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國(guó)外學(xué)者基于實(shí)證分析,從商業(yè)環(huán)境下的供應(yīng)鏈角度提出彈性商業(yè)模式[3],其主要從商業(yè)模式構(gòu)成及模式導(dǎo)向倆者的結(jié)合,引導(dǎo)彈性商業(yè)模式,認(rèn)為商業(yè)模式構(gòu)成包含供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),即上下游和供應(yīng)鏈成員的關(guān)系類(lèi)型,還包含了交易契約、利益相關(guān)者影響,所有權(quán)相關(guān)方面。而模式導(dǎo)向集中體現(xiàn)在解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,由顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向、跨職能整合三個(gè)構(gòu)成要素構(gòu)成,此處的顧客導(dǎo)向包含了供應(yīng)鏈上下游廠家、商、經(jīng)銷(xiāo)商及最終消費(fèi)者。商業(yè)模式的核心是為最終消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。為企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式是非常不易且復(fù)雜的,本文認(rèn)為,企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道控制、各方信息流動(dòng)的暢通、以最終消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)為主的市場(chǎng)導(dǎo)向、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、成本營(yíng)收幾個(gè)方面進(jìn)行研究(見(jiàn)圖1)。而營(yíng)銷(xiāo)模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運(yùn)營(yíng)支持、最終市場(chǎng)的深度分析、最終消費(fèi)者的緊密關(guān)系維護(hù)、執(zhí)行策略幾個(gè)方面進(jìn)行研究(如圖2)?;诖?,本文將營(yíng)銷(xiāo)模式概括為企業(yè)為解決在與目標(biāo)市場(chǎng)交互過(guò)程中所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,運(yùn)用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和資源的基礎(chǔ)上,制定針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決方法體系,主要包括戰(zhàn)略分析、流程支持、執(zhí)行驅(qū)動(dòng)的三個(gè)方面,戰(zhàn)略分析涉及到戰(zhàn)略層面,將營(yíng)銷(xiāo)的作用放到戰(zhàn)略層面考慮,注重分析;而對(duì)于流程支持則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化,更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),執(zhí)行驅(qū)動(dòng)涉及到具體營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施,更加細(xì)節(jié)化的實(shí)際操作,即如何將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí)到具體。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式三要素設(shè)計(jì)
作為商業(yè)模式市場(chǎng)前端的營(yíng)銷(xiāo)職能越來(lái)越重要的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的突出使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能越來(lái)越體系化,為了解決這些營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,企業(yè)做了相當(dāng)多的嘗試,從而也形成了營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣性。本文初步提出營(yíng)銷(xiāo)模式要素為包含以最終消費(fèi)者價(jià)值主張為核心的驅(qū)動(dòng)模塊、分析模塊、支持模塊三大要素(如圖3)。分析模塊:注重市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)工具的開(kāi)發(fā)及使用,針對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)等不同的導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)量身定做切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)思路和數(shù)據(jù)支持。體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時(shí)定位和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向,在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則體現(xiàn)在更加有效的策劃和分析能力,為領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略決策提供高效的分析支撐,在與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中,更多的注重消費(fèi)者體驗(yàn)以及與品牌互動(dòng)等過(guò)程,如何從全局出發(fā),提高企業(yè)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力,分析模塊是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定能力的體現(xiàn)。支持模塊:貫穿營(yíng)銷(xiāo)模式始終的統(tǒng)一路徑,在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,確定適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)思路,用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程中如何緊密?chē)@顧客價(jià)值主張這一核心進(jìn)行。體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的統(tǒng)一性,需要將營(yíng)銷(xiāo)思路內(nèi)化為企業(yè)流程,支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的正確實(shí)施。本文認(rèn)為資源支持不僅包括人力和財(cái)務(wù)層面,還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道規(guī)模及平臺(tái)資源,作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是重要的支持。要將營(yíng)銷(xiāo)理念和企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,使得企業(yè)面向市場(chǎng)時(shí)成為統(tǒng)一的整體,緊密的流程使企業(yè)整體能夠快速使用動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),在面向消費(fèi)者時(shí),企業(yè)品牌能夠始終保持統(tǒng)一的集體。驅(qū)動(dòng)模塊:營(yíng)銷(xiāo)模式的成功實(shí)施不僅僅取決于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)定位以及自身營(yíng)銷(xiāo)管理的統(tǒng)一性,還取決于支持營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)作所需要的行動(dòng)。企業(yè)通過(guò)各種各樣的服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與顧客產(chǎn)生關(guān)聯(lián),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)論哪一種營(yíng)銷(xiāo)模式都需要借助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其目的和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,那么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行效率及效果就是使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式成功的必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而執(zhí)行活動(dòng)的主體是人,即便是企業(yè)或虛擬網(wǎng)絡(luò),最終操作也是由人來(lái)執(zhí)行,所以人作為執(zhí)行主體,其態(tài)度和能力將對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生重要影響。在實(shí)際操作過(guò)程中,還需要把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理及動(dòng)態(tài)糾偏,在對(duì)消費(fèi)者行為的深刻解析的基礎(chǔ)上,制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并優(yōu)化執(zhí)行過(guò)程的靈活變動(dòng),針對(duì)消費(fèi)者的興奮點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)及執(zhí)行[4]。
