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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞： 如何做好； 企業(yè)； 員工培訓(xùn)

中圖分類號(hào)： G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）01-0080-01

人是最根本的生產(chǎn)力，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障。建立培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍，對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展具有重要意義。一個(gè)企業(yè)要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個(gè)途徑，一是從外部招聘；二是對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。但是，現(xiàn)在許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無(wú)意的忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利的。因此，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。

企業(yè)重視員工培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面的好處：

一是培訓(xùn)能提高員工素質(zhì)，是企業(yè)建立人才儲(chǔ)備的良好手段；

二是員工培訓(xùn)本身就是對(duì)員工的重要激勵(lì)；

三是員工培訓(xùn)是灌輸企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

但是怎樣才能做好員工培訓(xùn)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從培訓(xùn)方式、效果評(píng)估、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇等方面入手，充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量、達(dá)到培訓(xùn)的目的。

一、培訓(xùn)的方式應(yīng)該靈活多樣

企業(yè)培訓(xùn)從不同的角度可劃分為三種類型：

1.主動(dòng)式培訓(xùn)和被動(dòng)式培訓(xùn)。主動(dòng)式培訓(xùn)是按照企業(yè)的規(guī)劃按部就班的將人才培養(yǎng)起來(lái)，源源不斷地滿足公司發(fā)展所需；被動(dòng)式培訓(xùn)是從績(jī)效入手，從員工適應(yīng)崗位要求出發(fā)，設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)。目前主動(dòng)式培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。它是從企業(yè)的發(fā)展意圖、崗位要求及個(gè)人能力、潛質(zhì)來(lái)設(shè)定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，把企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)內(nèi)容也是以受訓(xùn)員工的實(shí)際情況決定。

2.態(tài)度教育培訓(xùn)、知識(shí)傳授培訓(xùn)和技能培養(yǎng)。根據(jù)“績(jī)效=態(tài)度+知識(shí)+技能”說(shuō)法，目前大多數(shù)的企業(yè)只是將態(tài)度教育和知識(shí)傳授（多為簡(jiǎn)單的VCD）做為培訓(xùn)的主要方式，可是若從技能培養(yǎng)方面說(shuō)，這只是完成了培訓(xùn)的第一步。著名的松下公司在這一點(diǎn)上的做法可以說(shuō)是非常成功，它是將“教人五步”做為技能培養(yǎng)的主要方式。一是“講給他聽”，告訴他應(yīng)該怎么做；二是“做給他看”，也就是給他做示范；三是“讓他做做看”，也就是讓他讓自己實(shí)踐，培訓(xùn)老師提供輔導(dǎo)和幫助；四是“表?yè)P(yáng)他一下”，就是結(jié)合員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展適時(shí)予以評(píng)估，保持他的積極性；五是“回頭看一下”，就是在一段時(shí)間以后，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督察一下員工技能的運(yùn)用和發(fā)展情況。五個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有取得應(yīng)有的效果時(shí)是絕不進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，這樣就確保了員工在離開培訓(xùn)點(diǎn)時(shí)能獲得一定的收獲。通過(guò)這個(gè)事例，我深深的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)培訓(xùn)只有通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，即一套表單、一套行動(dòng)計(jì)劃、一套工作流程規(guī)范等，加上一以貫之的落實(shí)，才能確保態(tài)度、知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

3.內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)各具特點(diǎn)：外部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是選擇的范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)師資；能帶來(lái)許多全新的理念；容易釀造學(xué)習(xí)氣氛，促進(jìn)培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)缺乏了解，適用性降低，成本也相對(duì)較高。內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是各方都比較了解，針對(duì)性較強(qiáng)；相互熟知，交流順暢；容易控制，成本相對(duì)較低。缺點(diǎn)是不容易樹立威望，影響參與度；看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不容易上升新的高度。因此企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)不能一概而論，應(yīng)根據(jù)自己的發(fā)展階段與具體要求決定，例如處于成長(zhǎng)期的企業(yè)就可以內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)同時(shí)兼顧；處于成熟期的企業(yè)就可以多選擇外訓(xùn)，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)等來(lái)達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性不可忽視

筆者認(rèn)為每項(xiàng)培訓(xùn)完成后都應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，這是因?yàn)椋阂皇窃u(píng)估能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的判斷。決策需要高質(zhì)量和高可信度的信息，而評(píng)估是提供這些信息的最好手段。二是評(píng)估可以促進(jìn)培訓(xùn)管理水平的提升。培訓(xùn)評(píng)估可以幫助培訓(xùn)者全程審視培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有關(guān)各方可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使培訓(xùn)需求確定更加準(zhǔn)確，培訓(xùn)動(dòng)員更加有效，培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際需要，培訓(xùn)資源分配更加合理，培訓(xùn)內(nèi)容與形式更加相得益彰，這樣組織培訓(xùn)工作就可以不斷躍上新臺(tái)階。三是評(píng)估可使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可促進(jìn)有關(guān)各方關(guān)注與培訓(xùn)活動(dòng)有關(guān)的資料，同時(shí)可使進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象更清楚自己的培訓(xùn)需求與目前水平的差距，從而增強(qiáng)其未來(lái)參加培訓(xùn)的愿望，進(jìn)而間接促進(jìn)培訓(xùn)的深入開展。

