前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇新聞年度總結(jié)范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
換屆后,原來的新聞部成員都留下來,再加上后來加入的三個干事,新聞部在人員上是充足的,但由于新聞部里有不少成員在學(xué)院里都是部長,或者在廣播臺與任職,工作時間常有沖突,工作熱情未能完全激發(fā)。
這份工作總結(jié)分三個方面:
一是日常工作,主要是新聞報道方面。從數(shù)量上看,這段時間新聞部共計報道新聞與評論60余篇,其中有不少受到華工學(xué)生關(guān)注,如cctv的專題、奧運火炬?zhèn)鬟f專題、四川賑災(zāi)專題。我們還以新聞評論為突破口,發(fā)表了數(shù)量相當(dāng)?shù)脑u論文章。我們一直強調(diào)新聞的質(zhì)量,以體現(xiàn)bbt記者的專業(yè)素質(zhì),還有強調(diào)營造健康文明的輿論氛圍。突出的問題是在新聞類型的構(gòu)成上,還是官方新聞?wù)贾鲗?dǎo),新聞發(fā)現(xiàn)和學(xué)生生活類的新聞比較少。記者的攝影素質(zhì)和新聞策劃能力還有待提高,可惜的是,計劃中的培訓(xùn)都未能實施。
二是部門文化建設(shè)。這屆新聞部成員經(jīng)過近一年的相處,感情都很好,部門內(nèi)部氣氛友好和諧,而且尊重個人,講究平等自由。我們根據(jù)成員的特點,分配他們擅長的工作。我們還經(jīng)常與前任部長交流與聚會,吸收他們的經(jīng)驗。其次,新聞部一直保持高調(diào)做事、低調(diào)做人的作風(fēng),還讓新聞部成員多與其他部門成員接觸交流,參與百步梯活動,增強部門的凝聚力,促進部門成員的感情的融洽和對組織的認同感。
三是部門制度完善。我們非常重視部門制度建設(shè),完善的制度對未來的每一屆新聞部都有很好的作用。我們對新聞部的記者公約制度、物資管理制度、例會考勤制度、新聞的和審批制度進行了完善,并在成員間強調(diào)這些制度的權(quán)威性。在這段時間的工作上,我們也發(fā)現(xiàn)新聞部的制度很不完善,有很多漏洞,例如我們還沒有形成記者素質(zhì)的培訓(xùn)制度和新聞資料如圖片的存檔制度,在下學(xué)期招新前,我們將致力于這些制度的完善和修訂。
對于下學(xué)期的招新,我們的計劃如下:
1、新聞圖片展,把過去的新聞專題和圖片展出,要求文字編輯和美工,開學(xué)前一周完成,招新的同時展出。 2、新聞部的電子雜志,主要是想展示新聞部的文化和記者的風(fēng)采吧,我們自己做就行,具體用來干什么還沒想到,可以在網(wǎng)站上最好,不能的話用作自己留念吧。
3、新聞部的一段視頻(如果太麻煩的話音頻也行,就像it浪潮宣傳篇的那段),由我們自己策劃,希望視頻部能提供技術(shù)支持。
4、在新干事的培訓(xùn)方面,除了過去傳統(tǒng)的部長傳授,我們會請一些專業(yè)人士如報社記者和新傳老師講課。
以上是新聞部工作的簡單的總結(jié),希望大家繼續(xù)關(guān)注百步梯新聞部,給予我們意見,謝謝大家!
過去的一年,財務(wù)部在職能治理上向前邁出了一大步。
*、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預(yù)算合同治理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
*、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會計報表治理辦法。使會計報表更趨于治理的需要。
*、修改完善了會計結(jié)算單,推出了會計憑證治理辦法,為加強內(nèi)部治理做好前期工作。
*、設(shè)置了資金預(yù)算治理表式及辦法,為公司進一步規(guī)范目標(biāo)化治理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。
財務(wù)合同治理月總結(jié)
公司推出“財務(wù)、合同治理月活動”,說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同治理工作的重視,同時也說明目前財務(wù)治理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地熟悉“財務(wù)、合同治理月活動”的重要性,財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,看問題、做事情缺少前瞻性,進行了一一剖析,同時提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,治理上不去,核算的再細也沒用,核算是基礎(chǔ),治理是目的,所以,做好基礎(chǔ)工作的同時要提高治理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)治理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在治理上和稅收政策上的影響問題,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同治理月活動”進行了工作布置。
*、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的非凡性結(jié)合公司治理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理,并對明細科目作簡要說明,目的,一是統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
*、配合目標(biāo)責(zé)任制,對財務(wù)內(nèi)部治理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整,目的,一是要符合財務(wù)治理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部治理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部治理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證,并于明確,作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
*、針對外地公司遠離集團公司,財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu),為加強集團公司對外地公司的治理,保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性,提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。**月份與寧波公司財務(wù)進行交流,將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
*、對各公司進行一次內(nèi)部審計,目的,是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解,為今后財務(wù)治理做好基礎(chǔ)工作。
*、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進行了修改,并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化,重新提出《財務(wù)工作要求》,要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常治理三方面提出,目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,從會計核算到檔案治理,從小處著手,全面開展,逐步完善財務(wù)的治理工作。
*、會計知識的培訓(xùn),我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,一是《會計法》,要了解會計知識,首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識,非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂會計報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,這是會計知識培訓(xùn)的重點。
經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計,于****年**月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于****年**月**日推出《會計報表治理試行辦法》;****年*月**日推出《會計憑證治理試行辦法》。
