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員工幸福感范文第1篇

對(duì)員工來講,幸福的感覺只嫌少,不會(huì)嫌多。高明的管理者懂得制造幸福,讓員工開心,以便他們更有勁頭干活。那么,世界上有沒有制造快樂,減少痛苦的方法?有的,它叫前景理論。前景理論講的是,一件事物,由于處理方式不同,帶來的感受差別很大。舉個(gè)例子,1000元錢,不同的消費(fèi),快樂的感覺是不一樣的:去郊區(qū)游玩,能放松24―48小時(shí);添一部新款的手機(jī),興奮一個(gè)禮拜。

在資源有限的情況下,管理者可以增加員工的幸福感受,也可能讓員工沒什么感覺。根據(jù)前景理論,我們能構(gòu)思許多“討好”員工的“詭計(jì)”,以及減少員工痛苦的“陽謀”,例如:

好事要分開來享受

假設(shè)你有幾個(gè)好消息要公布,你是分開宣布呢,還是將它們一起說了?最佳答案是:凡有好事,應(yīng)該讓員工分開來享受。

前景理論告訴我們:人在“得”的時(shí)候是邊際效用遞減的,好比吃第一塊糖很甜,吃第二塊糖一般甜,吃第三塊糖就基本沒感覺了。所以,員工分兩次聽到兩個(gè)好消息,相當(dāng)于經(jīng)歷了兩次快樂,這兩次快樂的總和大于一次享受兩個(gè)好消息的快樂。

推而廣之,假使你要給員工發(fā)1萬元的獎(jiǎng)金,那么最好分兩次,每次給他5000元,這樣盡管他拿到的總和還是l萬元,但兩者比較之下,一次性發(fā)所產(chǎn)生的幸福感,就不如分兩次發(fā)那么強(qiáng)。

壞消息應(yīng)當(dāng)一起告知

假如你有幾個(gè)壞消息要公布,你是分開宣布呢,還是一起說呢?

前景理論研究發(fā)現(xiàn):把幾個(gè)“失”結(jié)合起來,它們所引起的邊際效用遞減,結(jié)果會(huì)使各個(gè)壞消息加起來的總效用最小。好比一盒黃連,一口吞下去很難受,但比每天吃一顆強(qiáng)。我們常常討厭雪上加霜,可是,對(duì)于很多人來說,在能夠承受的限度內(nèi),還是快刀斬亂麻來得更加爽快一些。雖然,同時(shí)得知兩個(gè)壞消息很痛苦,但是,分兩次得知兩個(gè)壞消息更痛苦。你把兩個(gè)壞消息一起告訴對(duì)方,只會(huì)給對(duì)方造成一天的不爽;假如你把兩個(gè)壞消息分兩天告訴對(duì)方,卻會(huì)讓對(duì)方兩天都痛苦。

好事就早點(diǎn)說

如果小華今年業(yè)績(jī)出色,公司獎(jiǎng)勵(lì)他一次去巴黎旅游的機(jī)會(huì)。請(qǐng)你想一想,小華什么時(shí)候最開心?是在巴黎游玩的時(shí)候嗎?可能不是。其實(shí),最開心的時(shí)候是:他聽到這個(gè)消息,以及盼望著去巴黎的那段時(shí)間。很多時(shí)候,幸福來源于對(duì)快樂的等待。所以,如果說要給員工獎(jiǎng)勵(lì)的話,晚說不如早說,這樣能“最大化”他們的快樂,當(dāng)然也更能達(dá)到激勵(lì)的效果。

獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)動(dòng)態(tài)化

你管理的部門這幾年經(jīng)濟(jì)效益比較好,于是,你打算給手下的人增加報(bào)酬,以提高他們的工作積極性。提高員工的報(bào)酬有兩種最直接的方法:

1.加工資,比如把員工原來50000元/年的工資加到55000元/年;

2.發(fā)獎(jiǎng)金,就是保持員工現(xiàn)在50000元/年的工資不變,但是每年不定期地給員工發(fā)幾次獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金的總額約為每年5000元。

事實(shí)上,員工的適應(yīng)性很強(qiáng)。尤其是對(duì)于物質(zhì)的東西。管理者以為加了工資,部屬會(huì)為此開心很久,其實(shí),過了一段時(shí)間,他們就習(xí)以為常了。所以,“好事”要以變動(dòng)的形式呈現(xiàn),這樣才能產(chǎn)生新鮮感。對(duì)公司而言,給獎(jiǎng)金要比加工資好。

小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)

通常,我們總認(rèn)為要讓別人做點(diǎn)事情,就應(yīng)該給他們獎(jiǎng)勵(lì),不管多少,有總比沒有的好。其實(shí)不然。

為了培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)素養(yǎng),我曾經(jīng)立下“按勞計(jì)酬”的家規(guī):洗碗、掃地和拖地、洗衣服、做飯、整理床鋪每次給一元。頭幾個(gè)月里,孩子覺得挺新鮮,有點(diǎn)兒積極性,后來卻叫不動(dòng)了。往后,我嘗試著一起和孩子干,邊做事邊交流,并不斷地用甜言蜜語捧他,發(fā)現(xiàn)效果也不錯(cuò)。慢慢地,孩子就養(yǎng)成了做家務(wù)活的習(xí)慣。

要激勵(lì)他人積極地做事,除非給予和這件事情相匹配的外在激勵(lì),否則,不起眼的“甜頭”反而抹殺了內(nèi)在動(dòng)力。

還有一種現(xiàn)象也值得注意:小罰不如不罰。

有一段時(shí)間,弟兄們交周工作總結(jié)老是拖拖拉拉,催他吧,還一大堆理由,搞得我很煩。因此,我就規(guī)定,周六上午10點(diǎn)前不交的,一律罰10元。結(jié)果,有那么五六個(gè)人依然故我。后來加罰到100元,所有的人都心痛了。不過請(qǐng)注意,罰款這種事,畢竟有些傷人,輕易不能用。

好事不宜讓員工選擇

當(dāng)一個(gè)公司準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí),假設(shè)有兩種選擇:讓員工去臺(tái)灣度假旅游,或送他們每人一臺(tái)高清晰度的數(shù)碼電視機(jī),并且兩者是等值的。究竟應(yīng)該給他們選擇的權(quán)利好,還是不讓他們選擇好呢?

