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(一)企業(yè)風險監(jiān)控范圍不全面
企業(yè)對于其風險監(jiān)控不能只局限于企業(yè)的日常業(yè)務上,在對企業(yè)風險管理系統(tǒng)進行監(jiān)控的過程中,企業(yè)對自身的運行狀態(tài)也應該受到監(jiān)控。我國的企業(yè)主要是受會計和審計兩方面的監(jiān)控,其他部門并沒有起到監(jiān)控作用,以致于企業(yè)風險監(jiān)控范圍不全面,達不到預期的效果。
(二)企業(yè)信息傳遞途徑不暢通
企業(yè)的信息傳遞途徑對于企業(yè)內(nèi)部控制起著重要的作用。如果企業(yè)存在風險時其管理層不能及時獲得風險信息,就不能針對所存在的風險進行評估以及及時采取有效的風險防范措施。同時,企業(yè)信息傳遞途徑不暢通致使企業(yè)內(nèi)部各個部門不能及時有效的溝通,容易造成各個部門之間的矛盾,不利于企業(yè)的內(nèi)部控制,影響企業(yè)正常發(fā)展。
二、我國工業(yè)企業(yè)風險管理目標下內(nèi)部控制改進措施
(一)重視營造良好內(nèi)部控制環(huán)境
企業(yè)要想具備及時識別風險及風險應對能力,營造一個良好的內(nèi)部控制環(huán)境非常重要。這樣不僅有利于強化企業(yè)內(nèi)部機制、完善內(nèi)部管理,還可以為企業(yè)提供二次創(chuàng)業(yè)的機會。企業(yè)要想營造一個良好的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,必須將企業(yè)文化建設以及風險管理哲學有機結(jié)合,企業(yè)文化作為風險管理哲學的媒介,在一定程度上在思想上規(guī)范和引導企業(yè)員工的行為。同時,將董事會、高級管理層以及各級員工與企業(yè)內(nèi)部控制的實現(xiàn)統(tǒng)一,從而提高企業(yè)員工對于企業(yè)內(nèi)部控制制度的自覺執(zhí)行意識、業(yè)務素質(zhì)以及風險防范意識,營造一個團結(jié)向上的良好企業(yè)文化氛圍,從而促進企業(yè)發(fā)展。
(二)改變內(nèi)部控制觀念
一些企業(yè)為了提高財務信息的準確度,往往會建立一個復雜的內(nèi)部控制體系。然而復雜的內(nèi)部控制體系對企業(yè)決策的形成起阻礙作用,影響企業(yè)運營效率。對此,企業(yè)應改變內(nèi)部控制觀念。首先,堅持適度原則。對企業(yè)所存在的各類風險進行防范。其次,遵守風險管理要求。所有的企業(yè)在經(jīng)營過程中或多或少都存在著風險。但是,風險的大小與損失并不成正比,甚至一些風險的背后隱藏著巨大的商機。所以企業(yè)應適當利用風險,為企業(yè)創(chuàng)造效益。最后,考慮內(nèi)部控制成本。風險控制的最終目標實現(xiàn)利益最大化。在控制過程中忽略成本就會造成一定的損失,這樣就背離了風險管理和內(nèi)部控制的預期目標,影響企業(yè)發(fā)展。企業(yè)應將日常業(yè)務與風險管理有機結(jié)合。首先,企業(yè)應制定一個能夠促進員工積極參加風險監(jiān)督工作的目標。其次,理清企業(yè)風險狀況之間的關系,并對所存在的風險進行有效評估,以確保采用適當?shù)娘L險應對措施。最后,企業(yè)應制定一套符合自身特點的評估方法,將定性、定量等風險分析方法有機結(jié)合,不斷完善風險評估體系。
(三)企業(yè)應逐步加強和規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督制度
企業(yè)只有管理層和各個環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)才能有效取得和利用資源。所以企業(yè)應突破傳統(tǒng)會計、審計范疇,加強和規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督制度,將內(nèi)部控制管理融入日常監(jiān)督中,在內(nèi)部監(jiān)控過程中,將制度監(jiān)控和專職監(jiān)控有效結(jié)合。把制度建設作為完善企業(yè)內(nèi)部控制和風險管理的基礎,利用相關規(guī)定有效引導員工認識自己在企業(yè)內(nèi)部控制中的所處的位置,落實風險防范工作。同時,安排專業(yè)人員對企業(yè)日常運營進行監(jiān)督,促進企業(yè)發(fā)展。
(四)擴展企業(yè)信息傳遞途徑
1.風險放大性。科技企業(yè)主要是進行高科技和高科技產(chǎn)品的研發(fā),這就使其在投資過程中會受到諸多因素的影響,同時還會受到科技和智力發(fā)展、經(jīng)濟政策等不確定因素的影響,從而導致科技企業(yè)財務風險增加,在科技企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下,傳統(tǒng)的財務風險變得更加復雜化。
2.風險呈現(xiàn)階段性??萍计髽I(yè)在發(fā)展過程中,其發(fā)展周期與技術研發(fā)周期保持同步性,由于企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、成長、擴展及成熟各個階段都具有各自的獨特性,這也使企業(yè)財務風險也呈現(xiàn)出階段性的特點。