會計報表推出執(zhí)行*個月后,從會計報表格式設(shè)置上看,報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清楚地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的非凡性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
會計憑證使用涉及到每個公司和部門,下文后財務(wù)部進行電話通知,*月份實行逐步換新的辦法,*月份要求全面試行。試行一個月時間來看,主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題,我們組織各公司綜合治理人員進行交流,明確有關(guān)事項,解決設(shè)計上的不足。****年*月份,針對會計憑證治理試行情況,再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,根據(jù)大家的建議,對會計結(jié)算單據(jù)作進一步完善,并于****年*月**日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)過財務(wù)合同治理月活動,財務(wù)部的治理意識加強了,治理能力也得以提高,財務(wù)部從會計核算向財務(wù)治理邁出了要害的一步,但我們的治理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,需要我們不斷地完善和提高。
二、職能治理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
*、會計審核
會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的要害,嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不應(yīng)個人面子而放松政策。
如,親親家園項目地處余杭良諸,根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票,否則建設(shè)單位不得在稅前列支,為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核,并將此項規(guī)定傳達到項目公司,目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù),并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理,我們在嚴格審核退回的同時,幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜,使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
*、材料核算
材料占工程成本比重較大,同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式,解決了這方面的質(zhì)量問題,但在價格這個不確定因素上難以控制,從下半年開始建筑材料價格不斷上升,甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,非凡是水泥價格翻一番,還提不到貨,為了確保工期順利進行,配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式,由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲,現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù),一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款,二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度,已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如:杭州友聯(lián)建材有限公司供給的“樓梯磚”,****年**月**日供給浙江大經(jīng)有限公司和****年**月**日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于****年*月*日前來辦理結(jié)算,時間跨度近一年,在與施工單位核對時發(fā)現(xiàn)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡,當(dāng)時該款項未辦理結(jié)算支付,要求核對無誤后再付貨款。
在材料采購調(diào)撥過程中,我們感覺在材料治理的“采購---供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中,我們只把握了兩頭,對供貨這一環(huán)節(jié)把握不夠,材料供給均由廠家與施工單位交接,我方是否參與驗收不清楚,因收貨單上無我方人員的驗收簽字,這就無法把握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。如*月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”,施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上出現(xiàn)差異,經(jīng)核實,是廠家供貨時未注明等級,發(fā)現(xiàn)后也未及時補救,只在“結(jié)算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們?nèi)绾沃卫砗貌牧?ldquo;采購---供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié),非凡是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控治理。
*、會計內(nèi)部報表執(zhí)行
對*月份會計報表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題,如:①公司的“費用明細表”明細目錄未按新規(guī)定執(zhí)行,使用的仍然是老格式,發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制;②寧波公司未按新表編制,因為信息傳遞上的出了問題,已通知從*月份報表按新表式編制。對這件事的反思,一項新工作的推行,一是要責(zé)任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行,二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行,只有這樣一項新工作才能有效地推行。
對會計報表推出執(zhí)行*個月后進行反檢,從會計報表格式設(shè)置上看,報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清楚地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的非凡性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團公司和嘉和公司在編制*月份報表時試行。本打算在*月份報表中全面推廣,因這項工作的前期工作量較大,由于*月份開展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了,要求*月份落實執(zhí)行。
*、銷售治理
春節(jié)前后按揭放款緩慢,針對這個問題,姚笑君副總裁親自督陣,由財務(wù)部與銷售部門進行了核對查明原因,并催促銀行放款。并明確了職責(zé),按揭資料由銷售部門負責(zé),整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時,將名冊報財務(wù)部,財務(wù)負責(zé)催放工作,在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財務(wù)與銀行交涉并查明原因。
*月份公司加強了財務(wù)部銷售治理力量,加強了對銷售臺帳的審核,加快了財務(wù)銷售明細的編制,及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對,并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析,提出有關(guān)措施。如:從*月份開始銀行有關(guān)個人住房貸款的門檻提高,要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制,建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況,或了解清楚客戶的相關(guān)信息,避免按揭辦理后反復(fù)工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù),并對這批客戶多加關(guān)注。