乍看之下,好像是有選擇更好,大多數(shù)員工也希望能選擇,以為那樣將提高滿意度,其實(shí)不然。在自由選擇的情況下,選了臺(tái)灣游的員工會(huì)感到,自己是放棄了電視機(jī)作為代價(jià)的,旅游回來后,看到同事家的那臺(tái)電視機(jī),心中多了一份“損失感”;而選擇電視機(jī)的人,在家里看到電視中的那些度假勝地,聯(lián)想同事正在寶島臺(tái)灣盡情游玩,難免暗自神傷。因此,當(dāng)你知道兩件事情都是對(duì)方喜歡的時(shí)候,就不要給對(duì)方選擇,由你來決定惟一的獎(jiǎng)勵(lì)方式,免得他們患得患失。

在團(tuán)隊(duì)中傳遞快樂

以前,我們組織過這樣的活動(dòng):為了活躍氣氛,每天下午剛上班時(shí),請(qǐng)1-2個(gè)同事講笑話,或者表演小品。大家欣賞完了,哈哈一樂,再投入工作,情緒高漲。我們把它叫做“開心一刻”。同時(shí),我們也建議:如果誰獲得了好玩的小故事、笑話,就把它打印出來,貼在公告欄內(nèi),供大家娛樂。

員工幸福感范文第2篇

關(guān)鍵詞：酒店員工；幸福感；工作績(jī)效；幸福管理

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.02.038

隨著我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的比重不斷上升，作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的酒店業(yè)，就業(yè)人數(shù)不斷增長(zhǎng)，已然成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可忽視的群體。作為積極組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容，員工幸福感具備可測(cè)量、可開發(fā)的特質(zhì)，對(duì)工作績(jī)效有正向影響，可以減少員工跳槽行為，降低員工的離職傾向，留住優(yōu)秀的員工，從而為企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和深度發(fā)展提供可能。因此，對(duì)如何使員工獲得幸福，提升其幸福感，獲得高績(jī)效，幫助企業(yè)在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存和發(fā)展成為人力資源管理研究的新方向。在此背景下，本文以酒店員工為研究對(duì)象，通過對(duì)酒店員工幸福感與工作績(jī)效的調(diào)查，從實(shí)證的角度，研究酒店員工幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系，以期對(duì)我國酒店人力資源管理提供一定的借鑒和參考。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

采用分層整群隨機(jī)抽樣的方法，隨機(jī)抽取合肥市和上海市的星級(jí)酒店5家，共調(diào)查135個(gè)樣本。

1.2 方法

在本研究調(diào)查問卷中，員工幸福感量表參考被廣泛運(yùn)用，已相對(duì)成熟的《綜合幸福問卷》，該問卷包括主觀幸福感與心理幸福感兩大模塊，九個(gè)維度（生活滿意、正性情緒、負(fù)性情緒、生命活力、健康關(guān)注、自我價(jià)值、友好關(guān)系、利他行為、人格成長(zhǎng)）。工作績(jī)效概念采用Campbell（1990）提出的工作績(jī)效概念，劃分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度，參考Motowidlo&Scotter工作績(jī)效量表。在此基礎(chǔ)上，本研究針對(duì)酒店員工工作特點(diǎn)，在參考選用《綜合幸福問卷》的基礎(chǔ)上，自編調(diào)查測(cè)量量表。量表包括三個(gè)部分，第一部分是個(gè)人信息；第二部分是員工幸福感量表，包括生活滿意、生命活力、健康關(guān)注、利他行為、自我價(jià)值、友好關(guān)系和人格成長(zhǎng)七個(gè)維度，共20個(gè)項(xiàng)目；第三部分是工作績(jī)效量表，包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度共15個(gè)項(xiàng)目。此次問卷采用李克特5點(diǎn)量表計(jì)分，從1到5分別代表“非常不符合”、“較不符合”、“介于中間”、“比較符合”、“非常符合”。通過統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18進(jìn)行信度、效度分析，員工幸福感量表和工作績(jī)效量表的值為0.896，符合值在0.8―0.9之間的信度標(biāo)準(zhǔn)，該問卷量表信度較好。

1.3 統(tǒng)計(jì)分析

通過SPSS18收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、因素方差分析、相關(guān)分析、回歸分析，以探究員工幸福感與工作效之間的關(guān)系。

2 結(jié)果

2.1 樣本基本情況

本研究以酒店員工為研究對(duì)象，共發(fā)放問卷150份，收回135份，剔除不合格的問卷8份，有效問卷共有127份，有效問卷回收率84.67%。

樣本情況如表1所示。

2.2 員工幸福感和工作績(jī)效的現(xiàn)狀

由表2可以看出：通過對(duì)酒店員工的幸福感和工作績(jī)效的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工幸福感七個(gè)維度的平均值均大于3.4，表明酒店員工總體上感覺比較幸福，對(duì)幸福的認(rèn)可比較統(tǒng)一。對(duì)工作績(jī)效的測(cè)量，任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的均值也都超過平均值，總體工作績(jī)效水平較高，并且方差較小，反映酒店員工對(duì)自身工作績(jī)效評(píng)價(jià)較高，意見比較統(tǒng)一。

2.3 不同性別、婚姻狀況在員工幸福感和工作績(jī)效的比較

由表3可知：通過對(duì)員工幸福感與工作績(jī)效的變量做基于性別的方差分析，可以看出不同性別的員工在幸福感和周邊績(jī)效上有顯著差異，表現(xiàn)為女性員工幸福感和周邊績(jī)效高于男性員工；在任務(wù)績(jī)效變量上無顯著差異。另外，不同婚姻狀況的員工在幸福感和工作績(jī)效上都有顯著差異，表現(xiàn)為已婚員工幸福感和工作績(jī)效高于未婚員工。

2.4 不同年齡、學(xué)歷和工作年限在員工幸福感和工作績(jī)效的比較

從表4可以看出，不同年齡的員工在幸福感上有顯著差異，且通過多重比較發(fā)現(xiàn)，25歲及以下的員工幸福感水平低于其他年齡段的員工幸福感；不同學(xué)歷的酒店員工在員工幸福感上存在顯著差異；且通過多重比較發(fā)現(xiàn)，本科及以上學(xué)歷的員工幸福感水平低于高中和大專學(xué)歷。不同工作年限的酒店員工對(duì)員工幸福感存在顯著差異，通過多重比較發(fā)現(xiàn)，一年以內(nèi)的員工幸福感水平比其他工作年限的員工幸福感水平低。年齡、學(xué)歷和工作年限在工作績(jī)效上都無顯著差異。

2.5 員工幸福感與工作績(jī)效的相關(guān)分析

從表5可以看出：工作績(jī)效與其兩個(gè)維度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的相關(guān)系數(shù)分別為0.950，0.873，且都在0.01水平上顯著相關(guān)，說明任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效均與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，是其重要組成部分；員工幸福感與任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的相關(guān)系數(shù)分別是0.757，0.603，且都在0.01水平上顯著正相關(guān)；員工幸福感與工作績(jī)效的相關(guān)系數(shù)為0.758，且在0.01水平上顯著相關(guān)，表明員工幸福感與工作績(jī)效顯著正相關(guān)。

2.6 員工幸福感與工作績(jī)效的回歸分析

從表6發(fā)現(xiàn)該回歸分析模型的R為0.758，說明自變量對(duì)因變量的解釋能力比較強(qiáng)，同時(shí)F值為168.324，且檢驗(yàn)的P值小于0.05，說明方程中的回歸系數(shù)是顯著的，回歸效果比較理想。員工幸福感的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是0.716，且t檢驗(yàn)達(dá)到顯著性水平，表明員工幸福感對(duì)工作績(jī)效有較強(qiáng)的正向預(yù)測(cè)作用。

3 討論

（1）從總體情況來看，酒店員工感覺比較幸福，工作績(jī)效水平較高。這與當(dāng)前形式下，酒店人力資源管理部門重視對(duì)員工的培訓(xùn)和人文關(guān)懷，提高員工的工作滿意度有關(guān)。

（2）從性別上來看，表現(xiàn)為女性員工幸福感和周邊績(jī)效高于男性員工?；谌藗儗?duì)酒店員工工作性質(zhì)的慣性思維，大多在酒店工作的男性員工可能不完全認(rèn)可這份工作，尋找合適機(jī)會(huì)即可能跳槽，因而在工作中獲得的成就感和幸福感相對(duì)較低。相比之下，女性員工更能勝任和愿意從事酒店的工作，能w會(huì)更高的幸福感。