3、本文總結(jié)
關(guān)鍵詞:理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)建議
一、發(fā)展銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性
理財(cái)產(chǎn)品是商業(yè)銀行將客戶(hù)關(guān)系管理、資金管理與投資組合管理等結(jié)合在一起,向客戶(hù)提供的綜合化、個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。理財(cái)產(chǎn)品是資本市場(chǎng)的晴雨表,是商業(yè)銀行向全能銀行轉(zhuǎn)變的第一步。麥肯錫公司在對(duì)2020年銀行業(yè)預(yù)測(cè)時(shí)指出,“今后20年最具吸引力的將是理財(cái)”。
隨著銀行業(yè)的全面開(kāi)放,我國(guó)銀行業(yè)正面臨著以理財(cái)業(yè)務(wù)為核心的外資銀行的全面競(jìng)爭(zhēng)。一方面在于銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的內(nèi)在動(dòng)力,另一方面,中國(guó)進(jìn)入一個(gè)前所未有的理財(cái)時(shí)代,富裕居民以及高端富有人群擴(kuò)大的同時(shí),理財(cái)需求與理念得以提升,帶來(lái)了巨大的外在推動(dòng)力。內(nèi)外雙重推力,成就了中國(guó)高速增長(zhǎng)的銀行理財(cái)市場(chǎng)。
二、商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
(一)我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)總體發(fā)展特點(diǎn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),2005年我國(guó)人民幣產(chǎn)品才121只,外幣產(chǎn)品566只;2006年理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了幾345只,外幣產(chǎn)品744只;2007年產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量和規(guī)模都呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長(zhǎng),各大銀行在理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量和發(fā)行規(guī)模劇增,可以說(shuō)見(jiàn)證了我國(guó)資本市場(chǎng)和理財(cái)市場(chǎng)的全面繁榮,充分體現(xiàn)了我國(guó)居民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的活躍。
目前,我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了三個(gè)方面的整體特點(diǎn):第一,人民幣產(chǎn)品的投資價(jià)值顯著高于外幣產(chǎn)品;第二,股票、混合類(lèi)產(chǎn)品的投資價(jià)值高于其他類(lèi)別產(chǎn)品;第三,中資銀行的人民幣股票、混合類(lèi)產(chǎn)品全面超過(guò)了外資銀行,但是中資銀行以數(shù)量取勝,外資銀行更注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)和適銷(xiāo)對(duì)路,中資銀行產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)明顯落后于外資銀行。
(二)我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的不足之處
據(jù)近期數(shù)據(jù)顯示,受次貸危機(jī)影響,國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)面臨的難題日益顯現(xiàn):理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了大面積的低收益、零收益,甚至是負(fù)收益現(xiàn)象,不僅中資銀行暴露出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的缺陷,外資銀行的產(chǎn)品也表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)越來(lái)越復(fù)雜,產(chǎn)品的投資價(jià)值卻越來(lái)越不盡如人意的現(xiàn)象。具體而言,我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品存在以下問(wèn)題:
1.銀行理財(cái)產(chǎn)品多為較為初級(jí)的重復(fù)性產(chǎn)品,設(shè)計(jì)缺乏差異化
目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng),且真正適合理財(cái)服務(wù)的品種不多。我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品把握市場(chǎng)脈搏能力相對(duì)較弱,尚未成立一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)深入地研究整個(gè)資本市場(chǎng)、理財(cái)市場(chǎng)和客戶(hù)的產(chǎn)品需求,因此缺乏設(shè)計(jì)差異化并富有競(jìng)爭(zhēng)力的理財(cái)產(chǎn)品。在許多理財(cái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,銀行只是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì),與合作方進(jìn)行對(duì)接,是理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈中下游的關(guān)系,只是一個(gè)管道和平臺(tái),產(chǎn)品附加值極低,主動(dòng)權(quán)始終掌握在他方,而銀行只從中獲得極低的費(fèi)。
2.商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)缺乏自主創(chuàng)新能力。由于國(guó)內(nèi)銀行市場(chǎng)化運(yùn)作的時(shí)間較短,加之市場(chǎng)上金融工具相對(duì)缺乏,使得現(xiàn)階段商業(yè)銀行對(duì)復(fù)雜金融產(chǎn)品的對(duì)沖交易能力欠缺。很多銀行在發(fā)售自己的理財(cái)產(chǎn)品時(shí),并沒(méi)有將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拆開(kāi),自己到金融市場(chǎng)中獨(dú)立操作,獲取更大的利潤(rùn),而是連同自己的存款以及結(jié)構(gòu)產(chǎn)品打包一起與外資交易對(duì)手平盤(pán)。結(jié)果,不論我國(guó)商業(yè)銀行推出何種理財(cái)產(chǎn)品,在這一過(guò)程中只相當(dāng)于外資銀行的零售終端而已。由于我們商業(yè)銀行未能直接參與市場(chǎng),組合衍生產(chǎn)品的能力與外資銀行相比較弱,因此只能被動(dòng)的接受外資行的報(bào)價(jià)。
3.理財(cái)產(chǎn)品的信息不對(duì)稱(chēng),對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示不夠
雖然產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中均對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)作了比較詳細(xì)的揭示,然而銀行許多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有在明顯的位置張貼風(fēng)險(xiǎn)提示公告,而且少部分營(yíng)銷(xiāo)人員只強(qiáng)調(diào)收益不強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的行為更會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿,引發(fā)許多糾紛,對(duì)銀行聲譽(yù)造成負(fù)面影響。此外,許多商業(yè)銀行的信息披露工作依舊不到位,產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上,無(wú)法定期給客戶(hù)發(fā)送理財(cái)產(chǎn)品對(duì)賬單和公布理財(cái)產(chǎn)品凈值,缺乏相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,因此,當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品收益低于儲(chǔ)蓄存款稅后收益時(shí),投資者存在普遍的不滿情緒,投訴等情況經(jīng)常出現(xiàn)。所以在鼓勵(lì)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí),也要做好投資者風(fēng)險(xiǎn)教育,投資者應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好,理性選擇相應(yīng)產(chǎn)品。三、進(jìn)一步深化發(fā)展商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的建議
