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門診年終范文第1篇

一年來(lái)，我積極參加醫(yī)院、門診部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而為我積極努力地做好本職工作，全心全意為干部服好務(wù)建立了強(qiáng)大的思想動(dòng)力。

二、愛(ài)崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)

由于人員的變化，從三月份起，我工作量增加了很多，為此我放棄了許多外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守崗位；始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作，不計(jì)較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年沒(méi)有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。

三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)

門診的工作責(zé)任重大，又非?，嵥?，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。為了做好藥房本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實(shí)踐中提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，本著“從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理”這樣一個(gè)目標(biāo)，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，較好地完成了各項(xiàng)本職工作。

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》和藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑室工作制度》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（2）把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每次進(jìn)藥及時(shí)與財(cái)務(wù)、科室溝通，每季度的盤點(diǎn)我都提前做好表格，和財(cái)務(wù)協(xié)商好時(shí)間，盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符。做好醫(yī)用耗材領(lǐng)用登記，按需所發(fā)不浪費(fèi)。

門診年終范文第2篇

關(guān)鍵詞：細(xì)微服務(wù)理念；門診輸液；應(yīng)用效果；觀察

門診輸液是門診醫(yī)療工作的重要組成部分，輸液室輸液患者及陪護(hù)家屬人員多，人群相對(duì)集中且流動(dòng)性較大，給護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了較大的難度，是門診護(hù)理工作出現(xiàn)差錯(cuò)和引發(fā)醫(yī)療糾紛主要的環(huán)節(jié)[1]。門診輸液工作是護(hù)理人員一項(xiàng)常規(guī)護(hù)理操作技能，近年來(lái)，患者在接受輸液治療時(shí)，因?yàn)樽o(hù)理人員的護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致的輸液后靜脈炎，藥物外滲的情況時(shí)有報(bào)道，給患者帶來(lái)了痛苦，有時(shí)甚至?xí)＜盎颊叩纳?，因此提高護(hù)理人員工作質(zhì)量是護(hù)理工作需要解決的最重要的問(wèn)題[2]。本次研究在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上引入細(xì)微服務(wù)理念，以降低輸液不良反應(yīng)的發(fā)生，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，取得了較好的臨床效果?，F(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料 選擇于我院2012年1月到2013年12月期間門診輸液的患者144例，采用隨機(jī)數(shù)字法分成對(duì)照組和研究組，每組各72例。對(duì)照組中，男性患者33例，女性39例，平均年齡為35.4±3.3歲；研究組中男性35例，女性37例，平均年齡為35.9±2.1歲。兩組患者在性別，年齡等方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），組間均衡具有可比性。

