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員工心理素質(zhì)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】酒店員工；職業(yè)心理素質(zhì)；EAP

職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一種，是指從業(yè)者認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征（興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣）等方面的素質(zhì)。酒店業(yè)人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)素質(zhì)。現(xiàn)如今，很多企事業(yè)單位已經(jīng)將心理健康納入招聘員工的條件之一，會(huì)對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的員工進(jìn)行心理測(cè)試，很多知名企業(yè)都通過(guò)團(tuán)體訓(xùn)練來(lái)提高員工的心理素質(zhì)以及增加團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系，因此職業(yè)心理素質(zhì)是不容忽視的一種職業(yè)素質(zhì)。

一、影響酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)的原因

我國(guó)許多酒店在硬件方面已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)歐美先進(jìn)國(guó)家，但在經(jīng)營(yíng)理念、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等軟件方面卻與國(guó)際先進(jìn)水平相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)對(duì)兩家五星級(jí)酒店的實(shí)地考察，對(duì)影響酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)的原因總結(jié)如下：

（一）自信心不足。

自信心是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，它是一種健康的心理狀態(tài)。自信心不足的原因之一是文化素質(zhì)低，筆者所調(diào)查的酒店員工人數(shù) 193 人，小學(xué)學(xué)歷的 15人，初中學(xué)歷的 108 人，高中學(xué)歷的 35 人，大專及以上學(xué)歷的 35 人，可見(jiàn)，大專以下學(xué)歷的比例高達(dá) 82%，而這一大部分基本上都是一線員工……二是對(duì)自己從事職業(yè)的社會(huì)地位不認(rèn)同。很多員工感覺(jué)自己從事的職業(yè)是伺候人的活，低人一等，怕被別人看不起。這一點(diǎn)心理暗示讓他們心里自卑，使其在工作中想要表現(xiàn)出相反的高傲態(tài)度，覺(jué)得這樣表現(xiàn)才能被客人看得起，實(shí)則是在反其道而行之。

（二）工作壓力大。

通過(guò)調(diào)查研究總結(jié)，某五星級(jí)酒店的前廳部、銷售部、康樂(lè)部、管家部和餐飲部的員工工作壓力最大。首先，這幾個(gè)部門中除了管家部以外都與客人的接觸頻繁，不同的客人所帶來(lái)的問(wèn)題和情境是不同的，一旦處理得不妥當(dāng)會(huì)給酒店帶來(lái)負(fù)面影響。而管家部的主要工作壓力是要在客人退房和新客人入住期間將客房打掃干凈，工作標(biāo)準(zhǔn)高，部門主管要求嚴(yán)格，另外經(jīng)常會(huì)有根據(jù)酒店接待的客人人數(shù)多和時(shí)間安排的緊帶來(lái)的時(shí)間壓力問(wèn)題。

（三）職業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定。

1、很多女員工認(rèn)為酒店這份工作是“青春飯”，一旦到了適婚生育年齡會(huì)耽誤工作因此丟了飯碗，這會(huì)導(dǎo)致酒店業(yè)女員工流動(dòng)比例高的原因之一。

2、酒店分淡旺季，而酒店在淡旺季的工資上卻沒(méi)有任何調(diào)整，趕上酒店淡季營(yíng)業(yè)額很低的時(shí)候，員工總有酒店會(huì)面臨破產(chǎn)的預(yù)感，自己面臨下崗重新就業(yè)的困難，帶著這種情緒工作，服務(wù)質(zhì)量明顯下降。

（四）人際關(guān)系問(wèn)題。

酒店管理者“重硬件，輕軟件”建設(shè)，花重金建設(shè)酒店的硬件設(shè)施，卻鮮少為員工們的心理培訓(xùn)這類軟件建設(shè)投資，沒(méi)有真正意義上關(guān)注員工心理健康問(wèn)題。

1、不同部門的一線員工之間缺乏溝通，導(dǎo)致有時(shí)部門之間的工作配合不好直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量，致使客人的投訴增加。

2、上下級(jí)之間的溝通也存在明顯的問(wèn)題，管理層人員對(duì)一線員工的工作規(guī)范以懲罰的居多，長(zhǎng)時(shí)間下去使員工越來(lái)越機(jī)械化，而缺少人性化。

3、缺少應(yīng)急情況解決方法培訓(xùn)，服務(wù)人員的語(yǔ)言培訓(xùn)，禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)都不到位，在真正遇到棘手的事情，不能恰當(dāng)進(jìn)行處理。

二、酒店員工應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)

（一）樹(shù)立正確的自我意識(shí)。

酒店員工樹(shù)立正確的自我意識(shí)，要從五個(gè)層面正確的認(rèn)識(shí)自己，第一個(gè)層面，物質(zhì)自我，即要對(duì)自己的身體層面有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)；第二個(gè)層面，心理自我，例如，員工內(nèi)心對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待工作的信念、個(gè)人價(jià)值觀以及人格的特征方面；第三個(gè)層面，社會(huì)自我，“，如果能夠想到自己角色是”人人為我，我為人人“，而不是總執(zhí)拗于”我是伺候人的角色，我低人一定“這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)中，才是正確自我意識(shí)的一種表現(xiàn)；第四個(gè)層面，理想自我，”我應(yīng)該是怎樣的人？“員工對(duì)自己有一種期待，為自己設(shè)立一個(gè)通過(guò)努力就能實(shí)現(xiàn)的理想，不斷的朝著理想目標(biāo)奮斗；第五個(gè)層面，反思自我，”別人為什么對(duì)我是這種評(píng)價(jià)？在自我概念反饋中，不斷的改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，努力朝著大家滿意的方向發(fā)展自我。