但不同的培訓(xùn)對(duì)象，所追求的培訓(xùn)效果是不一樣的，例如一些高端的課程，最主要目的是開闊視野、啟發(fā)思路，這類課程了解受訓(xùn)員工反饋即可。但是另外一些能力提升方面的課程還是需要一定的手段進(jìn)行考核。因此我認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)分為三步走：培訓(xùn)前，先做第一步“課前調(diào)研”，調(diào)研的目的是為了掌握員工的基礎(chǔ)水平與期望，這樣就可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程。第二步就是“課中學(xué)習(xí)”，通過(guò)對(duì)課程環(huán)節(jié)與內(nèi)容的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備保證課堂的學(xué)習(xí)效果。第三步就是“課程評(píng)估”，除了滿意度調(diào)查之外，可要求員工進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，把文筆好的培訓(xùn)總結(jié)粘貼到企業(yè)的專欄里，而且要分次進(jìn)行粘貼，讓一次培訓(xùn)長(zhǎng)時(shí)間的留在員工腦海中，并且讓那些對(duì)本次培訓(xùn)印象不深刻的員工去細(xì)讀和進(jìn)行一對(duì)一的談話，加深他們對(duì)本次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)效果的延續(xù)。

培訓(xùn)效果也可用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)驗(yàn)證，一是技能提升率，就是讓員工在培訓(xùn)前做個(gè)自評(píng)，對(duì)該項(xiàng)技能打分，培訓(xùn)后再打分進(jìn)行比較，看是否有提升，進(jìn)而得出提升比率。另一個(gè)指標(biāo)是工作效率提升率，可抽查員工的主管，了解員工在工作中是否運(yùn)用了該項(xiàng)技能，同時(shí)看工作效率是否得到提升。

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該精心挑選

俗話說(shuō)“內(nèi)訓(xùn)誠(chéng)可貴，外訓(xùn)價(jià)更高”?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，但是真正有很強(qiáng)實(shí)力具備優(yōu)秀培訓(xùn)質(zhì)量的公司確很少，因此，選擇一個(gè)合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就顯得非常重要，筆者個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面考慮：一是要看該公司的資質(zhì)，是否屬于正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是要對(duì)該公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在人力資源的圈子里詢問(wèn)口碑的好壞，也就是去和他們服務(wù)過(guò)的企業(yè)核實(shí)一下，并了解一下培訓(xùn)效果和售后服務(wù)；三是派人去試聽該公司的公開課，好的可以合作，不好的則可以淘汰；四是與該公司的業(yè)務(wù)人員和培訓(xùn)講師進(jìn)行深度溝通，提出一些企業(yè)存在的問(wèn)題看他的對(duì)策如何，是否能滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。只有以上四點(diǎn)滿足企業(yè)的要求，才可以確定和這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

總而言之，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定著企業(yè)明天的市場(chǎng)份額。因此，企業(yè)要不斷的加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年、每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，加強(qiáng)和提高員工的素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才能使企業(yè)更好的走向未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：廣告推廣；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；市場(chǎng)開拓

1. 廣告推廣在在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開拓中存在的問(wèn)題

1.1廣告費(fèi)用投放不足，未達(dá)到好的宣傳效果

廣告是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，廣告推廣在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)開拓中起著極為重要的作用。而一些老舊觀念的制約，如“酒香不怕巷子深”，只重視內(nèi)在品質(zhì)，不重視外部宣傳，使得一些管理者在培訓(xùn)市場(chǎng)開拓中投放的費(fèi)用相當(dāng)有限，有些一線的管理者只是為了應(yīng)付上級(jí)的要求，只做表面工作，宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠[1]。對(duì)于市場(chǎng)開拓來(lái)說(shuō)，廣告宣傳能夠讓當(dāng)?shù)氐脑诼毴藛T意識(shí)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在并且認(rèn)識(shí)這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而有限的廣告推廣費(fèi)用，并不能夠全面地提高自身的知名度，嚴(yán)重影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開拓的深度。極為不足的廣告經(jīng)費(fèi)的投入，不僅影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳活動(dòng)，更嚴(yán)重的是有可能由于宣傳力度不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開拓緩慢，進(jìn)一步影響整個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。為了達(dá)到良好的宣傳效果，這個(gè)問(wèn)題急需得到重視與解決。

1.2廣告推廣針對(duì)性不強(qiáng)，吸引力不夠

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣告推廣，目的是為了開拓市場(chǎng)。而只有在廣告宣傳能夠吸引在職人員的關(guān)注與購(gòu)買的愿望時(shí)，才能達(dá)到目的。廣告能夠吸引在職人員的注意力關(guān)鍵在于廣告的宣傳有針對(duì)性，能夠直觀地迎合在職人員的需求。這就要求做廣告推廣的人員研究分析市場(chǎng)上在職人員當(dāng)下的需求，加強(qiáng)對(duì)其需求的研究能夠在充分掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的分析和認(rèn)真的設(shè)計(jì)，提升廣告的質(zhì)量，充分體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和與眾不同之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行宣傳，吸引在職人員的注意力，來(lái)達(dá)到市場(chǎng)開拓的目的。不同層次的在職人員有不同的需求，如初入職場(chǎng)的人員與在職五年的人員培訓(xùn)方向就有所不同，保險(xiǎn)行業(yè)與機(jī)械制造行業(yè)需要的培訓(xùn)又有不同，把握培訓(xùn)需求不僅要從在職人員的工作年齡，所在崗位出發(fā)，而且還有很多關(guān)鍵的因素需要廣告推廣人員去分析研究。只有直接面對(duì)在職人員的需求，才能使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)得以開拓。