（3）從婚姻狀況來看，已婚員工的幸福感和工作績(jī)效都相對(duì)較高。已婚員工的各個(gè)方面相對(duì)穩(wěn)定，更加能安心投入工作，因而在工作中能體會(huì)到更高的幸福感，在工作中能有相對(duì)較高的工作績(jī)效。

（4）年齡、學(xué)歷、工作年限只在員工幸福感上有顯著相關(guān)。在年齡因素上，表現(xiàn)為年齡越大，幸福感越強(qiáng)，說明隨著年齡的增加，員工更加適應(yīng)酒店的工作，在工作中找到自己的價(jià)值。在學(xué)歷上，表現(xiàn)為高中學(xué)歷的員工幸福感最強(qiáng)，學(xué)歷越高，幸福感越低；這與社會(huì)普通對(duì)酒店工作的理解相關(guān)，大多認(rèn)為酒店的工作是不需要多高學(xué)歷的，只是簡(jiǎn)單的體力工作，高學(xué)歷的員工往往難以在酒店安心工作。從工作年限上看，工作時(shí)間越長(zhǎng)的員工，幸福感越強(qiáng)；長(zhǎng)期在酒店工作的員工，適應(yīng)并熟悉、勝任酒店了工作，愿意扎根在酒店行業(yè)，越能在工作中找到幸福感。

（5）通過員工幸福感和工作績(jī)效的相關(guān)分析，工作績(jī)效與其兩個(gè)維度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效顯著相關(guān)，員工幸福感與工作績(jī)效、任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效顯著相關(guān)，說明員工幸福感與工作績(jī)效顯著正相關(guān)。同時(shí)，通過回歸分析表明，員工幸福感對(duì)工作績(jī)效有較強(qiáng)的正向預(yù)測(cè)作用。

本研究通過對(duì)酒店員工幸福感與工作績(jī)效的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析與探討二者之間的關(guān)系，得出員工幸福感與工作績(jī)效存在顯著正相關(guān)，并且員工幸福感對(duì)工作績(jī)效有較強(qiáng)的正向預(yù)測(cè)作用。酒店管理者可通過關(guān)注員工的幸福感，發(fā)現(xiàn)和滿足員工的幸福需求，從而提高員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)。因此，酒店管理者或人力資源管理部門可以從為員工提供生活上的足夠支持，激發(fā)與保持員工的生命活力，幫助員工提升自我價(jià)值，營造和諧的工作環(huán)境與良好的組織氛圍，在工作中給予員工更多的自主空間等多方面加強(qiáng)員工幸福管理，以期獲得更高的工作績(jī)效，幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境下更好更快的生存與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張浩.知識(shí)型員工工作幸福感、工作生活質(zhì)量與工作績(jī)效的關(guān)系研究[D].廣州：廣東工業(yè)大學(xué)，2015.

員工幸福感范文第3篇

隨著社會(huì)的進(jìn)步，職業(yè)的多樣化，職場(chǎng)需要人們投入更多的精力和實(shí)踐。人們?cè)讷@取職業(yè)所需的知識(shí)、技能和能力的過程中，出現(xiàn)的種種沖突矛盾會(huì)直接影響到員工的身心健康，從而也影響了員工的主觀幸福感。

作為積極心理學(xué)研究的重點(diǎn)之一，心理資本與主觀幸福感已在人格、社會(huì)以及企業(yè)管理發(fā)展中引發(fā)了大量關(guān)注。管理及人力資源領(lǐng)域積極關(guān)注心理資本，不止因?yàn)樗且环N積極的心理力量，更因?yàn)樗c組織成員的績(jī)效息息相關(guān)。而主觀幸福感，則關(guān)乎個(gè)人身心健康發(fā)展，體現(xiàn)著個(gè)人對(duì)生活現(xiàn)狀滿意度，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。

主觀幸福感作為積極心理學(xué)最早關(guān)注的領(lǐng)域，其主要根據(jù)依據(jù)個(gè)體頭腦中設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其現(xiàn)有生活水平做出一個(gè)全面的評(píng)價(jià)。[1]Diener通過30 多年來對(duì)主觀幸福感的研究，提出了主觀幸福感四維結(jié)構(gòu)：一是對(duì)過去、現(xiàn)在和未來生活的滿意度；二是積極的情感體驗(yàn)；三是消極的情感體驗(yàn)；四是對(duì)生活各方面的滿意度。

心理資本是以積極心理學(xué)觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究個(gè)體優(yōu)勢(shì)以及積極狀態(tài)下所存在的力量。[2]Luthans在分析經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本的特點(diǎn)后，提出了以個(gè)體積極心理為力量的“積極心理資本”概念。Luthans 等也首次明確定義了心理資本。并提出，積極心理資本就是自信、希望、樂觀以及堅(jiān)韌性四種積極心理力量。

主觀幸福感重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)體的積極情緒情感體驗(yàn)，心理資本則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)體的積極心理能量。究竟積極心理能量對(duì)積極的情緒情感體驗(yàn)有著怎樣的作用，如何進(jìn)行調(diào)節(jié)，正是本研究即將深入探討的主要目的。

二、研究對(duì)象與方法

1、研究對(duì)象

選取華東，東北，西北三地企業(yè)職工300人為研究對(duì)象，發(fā)放問卷并全部回收，最終獲得有效問卷273份，其中女性144份（52.7%），男性129份（47.3%），25歲以下150人（54.9%），26到30歲96人（35.2%），31到35歲23人（8.4%），45歲以上4人（1.5%）。未婚226人（82.8%），已婚45人（16.5%），喪偶2人（0.7%）。學(xué)歷高中以下2人（0.7%），中專、高中8人，大專45人（16.5%），本科157人（57.5%），碩士56人（20.5%），博士5人（1.8%）。

2、研究工具

主觀幸福感量表選用中國人幸福感量表，由臺(tái)灣學(xué)者陸洛所編制之“極短版中國人幸福感量表”，共計(jì)10小題，填答采四點(diǎn)計(jì)分方式，分別為1、2、3、4 分，受試者依其最近三個(gè)月來的狀況圈選之，最后將十題分?jǐn)?shù)累計(jì)，所得總分?jǐn)?shù)愈高，代表其整體幸福感愈高，反之，則代表其整體幸福感愈低。

心理資本量表選用了柯江林、孫健敏、李永瑞編著的本土心理資本短版問卷。包括人際型和事務(wù)型兩大類。人際型涵蓋包容寬恕、謙虛誠穩(wěn)、感恩奉獻(xiàn)、尊敬禮讓四個(gè)維度，事務(wù)型涵蓋奮發(fā)進(jìn)取、堅(jiān)韌頑強(qiáng)、樂觀希望、自信勇敢四個(gè)維度，共40題。填答采用Likert 6點(diǎn)計(jì)分，8個(gè)維度總分的平均值為心理資本的得分。

3、統(tǒng)計(jì)方法

進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)處理主要為相關(guān)分析以及回歸分析。采用SPSS13.0完成。