（二）培養(yǎng)敏感的社會(huì)知覺(jué)。

社會(huì)知覺(jué)包括對(duì)表情的知覺(jué)、對(duì)人格的知覺(jué)、對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)和對(duì)行為原因的認(rèn)知。首先，對(duì)表情的知覺(jué)作為酒店從業(yè)人員尤其是跟顧客接觸最多的崗位員工，應(yīng)該讓自身的感知覺(jué)敏感起來(lái)，在服務(wù)的過(guò)程中，注意觀察顧客的面部表情、身體表情和言語(yǔ)表情，通過(guò)這些信息可知覺(jué)到顧客的情緒、態(tài)度、意向等，從而準(zhǔn)確的提供使顧客滿意的服務(wù)。其次，對(duì)人格的知覺(jué)方面，主要應(yīng)該學(xué)會(huì)的是熱情，許多研究發(fā)現(xiàn)，熱情還是冷漠在對(duì)人的人格知覺(jué)中，處于中心位置是中心特征。因此員工的熱情服務(wù)會(huì)給顧客留下溫暖又深刻的印象。再次，這樣的優(yōu)良工作品質(zhì)也會(huì)促進(jìn)酒店員工與顧客之間、員工與員工之間以及員工與上下級(jí)之間的人際關(guān)系和諧，增強(qiáng)員工對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)。最后，人際關(guān)系的知覺(jué)敏感有利于在人際交往過(guò)程中對(duì)搜集和選擇的信息進(jìn)行整合，對(duì)他人進(jìn)行判斷和推測(cè)，形成有關(guān)于人和事的完整印象，從而完成對(duì)自己行為原因的認(rèn)知和對(duì)他人行為原因的認(rèn)知。

（三）保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。

態(tài)度決定一切！態(tài)度決定我們的工作生活質(zhì)量，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來(lái)。我們?cè)鯓訉?duì)待工作，工作就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)鯓訉?duì)待顧客和同事，顧客和同事就怎樣對(duì)待我們。如果你的工作態(tài)度是積極樂(lè)觀的，那么你的工作環(huán)境也會(huì)是積極的。所以，注重個(gè)人工作態(tài)度，保持積極樂(lè)觀的狀態(tài)，是讓自己表現(xiàn)得更出色，更能得到別人認(rèn)可的一大關(guān)鍵，將對(duì)個(gè)人日后的發(fā)展有著不可忽視的幫助。

（四）掌握良好的人際溝通能力。

人際關(guān)系與心理健康之間是相輔相成的，和諧的人際關(guān)系既是酒店員工心理健康不可缺少的條件，也是獲得心理健康的重要途徑。心理健康的員工能夠自然的與顧客交流、與同事合作，人際交往態(tài)度正確，能有效地利用人際溝通技巧，能夠做到寬以待人又不失其獨(dú)立人格，人際關(guān)系范圍廣泛，與朋友同事的關(guān)系穩(wěn)定和諧，與家人關(guān)系親密。同時(shí)，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)員工正確自我意識(shí)的形成與完善，還能增強(qiáng)酒店員工們的群體內(nèi)聚力。因此，掌握良好的人際溝通能力是酒店員工必不可少的一項(xiàng)職業(yè)心理素質(zhì)。

三、聯(lián)合 EAP 服務(wù)提高酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)

很多酒店都有不同程的“問(wèn)題”員工存在，每個(gè)員工或多或少都會(huì)遇到工作和生活上的煩心事，它們會(huì)在不同程度上影響員工的工作效率，這些員工分布在酒店的各個(gè)層面，雖然數(shù)量不多，但對(duì)于酒店管理者來(lái)說(shuō)，“如鯁在喉”。作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去找出“問(wèn)題員工”所存在問(wèn)題根源，真正做到“以人為本”。因此，EAP服務(wù)順勢(shì)而生。EAP，英文準(zhǔn)確寫法是 Employee AssistancePrograms，EAP 項(xiàng)目是由企業(yè)埋單、員工享受福利的專業(yè)咨詢服務(wù)，中文翻譯為員工輔助計(jì)劃，是為員工設(shè)置的一套長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的福利與支持項(xiàng)目。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，進(jìn)入市場(chǎng)不久就發(fā)展成為活躍的企業(yè)心理咨詢項(xiàng)目。20世紀(jì) 90 年代末，已有 90%以上的世界財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)成功推出了此項(xiàng)福利。EAP 項(xiàng)目不僅能直接疏解酒店員工的工作壓力，而且起到了預(yù)防性的作用，讓員工感受到了酒店對(duì)他的關(guān)懷，提高工作效率并有效減少開(kāi)支，員工在組織中的工作績(jī)效也得到了提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李磊。酒店業(yè)服務(wù)員工心理壓力的來(lái)源及負(fù)面影響探討[J].商情，2009，（41）

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員工心理素質(zhì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：空中交通管制 航空安全 心理因素

