步的發(fā)揮,以更好地指導(dǎo)學(xué)校管理,提高管理成效,是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。
一、重視人本因素 發(fā)揮人的作用
以孔子、孟子為代表的儒家從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得出一個(gè)真理:“民為邦本,本固邦寧?!笨梢哉f(shuō),儒家思想本質(zhì)特征在于肯定人的價(jià)值,尊重人的地位、價(jià)值和尊嚴(yán),反映在學(xué)校管理中,就是肯定管理主體的創(chuàng)造力,在學(xué)校管理中形成以“教師為本”、“以學(xué)生為本”的學(xué)校文化、理念,重視人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。
在學(xué)校管理中要以人為本,首先應(yīng)關(guān)心和尊重每個(gè)人和承認(rèn)每個(gè)人的成就,尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值,注重激發(fā)人的自覺(jué)性,注重從組織、制度、授權(quán)、獎(jiǎng)懲等方面發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;其次應(yīng)重視在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)建一個(gè)激發(fā)人上進(jìn)、心情舒暢、協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境;再次要盡可能改善、提高、滿足教師正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)與精神生活需要,解決教師的后顧之憂。以仁愛(ài)之心關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、培養(yǎng)人,并讓教師積極參與學(xué)校的管理決策,這樣學(xué)校才能穩(wěn)健發(fā)展。
二、重視領(lǐng)導(dǎo)因素 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)當(dāng)是教育戰(zhàn)略家,有獨(dú)特的辦學(xué)思路,較強(qiáng)的成就意識(shí)和強(qiáng)烈的開(kāi)拓進(jìn)取精神。其次,應(yīng)有組織和協(xié)調(diào)能力。既要能把握學(xué)校全局,又要能超脫于細(xì)碎的事務(wù)之外,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。孔子強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意如下幾個(gè)方面:
1以身作則,嚴(yán)于律己
儒家主張衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否合格的根本標(biāo)志,就在于他的品行如何?!盀檎缘拢┤绫背?,居其所而眾星共之(《論語(yǔ)?為政》)”。在孔子看來(lái),領(lǐng)導(dǎo)者要講德行,有德行的話,就可以取得無(wú)為而治的效果。這就像北極星一樣,處在一定的位置,其他星星都會(huì)圍繞著你。孔子云:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!薄罢撸病??!白訋浺哉?,孰敢不正(《論語(yǔ)?顏淵》)”?就是說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)要正直正派,要有浩然正氣[1]。只有這樣,才能令絕大多數(shù)師生擁護(hù)、信服,才能使管理者的道德思想與教職工的思想產(chǎn)生共鳴;“勤奮、勤勉”,管理者不勤奮進(jìn)取,不全力以赴,就極可能出現(xiàn)決策失誤,或出現(xiàn)管理不善問(wèn)題,使學(xué)校遭受損失;“廉潔、廉政”,即不損公肥私,不行賄受賄。這是對(duì)學(xué)校管理者最基本的要求[2]。
2誠(chéng)實(shí)守信,取信于民
誠(chéng)實(shí)守信,是儒家傳統(tǒng)美德的重要組成部分,是做人和人與人之間交往的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則??鬃诱J(rèn)為信任是最為首要的??鬃诱f(shuō):“言必信,行必果?!盵3]學(xué)校是教育組織,誠(chéng)信是社會(huì)良性發(fā)展、有序運(yùn)行的基本要求,也是學(xué)校教育的重要內(nèi)容和重要目標(biāo)之一。因此,首先要求管理者做到誠(chéng)實(shí)守信,才能使教育活動(dòng)有說(shuō)服力、有效果。學(xué)校管理的誠(chéng)信,要求管理者信息詳實(shí)準(zhǔn)確,表達(dá)承諾客觀清晰,實(shí)現(xiàn)承諾及時(shí)徹底,而不是像有些管理者那樣,對(duì)教師的正當(dāng)要求一拖再拖,虛言推諉;對(duì)自己的承諾隨意踐毀;甚至向社會(huì)提供虛假信息等。
3無(wú)為而治,敢于授權(quán)、放權(quán)
即要求領(lǐng)導(dǎo)者做自己該做的事,而不要過(guò)多干預(yù)不屬于自己該管的事。孔子云:“君子不器(不管具體業(yè)務(wù),不插手具體業(yè)務(wù),更不能包攬一切),小人器之”(作具體工作的人去做)??鬃邮滞瞥绱笏吹摹盁o(wú)為而治”。這一管理思想是中國(guó)古代管理哲學(xué)中極具特色的著名思想。這里的“無(wú)為”不是指無(wú)所作為,什么都不做,無(wú)所事事而坐享其成,而是“為無(wú)為”[4]。是“潛在為”,是“有所為,有所不為”,是“必先為而后立于無(wú)為也”[5]。成功的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該要有授權(quán)和放權(quán)意識(shí)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者絕非全才,若不能充分調(diào)動(dòng)中層干部的積極性,則會(huì)導(dǎo)致中層干部工作相互推諉。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能虛心聽(tīng)取下屬意見(jiàn),充分信任下屬和勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任,只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才能在把握規(guī)律的“無(wú)為”之中運(yùn)生治道,產(chǎn)生高效。
