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商業(yè)模式與運(yùn)營模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；模式；完善

中圖分類號：F281 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01

商業(yè)地產(chǎn)，即作為商業(yè)用途的地產(chǎn)，是指各種非生產(chǎn)性、非居住性的房地產(chǎn)，包括辦公樓、公寓、會議中心，以及商業(yè)、服務(wù)業(yè)的經(jīng)營場所等，它在開發(fā)模式、融資模式、經(jīng)營模式以及功能用途上，有別于住宅、公寓、辦公樓等房地產(chǎn)形式。當(dāng)前在全國房地產(chǎn)市場受到政策調(diào)控的影響下，住宅開發(fā)調(diào)整態(tài)勢明顯，發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)不失為開發(fā)商的一種明智選擇，因此完善商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營模式對于中國商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展十分重要。

一、我國商業(yè)地產(chǎn)主要開發(fā)與運(yùn)營模式

⒈“純銷售”模式。即商業(yè)地產(chǎn)項目在建成后，開發(fā)商為了快速套現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)資金回流，將物業(yè)分解并分別出售給若干中小業(yè)主，這種模式是我國中小型商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的重要選擇方式，并且在一些二、三線城市至今仍然是主流的開發(fā)模式。它大大緩解了房地產(chǎn)開發(fā)商在項目開發(fā)過程中的資金壓力，同時降低了開發(fā)項目的資金門檻，有利于項目的開發(fā)運(yùn)作，短期見效快。但是，單純的商業(yè)地產(chǎn)出售由于業(yè)主眾多而使產(chǎn)權(quán)復(fù)雜化，難以實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營；所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)上失去整體性，難以實(shí)現(xiàn)商業(yè)物業(yè)的保值增值。

⒉整體租賃，不售產(chǎn)權(quán)的商業(yè)模式。整體租賃不售產(chǎn)權(quán)是只出租場地不出售產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作模式，一些規(guī)模比較大的百貨商場和超市等所在的商業(yè)地產(chǎn)都采用了這種模式。對存有大面積空置營業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)而并不打算分零銷售的房地產(chǎn)開發(fā)商而言，往往采用這種商業(yè)模式。這樣的開發(fā)商一般沒有商業(yè)方面的經(jīng)營人才，在商業(yè)地產(chǎn)建成后，無力自行經(jīng)營，所以選擇有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的商家租賃其物業(yè)，以避免經(jīng)營上的失誤和商業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險。采用這種商業(yè)模式的開發(fā)商往往把核心競爭力集中在建筑和設(shè)計方面，對于商業(yè)經(jīng)營很少涉及。對開發(fā)商的社會公關(guān)能力要求極高，開發(fā)商的收益一般較低。

⒊分零租賃，不售產(chǎn)權(quán)的模式。以這種模式進(jìn)行運(yùn)作的大型商業(yè)物業(yè)在國外一般稱作SHOPPINGMALL，采用這種模式的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計與經(jīng)營管理都應(yīng)在統(tǒng)一的組織體系下運(yùn)作，提供全業(yè)態(tài)的一站式購物服務(wù)以能夠吸引各個層面的消費(fèi)者，同時擁有足夠數(shù)量的停車場地也是其主要特點(diǎn)。這種商業(yè)模式對資金的要求極高，招商、管理運(yùn)營等方面的投入也極高，投資回收期較長。

⒋零售產(chǎn)權(quán)、整體租賃的返租模式。這種商業(yè)物業(yè)又稱作“管理型商鋪”，其根本特征是開發(fā)商拆零銷售產(chǎn)權(quán)回收資金，通過長達(dá)10—2O年固定化、利率化的返租回報，將經(jīng)營權(quán)從投資者手中取回，然后委托專業(yè)的商業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)的管理和經(jīng)營，獲取租金，回報投資者。管理型商鋪既能夠在短期內(nèi)回收大量資金，又可以避免零售產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致經(jīng)營混亂的局面。對購鋪投資者而言，管理型商鋪省去了投資者出租的風(fēng)險和收取租金的麻煩，投資收益較為長久而穩(wěn)定，并使業(yè)主回避了市場形成初期較大的經(jīng)營風(fēng)險。從商業(yè)經(jīng)營角度看，管理型商鋪在整體經(jīng)營上對于項目經(jīng)營內(nèi)容、商家品質(zhì)、形象定位有著清晰的界定，有助于各經(jīng)營商家人駐前對項目整體營運(yùn)風(fēng)格、發(fā)展前景的了解和預(yù)測，做出正確的決策。這是一種高收益高風(fēng)險的商業(yè)模式，投資回報合同期較長，合同期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r難以預(yù)測，同時尋找有經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)管理公司方面存在難度。

⒌分零租賃經(jīng)營、零售產(chǎn)權(quán)的返租模式。分零租賃經(jīng)營、零售產(chǎn)權(quán)是一般中小型開發(fā)商在開發(fā)低層商業(yè)樓盤和商業(yè)步行街的作法，它一般將營業(yè)用房分隔成10-50平方米的小型獨(dú)立商鋪，既方便銷售產(chǎn)權(quán)，又不影響經(jīng)營，商鋪由業(yè)主自營或自租。產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)直接分散到客戶，滯銷商鋪則可作為開發(fā)商自營物業(yè)。這種開發(fā)與運(yùn)營模式對于開發(fā)商而言資金壓力小、運(yùn)作周期短、短期回報高。但各個商鋪經(jīng)營權(quán)完全分散，開發(fā)商或管理公司很難控制，經(jīng)營風(fēng)險很大。

⒍零租零售與整租不售兩種方式混合的模式。零租零售與整租不售兩種方式混合的模式可以這樣來表述：部分只租不售、部分又售又租，出租部分起示范作用，以租帶售。這種混合運(yùn)作模式通過分零銷售物業(yè)的黃金商鋪產(chǎn)權(quán)回收項目的全部或絕大部分投資，并由投資者自行出租或 自營，其余物業(yè)成為開發(fā)商的自有物業(yè)，引進(jìn)大型超市、建材家具家居廣場或百貨公司保證巨量的人流和經(jīng)營格局的統(tǒng)一。商業(yè)模式做到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過各種品牌組合，產(chǎn)生經(jīng)營優(yōu)勢，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險，對開發(fā)商而言也大大減少了銷售壓力。因其主力經(jīng)營超市與精品百貨的客戶群體不重合，投資者風(fēng)險較高，也大大限制了中小投資者的經(jīng)營范圍。

二、我國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中存在的問題

⒈商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中存在著商業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合的錯位。地產(chǎn)商憑借多年開發(fā)住宅的理念，通常會采取將開發(fā)好的商鋪出售出去的做法，以實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，并獲得高額的投資回報。但規(guī)模較大的商業(yè)地產(chǎn)項目一旦被拆散成商鋪賣掉，就很難實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營規(guī)劃和管理。而且這種開發(fā)商采取出售的短期行為還加大了后期的運(yùn)營風(fēng)險。其次，在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中，多數(shù)開發(fā)商都是由住宅開發(fā)轉(zhuǎn)型而來的，開發(fā)理念沒有能夠迅速地轉(zhuǎn)變。住宅項目是以解決消費(fèi)者居住問題為目的，只要做好產(chǎn)品定位、保證工程質(zhì)量，做好銷售就可以保證利潤。一些開發(fā)商獲得地產(chǎn)開發(fā)權(quán)后，在實(shí)際運(yùn)作過程中沒有考慮市場上有什么樣的商業(yè)業(yè)態(tài)的需求；產(chǎn)品功能上則停留在住宅開發(fā)所能滿足的基本功能，忽視了商業(yè)地產(chǎn)特有的功能需求。這種開發(fā)模式除了帶來商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)經(jīng)營的不適應(yīng)外，更造成了網(wǎng)點(diǎn)布局的嚴(yán)重失衡。商業(yè)地產(chǎn)往往是先建設(shè)后招商，許多項目在選址、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、倉儲設(shè)施等方面無法滿足商業(yè)經(jīng)營的要求，形成大量無效供給，造成爛尾樓現(xiàn)象。再次，由于開發(fā)商對商業(yè)規(guī)律認(rèn)識不夠，對商業(yè)特性的把握存在偏差，造成市場定位不準(zhǔn)，沒有從商業(yè)的階梯性和互補(bǔ)性來定位項目的業(yè)態(tài)和業(yè)種。開發(fā)商憑借非理性的感覺進(jìn)行項目投資，在缺乏專業(yè)的市場研究和商業(yè)策劃的前提下，在沒有明確的目標(biāo)、明確的客戶，甚至沒有明確將要對哪些業(yè)態(tài)進(jìn)行組合的情況下就定方案，然后再考慮招商問題。其結(jié)果是沒有有效地將地產(chǎn)同商業(yè)對接，造成兩者間的嚴(yán)重脫節(jié)。