民航是交通運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，“安全第一”是民航工作的指導(dǎo)方針，也是整個(gè)行業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。與民航安全最直接相關(guān)的是飛行員、機(jī)務(wù)和空中交通管制員?？罩薪煌ü苤乒ぷ鞯闹饕蝿?wù)是保障航空器在空中和地面按照一定規(guī)則安全有序地流動(dòng)，并提供相關(guān)服務(wù)。這是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及方方面面，影響因素較多。管制員在空中交通管制工作中起著至關(guān)重要的作用。

在中國(guó)航空運(yùn)輸快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在加快全球空管一體化進(jìn)程的壓力下，建設(shè)一支適應(yīng)21世紀(jì)需要、基礎(chǔ)素質(zhì)良好的空中交通管制專業(yè)人才隊(duì)伍，在各管制單位顯得尤為迫切。然而雖然空中交通管制工作的自動(dòng)化程度大大提高了，但是仍然非常需要管制員的腦力勞動(dòng)?？罩薪煌ü苤剖且豁?xiàng)責(zé)任重，壓力大的工作，對(duì)工作人員的心理素質(zhì)要求極高，唯有具備了穩(wěn)定積極健康的心理素質(zhì)的人員才能夠勝任這份工作。因此，研究人為因素的發(fā)生機(jī)理，防止失誤，控制或減少不安全事件有著重要意義。本文從心理學(xué)角度出發(fā)，探索人發(fā)生失誤時(shí)的心理原因，找出不安全事件與管制員心理狀態(tài)的內(nèi)在聯(lián)系及其影響因素，以便防止異常心理狀態(tài)發(fā)生，采取合理的預(yù)防對(duì)策，保證飛行安全。

一、針對(duì)安全事件中空管人員的心理分析

縱觀多年的空管不安全事件，根據(jù)《民用航空管理》發(fā)表的“民航空管安全管理現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告”中的統(tǒng)計(jì)，空管原因分析：班組判斷失誤、配合失調(diào)57.99%；管制員心理素質(zhì)欠佳46.41%；空管單位的管理不力或失誤40.98%；使用不規(guī)范用語(yǔ)，與機(jī)組溝通不暢 39.89%；管制員心態(tài)失衡38.95%；管制員安全思想淡漠37.96%；管制員技術(shù)能力不強(qiáng)38.12%；設(shè)備故障等技術(shù)問(wèn)題26.08%；其他工作人員失誤8.36%；與機(jī)場(chǎng)配合不當(dāng)3.09%?？展茉蛑泄苤茊T心理素質(zhì)欠佳，與心態(tài)失衡表現(xiàn)較為突出。管制員發(fā)生不安全事件的主要個(gè)人原因調(diào)查報(bào)告如下：小流量情況下思想麻痹61.95%；注意力分配不當(dāng)60.04%；特情處置能力差55.87%；疲勞上崗45.79%；個(gè)人違規(guī)操作44.86%；大飛行量情況下管制混亂31.1%；地空通話用語(yǔ)不規(guī)范30.37%；業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢29.32%；管制員口誤，言不由衷26.70%；漏發(fā)指令20.42%；失去雷達(dá)監(jiān)控條件，管制員不適應(yīng)12.57%；未戴耳機(jī)9.42%?？梢?jiàn)人的心理狀態(tài)與不安全事件有密切的聯(lián)系，影響心理狀態(tài)因素有很多，歸納以下兩方面原因：

（一）社會(huì)因素對(duì)心態(tài)的影響

人除了工作本身外，還會(huì)受到其他方面的因素影響，比如收入、待遇、職位地位等等。某些領(lǐng)導(dǎo)干部由于工作方式不當(dāng)或某些處事不公，挫傷了管制員工作的積極性；腐敗問(wèn)題和分配不公現(xiàn)象導(dǎo)致一線管制員心理失衡；鄰里不睦和與夫妻不和影響管制員情緒；業(yè)余生活過(guò)度緊張導(dǎo)致管制員上班時(shí)間精力較差；生活困難和遭遇疾病及種種不幸使管制員的心態(tài)失衡等，這些因素都會(huì)使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化，大多在涉及個(gè)人切身利益的時(shí)候，人的精神會(huì)變得緊張，工作時(shí)精神不集中，情緒不好。

（二）工作因素對(duì)心態(tài)影響

管制員在指揮中遇到復(fù)雜飛行沖突的情況下，假如體力、經(jīng)驗(yàn)及技能不符，但是個(gè)人所承擔(dān)的工作責(zé)任重大?；蛘吖苤茊T長(zhǎng)期處于疲勞工作，經(jīng)常加班、過(guò)于頻繁的守夜輪班?；蛘吖苤茊T工作時(shí)班組資源配搭不合理，工作環(huán)境惡劣等等。以上的因素可以使人的神經(jīng)長(zhǎng)期處在一種緊張狀態(tài)下，而這些因素又是人本身的能力難以控制或改變的。這樣長(zhǎng)久下去就會(huì)導(dǎo)致心理壓力的調(diào)節(jié)失常，進(jìn)而導(dǎo)致了管制員心理上的疲憊。而疲勞會(huì)使人的惰性增強(qiáng)，警覺(jué)能力下降，在工作中會(huì)由于心理緊張度過(guò)低，產(chǎn)生厭倦情緒、心不在焉，從而引發(fā)人為的工作失誤，增加發(fā)生不安全事件的幾率。