三、倡導(dǎo)和諧、協(xié)調(diào)的學(xué)校人際關(guān)系
儒家主張的人與人相互友愛(ài)和親近,就已經(jīng)包含了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的萌芽?!岸Y之用,和為貴”(《論?學(xué)而》),禮的真正功能是協(xié)調(diào)矛盾,減少?zèng)_突,讓不同的人和睦相處?!昂蜑橘F”代表了儒家在人際關(guān)系問(wèn)題上的基本看法。“和”是萬(wàn)物生長(zhǎng)的條件,任何一種事情的成功,都是多種因素和諧綜合的結(jié)果。“天時(shí)不如地利,地利不如人和”(《孟子?公孫丑上》),“人和”指多種人所處的關(guān)系協(xié)調(diào)和融洽。學(xué)校管理中,領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立管理就是服務(wù)的思想,決不能在教師面前高人一等,更不能高高在上,盛氣凌人;應(yīng)妥善處理各種人際關(guān)系,加強(qiáng)干群、師師、師生彼此間的交流、溝通,產(chǎn)生情感共鳴,充分發(fā)揮人際關(guān)系的動(dòng)力作用,防止各種人際關(guān)系的沖突,使人與人之間能彼此關(guān)心、互相體諒、互相幫助,以保證學(xué)校各類(lèi)成員處于積極向上的狀態(tài)。
四、執(zhí)中而行,妥善處理學(xué)校各類(lèi)管理事務(wù)
中庸的方法是儒家極力倡導(dǎo)的調(diào)整人際關(guān)系的途徑。儒家主張,“叩其兩端而持中”,掌握適度的原則,反對(duì)“過(guò)和不及”?!爸小笔枪糯芾碚軐W(xué)中的重要概念,意指既不過(guò)分又無(wú)不及,恰當(dāng)適度,它強(qiáng)調(diào)矛盾雙方的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。古人把“中”看作是“天下之正道”[6],“天下之大本”[7]??鬃右苍鴱?qiáng)調(diào)“允執(zhí)厥中”、“執(zhí)兩用中”、“君子而時(shí)中”。在今天“中”這一原則給我們的啟示是在管理工作中要掌握好管理的“節(jié)”與“度”,如學(xué)校發(fā)展要協(xié)調(diào)好改革與穩(wěn)定、創(chuàng)造性與繼承性之間的關(guān)系;工作中要處理好原則性與靈活性之間的關(guān)系;管理者在思想上既不能滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取,又不能操之過(guò)急,欲速不達(dá);管理中既防止一味威嚴(yán)猛厲,又要防止一味和解調(diào)通;既要防止對(duì)教師管得過(guò)死過(guò)嚴(yán),又要防止對(duì)教師放任自流;師資隊(duì)伍建設(shè)中既要重視設(shè)施與條件等“硬件”的投入與改善,又要注重師德、和諧環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制等“軟件”的建設(shè);既要重視管理的規(guī)范化、法制化與定量化,又要重視管理中以人為本,進(jìn)行人性化管理、情感管理與柔性管理;引進(jìn)人才中既要重視學(xué)歷、職稱(chēng),同時(shí)要注重師德與發(fā)展?jié)摿?;教師培?xùn)中既要注重提高學(xué)歷、學(xué)位,又要注重實(shí)踐知識(shí)、實(shí)際技能與現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn);學(xué)校既要用感情、事業(yè)、待遇、政策留住優(yōu)秀人才,也要將“南郭先生”、“身曹心漢者”挪窩;在考核中既要有教學(xué)、科研、論文等數(shù)量方面的要求,又要有質(zhì)量的要求[8]。
五、舉賢任才,重視人才培養(yǎng)及使用
儒家“仁”的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是“為天下得人”,推行和實(shí)現(xiàn)仁政,關(guān)鍵是重用各種德才兼?zhèn)涞臈澚褐摹?/p>
1人得其位 才當(dāng)其事
“知人”即人才識(shí)別是人才管理的起點(diǎn)??鬃诱J(rèn)為看一個(gè)人要“聽(tīng)其言,觀其行”。要掌握人才的特點(diǎn),須多層次、多渠道對(duì)人才進(jìn)行考察和評(píng)價(jià),不能光聽(tīng)片面之言。要“國(guó)人皆曰賢,然后察之”,才能保證對(duì)人才考察的全面性。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者選拔各類(lèi)人才時(shí),也應(yīng)全面分析人才的實(shí)際工作能力,做到人得其位,才當(dāng)其事,能職相等。
2用人之長(zhǎng) 容人之短
在人才使用上,要根據(jù)量才使用的原則,知人而善任??鬃诱f(shuō):“舉直錯(cuò)諸枉,則民服,舉枉錯(cuò)諸直,則民不服?!闭撜Z(yǔ)上說(shuō):“子路可使治賦,冉有可使為宰,公西華可使與賓客言”??鬃泳褪歉鶕?jù)不同人才的特點(diǎn),建議委以不同的崗位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)使用人才時(shí)要破除“求全責(zé)備”的觀念,在知人的基礎(chǔ)上,根據(jù)人才的特點(diǎn),用其所長(zhǎng),避其所短。
3人事相隨 相因發(fā)展
人才培養(yǎng)是造就和提高人才素質(zhì)的基本形式和途徑。人才并非天生存在,“我非生而知之”,任何人的知能都來(lái)源于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。孟子說(shuō):“今有璞玉于此,雖萬(wàn)鎰,必使玉人雕琢之(《孟?梁惠王上》)?!备鞣N潛在的人才和“準(zhǔn)人才”,只有加強(qiáng)后天的培育和塑造,才會(huì)脫穎而出。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視教師隊(duì)伍的建設(shè)與提高,適時(shí)安排教師進(jìn)修、培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn),不斷提高教師的文化和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),讓教師覺(jué)得事業(yè)有前途,工作有奔頭。
總之,中國(guó)儒家管理哲學(xué)思想蘊(yùn)含豐富的辯證思想,為當(dāng)今高校教師管理提供了科學(xué)的管理觀、方法論,對(duì)指導(dǎo)我們的管理實(shí)踐活動(dòng)具有極其重要意義。