*、稅務(wù)政策及納稅申報
運用稅務(wù)政策,向稅務(wù)機關(guān)申報集團公司向下屬子公司計提治理費的申請,經(jīng)杭州市地方稅務(wù)局檢查審核于****年*月**日下文批復(fù)同意杭州建設(shè)集團有限公司對杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設(shè)有限公司等*戶企業(yè)按不超過當(dāng)年銷售收入*%的比例提取****年度總機構(gòu)治理費。****年會計決算中集團公司向山水人家置業(yè)公司提取了***.**萬元。
對****年養(yǎng)老保險進行清算,整個集團養(yǎng)老保險分四個公司交費,集團公司、客旅分公司、@#¥公司、寧波公司,今年社區(qū)公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多,各公司人員都有,不利于治理,我們看出參保人按塊劃分,集團公司主要納入集團本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員;@#¥公司員工劃到余杭;客旅中心劃入客旅分公司;社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理;寧波當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于治理,對該項費用支出便于把握,主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
****年度,山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤,為彌補以前年度的虧損,我們做了稅務(wù)審計和申報工作,經(jīng)多方努力于****年*月獲得所得稅退稅返還**萬元。
根據(jù)浙地稅發(fā)[****]**號文件《浙江省地方稅務(wù)局浙江省財政廳關(guān)于個人取得差旅費津貼、誤餐補助收入征收個人所得稅問題的通知》,從月份開始在工資核算上進行相關(guān)調(diào)整,一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
(二)審計工作
*、山水置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤,在進行所得稅申報的同時,辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損委托杭州天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對山水置業(yè)公司****年、****年及****年進行了稅務(wù)審計(****年、****年已審計過),出據(jù)的審計結(jié)果符合公司利益,西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對山水置業(yè)公司前五年的虧損進行了核實。
*、委托浙江興合會計師事務(wù)所對集團公司、山水置業(yè)、客運中心、集團合并報表進行會計審計,審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業(yè)、客運中心審計報告,審計報告出據(jù)的審計結(jié)果基本符合公司要求。集團合并報表的會計審計報告經(jīng)過蹉商獲得了有效的會計審計報告。
*、委托浙江興合會計師事務(wù)所對集團公司增資的驗資工作,已取得有效的驗資報告。
*、*月份對各公司財務(wù)狀況進行了一次審計;**月份對客旅分公司****年經(jīng)營進行了內(nèi)部審計;對投資企業(yè)彩虹城項目的****年會計報表進行復(fù)核;*月份對社區(qū)服務(wù)公司****年經(jīng)營情況自查工作進行了布置,并進行了財務(wù)審計。
*、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機關(guān)重點審查對象,為此我們在*月份已對****年的有關(guān)會計資料進行復(fù)檢,做好有關(guān)預(yù)備工作。*月*日,杭州市審計局前來對山水置業(yè)公司進行稅務(wù)的延伸審計,由于預(yù)備充分,審計后對我們的會計核算規(guī)范性給予肯定。
*、****年*月**日,杭州市地方稅務(wù)局稽查二局召開屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開展,會上對稅務(wù)大檢查工作進行了布置,稅務(wù)大檢查工作分三個階段,第一階段,為自查階段,時間從*月**日至*月**日,給企業(yè)一個補交的機會;第二階段,為市地方稅務(wù)局稽查二局對重點企業(yè)進行稽查,時間從*月下旬至*月底,對以下三類企業(yè)為必查對象:①自查情況空白的;②銷售利潤率不到*的;③不交自查情況表的,另外按自查戶數(shù)的**%比例確定重點檢查對象;第三階段,為省局重點檢查。
公司領(lǐng)導(dǎo)對這次稅務(wù)大檢查工作非常重視,姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作,要求財務(wù)人員全力以赴做好自查工作,經(jīng)過**天的奮戰(zhàn),完成了自查工作。在自查申報過程中,認真對待稅務(wù)機關(guān)的查詢,在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報,未將我公司列入重點檢查行列。
能過這次稅務(wù)自查,我們感到會計核算的基礎(chǔ)工作還需要進一步加強,基礎(chǔ)工作是一切工作的根本。我們將進一步開展會計規(guī)范化,非凡是對會計制度和稅務(wù)政策有差異的問題多咨詢研究,盡可能做好會計處理,在對每筆會計核算都要有統(tǒng)盤考慮和長遠的觀念。
(三)財務(wù)分析
財務(wù)分析工作已開展,但仍處在賬面上說明分析,分析深度不夠。為提高財務(wù)分析能力,把財務(wù)分析納入日常工作中去。要求日常做好財務(wù)分析資料的收集,每月有在《會計報表會簽單》對財務(wù)主要情況進行說明;*月*月報表按季度對財務(wù)狀況進行簡要分析說明;*月份報表按公司經(jīng)營年度對財務(wù)狀況進行分析說明;**月份報表按會計年度進行分析說明。
為了提高公司的財務(wù)分析能力,較全面地反映一定時期的財務(wù)情況,對財務(wù)分析內(nèi)容作了概要說明,主要內(nèi)容如下:
*、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動的分析,以資產(chǎn)負責(zé)表為主,對資產(chǎn)負債的分析、流動性和變現(xiàn)能力的分析、長短期負債和償還能力的分析,對資產(chǎn)分布和資金營運是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利能力和資產(chǎn)治理水平、是否存在潛在的財務(wù)風(fēng)險進行評價。
*、損益情況的分析,以損益表為主,對盈利目標(biāo)是否完成進行分析,對收入、成本、費用、稅金的配比進行分析,評價其經(jīng)營活動的績效和經(jīng)營結(jié)構(gòu),反映主營業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對利潤的影響。
*、收入情況的分析,對銷售收入預(yù)算執(zhí)行情況進行分析,反映當(dāng)期的房屋銷售與回款情況;簽約情況;分析存量資源的原因、影響回款的因素;其他收入的分析。
*、成本、費用支出的分析,對成本、費用支出預(yù)算執(zhí)行情況進行分析,實際支出與預(yù)算異動的原因分析,成本、費用支出對資金的影響分析,費用之間的比例分析。
*、對外投資變動情況的分析,長、短期投資的收益分析,投資結(jié)構(gòu)的變動原因分析,長期投資與所有者權(quán)益的比例分析。
*、固定資產(chǎn)變動情況的分析,新增、減少、損壞、報廢固定資產(chǎn)情況,固定資產(chǎn)的凈值率,固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)情況,完好情況等。
*、融資貸款情況的分析,融資對資產(chǎn)的影響,融資結(jié)構(gòu)的分析,融資成本的分析,融資的利用情況等。季度分析和年度分析應(yīng)根據(jù)各項借款的利息率與資金利潤率的對比,分析各項借款的經(jīng)濟性,以作為調(diào)整借款渠道和計劃的依據(jù)之一。
