前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇員工培訓(xùn)制度范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

員工培訓(xùn)制度范文第1篇

1．培訓(xùn)內(nèi)容

員工培訓(xùn)主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)材料進行培訓(xùn)；管理人員則是以學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和策劃能力為主要內(nèi)容；廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。其中，服務(wù)人員的培訓(xùn)可以說是所有培訓(xùn)中最為重要的。

（1）儀容儀表的培訓(xùn)標準

①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

③耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），耳環(huán)顏色清淡。

④面貌：表情自然，面帶笑容?；瓓y，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線。口紅有脫落的情況，要及時補妝。

⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內(nèi)、褲內(nèi)，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

⑦圍兜：干凈無油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

⑧鞋、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

（2）禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)標準

①待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐？”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示；客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨！”需面帶微笑，目送客人離開；在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”；在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下！”讓道后，對客人說：“謝謝”；在得到客人的幫助時必須說“謝謝”；給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說：“請您先用”；遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。

需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等；不講諷刺，挖苦的話；不講夸大，失實的話；不講催促，埋怨的話；不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵；對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

（3）站立、行走培訓(xùn)標準

①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落?？帐謺r，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力；手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

（4）員工健康、衛(wèi)生培訓(xùn)標準

①從業(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

②每次的衛(wèi)生知識培訓(xùn)要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。

④應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

⑤對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。

2．培訓(xùn)方法與形式

（1）由公司人事部門派人或由各部門指定培訓(xùn)負責人組織培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃、有目的地進行。

（3）培訓(xùn)采用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行，以加強培訓(xùn)的效果。

（4）根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

3．培訓(xùn)檔案的管理

員工培訓(xùn)制度范文第2篇

當新進人員開始從事于新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。

新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗，由于那工作需要他，不然他就不會被雇用，所以主管人員成功地給予新進雇用人員一個好的印象，亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

新進人員面臨的問題

1．陌生的臉孔環(huán)繞著他。

2．對新工作是否有能力做好而感到不安。

3．對于新工作的意外事件感到膽怯。

4．不熟悉的噪音使他分心。

5．對新工作有力不從心的感覺。

6．不熟悉公司法令規(guī)章。

7．對新工作環(huán)境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬那一類型。

9．害怕新工作將來的困難很大。

友善的歡迎

主管人員去接待新進雇用人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。

使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。

給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。

介紹同事及環(huán)境

新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。

當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的窘困，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。

友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。

使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。

這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。

回憶一些當你自己是新進人員時的經(jīng)驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推己及人，以你的感覺為經(jīng)驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

與新進人員做朋友

以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

詳細說明公司政策和法規(guī)

新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新進人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

以下政策需仔細說明

1．發(fā)薪方法。

2．升遷政策。

3．安全法規(guī)。

4．休假規(guī)章。

5．員工福利措施。

6．工作時間及輪值規(guī)則。

7．曠工處分辦法。

8．冤屈申訴的程序。

9．勞資協(xié)議。

10．解雇的規(guī)定。

11．在職雇員行為準則。

上述政策務(wù)必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。

所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。

假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。

新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。

去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

給予安全訓(xùn)練

1．配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。

(2)各種事件的處理原則與步驟。

(3)仔細介紹安全常識。

(4)經(jīng)由測試，檢查人員對安全的了解程度。

2．有效的安全訓(xùn)練可達到以下目標：

(1)新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證。

(2)建立善意與合作的基礎(chǔ)。

(3)可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件。

(4)人員可免于時間損失，而增加其工作能力。

(5)可減少人員損害補償費及醫(yī)藥服務(wù)費用的支出。

(6)對建立公司信譽極有幫助。

解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題：

1．何時發(fā)放薪金。

2．上下班時間。

3．何時加班，加班工作能賺多少錢?