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19世紀(jì)末20世紀(jì)初,美國(guó)工程師泰羅等人創(chuàng)立了“科學(xué)管理”理論?!翱茖W(xué)管理”的中心是如何以科學(xué)的方法提高工人的效率,該理論以“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)為出發(fā)點(diǎn),片面強(qiáng)調(diào)人追求物質(zhì)利益和好逸惡勞的天性,把金錢(qián)刺激視為調(diào)動(dòng)工人勞動(dòng)積極性的唯一手段,而忽視了人的社會(huì)需要、感情需要以及人的自覺(jué)能動(dòng)性,引起了工人的不滿情緒和有組織的反抗。
20世紀(jì)20―30年代,梅奧等人在芝加哥西方電氣公司的瞿桑工廠進(jìn)行了著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”,并以此實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)提出了著名的人群關(guān)系論。認(rèn)為工人不僅僅是片面強(qiáng)調(diào)追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,而且是具有社會(huì)需要和感情需要的“社會(huì)人”,強(qiáng)調(diào)滿足工人的社會(huì)需要和心理需要,以充分調(diào)動(dòng)人的積極性,提高勞動(dòng)效率。
20世紀(jì)中后期至本世紀(jì)初,社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,時(shí)展對(duì)管理提出了進(jìn)一步的要求。現(xiàn)代管理對(duì)知識(shí)和信息的載體――人的地位和作用更加重視,提出了“人本管理”的新概念?!叭吮竟芾怼币蟀讶俗鳛槠髽I(yè)的主體,理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人,充分發(fā)揮人的知識(shí)、才能和主動(dòng)性,在人與企業(yè)的雙向作用中實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展。而早在2D00多年前的儒家理論中已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了人的重要性。儒學(xué)是一種人本主義的哲學(xué),它的核心精神是“仁”。《說(shuō)文解字》解釋“仁”說(shuō):“仁,親也,從人從二。”可見(jiàn)“仁”是表征人與人之間關(guān)系的一個(gè)范疇。孔子說(shuō):“仁者,人也?!笨鬃拥牡茏臃t向他請(qǐng)教什么是“仁”,孔子回答說(shuō):“愛(ài)人?!边@就是以人為本,尊重人、愛(ài)護(hù)人。在儒家思想中,仁是“全德之名”,是涵蓋所有美德的一個(gè)總稱(chēng),它體現(xiàn)了人本主義和博愛(ài)精神,而人本主義和博愛(ài)精神正是儒家思想的靈魂。
二、“仁者愛(ài)人”與現(xiàn)代企業(yè)的情感管理
談現(xiàn)代企業(yè)人本管理就不能不談其生存環(huán)境――市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)中,市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的樞紐,市場(chǎng)配置則是按照市場(chǎng)需求供給的變動(dòng)引起價(jià)格的變動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。價(jià)格高了,有利可賺,資源就向那邊流動(dòng);東西多了,需求仍是那么多,價(jià)格掉下來(lái),資源就流到別處去。這種市場(chǎng)配置的方式,一方面促進(jìn)了資源的合理流動(dòng),另一方面也為人的進(jìn)一步發(fā)展提供了空間。同時(shí),這種配置方式的出現(xiàn),也使企業(yè)的管理者不得不思考對(duì)“人”的態(tài)度及留用問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,對(duì)資源占有的越多,就越有利于形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“人是最重要的資產(chǎn)”,這是企業(yè)界常說(shuō)的一句話。但是,人作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)又有顯著不同。因?yàn)樗^的資產(chǎn),無(wú)論土地、廠房、設(shè)備、技術(shù)等,都是可以用金錢(qián)買(mǎi)到的,忠誠(chéng)敬業(yè)的員工卻是花錢(qián)買(mǎi)不到的。資產(chǎn)可以交易,而人是不能交易的。一般的資產(chǎn)會(huì)隨著時(shí)間的更替和知識(shí)的更新而折舊,但是人只要經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)和教育,不但不會(huì)“折舊”,還會(huì)“增值”,成為企業(yè)最可靠、最無(wú)法模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。所以說(shuō),人不僅是企業(yè)的資產(chǎn),更是企業(yè)成長(zhǎng)的最重要的伙伴。
認(rèn)識(shí)到人的重要性僅僅是人本管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),更重要的是通過(guò)何種方式來(lái)更好地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。儒家“仁者愛(ài)人”、“重民貴民”的思想給了我們很好的答復(fù)?!叭收邜?ài)人”具有豐富而深刻的內(nèi)涵,是儒家思想核心,其本質(zhì)就是“愛(ài)人”。“愛(ài)人”就是主張人與人之間應(yīng)該相愛(ài),”泛愛(ài)眾”,“四海之內(nèi)皆兄弟”。儒家仁學(xué)思想應(yīng)用到我們今天的企業(yè)管理中就是要實(shí)行情感管理。情感管理作為一種柔性管理,要求管理者通過(guò)對(duì)下屬員工情感變化的細(xì)微體察,對(duì)員工在工作中遇到的困難和差異化的發(fā)展需求給予人性化的關(guān)心和幫助,營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上、共創(chuàng)佳績(jī)的和諧工作環(huán)境。