*、往來情況的分析,關(guān)聯(lián)企業(yè)之間往來、協(xié)作單位之間的往來分析,變現(xiàn)能力與帳齡分析,催收情況。
*、稅賦的分析,稅費計繳情況,稅費對企業(yè)和影響,稅收政策對企業(yè)的影響。
**、材料的分析,材料結(jié)構(gòu)分析;材料采購價格與調(diào)撥價格進行對比,反映施工單位對甲供材料的用量情況異動;材料采購價格與近期市場價格進行對比,反映材料價格的變動情況等。
**、其他需要說明的事項,
(*)會計核算方式變更說明。
(*)各項指標(biāo)與上年同期對比的增減水平比。
(*)對其他影響企業(yè)效益和財務(wù)狀況較大的項目和重大事件做出分析說明。
**、措施與建議
通過分析對所存在的問題,提出解決措施和途徑。
(*)根據(jù)分析結(jié)合具體情況,對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營提出合理化建議。
(*)對現(xiàn)行財務(wù)治理制度提出建議。
(*)總結(jié)前期工作中的成功經(jīng)驗。
財務(wù)分析除了財務(wù)報表分析外,還有其他多方面的分析,如材料采購、核對、調(diào)撥、結(jié)算的分析,銷售完成情況與回款情況的分析,預(yù)算執(zhí)行情況的分析等等,這些分析工作都需要我們?nèi)プ龅氖?。銷售分析、預(yù)算分析已經(jīng)開展,材料分析爭取*月份開展。
(四)資金治理
*、認真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作,及時反映資金的流向和存量情況,根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大,公司沉積資金較多,由于近期沒有較安全的投資項目,繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù),通過采用“通知存款”和“協(xié)定存款”,提高公司存款資金增值率。
*、到*月底共向銀行貸款*.*億元,同時正在辦理新的貸款手續(xù),及企業(yè)信資評議工作。
(五)預(yù)算治理
預(yù)算治理工作在****年*月新推出的一項工作,具體職能落實到財務(wù)部。在對*月份集團本部資金使用進行了預(yù)算編制過程中,由于沒有模式,實行自創(chuàng),編制的結(jié)果并不如人意,但走出了預(yù)算治理的第一步。對*月份資金使用預(yù)算編制有較高的提高,各項目公司也隨之展開,經(jīng)過一段時間的實行,暴露出一些問題,為此公司領(lǐng)導(dǎo)提出統(tǒng)一規(guī)范的要求,*月份推出了資金預(yù)算表式和編制說明。
在預(yù)算執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)一些問題,并在預(yù)算執(zhí)行情況評議中予以明確。
*、在預(yù)算執(zhí)行過程中,部分事業(yè)公司有預(yù)算支付的項目,在結(jié)算過程中發(fā)現(xiàn)問題,需要重新核實而推遲結(jié)算。這是采用了利益高于一切的原則,只要是有利于公司事項,把原因說明,在考核中公司將給予支持,但該預(yù)算費用在下月度支付時仍須申報預(yù)算。
*、部分事業(yè)公司在月末結(jié)算的項目,因相關(guān)手續(xù)尚未辦理完畢,致使本月預(yù)算未執(zhí)行,但在下月預(yù)算中沒有編制進去,造成兩頭踏空現(xiàn)象。針對此類現(xiàn)象,相關(guān)經(jīng)辦人員要加強預(yù)算意識,預(yù)見本月結(jié)算不了的,在下個月度須重新審報。
*、因預(yù)算執(zhí)行中常有不可預(yù)見的事項發(fā)生,事業(yè)公司現(xiàn)都以急件申辦。針對此類情況,原則上對重大的事項、影響較大的事項答應(yīng)采用特批手續(xù)辦理,審批程序按規(guī)定辦理;一般事項原則上不予辦理。
*、針對預(yù)算中遺漏的,事業(yè)公司往往采用追加預(yù)算,但追加預(yù)算在審核程序上又不完備??紤]到預(yù)算的嚴厲性,原則上不同意追加,如有急件按特批程序辦理。
*、各事業(yè)公司在一定程度上存在著預(yù)算代替一切的想法,認為預(yù)算已經(jīng)報了,結(jié)算審批程序可從簡。各責(zé)任單元必須清楚,預(yù)算是企業(yè)為了搞好資金的統(tǒng)籌和運用,提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種治理手段,并不能代替一切,相關(guān)的程序必須按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、職能服務(wù)
財務(wù)部門既是治理部門又是服務(wù)部門,在加強嚴格治理的同時又要做好熱情服務(wù)工作,這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換,在嚴格治理的同時不失笑臉,在熱情服務(wù)的同時不失原則,這就是我們工作的要求。
*、在會計審核中,嚴格按規(guī)定辦事,一就是一,對審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問題仔細地向經(jīng)辦人員說明,并告知如何辦理相關(guān)手續(xù)和解決問題的辦法。
*、財務(wù)信息的服務(wù),在工作年度初期就向各事業(yè)公司征詢,需要財務(wù)部提供那些信息,由于各公司均未提出要求,所以信息的提供是按財務(wù)人員的思路歸集的,不一定能滿足事業(yè)公司的需求,新年度我們將繼續(xù)做好征詢工作,把信息服務(wù)工作做得更到位。
*、咨詢服務(wù),對前來咨詢財務(wù)、稅務(wù)知識和政策法規(guī)等有關(guān)問題,我們都能盡自己所能耐心解說。對公司新出臺的規(guī)定做到邊貫徹邊學(xué)習(xí),如:結(jié)算單的修改出臺、預(yù)算治理表格設(shè)定的出臺,在使用時大家碰到很多問題,為此我們提供咨詢的同時吸收各方意見,不斷提高熟悉,做好服務(wù)工作。
*、配合協(xié)調(diào)工作
①配合*置業(yè)公司做好第四批房源的集中銷售收款工作;配合山水置業(yè)公司做好清水灣交付結(jié)算工作。
②為了做好白蕩海東苑產(chǎn)權(quán)延期辦理的賠付工作,連續(xù)**天派人到現(xiàn)場辦理賠付工作。
③根據(jù)山水人家二期交付需要,派人到現(xiàn)場辦理交付結(jié)算工作,
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力,為了做好各項工作,我們做好人員安排。
四、自身建設(shè)
本年財務(wù)部工作負荷相當(dāng)大,年初@#¥置業(yè)公司經(jīng)營治理模式調(diào)整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn);財務(wù)合同治理月的開展;預(yù)算治理工作的落實;房地產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)大檢查等工作,為了各項工作順利地開展和有序地進行,部門進行多次的工作調(diào)整,調(diào)動大家的工作熱情,這里非凡要表楊的是楊,在原來工作量就很大的情況下,還擔(dān)任起客旅分公司的財務(wù)工作,為了按時完成各項工作經(jīng)常加班加點。但也有個別員工存在本位主義思想,對部門的其他工作不夠主動,
公司為加強財務(wù)工作將財務(wù)部人員編制從*人調(diào)整到**人。從置業(yè)部調(diào)入專業(yè)人才加強銷售治理方面的工作。多次組織招聘,由于財務(wù)部門是公司的重要部門,對人員要求比較高,沒有招到合適的人選。公司今年公司招聘大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè),實行新生力量的培養(yǎng),分配到財務(wù)部*名,經(jīng)過*個月的實習(xí)培訓(xùn),現(xiàn)已獨立操作基礎(chǔ)的會計核算工作。目前,財務(wù)部人員結(jié)構(gòu)不能滿足公司向治理型發(fā)展的需要,財務(wù)治理人才缺少,在新年度一是加強自身培訓(xùn)提高治理能力,二是對外招聘,充實新生力量。
一、貼近學(xué)生生活方面:
結(jié)合我校實際,在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研,以座談的形式舉行了“學(xué)生會與你面對面”,對于從中反映出來的問題,學(xué)生會及時做了總結(jié),并向各有關(guān)部門做了反映,都得到了不同程度的解決。通過這些活動,拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離,增強了同學(xué)們對學(xué)生會的了解、信任與支持,同時也增強了學(xué)生會成員的責(zé)任感。