3.損失遞增性。科技企業(yè)從事技術及產(chǎn)品的研發(fā)工作,這就使其投資具有自身的特點,在一個項目研發(fā)過程中需要不斷的增加投入,對資金需求量較大,一旦項目中途失敗,則前期的所有投入都會成為企業(yè)的損失。因此對于企業(yè)來講,在項目研發(fā)過程中,當項目失敗的時間越晚時,則會帶來的經(jīng)濟損失也會越大。所以企業(yè)財務風險會隨著項目的進展而不斷的擴大,而風險損失也會隨著項目失敗時間的延遲而呈遞增的情況。
4.風險的損失和收益并存。企業(yè)在投資過程中屬于不斷創(chuàng)新的一個過程中,在創(chuàng)新過程中勢必會存在風險,但這種風險不同于自然災害的風險,這種風險屬于投機性風險。對于風險承擔者來講,一旦創(chuàng)新活動成功,則會給風險承擔者帶來較高的收益,所以企業(yè)財務風險可以說是損失和收益并存的過程,在創(chuàng)新過程通過采取必要的風險防范措施,可以有效的對財務風險進行控制,確保預期收益的實現(xiàn)。
5.風險多樣化。作為科技企業(yè),在其運營過程中在投資、融資、資金回收、技術、人力資源、市場等方面都存在一定的風險,而這其中技術、人力資源及知識產(chǎn)權等作為科技企業(yè)的典型風險。這就使科技企業(yè)在運營過程中,一旦出現(xiàn)現(xiàn)金危險會導致企業(yè)破產(chǎn),而且當技術風險和人力資源風險發(fā)生時,企業(yè)失去創(chuàng)新和競爭的能力,也會直接導致企業(yè)破產(chǎn)。
二、企業(yè)財務風險成因
1.外部因素。在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中,科技企業(yè)為經(jīng)濟增長作出了十分重要的貢獻,所以我國為了能夠確??萍计髽I(yè)快速發(fā)展,則會在經(jīng)濟政策和法律法規(guī)方面給予一定的保護性和支持性。在科技企業(yè)發(fā)展過程中,政策環(huán)境和法律環(huán)境會對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營帶來較大的影響,特別是當前技術、社會、資源及資本市場等環(huán)境具有復雜多變性,這些外部因素也加劇了企業(yè)的財務風險。
2.內(nèi)部因素。當前我國的科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者多是技術人員,這些人員專業(yè)技能較強,但相關的經(jīng)營管理經(jīng)驗缺乏,這就使企業(yè)在快速發(fā)展過程中管理上存在著一定的滯后性,同時企業(yè)決策者自身風險意識缺額,沒有完善的內(nèi)部控制體系,缺乏市場競爭意識和知識產(chǎn)權保護意識,這就加劇了企業(yè)財務風險的發(fā)生。
三、企業(yè)財務風險的防范措施
1.企業(yè)技術風險的防范。(1)當前科技技術發(fā)展速度較快,科技企業(yè)需要做到與時俱進,加快技術和知識更新的步伐,同時還要對世界先進技術的最新動態(tài)進行收集和掌握,從而對科技企業(yè)的研究方向進行適當調(diào)整,使企業(yè)的產(chǎn)品技術開發(fā)能夠與市場的需求相適應。(2)企業(yè)需要積極開展與國際企業(yè)之間的技術合作,從而更好的提高自身的工藝水平,加快技術成果的轉(zhuǎn)化。通過與國際企業(yè)進行合作,可以有效借助其先進的制造設備,從而縮短技術成果轉(zhuǎn)化的時間,降低研發(fā)產(chǎn)品的成本。
2.企業(yè)管理風險的防范策略。(1)企業(yè)由于所處環(huán)境存在較高的風險性,這就需要企業(yè)從上到下都需要樹立風險意識,通過對風險知識的了解,能夠更好的掌握應對風險的方法,確保企業(yè)抵御風險能力的提升。同時還要建立科學的風險管理機制,加強企業(yè)內(nèi)部控制,確保更好的對企業(yè)風險進行防范。(2)人才作為企業(yè)的智能資源,通過培養(yǎng)復合型人才,利用科學的人才激勵機制來確保人才隊伍的穩(wěn)定性,確保技術人員創(chuàng)新動力提升,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展做好人才的儲備工作。(3)科技企業(yè)在高科技產(chǎn)品研發(fā)過程中需要以市場需求為導向,只有重視產(chǎn)品的市場需求,才能確保項目投資的科學性和合理性。這就要求企業(yè)營銷人員需要具備良好的市場競爭意識和敏銳的市場洞察力,通過準確對產(chǎn)品市場進行定位,從而更好確保產(chǎn)品潛在市場競爭能力的提升,確保企業(yè)市場風險的降低。
3.企業(yè)資金風險的防范策略。(1)企業(yè)應該建立良好的信息披露機制,提高企業(yè)信息透明度,適時適度地披露企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展狀況,使投資者和金融機構(gòu)能夠及時了解企業(yè)情況,進行投資,既降低了籌資成本又提高了籌資能力。同時還要控制企業(yè)籌資規(guī)模,拓展籌資渠道,以減少籌資風險。(2)企業(yè)需要采取各種措施降低企業(yè)負債的比例,增加無形資產(chǎn)的投入,優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu),加強存貨和應收賬款的管理,加速回收資金,提高資金的周轉(zhuǎn)率,增加資金的使用效益,降低企業(yè)財務風險。