實(shí)踐證明,人只有在愉快和諧的心靈氣氛中,在精神狀態(tài)亢奮的情況下,才有可能充分發(fā)揮其才能,做出具有創(chuàng)造性的業(yè)績(jī)。管理者與員工以及員工之間在感情上融洽,就會(huì)產(chǎn)生友誼、支持、幫助、信任等諸多“感情效應(yīng)”。同時(shí),情感交流給人們提供了共同的表達(dá)方式和心理體驗(yàn),它使每個(gè)員工都成為企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者。情感交流還可以提高員工的情感調(diào)適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進(jìn)、具有凝聚力的人際關(guān)系。情感需要的滿足、人情味的濃郁是組織凝聚力與向心力的源泉。正所謂,感人心者,莫先乎情。在企業(yè)管理中,感情管理抓好了,人的心情舒暢,心理平衡,就會(huì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提高。但是,需要注意的是,員工的情感一般表現(xiàn)為正向或負(fù)向兩種傾向。就正向情感而言,它包括員工的崇高的愛(ài)國(guó)主義熱情、對(duì)企業(yè)及其崗位的深情,對(duì)企業(yè)及各級(jí)組織和同事的情感,所有這些構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的感情血脈,對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,都會(huì)起到一定的正向感化、溝通和激勵(lì)作用。反之,勢(shì)必會(huì)影響其工作的態(tài)度及質(zhì)量。水亦載舟,水亦覆舟。在企業(yè)里,這水就是情感管理。變消極為積極,使企業(yè)成為一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新激情的企業(yè),就必須重視和加強(qiáng)情感管理。在這方面,松下公司的成功運(yùn)作給情感管理作了很好的詮釋。松下幸之助認(rèn)為,員工的勞動(dòng)在期望得到同事尊重和理解的同時(shí),更希望得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和肯定。然而,很多員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色期待同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的角色期待是有差異的。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色期待更多的是“對(duì)人與人之間關(guān)系的期待”重于“對(duì)工作關(guān)心的期待”;而領(lǐng)導(dǎo)自身的角色期待是“對(duì)工作的關(guān)系”重于“對(duì)人的關(guān)心”。這種期待的差異容易使員工與領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生隔閡,引起員工的不滿。例如,有些員工住房條件差,經(jīng)濟(jì)也不寬裕,面對(duì)這種情況,若領(lǐng)導(dǎo)能始終懷著關(guān)懷的心情噓寒問(wèn)暖,即使領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)無(wú)法解決這些問(wèn)題,員工也會(huì)感覺(jué)到安慰,心理學(xué)上稱(chēng)之為“感情移入”。相反,若缺乏“感情移入”,就會(huì)引起員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿,所以,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力求使自己的角色期待與員工的期待相協(xié)調(diào)。滿足員工“對(duì)人與人之間關(guān)系的期待”,善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),肯定員工的業(yè)績(jī),引導(dǎo)他們朝更好的方向發(fā)展――這些就是松下幸之助要求松下公司管理者所做好的基本工作。松下公司在短短的幾十年里能迅速成長(zhǎng)為電子行業(yè)的佼佼者,與領(lǐng)導(dǎo)者重視人的思想是分不開(kāi)的。
由此可見(jiàn),情感管理的作用是潛移默化的,它的特殊效應(yīng)就在于能夠最大限度地開(kāi)發(fā)人的“潛在”熱情,充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。使員工產(chǎn)生一種家的歸宿感,將自己的奮斗目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展方向有效地結(jié)合起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的逐步發(fā)展壯大。
當(dāng)然,實(shí)行情感管理并不是要企業(yè)的管理者一味地縱容呵護(hù)下屬,而是要為員工創(chuàng)造寬松的空間和氛圍,要依據(jù)人的需要和人的心理活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行有效管理。要使情感管理的作用更好地發(fā)揮出來(lái)可采取如下措施:
1 尊重意識(shí)
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,每個(gè)人在不同的階段都有不同的需求,即使在同一時(shí)期也有可能是多種需求同時(shí)
具備,當(dāng)員工的基本生理需求滿足后,就會(huì)向著更高層次的需求靠攏。每個(gè)人都有自己的人格,每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)。只有充分尊重每位員工的人格,尊重他們?cè)谄髽I(yè)中的地位,尊重他們的創(chuàng)新精神和自我完善的要求,才能更好地保持其上進(jìn)心,不斷提升其求知欲望。
2 寬容至上
這里所說(shuō)的寬容,主要是指管理者和被管理者之間,對(duì)人對(duì)事的看法和態(tài)度要有一顆寬容之心,學(xué)會(huì)換位思考。人都會(huì)有缺點(diǎn)和不足,尤其是在企業(yè)管理中,一個(gè)人的能力是有限的,每個(gè)人看問(wèn)題的角度和思考方式各不相同。那么作為企業(yè)的管理人員要有寬廣的胸襟,要學(xué)會(huì)體諒和容忍員工的失敗,為員工提供寬松和諧的環(huán)境。
3 溝通順暢