銀行理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程實(shí)質(zhì)應(yīng)該是從過(guò)去的依靠物理網(wǎng)點(diǎn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽孔陨砗诵母?jìng)爭(zhēng)力的提高,實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益三方面動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和優(yōu)化平衡的過(guò)程。目前我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在用創(chuàng)新思維構(gòu)建銀行的核心業(yè)務(wù)模式,因此,建議應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高以及金融體制的變革,傳統(tǒng)的金融結(jié)構(gòu)在不斷改變,金融服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容已發(fā)生質(zhì)的變化。過(guò)去那種銀行與客戶(hù)之間單純的債務(wù)人與債權(quán)人的關(guān)系已不適應(yīng)新的金融形勢(shì)。為此,商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,努力開(kāi)拓理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)科學(xué)設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品,提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力
理財(cái)業(yè)務(wù)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于投資的信托產(chǎn)品的資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)銀行來(lái)說(shuō),產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題,商業(yè)信譽(yù)都將受到嚴(yán)重的損害。無(wú)論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)階段,還是產(chǎn)品存續(xù)期間的托管階段,都應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理。這就要扎扎實(shí)實(shí)地提高自身的資產(chǎn)管理能力和投資盈利能力,進(jìn)而全面提高自身的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
(三)理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)該向集成化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展
集成化是指一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品通過(guò)對(duì)多種金融工具和技術(shù)的組合,構(gòu)造復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)化是指理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)基于專(zhuān)業(yè)的人才和技術(shù)平臺(tái),這就需要大量的專(zhuān)業(yè)化人才。商業(yè)銀行在這個(gè)過(guò)程中必須轉(zhuǎn)變觀念,從尋求政策保護(hù)過(guò)渡到建立核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,從中間商轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)商。
(四)加大創(chuàng)新力度,拓展理財(cái)業(yè)務(wù)品種,避免重復(fù)性產(chǎn)品
目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng),且真正適合理財(cái)服務(wù)的品種不多。所以筆者認(rèn)為,首先,商業(yè)銀行可以在不違反現(xiàn)有政策的前提下創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這方面銀行應(yīng)是有潛力可挖的一是加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的整合。近幾年中資銀行在零售產(chǎn)品的整合方面做了很多探索,重點(diǎn)仍是把信用卡構(gòu)建成銀行零售業(yè)務(wù)各子系統(tǒng)融會(huì)貫通,集存貸匯、消費(fèi)、繳費(fèi)、理財(cái)于一身的理財(cái)產(chǎn)品。二是加快理財(cái)新產(chǎn)品的創(chuàng)新。重點(diǎn)是適應(yīng)資本市場(chǎng)的發(fā)展,條件具備時(shí)創(chuàng)新更多的投資型理財(cái)品種。三是拓展“網(wǎng)絡(luò)理財(cái)”。
(五)提高服務(wù)質(zhì)量,分層次細(xì)化服務(wù)
分層次服務(wù)是指針對(duì)不同顧客的金融需求,結(jié)合他們對(duì)銀行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,為不同層次的顧客提供有區(qū)別的服務(wù),它有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和銀行收益水平的提高。雖然我國(guó)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)層還沒(méi)有完全形成,但是現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出很大的一批人,他們具備一定的資金實(shí)力,有較先進(jìn)的理財(cái)理念,對(duì)資產(chǎn)安全的保值、增值有著尤為迫切的需求。我國(guó)的商業(yè)銀行應(yīng)該在這個(gè)方面進(jìn)行嘗試。在實(shí)際操作過(guò)程中,可根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),采取分級(jí)別服務(wù)的形式,不同等級(jí)的客戶(hù)由相應(yīng)級(jí)別的理財(cái)機(jī)構(gòu)和理財(cái)師提供服務(wù),由他們根據(jù)不同客戶(hù)的偏好和需要,進(jìn)行最有成效的營(yíng)銷(xiāo)。
(六)營(yíng)造正確的監(jiān)管引導(dǎo)和良好的外部環(huán)境。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該鼓勵(lì)和支持銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新,規(guī)范業(yè)務(wù)管理,從市場(chǎng)準(zhǔn)入、信息披露、關(guān)聯(lián)交易和稅收政策等方面進(jìn)行規(guī)范,為理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
一個(gè)合格的企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者,必須研究企業(yè)如何生存的戰(zhàn)略性大問(wèn)題,也就是要隨著信息時(shí)代的變化和要求來(lái)改進(jìn)企業(yè)。要有“改”的精神和很強(qiáng)的進(jìn)取心,必要時(shí)敢于冒險(xiǎn),當(dāng)然還要加上科學(xué)的決策。那些只會(huì)按常規(guī)辦事的優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)者,只能是二流企業(yè)家?!猍美]F·奧斯本
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F272.91C93關(guān)鍵詞:管理學(xué)企業(yè)家信息時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者精神冒險(xiǎn)
工商管理學(xué)(二)