4．發(fā)放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？

5．額外的紅利如何。

6．薪水調(diào)整情況如何。

7．薪金在何處領(lǐng)取。

8．如何才能增加工資所得。

9．人事部門負責處理的事務(wù)為何。

10．休假、請假的規(guī)定。

因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員，可提高員工士氣，增強進取心，同時亦可避免莫須有的誤會。

升遷計劃說明

幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所雇用人員不適任時，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當?shù)恼f明內(nèi)容：

1．對新進人員解釋，單位內(nèi)同事們已有些什么成就，同時他們遵循些什么方法在做。

2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。

3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準備功夫。

4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些準備。

員工培訓(xùn)制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)管理；培訓(xùn)工作；創(chuàng)新模式；未來發(fā)展

一、企業(yè)員工培訓(xùn)理論概述分析

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

二、培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性及其現(xiàn)狀

企業(yè)中的培訓(xùn)是根據(jù)某些員工或某一崗位的工作需要，通過結(jié)合書面的講解或其他的溝通方式，對這些員工進行教育，以達到更新他們的知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進團隊更快、更健康地發(fā)展的行為活動。

我國很多國有企業(yè)的員工培訓(xùn)體系存在嚴重的問題，首當其沖的便是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視不夠，單位投入嚴重不足，大部分企業(yè)都沒有設(shè)立專門的機構(gòu)和人員負責培訓(xùn)工作，這樣低的投入水平，不要說要達到激勵、保留員工的目的，就連基本的企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)都無法完善，員工素質(zhì)無法提高，企業(yè)各種激勵措施便無用武之地，人力資本不斷貶值，這直接導(dǎo)致國有企業(yè)大面積虧損的惡果。與我國國企形成對比的是，統(tǒng)計顯示，在過去的50年間西方各類知名企業(yè)的培訓(xùn)費用一直在穩(wěn)定增長。

三、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中的問題

1.高層管理者培訓(xùn)的觀念問題

雖然經(jīng)歷了人力資源管理在我國的高速發(fā)展，企業(yè)決策者已經(jīng)越來越多的開始關(guān)注到員工培訓(xùn)的重要性，但是更多的仍舊體現(xiàn)為“嘴上”，在行動上仍舊缺乏有力的支持。企業(yè)決策者更多關(guān)注的仍是企業(yè)品牌、市場份額和國際化的問題，追求企業(yè)的高速發(fā)展，而對員工培訓(xùn)與其戰(zhàn)略目標的關(guān)聯(lián)度認識不夠。認為，表現(xiàn)在培訓(xùn)投入少，資源匱乏，他們認為無論是否進行員工培訓(xùn)，企業(yè)還是一樣照常運作。甚至有的領(lǐng)導(dǎo)認為搞培訓(xùn)是浪費時間和金錢，或者說是一種變相的員工福利開支。他們看到的是培訓(xùn)效果不明顯，潛在的效果對目前來說不合算，因此培訓(xùn)費用沒有納入經(jīng)營預(yù)算之中，為片面節(jié)約成本而隨意降低培訓(xùn)投入。

2.培訓(xùn)工作的實效性不夠理想

首先，很多企業(yè)人力資源部注重培訓(xùn)計劃布置的周密性，但是實際行動起來卻缺乏后期足夠的關(guān)注，一線管理者認為培訓(xùn)是人力資源部門的事情，對培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，最終培訓(xùn)只是流于形式。這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。其次，企業(yè)的培訓(xùn)沒有風險意識，對人才的流動和人才的流失沒有高度重視，培訓(xùn)工作忽視了培訓(xùn)遷移的情況，導(dǎo)致了培訓(xùn)了優(yōu)秀的員工，但是卻離開本公司，形成“馬太現(xiàn)象”。最后，培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標緊密結(jié)合，出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)工作中往往培訓(xùn)課講得很好，可不知怎么用；理論性很強，實踐的指導(dǎo)性很差；聽的時候體會很深刻，用的時候不知從何入手。

3.只培訓(xùn)少數(shù)成員

有的領(lǐng)導(dǎo)認為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，有的領(lǐng)導(dǎo)認為單位的現(xiàn)時工作最主要，還有的單位忽視了管理人員的培訓(xùn)，只培訓(xùn)一般的員工，員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)中的一環(huán)，是一個系統(tǒng)工程，任何群體的缺失都可能形成“木桶效應(yīng)”，因此員工培訓(xùn)工作中存在培訓(xùn)人員的差異，這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

4.培訓(xùn)方式不正確

企業(yè)經(jīng)營的原則就是持續(xù)發(fā)展的原則，但是企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中只是搞突擊、一陣風，沒有常抓不懈，持之以恒，形成短視效應(yīng)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作，沒有為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)，致使以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。而且，很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進入公司后完全依靠個人的自覺性學習，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。