1.2 研究方法 兩組分別安排在不同的輸液室進(jìn)行輸液，對(duì)照組采用常規(guī)輸液護(hù)理操作。研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上引入細(xì)微服務(wù)理念[3-5]。細(xì)微服務(wù)內(nèi)容主要包括：⑴合理布局就診環(huán)境：患者由護(hù)士為其領(lǐng)路，在患者進(jìn)入門診室時(shí)輸液護(hù)士就熱情為患者安排輸液座位或床位?；颊呔妥?，護(hù)士細(xì)心核對(duì)注射單，并快速取來(lái)藥物。簡(jiǎn)化就診過(guò)程，使工作流程更加合理。⑵開(kāi)展輸液流程培訓(xùn)：規(guī)范輸液操作流程，對(duì)護(hù)理人員定期進(jìn)行護(hù)理及門診輸液理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。對(duì)護(hù)理人員的不足進(jìn)行專門針對(duì)性的訓(xùn)練，定期考核。⑶嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度：護(hù)理人員必須熟悉掌握各類藥品的作用機(jī)理和注意事項(xiàng)，隨時(shí)關(guān)注患者，發(fā)現(xiàn)病院出現(xiàn)血壓降低等現(xiàn)象發(fā)生，馬上報(bào)告臨床醫(yī)生，及時(shí)處理。⑷細(xì)微服務(wù)理念的實(shí)施：輸液門診科室患者比較多，人流量大，護(hù)理人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，常出現(xiàn)與患者交流少，或出現(xiàn)話語(yǔ)簡(jiǎn)短，語(yǔ)氣生硬，交流應(yīng)付等現(xiàn)象，易造成患者對(duì)操作程序不理解，不滿意甚至是護(hù)患糾紛。細(xì)微服務(wù)理念的實(shí)施時(shí)注重①在輸液前護(hù)理人員要細(xì)心與患者溝通，詢問(wèn)患者病情，就診情況等。②站在患者的角度上，盡可能的為患者解決問(wèn)題，同時(shí)說(shuō)明輸液可能發(fā)生的不良反應(yīng)，使患者做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，盡可能的配合護(hù)理人員的工作。③密切注意患者的情況，鼓勵(lì)患者，向患者介紹相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)患者對(duì)治療的信心。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 參考相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行輸液效果評(píng)定[6]?！皟?yōu)”表示靜脈穿刺口無(wú)紅腫、滲血、滲液，敷料貼粘貼規(guī)范、干凈、無(wú)卷邊，滯留針固定規(guī)范；“良”表示靜脈穿刺口輕微紅腫、滲血、滲液，但敷料貼粘貼規(guī)范、干凈、無(wú)卷邊，滯留針固定規(guī)范；“差”表示靜脈穿刺口出現(xiàn)大片紅腫，或有滲血滲血情況發(fā)生，敷料貼粘貼和滯留針固定均不規(guī)范?；颊邔?duì)護(hù)理的滿意度采用自制滿意度調(diào)查表，分為很滿意、滿意、一般和不滿意4個(gè)等級(jí)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)數(shù)資料采用構(gòu)成比表示，組間比較采用x2檢驗(yàn)，P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者輸液效果的比較 研究組的優(yōu)良率為98.61%（71/72），明顯高于對(duì)照組的87.50%（63/72）。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表1兩組評(píng)價(jià)優(yōu)良率對(duì)比（例，%）

2.2兩組患者輸液后的不良反應(yīng)對(duì)比 由表2可知，研究組輸液后外周靜脈炎和外周靜脈滲出均明顯低于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P

表2兩組輸液后的不良反應(yīng)（例，%）

2.3兩組患者輸液后的滿意度對(duì)比 研究組患者對(duì)護(hù)理的滿意率為95.83%（67/72），明顯高于對(duì)照組的83.33%（60/72），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見(jiàn)表3。

表3兩組患者輸液后護(hù)理滿意度的比較（例，%）

* Fisher's確切概率法P值

3 討論

門診輸液在醫(yī)院里是一項(xiàng)重要的護(hù)理內(nèi)容，門診患者病情復(fù)雜多變，同時(shí)由于輸液時(shí)疏忽，患者容易出現(xiàn)靜脈炎、靜脈滲透等不良反應(yīng)，出現(xiàn)嚴(yán)重輸液反應(yīng)時(shí)可危及生命[7]，護(hù)理質(zhì)量是規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展，對(duì)護(hù)理專業(yè)人員的素質(zhì)要求也就越來(lái)越高，護(hù)理工作者需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，了解新的醫(yī)學(xué)信息及相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)學(xué)自身修養(yǎng)和新的護(hù)理技能[8]。有研究表明細(xì)化護(hù)理管理可以有效避免因護(hù)理不當(dāng)產(chǎn)生的不良后果[9]。細(xì)微服務(wù)理念作為一種新型的護(hù)理觀念，理論上是可以提高護(hù)理質(zhì)量水平。因此我院開(kāi)始在門診輸液中引入細(xì)微服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)理工作人員的服務(wù)意識(shí)，旨在評(píng)價(jià)細(xì)微服務(wù)理念對(duì)門診輸液的實(shí)用性和安全性。