摘要:隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的變化,經(jīng)營成本逐年升高,石油企業(yè)面臨的經(jīng)營風險也在不斷增加。石油企業(yè)必須從風險防控入手,及時完善內(nèi)部控制。通過對風險的有效防控措施,控制企業(yè)的經(jīng)營成本,減少企業(yè)的風險損失。加強風險防控應該重視分析石油企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的各種風險因素,進而通過“對癥下藥”逐個制定對策,強化風險防控手段,保持內(nèi)控的有效性,保證企業(yè)的經(jīng)營效益。
關鍵詞:內(nèi)部控制 風險因素 風險應對
一、石油企業(yè)面臨的風險內(nèi)容
分析石油企業(yè)面臨的風險內(nèi)容有其重要意義,它是組織內(nèi)部控制建設,進行有針對性的風險防控的基礎。石油企業(yè)面臨的風險主要包括市場風險和經(jīng)營風險兩種,隨著近年來石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍的擴大以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化,各種風險也呈現(xiàn)多元化、影響范圍廣等特點,需要石油企業(yè)仔細分析所處環(huán)境的風險內(nèi)容,從而制定相應的防控對策。
(一)市場風險。
1.來自政府和社會的風險影響因素。石油企業(yè)無論是進行油氣開發(fā)還是石油深加工,都需要獲得當?shù)卣爱數(shù)鼐用竦闹С?。隨著近年來油氣開發(fā)和深加工等企業(yè)的環(huán)境污染問題廣泛受到社會關注,石油企業(yè)面臨著較大的社會輿論壓力。同樣的,無論是進行陸地石油開采還是海上石油開采,相應的占地補償?shù)葐栴}也是石油企業(yè)與當?shù)鼐用窈驼拿芙裹c。當?shù)鼐用竦牡种坪袈暫驼艿降妮浾搲毫Χ紝⒔o石油企業(yè)的項目開發(fā)帶來麻煩,從而面臨經(jīng)營受阻的風險。另外,石油開發(fā)的國家政策和稅收等政策的變動,也會影響石油企業(yè)的成本水平,帶來經(jīng)營利潤收入的波動風險。
2.油氣價格等市場風險影響因素。受到世界經(jīng)濟復蘇乏力影響,美元、黃金的價格持續(xù)波動,再加上戰(zhàn)爭、政治等因素的影響,國際原油價格持續(xù)走低,2015年曾一度跌至30美元一桶。我國石油企業(yè)銷售石油的價格是根據(jù)國際油價標準來計算的,但是我國開采石油的成本大約是每桶60美元左右,國際油價的變化直接影響著石油企業(yè)的收入和利潤水平。另一方面,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,人員成本等成本項目價格不斷上漲,推高了石油企業(yè)的成本。企業(yè)的中長期發(fā)展更加依賴人力資源,企業(yè)為了吸引高端人才和熟練的技術工人,必須在薪酬結(jié)構(gòu)和工資水平上做文章,從而獲得穩(wěn)定的人力資源供給,保障石油企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。如何解決石油產(chǎn)品價格和生產(chǎn)成本的矛盾以及減少人才短缺風險,是石油企業(yè)面臨的又一重要風險因素。同時,由于石油市場價格的放開,國家發(fā)改委調(diào)整成品油市場零售價的措施相應調(diào)整,造成成品油零售價格波動較大。僅2015年成品油價格就上下調(diào)整了12次,給成品油銷售企業(yè)的經(jīng)營工作造成了極大困難,如何把控庫存,爭取利益最大化,是整個成品油銷售行業(yè)共同面對的風險。
(二)經(jīng)營風險。
1.系統(tǒng)風險。系統(tǒng)風險是指與人為因素不相關的風險。石油企業(yè)所面臨的系統(tǒng)風險主要包括內(nèi)部控制制度的漏洞、管理制度的缺失、監(jiān)督機制的缺失、系統(tǒng)自動修復功能薄弱等。這部分風險是系統(tǒng)固有的風險,不受人為因素的影響。如果石油企業(yè)中存在嚴重的系統(tǒng)風險,系統(tǒng)無法防范和降低風險事項,會給企業(yè)帶來重大損失。例如石油企業(yè)對外收購并購其他石油企業(yè),而投資決策活動缺少監(jiān)管,也沒有獲得必要的、充足的風險評估,又因投資決策人員缺乏必要的謹慎態(tài)度,輕率做出投資決策,極易造成投資失敗,給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。所以,石油企業(yè)的系統(tǒng)風險需要降低到一定水平,并保證無較大的風險防控漏洞,才能保證企業(yè)的正常經(jīng)營和經(jīng)濟收益。
2.非系統(tǒng)風險。非系統(tǒng)風險也被稱作操作風險,這種風險與人為因素相關,是指由于沒有按照制度規(guī)定進行操作而產(chǎn)生損失的風險。非系統(tǒng)風險是石油企業(yè)內(nèi)部控制活動中風險防控的關鍵,也是因為缺少管理而易于出現(xiàn)問題的地方。石油企業(yè)屬于高危行業(yè),安全事故容易發(fā)生,安全問題不容忽視。所以石油企業(yè)的各項管理制度繁多而且標準明確,但是在生產(chǎn)經(jīng)營中依然存在有章不循、有規(guī)不依的情況。如生產(chǎn)平臺違反操作規(guī)程、施工作業(yè)環(huán)境不達標、作業(yè)現(xiàn)場管理不到位、設備維護不及時、違規(guī)用火用電、自然災害防范措施薄弱、應急預案宣傳學習范圍窄等。這些風險問題是重要的管理難題,也是關系到石油企業(yè)的健康發(fā)展的命脈。“7?16”大連石油的火災事故給企業(yè)造成了重大的經(jīng)濟損失,就是由于違規(guī)操作引發(fā)的責任事故。所以,石油企業(yè)防范非系統(tǒng)風險工作是重中之重,需要給予足夠的重視。