1.3廣告推廣的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

市場(chǎng)的逐步開拓，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，廣告中承諾的內(nèi)容與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠提供的課程和服務(wù)完全脫節(jié)，甚至有時(shí)候會(huì)夸大其詞進(jìn)行虛假宣傳[2]。一為了吸引消費(fèi)者，把課程產(chǎn)品和服務(wù)分開收費(fèi)，這就是變相漲價(jià)，侵犯了客戶的權(quán)益，給客戶造成損失。二夸大課程產(chǎn)品的功能。誤導(dǎo)客戶做出錯(cuò)誤的選擇。三向消費(fèi)者宣傳不確切信息，導(dǎo)致消費(fèi)者成為“上鉤的魚”。廣告中描述的課程與服務(wù)應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)相吻合，以事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)，才能獲得在職人員的親睞，樹立良好的外在形象。課程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是在職人員體驗(yàn)過(guò)后進(jìn)行評(píng)價(jià)宣傳的，廣告宣傳并不是唯一的宣傳途徑，客戶的滿意是檢驗(yàn)課程與服務(wù)質(zhì)量的硬性指標(biāo)，而其他一切虛假的廣告宣傳最后都會(huì)被客戶拋棄。這警告我們，市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)存在很大的問(wèn)題，需要政府部門加強(qiáng)立法執(zhí)法力度，監(jiān)督部門也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。所以，在廣告推廣的過(guò)程中，一定要遵循真實(shí)性、可靠性原則，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠成功開拓市場(chǎng)，并能夠長(zhǎng)期生存下去。

2. 廣告推廣在在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開拓中存在問(wèn)題的對(duì)策分析

2.1明確廣告推廣的作用，加強(qiáng)廣告投入

廣告推廣的目的是為了增加企業(yè)知名度，開拓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這片市場(chǎng)上的占有率。在開拓市場(chǎng)的初期，推廣人員必須明白整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是空白的，潛在的客戶也對(duì)我們一無(wú)所知，最直接讓客戶了解的方式就是廣告推廣[3]。而廣告費(fèi)用投入的多少，決定了收獲的廣告效益的多與少。廣告是通過(guò)多種渠道，如新聞報(bào)紙等傳播媒介向市場(chǎng)推薦相關(guān)產(chǎn)品。廣告就是要真切，既要引人入勝，又要傳達(dá)真實(shí)信息。開拓市場(chǎng)不是一朝一夕的事，下了狠功夫才能夠把整個(gè)市場(chǎng)打開。充分重視廣告推廣的重要性，把投放力度加強(qiáng)，決策層可能考慮到眼前的花費(fèi)多，壓力大，但是樹立良好的口碑就必須要把知名度做上去，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這是一項(xiàng)收益很高的投資。

2.2提高廣告針對(duì)性，增加廣告吸引力

想要提高廣告的吸引力，就需要花大工夫在研究在職員工的需求上。由于市場(chǎng)上的在職人員龐大，數(shù)量眾多，各個(gè)企業(yè)文化背景不同，員工的年齡也不一樣，對(duì)于培訓(xùn)課程的需求各異，想要吸引到更多的客戶，廣告推廣的過(guò)程中就要研究在職人員的心理狀態(tài)，需求偏好，有計(jì)劃有目標(biāo)地進(jìn)行課程的宣傳，這樣一來(lái)才能夠?qū)κ袌?chǎng)產(chǎn)生良好的影響，真切的吸引在職人員的注意力，滿足各種需求。其次，要滿足客戶的需求，首先就是要激發(fā)、觸動(dòng)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。廣告宣傳通過(guò)生動(dòng)、通俗易懂的圖畫與文字的結(jié)合激發(fā)客戶的想象力和學(xué)習(xí)的愿望，對(duì)于培訓(xùn)的需求油然而生，并且深深地印在看過(guò)廣告的客戶的心里，由最開始的心動(dòng)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買消費(fèi)學(xué)習(xí)的行動(dòng)。

2.3 加強(qiáng)廣告質(zhì)量，提高廣告收益

由于市場(chǎng)不斷開發(fā)使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，在廣告中做出來(lái)的承諾與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與課程完全脫節(jié)，在此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為廣告的制作方，要全面了解廣告在對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剛剛進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，消費(fèi)者也對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)不甚了解的時(shí)候，廣告是找一個(gè)最為直接、迅速讓消費(fèi)者了解的方式，這也是給他們的第一印象。根據(jù)首因效應(yīng)，最早接觸的廣告給人的印象是維持時(shí)間最長(zhǎng)，影響最大的。當(dāng)在職的員工即潛在的消費(fèi)者接受到廣告的信息誤導(dǎo)，參與到培訓(xùn)中去之后，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程與服務(wù)質(zhì)量跟廣告中的描述有很大偏差，就會(huì)產(chǎn)生極大的反作用，接受培訓(xùn)的員工會(huì)不信任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也會(huì)留下壞口碑。所以，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告制作方面，不僅要嚴(yán)格把關(guān)，還要考慮到低質(zhì)廣告對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名聲造成的影響?？雌饋?lái)精彩的廣告在初期能夠吸引大量的消費(fèi)者，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，追求的是長(zhǎng)期的效應(yīng)和良好的口碑，廣告一旦與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，就等于是沒(méi)有用處的，更是具有反效果的。符合現(xiàn)實(shí)的廣告才具有高的收益，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的廣告在初期看上去效果很好，但是不具有長(zhǎng)期收益性。所以，在廣告推廣的過(guò)程中，一定要遵循真實(shí)性、可靠性原則，這樣從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，才能提高廣告的收益，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠成功開拓市場(chǎng)，并能夠長(zhǎng)期生存下去。

