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一、大力推進(jìn)文明塑造工程

文明是人類道德和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是社會(huì)不斷前進(jìn)的重要標(biāo)志，一個(gè)單位的文明水準(zhǔn)所反映的是該團(tuán)隊(duì)的整體形象和綜合實(shí)力。對此園林處班子清醒地認(rèn)識(shí)到，要想打造優(yōu)美的城市環(huán)境，首先必須塑造良好的自身形象。圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，處組織開展了一系列的文明創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng)。在爭當(dāng)文明職工，爭創(chuàng)文明班組活動(dòng)中，有二人獲得市級(jí)園林綠化選進(jìn)個(gè)人，一人被授予市“三八紅旗手”稱號(hào)，新通揚(yáng)運(yùn)河女子綠化養(yǎng)護(hù)班組先后被評為江蘇省和全國“巾幗示范崗”。仙女公園和人民生態(tài)公園養(yǎng)護(hù)班分別獲得揚(yáng)州市“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，園林處也因此連續(xù)八年被授予揚(yáng)州市文明單位。在開展城鄉(xiāng)文明結(jié)對共建活動(dòng)中，積極實(shí)施文化下鄉(xiāng)，關(guān)注留守兒童，關(guān)愛孤寡老人，每年為共建村送一臺(tái)大戲，播放一場電影，為貧困家庭學(xué)生和孤寡老人進(jìn)行捐資助學(xué)、濟(jì)困幫扶。在推進(jìn)城市綠化美化進(jìn)程中，處充分發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，成立了綠化志愿者服務(wù)隊(duì)，開設(shè)了家庭養(yǎng)花電視講堂，同時(shí)向社會(huì)公布服務(wù)熱線電話，隨時(shí)上門為廣大市民進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。為普及家庭養(yǎng)花，園林處免費(fèi)向市民贈(zèng)送花種花苗，并上門協(xié)助指導(dǎo)栽培，二OO三年七月，江都園林處主辦了首屆江都家庭花展，之后每兩年一次，至今已舉辦了五屆，該活動(dòng)有力地推動(dòng)了江都家庭養(yǎng)花活動(dòng)的開展。江都園林處在開展文明創(chuàng)建活動(dòng)中，不僅提升了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了文明意識(shí)，同時(shí)也贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可和尊重，從而實(shí)現(xiàn)了自身和城市形象雙提升的目標(biāo)。

二、大力推進(jìn)文化建設(shè)工程

園林綠化管理的內(nèi)涵可以用一個(gè)“美”字來概括，其工作的首要目標(biāo)就是為了創(chuàng)造城市美，養(yǎng)護(hù)管理的過程其實(shí)也是實(shí)現(xiàn)城市美好藍(lán)圖的過程。以“美”為主題，江都園林處在長期的工作實(shí)踐中逐步形成了“精細(xì)、精致、精美”的管理文化，通過實(shí)施精細(xì)化管理措施，打造精致的城市園林景觀，繪制出精美的城市畫卷。為了不斷提高干部職工文化素養(yǎng)，園林處以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為平臺(tái)，建立健全學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，努力營造終生學(xué)習(xí)的理念。按規(guī)定，凡取得學(xué)歷證書和專業(yè)技術(shù)證書的，處給予報(bào)銷全部學(xué)費(fèi)，凡在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表文章或?qū)W術(shù)論文的，直接給予500——2000元不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。截止到2012年底，全處83名在職人員，95%以上取得專業(yè)技術(shù)證書，44.5%的同志獲得大專以上文憑。為了培養(yǎng)一流的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍，該處與揚(yáng)州農(nóng)大建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，定期邀請大學(xué)老師和專家進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)了解園林管理動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際，大力開展崗位練兵和技能競賽活動(dòng)，隊(duì)伍的操作技能和精品意識(shí)有了明顯提升。為構(gòu)建健康向上的文化氛圍，處黨群組織通過“道德講堂”開展了道德感言和企業(yè)文化標(biāo)語征集的“雙佂”活動(dòng)，干部職工積極參與，全處上下洋溢著“和諧、拼搏、創(chuàng)新”的文化氛圍。

三、大力推進(jìn)典型示范工程

充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，全面提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是以全國“巾幗示范崗”為標(biāo)桿，在全處開展“樹標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)品牌”主題活動(dòng)，養(yǎng)護(hù)班組之間通過互動(dòng)交流，相互取長補(bǔ)短，逐漸形成了“比養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，賽服務(wù)水平”的競爭態(tài)勢，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在各班組中尉然成風(fēng)。二是分批組織養(yǎng)護(hù)班組赴揚(yáng)州“三八女子疏通班”學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過聽匯報(bào)，看展覽，跟班作業(yè)，實(shí)地體驗(yàn)“三八女子疏通班”不怕臟，不怕苦的奮斗精神，并對照典型開展自查自糾，切實(shí)查找自身的不足和差距，從而不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善服務(wù)機(jī)制。三是提升窗口服務(wù)形象。仙女公園和人民生態(tài)公園每天要接待大量游客，直接服務(wù)于人民群眾，江都園林處堅(jiān)持把游客的滿意度當(dāng)作衡量服務(wù)水平的標(biāo)尺，努力改進(jìn)服務(wù)，提升窗口形象。為提升服務(wù)質(zhì)態(tài)，兩個(gè)公園分別成立了志愿者服務(wù)隊(duì)，義務(wù)為游客導(dǎo)游，并為游客準(zhǔn)備了雨傘、拐杖、老花鏡，配備了飲水機(jī)、醫(yī)療急救箱等，隨時(shí)提供便民服務(wù)，同時(shí)設(shè)立投訴電話和舉報(bào)箱，公開接受市民和游客監(jiān)督。細(xì)致周到的服務(wù)使公園的窗口形象進(jìn)一步提升，群眾滿意度逐年提高。

四、大力推進(jìn)環(huán)境打造工程

為了改善職工的生產(chǎn)和工作條件，在經(jīng)費(fèi)較為緊張的情況下，處專門拿出資金進(jìn)行環(huán)境打造。一是為每個(gè)作業(yè)隊(duì)建起了休息室，并配備了相應(yīng)的設(shè)施，解決了一線作業(yè)人員在工作之余的休息問題。二是為基層隊(duì)所更新辦公設(shè)備，配置自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，實(shí)施網(wǎng)上辦公。三是建立職工之家，圖書室、閱覽室、棋牌室、健身房等一應(yīng)俱全，為職工娛樂休閑和身心健康提供了好去處。

作者：顧中文單位：揚(yáng)州市江都區(qū)園林管理處