要明確企業(yè)的任務(wù),首先要了解企業(yè)任務(wù)應(yīng)該具備的基本要素。一般說(shuō)企業(yè)任務(wù)由五個(gè)關(guān)鍵性的要素形成。企業(yè)的歷史每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史,它記載著企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī),也反映它的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?,F(xiàn)實(shí)和未來(lái)是歷史的續(xù)篇,不了解過(guò)去,就無(wú)法規(guī)劃未來(lái)。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F275關(guān)鍵詞:管理學(xué)企業(yè)歷史業(yè)績(jī)
工商管理學(xué)(三)
產(chǎn)品別具一格基礎(chǔ)上的價(jià)值相等,詳情請(qǐng)點(diǎn)湘愛(ài)網(wǎng)使成本領(lǐng)先的企業(yè)得以將其優(yōu)勢(shì)直接轉(zhuǎn)化為高于競(jìng)爭(zhēng)廠商的利潤(rùn);產(chǎn)品別具一格基礎(chǔ)上的價(jià)值近似意味著為取得令人滿意的市場(chǎng)占有率所必需的降低幅度還不至于沖銷(xiāo)成本領(lǐng)先企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì),因此,成本領(lǐng)先企業(yè)能賺取高于平均水平的收益。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F270關(guān)鍵詞:管理學(xué)成本優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)占有率直接轉(zhuǎn)化企業(yè)低幅度價(jià)值基礎(chǔ)產(chǎn)品利潤(rùn)
工商管理學(xué)(四)
在1991年初事態(tài)有發(fā)生了急劇變化,卡斯柯公司外匯交易連續(xù)出現(xiàn)虧損,而且虧損額越來(lái)越大。1991年4月16日,建行上海市分行致函卡斯柯公司,稱(chēng)該分行受卡斯柯公司委托代辦的外匯買(mǎi)賣(mài)中除已賠進(jìn)90萬(wàn)美元存款并發(fā)生嚴(yán)重透支外,截至同年8月30日,尚共有敞口頭寸3100萬(wàn)美元。除去卡斯柯公司在該分行的90萬(wàn)美元存款和卡斯柯公司在其下屬機(jī)構(gòu)上??h支行的650萬(wàn)元人民幣存款已全部作為抵押外,要求卡斯柯公司立即解入外匯買(mǎi)賣(mài)保證金166萬(wàn)美元。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F830.9關(guān)鍵詞:管理學(xué)外匯買(mǎi)賣(mài)外匯交易上海市公司美元存款人民幣保證金虧損
工商管理學(xué)(五)
1.4.7精干高效無(wú)論任何一種組織結(jié)構(gòu)形式,都必須將精干高效原理放在重要地位。精干高效原理可表述為:在服從由組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下,力求減少管理層次,精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員,充分發(fā)揮組織成員的積極性,提高管理效率,更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一個(gè)組織只有機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),隊(duì)伍精干,工作效率才會(huì)提高;如果組織層次繁多,機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,則勢(shì)必導(dǎo)致浪費(fèi)人力,滋長(zhǎng)作風(fēng),辦事拖拉,效率低下。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F270關(guān)鍵詞:管理學(xué)組織成員管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理效率機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)工作效率組織層次管理層
工商管理學(xué)(六)
1.3,3職能職權(quán)職能職權(quán)是指參謀人員或某部門(mén)的管理人員所擁有的原屬直線管理人員的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下,參謀人員所具有的僅僅是輔助眭職權(quán),并無(wú)指揮權(quán),但是,隨著管理活動(dòng)的日益復(fù)雜,管理人員不可能是完人,也不可能通曉所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí),僅僅依靠參謀的建議還很難作出最后的決定,這時(shí),為了改善和提高管理效率,管理人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動(dòng),把一部分本屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門(mén)的管理人員,這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F203關(guān)鍵詞:管理學(xué)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理效率職權(quán)職能直線部門(mén)
工商管理學(xué)(七)
第三章人力資源開(kāi)發(fā)最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬,不斷地下達(dá)大大小小指令的人,而是只給部屬概括性的方針,培養(yǎng)部屬的信心,幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F272.92關(guān)鍵詞:管理學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)企業(yè)管理者概括性領(lǐng)導(dǎo)者方針
工商管理學(xué)(八)
采用以上一種或幾種方法收集到有關(guān)材料后,管理部門(mén)就可著手?jǐn)M訂職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)規(guī)范。前者是對(duì)任職者需做些什么、怎么做和為什么要做的書(shū)面說(shuō)明,它通常能反映職務(wù)的內(nèi)容、環(huán)境和從業(yè)條件。職務(wù)規(guī)范則指明任職者要成功地開(kāi)展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn),具體包括知識(shí)、技術(shù)和能力等方面為有效地承擔(dān)職務(wù)所必需具備的起碼條件。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F203.9關(guān)鍵詞:管理學(xué)管理部門(mén)說(shuō)明書(shū)職務(wù)規(guī)范
工商管理學(xué)(九)
1企業(yè)主管人員的選拔與培養(yǎng)1.1選拔主管人員的系統(tǒng)方法主管人員的質(zhì)量是企業(yè)不斷取得成功的一個(gè)重要的決定性因素。因此,主管人員的選拔在整個(gè)人本管理中也就必然成為至關(guān)重要的步驟之一。沒(méi)有人能夠否認(rèn)廠房、設(shè)備、原材料、人員對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。但另一個(gè)因素也是必不可少的,即優(yōu)秀的主管人員。
作者:無(wú)刊名:種子世界機(jī)構(gòu):不詳分類(lèi):F273.2關(guān)鍵詞:管理學(xué)系統(tǒng)方法定性因素人本管理主管企業(yè)原材料
工商管理學(xué)(十)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣策略
第一章:電子商務(wù)網(wǎng)站概述
1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站
1.1.1電子商務(wù)基本概念
簡(jiǎn)單地講,電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。常見(jiàn)的定義是從廣義和狹義的角度去看:廣義的電子商務(wù)稱(chēng)為EB,是指利用IT技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,包括利用因特網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),企業(yè)外部網(wǎng),局域網(wǎng),廣域網(wǎng)等不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)稱(chēng)為EC,盡指利用Internet開(kāi)展的交易與交易有關(guān)的活動(dòng)。
1.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站基本概念
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái),是實(shí)施電子商務(wù)的公司和服務(wù)對(duì)象之間的交互界面,是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)著和表現(xiàn)著。
2.1電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之猛