⒉商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)無序，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。一些地方政府為追求短期效益，注重形象工程不顧本地市場和消費(fèi)需求，盲目加快對商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)。商業(yè)地產(chǎn)投資商出于自身利益的需要，追求新的投資盈利模式，引發(fā)了大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展。因此，搶商機(jī)爭項目，論證不充分，建設(shè)開發(fā)盲目，招商和項目定位與市場脫節(jié)，造成了階段性、結(jié)構(gòu)性、地域性的不平衡和網(wǎng)點(diǎn)布局的不合理，并引發(fā)就業(yè)、擾民、影響交通、破壞環(huán)境等一系列問題。這種投資的自發(fā)性和盲目性，突出表現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)店過剩，新型業(yè)態(tài)發(fā)育緩慢。在店址的選擇和經(jīng)營定位上，有的開發(fā)商和投資商缺乏科學(xué)性，重復(fù)建設(shè)造成了商業(yè)資源和社會資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，加劇了同業(yè)之間的惡性競爭。同時，由于大量占壓資金，可能引發(fā)資金鏈斷裂的危機(jī)。

⒊商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)缺乏資金支持。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)需要大量的資金支持，而我國商業(yè)地產(chǎn)融資渠道比較單一，主要就是依靠銀行貸款。目前全國商業(yè)地產(chǎn)對銀行信貸依賴水平在70%－80%左右，商業(yè)地產(chǎn)自籌資金比例很低。在我國房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控的背景下，銀行貸款存在越來越多的限制，融資渠道相對單一的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商將會面臨資金鏈斷裂的危險。同時，商業(yè)地產(chǎn)資金回收時間較長，這就造成了資金投入和回收的矛盾，從而產(chǎn)生了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)以售為主、“賣了就走”等短期行為，為項目隨后的經(jīng)營埋下了隱患。

三、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營模式的完善

⒈重視項目策劃。商業(yè)地產(chǎn)不能簡單套用住宅 “先設(shè)計后銷售”的模式，而應(yīng)該重視項目的前期策劃工作。首先，對于城市的特點(diǎn)、城市的文化、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以及城市的未來規(guī)劃與發(fā)展，進(jìn)行充分有效的研究與調(diào)查，尋找該城市的商業(yè)發(fā)展空間、商業(yè)需求空間、商業(yè)業(yè)態(tài)布局，從而確定市場需求。其次，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，包括總體定位、產(chǎn)品定位、面積定位、價格定位、投資人與租賃人定位等。再次，進(jìn)行符合市場的概念設(shè)計與規(guī)劃。概念設(shè)計一定要從商業(yè)專業(yè)角度進(jìn)行專業(yè)設(shè)計，充分考慮未來商業(yè)經(jīng)營者使用的需要，建筑規(guī)劃要與這個城市的文化與習(xí)慣相符合。

⒉調(diào)整業(yè)務(wù)模式。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)改變慣有的思維模式，舍棄過去追求短期利益的想法。應(yīng)建立適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營的業(yè)務(wù)模式，例如，可采用訂單式商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式，即預(yù)先與企業(yè)簽訂合約，得到其租約的承諾后再進(jìn)入實(shí)質(zhì)開發(fā)階段。在地產(chǎn)開發(fā)中引入商業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，項目的開發(fā)應(yīng)滿足與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致、經(jīng)濟(jì)、可行等原則。

⒊拓寬融資渠道。為了分散項目的資金風(fēng)險，應(yīng)該拓寬商業(yè)地產(chǎn)項目長期資金的融資渠道，改變過去單一依靠銀行信貸融資的形式。從理論上講，商業(yè)地產(chǎn)投融資的資金來源很多，包括商業(yè)銀行、保險公司、養(yǎng)老基金、退休基金，信托公司等。可以探索信托、海外基金、商用物業(yè)“證券化”等新型融資渠道?？擅嫦蚬娔技Y金，它的特點(diǎn)是募集對象廣泛，募集潛力巨大。或建立長期投資商業(yè)地產(chǎn)的基金、機(jī)構(gòu)。除中小投資者和開發(fā)商外，各種房地產(chǎn)投資信托基金和機(jī)構(gòu)投資者，也是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營資金的重要來源。相對于商業(yè)銀行的貸款而言，其它機(jī)構(gòu)投資者能提供期限更長、規(guī)模更大的資金，更適合于長期投資。

⒋加強(qiáng)專業(yè)人才團(tuán)隊建設(shè)。人才隊伍的缺失直接導(dǎo)致了我國商業(yè)地產(chǎn)公司在復(fù)雜的多環(huán)節(jié)項目開發(fā)運(yùn)營過程中失利。國內(nèi)院校沒有商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)人才輸出幾乎為零，鑒于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展日益壯大，國內(nèi)院校應(yīng)開設(shè)相關(guān)學(xué)科為行業(yè)輸送人才。另外，我國地產(chǎn)開發(fā)商普遍比較重視土木建筑類人才，而對商業(yè)類人才相對輕視。但是在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中，商業(yè)與地產(chǎn)的地位是并重的。對于前期策劃、招商、運(yùn)營、資金運(yùn)作都應(yīng)培養(yǎng)專業(yè)的人才團(tuán)隊，并通過對國外成功項目的考察研究加強(qiáng)對商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)運(yùn)作能力。同時還應(yīng)注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，有助于在復(fù)雜的商業(yè)地產(chǎn)項目各環(huán)節(jié)中起到溝通、協(xié)調(diào)、控制的作用。

⒌加強(qiáng)對相關(guān)服務(wù)行業(yè)的培育。在一個成熟的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中，除了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，還應(yīng)該有成熟的相關(guān)服務(wù)行業(yè)，如商業(yè)地產(chǎn)招商公司、地產(chǎn)運(yùn)營公司、商業(yè)地產(chǎn)建筑設(shè)計院等等。成熟的相關(guān)服務(wù)行業(yè)體現(xiàn)出專業(yè)細(xì)分的特點(diǎn)，與商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商配合，才能最有效率的推動商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。因此，我國目前的商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)服務(wù)行業(yè)應(yīng)建立起規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)提高自身服務(wù)的品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王景權(quán).商業(yè)地產(chǎn)典型模式解析[J].中國房地產(chǎn)，2011（07）：18-19.

[2]王欣.初探我國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式及發(fā)展趨勢[J].知識經(jīng)濟(jì)，2011（19）：110-111.

商業(yè)模式與運(yùn)營模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù);運(yùn)營模式與路徑;選擇

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營發(fā)展中存在的問題

1.我國部分企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識有限

尤其是我國的一些中小型企業(yè)，簡單的認(rèn)為電子商務(wù)就是建立網(wǎng)店，在網(wǎng)絡(luò)店面中產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售活動，這種簡單的網(wǎng)店運(yùn)營方法過于單一，使企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)利用率非常低，而具有獨(dú)立域名網(wǎng)站的企業(yè)為數(shù)不多，開展豐富網(wǎng)絡(luò)營銷模式的企業(yè)也沒有幾家，以此導(dǎo)致巨大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢被忽略，沒有得到充分的利用，使企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢。

2.電子商務(wù)管理水平有限

由于我國部分企業(yè)至今仍缺乏科學(xué)的管理模式，尤其是在電子商務(wù)方面更是憑借管理者個人經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識進(jìn)行管理，通常電子商務(wù)管理者更注重電子商務(wù)設(shè)備與技術(shù)的更新?lián)Q代，并沒有改變關(guān)鍵的管理方式，同時企業(yè)缺乏相關(guān)的電子商務(wù)人才，通常情況下，企業(yè)聘用電子商務(wù)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)是考查電子商務(wù)管理者是否會進(jìn)行網(wǎng)上開店操作，而真正聘用專業(yè)IT人才的企業(yè)很少，聘用既懂技術(shù)又懂管理人才的企業(yè)更是寥寥無幾，因此企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受到限制。

3.缺乏健全的電子商務(wù)配套服務(wù)體系

我國電子商務(wù)起步較晚，與電子商務(wù)相關(guān)方面的法律條文還不夠健全，電子支付平臺與物流配送等服務(wù)設(shè)施也不夠全面，目前企業(yè)電子商務(wù)中普遍存在網(wǎng)上支付風(fēng)險問題、客戶及企業(yè)信息資源極易遭到泄露等現(xiàn)象，這嚴(yán)重影響了企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