溝通,是人與人之間進(jìn)行信息交流的活動(dòng),是人們社會(huì)生活的基本要求之一。因?yàn)槿俗铛r明的特點(diǎn)之一是會(huì)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的感情、想法、意見(jiàn)和要求,一個(gè)人如果失去了正常交際,就不可能正常發(fā)展。一個(gè)組織中的成員之間如果沒(méi)有溝通或溝通不暢,這個(gè)組織就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而有效的溝通可以更好地傳播企業(yè)的價(jià)值觀,能有力地促進(jìn)企業(yè)中隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的傳播,更重要的是能上情下達(dá),下情上達(dá),讓管理者及時(shí)掌握員工的情緒狀態(tài)。
通用電氣總裁韋爾奇的經(jīng)營(yíng)理念中就有一條是“順暢的溝通”。韋爾奇最擅長(zhǎng)的是提起筆來(lái)寫(xiě)便條,這些便條給人一種親切感和自然感,這種特殊的溝通方式具有很大的影響力,吸引了大量?jī)?yōu)秀員工,為企業(yè)贏得人才優(yōu)勢(shì)立下了汗馬功勞。
日本企業(yè)管理的成功離不開(kāi)中國(guó)文化特別是中國(guó)古典思想的長(zhǎng)期熏陶。日本企業(yè)界人士認(rèn)為,日本現(xiàn)代企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)是建立在《孫子兵法》、《三國(guó)演義》和《論語(yǔ)》的基礎(chǔ)之上的。中國(guó)古典思想,重視人的因素,是“論述如何生存,如何增加智慧”的學(xué)說(shuō),是“實(shí)學(xué)”,完全可以用來(lái)開(kāi)發(fā)人的智力資源。
一、日本企業(yè)管理對(duì)儒家思想的吸收
中國(guó)儒家思想對(duì)日本的影響最為深刻。早在公元八世紀(jì),儒教就以行政手段得到日本政論推行,提倡孝道,國(guó)民誦讀《孝經(jīng)》。進(jìn)入十六世紀(jì),儒教被定為日本官方哲學(xué),日本興起了對(duì)以儒家思想為代表的中國(guó)古典思想的全面研究。中世紀(jì)的日本在引入儒家思想和制度方面,幾乎進(jìn)入了狂熱階段。直至今日,儒家思想的痕跡,依然顯著地存在于日本人身上。
二次大戰(zhàn)以后,日本經(jīng)濟(jì)奇跡般崛起,令世人注目,于是出現(xiàn)了研究日本經(jīng)濟(jì)成功奧秘的熱潮。美國(guó)人放下架子,“拜徒為師”,躬請(qǐng)日本企業(yè)家赴美“傳經(jīng)布道”,并極力探索日本人成功的秘密。經(jīng)過(guò)一番探討研究,美歐學(xué)者驚嘆地發(fā)現(xiàn),日本經(jīng)濟(jì)的奇跡來(lái)自于旺盛的企業(yè)活力;企業(yè)活力又源于成功的企業(yè)管理;而日本企業(yè)管理成功的奧秘則在于日本企業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)文化;企業(yè)文化既是一種文化現(xiàn)象,又是一種管理思想,日本企業(yè)文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化,特別是儒家思想與日本傳統(tǒng)文化和民族心理相結(jié)合形成的;因此,儒家思想是日本企業(yè)管理成功的動(dòng)力因素。
日本企業(yè)從儒家思想中汲取了積極向上的正面價(jià)值因素,如中國(guó)儒家的講求“和”的哲學(xué)觀念,重視集體主義、重視人際關(guān)系等,但同時(shí)又克服了儒家思想中只強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性而忽視人的個(gè)人主體性的弊端,所以,日本企業(yè)對(duì)儒家思想的吸收,實(shí)質(zhì)上是一種嫁接,即將儒家思想原體系打破,對(duì)構(gòu)成要素進(jìn)行分解,把正面價(jià)值的留下,負(fù)面價(jià)值的棄之,形成全新的排列組合,然后再將重新排列組合的儒家思想精華與西方強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性與自主性的人文精神相結(jié)合。這種雜交式的結(jié)合,不僅保留了儒家思想的合理內(nèi)核,而且更重要的是儒學(xué)可扎根于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的土壤中,以發(fā)揚(yáng)其超越性追求的優(yōu)勢(shì)。
(一)日本企業(yè)管理對(duì)儒家“仁”學(xué)的吸收
儒家思想的基本內(nèi)容包括三個(gè)部分,即“仁、義、禮”三學(xué)。仁學(xué),講求尊人,敬人、愛(ài)人和安人之道。義學(xué)講求經(jīng)權(quán)變通之道。禮學(xué)是規(guī)矩之學(xué),講求行為規(guī)范之道。
仁學(xué)是儒學(xué)的核心思想,注重“人”與“人際關(guān)系”,抬高人的地位,強(qiáng)調(diào)人的作用,從一定意義上講,仁學(xué)就是人學(xué),是一種關(guān)于人與人相互關(guān)系的學(xué)說(shuō),是一種以人為本的學(xué)說(shuō)。
日本企業(yè)的人本主義管理思想與儒家的人本思想是一脈相承的。儒家仁學(xué)的核心是“修已”與“安人”,即安人必先修已;誠(chéng)以待人;和以待人;關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊敬人;以德服人等。日本企業(yè)的人本主義管理思想以人的管理為中心,強(qiáng)調(diào)員工的教育培訓(xùn),如松下幸之助有句名言:“經(jīng)營(yíng)就是教育”就是這一思想的寫(xiě)照;強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系,如日立的“和”,松下的“和親”,豐田的“溫情友愛(ài)”等管理思想;強(qiáng)調(diào)集體主義觀念,培養(yǎng)員工“以廠為家”的團(tuán)體精神等。日本企業(yè)文化的精粹——“大和精神”,是儒家人本文化影響的產(chǎn)物。即把儒家人本思想的重視思想統(tǒng)治,講求倫理道德與日本民族精神結(jié)合為一體,形成這一日本企業(yè)文化之魂。日本企業(yè)在對(duì)員工的教育培訓(xùn)中,也是以中國(guó)儒家人本思想中的“和”、“愛(ài)”、“誠(chéng)”、“信”、“忠”為行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高員工素質(zhì)的。