長(zhǎng)期以來(lái),中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力之源,而中小企業(yè)如何迅速,健康的發(fā)展,才會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造效益,就需要中小企業(yè)面對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀,如外需不振,人民幣升值,原材料價(jià)格高漲,勞動(dòng)力成本上升,銀根收緊.....要更早,更快,更深地感受到外部環(huán)境的變化,進(jìn)而迅速采取戰(zhàn)略來(lái)迎接挑戰(zhàn),在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,在信息發(fā)達(dá)的今天,如果中小企業(yè)不及時(shí)開(kāi)展電子商務(wù),不為自己的企業(yè)構(gòu)建完善健全的電子商務(wù)網(wǎng)站,這將預(yù)示著中小企業(yè)陷入危險(xiǎn)的困境之中。
阿里巴巴在本屆網(wǎng)商大會(huì)了〈抱團(tuán)行天下--2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告〉。報(bào)告指出,在中小企業(yè)面臨宏觀環(huán)境的諸多挑戰(zhàn)之時(shí),電子商務(wù)所帶來(lái)的成本化,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,技術(shù)革新,管理創(chuàng)新等,使得網(wǎng)商們具備了傳統(tǒng)中小企業(yè)所欠缺的諸多能力。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,電子商務(wù)程度高的中小企業(yè)的適應(yīng)能力明顯高--主要原因是網(wǎng)商在信息方面具備先發(fā)優(yōu)勢(shì),對(duì)市場(chǎng)發(fā)展嗅覺(jué)敏銳,同時(shí)憑借網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及豐富的電子商務(wù)平臺(tái)資源,依靠廣闊的市場(chǎng)和靈活的生產(chǎn)方式快速轉(zhuǎn)型,從而保持了高利潤(rùn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
研究報(bào)告顯示,21.7%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取地了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),60.2%的企業(yè)認(rèn)為有一定的提升作用。也就是說(shuō)80%的中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)提升了其競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告結(jié)論認(rèn)為,電子商務(wù)幫助了中小企業(yè)打破在地域上的界限,加速了企業(yè)之間的信息交流,中小企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬集群,通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的分工與協(xié)作,構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈,促進(jìn)新型產(chǎn)業(yè)集群的形成,或者提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力。而從區(qū)域?qū)用嫔蟻?lái)看,中小企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù),有利于促進(jìn)不同區(qū)域的企業(yè)開(kāi)展貿(mào)易與合作。此外,電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)區(qū)域信息化建設(shè),進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二章:.電子商務(wù)網(wǎng)站的特色生存取勝
企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)站上進(jìn)行電子商務(wù)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)商業(yè)主體,正為目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入全新的內(nèi)涵:以互聯(lián)網(wǎng)為手段,電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái),中小企業(yè)和個(gè)人等草根經(jīng)濟(jì)力量,以個(gè)性化,大規(guī)模協(xié)作,互動(dòng),自由選擇的全新、商業(yè)性質(zhì)與創(chuàng)新性的商業(yè)實(shí)踐,變革著中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)的步伐。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)生動(dòng),鮮活的生態(tài)世界,將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)巨大的發(fā)展,是企業(yè)特色生存取勝的最重要平臺(tái)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要搭建一個(gè)做好品牌的銷(xiāo)售之路,企業(yè)網(wǎng)站要趨向于“向?qū)I(yè)化要利潤(rùn)”的運(yùn)營(yíng)思路,通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)形成相對(duì)優(yōu)勢(shì),確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價(jià)能力,從而達(dá)到提高利潤(rùn),提升效率,確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,有的甚至在市場(chǎng)上成為“隱形冠軍”。因次,企業(yè)網(wǎng)站要具有個(gè)性化,特色化,因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)窗口,只有企業(yè)把這個(gè)窗口建立好,才會(huì)極大的起到為企業(yè)宣傳的目的,進(jìn)而獲取效益,成為企業(yè)特色生存取勝的亮點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展,中國(guó)加入WTO后企業(yè)面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用電子商務(wù)網(wǎng)站以提高交易效率,降低交易成本,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)只要將電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建完善,才能迅速提升網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三章:電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣的策略
3.1巧用時(shí)機(jī),瞄準(zhǔn)商機(jī),打響電子商務(wù)戰(zhàn)
舉辦2008年北京奧運(yùn)會(huì)是我國(guó)跨入新世紀(jì)之初的一件大事,是世界賦予北京的一次歷史性機(jī)遇它必將推動(dòng)北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會(huì)給我國(guó)的信息技術(shù)的全面發(fā)展來(lái)又一次騰飛的機(jī)遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳和策劃,即可獲得奧運(yùn)經(jīng)濟(jì).企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)常關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際電了商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭,巧妙運(yùn)用時(shí)機(jī),如北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)其實(shí)從電子商務(wù)的角度來(lái)看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動(dòng)性的奧運(yùn)電子商務(wù)。