二、加強石油企業(yè)風險防控工作的對策
(一)強化對風險項目的測試強度。加強對石油企業(yè)風險的防控,強化對內(nèi)控系統(tǒng)風險的測試頻度和深度。風險的測試活動能夠較好地反映出企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)中的重大內(nèi)控漏洞和無效的內(nèi)控措施,降低風險發(fā)生的幾率。所以,石油企業(yè)可以通過兩個方面加強對內(nèi)控系統(tǒng)風險的測試工作。一是加強內(nèi)部審計部門的測試能力。內(nèi)審部門是組織內(nèi)部控制測試活動的重要力量,負責對本單位內(nèi)控設計的有效性和執(zhí)行情況進行測試評估。在內(nèi)審工作的人員配備上,應適當配置安全專家、營銷專家,組成綜合力量審計隊伍。在頻率方面,可以縮短執(zhí)行內(nèi)審測試的時間間隔,采用季度或者半年的頻率組織測試活動。在內(nèi)容方面,重點針對高風險領域、例外事項高發(fā)、重要業(yè)務環(huán)節(jié)等內(nèi)容進行測試與評估,并提出必要的整改意見便于企業(yè)做出調(diào)整方案。在開展形式上,重點審計與常規(guī)審計相結(jié)合。二是積極借助外部獨立審計機構(gòu)的力量,對內(nèi)部控制活動中存在的風險進行測試,對存在的重大風險項目予以辨認,尤其是對由于內(nèi)部審計部門知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗和獨立性的局限性而導致忽略和遺漏的風險事項,能起到很好的補充作用。內(nèi)審部門要積極同外部審計機構(gòu)進行配合,及時詳細地提供內(nèi)控風險項目內(nèi)容,并提供必要的幫助。石油企業(yè)形成內(nèi)外結(jié)合的風險控制測試模式,有利于加強企業(yè)風險防控的管理意識,也能保持風險防控措施的有效性。
(二)完善風險防控制度和機制建設。形成石油企業(yè)立體的風險防控體系將有助于形成全面風險防控的管理局面,而立體的風險防控體系需要建立完善的風險防控制度和機制作為保證。首先,石油企業(yè)要建立健全內(nèi)部控制組織機構(gòu),成立專業(yè)的內(nèi)控審計隊伍,制定風險防控的相關制度,特別要明確風險崗位的責任和風險監(jiān)督職能,并督促加強責任的落實。其次,根據(jù)單位的管理層次,設計不同層次的風險管理責任內(nèi)容,制定風險防控責任清單,梳理內(nèi)控流程程序,從而有的放矢地實施風險防控措施。第三,石油企業(yè)管理層對單位整體的風險防控活動負總責,并定期根據(jù)各風險責任崗位的風險防控報告,以及內(nèi)外部審計部門的風險測試報告,制定風險防控調(diào)整方案,并與內(nèi)部控制負責部門一同作出內(nèi)控風險防控措施的修改意見,修訂內(nèi)部控制制度。第四,轉(zhuǎn)變內(nèi)控審計工作模式,變事后審計為事前、事中審計。隨著企業(yè)經(jīng)營活動的多元化和企業(yè)管理的現(xiàn)代化,單純的事后審計方法已不能對企業(yè)的經(jīng)營活動做出全面、科學、準確的評估,而效益審計的作用主要體現(xiàn)在建設性上,如何提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等環(huán)節(jié)的控制質(zhì)量,是現(xiàn)代審計需要解決的問題。因此,內(nèi)部審計必須廣泛采用事前、事中、事后審計相結(jié)合的方法。最后,加強風險事項管理信息化建設,建立企業(yè)統(tǒng)一的、全面的、整合的業(yè)務活動重要風險數(shù)據(jù)庫,利用智能化的風險管理平臺,及時匯總發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部風險防控問題,并作出預警。所以,石油企業(yè)要重視對風險防控制度和機制的建設和完善,以提供必要的制度機制保障。
(三)豐富石油企業(yè)的風險防控措施手段。為應對石油企業(yè)面臨的各種各樣的風險,應豐富風險防控措施和手段,以有效防范石油企業(yè)風險、降低石油企業(yè)的風險損失。石油企業(yè)可以積極利用各種金融衍生工具、合營合作經(jīng)營以及簽訂有利于本單位的銷售采購合同等方式,降低企業(yè)面臨的市場風險。創(chuàng)新風險防控手段是石油企業(yè)應對當前復雜的國內(nèi)外市場風險因素的重要途徑。由于我國石油企業(yè)的產(chǎn)品價格易于受到國內(nèi)外市場的波動影響,如果不創(chuàng)新價格風險防控手段,單一依靠銷售渠道優(yōu)勢和控制企業(yè)生產(chǎn)成本,并不能較好地抵消企業(yè)面臨的風險。所以,石油企業(yè)需要開拓思維,努力創(chuàng)新風險防控手段,可以利用對沖方式或者出售部分風險的方式,將企業(yè)可能承擔的市場風險轉(zhuǎn)移分散出去,有效地減少石油企業(yè)的或有損失。另外,風險防控手段的創(chuàng)新也離不開人才,但是石油企業(yè)由于成立時間久遠且接觸金融產(chǎn)品的機會較少,企業(yè)內(nèi)部熟悉金融工具的人才較為缺乏,所以,石油企業(yè)需要有意識地培養(yǎng)這方面的人才,從而保證創(chuàng)新所需的必要人才智力支持。