本次研究結(jié)果顯示，在引入細(xì)微服務(wù)理念后，研究組的輸液優(yōu)良率為90.28%（65/71）明顯高于對(duì)照組；輸液完成后患者出現(xiàn)的外周靜脈炎和外周靜脈滲出等不良反應(yīng)率也較低；患者輸液治療后，對(duì)護(hù)理的滿意度明顯較高。提示，在我們?cè)诔Ｒ?guī)門診護(hù)理中引入細(xì)微服務(wù)理念后，護(hù)理質(zhì)量得到了明顯的提高。細(xì)微服務(wù)理念就是指護(hù)理工作人員在照顧患者時(shí)從細(xì)微處出發(fā)，為患者考慮，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。在本次研究中，細(xì)微服務(wù)理念的引用，首先改善了就診環(huán)境，為患者提供了安靜有序的輸液環(huán)境；其次護(hù)理人員進(jìn)行了新的針對(duì)性培訓(xùn)，有助于提高護(hù)理人員的專業(yè)水平，也使得護(hù)理人員對(duì)靜脈輸液更加熟悉，從而使得因靜脈輸液扎針變得更準(zhǔn)確，減少了患者的痛苦[10]；另外專業(yè)能力的提高也使得一些因靜脈輸液造成的不良反應(yīng)得到抑制，讓患者能輕松無(wú)負(fù)擔(dān)的接受治療；最后護(hù)理人員對(duì)自身的嚴(yán)格要求、對(duì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行、對(duì)患者的密切關(guān)注等都為輸液成功、患者滿意提供了保障。通過(guò)這次研究我們體驗(yàn)到了細(xì)微服務(wù)理念引入護(hù)理工作中的必要性，因?yàn)樽o(hù)理工作中的細(xì)微服務(wù)，使病患真切的感受到護(hù)理人員的細(xì)微關(guān)懷以及醫(yī)院的重視，從而提高病患對(duì)醫(yī)院，對(duì)醫(yī)生以及對(duì)護(hù)理人員的信任度、滿意度，更加積極的配合護(hù)理人員的工作。

綜上所述，細(xì)微服務(wù)理念在門診輸液護(hù)理中的引入，促進(jìn)護(hù)理人員護(hù)理工作更細(xì)心，讓病患切實(shí)體會(huì)到較為滿意的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)了護(hù)理工作安全性，值得在臨床工作中運(yùn)用。

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門診年終范文第3篇

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化護(hù)理；老年患者；靜脈輸液

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0340-01

隨著現(xiàn)代社會(huì)人們生活節(jié)奏快及就診觀念的改變，門診靜脈輸液治療由于具有方便、快捷、安全燈優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為門診護(hù)理操作中最常用的一項(xiàng)治療方法【1】。但是老年患者的血管壁硬化、易滑動(dòng)、脆性較大，容易出現(xiàn)多次穿刺失敗，給老年患者造成了再次損傷的痛苦，另外，老年患者的生理機(jī)能都已經(jīng)開(kāi)始退化，存在不同程度的聽(tīng)力和視覺(jué)障反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)遲緩、語(yǔ)言表達(dá)欠佳等現(xiàn)象，使護(hù)士很難與其溝通【2】。所以老年人靜脈輸液的護(hù)理工作難度較大，提高老年人靜脈輸液護(hù)理可以有效杜絕醫(yī)患糾紛，提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度。2012年1～6月，我們對(duì)門診輸液室輸液的60歲以上老年患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，取得滿意效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇2012年1～6月到我院門診輸液室輸液的60歲以上老年患者240例為觀察組，男164例，女76例；平均年齡（67.6±5.8） ；選擇2011年1～6月于我院門診輸液的60歲以上老年患者309例為對(duì)照組，男220例，女89例；平均年齡（70.9±6.8）歲。兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查方法 采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷主要內(nèi)容：共有20個(gè)問(wèn)題為輸液知識(shí)相關(guān)問(wèn)題，主要為消除恐懼心理、緩解疲勞、保護(hù)血管、避免輸液反應(yīng)的發(fā)生及自我觀察等輸液知識(shí)，每題1分，正確得1分，錯(cuò)誤得0分，總分20分。對(duì)護(hù)士的靜脈輸液操作情況進(jìn)行滿意打分，采用10分制，滿意度越高，得分越高。采取一對(duì)一問(wèn)卷調(diào)查。比較兩組患者輸液知識(shí)掌握情況及對(duì)護(hù)士輸液操作滿意度情況。