為了充分利用奧運(yùn)獨(dú)家資源,這些合作伙伴,贊助商,供應(yīng)商們紛紛推出與運(yùn)主題相關(guān)的活動(dòng),并在網(wǎng)上充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳:如海爾推出"買(mǎi)海爾整套家電,看北京運(yùn)會(huì)"等市場(chǎng)推廣活動(dòng)并建立的奧運(yùn)網(wǎng)站;北京燕京啤酒的各種奧運(yùn)主題宣傳活動(dòng)均在網(wǎng)站上顯盡;華帝推出"華帝奧運(yùn)家庭進(jìn)行時(shí)"策劃活動(dòng)主推奧運(yùn)概念,借助活動(dòng)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳造勢(shì);聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運(yùn)緊密相聯(lián)系,極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;移動(dòng)公司奧運(yùn)信息互動(dòng)活動(dòng);伊利利用電子商務(wù)網(wǎng)站以"奧運(yùn)健康大使"選拔活動(dòng)和劉翔代言等組合為自已贏得了消費(fèi)者充分的關(guān)注度和品牌好感度,因此企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣巧妙抓住時(shí)機(jī)才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對(duì)百年夢(mèng)想的奧運(yùn)契機(jī),在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當(dāng)中,無(wú)論是奧運(yùn)合作伙伴還是贊助商以及奧運(yùn)供應(yīng)商都在全面利用奧運(yùn)資源,各顯看家本領(lǐng),利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣等宣傳活動(dòng),在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運(yùn)主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告,增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng),提高企業(yè)在消費(fèi)者中品牌位置。奧運(yùn)電子商務(wù)商機(jī)無(wú)限,公德無(wú)量,對(duì)國(guó)家,社會(huì),企業(yè)和個(gè)人都意味著重要而難得的機(jī)遇,因此企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的審時(shí)度勢(shì)的宣傳十分有效,并且極大提升企業(yè)知名度和點(diǎn)機(jī)效率,獲得更多消費(fèi)者的信賴(lài)。
3.2利用搜索引擎進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營(yíng)銷(xiāo)必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來(lái)看,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)占整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比重一直提升。比特流的無(wú)限特性使得信息大爆炸,消費(fèi)者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動(dòng)地接受,還增加了進(jìn)行主動(dòng)查詢(xún)的趨勢(shì)。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營(yíng)銷(xiāo)的策略可以注入創(chuàng)意的元素,符合和滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網(wǎng)站的宣傳是以“三倍”這兩個(gè)字為主軸,所做的傳播都是跟“三倍”有關(guān),所以在設(shè)計(jì)搜索引擎的關(guān)鍵字時(shí),無(wú)論是在文字的敘述上還時(shí)在表現(xiàn)上,都是以“三倍”為處發(fā)點(diǎn),這就很容易強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于“三倍”的印象,進(jìn)而給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的品牌印象,匯豐銀行網(wǎng)站的個(gè)性化推廣在消費(fèi)者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動(dòng)特征的營(yíng)銷(xiāo)方式之一,社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來(lái)選擇自己瀏覽的信息,并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)利用好。讓用戶(hù)自愿成為“核裂變式傳播”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點(diǎn)時(shí)間嫁接,進(jìn)而來(lái)觸動(dòng)網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營(yíng)銷(xiāo)”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)制勝的法寶。整形美容機(jī)構(gòu)伊美爾的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃傳播了“中國(guó)第一人造美女郝璐璐”事件,成為該公司網(wǎng)站上的一大看點(diǎn),引發(fā)了許多媒體的免費(fèi)報(bào)道和網(wǎng)友的熱情關(guān)注,以極低的成本傳播了伊美爾品牌,使該公司獲得潛在的利潤(rùn)。
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站IM營(yíng)銷(xiāo)推廣
IM(InstantMessage即時(shí)通訊)軟件QQ是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具,媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載,傳遞信息,而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。蒙牛“中國(guó)牛奶愛(ài)心活動(dòng)”中巧妙借力網(wǎng)友的簽名,傳播愛(ài)心行動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)和網(wǎng)站,IM上好友之間存在較強(qiáng)的信任關(guān)系,因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位,今天可口可樂(lè)公司推出了火炬在線傳遞活動(dòng)。如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”稱(chēng)號(hào),頭像處將初相一枚來(lái)點(diǎn)亮的圖標(biāo),如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶(hù)參加活動(dòng),你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮,同時(shí)將獲取可口可樂(lè)火炬在線傳遞活動(dòng)QQ皮膚的使用權(quán)。這個(gè)活動(dòng)一發(fā)不可收拾,“猶如滔滔江水,綿延不絕”,40天內(nèi)就“拉攏”了4000萬(wàn)人參與因此電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)必須充分利用即時(shí)通工具來(lái)獲得更高的點(diǎn)擊率,贏取客戶(hù)的支持,進(jìn)而獲取更高的效益,提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。
3.5利用無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站
根據(jù)emarking調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在國(guó)外新媒體廣告營(yíng)業(yè)收入排在前兩位的是無(wú)線和視頻。隨著3G的開(kāi)通和手機(jī)的進(jìn)一步普及,無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)并非大家人為地短信群發(fā),而是在消費(fèi)者許可的基礎(chǔ)上利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)溝通,進(jìn)而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。2007年4月6日,在全國(guó)14個(gè)城市的北京華聯(lián)門(mén)店中,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)寶潔產(chǎn)品后就可以得到附送的刮刮卡,消費(fèi)者以短信的方式發(fā)送對(duì)應(yīng)的編碼到指定短息端口,即可參加活動(dòng)并獲得積分,從而有機(jī)會(huì)獲得積分禮品。同時(shí),消費(fèi)者之間可以通過(guò)相互推薦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品獲得累積加分。這個(gè)巧妙的激勵(lì)機(jī)制,提升了用戶(hù)參與熱情,并有效的增大了活動(dòng)的覆蓋范圍。寶潔公司進(jìn)行的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)“獎(jiǎng)品”和“消費(fèi)者之間相互短信推薦”激勵(lì)消費(fèi)者自發(fā)的參與到活動(dòng)中來(lái),在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)特性,促使消費(fèi)者與商家之間長(zhǎng)生良好的品牌溝通,這潛意識(shí)的宣傳寶潔企業(yè)網(wǎng)站,促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度,為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。