(四)制定風險防范的配套制度。風險防控是一個復雜的系統(tǒng)工程,單純依靠制度機制容易產(chǎn)生死板單一的管理局面。石油企業(yè)應積極開展全員式的風險防控,并努力激發(fā)出風險防控的內(nèi)生力量,從而獲得較好的風險防控效果。風險防控的配套制度是推動內(nèi)控制度的實施、促進企業(yè)風險防控工作的一個重要途徑。石油企業(yè)需要結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營特點和人員結(jié)構(gòu)特點,制定風險防控的獎罰制度,并與風險崗位職工的職務晉升和獎金績效掛鉤,這樣可以激發(fā)企業(yè)職工的風險防控熱情和發(fā)揮風險防控的能動性。另外,獎罰制度也有利于促進風險防控信息的及時反饋,使得企業(yè)各管理層能夠及時獲得真實完整的風險信息,并作出必要的應對方案。石油企業(yè)通過風險防控配套制度的建設,可以激發(fā)出風險防控的內(nèi)生動力,有利于贏得必要的風險防控完善時間,獲得更大的收益。S
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[關鍵詞]知識員工;流失;對策
21世紀,人類進入了一個以知識為主宰的全新經(jīng)濟時代,使知識上升到社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎地位,成為最重要的資源。企業(yè)要想在激勵的競爭中屹立不倒,就要對知識的載體一“知識型員工”進行有效的管理。所謂“流水不腐,戶樞不蠹”,淘汰不合格員工,引進高素質(zhì)人才,保持適度的員工流動率能夠給企業(yè)帶來新的活力,提高工作效率,是市場經(jīng)濟體制不斷發(fā)展完善的體現(xiàn)。相關數(shù)據(jù)表明:北京中關村IT行業(yè)的人才流動率為20%,廣州市高新技術企業(yè)人才平均流動率更是高達39.8%。如此高的知識員工流失率,對企業(yè)來說,損失的不止是人才,甚至會使企業(yè)面臨生存與發(fā)展的危機。如何將員工流失的損失最小化已成為企業(yè)迫在眉睫的問題。
一、知識型員工的界定和特點
“知識型員工”這一概念最早是20世紀50年代由美國管理學大師彼得?德魯克(1956 P?Druker)提出,是指“那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人”。他認為,知識工作者是那些“在工作中因為運用知識而非因為投入體力而獲得報酬的人,包括會計計劃者、工程師、社會工作者、護士、計算機專家、教師和研究人員”。德魯克認為知識工作者與以往任何群體或集團相比都具有不一樣的特征,這些特征包括知識性、創(chuàng)造性、靈活性等,其中,知識創(chuàng)新能力是知識員工最主要的特征。他們的勞動生產(chǎn)率主要取決于六個因素:(1)知識工作者生產(chǎn)力要求人們提出“任務是什么”:(2)知識工作者要進行自我管理,他們要有自;(3)不斷創(chuàng)新已成為知識工作者的任務與責任的一部分;(4)知識工作者需要不斷學習;(5)知識工作者的生產(chǎn)力主要不在于成果的數(shù)量,至少質(zhì)量也同樣重要:(6)知識工作者要求把知識工作視為“資產(chǎn)”而不是“成本”。
二、企業(yè)知識型員工流失主要原因
造成企業(yè)知識型員工流失的原因是復雜的,主要就社會環(huán)境因素、員工個人因素和企業(yè)內(nèi)部因素三個方面進行分析:
1.社會環(huán)境因素。第一,與勞動力市場的供求關系有關。針對現(xiàn)今勞動力市場的供求關系,企業(yè)界有個說法:得人才者得市場。這句話表明了當今企業(yè)對人才的爭奪是多么激烈,擁有高質(zhì)量的知識員工是企業(yè)獲得成功的必要條件與保障。作為企業(yè)知識資本的所有者,知識型員工往往供不應求。因此,知識型員工在勞動力市場上的稀缺程度特別高,也就容易流失。第二,知識型員工的流失與行業(yè)所處的環(huán)境和生命周期有關。擁有知識型員工較多的如高科技、教育、咨詢、信息技術等行業(yè)正處于成長創(chuàng)業(yè)階段,這些行業(yè)一直對知識型員工保持著高需求,為員工的流動創(chuàng)造了良好的條件,這些行業(yè)的知識員工流失率比較高。第三,與企業(yè)所在地的情況有關。企業(yè)所在地的經(jīng)濟水平、地理氣候、生活風俗以及社會制度等方面的因素也影響員工的抉擇,知識型員工對環(huán)境條件和職業(yè)發(fā)展有著較高的要求,他們傾向于選擇適合自己生活和職業(yè)發(fā)展前景的城市。
2.員工個人因素。第一,知識型員工的流失與員工的工作特點有關。知識型員工都掌握著一定的專業(yè)技術,他們比一般員工更加注重自身的發(fā)展,渴望接受新工作和新挑戰(zhàn)。如果現(xiàn)有工作沒有足夠的發(fā)展空間和挑戰(zhàn)性,他們就會希望去更優(yōu)秀的企業(yè)實現(xiàn)自我價值的提升。第二,與員工的個性特點有關。和一般員工相比,知識型員工往往以團隊的形式進行工作,員工的個性是否適合團隊合作,能不能適應團隊的氛圍,是否符合團隊的價值觀等也是導致員工流失的因素。