三、研究結(jié)果

通過主要變量之間的相關(guān)分析，可得出除謙虛穩(wěn)重的維度外，各維度與主觀幸福感均有顯著正相關(guān)。即心理資本的各維度與主觀幸福感的有較高的正相關(guān)。也就是說，心理資本越高，個(gè)體體驗(yàn)到的主觀幸福感越高。而且，較之心理資本的其他維度，幸福感與包容寬恕、樂觀希望及忠心勇敢這三個(gè)維度的相關(guān)更高。

通過回歸分析，可得出心理資本對(duì)員工的主觀幸福感有中等程度正向的影響，解釋的百分比為34.1%。

四、啟發(fā)與建議

本研究的目的是考察心理資本對(duì)個(gè)體主觀幸福感的影響作用。由結(jié)果可知，個(gè)體心理資本對(duì)員工心理滿意度有顯著正相關(guān)，一個(gè)人的主觀幸福感會(huì)受到心理資本多種方式的影響。從心理資本的各維度對(duì)主觀幸福感的影響來看，主觀幸福感與個(gè)體的人格特質(zhì)也是有很大關(guān)聯(lián)的，積極的人格特質(zhì)可以作為主觀幸福感的重要預(yù)測(cè)變量之一。而另一方面，主觀幸福感作為積極的情感體驗(yàn)，也可以提升個(gè)體的積極心理資源。

員工幸福感范文第4篇

關(guān)鍵詞：主觀幸福感 生活滿意度 情感平衡 情感承諾 情境績(jī)效 引言

主觀幸福感（subjective well-being， SWB）一般指人根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，包括認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)兩個(gè)方面。主觀幸福感是反映個(gè)人生活質(zhì)量的綜合性指標(biāo)，反映主體的社會(huì)功能和適應(yīng)狀態(tài)。這種復(fù)雜的心理狀態(tài)是由需要、情感、認(rèn)識(shí)等心理因素與各種外因交互作用形成的。

隨著人們對(duì)幸福愈發(fā)地關(guān)注和主觀幸福感研究的深入，主觀幸福感已經(jīng)在世界范圍內(nèi)成為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科所共同關(guān)注的熱門話題。但目前對(duì)主觀幸福感的研究大多數(shù)仍大多集中于影響主觀幸福感的前因變量，對(duì)主觀幸福感與工作效能變量關(guān)系的研究尚處于起步階段（Iris & Barret， 1972; Judge， 2001; Meyer， 2002）。現(xiàn)有的文獻(xiàn)只支持主觀幸福感與工作滿意度、組織承諾和工作績(jī)效之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系，對(duì)于主觀幸福感如何影響工作效能的研究比較缺乏。

當(dāng)前國內(nèi)的研究則一般是對(duì)國外文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單理論介紹，實(shí)證較少。張進(jìn)和馬月婷（2007）指出，目前國內(nèi)缺乏對(duì)主觀幸福感及其產(chǎn)出效果的研究，特別是缺乏從整體的角度研究主管幸福感與效能變量之間的關(guān)系。而只有充分研究主觀幸福感和組織承諾、工作滿意度、工作績(jī)效等工作效能變量之間的關(guān)系，才能將主觀幸福感的概念真正引入人力資源管理研究。

在管理實(shí)踐界，幸福也受到空前的關(guān)注?？偫斫衲?月5日在政府工作報(bào)告中明確指出“要讓人民生活的更加幸福，更有尊嚴(yán)”。在這種大背景下，許多企業(yè)紛紛引入了西方的人本管理思想。企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心已經(jīng)超出了工作的范疇，開始關(guān)注員工的生活是否幸福。很多國有企業(yè)都開展了“幸福工程”，以減少員工的后顧之憂，讓員工全身心地投入工作。但目前企業(yè)關(guān)注員工幸福主要是從維護(hù)良好的雇傭關(guān)系出發(fā)進(jìn)行考慮的，對(duì)于員工幸福能否給企業(yè)帶來的好的績(jī)效表現(xiàn)尚不明確。盡管企業(yè)的初衷是好的，但員工的幸福是否和員工的工作績(jī)效及其他工作效能變量存在相關(guān)關(guān)系，目前缺乏充分的實(shí)證研究支持。

因此，不管是對(duì)于理論研究還是對(duì)于管理實(shí)踐，進(jìn)行嚴(yán)密的主觀幸福感對(duì)工作效能變量影響機(jī)制的實(shí)證研究都是迫在眉睫的。而與主觀幸福感的情感成分存在直接聯(lián)系的情感承諾和情境績(jī)效也自然成了研究探索的起步點(diǎn)。

早期的主觀幸福感的研究主要集中在孤立地研究影響主觀幸福感各成分的前因變量，包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素以及文化和人格因素等。直到Schimmack，Radhkrishnan，Oishi（2002）提出了“調(diào)節(jié)-緩和模型”，才開始關(guān)注主觀幸福感內(nèi)部各成分之間的相互影響。本研究將借鑒這種整體的觀點(diǎn)，研究主觀幸福感的認(rèn)知和情感成分如何共同作用于工作效能變量。

通常認(rèn)為主觀幸福感包括生活滿意度（認(rèn)知因素）、體驗(yàn)積極情感和缺乏消極情感（情感因素）三個(gè)方面。主觀幸福感較高的人應(yīng)當(dāng)對(duì)生活較為滿意，經(jīng)常體驗(yàn)到積極情感而較少體驗(yàn)到消極情感。主觀幸福感較低的人反之。

生活滿意度（life satisfaction）是從自己的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)對(duì)生活質(zhì)量進(jìn)行的主觀評(píng)價(jià)。積極情感（positive affect）和消極情感（negative affect）體現(xiàn)了人們體驗(yàn)到的正面和負(fù)面的情緒以及這種情緒的程度。積極情感和消極情感是主觀幸福感的重要組成部分，在任何一種主管幸福感結(jié)構(gòu)和測(cè)量方法中都有體現(xiàn)。積極情感和消極情感存在負(fù)相關(guān)，但相關(guān)系數(shù)只有大約為-0.05到-0.30 （Diener & Emmons， 1984）;因此，是否把積極情感和消極情感看作一個(gè)維度存在爭(zhēng)議。本研究為了整合主觀幸福感的各個(gè)成分，采用了把積極情感和消極情感看作一個(gè)維度的觀點(diǎn)，即將情感因素作為一把包含兩個(gè)極端的連續(xù)變化的標(biāo)尺，標(biāo)尺的一端是積極情感，另一端是消極情感;并據(jù)此定義情感平衡的概念，即積極情感和消極情感的差值，該差值反映員工情感狀況的基本面。這也是當(dāng)前主管幸福感研究常用的一種做法。

綜上所述，本研究從整體角度出發(fā)，探索主觀幸福感的各維度如何共同對(duì)情感承諾和情境績(jī)效等工作效能變量進(jìn)行影響的作用機(jī)制。 情感平衡對(duì)情感承諾的影響

由于情感承諾本身是對(duì)組織認(rèn)同和卷入的情感和情緒的組合，因而在情感平衡和情感承諾之間存在著一種自然的聯(lián)系;積極情感會(huì)對(duì)情感承諾產(chǎn)生正向影響作用;消極情感會(huì)對(duì)情感承諾產(chǎn)生負(fù)向影響作用。基于情感承諾和情感平衡的定義，本研究在此基礎(chǔ)上，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 情感平衡對(duì)情感承諾存在正向影響作用。 情感承諾對(duì)情境績(jī)效的影響