二、預(yù)防不利心理因素對(duì)航空安全影響

（一）心理調(diào)節(jié)

建立心理輔導(dǎo)機(jī)制，針對(duì)管制員的個(gè)性心理特征和工作特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。幫助管制員處理壓力問(wèn)題、人際關(guān)系、婚姻戀愛(ài)、社會(huì)適應(yīng)、學(xué)習(xí)考試等。尤其是當(dāng)有不安全事件發(fā)生時(shí)，更要及時(shí)做好管制員的心理壓力緩釋工作，才能避免不安全事件接二連三地發(fā)生。從管制工作的性質(zhì)來(lái)看，管制員與社會(huì)接觸相對(duì)較窄，加強(qiáng)組員間非工作時(shí)間的交流，增進(jìn)了解，組織經(jīng)常性的健身娛樂(lè)活動(dòng)，小組定期每星期一到兩次交流，促進(jìn)工作時(shí)間的溝通順暢，提高心理相容的水平和機(jī)會(huì)，不同年齡的管制員之間相互汲取有益的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，在工作時(shí)就能更好的理解彼此的決定。人與人之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)會(huì)使人組成的小組效率大于單個(gè)管制員之和，從而最大限度地使人為因素的空管安全影響降至最低。

（二）合理安排休息

工作時(shí)間中的短時(shí)間休息，如雷達(dá)管制員連續(xù)工作不超過(guò)兩小時(shí)，使大腦皮層細(xì)胞的生理機(jī)能恢復(fù)，體內(nèi)蓄積的氧債得到補(bǔ)償，使管制員主觀感覺(jué)良好，進(jìn)一步提高了工作效率。工作間歇中，管制員可以自己安排活動(dòng)，可借此調(diào)整體力和腦力。

（三）合理調(diào)配班組資源

管制科室里面人員崗位可以適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，改變工作方式，豐富工作內(nèi)容，消除人員長(zhǎng)期從事單一、重復(fù)工作而產(chǎn)生的厭倦心理，調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。根據(jù)不同管制員的能力特點(diǎn)，在安排人員值班時(shí)，充分考慮人員的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、性格、興趣和愛(ài)好等，班組資源合理搭配，優(yōu)化，使他們互相幫助、共同促進(jìn)，形成積極向上的氛圍。

（四）創(chuàng)造良好工作環(huán)境

根據(jù)不同管制員的心理特點(diǎn)，科學(xué)制訂、安排值班環(huán)境、包括工作現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放等。改善工作環(huán)境，制定值班工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定，衛(wèi)生制度及清潔標(biāo)準(zhǔn)。如條件允許，保持合適采光、室溫、照明、色彩、有效地控制噪聲等。例如當(dāng)管制員感到疲勞時(shí)，開(kāi)動(dòng)陰離子發(fā)生器，向工作間輸入含有陰離子的空氣，以模擬自然環(huán)境的新鮮空氣，用陰離子調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮和抑制，改善大腦皮層的功能和肺的換氣功能，促進(jìn)機(jī)體新陳代謝，從而減少人員疲勞。

（五）加強(qiáng)管制文化建設(shè)

加強(qiáng)空管的安全文化宣傳，感激勵(lì)管制人員要有集體榮譽(yù)感以及使命感；強(qiáng)調(diào)管制工作在保證飛行安全中的重要地位和作用，增強(qiáng)其責(zé)任感；提出民航未來(lái)的發(fā)展對(duì)空管工作的要求，增強(qiáng)人員的緊迫感；落實(shí)抓好各個(gè)崗位的規(guī)章和程序。為了減少管制員犯錯(cuò)誤的幾率，應(yīng)當(dāng)規(guī)范其在實(shí)施管制工作中的行為，使管制工作流程環(huán)環(huán)相扣，工作忙而有序，減少因工作繁忙而發(fā)生的錯(cuò)、漏、忘的現(xiàn)象，以提高管制工作效率和工作質(zhì)量。培養(yǎng)管制人員較強(qiáng)的應(yīng)變能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志力，以及優(yōu)良的品格、高尚的情操。

三、結(jié)束語(yǔ)

在我們對(duì)安全的規(guī)律性還沒(méi)有完全掌握的今天，發(fā)生空管安全事故的可能性依然存在，差錯(cuò)也將難以避免。我們有必要以新的理念和思路去做好安全管理工作，抓住關(guān)鍵，選準(zhǔn)突破口，特別要把安全防范的第一道防護(hù)層落實(shí)到預(yù)防差錯(cuò)上，阻斷事故鏈的形成。當(dāng)然，事物在不斷地變化，安全保障方面的新問(wèn)題、新情況還會(huì)出現(xiàn)，我們需要繼續(xù)做大量的工作。但只要我們能夠清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)和肩負(fù)的責(zé)任，不斷地總結(jié)、提高，逐步認(rèn)識(shí)和把握安全工作的發(fā)展規(guī)律，踏踏實(shí)實(shí)辦好每一件事，我們的空管安全工作就一定能夠在繼承和發(fā)展的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階，更好地為民航運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

員工心理素質(zhì)范文第3篇

摘 要 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)浙江武義縣供電公司把提高員工素質(zhì)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)持培訓(xùn)創(chuàng)新，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)的新思路、新方法和新舉措，不斷完善員工教育培訓(xùn)管理機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)員工崗位成才，強(qiáng)力推進(jìn)員工素質(zhì)工程建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新管理 素質(zhì)工程 成效理念