4.企業(yè)對電子商務(wù)的資源分配結(jié)構(gòu)缺乏合理性

目前部分企業(yè)還是將主要目標(biāo)放在業(yè)務(wù)銷售方面，對資源信息建設(shè)投入不夠，企業(yè)將重頭放在硬件投資上，對相應(yīng)的軟件配套設(shè)施反而投入較少，這使硬件設(shè)施難以充分發(fā)揮其效益，同時還占用了企業(yè)流動資金，使企業(yè)電子商務(wù)出現(xiàn)較差的經(jīng)營狀況。

二、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式與路徑的選擇

1.ASP模式與路徑

ASP模式是指專業(yè)化電子商務(wù)模式，通常如果企業(yè)在發(fā)展中面臨人才有限、資金又少困境時，可以考慮采用該模式加強(qiáng)企業(yè)的信息建設(shè)，企業(yè)將信息化建設(shè)外包給ASP單位，不僅為企業(yè)節(jié)省了大量的電子商務(wù)設(shè)施投入、有效的減輕了企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)，還省去了企業(yè)對IT人才的依賴，企業(yè)將信息建設(shè)外包給ASP供應(yīng)商，與ASP之間建立一種合同關(guān)系，如果提供信息建設(shè)的ASP單位不能提供滿足企業(yè)要求的服務(wù)，企業(yè)可以自主選擇終止合作，以此減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，一般情況下ASP供應(yīng)商都有較強(qiáng)大的售后管理部門，選擇該路徑還能為企業(yè)免去信息建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用過程中的后顧之憂，為企業(yè)節(jié)省了系統(tǒng)維護(hù)與更新方面的費(fèi)用與時間，進(jìn)而為企業(yè)減少了大量的運(yùn)作風(fēng)險，由此可見選擇ASP模式，不僅能夠有效解決企業(yè)資金與人才方面的困難，還有利于企業(yè)將更多的經(jīng)歷投入到運(yùn)營管理中，真正有效解決了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題。

2.第三方平臺模式與路徑

第三方平臺模式路徑在一定程度上與ASP有相似之處，但又不同于ASP，其相似之處是第三方平臺也為資金與人才匱乏的企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)會，不同的是第三方平臺不僅為一家企業(yè)提供平臺，它還為多家企業(yè)與客戶提供相同的平臺，相當(dāng)于實(shí)際中可以進(jìn)行招商的大型商場，第三方平臺模式路徑具有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，擴(kuò)大資源信息規(guī)模，甚至為買賣雙方提供全球性的交易市場，集大、中、小型生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)等于一體，為企業(yè)提供更加全面的市場信息，提高企業(yè)的競爭意識，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的機(jī)遇。第二，節(jié)約成本，使交易信息更加安全，通過第三方平臺進(jìn)行交易時，買賣雙方如果產(chǎn)生交易問題可以通過第三方平臺處理，第三方商務(wù)平臺相對于小型企業(yè)來說具有較全面的法律保障體系，能夠結(jié)合雙方協(xié)議與法律法規(guī)切實(shí)解決買賣雙方交易中存在的問題。

3.電子采購模式與路徑

在企業(yè)運(yùn)營的眾多環(huán)節(jié)中采購環(huán)節(jié)尤為重要，采購環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用直接影響到企業(yè)的經(jīng)營成本與企業(yè)的經(jīng)營利潤，因此企業(yè)運(yùn)營過程的采購環(huán)節(jié)如果能節(jié)省一些費(fèi)用，將會使企業(yè)經(jīng)營利潤得到提升，為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)，據(jù)調(diào)查，近年來采取電子采購模式與路徑的企業(yè)在其他條件相同的情況下，成本有了大幅度降低，為企業(yè)贏得了更多利潤，由此可見電子采購在企業(yè)成本控制中有著重要地位，同時電子采購不僅為企業(yè)節(jié)省了大量的人力與物力，還有效的增加了采購的便利性，有效的將多家供應(yīng)商商品信息進(jìn)行比較，增加了采購材料的選擇性，使采購到的原材料具有較高的性價比，為企業(yè)發(fā)展提供了有利依據(jù)。

4.協(xié)作平臺模式與路徑

目前在我國各行業(yè)競爭嚴(yán)峻環(huán)境下，企業(yè)在合作與競爭中求得生存，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中也要科學(xué)的利用協(xié)作平臺模式與路徑不斷提高企業(yè)的競爭實(shí)力，我國部分企業(yè)物力財力等各方面有限，沒有企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)站平臺，也缺乏相應(yīng)的專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)頁訪問量與交易量等都受到限制，企業(yè)在這種情況下可以充分考慮通過協(xié)作平臺模式路徑來提高企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營能力，與大型企業(yè)進(jìn)行合作，為大型企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)，同時在大企業(yè)的扶持與帶動下不斷尋找發(fā)展機(jī)會，快速推出企業(yè)的產(chǎn)品擴(kuò)展業(yè)務(wù)，使企業(yè)逐漸發(fā)展壯大。

三、結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)的興起為我國企業(yè)提供了更加廣闊的市場，為企業(yè)的發(fā)展帶來了更全面的信息資源，為促進(jìn)企業(yè)的成長，保持企業(yè)的競爭實(shí)力提供了有利依據(jù)。雖然近年來我國也出現(xiàn)了如阿里巴巴、唯品會、亞馬遜等這些大型的電子商務(wù)企業(yè)，但我國還有部分企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平較低，制約著企業(yè)的成長，因此對企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式與路徑的科學(xué)選擇正是這部分企業(yè)得以發(fā)展與壯大的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜丹清，俞若希.企業(yè)電子商務(wù)物流模式選擇方法研究[J].江蘇商論，2010（11）.

商業(yè)模式與運(yùn)營模式范文第3篇

截至2012年底，浙江省60歲以上老年人口達(dá)857.7萬人，占總?cè)丝诘?7.9%，老齡化、高齡化程度均比全國平均水平高3到4個百分點(diǎn)。預(yù)計到2020年，戶籍老年人口將達(dá)到1186萬人，占總?cè)丝诘?4.2%。積極應(yīng)對老年人養(yǎng)老需求現(xiàn)實(shí)而迫切，養(yǎng)老的有效載體和實(shí)現(xiàn)形式很大程度上在于住宅，因此，如何依托老年住宅更有效地解決老年人的養(yǎng)老問題，是政府與全社會極為關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、老年住宅定義及分類

（一）老年住宅的定義

《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》中將老年住宅定義為：老年人居住建筑是指老年人長期生活的包括經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料和精神慰藉三個基本內(nèi)容的居住場所。

（二）老年住宅的分類及特點(diǎn)

根據(jù)用地性質(zhì)、開發(fā)運(yùn)營主體不同，可將老年住宅分為以下四類：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年公寓、社區(qū)日間照料中心、養(yǎng)老地產(chǎn)。其中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)指由政府部門開發(fā)運(yùn)營的養(yǎng)老院、托老所等，不適宜商業(yè)化運(yùn)營，老年公寓、社區(qū)日間照料中心及養(yǎng)老地產(chǎn)比較適宜于社會資本進(jìn)入。因此，本文將老年公寓、社區(qū)日間照料中心與養(yǎng)老地產(chǎn)作為研究重點(diǎn)。

1.老年公寓。通過劃撥方式取得福利或醫(yī)衛(wèi)慈用地，集中建造適老建筑為老年人提供飲食起居、醫(yī)療護(hù)理、文體娛樂活動等綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。銷售對象限定為60歲以上老年群體，針對中低收入人群。

2.社區(qū)日間照料中心。在社區(qū)內(nèi)嵌入的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，白天為社區(qū)失能、半失能老人提供膳食供應(yīng)、日常生活照料、保健康復(fù)、文體娛樂等服務(wù)。

3.養(yǎng)老地產(chǎn)。在公開招拍掛獲取土地的前提下，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、保險企業(yè)或其他相關(guān)企業(yè)推出的，整合了房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營、養(yǎng)老服務(wù)和金融創(chuàng)新等屬性的老年居住建筑，是養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合地產(chǎn)開發(fā)的一種復(fù)合地產(chǎn)形式。銷售對象包含將老人群與已老人群，產(chǎn)品客戶群定位為中高端老年群體。