1.2.2 護(hù)理方法 對(duì)照組：采用一般護(hù)理方法，嚴(yán)格執(zhí)行靜脈輸液護(hù)理操作的三查七對(duì)和無(wú)菌原則。根據(jù)患者年齡、心臟健康狀況、慢性病史、使用藥物以及輸液時(shí)間調(diào)節(jié)滴速，并囑患者不能隨意調(diào)節(jié)滴速。主動(dòng)巡視輸液，密切觀察患者病情變化。觀察組：在一般護(hù)理的基礎(chǔ)上開(kāi)展個(gè)性化護(hù)理。①心理護(hù)理，老年患者比一般患者的心理為脆弱，需要更多的關(guān)懷【3】。在每項(xiàng)護(hù)理操作前用溫和的語(yǔ)言向老年患者介紹該操作的作用和注意事項(xiàng)。邊穿刺邊通過(guò)交談分散患者的注意力，盡量減少患者的疼痛。若發(fā)生穿刺失敗立刻向患者及家屬道歉，并征求患者意見(jiàn)重新進(jìn)行穿刺還是換人操作。穿刺完畢后給患者蓋好被子，擺好，以溫和的語(yǔ)言慰問(wèn)患者。對(duì)患者提出的問(wèn)題誠(chéng)懇、熱情地回答，解除患者的思想顧慮，使患者以良好的心態(tài)配合輸液。輸液時(shí)向患者及家屬提供書籍、雜志、報(bào)刊及健康知識(shí)小冊(cè)子等，使他們保持輕松的心理狀態(tài)。②執(zhí)行無(wú)菌操作和預(yù)防性護(hù)理措施 ，必須在常規(guī)皮膚消毒后進(jìn)行輸液治療。當(dāng)患者輸注對(duì)血管有刺激性的高滲性藥物時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取對(duì)穿刺部位在穿刺前進(jìn)行按摩，用熱水袋熱敷局部血管等適合的預(yù)防性護(hù)理措施，減輕藥物對(duì)血管的刺激，降低血管損傷程度。③巡視和觀察，在靜脈輸液過(guò)程中，護(hù)士做到及時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者感覺(jué)不適、血管走向異?；蜉斠翰粫车痊F(xiàn)象。如出現(xiàn)異常，及時(shí)處理，避免藥液在小血管內(nèi)留存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和慢性滲出的發(fā)生。④輸注特殊藥物和多種藥物時(shí)的護(hù)理，對(duì)于輸注抗生素等有致超敏反應(yīng)的藥物時(shí)，輸注完畢后留患者觀察30min，無(wú)異常后方可允許患者外出；輸注擴(kuò)血管藥物時(shí)，輸液完畢后要注意觀察患者的血壓情況，叮囑患者慢慢起床，避免因血壓下降引起的眩暈；輸注多種液體時(shí)，應(yīng)正確安排輸液順序，注意藥物的配伍禁忌，盡量先輸刺激性大的藥物。一般老年患者都需長(zhǎng)期輸液，注意保護(hù)和合理使用，血管穿刺時(shí)從遠(yuǎn)端小靜脈開(kāi)始。⑤加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能和專業(yè)知識(shí)，體貼周到的為患者提供護(hù)理服務(wù)，提高老年患者的生活質(zhì)量，從跟根本上改善護(hù)患關(guān)系。⑥在每例老年患者的資料上標(biāo)注患者的特殊情況，如血管條件差、心理焦慮、無(wú)家屬陪伴、視力（聽(tīng)力）下降等，每位護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理時(shí)都充分掌握該患者具體情況，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 全部數(shù)據(jù)錄入Epidata數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS17.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

老年患者由于機(jī)體衰退，末梢循環(huán)不良 ，血管彈性差，所以老年患者靜脈輸液中存在著較一般患者更多的風(fēng)險(xiǎn)，所以在臨床護(hù)理操作中護(hù)士不但要熟練掌握靜脈穿刺技術(shù)和理論知識(shí)，更要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題【4】。及時(shí)解決問(wèn)題。作為一名門診護(hù)士，在不斷勤學(xué)苦練基本功的同時(shí)更應(yīng)在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何避免意外事故的發(fā)生，采取有針對(duì)性、可行性、科學(xué)性的護(hù)理措施，減少重新穿刺現(xiàn)象【5】。本調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組老年患者靜脈輸液知識(shí)了解情況顯著好于對(duì)照組（p

隨著臨床護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，以患者為中心的理念已經(jīng)逐漸成為各種護(hù)理工作的重要內(nèi)容，個(gè)性化護(hù)理直接體現(xiàn)了以患者為中心的理念，以護(hù)理程序?yàn)榛A(chǔ)，針對(duì)患者的自身特點(diǎn)對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理操作，更加有利于促進(jìn)患者健康，改善護(hù)患關(guān)系。

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[2] 方云.門診老年患者靜脈輸液中的不適因素及對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010，7（4）：104-105.