績(jī)效作為組織承諾的結(jié)果變量一直受到了研究界的廣泛關(guān)注。早期的研究證實(shí)了情感承諾和績(jī)效、缺勤、遲到、離職等工作行為結(jié)果變量存在相關(guān)關(guān)系（Mathieu & Zajac， 1990）。高水平的對(duì)組織的認(rèn)同和卷入會(huì)導(dǎo)致員工更加積極主動(dòng)地為組織工作，從而提升了組織績(jī)效。因而，一般研究都認(rèn)為情感承諾與生產(chǎn)力和績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系（Allen & Meyer， 1996;Cohen， 1991;Organ & Ryan， 1995; Randall， 1990;Ricketta， 2002）。

（2）生活滿意度。本研究所采用的生活滿意量表是Diener于1985年開發(fā)的生活滿意度量表（SWLS）。量表包括5道題目為七點(diǎn)里克特量表，1代表非常不同意，7代表非常同意，分?jǐn)?shù)越高代表員工對(duì)生活越滿意，本量表為員工自評(píng)。Cronbach’s α為0.814。

（3）情感承諾。Meyer & Allen（1990）開發(fā)的情感承諾量表（ACS）。ACS量表為五點(diǎn)里克特量表，選項(xiàng)依次為極不符合、不符合、不能確定、符合、極符合。ACS共有六道題，包括三道反方向問題。本量表非常成熟，自開發(fā)以來被廣泛應(yīng)用，在國內(nèi)也有應(yīng)用先例。本量表為員工自評(píng)。

（4）情境績(jī)效。本量表為L(zhǎng)uthans在2002年設(shè)計(jì)的。整個(gè)量表共有11題（包括5道任務(wù)績(jī)效、5道情境績(jī)效和1道總體績(jī)效），采用里克特六點(diǎn)量表形式，分?jǐn)?shù)越高，說明員工的工作績(jī)效越高。本研究使用其情境績(jī)效的部分共六題。本量表為員工自評(píng)，Cronbach’s α為0.721。

（5）控制變量。控制變量包括三個(gè)人口統(tǒng)計(jì)變量和一個(gè)背景變量，即年齡、性別、工作年限和工作崗位。以往的研究證實(shí)這四個(gè)變量可能會(huì)影響到一個(gè)或多個(gè)因變量或中介變量。例如年齡、性別、工作年限可能和組織承諾存在相關(guān)關(guān)系（Meyer， Stanley， Herscovitch， & Topolnytsky， 2002）;性別可能和任務(wù)績(jī)效相關(guān)（Chen， Tsui， & Farh， 2002）。

三、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

表1總結(jié)了相關(guān)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。在涉及本研究的幾個(gè)變量中，情感承諾的平均得分是1.79，其標(biāo)準(zhǔn)差為1.08;生活滿意度平均得分是4.35，其標(biāo)準(zhǔn)差為1.13。情感承諾的平均得分是3.73，其標(biāo)準(zhǔn)差為0.57。情境績(jī)效平均得分為4.92，標(biāo)準(zhǔn)差為0.49。即受調(diào)查員工積極情感超過了消極情感，且在生活滿意度、情感承諾和情境績(jī)效上均超過了中值，反映出我國員工心理和情感上較為積極和正面。各變量之間的相關(guān)關(guān)系均非常顯著（除生活滿意和情感承諾間為p<0.05外，其他變量相互關(guān)系均為p<0.01）。

表1 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)

Mean

Std. Deviation

1

2

3

4

1 情感平衡

1.79

1.08

1

2 生活滿意

4.35

1.13

0.254**

1

3 情感承諾

3.73

0.57

0.155**

0.116*

1

4 情境績(jī)效

4.92

0.49

0.289**

0.208**

0.290**

1

注：*p<0.05，**p<0.01

具體地說，PANAS量表是一個(gè)5點(diǎn)量表，積極情感和消極情感的平均得分之差竟然高達(dá)1.79，說明員工的積極情緒大大地超出了消極情緒，處于完全的主導(dǎo)地位。但是，從主觀幸福感的另一個(gè)角度看，受訪員工的生活滿意度并不高，僅略高于中值4。這也和當(dāng)前我國員工的普遍心理狀態(tài)是契合的，即對(duì)現(xiàn)狀并不滿意，但是積極進(jìn)取、有上進(jìn)心。

情感承諾的得分為3.73，處于略高于中值的水平。我們認(rèn)為，這個(gè)數(shù)值說明，青壯年員工同時(shí)受傳統(tǒng)思想和現(xiàn)代職業(yè)觀雙重影響，因而并不體現(xiàn)出一個(gè)非常高的組織認(rèn)同。情境績(jī)效的打分高達(dá)4.92（6點(diǎn)量表），這一方面和員工自己打分，存在著過高估計(jì)自己績(jī)效表現(xiàn)的傾向有關(guān);另外也反映出在東方集體主義文化條件下員工對(duì)于與“關(guān)系”直接相關(guān)的情境績(jī)效的重視。

對(duì)前述5個(gè)假設(shè)，分別用層次回歸方法（hierarchical regression modeling，HRM）進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果依次為表2―表6。

由表2可以得出，情感平衡（β=0.171，p<0.01）對(duì)情感承諾存在顯著的正向影響。假設(shè)1得到證實(shí)。

表2 情感平衡與情感承諾回歸分析表

變量

情感承諾

第一步

第二步

控制變量

性別

0.046

0.062

工作崗位

-0.229**

-0.214**

年齡

0.108

0.133

工作年限

-0.71

-0.069

自變量

情感平衡

0.171**

R2

0.069

0.097

Adjusted R2

0.052

0.076

注：進(jìn)入模型的均為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)： *p<0.05，**p<0.01

表3 情感承諾與情境績(jī)效回歸分析表

變量

情境績(jī)效

第一步

第二步

控制變量

性別

-0.038

-0.055

工作崗位

-0.134

-0.061

年齡

0.132

0.094

工作年限

0.057

0.084

自變量

情感承諾

0.304**

R2

0.073

0.158

Adjusted R2

0.057

0.139

注：進(jìn)入模型的均為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)：*p<0.05，**p<0.01

由表3可以得出，情感承諾（β=0.304，p<0.01）和情境績(jī)效存在著顯著的正向影響。假設(shè)2得到證實(shí)。

表4 情感平衡與情境績(jī)效回歸分析表

變量

情境績(jī)效

第一步

第二步

控制變量

性別

-0.044

-0.022

工作崗位

-0.116

-0.095

年齡

0.122

0.156

工作年限

0.053

0.062

自變量

情感平衡

0.243**

R2

0.061

0.119

Adjusted R2

0.044

0.099

注：進(jìn)入模型的均為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)：*p<0.05，**p<0.01