三、浙江省老年住宅需求分析

2013年5月至8月，浙江省老齡辦、浙江省統(tǒng)計局在全省范圍內(nèi)開展了浙江省老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究調(diào)查，調(diào)查以全省為總體，按照多階段、分層、整群、概率比例的方法，分縣、鄉(xiāng)、村三級進(jìn)行抽樣，在25個縣（市、區(qū)）中，抽取50個村（社區(qū)、居委會），共計對6051個60歲以上具有抽中村戶籍的老年常住人口進(jìn)行入戶調(diào)查。抽樣調(diào)查顯示，81.3%選擇家庭養(yǎng)老，8.2%選擇老年公寓，5.7%選擇養(yǎng)老地產(chǎn)，2%選擇社區(qū)日間照料中心，2.8%選擇其他。

浙江是國內(nèi)較早步入老齡化的省份之一。截至2012年底，浙江省老齡人口數(shù)量已達(dá)857.69萬人。其中，65歲以上老齡人口達(dá)572.69萬人。據(jù)預(yù)測，在現(xiàn)行生育政策下，到2040年，浙江省老齡人口比重將達(dá)到40%。根據(jù)2012年浙江省未來人口發(fā)展態(tài)勢研究數(shù)據(jù)顯示，到2014年浙江省老年人口規(guī)模將達(dá)到947.23萬人，結(jié)合抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行靜態(tài)預(yù)測，2014年770萬老年人選擇家庭養(yǎng)老，77.67萬人選擇老年公寓，53.99萬人選擇養(yǎng)老地產(chǎn)，18.94萬人選擇社區(qū)日間照料中心，因此，老年住宅商業(yè)化運(yùn)營的市場前景較為明朗。

四、“多主體”參與老年住宅商業(yè)化運(yùn)營體系構(gòu)建

（一）房地產(chǎn)企業(yè)

當(dāng)前住宅市場受到國家宏觀政策的嚴(yán)厲調(diào)控，房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭激烈。我國房價經(jīng)歷了連續(xù)幾年的連續(xù)暴漲之后，中央采取限購、限貸等措施，投資投機(jī)需求得到有效抑制，成交量大量萎縮，房地產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一次大的調(diào)整。毫無疑問，房地產(chǎn)企業(yè)在傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)市場上的暴利時代已經(jīng)結(jié)束。這種背景下，開發(fā)新的競爭業(yè)態(tài)，開辟新的市場空間，尋找新的利潤增長點(diǎn)是房地產(chǎn)企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要保障，是房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路。

（二）保險企業(yè)

與房地產(chǎn)企業(yè)境況類似的還有保險企業(yè)。《保險資金投資不動產(chǎn)暫行辦法》明確規(guī)定，保險公司投資不動產(chǎn)的賬面余額，不高于本公司上季度末總資產(chǎn)的10%，且保險資金投資不動產(chǎn)僅限于商業(yè)不動產(chǎn)、辦公不動產(chǎn)，與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、汽車服務(wù)等不動產(chǎn)及自用性不動產(chǎn) 。截至2011年1月底，保險行業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到50811億元，可推斷，至少有5000億元保險資金有機(jī)會進(jìn)入房地產(chǎn)市場。從綠城、萬科、遠(yuǎn)洋、保利等本土開發(fā)商，到Columbia Pacific、Related Cos.和Fortress Investment Group等海外地產(chǎn)公司，乃至平安、泰康等保險公司，借鑒美國或歐洲模式，或單獨(dú)或聯(lián)手在全國各地建造老年公寓這一現(xiàn)狀就可見養(yǎng)老地產(chǎn)被當(dāng)作一個特殊業(yè)態(tài)門類，已成為諸多房地產(chǎn)企業(yè)與險資企業(yè)的新型利潤增長點(diǎn)。

（三）民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)

相對于房地產(chǎn)企業(yè)、保險企業(yè)，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有更多方位的優(yōu)勢。首先，人力資源優(yōu)勢。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員都是取得專業(yè)資格證的專業(yè)醫(yī)生及護(hù)士，這就使得失能、半失能老人能夠得到更及時、專業(yè)的照料。其次，醫(yī)療資源豐厚。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的突出特點(diǎn)是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，在配備全面的醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)的康復(fù)護(hù)理計劃方面都有較強(qiáng)的優(yōu)勢。

（四）國外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

吸引國外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)駐我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅能夠彌補(bǔ)資金缺口，更重要的是帶來國外先進(jìn)的經(jīng)營理念與運(yùn)作模式，同時，國外完善的養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更是我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)亟需規(guī)范與學(xué)習(xí)的。盡管目前國內(nèi)的外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較少，服務(wù)價位較高，但其的存在有助于國內(nèi)養(yǎng)老從業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理手段和服務(wù)理念，更為老年人提供了多元化、多層次的養(yǎng)老住宅服務(wù)產(chǎn)品。

五、“多層次”構(gòu)建老年住宅商業(yè)化運(yùn)營體系構(gòu)建

（一）完善家庭養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求主要集中在提供膳食、家電維修、洗衣服與日常清潔幾個方面。所以，可以采取社會力量依托社區(qū)的模式，為家庭養(yǎng)老的老年人配置老年食堂與養(yǎng)老服務(wù)中心，養(yǎng)老服務(wù)中心可包含生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等內(nèi)容。

（二）老年公寓實(shí)行“公建民營”

老年公寓的用地由政府無償劃撥，基礎(chǔ)設(shè)施由政府建設(shè)，運(yùn)營權(quán)到期后歸政府所有。運(yùn)營機(jī)構(gòu)由政府公開招標(biāo)選擇，社會力量、社會團(tuán)體、社會服務(wù)組織都有資格投標(biāo)，政府對運(yùn)營機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊水平、定價標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行綜合打分，選定運(yùn)營機(jī)構(gòu)。運(yùn)營機(jī)構(gòu)以場地租賃的方式取得經(jīng)營權(quán)，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、市場化運(yùn)作。但是政府應(yīng)依據(jù)合同約定對經(jīng)營機(jī)構(gòu)擁有監(jiān)督、檢查與質(zhì)詢權(quán)。由于此類老年公寓具有一定的福利性質(zhì)，因此，針對人群應(yīng)為中低收入群體，且政府應(yīng)對入住人群進(jìn)行資格審核。

（三）民營醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)引入社區(qū)日間照料中心

由于到社區(qū)日間照料中心的老人大多為失能、半失能老人，在需要基本生活照料的同時更需要醫(yī)療康復(fù)護(hù)理。目前，多民營醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)在老年人康復(fù)護(hù)理方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，具備完善的醫(yī)療設(shè)備、專業(yè)化的醫(yī)護(hù)人員以及系統(tǒng)化的康復(fù)護(hù)理方案等優(yōu)勢。在具體實(shí)施上，可以依托政府政策引導(dǎo)、無償提供用房用地、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)出資共建的方式。受眾群體應(yīng)為中低端收入老年群體，對部分特困老人可實(shí)行政府購買服務(wù)的優(yōu)惠政策。

（四）養(yǎng)老地產(chǎn)純市場化運(yùn)作

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收支穩(wěn)定增長。目前，我國城市42.8%的老年人有存款，預(yù)計到2030年退休金將達(dá)到7.3萬億元。收入的增長及養(yǎng)老觀念的變化，使得很多有支付能力的老年人期待有較優(yōu)越的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，有更多元、更豐富的養(yǎng)老選擇。養(yǎng)老地產(chǎn)定位于高端客戶群體，主要由房地產(chǎn)企業(yè)、保險企業(yè)以及外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投資建設(shè)運(yùn)營，全部建設(shè)銷售過程采用純市場化運(yùn)作，政府主要負(fù)責(zé)對從業(yè)人員資格、服務(wù)用房功能等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。養(yǎng)老地產(chǎn)有助于滿足人們?nèi)找娑鄬哟巍⒍嘣酿B(yǎng)老服務(wù)需求，可被看作我國老年住宅的有益補(bǔ)充。

六、結(jié)語

隨著老齡化程度加深，解決養(yǎng)老問題越來越依托社會資本的引入，同時社會資本進(jìn)入老齡產(chǎn)業(yè)也為老年人提供更加豐富多元的養(yǎng)老選擇。多社會主體投資老年住宅，對老年住宅分層次進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營的模式完善了我國老齡產(chǎn)業(yè)，但同時該模式的順利實(shí)施也需要有良好的制度保障和政府的大力支持，更需要資質(zhì)良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的各類主體積極參與，共同推動老年住宅商業(yè)化的健康發(fā)展。