二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面:
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽,在此次活動中也加強了與外校學(xué)生會的聯(lián)系。協(xié)助團委舉辦了XX年第一期成長論壇,并多次組織英語四、六級知識講座,從中調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,有力的促進了學(xué)風(fēng)建設(shè),為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍,在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。
三、校園文化方面:
由體育部具體組織,成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽,從中增強了大學(xué)生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”,在展演中,河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會也參與進來,并作了廣泛的交流。
四、娛樂文化方面:
根據(jù)我校的特殊性,在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū),你我共聯(lián)歡”文藝晚會,在老校區(qū)舉行了社團文化廣角,主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶,與你相約”洛陽簽唱會,洛陽簽唱會,兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會,通過豐富的文藝活動,陶冶了同學(xué)們的情操,提高了同學(xué)們的審美情趣。
五、校園文明方面:
學(xué)生會充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會、大學(xué)生伙食委員會的作用,結(jié)合第二十三個文明教育月,自律委員會組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍,有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為,并多次維持大型活動的秩序,文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止?;锸澄瘑T會配合學(xué)生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個學(xué)期的工作中,由于時間短暫,工作經(jīng)驗的缺乏,我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通,致使學(xué)生會的一些大的活動,組織工作不能完全到位,缺乏整體性和連續(xù)性。整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進一步提高。
二、偏重對大型活動的開展,而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理,各系學(xué)生分會之間交流不夠,導(dǎo)致一個系舉辦活動,受眾群體的單一性,不具有全面性。
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時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職xxx項目以來,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
一、20xx年工作情況
(一)規(guī)范內(nèi)管管理,增強員工責(zé)任心和工作效率
自加入xx客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強員工服務(wù)管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成xxx一期交房工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬,xxx一期正式交房入住,我部主要負責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門,做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到96%;
(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平,確保年底收費率達到95%;
(三)加強部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20xx年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻一份力量
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部門內(nèi)部管理方面
1)現(xiàn)本部門在職人員13人,部門經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人,客戶助理8人(目前1人休婚假),工程助理3人,其中社區(qū)文化宣傳員1名,主要負責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作。
2)本月十四號下午一點由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗辦法》,透過此次培訓(xùn)讓我們對物業(yè)承接查驗所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認識,此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評價,透過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗辦法對物業(yè)公司的重大好處,同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗工作做好了鋪墊。
對客服務(wù)方面
1)我中心員工每一天持續(xù)良好的儀容儀表,并在每一天的晨會上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表,就儀容儀表未到達規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主,細心記錄業(yè)主所反映的每一個問題,用心跟進業(yè)主反映的問題并及時回復(fù),讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),從而提高業(yè)主滿意度。
2)現(xiàn)對于已維修完工的維修單位,安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄,并第一時光回復(fù)業(yè)主該單位的維修狀況及記錄回復(fù)的具體資料、時光、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等,以便更好的服務(wù)于業(yè)主。
3)本月十九號由何經(jīng)理帶隊前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分,雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績,但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
社區(qū)文化方面
1)本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅,團團圓圓過中秋”活動,此次活動吸引了60多位男女老少業(yè)主的參與,讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。