由表4可以得出，情感平衡（β=0.243，p<0.01）和情境績(jī)效存在著顯著的正向影響。假設(shè)3得到證實(shí)。

本研究對(duì)中介效應(yīng)的證實(shí)，使用溫忠麟、侯泰杰、張雷（2005）的方法。該方法假設(shè)自變量和因變量的回歸系數(shù)是c，自變量和假定的中介變量的回歸系數(shù)是a，假設(shè)的中介變量和因變量的回歸系數(shù)是b，在假定中介變量作用下的時(shí)候，自變量和因變量的回歸系數(shù)是c'。在本研究中自變量為情感平衡，因變量為情境績(jī)效，假定的中介變量為情感承諾。前述研究已證明了情感平衡對(duì)情感承諾有顯著正影響，而情感承諾對(duì)情境績(jī)效也呈有顯著正影響。因此得出結(jié)論，回歸系數(shù)a和b都已經(jīng)通過檢驗(yàn)并都是顯著的，只需檢驗(yàn)c和c’的關(guān)系即可。

由表5可知，回歸系數(shù)c顯著，回歸系數(shù)a和b也顯著，在加入假定中介變量后，回歸系數(shù)c’依然顯著且絕對(duì)值變?。◤?.224變?yōu)?.181），證明了該假定中介變量具有部分中介效用。因此，情感承諾在情感平衡和情境績(jī)效之間具有部分中介效應(yīng)，假設(shè)4得到證實(shí)。

表5 情感平衡、情感承諾和情境績(jī)效的回歸分析

變量

組織承諾

第一步

第二步

第三步

控制變量

性別

-0.049

-0.028

-0.044

工作崗位

-0.118

-0.098

-0.045

年齡

0.118

0.150

0.118

工作年限

0.081

0.083

0.100

自變量

情感平衡

0.224**

0.181**

情感承諾

0.247**

R2

0.072

0.120

0.175

Adjusted R2

0.054

0.100

0.152

注：進(jìn)入模型的均為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)：*p<0.05，**p<0.01

表6 情感平衡、生活滿意度和情感承諾的回歸分析

變量

組織承諾

第一步

第二步

第三步

控制變量

性別

0.045

0.061

0.057

工作崗位

-0.229**

-0.214**

-0.192

年齡

0.107

0.132

0.142

工作年限

0.068

0.065

-0.031

自變量

情感平衡

0.171*

0.156*

生活滿意度

0.001

-0.09 情感平衡與生活滿意度乘積

0.177**

R2

0.069

0.098

0.127

Adjusted R2

0.052

0.072

0.098

注：進(jìn)入模型的均為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)：*p<0.05，**p<0.01

對(duì)于調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)，同樣采取前述溫忠麟、侯泰杰、張雷（2005）的《的統(tǒng)計(jì)分析方法。檢驗(yàn)調(diào)節(jié)作用，一般分三步進(jìn)行層次回歸?；貧w前要將自變量和假定的調(diào)節(jié)變量進(jìn)行中心化或標(biāo)準(zhǔn)化。具體的操作步驟為：第一步，控制變量進(jìn)入回歸方程;第二步，自變量和假定的調(diào)節(jié)變量進(jìn)入回歸方程，得到測(cè)定系數(shù)R22;第三步，自變量和假定調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)進(jìn)入回歸方程，得到測(cè)定系數(shù)R32。比較兩個(gè)測(cè)定系數(shù)的大小，若后者顯著大于前者，則存在調(diào)節(jié)作用?；蛘咭部梢詸z驗(yàn)情感平衡與生活滿意度乘積項(xiàng)的系數(shù)，如果顯著（即拒絕零假設(shè)c等于0），那么也能說明調(diào)節(jié)作用顯著。

由表6可知，第三步的測(cè)定系數(shù)0.098大于第二部分的測(cè)定系數(shù)0.072;另外，檢驗(yàn)情感平衡與生活滿意度乘積項(xiàng)的系數(shù)。p<0.01，拒絕c等于0的零假設(shè)，同樣驗(yàn)證了調(diào)節(jié)作用。因此，生活滿意度在情感平衡和情感承諾之間具有調(diào)節(jié)作用，假設(shè)5得到證實(shí)。

四、討論

1.理論意義

主觀幸福感是一個(gè)非常熱門的研究課題，近年來越來越受到人力資源管理研究者的關(guān)注。但是，對(duì)于主觀幸福感如何影響工作效能變量的實(shí)證研究，在國內(nèi)外主觀幸福感研究領(lǐng)域卻一直比較欠缺。本研究以與員工情感狀況存在著天然聯(lián)系的情感承諾和情境績(jī)效作為結(jié)果變量，探索員工的情感平衡是否會(huì)對(duì)這兩個(gè)變量產(chǎn)生正向影響。數(shù)據(jù)分析證明了這些正向影響都是存在的，再一次驗(yàn)證了以往研究的結(jié)論。

通過層次回歸分析，本研究證明了情感承諾對(duì)情感平衡和情境績(jī)效之間關(guān)系的部分中介作用。即一部分情感平衡對(duì)情境績(jī)效的正向影響是通過情感承諾實(shí)現(xiàn)的;從情感承諾的系數(shù)變化情況看，通過情感承諾實(shí)現(xiàn)的影響還是占情感平衡對(duì)情境績(jī)效影響的相當(dāng)大的部分的。部分中介作用說明還存在著其他影響情境績(jī)效的因素。如Judge（2001）通過分析了312個(gè)樣本后發(fā)現(xiàn)，工作滿意度與工作績(jī)效之間存在著顯著地正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.3。本研究認(rèn)為，工作滿意度同樣可能對(duì)情感承諾和情境績(jī)效之間的關(guān)系起中介作用。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果同樣證明了生活滿意度對(duì)情感平衡和情感承諾關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。值得注意的是，盡管情感平衡與生活滿意度乘積項(xiàng)的回歸系數(shù)顯著，但生活滿意度對(duì)情感承諾的回歸系數(shù)并不顯著。這也說明了在主觀幸福感的認(rèn)知成分和情感成分中，只有情感成分對(duì)情感承諾有直接的影響，認(rèn)知成分并沒有直接的影響。生活滿意度實(shí)際上是通過缺陷補(bǔ)償?shù)姆绞綄?duì)情感平衡和情感承諾的關(guān)系起作用的。即當(dāng)員工對(duì)生活不滿意，組織和工作對(duì)他更重要，他對(duì)組織的認(rèn)同和卷入也就更穩(wěn)定;反之，員工對(duì)組織會(huì)更挑剔，情感平衡對(duì)情感承諾的影響也會(huì)有更大的波動(dòng)。本研究是對(duì)主觀幸福感不同成分如何共同影響結(jié)果變量的整合研究的一個(gè)嘗試。

2.實(shí)踐意義

本研究的實(shí)踐指導(dǎo)意義主要包括：

（1）招聘外向的員工。根據(jù)本研究結(jié)論，情感平衡對(duì)情境績(jī)效存在正向影響。而Schimmack，Radhkrishnan，Oishi（2002）指出，外向性和神經(jīng)質(zhì)與主觀幸福感的情感成分存在著相關(guān)關(guān)系，這一關(guān)系在任何文化中都存在。外向員工通常在積極情感維度得分較高，消極情感維度得分較低，因而其情感平衡得分較高。因此，員工外向樂觀與否在一定程度上可能成為情境績(jī)效高低的預(yù)測(cè)變量。因此，如果企業(yè)較為關(guān)注員工的情境績(jī)效，那么在招聘時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地招聘外向樂觀員工。