3.企業(yè)內(nèi)部因素。第一,知識型員工的流失與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展情況有關,企業(yè)綜合實力和發(fā)展水平是影響知識型員工去留的決定性因素。若企業(yè)經(jīng)營不善、前景黯淡或者技術落后,就會引起知識型員工的不滿。第二,與企業(yè)管理狀況緊密相關,如企業(yè)薪酬與福利激勵力度不足、培訓內(nèi)容落后、忽視員工的職業(yè)生涯管理、領導層素質(zhì)較低、滯后的人力資源管理理念等,都會導致知識員工的流失。
三、知識型員工流失帶給企業(yè)風險
高居不下的知識型員工流失率,對于企業(yè)來說,損失的不僅僅是人才,更給企業(yè)帶來諸多風險。
1.知識型員工的流失可能導致密泄。2005年7月,Google宣布,前微軟全球副總裁李開復已正式加盟Google,同月,微軟在總部所在地華盛頓州將Google和李開復告上法庭。理由是二者違反了李開復在加盟微軟時簽署的非競爭合約及保密條約。雖然12月23日,微軟與Google宣布達成和解,但是令許多企業(yè)家在震驚之余開始反思對知識員工的管理。知識型員工往往掌握著企業(yè)大量的信息資源,比如人脈、管理經(jīng)驗、商業(yè)機密等,而且這些信息資源難以管理,一些知識型員工離開企業(yè)后不再為其保守秘密,這些核心技術或商業(yè)機密隨著知識員工的流失而流入競爭企業(yè)或另起爐灶,給企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力和損失。
2.知識型員工的流失使得企業(yè)成本上升。首先知識型員工的流失會造成企業(yè)關鍵崗位的空缺,影響企業(yè)的整體運作,企業(yè)必須在最短的時間內(nèi)招募和培訓新員工,這就增加了企業(yè)相應的招募成本和培訓成本,以及工作期間的崗前教育成本、崗位培訓成本和繼續(xù)教育成本。而且新進員工能否勝任工作、能否快速融入企業(yè)、能否對企業(yè)忠誠等等都是不確定,都使得企業(yè)的成本上升,風險增加。其次知識員工的流失會給周邊的員工帶來不良影響,一些員工可能出現(xiàn)士氣下降,工作效率降低,凝聚力減弱的現(xiàn)象,更嚴重的甚至出現(xiàn)工作團隊的流失,在另一方面加大企業(yè)的管理成本。
3.知識型員工的流失導致企業(yè)聲譽降低。知識型員工的主動離職,會對企業(yè)的聲譽造成一些不良影響。針對員工自身來說,員工離開企業(yè),很可能是對企業(yè)存在一定程度的不滿,他們以后的工作和生活中,可能會自覺或不自覺的表達不利企業(yè)的言論。站在企業(yè)的角度,尤其是名企發(fā)生核心知識員工流失的現(xiàn)象,很快就會被媒體報道,人們議論紛紛,各種傳言四起,例如李開復已加盟Google事件,這些往往對企業(yè)的聲譽造成了損害。
四、應對知識型員工流失的對策及建議
知識型員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力,這已經(jīng)是企業(yè)的共識,企業(yè)使出渾身解數(shù),希望激勵和留住知識型員工,但由于外部環(huán)境的不確定性,知識型員工的特殊性及管理方法的局限性使得員工的流失不可避免,除了依靠激勵留住知識型員工,還需防范和管理知識型員工的流失,才能將損失最小化。
1.重視招聘工作。要想留住人才,首先要選好人才:首先招聘程序要科學合理,人力資源部門應根據(jù)崗位說明書,對應聘者進行全面細致的考察,如員工的道德品質(zhì)、工作能力、發(fā)展?jié)摿?、個人價值觀和工作動機等。應充分了解員工的工作要求,盡量使員工的要求與工作崗位相匹配,尤其對頻繁跳槽者要謹慎考察。其次對招聘的崗位進行客觀、真實的描述,避免員工上
崗后產(chǎn)生心理落差,甚至對企業(yè)產(chǎn)生懷疑和不信任,影響其對企業(yè)的忠誠。再次可以對關鍵崗位設置一定的離職壁壘,如離職后一定期限內(nèi),禁止從事與本企業(yè)有直接或者間接競爭的行業(yè),或者承擔一定的離職賠償,增加員工離職成本,也可以在一定程度上防范員工的流失。
2.構(gòu)建全面有效的激勵模式。首先知識型員工的特點和需求決定了他們在追求金錢財富的同時,更注重個體成長與發(fā)展,追求事業(yè)發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)。只利用高薪激勵往往沒有很好的效果,應對其構(gòu)建全面薪酬激勵體系,即“外在薪酬”是為員工提供可量化的貨幣收入,如基本工資、獎金、股票等,“內(nèi)在薪酬”是為員工提供不能量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種待遇,如良好的培訓、愉快的辦公環(huán)境及個人發(fā)展機會等。外在薪酬與內(nèi)在薪酬有各自不同的激勵效果,可構(gòu)成完整有效的薪酬體系,最大限度地激發(fā)知識型員工的潛能。其次企業(yè)必須完善激勵機制的實施條件,樹立“以人為本”的現(xiàn)代管理理念,建立良好的企業(yè)管理制度,良好的管理基礎才能保證激勵機制的順利推行。最后進行激勵的效果分析,以工作滿意度、顧客滿意度和企業(yè)績效提升等各個方面來衡量激勵的效果。