(二)日本企業(yè)管理對(duì)儒家“義”學(xué)思想的汲取
儒家義學(xué),講求權(quán)宜之變?!兑捉?jīng)》上有句話是“窮則變,變則通”即為此理。日本企業(yè)管理,講求施義,要求企業(yè)每個(gè)成員晚大義和變通,不斷因時(shí)因事因地求變,而且能夠在變中創(chuàng)新。中國(guó)儒家義學(xué)、至精至微,日本企業(yè)管理者不斷從中汲取營(yíng)養(yǎng)。日本大丸公司在創(chuàng)立以來(lái)的274年中,一直奉行“先義后利”的經(jīng)營(yíng)宗旨。“先義后利”思想出自中國(guó)古代思想家荀子所著的《榮辱篇》。筒子曰:“榮辱之大分,安危利害之常體。先義后利者榮,先利后義者辱;榮者常通,辱者常窮;通者常制人,窮者常制于人,是榮辱之大分也”。該公司始終重視對(duì)職工進(jìn)行先義后利的思想教育,教育職工要順應(yīng)時(shí)代潮流,創(chuàng)新服務(wù)方式,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。大丸公司認(rèn)為,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是利益的源泉。搞企業(yè)不能先考慮利益,而要先考慮怎樣才能給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),若全體員工皆能曉此大義,自然就會(huì)給公司贏得信譽(yù),從而產(chǎn)生不為盈利卻又自然盈利的結(jié)果,這就是所謂的先義后利。
(三)日本企業(yè)管理對(duì)儒家“禮”學(xué)思想的汲取
儒家禮學(xué)思想,主張?jiān)诘燃?jí)秩序之下協(xié)調(diào)人們的行為。日本企業(yè)要求每個(gè)成員都應(yīng)依照自己所處地位,去扮演合適的角色,表現(xiàn)合理的行為,使每個(gè)成員工作行為合理化,生活行為秩序化。日本一些企業(yè)家很善于迎合日本人尊孔心理,運(yùn)用孔子思想,直接勸導(dǎo)職工。如“住友”總理事小倉(cāng)正恒對(duì)新進(jìn)“住友”的職工講道“要在‘住友’建立事業(yè),頭一件事就是要做一個(gè)盡本分的人,即孔子說(shuō)的君君、臣臣、父父、子子”。所謂盡本分,就是要職工安于本職工作,遵守企業(yè)規(guī)章制度。
二、日本企業(yè)管理對(duì)孫子兵法的應(yīng)用
日本企業(yè)家積極將《孫子兵法》應(yīng)用于企業(yè)管理,獲得了巨大成功。不少企業(yè)將《孫子兵法》規(guī)定為管理人員必修課,組織管理人員輪訓(xùn)學(xué)習(xí)。日本麥肯齊公司董事長(zhǎng)大前研一認(rèn)為:“沒(méi)有哪本書(shū)能像《孫子兵法》一樣為我們提供如此豐富的管理思想”。日本前東洋精密工業(yè)公司董事長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)評(píng)論家大橋武夫,在企業(yè)瀕臨倒閉之際,驚喜地發(fā)現(xiàn)應(yīng)用《孫子兵法》有助于經(jīng)營(yíng),便將其應(yīng)用于實(shí)踐中,很快使企業(yè)起死回生。他寫(xiě)了一本專(zhuān)著,名為《用兵法指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)》一書(shū),引起經(jīng)營(yíng)界巨大反響,成為日本暢銷(xiāo)書(shū)。他說(shuō):“這種經(jīng)營(yíng)方式比美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)更合理、更有效”。
日本企業(yè)家非常推崇孫子“上下同欲者勝”的思想,將其與儒家思想結(jié)合創(chuàng)立了溫情主義的合作型管理模式。
孫子曰:“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形,能因敵變化取勝者,謂之神”。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)變化靈活采取對(duì)策。索尼公司應(yīng)用這一思想取得了成功。50年來(lái),索尼“以正合,以奇勝”,不斷根據(jù)市場(chǎng)需求,推出新產(chǎn)品,占領(lǐng)市場(chǎng),支撐企業(yè)發(fā)展。
孫子在《虛實(shí)篇》中說(shuō):“夫兵形象水,水之形避高而趨下,兵之形避實(shí)而擊虛”。這種思想已成為日本企業(yè)的重要戰(zhàn)略思想。許多日本企業(yè)避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng),獨(dú)辟蹊徑,開(kāi)辟無(wú)人涉足的細(xì)分市場(chǎng),一舉獲得成功,達(dá)到了揚(yáng)長(zhǎng)避短,避實(shí)擊虛的效果。如任天堂就是一個(gè)成功的例子。它原是一家生產(chǎn)撲克牌的小公司,1980年獨(dú)辟蹊徑開(kāi)發(fā)出普及型家庭游戲機(jī),打開(kāi)日本市場(chǎng),1986年推出適合美國(guó)家庭的游戲機(jī),又開(kāi)辟了美國(guó)市場(chǎng),現(xiàn)在正席卷歐洲市場(chǎng)。
三、日本企業(yè)管理對(duì)《三國(guó)》謀略的應(yīng)用
關(guān)鍵詞:儒家思想;圖書(shū)館;人力資源管理
一、儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理的滲透
(一)儒家創(chuàng)始人孔子提出以“仁”為核心的倫理道德思想。把“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”、“仁者愛(ài)人”確立為最高道德標(biāo)準(zhǔn)??鬃舆€系統(tǒng)性地闡述了他所向往的理想化的君子人格,并相應(yīng)的提出了一系列人格修養(yǎng)理論與方法。在孔子《論語(yǔ)•雍也》中:“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬,然后君子”,道出了理想的人格形象。(二)從古至今,個(gè)人修養(yǎng)方面都要求一個(gè)品格高尚、禮儀修養(yǎng)高雅的人具備“文”與“質(zhì)”的兩種素質(zhì),言談舉止應(yīng)該與內(nèi)在的美好品質(zhì)相統(tǒng)一,兩者不可偏不可廢。這是儒家思想與現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理貫通之處,儒家思想一直受到各個(gè)時(shí)期思想家的重視與推崇,并且獲得新的闡述與弘揚(yáng),與在各個(gè)方面都講創(chuàng)新的這個(gè)時(shí)代有更多的契合之處。