一、具體做法

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)理念

良好的硬件環(huán)境是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和前提，該公司牢固樹(shù)立“培訓(xùn)就是生產(chǎn)力”的理念，舍得在培訓(xùn)上花錢，加大投入，千方百計(jì)改善培訓(xùn)硬件條件。

化巨資建成了占地5332平方米的高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)基地。目前新培訓(xùn)基地內(nèi)設(shè)有可容納百人教室和44座電腦教室各一個(gè)，中等教室三個(gè)，學(xué)員宿舍13間（可供52人就寢）、教師宿舍2間，10kV配電模擬室、抄核收計(jì)量故障模擬室、綜合實(shí)訓(xùn)室、低壓故障模擬室、低壓設(shè)備安裝室、電動(dòng)機(jī)測(cè)量室等各種專業(yè)培訓(xùn)設(shè)施一應(yīng)俱全。室外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地占地近3000平方米，裝配完整的10kV高壓及低壓配電線路及設(shè)備、耐張緊線及引流線安裝、低壓終端制造、低壓三相四線制線路接地線掛設(shè)、登桿及雙橫擔(dān)安裝、接戶線安裝、拉線上下把制作及定位、動(dòng)力配電箱安裝、扎線綁扎、配變接地電阻測(cè)試工位等學(xué)員實(shí)習(xí)設(shè)施，具備開(kāi)設(shè)53項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。良好的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施、設(shè)備為全公司培訓(xùn)工作正常開(kāi)展提供了有力的硬件支撐。新基地啟用四年來(lái)，已累計(jì)承辦各類培訓(xùn)班、競(jìng)賽、比武、考試等活動(dòng)200余期、18000人次。成功舉辦了“三位一體”配電、營(yíng)銷技能比武和內(nèi)部技能評(píng)定。

與此同時(shí)，該公司投資近億元分別新建了八個(gè)供電所營(yíng)業(yè)大樓，每個(gè)供電所均設(shè)有培訓(xùn)教室和多媒體培訓(xùn)設(shè)備。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)管理

1.建立“三級(jí)”教育培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。成立公司職工教育委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級(jí)管理職責(zé)，建立健全覆蓋全公司的“三級(jí)”教育培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)部室、單位班組相互配合，齊抓共管的良好格局。同時(shí)，建立教育培訓(xùn)工作聯(lián)系機(jī)制，為各單位配備兼職培訓(xùn)員，協(xié)助單位負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)管理工作，為各基層單位配置培訓(xùn)聯(lián)系老師，每月到聯(lián)系單位開(kāi)展技術(shù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，定期開(kāi)展授課，督導(dǎo)培訓(xùn)等工作，提升班組培訓(xùn)質(zhì)量。

2.強(qiáng)化計(jì)劃管理。高度重視教育培訓(xùn)工作，把提高員工隊(duì)伍素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性工作來(lái)抓，每年召開(kāi)專題會(huì)議總結(jié)部署教育培訓(xùn)工作，研究制訂教育培訓(xùn)的工作措施，落實(shí)年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，使教育培訓(xùn)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核，真正把教育培訓(xùn)工作放到企業(yè)工作的重要議事日程。并按照“月培訓(xùn)、季考評(píng)”工作模式，公司每月向基層部門和單位下發(fā)培訓(xùn)工作計(jì)劃，每季組織普考，并實(shí)施末位考核制度，提高了培訓(xùn)效果，保證了培訓(xùn)質(zhì)量。

3.實(shí)施培訓(xùn)信息化管理。加大信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，建成全公司多功能在線培訓(xùn)系統(tǒng)。系統(tǒng)涵蓋在線培訓(xùn)、在線培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、在線考試和在線考試過(guò)程監(jiān)控等內(nèi)容，具備在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)、命題出卷、在線考試、閱卷查卷、成績(jī)管理、分析報(bào)告、題庫(kù)管理、系統(tǒng)管理、多媒體管理等功能。該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)投運(yùn)后，徹底改變了傳統(tǒng)低效的培訓(xùn)方式，充分簡(jiǎn)化培訓(xùn)的管理工作，提高了管理能力和管理效率，具有實(shí)用性、協(xié)作性、完整性、靈活性、規(guī)范性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了多工種、多層次員工的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，成為目前班組自行組織學(xué)習(xí)考試的重要載體。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)模式