3.采取正確的防范措施。企業(yè)在應對知識員工流失時,企業(yè)應做好兩手準備,在激勵的同時建立必要的防范措施,爭取把損失降低到最低點。在招聘階段,企業(yè)可通過合同約束來保護企業(yè)的機密,提高員工的離職成本,如培訓合同、技術攻關合同,競業(yè)避讓合同等:在企業(yè)培訓階段,是傳播企業(yè)文化的最佳時期,企業(yè)可通過講座、參觀、演講等形式將企業(yè)的文化扎根員工心底,提高員工對企業(yè)的忠誠度:在用人階段,可通過分權機制避免單個員工掌握企業(yè)大部分關鍵技術或客戶信息,防止其流失后給企業(yè)帶來巨大損失,企業(yè)還可通過人才儲備戰(zhàn)略來防范關鍵崗位的知識型員工流失。
4.正確對待知識型員工的離職。社會對知識型員工的高需求以及知識型員工本身的特殊性使得他們的流動性比一般員工要高,這是客觀事實。很多管理者對知識型員工的離職措施不當,有的管理者把員工的離開看成是背叛或是管理失敗,甚至采取扣押金、扣檔案等惡劣手段,不僅人沒有留住,企業(yè)的信譽度也受到了傷害。企業(yè)應該尊重人才的流動,對將要離職的員工進行溝通和記錄,以便分析和改善人力資源管理的漏洞,提高企業(yè)的整體素質(zhì),才能增加企業(yè)對人才的吸引力。以華為為例,2000年,華為出臺了《關于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的管理規(guī)定》,規(guī)定凡在公司工作滿兩年的員工,可以申請離職創(chuàng)業(yè),成為華為的商。公司除了為創(chuàng)業(yè)員工提供優(yōu)惠政策外,還有半年的扶持期,員工在半年之內(nèi)創(chuàng)業(yè)失敗,可以回公司重新安排工作。在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)政策的推動下,不僅為華為打通了全國的分銷網(wǎng)絡,還解決了一批老員工的出路。
企業(yè)的競爭歸根到底就是知識型員工的競爭,企業(yè)能否規(guī)避因知識型員工的流失而帶來的經(jīng)營風險,與企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展緊密相關。只利用物質(zhì)激勵知識型員工已不奏效,要留住知識型員工,關鍵是通過多種激勵手段留住知識型員工的“心”,并且做好其他防范措施,將風險最小化。
參考文獻
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關鍵詞:企業(yè) 逃廢 農(nóng)信社債務 形式 治理 對策
目前,國內(nèi)一些企業(yè)鉆法律和政策的空子,逃廢農(nóng)村信用社債務的現(xiàn)象愈演愈烈,一方面使農(nóng)信社損失了大量的信貸資產(chǎn),削弱了其對當?shù)亟?jīng)濟的支持力度,并醞釀著極大的金融風險;另一方面也使農(nóng)信社對企業(yè)貸款產(chǎn)生了“惜貸、“懼貸”心理,挫傷了其放貸的積極性,造成銀企關系緊張,使企業(yè)“貸款難”和農(nóng)信社“難貸款”的二元代矛盾更加突出。因此,必須堅決制止和打擊企業(yè)逃廢債行為,切實維護農(nóng)信社債權,以促進其進一步深化改革,更好地支持社區(qū)中小企業(yè)做大做強。本文從分析企業(yè)逃廢農(nóng)信社債務的形式著手,提出治理企業(yè)逃廢債務行為的對策。
企業(yè)逃廢農(nóng)信社債務的形式
關停、倒閉、破產(chǎn)
一是企業(yè)因管理不善、產(chǎn)品無市場、虧損嚴重,在激烈的市場競爭中關停、倒閉,使農(nóng)信社債權懸空;二是企業(yè)則采取故意關停的方式,以待農(nóng)信社債務超過訴訟時效,達到逃廢債務的目的;三是部分企業(yè)為甩掉債務包袱,不執(zhí)行國家有關規(guī)定,在未通知債權農(nóng)信社參與清算程序的情況下進行關閉、解散、破產(chǎn),從而廢棄債務;四是先剝離有效資產(chǎn),留下空殼企業(yè)申請破產(chǎn),先破后立,即假破產(chǎn)。有的企業(yè)在破產(chǎn)前通過各種手段隱瞞、轉(zhuǎn)移其財產(chǎn),當真正進入破產(chǎn)清算程序時,企業(yè)財產(chǎn)所剩無幾,農(nóng)信社即使通過破產(chǎn)清算方法來保全債權,也只能在很低的比例上獲得清償。而破產(chǎn)企業(yè)在破產(chǎn)程序結(jié)束后,又將其隱瞞、轉(zhuǎn)移的財產(chǎn)通過不同形式進行重組,另立新的企業(yè),從而達到逃廢農(nóng)信社債務的目的。
兼并、分立
一是通過兼并重組中,運作不規(guī)范,受政府干預過多,背著農(nóng)信社簽訂各種兼并重組協(xié)議,不落實農(nóng)信社債權;二是通過分立,在原企業(yè)的基礎上分若干新企業(yè),將原企業(yè)的有效資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)到新企業(yè),而把農(nóng)信社的債務等包袱全部留給原企業(yè)。
租賃承包,債務留置
一是部分企業(yè)實行租賃承包經(jīng)營,即以企業(yè)資產(chǎn)出租或承包給他人經(jīng)營,并收取租金或承包費,但承租方和承包人不負擔原有債務,形成金融債務留置,貸款被懸空;二是通過對老企業(yè)進行改制成立新企業(yè),新企業(yè)僅向老企業(yè)繳納少量租金租賃老企業(yè)設備進行生產(chǎn)經(jīng)營,而老企業(yè)的債務被懸空逃廢。
擅自拍賣、出售抵押物