3.6電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營(yíng)銷(xiāo),放大傳播效應(yīng)
企業(yè)網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái),通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),“讓網(wǎng)民告訴網(wǎng)民”,由此產(chǎn)生的電子口碑更是可以將病毒營(yíng)銷(xiāo)的傳播效應(yīng)發(fā)揮到最大。Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù),引起行業(yè)界的震動(dòng)。但當(dāng)時(shí)測(cè)試中的Gmail不接受公開(kāi)申請(qǐng),而是通過(guò)Goole員工等首批成功注冊(cè)的用戶(hù)對(duì)外發(fā)出測(cè)試邀請(qǐng)來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模。這樣,不僅節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,Goole網(wǎng)站點(diǎn)擊率更加頻繁,還通過(guò)了全球范圍的電子口碑傳播實(shí)現(xiàn)了Gmail在短時(shí)間的品牌營(yíng)銷(xiāo)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站,并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)特的手段,其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。
此外,電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過(guò)電子郵件,IM,新聞資訊,社區(qū)BBS,博客等其他網(wǎng)絡(luò)載體開(kāi)展病毒營(yíng)銷(xiāo)。只要企業(yè)能夠經(jīng)由各種各樣的網(wǎng)絡(luò)載體,抓住目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣和關(guān)注點(diǎn)所在,就能夠利用病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)電子口碑的產(chǎn)生和傳播,進(jìn)而企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率也就更頻繁,企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn),給客戶(hù)也就帶來(lái)更大的方便。
3.7網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性,靈活性,廣泛性,可控性,針對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì),網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行雙向的信息溝通,也許企業(yè)網(wǎng)站很單板,但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好,利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如:旗幟廣告,按鈕式廣告,郵件列表廣告,墻紙式廣告,贊助廣告,插頁(yè)式廣告,鏈接廣告,互動(dòng)游戲時(shí)廣告等,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站廣告要把握住鎖定目標(biāo)受眾,做好廣告文案,實(shí)施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng),為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢(shì)和影響力,吸引客戶(hù)眼球,提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問(wèn)量,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造收益。
3.8電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略
在我國(guó)現(xiàn)階段,電子商務(wù)并不發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低,中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端,所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播,電視,報(bào)紙,雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一,戶(hù)外廣告的宣傳,各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶(hù)外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費(fèi)的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用特別是在現(xiàn)階段的中國(guó),傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò),特別是對(duì)于面向國(guó)內(nèi)的站點(diǎn),電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說(shuō)是立竿見(jiàn)影,這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過(guò)吸引媒體,特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動(dòng)中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址,并做適當(dāng)介紹。
第四章:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣步驟
當(dāng)然電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣還要企業(yè)把自己的電子商務(wù)網(wǎng)站建立好,因此電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣不可不知的五個(gè)關(guān)鍵步驟有:
一、定位分析
網(wǎng)站剖析:對(duì)網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問(wèn)題所在;
電子商務(wù)定位:對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶(hù)訪問(wèn)的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁(yè)面診斷:頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn),頁(yè)面是否清晰,頁(yè)面容量是否合適,頁(yè)面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問(wèn)系統(tǒng)分析:統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝,來(lái)路分析,地區(qū)分析,訪問(wèn)者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營(yíng)銷(xiāo)分析之網(wǎng)站優(yōu)化推廣
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;
目標(biāo)市場(chǎng)分析:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系;
產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)等;
營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析:營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面設(shè)置的位置,營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的內(nèi)容,營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的第一感覺(jué)等;
營(yíng)銷(xiāo)渠道分析:所采用的營(yíng)銷(xiāo)之渠道如何,新的營(yíng)銷(xiāo)渠道如何開(kāi)拓;
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),服務(wù)的情況反饋分析;
價(jià)格分析:價(jià)格如何,合理性等。
四、綜合優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等;