2)本月二十三號15:00我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會,在前六次業(yè)主座談會召開的基礎(chǔ)上,我司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高,解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂;此次業(yè)主座談會中,業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定,尤其表示我司安保工作十分突出。同時,對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題,各部門負責(zé)人都已認真細聽并做好記錄,待座談會結(jié)束后,就業(yè)主提出的棘手問題一一進行跟進處理,并給予業(yè)主回復(fù)。
棘手問題匯總
1。配套設(shè)施
1)接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),若未及時到場辦理的,可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)大廳補辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。
2)現(xiàn)兩苑區(qū)可視對講問題,目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上方無反映、101幢1單元、102幢2單元主機均無法存儲室號,現(xiàn)已聯(lián)系了廠家,目前正在維修中,其他單元可視對講均無異常且在運行中。
3)現(xiàn)制卡機無法制卡,已回到廠家進行維修。
2、其他
1)現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲,嚴重導(dǎo)致業(yè)主正常生活,此問題已跟相關(guān)部門溝通,現(xiàn)正在跟進中。
2)現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢明顯低于公共車道,致使在雨雪天氣時花園內(nèi)出現(xiàn)嚴重積水且阻礙了人員出行。針對此狀況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項目部,目前正在跟進中。
3)秦潭鳳舞100幢1單元201業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞,現(xiàn)業(yè)主已賠付,路燈暫缺材料,待修復(fù)。
4)秦潭鳳舞10幢2單元406租戶反映其自來水有異味,我部接到此問題已第一時光與自來水公司聯(lián)系并對請其對秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進行測試并已確認無問題,我司也已將此狀況反饋予業(yè)主,但其一向堅持有異味,且自備材料并付人工費300元要求我部協(xié)助其更換水管,現(xiàn)正跟進處理中。
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回首20_年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20_年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo),積極開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下,完成了公司下達的收費指標(biāo)。
五、能源費的收繳工作
如期完成_區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)——_區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、_區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分_區(qū)回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。
八、情系_x地震組織開展募捐活動
在得知_x地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體職員積極獻計獻策,終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
當(dāng)技術(shù)員工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。今天小編整理了公司技術(shù)員工2021年度工作總結(jié)范文供大家參考,一起來看看吧!
2021公司技術(shù)員工年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,回憶即將過去的一年個人的工作,學(xué)習(xí)了一些新知識,同時發(fā)現(xiàn)了一些不足,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、勞動紀律,思想作風(fēng)方面
本人能遵守好各項規(guī)章制度,按時上下班,無遲到、早退現(xiàn)象。班中不做與工作無關(guān)的事嚴格按照操作規(guī)程操作,團結(jié)好同事,相互關(guān)心并認真貫徹和執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)文件精神和要求,自覺維護好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1、安全方面:
本人上班前能夠自覺的穿戴好勞保用品,認真參加各項安全培訓(xùn),做好筆記。牢固樹立起“安全第一,預(yù)防為主”的思想,并認真貫徹到每位組員,真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。從而保證了本組各類安全事故為“零”,在1—10月份本班組涉及到危險、一級動火作業(yè)幾十起,如在焊接滿流槽,離心機回流管、結(jié)晶槽補焊、母液儲槽補焊等,在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準(zhǔn)備工作,如個槽的清掃工作,消防器材的準(zhǔn)備工作,檢修施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認,檢修過程中做好跟蹤檢查,確保了安全檢修工作順利的進行。
2、生產(chǎn)方面:
在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組人員的配合下,硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成,硫酸消耗每月都完成的較好,這與廣大職工的工作表現(xiàn)也是分不開的。硫銨產(chǎn)量競賽中,在班組的共同努力下,本班組多次取得好成績。
3、生產(chǎn)質(zhì)量:
硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%,組要可以從以下幾個方面工作:
(1)母液的酸度在正常生產(chǎn)出料過程中,每班組認真控制好酸度,保證在3—5%之間,使硫銨結(jié)晶連續(xù)均勻長大。
(2)合理母液溫度我們控制在50℃左右,根據(jù)氣候的不同及時調(diào)節(jié),保證了硫銨顆粒快速連續(xù)形成長大。
(3)加強離心機的操作,連續(xù)均勻下料,保證了游離酸和水份的合格。
(4)加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔,每周徹底清理一次,確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓(xùn)方面
本人能夠自覺按時參加各項培訓(xùn),上課做好筆記,考試均能夠。另外對新工人的培訓(xùn),從安全知識講起,平時實踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規(guī)程,使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過程中再仔細耐心的和他們講些設(shè)備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故,遇到類似事故如何處理,使他們心中有底、遇事不亂。
四、存在不足及以后打算
1、經(jīng)過一年工作下來,本人發(fā)現(xiàn)還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺,工作中有時不能抓住重點,尤其是崗位人員缺少時自己忙自己的不能很好的關(guān)心好崗位人員的操作,把各項工作想全、做細。另外業(yè)務(wù)技術(shù)水平還待學(xué)習(xí)加強。
2、下一步打算加強自己技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),不懂多問,團結(jié)好同事之間的關(guān)系,認真貫徹和完成好各級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),使自己和本組有新的進步。