1.實(shí)行“3+X”教育培訓(xùn)模式。為提升員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，該公司非常注重培訓(xùn)的全面性，實(shí)行“3+X”教育培訓(xùn)模式，將思想道德教育、標(biāo)準(zhǔn)制度宣貫列入班組培訓(xùn)重要內(nèi)容，與技能培訓(xùn)一起作為班組培訓(xùn)的三項(xiàng)基本內(nèi)容。通過(guò)員工職業(yè)道德教育，形成敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)企業(yè)、勤勉務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，提升員工隊(duì)伍的“精氣神”；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)制度的宣貫，使班組員工明白管理要求，規(guī)范自身行為，自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)、制度去控制工作的全過(guò)程；通過(guò)技能培訓(xùn)提升班組員工的專業(yè)技術(shù)水平，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2.開(kāi)設(shè)農(nóng)電工全日制業(yè)務(wù)技能提升班。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)， 該公司從社會(huì)上招用了近200名農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工，因他們大多為非電力專業(yè)畢業(yè)生，業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊。根據(jù)班組員工素質(zhì)差異，為進(jìn)一步強(qiáng)化一線員工職業(yè)技能培訓(xùn)，推進(jìn)素質(zhì)工程建設(shè)，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和供電服務(wù)水平，該公司分層次分專業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，舉辦了農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化提升班，每期進(jìn)行六個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全、基礎(chǔ)理論知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和裝置標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人培訓(xùn)四大項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取通過(guò)三年時(shí)間完成近年來(lái)新進(jìn)農(nóng)電工的全員業(yè)務(wù)技能脫產(chǎn)輪訓(xùn)。為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，嚴(yán)格培訓(xùn)工作紀(jì)律，對(duì)學(xué)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理，集中住宿、集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一作息時(shí)間，并定期考評(píng)、總結(jié)，確?！叭巳诉^(guò)關(guān)”。

3.積極探索其他培訓(xùn)新形式。聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深培訓(xùn)講師，舉辦班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練班，探索班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)新途徑。扎實(shí)開(kāi)展拜師學(xué)藝活動(dòng)，努力構(gòu)建師帶徒長(zhǎng)效管理機(jī)制，發(fā)揮師傅傳幫帶作用，調(diào)動(dòng)青年員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能積極性，促進(jìn)青年員工崗位成才。發(fā)揮技師創(chuàng)新工作室引領(lǐng)作用，培育優(yōu)秀技能人才。

（四）創(chuàng)新培訓(xùn)載體

以“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，深入貫徹上級(jí)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn)要求，努力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，全面推進(jìn)員工整體素質(zhì)提升。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，出臺(tái)“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)方案，每月組織營(yíng)銷、配電、變電專業(yè)開(kāi)展技能競(jìng)賽、技術(shù)比武考試，并進(jìn)行排名通報(bào)，以考促學(xué)，注重實(shí)效，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，提高員工技能技術(shù)水平。與此同時(shí)，加大技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)在市公司級(jí)以上獲獎(jiǎng)的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，以榜樣的作用激勵(lì)員工發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)和技能，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全員素質(zhì)提升。

（五）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

為提高全體員工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，引導(dǎo)員工崗位成才，該公司大力實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。

出臺(tái)《員工崗位技能培訓(xùn)激勵(lì)管理辦法》，把教育培訓(xùn)、技能考評(píng)、績(jī)效考核和崗位薪酬相結(jié)合，將內(nèi)部技能評(píng)定結(jié)果與崗位激勵(lì)兌現(xiàn)相結(jié)合，極大激發(fā)了班組員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。根據(jù)員工的職業(yè)技能專業(yè)等級(jí)，每年開(kāi)展一次內(nèi)部技能評(píng)定，內(nèi)容涵蓋理論考試、實(shí)操考評(píng)和品行評(píng)定等，并對(duì)考評(píng)結(jié)果嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)懲分明。同時(shí)，結(jié)合年度個(gè)人績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)人員實(shí)施差異性技能工資激勵(lì)，拉開(kāi)激勵(lì)檔次，實(shí)現(xiàn)了薪酬與技能、業(yè)績(jī)的緊密掛鉤，強(qiáng)化了對(duì)員工的工作激勵(lì)。

員工心理素質(zhì)范文第4篇

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下;醫(yī)院辦公室;管理者;素質(zhì)

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷更新?lián)Q代，我國(guó)越來(lái)越重視對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不同程度的發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)方式等等也要通過(guò)醫(yī)院的嚴(yán)格管理來(lái)完善，所以，醫(yī)院辦公室管理者的使命是重大的，其要具備科學(xué)文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，不斷更新自身的觀念，提高自己的管理能力，運(yùn)用新的知識(shí)不斷武裝自己，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的有效管理。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備知識(shí)素質(zhì)

現(xiàn)在，社會(huì)的發(fā)展是以知識(shí)和科技為基礎(chǔ)的，因此，知識(shí)對(duì)醫(yī)院管理是相當(dāng)必要的。作為醫(yī)院辦公室管理者，應(yīng)該學(xué)習(xí)各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，將知識(shí)整合成清晰的網(wǎng)絡(luò)和體系。醫(yī)院辦公室工作者要以為依托，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，不斷提高自身的思想覺(jué)悟。在對(duì)醫(yī)院相關(guān)事務(wù)進(jìn)行管理的時(shí)候，醫(yī)院辦公室管理者要學(xué)習(xí)最新的管理理念，要有一定的法律常識(shí)。醫(yī)院辦公室管理者還要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和人文學(xué)科的知識(shí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。醫(yī)院辦公室管理者還要關(guān)注設(shè)備，體察民情，了解當(dāng)下最新的管理知識(shí)，不斷更新自己的觀念。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備技能素質(zhì) 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備思想政治素質(zhì)

醫(yī)院辦公室管理者具備良好的政治素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理的基礎(chǔ)，應(yīng)該把人民的利益擺在第一位，牢牢把握患者的思想，樹(shù)立為人民服務(wù)的理念，努力追求社會(huì)利益，而不僅僅著眼于經(jīng)濟(jì)利益，將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好患者的利益擺在首要地位。建立醫(yī)院各項(xiàng)管理的方法，采取有效措施提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的要求。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備創(chuàng)新的素質(zhì)