總結(jié)

綜上所述，廣告推廣在在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開拓過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，隨著廣告行業(yè)的快速發(fā)展，利用廣告效應(yīng)來(lái)開拓市場(chǎng)已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。但是在這個(gè)過(guò)程中一定要充分發(fā)揮廣告推廣有利的一面，避免因廣告投入不足造成的市場(chǎng)開拓“有氣無(wú)力”狀況，也要加強(qiáng)廣告宣傳的針對(duì)性，能夠成功的吸引在職人員，充分展現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和特色，更要遵守廣告行業(yè)的法律法規(guī)，不傳播虛假?gòu)V告，欺詐消費(fèi)者。這樣一來(lái)廣告推廣就能夠在在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)開拓中發(fā)揮無(wú)限的作用。（作者單位：湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧茗瑛傳播與倫理一一大眾傳播的倫理問(wèn)題研究[M].湖南師范大學(xué)出版社，2011.

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：煤礦；安全培訓(xùn)；現(xiàn)狀；改善措施

煤礦生產(chǎn)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了重要的能源，但是煤礦生產(chǎn)也是一項(xiàng)高危行業(yè)，所以要加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)管理工作的有效開展，提高企業(yè)員工安全意識(shí)，增強(qiáng)安全防范技能水平，加強(qiáng)煤礦企業(yè)安全設(shè)施建設(shè)，從而為煤礦安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利的環(huán)境。在煤礦安全培訓(xùn)工作中由于種種原因?qū)е掳踩嘤?xùn)效率低，對(duì)煤礦安全生產(chǎn)造成一定的影響。近些年來(lái)，我國(guó)煤礦安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，造成了嚴(yán)重的人員傷亡，不利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。所以煤礦安全生產(chǎn)至關(guān)重要，煤礦安全培訓(xùn)是提高煤礦安全生產(chǎn)的重要途徑，通過(guò)安全培訓(xùn)工作，能夠消除煤礦生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的安全隱患，提高煤礦職工的安全防范意識(shí)，降低煤礦安全事故的發(fā)生幾率，促進(jìn)煤礦生產(chǎn)的安全運(yùn)行，確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

1煤礦安全培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.1安全培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)。國(guó)家對(duì)于煤礦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)會(huì)出臺(tái)一些強(qiáng)制性的制度，尤其是必須進(jìn)行安全培訓(xùn)工作。但是部分煤礦過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)于國(guó)家制定的安全培訓(xùn)工作敷衍了事，沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行安全培訓(xùn)管理工作。而隨著煤礦開采深度的加大，水、火、瓦斯、塌陷等都會(huì)成為維威脅職工安全的重要因素，在面對(duì)這些威脅因素，由于職工缺乏安全防護(hù)技能，并煤礦的安全防護(hù)設(shè)施不到位，所以一旦發(fā)生安全事故，將會(huì)造成嚴(yán)重的人員傷亡。

1.2培訓(xùn)方式和內(nèi)容落后。隨著煤礦生產(chǎn)水平的提升，機(jī)電一體化、智能化生產(chǎn)技術(shù)逐漸應(yīng)用于煤礦生產(chǎn)中，由此對(duì)煤礦職工以及安全監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)水平有了更高的要求，并且在安全防護(hù)方面的防范措施也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。但是部分煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于受到資金以及自身水平的限制，師資力量比較薄弱，安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容更新慢，培訓(xùn)的方式單一，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段煤礦安全生產(chǎn)所需，并且缺乏有效的監(jiān)督反饋以及效果評(píng)估機(jī)制，導(dǎo)致安全培訓(xùn)工作形同虛設(shè)，失去了安全培訓(xùn)的真正意義。

1.3培訓(xùn)管理缺乏有效監(jiān)管。關(guān)于煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)工作，需要建立完善的安全培訓(xùn)管理機(jī)制，培訓(xùn)政策的制定、培訓(xùn)政策的落實(shí)、監(jiān)督以及反饋是四個(gè)重要的環(huán)節(jié)，如此才能夠構(gòu)成完成的培訓(xùn)管理機(jī)制。但是在實(shí)際操作中，部分煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，尤其是監(jiān)督反饋環(huán)節(jié)不健全，從而無(wú)法獲取煤礦安全培訓(xùn)的真實(shí)效果，無(wú)法發(fā)揮出安全培訓(xùn)的真正價(jià)值。

1.4安全培訓(xùn)部署不科學(xué)。煤礦安全生產(chǎn)工作的運(yùn)行需要管理者與一線員工的共同努力，所以在安全培訓(xùn)工作中應(yīng)該根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，而有針對(duì)性的制定安全培訓(xùn)的內(nèi)容，從而全面提升煤礦員工的安全技能。但是部分煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，過(guò)于偏重對(duì)一線員工的安全培訓(xùn)，而忽略了對(duì)管理者的安全培訓(xùn)，由此導(dǎo)致管理者與一線員工的日常生產(chǎn)脫節(jié)，對(duì)安全生產(chǎn)工作的順利運(yùn)行造成一定的阻礙。