例如,20世紀(jì)六七十年代,新加坡作為亞洲“四小龍”之一經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,受到世界的普遍關(guān)注,就曾從儒家思想中汲取營(yíng)養(yǎng),融合到本國(guó)國(guó)情當(dāng)中。(三)中國(guó)已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步跨向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),在社會(huì)轉(zhuǎn)型與企事業(yè)單位轉(zhuǎn)制態(tài)勢(shì)下,儒家理想人格思想的內(nèi)核與價(jià)值并未褪減,依然對(duì)現(xiàn)代企事業(yè)和人力資源管理有著不可替代的價(jià)值。儒家思想中的重道、明德、信義、崇禮,與現(xiàn)代圖書(shū)館倡導(dǎo)的“以人為本”、“傳承、弘揚(yáng)歷史文化精髓”是相通相融的,銜接著歷史與未來(lái)。就現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)看,管理模式有很多種,人力資源管理模式也根據(jù)圖書(shū)館的管理模式而不斷更新調(diào)整。儒家思想與人力資源管理相結(jié)合,這是必需的也是完全可以實(shí)現(xiàn)的與西方有著文化差異的中國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理的思想資源與科學(xué)模式。
二、儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理的負(fù)面影響
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)各地區(qū)、各高校圖書(shū)館都結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力,為應(yīng)對(duì)社會(huì)變革、滿足讀者需要做出大跨度調(diào)整,許多創(chuàng)新型的管理思想和方法誕生,可這并不意味著傳統(tǒng)落后的思想會(huì)退出當(dāng)前。(一)現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理提倡民主時(shí)不可忽視地存在一言堂。中國(guó)歷史上很長(zhǎng)時(shí)間是封建帝王專(zhuān)制管理,戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的孟子曾力主“民貴君輕”,但這種“愛(ài)民”、“為民”之說(shuō)沒(méi)有得到封建帝王的實(shí)質(zhì)性認(rèn)同,反倒是封建社會(huì)嚴(yán)重的宗法等級(jí)觀念影響下的高度集權(quán)制的管理方式得到不斷延續(xù)。從圖書(shū)館的發(fā)展演變來(lái)說(shuō),每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期,在館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的圖書(shū)館管理狀態(tài)下,“管理層”在自己的任期內(nèi)都會(huì)提出一些屬于個(gè)人決策的、缺乏全面的調(diào)研的創(chuàng)新主張,為所謂創(chuàng)新而創(chuàng)新,甚至在“贊同”與“反對(duì)”已經(jīng)嚴(yán)重失衡狀態(tài)下依然“力排眾議”去執(zhí)行,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè),或者建設(shè)的毫無(wú)意義,甚至建設(shè)未完成就已經(jīng)夭折,浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)管理演變發(fā)展到以讀者為導(dǎo)向,以讀者的需求為服務(wù)目標(biāo),從被動(dòng)提供服務(wù)向主動(dòng)挖掘服務(wù)內(nèi)容以應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來(lái)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形式。但是,在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理以及人力資源管理方面,管理制度圈定的條條框框,對(duì)管理民主化依然產(chǎn)生壓制。員工在家長(zhǎng)制、一言堂情況下,有才華的、敢于直言者被拒之門(mén)外,或者隨大流,唯唯諾諾。(二)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中偏重人情化、弱視法制化管理。儒家管理思想表現(xiàn)在當(dāng)代企事業(yè)管理機(jī)制上,常以非理性的倫理道德觀念為原動(dòng)力,過(guò)分重視人情管理,忽視規(guī)章制度的作用?,F(xiàn)代圖書(shū)館人力資源管理方面,管理層對(duì)員工的管理,員工對(duì)讀者的管理環(huán)環(huán)相扣,在“以人為本”的服務(wù)理念下,各項(xiàng)工作、各項(xiàng)服務(wù)都要在規(guī)章制度約束下進(jìn)行,而不是完全的員工想如何便如何,讀者想要什么就是什么。對(duì)極個(gè)別員工或者讀者提出的不合理要求,或是違背規(guī)章制度的行為,不能把“以人為本”套在嘴頭上,而要有章可循、有章必循實(shí)施管理,不能因?yàn)楹ε戮植康摹皭阂獠钤u(píng)”擾亂大環(huán)境的有序運(yùn)行,否則,表面的和諧無(wú)法長(zhǎng)久掩蓋問(wèn)題的實(shí)際存在,而問(wèn)題的積壓會(huì)讓問(wèn)題越來(lái)越膨脹,在某時(shí)期某時(shí)刻,導(dǎo)火索的點(diǎn)燃必然引發(fā)大爆炸。(三)圖書(shū)館創(chuàng)新型服務(wù)理念下趨向?yàn)椤傲恪钡睦嬗^??鬃诱f(shuō),“君子喻于義,小人喻于利”,孟子則進(jìn)一步把“義”與“利”對(duì)立化,認(rèn)為“利”是引發(fā)個(gè)人作惡和社會(huì)動(dòng)亂的總根源,提倡“利”必然會(huì)危機(jī)“義”。至宋明禮學(xué),更是直接提出了“存天理,滅人欲”的口號(hào)。我國(guó)絕大部分圖書(shū)館是由國(guó)家財(cái)政撥款建設(shè),為社會(huì)為讀者提供近似無(wú)償?shù)姆?wù),它的公益性質(zhì)讓投資者、管理者一直以來(lái)以“絕對(duì)正面形象”自居,不敢正視“利益”的存在以及“利益”的獲取。