[3] 朱亞琴.淺談老年患者靜脈輸液時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題[J].中華現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)雜志，2008，6（3）：275.

門診年終范文第4篇

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念；門診護(hù)理工作；效果

一般醫(yī)院門診都是接診病情較輕的患者。根據(jù)門診就診者的病情、需要處理的迫切程度以及健康情況，分為一般門診、保健門診、急診門診三種。門診作為醫(yī)院最基礎(chǔ)的科室，進(jìn)入門診的患者數(shù)量多、傷口類型復(fù)雜，門診護(hù)理人員往往工作壓力大，工作任務(wù)繁重，加上與患者接觸時(shí)間短容易導(dǎo)致之間溝通不暢存在引發(fā)護(hù)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。介于此，本文分析使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在門診護(hù)理中的實(shí)踐效果，現(xiàn)具體報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年8月至2015年8月我院門診收治的患者66例，納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者依從性良好，能夠較好配合醫(yī)護(hù)人員完成相關(guān)治療與護(hù)理工作[1]；②患者監(jiān)護(hù)人簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：①排除器官功能障礙性疾病[2]；②排除惡性腫瘤、各種精神病患者[3]。所有患者采用隨機(jī)數(shù)字表法分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，各33例。實(shí)驗(yàn)組男性19例，女性14例，年齡在17-70歲之間，平均年齡（42.71±1.26）歲。對(duì)照組33例，男性20例，女性13例，年齡16-69歲之間，平均年齡（43.12±1.82）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面差異不顯著，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式。

實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理模式的基礎(chǔ)上滲透進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，具體工作包含：①理念樹立：在門診護(hù)理工作中全面樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)門診護(hù)理人員的培訓(xùn)在提高護(hù)理人員護(hù)理水平、護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)態(tài)度。②加強(qiáng)心理護(hù)理：加強(qiáng)與患者的溝通，發(fā)現(xiàn)患者可能存在的心理問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，整個(gè)護(hù)理過(guò)程耐心，盡量使用通俗的語(yǔ)言與患者交流，在日常的護(hù)理工作中盡量體現(xiàn)消除患者存在的心理壓力。③加強(qiáng)健康教育：通過(guò)與患者的溝通向患者介紹其疾病的相關(guān)知識(shí)，讓患者對(duì)自身疾病有一個(gè)正確的理解，鼓勵(lì)患者建立起一個(gè)戰(zhàn)勝疾病的信心。④用藥護(hù)理：囑咐患者用藥注意事項(xiàng)，向患者充分介紹用藥的劑量、數(shù)量以及規(guī)格，輸液過(guò)程中注意患者的變化，囑咐患者如遇不適應(yīng)立即反饋。⑤疼痛護(hù)理：在幫助患者處理傷口的同時(shí)強(qiáng)化疼痛護(hù)理，通過(guò)交談轉(zhuǎn)移患者注意力，告知患者傷口的注意事項(xiàng)。⑥在各種治療過(guò)程中，由于可能一個(gè)小動(dòng)作就會(huì)引發(fā)患者的不理解，因此護(hù)理人員在操作過(guò)程中應(yīng)該盡量保證動(dòng)作熟練、反應(yīng)靈活，謹(jǐn)慎面對(duì)患者，盡量以專業(yè)的服務(wù)與操作獲得患者的認(rèn)可。

1.3療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用醫(yī)院自制的護(hù)理滿意度進(jìn)行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS l6.0軟件分析，計(jì)量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，組間比較采用t 檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對(duì)比采取X2校驗(yàn)，P>0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

2.結(jié)果

比較兩組護(hù)理滿意度情況

實(shí)驗(yàn)組非常滿意29例，滿意2例，基本滿意1例，不滿意1例，對(duì)照組非常滿意5例，滿意8例，基本滿意9例，不滿意11例，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3.討論