2021公司技術(shù)員工年度工作總結(jié)
緊張而又繁忙的__年即將過去了。
過去的一年是不平凡的一年,對公司來說也是不平凡的一年,也是我個人專業(yè)技能全面進步的一年。
在過去的一年之中作為一名技術(shù)員,在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的關(guān)心和支持下,通過努力工作,為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,也有許多做得不足的一面。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
1、20__年工作概況
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,對于公司里面的員工,設(shè)備儀器等等都是陌生的。
但公司的領(lǐng)導(dǎo)都非常的信任我,支持我,給與我這么一個舞臺去施展自己的才華。
整個__年度我主要負責(zé)柳工產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)工作。
包括新圖紙的畫圖、審核、工藝、產(chǎn)品的重量計算;生產(chǎn)中的一線操作、現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo),有時材料零件的準(zhǔn)備,到后期的跟蹤檢驗,零部件的請購等。
面對一系列繁忙的日常工作任務(wù)及生產(chǎn)任務(wù)、有時的檢驗任務(wù);面對在理論和生產(chǎn)實踐中遇到的種種陌生和難解決的技術(shù)工作。
我和技術(shù)部的全體同事以及生產(chǎn)工人一起共同探討,在工作中找方法,從資料中找答案,以慎重的態(tài)度,完成了一項又一項的任務(wù)。
雖然在工作中犯了些錯誤,但是從這些工作實踐當(dāng)中,這些工作細節(jié)當(dāng)中積累和汲取了大量的寶貴的經(jīng)驗。
對我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗參考。
2、加強理論知識學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)心得寫成工作小結(jié),提高了自己的技術(shù)水平也提高了工人的理論水平
在__年度的工作中,我緊跟公司的步伐,加強理論知識方面的學(xué)習(xí),努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲,達到理論能指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平的目的,不斷的提高自己的技術(shù)水平,來指導(dǎo)自己的工作。
認真學(xué)習(xí)相關(guān)的管理和技術(shù)知識,以及ISO9000質(zhì)量認證體系的標(biāo)準(zhǔn)。
加強《設(shè)計手冊》和《管理手冊》的學(xué)習(xí),加強對標(biāo)準(zhǔn)的理解,按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,按照標(biāo)準(zhǔn)做事。
為了公司順利的通過ISO9000質(zhì)量體系的論證,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和體系的認證標(biāo)準(zhǔn)開展工作,對公司的相關(guān)的技術(shù)文件,工藝,資料的管理,設(shè)備保養(yǎng)文件等進行了完善,并參與了車間的整理,整改工作,對車間的危險源和環(huán)境因素,進行了重新完善,對相關(guān)的法律法規(guī)的適宜性進行評估。
參與了對公司的員工進行了傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。
通過公司全體員工的不懈努力,順利的通過了認證。
3、工作中發(fā)揚團隊合作精神,克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中,首先做好日常工作,我與車間其他員工既有分工又有合,堅持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進行工作交流,充分發(fā)揚民主,從不主張個人主義,因為個人能力是有限的,團隊的能力才大。
油箱一直是我們對柳工的輸出產(chǎn)品,也是我們的一個需以解決和完善的技術(shù)問題。
從我們接到柳工油箱的第一張訂單起,我們就開始為“做好每一臺油箱”的理念而努力著。
剛開始時我們對做油箱特別是柴油箱和液壓油箱都沒有什么經(jīng)驗和技術(shù),但是我們發(fā)揮了不怕苦,多動手,多試驗,多討論,與主機廠多溝通的理念;從實驗中得到經(jīng)驗,從失敗中得到教訓(xùn),終于把柴油箱做穩(wěn)了下來,并從生產(chǎn)實踐中得到了許多寶貴的經(jīng)驗,把工裝,工藝基本上完善了,形成了小規(guī)模的生產(chǎn)。
將PCR百頁車的維修改造工作提高到理論的層面,更好地指導(dǎo)維修工作。
降低了維修成本,規(guī)范了維修項目和維修標(biāo)準(zhǔn)。
4、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車間難加工零配件的作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和技術(shù)指導(dǎo)工作
一年以來,我根據(jù)各維修技術(shù)人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項目,認真做好材料的計劃請購和跟催工作,較好地配合了現(xiàn)場維修、改造,使所需的材料能及時提供。
尤其是技術(shù)部的口型板生產(chǎn)計劃,根據(jù)金加工刨床的產(chǎn)能,在滿足配合現(xiàn)場維修的同時,定量生產(chǎn)口型板,并申購合適的口型板毛坯。
在外協(xié)加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側(cè)口型板不能及時提供時,及時安排部分給金加工班自制,保證了口型板的生產(chǎn)需求。
由于2#、5#口型板是三組合型的口型板,加工精度要求較高,車間一直沒有辦法加工出合格的產(chǎn)品,2#、3#、4#口型板是比較薄又較長的,及易變形,合格率低,只有靠外協(xié)提供,在外協(xié)遇到困難時就束手無策了。
自從我到工程處做機械技術(shù)員以來,便到加工現(xiàn)場、使用現(xiàn)場觀察分析,發(fā)現(xiàn)利用現(xiàn)有的設(shè)備條件,是可以做出符合要求的口型板的,于是和刨工、銑工、磨床、班長一起分析,重新制訂加工工藝路線,并寫出作業(yè)指導(dǎo)書,使一些較難加工的,長期外協(xié)加工的口型板材料自已也能加工,極大的保障了口型板的及時提供。
今年5月分,硫化機維修時,側(cè)翼大齒輪軸磨損嚴重,須車削加工后重新配軸瓦銅套。
因齒輪尺寸大(約1.6米外徑),重量又重(約2噸),而且偏心嚴重,屬曲柄機構(gòu)齒輪。
在莆田沒有能修復(fù)這么大齒輪軸的維修廠家,要運到原硫化機生產(chǎn)廠家去修復(fù)。
路途遙遠,往返運費昂貴。
修復(fù)費用估計需8000元左右,而且需要周期長,最少一個月時間。
因公司生產(chǎn)任務(wù)特別緊,要求自行想辦法修復(fù),我接到任務(wù)后,經(jīng)過反復(fù)研究、論證,認為我公司那臺落地式車可以用來修復(fù)此齒輪軸,因車間沒有加工修復(fù)大型工件的相關(guān)經(jīng)驗,也沒有有相關(guān)經(jīng)歷的員工,都沒有把握修復(fù),不敢試加工。
再加上那臺老式機床,多年沒有維護保養(yǎng),考慮精度也會達不到要求。
我多次跟車間技術(shù)工人交流,解釋公司要求,并寫出修復(fù)加工工藝、機床精度校正方法進行講解,在各方的共同努力下,終于成功將齒輪軸修復(fù),外協(xié)維修單位都贊口說:“這是佳通公司其它廠家都沒有辦法辦到事,你們辦到了!”今年已經(jīng)完成了多臺硫化機齒輪軸的修復(fù)加工,為廠里節(jié)約了維修成本,縮短了維修時間。
5、工作認真仔細、吃苦耐勞,堅持原則不計個人得失
在過去的一年里,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持理解,無論是在施工監(jiān)理過程中,還是在項目竣工驗收、零配件的質(zhì)量驗收過程中,我都做到認真仔細,堅持原則,嚴格按照規(guī)范和要求進行。
如:叉車配件的驗收,下面反映倉庫配件驗收工作,一直是走過場,有時看都沒有看,見單就照簽,直接送到現(xiàn)場安裝。