2完善煤礦安全培訓(xùn)的對(duì)策

2.1提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)。改變培訓(xùn)被動(dòng)局面，必須樹立依法強(qiáng)制培訓(xùn)的理念，明確行業(yè)管理部門、煤礦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，重視安全培訓(xùn)，科學(xué)指導(dǎo)、認(rèn)真組織培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)和保證經(jīng)費(fèi)投入。建立健全安全培訓(xùn)管理制度，從計(jì)劃、管理、實(shí)施、監(jiān)控等環(huán)節(jié)形成一個(gè)縱向到邊、橫向到底，上下聯(lián)動(dòng)、相互監(jiān)督的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各環(huán)節(jié)之間高效運(yùn)行，保證培訓(xùn)質(zhì)量。通過(guò)完善培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置定編、專職教師配備、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估辦法、培訓(xùn)信息通報(bào)方式等。運(yùn)用法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行政手段，依法強(qiáng)制進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍的整體安全素質(zhì)。

2.2規(guī)范管理，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性，現(xiàn)行安全培訓(xùn)教材是在傳統(tǒng)安全知識(shí)教育基礎(chǔ)上的補(bǔ)充和完善，根據(jù)煤礦新技術(shù)應(yīng)用和受教育對(duì)象的不同，其內(nèi)容和層次應(yīng)有所不同。加強(qiáng)煤礦工人的職業(yè)化塑造，要以能力為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，按能力倒推培訓(xùn)課程；科目的設(shè)置應(yīng)加入必要的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在實(shí)訓(xùn)中面對(duì)實(shí)際，解決問(wèn)題，提高現(xiàn)場(chǎng)操作技能。實(shí)現(xiàn)理論向技術(shù)、向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)化的能力教育，授課內(nèi)容要突出針對(duì)性、實(shí)用性和及時(shí)性；結(jié)合礦井實(shí)際，擴(kuò)大實(shí)操考核比例，如特種作業(yè)人員培訓(xùn)，借鑒機(jī)動(dòng)車駕駛員的考核方法，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)考核。達(dá)到懂道理、聽指揮、會(huì)操作的基本要求；教學(xué)方式，既有集中授課，又有網(wǎng)絡(luò)和多媒體授課方式。

2.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。有一支好的專職教師隊(duì)伍才能帶出一批好學(xué)員。要把專職教師視為一種教學(xué)資源來(lái)開發(fā)，提高教師待遇，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，吸引學(xué)員。針對(duì)教師專業(yè)素質(zhì)、授課藝術(shù)水平參差不齊的實(shí)際，堅(jiān)持專兼職教師聽課、評(píng)課制度，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)指出，促進(jìn)教師在職提高。定期對(duì)教師工作態(tài)度、教學(xué)水平、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果作為優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)，并與經(jīng)濟(jì)利益和聘用掛鉤。通過(guò)定期測(cè)評(píng)，培育嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的教風(fēng)，樹立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好形象。

2.4落實(shí)督導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制。實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量過(guò)程控制，從培訓(xùn)前需求調(diào)研入手，策劃培訓(xùn)方案，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，搞好培訓(xùn)后效果的評(píng)估反饋。對(duì)培訓(xùn)管理思路、課程安排、授課方法、實(shí)訓(xùn)基地、題庫(kù)建設(shè)、考核標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行控制，通過(guò)各種手段和方法，提高安全培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)部門和送培單位的溝通，建立培訓(xùn)中心與送培聯(lián)系渠道，及時(shí)反饋學(xué)員出勤及培訓(xùn)表現(xiàn)。健全內(nèi)部培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案既是對(duì)學(xué)員綜合表現(xiàn)的鑒定，也是對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和總結(jié)。使用計(jì)算機(jī)和書面兩種形式整理存檔，便于檢索，培訓(xùn)計(jì)劃、課程表、考勤表、登記表、成績(jī)單、班主任小結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告俱全，存史備查。

3結(jié)論

為了保證煤礦安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行，需要加強(qiáng)安全培訓(xùn)管理，這是國(guó)家對(duì)煤礦企業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)定，同時(shí)也是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。為了切實(shí)發(fā)揮安全培訓(xùn)效果，應(yīng)該建立完善的安全培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)煤礦的實(shí)際生產(chǎn)情況，制定適宜的培訓(xùn)內(nèi)容，煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)，建立安全培訓(xùn)監(jiān)督和反饋機(jī)制，然后根據(jù)反饋的內(nèi)容及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保安全培訓(xùn)工作能夠發(fā)揮最大的價(jià)值，為煤礦的安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利的條件。

作者:李娟 單位:焦作煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司安全培訓(xùn)中心

參考文獻(xiàn):

[1]蔣旭剛，楊俊燕，李杜風(fēng).我國(guó)煤礦安全培訓(xùn)體系構(gòu)建及發(fā)展趨勢(shì)探討[J].礦業(yè)安全與環(huán)保，2015（2）：3.