圖書(shū)館的存在,有投入就必定有產(chǎn)出,作為產(chǎn)出的絕大部分是服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)而產(chǎn)生的社會(huì)效益、公眾效益,這奠定了圖書(shū)館根深蒂固的正面形象,為了維護(hù)這一形象,管理層忽略了圖書(shū)館應(yīng)得的收益,或是避諱不敢談及這實(shí)際上存在的利益。圖書(shū)館在創(chuàng)新型服務(wù)過(guò)程中,為個(gè)人或小眾提供了大量的個(gè)性化、便宜化、深層次的服務(wù),而這個(gè)性化、便宜化、深層次服務(wù)所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為群體讀者提供的普遍成本。而對(duì)于這一塊兒是否收費(fèi),收多少,怎么收,圖書(shū)館完全可以直視這份收益,并且把這份收益合理化分配,或進(jìn)行硬件、軟件的再投入及維護(hù),或用于對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工樂(lè)于思考,敢于進(jìn)取,避免員工在工作中大腦局限于慣性運(yùn)作,缺乏自主,缺乏創(chuàng)新。在這個(gè)問(wèn)題中,要糾正“義”絕對(duì)蓋住“利”這個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)存在的錯(cuò)誤,也要把握分寸,避免“利”字當(dāng)前偏離了“義”,把為讀者、為社會(huì)服務(wù)的宗旨演變成各種掘金手段。(四)圖書(shū)館普遍存在重均同、輕個(gè)性現(xiàn)象。一直以來(lái),我們都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共建和諧,這種管理思想以大局至上為基準(zhǔn)觀念,團(tuán)結(jié)協(xié)作并不代表回到大鍋飯時(shí)代,這與西方國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人積極性的管理思想并不矛盾。圖書(shū)館是一個(gè)員工眾多、崗位劃分眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu),在圖書(shū)館內(nèi)部管理機(jī)制上,普遍重視均同、公平,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、貢獻(xiàn)、績(jī)效沒(méi)有足夠的重視,表面上說(shuō)是打破“大鍋飯”,其實(shí)仍在一口鍋里混,在人力資源管理上由于沒(méi)有有效的激勵(lì)措施,員工還處在給活兒就干,沒(méi)活兒等分配狀態(tài)。對(duì)人力資源管理形成壓制的主要是圖書(shū)館的管理制度落后,圖書(shū)館在管理制度和方法上趨于共同,缺乏特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái),儒家的這種“求和去異”管理思想,造成了人們根深蒂固的依附性和均同性思想,抑制了員工的創(chuàng)新性思維,約束著員工的工作方式,圖書(shū)館以及員工缺乏生機(jī)與活力。
三、儒家思想在圖書(shū)館人力資源管理方面的應(yīng)用
(一)儒家思想“仁治”的應(yīng)用?!叭手巍本褪菑母旧详P(guān)愛(ài)人、尊重人、發(fā)展人、快樂(lè)人,就是圖書(shū)館當(dāng)前注重的“以人為本”,在管理方面應(yīng)該從人的本性出發(fā),正視人性的優(yōu)點(diǎn),但不忽略人性的弱點(diǎn),在人與物之間重人輕物。圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)中、在人力資源管理中,都要體現(xiàn)出這種精神,從根本上關(guān)愛(ài)員工,激勵(lì)員工,獎(jiǎng)懲有度。(二)儒家思想“禮治”的應(yīng)用。儒家的“禮治”就是推崇上下有序、尊卑有度、親疏有分、長(zhǎng)幼有別,推及到組織管理中,就是講究建立起有組織有秩序的構(gòu)架,明確職責(zé)分工,并在此基礎(chǔ)上建立起組織的流程與制度,員工各司其職,使得各級(jí)組織管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。不以規(guī)矩不能成方圓,有法不依,有章不循,管理將毫無(wú)績(jī)效可言。(三)儒家思想“人治”的應(yīng)用。我國(guó)如今是法制社會(huì),與封建社會(huì)時(shí)期君主帝王的“人治”截然不同。即使是法制社會(huì),“人治”也依然穿插在內(nèi),孔子曾說(shuō)過(guò):“為政在人”,聰慧的有魄力的一個(gè)管理層,他們?cè)谘芯?、修訂?guī)章制度時(shí),在確定各崗位人力資源配置時(shí)都會(huì)做出合理規(guī)劃、正確任命,在組織構(gòu)建、制度構(gòu)建、文化構(gòu)建中,“人治”強(qiáng)調(diào)的是重視人的作用。圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)單位,管理層對(duì)基層在法治的基礎(chǔ)上實(shí)施“人治”,而每個(gè)員工在各自崗位上能夠明確各自分工與責(zé)任,在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí),依據(jù)章程完成各自分工,又可依據(jù)章程在每一個(gè)突發(fā)小范圍事件中,“法治”、“人治”相結(jié)合,果斷迅速處理、善后,不必層層推諉,從而防止辦事效率低下,負(fù)面影響層層擴(kuò)大。儒家講究“人當(dāng)其次、人率其位、人盡其用”,因?yàn)椤拔奈渲?,布在方策,其人存,則其政舉,其人亡,則其政息”。人與人是有區(qū)別的,人是有賢能、正直與昏庸、邪惡區(qū)分的,推及到組織管理中,就是要求通過(guò)人力資源管理的科學(xué)方法,把員工做到優(yōu)化分配、合理使用。
四、結(jié)束語(yǔ)
中國(guó)有著數(shù)千年的文化積淀,儒家思想有著其獨(dú)特的利與弊,圖書(shū)館作為一個(gè)信息文獻(xiàn)的收集、儲(chǔ)備和傳播機(jī)構(gòu),在自身的管理運(yùn)營(yíng)、人力資源配置上,都需要理論聯(lián)系實(shí)際,把儒家思想和現(xiàn)代管理相融合,借鑒差異,吸納優(yōu)秀,構(gòu)建具有中國(guó)特色的服務(wù)平臺(tái)。
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