（2）幸福工程是否有效。近年來，隨著“和諧管理”概念的流行，很多企業(yè)特別是國有企業(yè)開展了旨在改善員工生活狀況，提高員工生活滿意的“幸福工程”。本研究的數(shù)據(jù)證明，員工生活滿意度對(duì)情感承諾與情境績(jī)效并不直接產(chǎn)生正向影響。因此，企業(yè)希望通過“幸福工程”直接提升員工的情感承諾與情境績(jī)效可能并不是一種好的手段。

（3）要同時(shí)關(guān)注員工的生活狀況和情感狀況。盡管生活滿意度并不是影響情感承諾和情境績(jī)效的直接的前因變量，但生活滿意度對(duì)情感承諾依然有影響，在情感平衡和情感承諾的關(guān)系之間起調(diào)節(jié)作用。生活滿意度高的人，其情感平衡對(duì)情感承諾的影響更顯著。因此，如果要提升員工的組織承諾，就要從員工的生活狀態(tài)和情感狀況同時(shí)出發(fā)。如果只提高員工的生活滿意度，但員工的情感平衡為負(fù)，即消極情感處于主導(dǎo)地位，那么員工的情感承諾會(huì)隨著生活滿意度的升高而降低。

3.研究局限與未來研究方向

五、結(jié)論

情感平衡對(duì)情感承諾和情境績(jī)效有正向影響效應(yīng)。情感承諾在情感平衡和情境績(jī)效的關(guān)系中起部分中介作用;即情感平衡對(duì)情感承諾的正向影響效應(yīng)有一部分是通過提升了員工對(duì)組織的情感承諾實(shí)現(xiàn)的。生活滿意度在情感平衡和情感承諾的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用;即情感平衡對(duì)情感承諾的影響因員工的生活滿意度而異。生活滿意度越高，員工就會(huì)對(duì)組織和工作越敏感;反之，生活滿意度越低，員工對(duì)組織的情感承諾會(huì)趨于穩(wěn)定，受情感平衡影響的波動(dòng)越小。

參考文獻(xiàn)

員工幸福感范文第5篇

據(jù)任仕達(dá)中國市場(chǎng)總監(jiān)孫海寧先生介紹，金融行業(yè)過去十年在中國已經(jīng)經(jīng)歷了一次商業(yè)演變。監(jiān)管改革已經(jīng)將銀行、保險(xiǎn)、基金管理和證券市場(chǎng)向外國投資者做了不同程度的開放，越來越多的中產(chǎn)階級(jí)正在提高其對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求。這些增長(zhǎng)已經(jīng)導(dǎo)致對(duì)具有個(gè)人銀行、客戶服務(wù)及信貸風(fēng)險(xiǎn)和欺詐管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士的強(qiáng)烈需求，而這部分專業(yè)人士的短缺及他們對(duì)企業(yè)的歸屬感、自身的幸福感是企業(yè)目前面臨的重要難題。通過一項(xiàng)調(diào)查顯示，為下一輪企業(yè)增長(zhǎng)期吸引新人才是金融領(lǐng)域?qū)τ谄髽I(yè)目前最大的人力資本挑戰(zhàn)，但是有一半以上的企業(yè)對(duì)其解決這一問題的能力表示悲觀，35%的認(rèn)為不具備競(jìng)爭(zhēng)力的工資是不能吸引人才的主要原因，30%認(rèn)為是缺乏內(nèi)部機(jī)會(huì)，以及其企業(yè)品牌聲譽(yù)差是他們無法吸引優(yōu)秀人才的主要原因。

來自咨詢業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近半年來，半數(shù)以上的銀行支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理等人員均接到過“挖人”的信息。孫海寧指出，隨著銀行每年業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的增長(zhǎng)與新市場(chǎng)、新區(qū)域的拓展，銀行業(yè)對(duì)人才的需求在日益增長(zhǎng)，加劇了銀行業(yè)人才的流動(dòng)趨勢(shì)，特別是針對(duì)一線市場(chǎng)及業(yè)務(wù)人員的需求更是急劇增長(zhǎng)，如今支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理級(jí)別等人才也已經(jīng)成為各大銀行爭(zhēng)奪的主要對(duì)象。其中，外資銀行在內(nèi)地的擴(kuò)張非常迅速，2012年預(yù)期薪資增幅達(dá)11.5%。由于外資銀行在二、三線城市發(fā)展很快，但在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中并不十分吸引候選人，所以加薪幅度高是預(yù)期內(nèi)的。基金業(yè)則在一哥王亞偉從華夏基金離職后，出現(xiàn)有實(shí)力的基金經(jīng)理受到行業(yè)哄搶的局面。保險(xiǎn)業(yè)本身是國家政策大力支持的一個(gè)行業(yè)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等行業(yè)人才十分短缺，求職者對(duì)薪資的期望也相對(duì)較高，2012年預(yù)期薪酬漲幅達(dá)9.8%?？梢姡鹑跇I(yè)中的各個(gè)細(xì)分行業(yè)自去年來都呈現(xiàn)出一種左右為難的困境。企業(yè)既要找到能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，讓這些優(yōu)秀員工在薪酬福利上獲得幸福感，同時(shí)又要想方設(shè)法解決求職者不斷增長(zhǎng)的期望薪資和企業(yè)發(fā)展速度之間不斷增大的差距。

員工流動(dòng)性仍然是金融服務(wù)業(yè)的主要憂慮，因?yàn)楣べY期望值仍然高企，而滿意度和續(xù)聘率充其量是中等水平。孫海寧先生稱，在金融行業(yè)的工作滿意度方面，只有一半員工對(duì)其工作滿意或感到非常幸福。有三分之一的員工對(duì)其工作呈中性態(tài)度，表明他們也許工作不投入；還有47%的人不愿將其企業(yè)作為很好的工作單位介紹給朋友或同行，這顯示企業(yè)在該行業(yè)的品牌還需改進(jìn)。講到工資增長(zhǎng)，近四分之三的員工希望在未來12個(gè)月獲得10%以上的工資增長(zhǎng)。但只有21%的企業(yè)打算給現(xiàn)有員工增加工資，在以人才為驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)上，這是很大的差距。59%的員工打算在未來12個(gè)月內(nèi)辭職，其中32%是由于缺乏成長(zhǎng)和晉升機(jī)會(huì)，22%是由于工資缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另外，28%的企業(yè)還擔(dān)憂流動(dòng)性增加帶來工作中斷和核心知識(shí)流失。孫海寧先生表示，當(dāng)滿足員工幸福感和尋找解決高流動(dòng)性的方法時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)發(fā)展對(duì)于員工是最重要的（30%），其次是有競(jìng)爭(zhēng)力的工資（25%），最后是培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)（12%）及靈活的工作選擇（10%）。工作和生活之間的良好平衡也是41%的員工打算留在當(dāng)前企業(yè)身邊的主要原因之一。一個(gè)強(qiáng)大的職場(chǎng)文化和鼓舞性的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于該行業(yè)的求職者在考慮新企業(yè)時(shí)最重要。這些是企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)和推動(dòng)的關(guān)鍵福利，從而吸引和續(xù)聘優(yōu)秀人才。職業(yè)幸福感、成就感的“缺失”恐怕是單純的跳槽難以解決的，目前各大院校學(xué)子、金融人才雖然爭(zhēng)相擠入金融行業(yè)，但由于薪酬吸引力不夠等問題，很多人只是把這個(gè)行業(yè)作為一個(gè)跳板，長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)忠誠度更是無從談起。這樣一來，金融行業(yè)時(shí)刻都面臨著人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。