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范文第4篇

一、教育機(jī)構(gòu)的變革帶給縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)思路、培訓(xùn)形式等方面的改變

首先，教育機(jī)構(gòu)的變革，要求縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)新的管理格局，改變培訓(xùn)觀念，成為上下聯(lián)系的紐帶，并擔(dān)負(fù)起教學(xué)與管理的雙重重任。過(guò)去縣級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作直接面對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))教育站，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))教育站設(shè)有專門分管中小學(xué)教師繼續(xù)教育的領(lǐng)導(dǎo)，直接管理校長(zhǎng)的培訓(xùn)與培養(yǎng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際上是―一種宏觀管理、直觀授課的角色；機(jī)構(gòu)改革后的教育管理格局發(fā)生了根本性的變化，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))教育站被取消，取而代之的是一種“校管片”的管理機(jī)制，管理人員掛靠鄉(xiāng)(鎮(zhèn))初級(jí)中學(xué)命名為“中心?！保瓉?lái)七、八人管理的事務(wù)化解為三人承擔(dān)，分管繼續(xù)教育的管理人員還兼有其他方面的管理工作，有的甚至還兼任中心校的教師，主要精力陷于應(yīng)付和處理日常事務(wù)和教學(xué)工作中，根本無(wú)力抓好教師繼續(xù)教育的中心工作，在對(duì)轄區(qū)其他學(xué)校的管理上，特別是初級(jí)中學(xué)對(duì)小學(xué)的管理上基本處于空白狀態(tài)。為此，縣級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工作中雖然減少了許多中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率，但也帶來(lái)了諸多不便，再不能把教師繼續(xù)教育工作的希望全部寄托在中心校的管理人員身上，很多時(shí)候都必須親自出馬，直接面對(duì)每一所學(xué)校和每一個(gè)校長(zhǎng)，這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸獜墓芾砗团嘤?xùn)兩個(gè)方面找準(zhǔn)切入點(diǎn)，正確理解新體制，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)施對(duì)上聯(lián)系，對(duì)下管理的運(yùn)作方式。

第二，教育機(jī)構(gòu)的變革，要求縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在培訓(xùn)對(duì)象的選拔和管理上有新的突破。在培訓(xùn)對(duì)象的選拔上，要改變過(guò)去那種“人情式”、“懲罰式”的選拔方式，盡量減少人才資源的浪費(fèi)，擬定出符合實(shí)際又具有操作性的考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各中心校在選派學(xué)員時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核，把參加培訓(xùn)做為一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，選拔出真正優(yōu)秀的、熱愛并適合校長(zhǎng)職業(yè)的人參加培訓(xùn)；在管理上也要做到心中有數(shù)，建立高效、科學(xué)、有序的干部管理機(jī)制，挑選出一支精銳的具有專業(yè)化水平的校長(zhǎng)隊(duì)伍，對(duì)一部分確實(shí)不適應(yīng)校長(zhǎng)崗位的學(xué)員，幫助他們找準(zhǔn)自己的位置，使他們能夠在自己熱愛的崗位上發(fā)揮作用，力爭(zhēng)做到培訓(xùn)一個(gè)，上崗一個(gè)，成才一個(gè)。

第三，教育機(jī)構(gòu)的變革，要求縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在培訓(xùn)形式上，也要有新的思路。要改變過(guò)去那種單一的集中授課的形式，更多地送教下鄉(xiāng)，與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流，將自己精深的理論水準(zhǔn)，與一線校長(zhǎng)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用先進(jìn)的理念、科學(xué)的方法回答和解決校長(zhǎng)提出的各類問(wèn)題，從而作出對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)判，促使培訓(xùn)者在與被培訓(xùn)者的平等互動(dòng)中，在履行職業(yè)責(zé)任的同時(shí)發(fā)展自己，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加理智地尋求培訓(xùn)模式的改革與創(chuàng)新。

二、新一輪課程改革帶給縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)內(nèi)容等方面的更新

首先，新一輪課程改革，要求

縣級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)理念上必須適應(yīng)新的要求，成為新課程培訓(xùn)的基地，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師既是培訓(xùn)者，又是教育研究的合作伙伴。校長(zhǎng)在新一輪課程改革中同時(shí)又是一位身先土卒的教師。因此，在幫助校長(zhǎng)學(xué)習(xí)前沿教育管理理論的同時(shí)，還要引導(dǎo)他們用研究的方法來(lái)學(xué)習(xí)新課程教材，培養(yǎng)其教學(xué)科研意識(shí)幫助校長(zhǎng)從自己工作上去尋找“不科學(xué)”與“不藝術(shù)”之處，從總體特征的巨大變化上去研究學(xué)生和教師、研究課程改革經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)其進(jìn)行藝術(shù)性的反思和領(lǐng)悟，使理念與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生互動(dòng)，養(yǎng)成科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度，掌握基本的科學(xué)方法。

第二，新課程改革要求縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師必須了解校長(zhǎng)的工作實(shí)踐。教育改革要求校長(zhǎng)必須首先具備新的理念，而這種理念的形成不是純粹通過(guò)一段時(shí)間的讀書，記住一些新觀念詞句就能達(dá)到的，它還需要校長(zhǎng)親身去體驗(yàn)、親自研究去探索如何使理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，參加培訓(xùn)的校長(zhǎng)，都會(huì)歷經(jīng)帶領(lǐng)教師實(shí)踐新課程改革的艱苦過(guò)程，不同程度地經(jīng)歷一個(gè)或長(zhǎng)或短的盲目階段，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師就必須與學(xué)員共同面對(duì)現(xiàn)實(shí)，參與學(xué)員的教育改革活動(dòng)，幫助他們面對(duì)失敗、追求成功，因人、因需、因水平而為學(xué)員不斷確定新起點(diǎn)，使之達(dá)到能夠自己爭(zhēng)取成功的高層目標(biāo)。

