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1資料與方法

1．1一般資料：擇取2013．07－2014．07期間在我院接受手術(shù)治療的72例患者，性別：男性患者44例，女性患者28例。年齡范圍為26－76歲，平均年齡（54．31±5．07）歲。手術(shù)類型：胸外科者18例，頭顱部位外科者13例，骨外科者18例，腹部外科者21例，其他外科者2例。將嚴重性器質(zhì)疾病患者排除。

1．2方法

1．2．1手術(shù)前人文關(guān)懷護理：大部分患者對手術(shù)治療具有恐懼、抵觸的心理，患者或其家屬很容易因為對手術(shù)操作認識缺乏而出現(xiàn)抵觸、焦慮等負性心理，致使手術(shù)無法順利開展。手術(shù)治療前的人文關(guān)懷一般有一下幾點：（1）術(shù)前訪視，也就是手術(shù)室護理人員對病房環(huán)境、患者的病情進行深入了解，對患者存在的疑慮給予認真的解答，消解患者的負面心理情緒。（2）手術(shù)介紹，護理人員應(yīng)該主動為患者講述手術(shù)室內(nèi)情況、手術(shù)治療的過程以及需要注意的相關(guān)事項等，建立和諧、融洽的護患關(guān)系，護理人員與患者交流時應(yīng)該注意使用和藹、親切的禮貌用語，拉近護患關(guān)系。護理人員手術(shù)治療前的準備工作應(yīng)該特別注意患者的舒適感、安全感，例如對即將實施的護理操作應(yīng)預(yù)先向患者做合理的解釋，用于沖洗的消毒液溫度應(yīng)該適中，確?；颊叩氖孢m度。

1．2．2術(shù)中的人文關(guān)懷護理：（1）創(chuàng)造舒適的手術(shù)室環(huán)境，通?；颊呔鶗κ中g(shù)室產(chǎn)生恐懼感、陌生感，使心理情緒受到較大影響。所以，護理人員應(yīng)該注意手術(shù)室內(nèi)的光線問題，一柔和不刺眼為宜，溫度、濕度適中，讓患者對手術(shù)室環(huán)境感到安全、溫馨，降低恐懼、緊張等不良心理。（2）進入手術(shù)室的人文關(guān)懷，在患者進入手術(shù)室以后，經(jīng)巡視護理人員接待，同時對手術(shù)室的一般情況及手術(shù)醫(yī)生給予適當?shù)慕榻B，對手術(shù)操作期間的注意事項、體位配合等情況進行講解。（3）選擇舒緩的背景音樂，因為手術(shù)操作期間會出現(xiàn)一些噪音，例如醫(yī)療器械的聲音，對患者的心理造成一定的影響，播放舒緩的背景音樂能夠緩解患者心理的緊張感，分散其注意力，起到了良好的鎮(zhèn)靜作用。（4）非語言交流人文關(guān)懷，人文關(guān)懷是一種全新的護理理念，不懂那可以利用語言直接表達，還可以通過護理人員的各種行為、動作等非語言進行表達。護理人員通過安撫、身體姿勢以及面部表情等給予患者鼓勵，例如握緊患者的雙手，能夠有效增強患者對手術(shù)治療的信心，消解患者的不安情緒，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

1．2．3術(shù)后的人文關(guān)懷護理：通過巡視護理人員對患者進行訪視，仔細詢問患者手術(shù)治療的感覺，對患者接受手術(shù)治療過程中的配合度給予最大肯定，提高患者的自信心。手術(shù)治療后，患者恢復(fù)清醒時，最先想要了解手術(shù)操作是否成功及進一步的治療方案，護理人員應(yīng)該簡明扼要的把手術(shù)過程的主要情況向患者講明，告訴患者手術(shù)治療非常順利，讓患者可以安心養(yǎng)病。手術(shù)治療后，患者身體比較虛弱，非常容易發(fā)生發(fā)冷整張，應(yīng)該及時為患者加蓋棉被。對患者的創(chuàng)口給予清潔、護理，將皮膚表面的血跡清潔干凈，防止患者出現(xiàn)不良心理，同時加強手術(shù)創(chuàng)口的保溫及保護工作。對患者家屬實施必要性的護理知識教育，傳授有利的信息，加強溝通交流。對患者術(shù)后產(chǎn)生的不適、疑問要耐心疏導(dǎo)、安慰。同時，虛心請教患者對手術(shù)室的意見，以便進一步改進手術(shù)室的人文關(guān)懷護理質(zhì)量。

1．3統(tǒng)計學(xué)分析：運用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17．0對兩組間試驗所得數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計學(xué)處理，通過t法對組間計量資料予以檢驗，應(yīng)用X2檢驗兩組間研究的計數(shù)資料。若是對比差異P＜0．05，則能夠說明組間統(tǒng)計學(xué)研究有意義。

2結(jié)果

在手術(shù)室護理工作中開展人文關(guān)懷護理后，本組72例患者中，環(huán)境滿意者71例，約為98．61％；護理滿意者72例，約為100％；情感滿意者70例，約為97．22％。未開展人文關(guān)懷護理時，72例患者中，環(huán)境滿意者63例，約為87．50％；護理滿意者60例，約為83．33％；情感滿意者58例，約為80．56％。由此可見，在手術(shù)室護理工作中開展人文關(guān)懷護理后在環(huán)境滿意度、護理滿意度以及情感滿意度等方面均顯著優(yōu)于未開展前，差異P＜0．05有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

人文關(guān)懷應(yīng)用于手術(shù)室護理工作中是一種全新的護理模式理念，是對人性的一種肯定，對患者自尊的一種尊敬，人文關(guān)懷開展的合理理念在于重視患者的人性需求，重視患者的權(quán)利，滿足患者受到關(guān)愛的需要等。在手術(shù)室護理工作中開展人文關(guān)懷，有效拉近了護理人員與患者之間的關(guān)系，消解了患者的不良心理情緒，全力配合手術(shù)治療，最終達到提高手術(shù)質(zhì)量的目的。本次研究我院通過在手術(shù)室護理工作中實施人文關(guān)懷護理，使患者在環(huán)境滿意度、護理滿意度以及情感滿意度等方面均得到顯著提高。人文關(guān)懷護理的試驗效果進一步表明，在現(xiàn)代醫(yī)療護理形勢下，加強人文關(guān)懷護理，就是醫(yī)院建立友好護患關(guān)系的重要保障，提高手術(shù)治療效果，降低醫(yī)療糾紛的重要措施。同時，也是醫(yī)院進行體制改革，使醫(yī)院社會公益效益得到最大程度的保障。

總之，在手術(shù)室護理工作中開展人文關(guān)懷護理，能夠增進護患關(guān)系，及時了解患者的心理動態(tài)，給予最大的滿足。同時，提高了患者的安全感、舒適感，提高患者對手術(shù)治療的自信心，以利于手術(shù)質(zhì)量的提高。

作者：張澤玲單位：四川省阿壩州人民醫(yī)院手術(shù)室