前言：本站為你精心整理了心理學(xué)視角探究護患關(guān)聯(lián)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

1護患社會心理分析

心理預(yù)期差異患者在治療過程中，不僅要解決生物學(xué)上的問題，還要釋放由疾病導(dǎo)致的不安、緊張、痛苦和焦慮的壓抑情緒。當護理人員沒能滿足這些復(fù)雜的需求時，患者的心情就會由恐懼演變?yōu)閼嵟?，進而成為護患糾紛的導(dǎo)火線[1]。

缺少平等意識在以往的護理過程中，護士往往是以“施予者”自居，缺少對患者主體權(quán)利的尊重，也缺少預(yù)防護患關(guān)系的主動意識。而在新興的護患關(guān)系下，護患二者之間應(yīng)是相互平等、相互尊重的。如果再一味地將舊有的護患觀念帶到護理過程中，那么就很難形成和諧的護患關(guān)系。

心理學(xué)在護患關(guān)系中的運用科學(xué)準確地將心理學(xué)運用到疾病康復(fù)的護理中，能夠顯著地提高康復(fù)效果。有研究表明[2]，30%~35%病人的康復(fù)與精神、心理、文化程度和社會狀況有關(guān)。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，患者已經(jīng)不再滿足于過去單純打針送藥的常規(guī)護理，而是需要全面地對患者進行身心分析，因人而異地將心理學(xué)的知識運用到輔助護理工作當中，加速病人的康復(fù)。作為一名合格的護理工作人員，必須要明確病人的身心需求，這樣工作起來才能夠事半功倍。當這些需求滿足了病人的需要以后，患者就會在內(nèi)心深處真正地依賴于護理人員，并且積極主動地配合。同時，這也是實施和諧護患關(guān)系的心理基礎(chǔ)[3]。

2護患交流的難點

2.1角色適應(yīng)角色適應(yīng)問題表現(xiàn)在患者身上就是由于多種原因造成的患者角色缺如，很多患者不能夠正確認知自身的“患者角色”。以急性心?；颊邽槔?，可能患者平時身體健康，喜歡戶外運動，在發(fā)病之后，不能夠正視病情的嚴重性，不配合護理人員的工作，不愿意臥床休息。在護理人員身上也有可能出現(xiàn)角色缺如的現(xiàn)象，例如當護理人員面對著的患者是自身的領(lǐng)導(dǎo)、親人、朋友時，常常就會感到不知所措。

2.2應(yīng)激影響患者和護理人員都會出現(xiàn)應(yīng)激。對于患者來講，疾病或者是病痛所帶來的一系列相關(guān)問題就成為了最為重要的應(yīng)激源。例如很多的癌癥患者在得知自身病情之初，情緒上就會很不穩(wěn)定，不愿意與他人交流，基本上是處于無效的應(yīng)對狀態(tài)，給護患雙方造成一定的交流困難。對于護理人員來講，在護理工作中，護士本身的心理和生理素質(zhì)不能適應(yīng)患者的各種需求時就會產(chǎn)生一種身心失衡的狀態(tài)，形成應(yīng)激。工作性質(zhì)、負荷、工作及家庭矛盾、人際關(guān)系等因素都是造成常見的護理工作應(yīng)激源。例如在護士單人值班時，或者是當大量的急診入科或者是面對著多個危重患者時，護理人員就會較長時間地處于高應(yīng)激水平的狀態(tài)，生理和心理的反應(yīng)均很大，精神緊張、容易激怒，與患者交流消極對待，甚至發(fā)生沖突[4]。

2.3不對等性注意的不對等性通常發(fā)生在護患雙方?；颊邔⒆⒁饬性谧约荷砩?，希望護士重視和關(guān)心自己；而護士需要護理的患者有很多，需要分散注意力在不同的患者身上，滿足每一個個體的需求。這時候，患者就會覺得護士粗心、敷衍和遲緩，護士也會覺得某些患者的要求會過于尖銳和急促，這種不對等的注意力就是妨礙雙方交流的障礙。

2.4期待差異在護理過程中，由于護患雙方的期待點不同會造成不同程度的期待差異。在患者方面，患者希望得到護士具有人道主義關(guān)懷的護理行為，而不僅僅是滿足患者基本需要的技術(shù)性護理；在護士方面，很多的護士在護理的過程中，較為重視提高技術(shù)水平，而忽視了護理的良好態(tài)度，個別護士甚至給患者的印象是“臉難看、話難聽”?；颊呦Ｍ玫阶o士更多的關(guān)心，護士希望患者和家屬理解護理工作，不能出現(xiàn)毆打和辱罵的語言和行為。