第三，新一輪的課程改革要求縣級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須把促進(jìn)校長(zhǎng)的教育專業(yè)化成長(zhǎng)作為工作重點(diǎn)，幫助校長(zhǎng)成為教師專業(yè)化成長(zhǎng)的促進(jìn)者。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家利伯曼把專業(yè)工作應(yīng)具備的首要特征規(guī)定為：“范圍明確，壟斷地從事社會(huì)不可缺少的工作?！苯處熉殬I(yè)不是普遍意義上的傳授知識(shí)、培養(yǎng)品德的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，不是任何人都可以進(jìn)行的一種專業(yè)化的活動(dòng)，而是開發(fā)人的潛在智能，喚醒人體中的自我發(fā)展、自我完善的意識(shí)和能力的高級(jí)腦力勞動(dòng)，它要求教師更有魅力、更具智慧。教師職業(yè)的性質(zhì)，要求校長(zhǎng)必須在專業(yè)知識(shí)上更有深度、廣度，因此，培養(yǎng)他們應(yīng)具備一般教師的專業(yè)化條件的同時(shí)，在教師的培養(yǎng)和聘用上面也應(yīng)具有獨(dú)特的遠(yuǎn)見卓識(shí)，真正成為教師專業(yè)化成長(zhǎng)的促進(jìn)者。

三、教育改革使縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)著力重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移

一個(gè)校長(zhǎng)不可能只能通過(guò)讀一兩本教育專著、聽?zhēng)滋鞂＜抑v座，就能成為一個(gè)優(yōu)秀校長(zhǎng)，還必須歷經(jīng)一個(gè)培養(yǎng)提高的過(guò)程，因此，搞好跟蹤培養(yǎng)，促進(jìn)校長(zhǎng)理論研究和實(shí)踐探索的有機(jī)結(jié)合，成為改革時(shí)期縣級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的著力點(diǎn)。

首先，要通過(guò)跟蹤培養(yǎng)，了解學(xué)員工作實(shí)踐中的困惑，培養(yǎng)他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)?！币簿褪钦f(shuō)能否有自己的辦學(xué)思想和辦學(xué)主張是一個(gè)校長(zhǎng)成熟與否的重要標(biāo)志，學(xué)員初次走上校長(zhǎng)崗位，雖然都有把學(xué)校辦好的強(qiáng)烈愿望，但也會(huì)不可避免地出現(xiàn)各種各樣的困難或困惑，比如如何將集中培訓(xùn)中“充電”所獲得的理論知識(shí)通過(guò)加工變成自己的辦學(xué)思想，又如何將自己的辦學(xué)思想貫穿于日常的管理活動(dòng)中?如何用新的課程理念去影響教師，并轉(zhuǎn)化為教師的教育教學(xué)行為?這些都要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在跟蹤培養(yǎng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)了解，幫助他們從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，充分挖掘潛在的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化地域優(yōu)勢(shì)，張揚(yáng)個(gè)性特點(diǎn)，扶持特色立校，鼓勵(lì)校長(zhǎng)在壓力中奮進(jìn)。

第二，要通過(guò)跟蹤培養(yǎng)，總結(jié)學(xué)員工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)橫向交流。通過(guò)跟蹤培養(yǎng)，及時(shí)地將各地教改經(jīng)驗(yàn)傳遞給其他學(xué)員，幫助他們反思自己的管理理念和工作過(guò)程；尋找工作中的困惑，并要求他們將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)寫成經(jīng)驗(yàn)材料，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式鼓勵(lì)每一位學(xué)員到大會(huì)上交流，也可以幫助他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或書信等形式進(jìn)行橫向交流，這樣，他們通過(guò)相互的“腦力激蕩”，從而發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)和價(jià)值，并從其他學(xué)員那里獲得更多的啟示和思索，相互提供方法、心理上的支持，使每個(gè)學(xué)員盡快步入成熟期。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范文第5篇

1912年，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師戴爾?卡耐基創(chuàng)立了卡內(nèi)基培訓(xùn)，1987年黑幼龍將卡內(nèi)基培訓(xùn)引入中國(guó)臺(tái)灣，2001年又將其引進(jìn)中國(guó)大陸。目前，卡內(nèi)基在上海、青島、蘇州、杭州設(shè)有分公司，為大陸600家以上的上市公司及跨國(guó)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供專業(yè)咨詢。

這樣一個(gè)看來(lái)全球知名、龐大無(wú)比的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展卻并非一帆風(fēng)順?？▋?nèi)基中國(guó)的第一位總經(jīng)理，卡內(nèi)基在中國(guó)大陸的開疆功臣梁志成為我們講述了卡內(nèi)基的中國(guó)故事。

卡內(nèi)基和卡耐基

2001年，梁志成被卡內(nèi)基總部和卡內(nèi)基大中華區(qū)選派到中國(guó)大陸開疆辟土。從中國(guó)臺(tái)灣過(guò)來(lái)之前，梁志成拉了份名單，群發(fā)了1000封郵件給知名企業(yè)高管或在國(guó)內(nèi)有分支機(jī)構(gòu)的跨國(guó)企業(yè)老客戶，告知卡內(nèi)基將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開到中國(guó)大陸的好消息。