我接管配件驗收工作后,每樣零配件都按相關(guān)要求,認真驗收每個項目。
在得不到理解的情況下,堅持原則,做不懈的解釋工作:設(shè)備配件質(zhì)量的好壞,不能用簡單的價格和使用壽命直接地比較,一是維修頻率增多,增加了人工成本,增加了停機時間;二是使相關(guān)件提前損壞,如:用了不合格的空氣濾芯,因它的過濾只有正品的十分之一左右,而使相關(guān)的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞;用了不合的液壓油、機油等,使相關(guān)的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞,甚至于一個不合格的零配件尺寸公差不符合要求,會將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機性能下降,或使機架、機體永久變形不能修復(fù),使車輛提前報廢等。
在監(jiān)理外協(xié)項目過程中,親力親為,認真負責(zé),不論是負壓通風(fēng)工廠房頂,還是碳黑庫地下室,或是五號路E庫,都持天天巡查,對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題即立要求返工,并向相關(guān)主管及時溝通、匯報,使整個施工過程完全處于受控狀態(tài),使每個工程項目都能順利驗收。
6、小結(jié)
在佳通的一年,使我在工作上思想上都有了很大的進步。
當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會加倍努力,爭取做的更好。
因為技術(shù)在不斷進步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實,腳踏實地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。
要使工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作能貫穿始終,還須在工作經(jīng)驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性;不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
2021公司技術(shù)員工年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)過去,現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結(jié)匯報。
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求,主體工程應(yīng)在_月底完成,實際截止到年底,主體工程全部完成,砌體工程完成80%,比原預(yù)定工期平均延誤1.5個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面:
1、我們事先對該工程的難度估計不足,合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在720天,但我們把工期壓縮到了350天,這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成,但該工程由于難度較大,任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制,施工單位收取承包人的管理費用,工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責(zé),施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持,同時也缺乏必要的管理方面的支持,存在以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失,勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面,一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求,另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細,無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題:工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識,掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法,進一步提高自己的管理水平,方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托,為__房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。
針對以上問題的出現(xiàn),我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,在資金上和其他各方面采取了一系列措施,也取得了很好的效果,在后半年的施工過程中,不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭,而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制
從開工以來,工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則,嚴把質(zhì)量關(guān),到目前為止,施工質(zhì)量還是比較令人滿意的,雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決,保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭,為創(chuàng)__杯打下了堅實的基矗目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查,雖然提出了一些問題,但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看,我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面,我們主要從以下幾個方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,比如說對于人防地下室的施工,為了節(jié)約成本,我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照__設(shè)計院的圖紙施工,但結(jié)構(gòu)上按照__設(shè)計院的圖紙施工,這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位,增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元,并因此受到了公司的通報表揚和物質(zhì)獎勵。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更,對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析,選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴格執(zhí)行圖紙變更審批制度,所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面,我們重新制定了工程簽證流程審批制度,實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批,層層把關(guān),對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回,對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴格的費用審核,杜絕此項費用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工
由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地,所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視,前期由于條件所限,現(xiàn)場的文明施工無法做得很好,后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓,并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查,近期有望通過省級文明工地的驗收。