創(chuàng)新是民族的精神動(dòng)力和智力支持，作為醫(yī)院辦公室的管理者，面對(duì)眾多的患者和復(fù)雜的環(huán)境，其要運(yùn)用創(chuàng)新的思維去解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的有效管理。醫(yī)院辦公室管理者要用創(chuàng)新的理念去完善處理問(wèn)題的方法和能力，提高自己在管理方面的創(chuàng)造性，要站在不同的角度思考問(wèn)題，防止在管理時(shí)出現(xiàn)思維定勢(shì)，必要時(shí)可以進(jìn)行非常規(guī)管理辦法的思考，努力使醫(yī)院的管理更加富有成效。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備與時(shí)俱進(jìn)的素質(zhì)

醫(yī)院辦公室管理者要正確地把握和肥西當(dāng)前醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，對(duì)醫(yī)院存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)，并制定措施促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。在醫(yī)院面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時(shí)，要在挑戰(zhàn)中看到機(jī)遇，當(dāng)面臨對(duì)個(gè)選擇的時(shí)候，應(yīng)該分析利弊，做出最準(zhǔn)確的選擇。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備處理突發(fā)事件的素質(zhì)

在醫(yī)院發(fā)生了突發(fā)性的事件時(shí)，醫(yī)院辦公室管理者不能慌亂，要以身作則，用冷靜的頭腦分析事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，在復(fù)雜的事件中將主要的問(wèn)題找出來(lái)，針對(duì)問(wèn)題的矛頭，提出科學(xué)的解決方案，及時(shí)地解決問(wèn)題，盡量減少突發(fā)事件帶來(lái)的不良影響。醫(yī)院辦公室管理者不僅僅要具備處理突發(fā)性事件的能力，同時(shí)，也要有一定的預(yù)防意識(shí)，將突發(fā)事件遏制在萌芽的狀態(tài)。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備一定的影響力

醫(yī)院辦公室管理者要具有一定的影響力，因?yàn)?，其自身的地位是管理者，只有具備一定的影響力，才能潛移默化地?duì)其下的員工有帶動(dòng)作用。醫(yī)院辦公室管理者要用自身的行動(dòng)來(lái)感染身邊的員工，于員工一起努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的有效管理。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)素質(zhì)

作為醫(yī)院辦公室管理者，要發(fā)現(xiàn)身邊同事和下屬的長(zhǎng)處，并具有一定的組織能力，運(yùn)用集體的力量來(lái)處理問(wèn)題，通過(guò)建立高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的管理，運(yùn)用自己的組織能力，提高員工工作的熱情，使醫(yī)院可以在具有時(shí)效性的管理中運(yùn)行。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備品德素質(zhì) 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備誠(chéng)實(shí)信用的素質(zhì)

誠(chéng)實(shí)信用是作為醫(yī)院辦公室工作者的重要素質(zhì)，其是與各部門建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，管理者只有具有誠(chéng)信素質(zhì)，才能得到員工的肯定，如果醫(yī)院辦公室管理者出現(xiàn)不守誠(chéng)信的問(wèn)題，那么不論是員工還是患者都會(huì)心存疑慮，醫(yī)院就不能得到良好的發(fā)展。 新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者要具備實(shí)事求是的素質(zhì)

公平是醫(yī)院辦公室管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)，在醫(yī)院的管理方面一定要實(shí)事求是，用事實(shí)說(shuō)話，不能因?yàn)閭€(gè)人利益關(guān)系，對(duì)醫(yī)院的問(wèn)題視而不見(jiàn)，不能站在主觀的角度，對(duì)事件存在偏袒的現(xiàn)象。當(dāng)在管理工作中遇到較為復(fù)雜的事情時(shí)，要本著實(shí)事求是的原則，對(duì)事情進(jìn)行分析，確保管理的有效性。 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院辦公室管理者對(duì)于醫(yī)院的健康運(yùn)行是很重要的，只有對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有效地管理，醫(yī)院才能正常地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院辦公室管理者可以確保醫(yī)院具有良好的秩序，有著較好的聲譽(yù)，因此，對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院辦公室管理者應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行探討是很有必要的。在新形勢(shì)下，醫(yī)院辦公室管理者要具備一定的知識(shí)素質(zhì)，要具備創(chuàng)新的素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)素質(zhì)、善于溝通的素質(zhì)，同時(shí)，醫(yī)院辦公室管理者要有較高的品德，要本著實(shí)事求是的原則去管理醫(yī)院的事務(wù)，杜絕弄虛作假問(wèn)題的發(fā)生，確保醫(yī)院管理的時(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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員工心理素質(zhì)范文第5篇

關(guān)鍵詞：人力資源;創(chuàng)新素質(zhì);培養(yǎng)模式;員工素質(zhì)

隨著企業(yè)人力資源管理水平的不斷提高，員工的創(chuàng)新素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越明顯。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)推陳出新，一名優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)也離不開(kāi)不斷創(chuàng)新。只有員工的創(chuàng)新素質(zhì)得以提高，企業(yè)的發(fā)展才能更具活力。在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，員工的創(chuàng)新素質(zhì)被長(zhǎng)時(shí)間忽略。直到近些年來(lái)與國(guó)際接軌，在國(guó)際市場(chǎng)中創(chuàng)新素質(zhì)為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的效益，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始逐漸重視員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。然而在目前的發(fā)展過(guò)程中，還存在很多問(wèn)題，接下來(lái)本文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