每年出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與國家政策對(duì)汽車行業(yè)的就業(yè)環(huán)境影響重大。金融危機(jī)后，政府在2008年將消費(fèi)者關(guān)心的“三稅”悉數(shù)改革，立即釋放了大批消費(fèi)力，此后在2009年初又出臺(tái)汽車產(chǎn)業(yè)和鋼鐵產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，50億財(cái)政支出樹立消費(fèi)信心，市場(chǎng)很快出現(xiàn)復(fù)蘇勢(shì)頭，汽車行業(yè)暫時(shí)走出陰霾。

對(duì)汽車銷售企業(yè)來說，與其盼望經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，不如寄希望于政策的出臺(tái)。孫海寧先生稱，從一項(xiàng)調(diào)查來看，想在一年內(nèi)離開這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員只占少數(shù)，至少有一半的人員對(duì)于未來行業(yè)發(fā)展抱有希望。在越來越多消費(fèi)者要求高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)境下，從事汽車服務(wù)行業(yè)的人員在幸福感上面也受到了影響，在這對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求苛刻的行業(yè)，稍微的怠慢或許會(huì)換來車主的投訴。孫海寧先生表示，汽車行業(yè)人員穩(wěn)定性較高，例如單從流動(dòng)性最高的銷售人員來說，大部分也僅在不同汽車品牌間流動(dòng)。

據(jù)調(diào)查，汽車行業(yè)從業(yè)人員的幸福感較為樂觀，認(rèn)為越來越幸福的人近一半，另有14%左右的人認(rèn)為沒有變化。在中國汽車行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，他們的社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)不少，在中國汽車需求量較大、國家出臺(tái)鼓勵(lì)政策的情況下，員工不僅在物質(zhì)上得到了滿足，在心理上也始終保持著良性發(fā)展，不過隨著今年一線城市汽車限購、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及金融危機(jī)的影響，車企、經(jīng)銷商也面臨了很多問題，幸福感也大不如前。就拿汽車媒體從業(yè)人員流向來說，較長(zhǎng)一段時(shí)間，汽車媒體是正流入，體面、自由控制時(shí)間、能分享汽車增長(zhǎng)所帶來的紅利，吸引各方人才加盟，汽車周刊、網(wǎng)站、雜志以每年數(shù)十家的速度增長(zhǎng)，但今年局面有所改變，減版減員控制成本成為主流，汽車記者紛紛跳槽，有的跳到車企，做甲方；有的跳到公關(guān)公司，做高層。不管跳到哪，目的只有一個(gè)，延續(xù)幸福感。

幸福感并不能與經(jīng)濟(jì)上的貧富和社會(huì)地位的高低有絕對(duì)聯(lián)系，在企業(yè)中，員工的幸福感直接影響著企業(yè)的發(fā)展，也影響著才人的招攬與留用，幸福感完全取決于個(gè)人的感覺以及個(gè)人對(duì)幸福的要求。孫海寧先生稱，從全球調(diào)查數(shù)據(jù)分析來說，歐美大部分企業(yè)從以下幾個(gè)方面去看待企業(yè)的員工幸福感：

企業(yè)的財(cái)務(wù)是否健康；

企業(yè)是否提供員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；

工作的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，一般長(zhǎng)期指三年以上；

確保員工有良好的工作和生活的平衡；

企業(yè)提供良好的培訓(xùn)。

中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種工作壓力和問題使中國員工與歐美穩(wěn)定市場(chǎng)有不一樣的地方，在中國，員工幸福感的訴求是不一樣的。主要表現(xiàn)在：

員工需要有穩(wěn)定的薪酬和福利；

員工需要職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；

員工需要良好的培訓(xùn)；

員工需要公司辦公地點(diǎn)交通便利等?？萍嫉膭?chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、靈活的工作安排等也是影響員工幸福感的要素；

員工需要適當(dāng)?shù)年P(guān)懷及心理輔導(dǎo)，如果企業(yè)只注重對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)回報(bào)而不注重情感給予，員工沒有歸屬感，也不會(huì)有幸福感。

金融行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性密集的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的員工比較看重以下幾點(diǎn)：首先，他們的努力是否能得到回報(bào)，得到認(rèn)可，工作與生活能否達(dá)到平衡；其次，對(duì)于工作和交流，他們希望擁有海外發(fā)展的機(jī)會(huì)，去了解發(fā)達(dá)金融市場(chǎng)的各種工具和經(jīng)驗(yàn)。汽車行業(yè)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，中國員工對(duì)企業(yè)的敬業(yè)度只有51%，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體系下位列世界倒數(shù)第一，落后巴西。在中國企業(yè)當(dāng)中，往往員工對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感，員工自身幸福感不足等，產(chǎn)生這樣結(jié)果的主要原因是企業(yè)的經(jīng)營短期行為，沒有長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)使員工也有了短期行為，企業(yè)如果能改善這種短期行為，員工的短期行為也會(huì)減少，在擁有規(guī)范的薪酬體系、福利體系和良好的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，員工的幸福感和歸屬感將得到進(jìn)一步的提升。有效地進(jìn)行職業(yè)幸福感的管理，不僅能使個(gè)人更快樂，而且能使企業(yè)在有限資源的情況下進(jìn)行更理性、更科學(xué)的管理和決策，使員工“工作，快樂，并幸福著”，最大限度地提升員工的職業(yè)幸福。進(jìn)行員工滿意度調(diào)查和幸福指數(shù)調(diào)查是了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。

針對(duì)上述金融與汽車行業(yè)員工缺乏幸福感的分析，企業(yè)需要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和策略，據(jù)孫海寧先生稱，基于行業(yè)的特點(diǎn)和從業(yè)者特征看，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行管理：

需要擁有凝聚力強(qiáng)的組織文化，企業(yè)在激勵(lì)員工的同時(shí)，要根據(jù)他們的特點(diǎn)進(jìn)行管理保留員工，避免人員流失；

重視培養(yǎng)人才，從內(nèi)部發(fā)掘潛質(zhì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，在企業(yè)中不斷激勵(lì)士氣，形成積極良好的氛圍，為員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，能達(dá)到員工自己實(shí)現(xiàn)的需求；

將短期回報(bào)與長(zhǎng)期回報(bào)相結(jié)合，考慮到年輕員工關(guān)注即時(shí)現(xiàn)金收入、大件生活條件的購買（如住房、車子等）等特點(diǎn)，建議回報(bào)體系要短期回報(bào)和中期回報(bào)結(jié)合，在員工和企業(yè)之間建立相對(duì)持久的經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系，短期的現(xiàn)金收入回報(bào)應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在中期回報(bào)方面可以設(shè)立一些住房或轎車基金，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)年限較長(zhǎng)的員工進(jìn)行激勵(lì)；

建立規(guī)范的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)的激勵(lì)可以通過員工提高績(jī)效來持續(xù)，培訓(xùn)激勵(lì)是管理人員最重要的一點(diǎn)；

做好員工的期望值管理，期望值和實(shí)際成就之間的差異也會(huì)影響人們的職業(yè)幸福感，高期望值與個(gè)人實(shí)際差距過大會(huì)使人喪失信心和勇氣，期望值過低則會(huì)使人厭煩，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)定合理的期望值；