商業(yè)模式與運(yùn)營模式范文第4篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；戰(zhàn)略；價值創(chuàng)造；競爭優(yōu)勢

隨著國內(nèi)外對商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式與競爭戰(zhàn)略的關(guān)系問題日益突出（李東，2010）。二者關(guān)系的模糊，使管理者在經(jīng)營管理中對使用戰(zhàn)略還是使用商業(yè)模式感到困惑。有的管理者撇開戰(zhàn)略，在沒有任何戰(zhàn)略意圖的情況下單獨(dú)使用商業(yè)模式，這給企業(yè)經(jīng)營帶來了很大危險（Mansfield and Fourie，2003）。所以厘清商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系變得非常重要。對商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系的深刻揭示也有助于對商業(yè)模式本質(zhì)及其相關(guān)理論的理解。文章借助已有的理論或研究結(jié)論，在對商業(yè)模式形成過程進(jìn)行案例說明的基礎(chǔ)上，分析和揭示了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的具體關(guān)系。

一、文獻(xiàn)回顧與總結(jié)

（一）商業(yè)模式的概念

Morris，Schindehutte and Allen（2003）通過對30個商業(yè)模式定義的歸納，認(rèn)為，商業(yè)模式的定義可分為三個層面：經(jīng)濟(jì)（盈利）層面、運(yùn)營層面、戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層定義將商業(yè)模式描述為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式或盈利模式，其本質(zhì)內(nèi)涵為企業(yè)獲取利潤的邏輯；運(yùn)營層定義把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計來創(chuàng)造價值；戰(zhàn)略層定義把商業(yè)模式描述為對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機(jī)會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等。模式應(yīng)該揭示經(jīng)營系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)凝聚起來的本質(zhì)，于是Morris， Schindehutteb and Allen提出了一個整合性的概念，商業(yè)模式是一種簡潔的表述，旨在說明企業(yè)如何對企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

本文使用Morris等的整合性定義，不過為使該定義表述得更全面和確切，對運(yùn)營結(jié)構(gòu)的描述應(yīng)從內(nèi)部流程擴(kuò)展到外部，包括與外部的交易和合作流程，并將運(yùn)營結(jié)構(gòu)改稱為“運(yùn)營邏輯”。從戰(zhàn)略層面的定義和變量可以看出，戰(zhàn)略層包含了運(yùn)營邏輯甚至經(jīng)濟(jì)邏輯。為了避免內(nèi)容的重復(fù)，本文用“戰(zhàn)略方向”來表達(dá)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，并規(guī)定它僅包含戰(zhàn)略原則（包括使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競爭戰(zhàn)略、核心競爭力等），這并不影響商業(yè)模式概念及構(gòu)成要素的完整性。所以，商業(yè)模式包括三個層面的邏輯，即經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營邏輯、戰(zhàn)略方向。

（二）戰(zhàn)略的概念

希特等（2009）認(rèn)為，戰(zhàn)略就是設(shè)計用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系

研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)較少，且僅限于淺層次的探討，尚未對兩者的關(guān)系本質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入揭示。

1.商業(yè)模式與戰(zhàn)略是高度一致的。梁曉雅、陸雄文（2009）通過系統(tǒng)分析中國本土企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新及路徑選擇，指出商業(yè)模式是對戰(zhàn)略的具體化，兩者高度一致。

2.商業(yè)模式和戰(zhàn)略是相近和互補(bǔ)的。Mansfield and Fourie （2003）認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略非常接近，但戰(zhàn)略的很多內(nèi)容是商業(yè)模式所缺少的，兩者必須結(jié)合使用。商業(yè)模式描寫價值創(chuàng)造的邏輯，而戰(zhàn)略內(nèi)容中也包含了對價值的創(chuàng)造的策略，比如波特的價值鏈模型就是對價值創(chuàng)造過程的描述，同時他們認(rèn)為戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)也非常接近于商業(yè)模式的概念，資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)通過內(nèi)部資源和能力創(chuàng)造價值并獲得競爭優(yōu)勢。Casadesus-Masanell and Ricart（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，在簡單的競爭環(huán)境中，戰(zhàn)略和商業(yè)模式是一一對應(yīng)和難以區(qū)分的概念，環(huán)境變化時，變革戰(zhàn)略是商業(yè)模式所不具備的。

二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究

很多文獻(xiàn)在研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系時，將戰(zhàn)略理論等同于戰(zhàn)略內(nèi)容，或?qū)?zhàn)略原則等同于全部戰(zhàn)略內(nèi)容，與商業(yè)模式相比較，于是得出了片面的或錯位的結(jié)論。所以，有必要將戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略內(nèi)容區(qū)分開，本文也將從理論和內(nèi)容兩個層次上對商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行研究。

（一）案例說明與模型構(gòu)建

本部分，首先通過案例說明商業(yè)模式的形成過程，由此提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，并構(gòu)建關(guān)系模型。在商業(yè)模式概念出現(xiàn)之前，企業(yè)主要依據(jù)戰(zhàn)略安排所有的價值活動。當(dāng)商業(yè)模式概念出現(xiàn)后，研究人員開始對成功企業(yè)的價值活動方式進(jìn)行研究，并歸納成某種所謂的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式形成過程通過圖1和案例來說明。

從圖1可以看出，首先，企業(yè)按照戰(zhàn)略理論制定出具體戰(zhàn)略內(nèi)容；然后，研究者通過對企業(yè)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的分析和比較，歸納出三種商業(yè)模式（只針對前六家企業(yè)），即商業(yè)模式A、B、C。

圖1商業(yè)模式形成過程

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國美電器具有較大市場影響力之前，我們從未提及國美具有某種商業(yè)模式，而國美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價值活動，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動?？梢詫徱曇幌聡赖膽?zhàn)略制定過程。第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來的預(yù)期利益或收益。第二步，國美通過SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購物缺乏便利性。國美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個難得的機(jī)會，開始自建連鎖商店，方便顧客購買，由此給顧客帶來更高的價值，國美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。第三步，選擇業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略。通過對家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營過程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。第四步，對價值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競爭力來源，并構(gòu)建競爭優(yōu)勢。國美認(rèn)識到零售行業(yè)最大的競爭優(yōu)勢就是終端（渠道）控制，于是，國美通過密布的連鎖賣場建立起了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，使其在價值鏈中處于主導(dǎo)地位。第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營成本；銷售上，采用低價策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財務(wù)上，將收入來源定位于場位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對供應(yīng)商的延遲付款帶來的財務(wù)資源（案例來源：根據(jù)作者長期對零售業(yè)的考察并結(jié)合參考文獻(xiàn)[7]整理而成）。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過實(shí)施，構(gòu)成了國美電器價值活動方式。當(dāng)國美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時，人們開始關(guān)注國美的經(jīng)營模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價值活動方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國美模式。實(shí)際上，我們往往簡單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國美模式。

因?yàn)橹挥校毮埽?zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價值活動方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競爭戰(zhàn)略、核心競爭力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價值活動方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

圖2 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系模型

（二）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)

1．商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)。Elliot（2002），Magretta（2002）和Chesbrough（2010）等認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，它們的區(qū)別主要在于，商業(yè)模式是“價值創(chuàng)造”導(dǎo)向，戰(zhàn)略是“建立競爭優(yōu)勢”導(dǎo)向。然而，從商業(yè)模式概念的遞進(jìn)過程可以看出，這兩種導(dǎo)向應(yīng)是相互依存和不分割的。Morris,Schindehutte and Allen（2003）認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)層面到運(yùn)營層面再到戰(zhàn)略層面，定義的綜合性是遞進(jìn)的。目前來看，國外對商業(yè)模式的定義大部分屬于戰(zhàn)略層面（原磊，2007）。