目前，不斷發(fā)展的醫(yī)療水平以及不斷提升的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使得人們對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提升[4]。患者在進(jìn)入到醫(yī)院門診后，不僅希望能夠獲得專業(yè)的醫(yī)療診斷，還希望能夠在心理上得到尊重。正是在這種影響下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念被提出，并且被廣泛應(yīng)用到實(shí)際臨床工作中[5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念以患者為本，站在患者的角度加強(qiáng)對(duì)患者服務(wù)質(zhì)量的提升，重視患者內(nèi)心，從而為患者提供全程人性化的護(hù)理服務(wù)。本次研究中在常規(guī)護(hù)理模式的基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，能夠從本質(zhì)上提升護(hù)理工作質(zhì)量、豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，完善護(hù)理工作體系，獲得良好的臨床護(hù)理效果。

本次研究結(jié)果顯示，對(duì)66例患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)驗(yàn)組總滿意31例（93.94%）明顯高于對(duì)照組13例（39.69%），差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，在門診護(hù)理工作中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念能夠有效提升護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，值得臨床推廣。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭曉秀.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在門診護(hù)理工作中的探索與實(shí)踐[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，53（20）：149.

[2]張勝琴.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診護(hù)理工作中的實(shí)踐與評(píng)價(jià)[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，11（01）：94.

[3]于艷利.門診護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念效果分析[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，31（15）：229.

門診年終范文第5篇

診所在我國(guó)的作用十分顯著，由于我國(guó)農(nóng)村人口較多，分布不均勻，大型醫(yī)院滿足不了數(shù)量如此之多分布區(qū)域如此之廣的農(nóng)村人口。今天小編給大家整理了中醫(yī)個(gè)體診所年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

中醫(yī)個(gè)體診所年終工作總結(jié)范文一武昌余謹(jǐn)文中醫(yī)內(nèi)科診所，又稱為昱仁堂，一年來(lái)，診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”精神，高舉“理論旗幟”，堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng)，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)內(nèi)科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí);上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

中醫(yī)個(gè)體診所年終工作總結(jié)范文二__年-20__年是實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，對(duì)實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)，做好我區(qū)全年的醫(yī)療工作具有重要意義。本人的個(gè)體中醫(yī)診所在市衛(wèi)生局及區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，高舉“理論旗幟”，堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚(yáng)中醫(yī)中藥的特長(zhǎng)，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，高舉“理論旗幟”，堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個(gè)體醫(yī)療在醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問(wèn)題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。__年-20__年救治患者達(dá)千人，無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使患者就診量在不斷增加。

二、加強(qiáng)中醫(yī)理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)服務(wù)作用。

自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實(shí)踐相結(jié)合。在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的是要達(dá)到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強(qiáng)免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運(yùn)用中醫(yī)為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的特色與優(yōu)勢(shì)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達(dá)數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會(huì)要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強(qiáng)醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作，嚴(yán)格依法行醫(yī)

本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。__年-20__年在市醫(yī)院，防疫站等會(huì)議室，學(xué)習(xí)了肺結(jié)核、乙肝，非典，手足口病，愛(ài)滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報(bào)告。培訓(xùn)工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

__年月9月13至__年年9月16日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站4人組成的醫(yī)療檢查小組，對(duì)全區(qū)個(gè)體醫(yī)療診所進(jìn)行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題：一是個(gè)體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對(duì)中醫(yī)診所的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。通過(guò)檢查，有效地促進(jìn)了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個(gè)體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當(dāng)中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，即時(shí)整改，杜絕一切隱患。

本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識(shí)的宣傳不足，今后在工作中，大力推動(dòng)傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)低廉的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。

中醫(yī)個(gè)體診所年終工作總結(jié)范文三張道才中醫(yī)診所在市區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚(yáng)中醫(yī)中藥的特長(zhǎng)，為社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”精神，高舉“理論旗幟”，堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個(gè)體醫(yī)療在醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問(wèn)題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。年救治患者千余人，無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使患者就診量在不斷增加。

二、加強(qiáng)中醫(yī)理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)服務(wù)作用。

自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實(shí)踐相結(jié)合。在30年的醫(yī)療工作中，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的特色與優(yōu)勢(shì)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會(huì)要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強(qiáng)醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。

三、爭(zhēng)創(chuàng)合格優(yōu)秀的中醫(yī)診所

近期本診所進(jìn)行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)還存在不足，從現(xiàn)在開(kāi)始積極加以改進(jìn)，在診療中，大力推廣中醫(yī)特色，為廣大患者提供高超技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低廉價(jià)格醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)合格優(yōu)秀的中醫(yī)診所。