梁志成預(yù)計(jì)，最少會(huì)有六成客戶給出積極回應(yīng)，最終會(huì)有三成左右會(huì)落實(shí)培訓(xùn)需求。信心滿滿的他從全球調(diào)配了20多個(gè)各個(gè)領(lǐng)域的資深講師，準(zhǔn)備將落地后的第一炮打響。

愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，最終只有7通電話打來(lái)咨詢，無(wú)一例外在問(wèn)，你們跟卡耐基是什么關(guān)系，你們卡內(nèi)基是不是騙子公司？原本以為只是翻譯差異的梁志成經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)早有李鬼捷足先登，搶注了“卡耐基培訓(xùn)”的中文商標(biāo)，并且已經(jīng)做得頗具規(guī)模。

于是，來(lái)到中國(guó)大陸的第一件事，變成了逢人便解釋“卡內(nèi)基培訓(xùn)”和“卡耐基培訓(xùn)”的區(qū)別――卡耐基是沒(méi)有經(jīng)過(guò)美國(guó)Dale Carnegie授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卡內(nèi)基才是真李逵。而這，現(xiàn)在也變成了卡內(nèi)基在國(guó)內(nèi)所有培訓(xùn)的例行第一課程。

國(guó)內(nèi)“第一單”

上海通用是卡內(nèi)基在國(guó)內(nèi)的第一單。在上海通用之前，卡內(nèi)基給美國(guó)通用總部、歐洲各國(guó)通用等做過(guò)培訓(xùn)，但課程在上海通用無(wú)法照搬。“雖然生產(chǎn)流水線、零部件裝配等在所有地方都一樣，但是面對(duì)的市場(chǎng)不同，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)汽車的偏好、售后等都不一樣?！绷褐境杀硎?。

梁志成用了4個(gè)月的時(shí)間，跑遍了上海通用在全球的100多個(gè)經(jīng)銷商4S店，收集客戶對(duì)于車輛的需求、對(duì)于服務(wù)的需求、對(duì)于售后的需求，專門制定了針對(duì)上海通用的培訓(xùn)課程。2002年開始培訓(xùn)，持續(xù)至今。

從2003年開始，通用在服務(wù)和售后方面的進(jìn)步大幅提升，成功樹立了“買車一錘子、服務(wù)一輩子”的售后理念，客戶滿意度持續(xù)提升，2005年成為國(guó)內(nèi)客戶最滿意的車企。伴隨客戶滿意度不斷提升的，同樣還有上海通用的汽車銷量。從2002年開始，以年均超過(guò)40%的速度增長(zhǎng)，2005年首次突破30萬(wàn)輛，一舉超越上海大眾和一汽大眾，首次成為國(guó)內(nèi)汽車銷量最高的公司。

國(guó)內(nèi)的第一單才算真正為卡內(nèi)基打響了名號(hào)，從無(wú)廣告預(yù)算的他們，市場(chǎng)開拓完全依靠客戶的口口相傳，客戶轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)70%！

重視客戶的需求

卡內(nèi)基對(duì)內(nèi)實(shí)行講師制，對(duì)外的培訓(xùn)則全部個(gè)性化定制。

卡內(nèi)基的講師全部是從學(xué)員做起，包括梁志成，也是從其在此前的貿(mào)易公司做高管時(shí)接受卡內(nèi)基的培訓(xùn)，然后兼職講師，最后轉(zhuǎn)做全職講師?？▋?nèi)基對(duì)講師有四大硬性要求：

首先，卡內(nèi)基的講師必須具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)才能授課，即管理領(lǐng)導(dǎo)課程的講師自己必須是資深主管，以確保講師有能力幫助學(xué)員實(shí)際運(yùn)用所學(xué)到的原則與方法。

其次，卡內(nèi)基的講師必須參與同一項(xiàng)課程三次以上才有資格成為講師候選人，這個(gè)過(guò)程通常需要120小時(shí)才能完成。這項(xiàng)要求的目的是保證講師充分了解課程內(nèi)容與對(duì)學(xué)員的益處，并能有效表達(dá)給參與訓(xùn)練的學(xué)員。

再次，卡內(nèi)基的講師必須通過(guò)總共250小時(shí)非常嚴(yán)格的講師訓(xùn)練才能成為“準(zhǔn)講師”，并需要與資深講師合教直到通過(guò)考核，才能成為正式講師。

最后，卡內(nèi)基講師必須每年參加充電會(huì)進(jìn)修，并通過(guò)認(rèn)證才能繼續(xù)教學(xué)，這樣做才能為客戶提供最有成效的訓(xùn)練服務(wù)。

定制化培訓(xùn)易于理解，卡內(nèi)基會(huì)針對(duì)每一位客戶的需求，定制培訓(xùn)課程。卡內(nèi)基非常重視對(duì)客戶需求的理解，平均會(huì)花一個(gè)月時(shí)間用于前期跟客戶的溝通、實(shí)地調(diào)研分析、制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案的制定則會(huì)參考各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜?，也?huì)跟知名咨詢公司等合作。

2012年，美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練總部與美國(guó)MSW市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起了一份調(diào)研，結(jié)果顯示當(dāng)員工面對(duì)自己的工作擁有高投入度的態(tài)度時(shí)，公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效比其他公司高202%；股東報(bào)酬率比其他公司高19%；這樣的銷售人員，銷售額比一般的銷售人員高48%。員工本人離職率比一般員工低。