1.對(duì)于員工自身的重要性。創(chuàng)新素質(zhì)對(duì)于員工的自身發(fā)展具有重要的意義，每一名員工的成長(zhǎng)與發(fā)展都需要是實(shí)踐中獲得。創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)能夠激發(fā)員工的實(shí)踐積極性，通過(guò)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，從而進(jìn)一步提高自身的能力。面對(duì)現(xiàn)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)局面，員工自身素質(zhì)的提高無(wú)疑是給自己增加更多選擇的機(jī)會(huì)。因此，創(chuàng)新素質(zhì)的提高有利于員工自身的全面發(fā)展。

2.對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每一名員工的努力，同樣員工素質(zhì)的提高也會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)。企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中創(chuàng)新能力又是一項(xiàng)較為重要的要素。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的資本市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地，就必須要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之一。

3.對(duì)于行業(yè)發(fā)展的重要性。員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)不僅對(duì)企業(yè)、員工有積極的作用，從宏觀角度分析，員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也有重要影響。眾所周知，每一個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)度都不是一夜之間完成的。它需要生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，而這些積累又是由普通的基層員工來(lái)完成的。因此，員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

二、我國(guó)企業(yè)員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

1.員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)模式單一。我國(guó)企業(yè)員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題有很多，其中最為重要的問(wèn)題就是培養(yǎng)模式單一。企業(yè)在對(duì)員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)上，往往采取單一的培養(yǎng)模式，也就是普通的培訓(xùn)。即在特點(diǎn)的時(shí)間將一批企業(yè)的員工集中起來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的創(chuàng)新能力培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式的時(shí)間短，實(shí)踐性較差。因此，培訓(xùn)效果也經(jīng)常不盡如人意，成為導(dǎo)致企業(yè)員工創(chuàng)新素質(zhì)長(zhǎng)期得不到提高的重要因素。

2.企業(yè)的重視程度不足。現(xiàn)在我國(guó)部分企業(yè)知識(shí)一味的追求生產(chǎn)效益的提高，而忽視了員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，十分不利于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。員工在自身創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)上較為被動(dòng)，一般都是企業(yè)組織創(chuàng)新活動(dòng)。因此，企業(yè)的重視程度就成為了員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵要素之一。而在這一點(diǎn)上，我國(guó)的大部分企業(yè)恰恰沒(méi)有做到。這也是目前我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力普遍較弱的原因。

3.員工自身的思想問(wèn)題嚴(yán)重。目前我國(guó)企業(yè)員工在自身創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)上處于被動(dòng)的地位，主要依靠企業(yè)的培訓(xùn)。這樣一種現(xiàn)狀導(dǎo)致員工的思想出現(xiàn)懈怠，他們認(rèn)為自身創(chuàng)新素質(zhì)的提高并沒(méi)有太大的作用，關(guān)鍵還是在于自身的業(yè)務(wù)水平。這一落后的思想觀念使得他們很難主動(dòng)地去提高自身的創(chuàng)新素質(zhì)。因此，員工思想落后也是目前我國(guó)企業(yè)員工創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式所存在的問(wèn)題之一。

三、對(duì)于我國(guó)企業(yè)員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)模式的建議

1.擴(kuò)展員工創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)渠道。在企業(yè)員工素質(zhì)培養(yǎng)中，首先應(yīng)拓寬培養(yǎng)渠道，打破現(xiàn)在單一的培養(yǎng)模式。可以通過(guò)交流學(xué)習(xí)，組織參觀等等途徑對(duì)員工的創(chuàng)新素質(zhì)加以培養(yǎng)。通過(guò)全面的創(chuàng)新培養(yǎng)模式促進(jìn)員工的積極性，此外有條件的企業(yè)還可以組織員工進(jìn)行進(jìn)修，以提升員工的創(chuàng)新能力。

2.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)力度。在以前，很多企業(yè)不太重視員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。但是隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深化，國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)在如果還沒(méi)有重視員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。那么也就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)占據(jù)一定份額。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)力度，組織開(kāi)展多種形式的創(chuàng)新能力培養(yǎng)活動(dòng)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展一定形式的創(chuàng)新能力大賽，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新素質(zhì)的氛圍。

3.加強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)教育。員工的創(chuàng)新意識(shí)不足是目前企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，只有從根本上提高員工的創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)員工創(chuàng)新的積極性，才能解決企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題。對(duì)此，企業(yè)在注重生產(chǎn)的過(guò)程中，也要適時(shí)的開(kāi)展創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化的形式將創(chuàng)新意識(shí)傳輸?shù)絾T工的思想中來(lái)，通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新氛圍激發(fā)員工對(duì)于自身創(chuàng)新素質(zhì)提高的要求。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)員工作為企業(yè)發(fā)展的主要力量，其創(chuàng)新素質(zhì)的提高關(guān)乎企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的效果。只有在員工創(chuàng)新素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。相信在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫銳.企業(yè)人力資源管理實(shí)踐與科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)策略研究[J].第一資源，2010（01）：16-18.