“價值創(chuàng)造”導(dǎo)向是基于經(jīng)濟(jì)層面和運(yùn)營層面的定義而對商業(yè)模式的定位，其中經(jīng)濟(jì)層面描述的是對企業(yè)價值的創(chuàng)造（包括成本控制和收入來源），運(yùn)營層面描述的是對顧客價值的創(chuàng)造。這兩個層面的定義未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的價值必須具有獨(dú)特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏這三個特點(diǎn)的價值是不可持續(xù)的，這樣的商業(yè)模式無法持久（Mansfield and Fourie ,2003），是不值得研究的。所以商業(yè)模式的概念進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式是符合以上三個特點(diǎn)的價值創(chuàng)造邏輯，能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢?？梢?，戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式的本質(zhì)，是對能夠獲得競爭優(yōu)勢的價值創(chuàng)造活動的描述（經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營邏輯、戰(zhàn)略方向分別描述了價值活動開展方式及其所遵循的戰(zhàn)略原則）。盡管Mansfield and Fourie后來又提出了整合性定義，但其與戰(zhàn)略層定義實(shí)質(zhì)是相同的，只是在內(nèi)容描述上顯得更飽滿些。戰(zhàn)略是通過對企業(yè)行為的謀劃獲取競爭優(yōu)勢（希特，2009），而競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)價值鏈的某些環(huán)節(jié)（波特，1985），這些環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的、不可替代的、不可模仿的價值，可以看出，戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過對符合以上三個特點(diǎn)的價值創(chuàng)造活動的規(guī)劃，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。由以上分析可知，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的本質(zhì)是相同的，從價值活動實(shí)施前的角度定義，它們都是對能夠獲得競爭優(yōu)勢的價值創(chuàng)造活動的規(guī)劃或設(shè)計；從實(shí)施后的角度，它們就成了對帶來了競爭優(yōu)勢的價值創(chuàng)造活動的描述。

2．商業(yè)模式是對已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。商業(yè)模式的內(nèi)容可以通過其構(gòu)成要素或三個邏輯層面來描述，構(gòu)成要素和三個邏輯層面是完全一致的，它們可以歸入不同的邏輯層面。

（1）商業(yè)模式是對已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。我們將價值鏈上的價值活動方式作為中介（中間變量），來對商業(yè)模式和戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。價值活動方式包含了價值創(chuàng)造過程中所有的價值活動、結(jié)構(gòu)及價值璉中的伙伴關(guān)系。首先，經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營邏輯是對戰(zhàn)略措施體系的描述，它們是等價的。價值鏈各環(huán)節(jié)由企業(yè)的各種職能構(gòu)成，職能戰(zhàn)略是對價值鏈上所有價值活動的具體規(guī)劃，實(shí)施后的（職能）戰(zhàn)略措施體系直接表現(xiàn)為企業(yè)價值璉上的價值活動方式。根據(jù)商業(yè)模式的定義，運(yùn)營邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是對價值活動方式的描述，所以它們實(shí)際上就是對已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的描述。正如前面案例和圖1所示，運(yùn)營邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是從已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系（價值活動方式）中歸納而來，是戰(zhàn)略措施體系本身所具有的。需要說明的是，經(jīng)濟(jì)邏輯描述了企業(yè)在價值璉環(huán)節(jié)上的盈利方式，而盈利實(shí)際上是對企業(yè)價值的體現(xiàn)或回報，所以經(jīng)濟(jì)邏輯可以看做是對企業(yè)價值的創(chuàng)造過程。經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營邏輯包含了企業(yè)價值和顧客價值創(chuàng)造方式，是對戰(zhàn)略措施體系的全面描述，所以它們是等價的。其次，（商業(yè)模式中的）戰(zhàn)略方向描述了戰(zhàn)略原則。因?yàn)樯虡I(yè)模式來自于對價值活動方式的描述和分析，商業(yè)模式中的戰(zhàn)略方向必然從價值活動方式中得到。盡管價值鏈活動方式是對戰(zhàn)略措施體系的直接體現(xiàn)，但企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競爭力又體現(xiàn)在戰(zhàn)略措施體系上，所以可以通過可視的價值鏈活動來察覺這些戰(zhàn)略原則。通過對價值活動的分析可能無法察覺所有戰(zhàn)略原則，但這并不影響戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略原則的高度一致性。

（2）商業(yè)模式和戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。因?yàn)樯虡I(yè)模式是對戰(zhàn)略的描述，兩者在內(nèi)容上必然一致。下面結(jié)合案例進(jìn)行說明。Morris，Schindehutte and Allen（2003）經(jīng)過對19個文獻(xiàn)中提到的商業(yè)模式構(gòu)成要素的匯總分析，認(rèn)為能夠獲得競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式，包含三個方面的八個要素：價值定位（產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場競爭戰(zhàn)略）；價值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)（資源和能力、價值創(chuàng)造過程、價值鏈中的定位）；價值獲?。ㄊ杖雭碓础⑵髽I(yè)經(jīng)濟(jì)）。根據(jù)前面的案例，國美電器的采購、供應(yīng)、銷售、人力資源管理等職能戰(zhàn)略措施，都屬于價值活動方式，它們構(gòu)成了“價值創(chuàng)造過程”。國美在“價值鏈中的定位”是通過控制終端而占據(jù)價值鏈中的主導(dǎo)地位；“產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場競爭戰(zhàn)略、資源和能力”等要素可在國美的戰(zhàn)略定位、低成本戰(zhàn)略、核心競爭力等戰(zhàn)略內(nèi)容中完全體現(xiàn)；“收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)”指國美在財務(wù)上的收入和運(yùn)作方式。可以看出，商業(yè)模式的構(gòu)成要素與戰(zhàn)略內(nèi)容一一對應(yīng)且高度一致。

3．商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。既然商業(yè)模式與戰(zhàn)略在本質(zhì)和內(nèi)容上是一致的，商業(yè)模式理論必然屬于戰(zhàn)略理論范疇。明茨伯格等（2002）將戰(zhàn)略理論歸為十大學(xué)派。其中學(xué)習(xí)學(xué)派將戰(zhàn)略視為一種模式，模式是對已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略無法提前設(shè)計，只有根據(jù)變化的環(huán)境及不斷的試錯，即經(jīng)歷持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，才能得到一個有效的模式。這些觀點(diǎn)，將商業(yè)模式理論與學(xué)習(xí)學(xué)派聯(lián)系了起來。由于競爭的強(qiáng)化和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，為了建立有效或更好的商業(yè)模式，不斷的試錯或?qū)W習(xí)也是不可避免的。然而，隨著商業(yè)模式理論的發(fā)展，更多的戰(zhàn)略理論，如核心競爭力，市場定位等被其吸納了進(jìn)來，這些都是為了設(shè)計具有競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式的需要，在直觀的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營邏輯基礎(chǔ)上增加的。這使得商業(yè)模式理論與設(shè)計和定位學(xué)派等更多的學(xué)派產(chǎn)生了聯(lián)系，并逐漸顯示出與這些學(xué)派的理論的趨同。總之，所有商業(yè)模式理論內(nèi)容均可從戰(zhàn)略理論中尋蹤溯源。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的區(qū)別

1．商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同。由于新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)）、新觀念（如價值網(wǎng)絡(luò)）的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略措施體系時可以有更多選擇，于是很多別具特色的（職能）戰(zhàn)略措施體系出現(xiàn)了。這引起了人們對戰(zhàn)略措施體系及其所呈現(xiàn)的商業(yè)模式的研究的興趣，商業(yè)模式理論的主要研究對象或側(cè)重點(diǎn)就是這些別具特色的戰(zhàn)略措施體系。從圖1可以看出，商業(yè)模式理論從戰(zhàn)略制定的結(jié)果處開始研究，著重于對特定（屬于某個企業(yè)的）戰(zhàn)略措施體系的分析，歸納出其包含的各種內(nèi)在邏輯特別是價值創(chuàng)造邏輯，不同的邏輯呈現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式所包含的邏輯關(guān)系對企業(yè)構(gòu)建具體的戰(zhàn)略措施具有很好的指導(dǎo)作用，這是戰(zhàn)略理論所欠缺的。戰(zhàn)略理論從戰(zhàn)略制定的源頭開始研究，主要研究戰(zhàn)略制定方法及形成過程，缺少對具體戰(zhàn)略措施的研究。因?yàn)閼?zhàn)略理論缺少對具體戰(zhàn)略措施體系內(nèi)在邏輯的研究，人們并沒意識到運(yùn)營邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是戰(zhàn)略措施體系本身所包含或應(yīng)該包含的，所以往往認(rèn)為商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩回事。

2．商業(yè)模式和戰(zhàn)略在概念表述上不同。由于理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同，造成它們在概念表述上不同。商業(yè)模式從戰(zhàn)略措施層面著手研究，所以在概念表述上，除了戰(zhàn)略方向，還包含從戰(zhàn)略措施體系中得到的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營邏輯，這與戰(zhàn)略的概念表述區(qū)別很大。特別是經(jīng)濟(jì)層面或運(yùn)營層面的商業(yè)模式定義，不包含戰(zhàn)略方向，讓人覺得商業(yè)模式無任何戰(zhàn)略意圖。