部分企業(yè)未通知債權農(nóng)信社,擅自以拍賣、變賣等方式轉(zhuǎn)化已抵押給農(nóng)信社的資產(chǎn),或惡意處置,非正常使用抵押物,致使抵押物價值大幅減少,農(nóng)信社債權遭受損失。
實行股份制或股份合作制改造
有的企業(yè)通過在產(chǎn)權出售之前不進行資產(chǎn)評估或者評估不規(guī)范,隨意定價,名買實送;有的企業(yè)通過高值低估,將資產(chǎn)廉價轉(zhuǎn)讓;有的企業(yè)產(chǎn)權出售程序不當,手續(xù)不全,搞暗箱操作,嚴重違反了“公開、公平、公正”的原則。這些違規(guī)改制行為使企業(yè)無力償還農(nóng)信社債務。
企業(yè)及政府的違規(guī)操作
一是企業(yè)雖對其債務確認,同時具備全部或部分清償能力,但農(nóng)信社多次上門催收,仍拒不清償,惡意拖欠;二是企業(yè)拒不簽收到期、逾期貸款催收通知書;三是企業(yè)清算組由于受政府干預把在農(nóng)信社抵押過的資產(chǎn)低估;四是企業(yè)在處理資產(chǎn)時,不進行公開拍賣,而是由政府監(jiān)督,將抵押資產(chǎn)移交給受讓方,使農(nóng)信社最后不能足額受償。
治理企業(yè)逃廢農(nóng)信社債務的對策
完善中小企業(yè)信用擔保體系
要建立由財政部門、金融機構(gòu)、中小企業(yè)共同出資并廣泛吸收社會資金,支付發(fā)展與防范風險相結(jié)合,政府扶持與市場化操作相結(jié)合、開展擔保與提高信用相結(jié)合的中小企業(yè)信用擔保體系,借提供信用保證達到促進中小企業(yè)融資目的,解決其融資難問題,并與其共擔創(chuàng)業(yè)風險。同時,建立中小企業(yè)融資擔保服務體系,做好財政、銀行、稅務等多個部門的配套工作,進而支付中小企業(yè)的研究與開發(fā),分散和轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險,扶持其健康發(fā)展,最終防范和化解其農(nóng)信社等金融機構(gòu)債務風險。
防止企業(yè)利用改制逃廢金融債務
首先要綜合運用各種措施,防范企業(yè)利用改制、破產(chǎn)、抽逃資金等手段形成新的逃廢債,從源頭上控制逃廢債的發(fā)生。其次是農(nóng)信社要加強與工商、經(jīng)貿(mào)等部門的密切協(xié)作,對相關企業(yè)改制均要派員全程參與,隨時掌握其改制動態(tài),確保農(nóng)信社債權不被逃廢。再次是健全金融債權保全證明制度。改制企業(yè)只有拿到有關部門出具的金融債權保全證明文件,方能在工商部門登記注冊。最后要充分利用人民銀行的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng),建立健全企業(yè)逃廢債的共享信息庫,密切關注和掌握逃廢債動態(tài),隨時進行跟蹤監(jiān)控。
充分發(fā)揮地方政府職責
把有效改善農(nóng)村信用社經(jīng)營狀況、降低信用社風險當作促進地方金融與經(jīng)濟發(fā)展良性互動的有力措施。一是在保全農(nóng)村信用社資產(chǎn)、抵貸資產(chǎn)處理等方面政府要給予支持,最終使農(nóng)村信用社與企業(yè)之間的資金流動走向良性循環(huán);二是運用經(jīng)濟、行政、法律、組織等手段,對惡意拖欠、逃廢信用社信貸債務的企、事業(yè)單位,列入制裁名單,工商部門不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照,稅務部門不予辦理稅務登記;三是對惡意拖欠、逃廢信用社債務的企業(yè)領導,實行停職、停崗、停薪的“三?!闭撸⒃诿襟w上公開曝光,讓失信者舉步維艱。
發(fā)揮金融整體功能
部分企業(yè)惡意逃廢金融債務,與金融機構(gòu)間的不規(guī)范競爭和放松管理有著直接關系。企業(yè)逃廢債務后,利用金融機構(gòu)多頭開戶的條件可以再到其他金融機構(gòu)開戶,然后再逃廢債務。一是地方金融聯(lián)席會議要充分發(fā)揮作用,定期或不定期召開,通報情況,相互溝通,研究對策,落實措施,共同打擊企業(yè)逃廢金融債權。二是根據(jù)企業(yè)逃廢債性質(zhì)的惡劣程度,由銀行同業(yè)聯(lián)席會采取限期糾正、媒體曝光、不開立新戶、不辦理授信、不發(fā)放新貸、不年審貸款卡、不提供結(jié)算服務等措施予以制裁。
及時制定防范措施
一是制定明確的打擊逃廢債的目標和任務,既要有量的目標,又要有質(zhì)的目標,既要確保債權落實,又要確保清收,責任到人;二是實行“一企一策”的政策,明確措施。債權農(nóng)信社要逐戶分析企業(yè)逃廢債的特點及成因,針對不同地區(qū)、不同行業(yè)逃廢狀況,制定落實債權的具體工作措施;三是加強行業(yè)分類管理。對逃廢債嚴重的行業(yè)給予信貸和票據(jù)融資控制,必要時可限制其結(jié)算及提現(xiàn)業(yè)務。
完善相關法律法規(guī)制度
一是要在法律中要對惡意逃廢農(nóng)信社債務的行為作出明確界定,并加大經(jīng)濟處罰力度,對破壞社會信用秩序、惡意逃廢農(nóng)信社債務的主要責任人應追究其相應責任。二是要加快出臺新的破產(chǎn)法,嚴格規(guī)范各類企業(yè)的破產(chǎn)行為,對企業(yè)分立、兼并、收購、重組等產(chǎn)權變更行為也應該在法律上予以規(guī)范,以此維護農(nóng)信社債權。
參考文獻:
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