2.5心理防御心理防御機制的產(chǎn)生在護患雙方來講都是因為受到了一定的心理挫折而導(dǎo)致的。例如，當一位患者對護士提出了合理的要求卻遭到拒絕和無理訓(xùn)斥之后，他與護士之間交流的愿望就會被壓抑；而護士也會因為工作和生活中的小挫折甚至是個別患者的刁難，加大心理負荷和心理壓力，如果沒有合理的渠道及時地得以排解的話，那么就會發(fā)生“過度疲勞綜合征”，同時也就失去了與所有患者之間溝通的耐心和信心。

3解決護患交流困難的對策

3.1避免角色混亂護士在做好自身的工作之前，首先要幫助患者適應(yīng)病人的角色，同時無論親疏貧富都要對患者一視同仁，關(guān)愛有加。還要特別注意的是不能夠?qū)⒐ぷ髦獾膲那榫w帶進來，使得護士和病人這兩個角色在相對平等的狀態(tài)之下親切的交流。

3.2避免過高應(yīng)激護士在思想上提高護患交流效率的認識，并對其引起重視，科學(xué)合理地安排排班工作，不要過大過高的加大工作強度，使護士有時間來到患者的身邊。同時，護士還要在平常的工作中培養(yǎng)良性的健康生活習(xí)慣，減少應(yīng)激帶來的身心損害；對于產(chǎn)生應(yīng)激的患者還要幫助其盡快的度過，使得雙方保持較為平穩(wěn)的交流狀態(tài)。

3.3注意力和心理護理知識的掌握由于護患雙方注意力的不對等造成的護理難點，解決對策就是要在日常工作中統(tǒng)籌安排護士的工作時間，同時注重鍛煉自身注意力的深度和廣度，加速注意力的轉(zhuǎn)移，當手頭工作較多，需要患者暫時等待時要耐心地對患者解釋，即使工作再繁忙，對于關(guān)乎患者的操作流程也要給予簡短的信息交換，讓患者有受重視和關(guān)懷的感覺。同時護士還要訓(xùn)練自身注意力的收放自如，對于瑣碎復(fù)雜的事物能夠根據(jù)事情的輕重緩急來從容處理。另外，對于護士來講，加強自身心理護理知識的掌握是提高護理工作水平的關(guān)鍵。護士在護理患者之前就對其做好心理評估工作，將對雙方的交流起著重要的作用。在日后的護理中，可以使用暗示性、安慰性和勸說性的語言來針對患者的實際情況有的放矢的進行精心護理，把握好交流的走向和主題，將會取得極好的護理效果。

3.4了解患者期待由于護患雙方的期待差異易造成護理難點，所以在護理前夕，護士就要盡量了解患者的期待，以爭取雙方的協(xié)調(diào)互動性相一致。在生理和心理上，患者應(yīng)歸屬于弱勢群體，對于他們的期待甚至是不太理智的行為語言等護士都要充分理解包含，要始終以精湛的技術(shù)、熱情的態(tài)度、整潔的儀容來為患者服務(wù)。

3.5端正心態(tài)破壞性的心理防御機制是導(dǎo)致護患關(guān)系困難的一大障礙，作為護士一定要保持端正的心態(tài)，鍛煉自身的受挫能力，把工作中累積起來的壞的負面的情緒及時的排解出去。一旦產(chǎn)生了防御心理，則要積極的運用良性刺激將其消除，對于患者的不良情緒則采用啟發(fā)式的交流方法，來建議患者利用例如“甜檸檬心理”的建設(shè)性心理防御機制，對于愛好文學(xué)的患者可以說，“雖然住院有些悶,不過你有時間讀完你愛看的一些書了?！毕嘈?，患者聽到一定可以化解不必要的壞情緒。

4結(jié)語

科學(xué)有效的護患交流需要護患雙方的共同努力，當然，在這一過程中護士還要多做一些，積極認真地學(xué)習(xí)心理學(xué)知識且做到學(xué)以致用。無論遇到多少難題，都要保持身心健康，保持充足的耐心和愛心做好患者的交流溝通工作，提高護理質(zhì)量。

作者：馮清蕊單位：解放路街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心