3．商業(yè)模式理論擁有戰(zhàn)略理論所不具備的特點(diǎn)。由于難以歸類，商業(yè)模式常常通過案例來描述，比如國美模式、京東模式等，這賦予了商業(yè)模式理論的具體性和形象性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使商業(yè)模式理論對管理者更具指導(dǎo)性，更易于接受和產(chǎn)生興趣。企業(yè)可以借鑒這些具體的模式來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略措施。另外，由于商業(yè)模式的直觀性，基于對商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新可以更好地尋找企業(yè)核心競爭力來源。

4．戰(zhàn)略理論的很多重要內(nèi)容是商業(yè)模式理論所不具備的。比如波士頓矩陣、SWOT分析等分析工具，并未出現(xiàn)在商業(yè)模式理論中，另外很多戰(zhàn)略學(xué)派的重要戰(zhàn)略理論或觀點(diǎn)也是商業(yè)模式理論所未涉足的。由于以上區(qū)別，戰(zhàn)略制定過程中，應(yīng)將商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合。理論側(cè)重點(diǎn)的不同，并不影響商業(yè)模式與戰(zhàn)略在內(nèi)容上的一致，只是內(nèi)容的形成方法不同而已。

本文使用理論研究方法并結(jié)合案例對商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入揭示，所形成的各種結(jié)論或觀點(diǎn)對于戰(zhàn)略理論和商業(yè)模式理論的發(fā)展具有重要的啟發(fā)作用。盡管本文是以商業(yè)模式的最初形成過程為基礎(chǔ)展開的論述，但所得結(jié)論在商業(yè)模式重塑或創(chuàng)新情況下也是適用的。這是因?yàn)椋虡I(yè)模式的重塑或創(chuàng)新可以視為新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建，這基本重復(fù)了商業(yè)模式的最初形成過程，唯一不同的是，新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建需要商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合，但這并不影響本文中所得出的各種結(jié)論。

參考 文 獻(xiàn)

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商業(yè)模式與運(yùn)營模式范文第5篇

在過去幾年里，“商業(yè)模式”一詞(business model)被濫用了，也被誤解了。

商業(yè)模式到底是個什么東西？

商業(yè)模式似乎什么都是。我們聽到的商業(yè)模式有B2B模式、B2C模式、電子市場模式、拍賣模式、反向拍賣模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式、會員費(fèi)模式、傭金模式、社區(qū)模式等，不一而足。在我們看來，這些都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式。

當(dāng)人們談?wù)撋虡I(yè)模式的時候，實(shí)際上他們是在講3件不同的事情：

商業(yè)模式的組成部分比方說收入模式(廣告收入、注冊費(fèi)、服務(wù)費(fèi))，向客戶提供的價值(在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭)，組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力)，交易流程(拍賣、反向拍賣)等，都是商業(yè)模式的重要組成部分，但不是全部。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在很大程度上改變了企業(yè)聯(lián)系顧客的方式、定價方式和對交易過程的體驗(yàn)，人們的眼光都集中在企業(yè)所能向顧客提供的新價值、新渠道組合和新收入模式等方面。很多人誤將這些商業(yè)模式的“零部件”叫作商業(yè)模式了。

企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制指的是一個企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的最本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以贏利為目的，它的運(yùn)營機(jī)制能夠解釋這個企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤。既然商業(yè)組織之間為爭取顧客和獲得資源而展開競爭，那么，一個好的運(yùn)營機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段――吸引客戶、雇員和投資者，在保證贏利的前提下向市場提品和服務(wù)。在這種情況下，商業(yè)模式的零部件中只有那些屬于這一基本內(nèi)在聯(lián)系的部分才被包括進(jìn)去，所以，此企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制看上去也許跟彼企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制大不一樣。我們把這樣的運(yùn)營機(jī)制叫作運(yùn)營性商業(yè)模式。

對運(yùn)營機(jī)制的擴(kuò)展和利用在運(yùn)營性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，表現(xiàn)一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)贏利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式。運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識；策略性商業(yè)模式對其加以擴(kuò)展和利用。

終上所述，只有后兩種才算得上是真正的商業(yè)模式。

根據(jù)埃森哲的定義，商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：

第一，商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個單一的組成因素。

第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

下面我們用環(huán)球輪胎公司(設(shè)想有這么一家生產(chǎn)汽車輪胎的公司)的例子來說明運(yùn)營性和策略性商業(yè)模式。1990年，環(huán)球輪胎的運(yùn)營性商業(yè)模式如圖1所示，它主要向客戶提供三方面的價值(見圖1中的3個橢圓形所示)：

――針對高端顧客公司用高檔品牌的輪胎吸引看重產(chǎn)品品質(zhì)的顧客，其主要渠道是提供高水平服務(wù)的獨(dú)立經(jīng)銷商或公司所屬的經(jīng)銷商，并輔以強(qiáng)化公司優(yōu)質(zhì)品牌的積極廣告攻勢。由于公司在研究開發(fā)方面的力度，這一品牌在技術(shù)上優(yōu)于業(yè)界的其他品牌，環(huán)球輪胎因而能夠在這一細(xì)分市場賣出好的價格。

――OEM銷售公司也把同樣的輪胎賣給汽車制造商，用于新出廠的高檔轎車。這一板塊的產(chǎn)品價格和產(chǎn)生的利潤要比賣給高端消費(fèi)者低得多，但卻能夠大大增強(qiáng)環(huán)球輪胎的品牌形象。

――針對低端客戶，環(huán)球輪胎同時通過分布很廣的面向大眾的銷售點(diǎn)推出另一個低端品牌。這一板塊的利潤率同樣不高，但是其巨大的銷售量足以使公司在生產(chǎn)和物流方面保持有效的規(guī)模。

這一運(yùn)營性商業(yè)模式的結(jié)果是，通過把優(yōu)質(zhì)品牌的輪胎賣出高價和保持所有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢，環(huán)球輪胎獲取可觀的利潤。

從環(huán)球輪胎的例子可以看出，運(yùn)營性的商業(yè)模式不但要有內(nèi)在聯(lián)系，而且這些內(nèi)在聯(lián)系還是互動的，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)呼應(yīng)。去掉任何一個環(huán)節(jié)或者對其作出改變，都會使整個結(jié)構(gòu)發(fā)生大的變化。

如前所述，運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識；策略性商業(yè)模式對其加以擴(kuò)展和利用。1999年，環(huán)球輪胎公司采取了如圖2所示的策略性商業(yè)模式，它將公司所達(dá)到的生產(chǎn)規(guī)模――行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模(在圖2中用橢圓形表示)加以發(fā)揮和利用，通過增加生產(chǎn)規(guī)模和降低成本來做文章。

在過去10年中，面向大眾的低端商場不斷增加面對消費(fèi)者的市場份額。行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的普遍提高和奉行低價策略的連鎖經(jīng)營，使消費(fèi)者著眼于誘人的價格，品牌的重要性日益減弱。為了在利潤率下降的情況下保持贏利水平，公司進(jìn)行地域擴(kuò)張以擴(kuò)大生產(chǎn)量，并且對已有的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行整合，使每個廠都能經(jīng)常達(dá)到85%到90%的運(yùn)轉(zhuǎn)率。這一策略性商業(yè)模式的核心是把成本結(jié)構(gòu)和公司作為供貨商的強(qiáng)勢地位加以發(fā)揮，最終成為行業(yè)整合后生存下來的2～3家最大輪胎制造廠商之一。

確立商業(yè)模式

不僅新建的企業(yè)需要考慮確立自己的商業(yè)模式，運(yùn)行中的企業(yè)也必須對自己的商業(yè)模式有清醒的認(rèn)識。一家企業(yè)審視和梳理自己的商業(yè)模式，不妨從組成商業(yè)模式的要素著手。

可以遵循以下的步驟來揭示運(yùn)營性的商業(yè)模式：

第一，確認(rèn)公司所有的收入來源，在大多數(shù)情況下，這等同于分析公司的顧客。

第二，確認(rèn)公司吸引和保留每一個收入來源的能力，列出支撐這些能力的關(guān)鍵因素，亦即公司向客戶提供的價值。

第三，確認(rèn)公司怎樣能持續(xù)不斷地向客戶提供這些價值，列出保證做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素，這就是向客戶提供價值的方式和籌資方式。

第四，列出公司經(jīng)營活動所產(chǎn)生的可以擴(kuò)展和利用的優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識。