網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化:頁(yè)面布局,頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化;
導(dǎo)航設(shè)計(jì):導(dǎo)航的方便性,導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;
鏈接整理:對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì):對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
五、整合推廣[整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)]
網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問(wèn)題,這個(gè)過(guò)程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略:具體的策略需要靈活運(yùn)用;
其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化,開(kāi)發(fā)新的推廣手段。
通過(guò)以上電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣策略,可知企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳種,在所有的廣告,展覽各種活動(dòng)中都要在顯著出加入公司的網(wǎng)址,并適當(dāng)作介紹,電子商務(wù)網(wǎng)站既可以針對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行上游推廣,也可以針對(duì)網(wǎng)民下游推廣。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略應(yīng)對(duì)不同企業(yè)采取不同的方式推廣。
小結(jié)
通過(guò)本論文所述電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略可知道:
第一:電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣要有步驟有目的地開(kāi)展避免重要的遺漏。
第二:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的。
第三:電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣的基本方法及策略對(duì)于大部分企業(yè)網(wǎng)站都是適用的。
第四:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特性。
經(jīng)濟(jì)資源是指商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理策略、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理工作中,利用商業(yè)地產(chǎn)潛在的或者已有的資源,包括固定資產(chǎn)、固定的地產(chǎn)投資商的經(jīng)濟(jì)來(lái)源以及銀行存款等。經(jīng)濟(jì)資源的豐富,可以為商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。但是現(xiàn)階段仍有一些商業(yè)地產(chǎn)對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理資源的利用并不是很充分,在投資時(shí)過(guò)于盲目,嚴(yán)重制約了商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這些經(jīng)濟(jì)資源和市場(chǎng)環(huán)境難以匹配會(huì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成了巨大的影響[2]。4.商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展中最為重要的系統(tǒng)部門(mén),因此加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平,有著非常重要的實(shí)際意義。若是商業(yè)地產(chǎn)中的財(cái)務(wù)部門(mén)人員能力和素質(zhì)等綜合水平達(dá)不到一定的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)為商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理帶來(lái)極其不好的影響。
二、探尋商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)出路
1.建立健全的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理制度
經(jīng)濟(jì)管理制度的建立對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一旦商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理制度上存在缺陷,就會(huì)對(duì)整個(gè)地產(chǎn)商產(chǎn)生重要的影響。因此,在商務(wù)地產(chǎn)管理中建立健全的經(jīng)濟(jì)管理制度,將商業(yè)地產(chǎn)中的資金監(jiān)督、財(cái)務(wù)活動(dòng)分析、經(jīng)濟(jì)管理、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)分配等方面進(jìn)行研究,根據(jù)自身地產(chǎn)的性質(zhì),建立一套有效的健全的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理制度,并要確保經(jīng)濟(jì)制度的有效落實(shí),加強(qiáng)行政部門(mén)的執(zhí)行力。
2.加強(qiáng)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理
提高商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理水平,首先要做好地產(chǎn)內(nèi)部的資金配置工作,確保實(shí)現(xiàn)商務(wù)地產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一管理和調(diào)配,盡量做到以最少的投資獲取最高的利潤(rùn),保證資金的合理使用,其次,商務(wù)地產(chǎn)要加強(qiáng)商務(wù)地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,尋求并開(kāi)拓低成本的籌資渠道,提高固定資產(chǎn)的使用率,減少閑置資金。最后,對(duì)于商務(wù)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)流通要進(jìn)行嚴(yán)格的把控,防止商務(wù)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)壞賬的情況。
3.加強(qiáng)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)
想要加強(qiáng)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè),首先要著重加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員的考核,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍的監(jiān)控,防止在商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)部出現(xiàn)用人唯親的現(xiàn)象,防止腐敗現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)生。其次,要加強(qiáng)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍的培訓(xùn),嚴(yán)格把握經(jīng)濟(jì)管理人員入職時(shí)的審核,商業(yè)地產(chǎn)還要提供經(jīng)濟(jì)管理人員進(jìn)的培訓(xùn)的機(jī)會(huì),保證財(cái)務(wù)管理人員具備任職資格。
4.在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理中國(guó)家要充分的發(fā)揮宏觀調(diào)控作用
現(xiàn)代社會(huì)中國(guó)家發(fā)揮調(diào)控作用對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。房地產(chǎn)想要合理的發(fā)展,離不開(kāi)國(guó)家的宏觀調(diào)控,房地產(chǎn)通過(guò)配合國(guó)家的相關(guān)政策展開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以便于促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
5.在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理中樹(shù)立正確的經(jīng)濟(jì)管理理念
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