用這些要素來構(gòu)建如圖1那樣一個能體現(xiàn)內(nèi)在聯(lián)系的“循環(huán)”，便可得到公司的運(yùn)營性的商業(yè)模式。至此可見，運(yùn)營性商業(yè)模式的主要組成部分為：收入來源(即客戶)，向客戶提供的價值，以及提供價值的方式。

想要揭示策略性的商業(yè)模式，可以遵循以下步驟：

第一，確定一個最重要的優(yōu)勢，包括能力、關(guān)系、知識和有形資產(chǎn)等。

第二，列出你將要開發(fā)的其他輔助的優(yōu)勢。

第三，確認(rèn)在擴(kuò)展利用這些優(yōu)勢的時候所創(chuàng)造的新的收入來源、向客戶提供的價值和成本結(jié)構(gòu)。

第四，確認(rèn)使你能夠在贏利的情況下創(chuàng)造這一切的關(guān)鍵因素。

同樣，可以用這些要素來構(gòu)建一個像圖2那樣的體現(xiàn)出內(nèi)在聯(lián)系的策略性商業(yè)模式。

在企業(yè)經(jīng)營過程中，還應(yīng)該考慮以下的因素，以發(fā)揮商業(yè)模式的作用：

第一，既然商業(yè)模式是一個有內(nèi)在聯(lián)系的結(jié)構(gòu)，那么，任何放不進(jìn)這個結(jié)構(gòu)里去的元素，或者去掉也不影響整個結(jié)構(gòu)完整性的部分就成為多余。應(yīng)該把屬于這種情況的業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出去，或者干脆放棄這些業(yè)務(wù)。

第二，如果企業(yè)的運(yùn)營性商業(yè)模式在管理層和員工中達(dá)成共識，他們很清楚是什么使得自己的公司跟競爭者不同，就能自覺地為公司的贏利做出更大的貢獻(xiàn)。

第三，包羅萬象、一成不變的年度商業(yè)計劃在今天已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，商業(yè)世界瞬息萬變。要使員工知道他們怎樣跟上變化的節(jié)奏，抓住機(jī)會，策略性的商業(yè)模式才能起到指導(dǎo)作用。

第四，運(yùn)營性的商業(yè)模式和策略性的商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時候。一段時間以后，它們所能創(chuàng)造的價值也會隨著獨(dú)特性的消失而減少。了解了自己的商業(yè)模式，就會主動去發(fā)現(xiàn)它的弱點(diǎn)，并適時調(diào)整，應(yīng)對變化。

再造商業(yè)模式

只有每一位員工都明白無誤地知道企業(yè)的商業(yè)模式，并清楚自己能為之做出什么貢獻(xiàn)，企業(yè)才能獲得持續(xù)的競爭力。

不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的惟一途徑。在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時調(diào)整自己的商業(yè)模式。管理者可以把商業(yè)模式想像成一套積木，在搭積木的游戲中嘗試用新的積木來擴(kuò)大策略范圍，用不同的搭配方式創(chuàng)造出新的贏利組合。

企業(yè)需要選擇一個適合自己的、好的商業(yè)模式。那么，什么樣的商業(yè)模式才是好的商業(yè)模式呢？

由于行業(yè)各異，宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，沒有一個單一的特定商業(yè)模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生優(yōu)異的財務(wù)結(jié)果。這在埃森哲咨詢公司對70家企業(yè)的商業(yè)模式所做的研究分析中得到了充分的證明。好的商業(yè)模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的商業(yè)模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。

設(shè)計得再好的商業(yè)模式也不可能永恒。商業(yè)模式必須根據(jù)客戶需求的變化，以及市場競爭形勢的演變而作出調(diào)整和變化?；谂c公司管理層和市場分析人員的交流，埃森哲總結(jié)出以下6種再造商業(yè)模式的途徑：

第一，通過量的增長擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式。美國專營B2B業(yè)務(wù)的W.W.Grainger公司，向全球超過100萬家工商企業(yè)、承包商和機(jī)構(gòu)客戶供貨，其產(chǎn)品從設(shè)備、零部件到辦公用具和日常勞保用品，一應(yīng)俱全。該公司一直嘗試通過多種途徑，使客戶訂貨非常容易。這些途徑包括設(shè)在各地的分支機(jī)構(gòu)、電話、傳真、印刷目錄等，現(xiàn)在再加上網(wǎng)上訂貨，就更強(qiáng)化了其以方便顧客為價值訴求的商業(yè)模式。在原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上將業(yè)務(wù)引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價格、增加產(chǎn)品線和服務(wù)種類等等。這些都屬于通過量的改變，在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上增加回報。

第二，更新已有商業(yè)模式的獨(dú)特性。這種途徑注重更新的是企業(yè)向客戶提供的價值，借以抵抗價格戰(zhàn)帶來的競爭壓力。以全球領(lǐng)先的半導(dǎo)體測試設(shè)備供應(yīng)商美國Teradyne公司為例，它以創(chuàng)新產(chǎn)品贏得客戶，但贏利卻來自源源不斷的產(chǎn)品升級和周到細(xì)致的服務(wù)。它向客戶提供的價值自然就從尖端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了值得信賴的服務(wù)上。為了給它的商業(yè)模式注入活力，Teradyne公司定期向市場推出突破性產(chǎn)品，以此提高企業(yè)競爭門檻。

第三，在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式。有些情況下，企業(yè)用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。美國的Aurora Foods和Gap即是這樣的企業(yè)。從某種意義上說，Aurora Foods是一個打造食品行業(yè)品牌的平臺。該公司旗下有9個品牌，但沒有一個打Aurora牌子的。公司管理層很樂于購買市場表現(xiàn)不盡如人意的品牌，如Aunt Jemima華夫餅和Lender's百吉餅等，然后利用公司強(qiáng)有力的品牌營銷能力和降低成本的運(yùn)營能力，給這些品牌注入新的生命力。Gap也是用品牌營銷優(yōu)勢和商品管理知識，復(fù)制全新的“酷品牌”零售模式，如其旗下的BabyGap、Banana Republic、Old Navy Clothing等。

第四，通過兼并增加新模式。相當(dāng)多的公司是通過購買或出售業(yè)務(wù)來重新為自己的商業(yè)模式定位，Seagram公司便是個很有趣的例子。它本來是家生產(chǎn)葡萄酒和烈酒的公司，通過兼并變成了提供娛樂服務(wù)的公司。在這以后，它又被法國Vivendi Universal公司收購。后者顯然是想利用自己的移動電話、付費(fèi)電視和門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)向消費(fèi)者提供前者的內(nèi)容服務(wù)。到了2001年12月，大概是新東家不勝“酒力”，事情起了變化。Vivendi Universal將Seagram的葡萄酒和烈酒業(yè)務(wù)分別賣給了另外兩家公司。經(jīng)過幾番兼并收購，Seagram公司當(dāng)初的商業(yè)模式已不復(fù)存在。

第五，發(fā)掘現(xiàn)有能力，增加新的商業(yè)模式。有些公司圍繞自身獨(dú)特的技能、優(yōu)勢和能力建立新的商業(yè)模式，以實(shí)現(xiàn)增長。加拿大的Bombardier公司是靠制造雪地車起家的，它通過分期付款方式向客戶銷售雪地車，開始涉足財務(wù)服務(wù)；進(jìn)而又開展雪地車租賃業(yè)務(wù)。與此同時，制造雪地車的經(jīng)驗(yàn)又使其能夠向大規(guī)模制造業(yè)發(fā)展，包括飛機(jī)制造等。它再利用其租賃和航空業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，面向企業(yè)和富裕個人出售部分飛機(jī)所有權(quán)。就像是摸著石頭過河，Bombardier利用它在一個商業(yè)模式中發(fā)展起來的能力、知識和關(guān)系，創(chuàng)造出一系列成功的商業(yè)模式。

第六，根本改變商業(yè)模式。這種情況在IT業(yè)尤其多見。大型跨國公司IBM、HP如此；國內(nèi)公司如聯(lián)想、神州數(shù)碼也不例外。它們從賣PC、造PC，到系統(tǒng)集成、電子商務(wù)，不斷改變著商業(yè)模式。此舉意味著對整個企業(yè)進(jìn)行改造――從組織、文化、價值和能力諸方面著手，用新的方式創(chuàng)造價值。一些公司的產(chǎn)品逐漸失去了往日的鋒芒，變成了附加值不高的大宗商品。決策者因而企圖向上游或下游延伸，或者從制造業(yè)轉(zhuǎn)向提供服務(wù)或解決方案，此時它們所面對的挑戰(zhàn)就是根本再造商業(yè)模式。