四、提高培訓(xùn)的效果的實施措施

1.培訓(xùn)計劃要有系統(tǒng)性

根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建起了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。制定一個具體、多樣的培訓(xùn)主題，行之有效的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓(xùn)預(yù)算將會付諸東流。企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，光培訓(xùn)員工的技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當從解決問題的根源――管理著手。

培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性

企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容的適當與否是培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補缺口，雪中送炭。需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。這種機制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓(xùn)方法。例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進行培訓(xùn)或邀請外部培訓(xùn)專家來企業(yè)培訓(xùn)等。

課程設(shè)計要有針對性

要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主題方向、要達到的目標，不能“漫無目的”地所有項目一起上，在一定時期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場；要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列出該職位所需要的知識、技能和態(tài)度。

讓員工認識到培訓(xùn)的重要性

員工往往認為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)。一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲得技能的積極性就消失了。切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。每次培訓(xùn)保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力并認真地參與進來。對于不及格者，可參加下次的培訓(xùn)，并拿到證書。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些。改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。因為它不僅是硬技能培訓(xùn)有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。為此，向員工表明培訓(xùn)及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓(xùn)的效果。

總結(jié)：企業(yè)想要在競爭中獲得發(fā)展，就需要有一批高素質(zhì)的員工，就要有造就高素質(zhì)員工的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分，因此，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并確保得到有效地落實。當今世界企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭，惟一持久的優(yōu)勢是具有比競爭對手學習得更快的能力。因此，構(gòu)建學習型企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，員工培訓(xùn)是構(gòu)建學習型企業(yè)的必然選擇。

參考文獻

[1]徐志強，何立峰.基于組織中人力資源不同層次的系統(tǒng)分析[J].管理科學，2005（1）

[2]朱艷艷.國外企業(yè)員工培訓(xùn)對我國的啟示[M].經(jīng)營管理者，2009（11）：1-3

[3]李益瑤.美國企業(yè)培訓(xùn)機制對我國企業(yè)的啟示.河南科技，2010（16）：13-15

員工培訓(xùn)制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：我國的制造業(yè)員工培訓(xùn)

引言：我國的制造業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分。在為國家創(chuàng)造國民財富的同時，也為我國勞動力提供了眾多的就業(yè)崗位，大大緩解我國就業(yè)壓力。在一定程度上講，我國制造業(yè)的健康發(fā)展，關(guān)系到我國社會的穩(wěn)定。所以，我國的制造業(yè)構(gòu)成了我國經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的一部分。因此，制造業(yè)發(fā)展狀況如何越來越受國家的重視。在政策、資金、技術(shù)等方面向制造業(yè)傾斜。但是制造業(yè)由于受自身存在著一些不確定性因素，制約其發(fā)展壯大。而這些因素中，員工素質(zhì)成為制約企業(yè)發(fā)展的首要因素。因為員工的知識文化低、技能水平缺乏、團隊意識簿弱、企業(yè)管理觀念陳舊、人力資源重視不夠等，由此導(dǎo)致一系列問題，如產(chǎn)品合格率低、原材料浪費嚴重、企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新能力、抗風險能力低等。企業(yè)市場競爭力因此而大打折扣。嚴重的甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或倒閉。制造業(yè)由于受自身因素的影響，通過外部招聘人才以改變員工素質(zhì)低的問題難度很大。其原因為：（1）制造業(yè)規(guī)模普遍較小，無法滿足外部高級人才的發(fā)展空間需求；（2）外聘員工成本投入大，很難覓尋到滿足本企業(yè)自身需要的員工。所以制造業(yè)應(yīng)把目光轉(zhuǎn)向內(nèi)部人力資源開發(fā)。員工培訓(xùn)是內(nèi)部人力資源開發(fā)的有效途徑。本文就我國制造業(yè)人力資源現(xiàn)狀及存在的問題、制造業(yè)工培訓(xùn)的必要性、可行性、員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容、員工培訓(xùn)模式選擇這幾個方面進行闡述。

一、我國制造業(yè)人力資源現(xiàn)狀及存在的問題

（一）制造業(yè)概念

從字面上看，制造業(yè)是指經(jīng)物理變化或化學變化后成為了新的產(chǎn)品，不論是動力機械制造，還是手工制做；也不論產(chǎn)品是批發(fā)銷售，還是零售，均視為制造。

（二）制造業(yè)人力資源現(xiàn)狀

我國制造業(yè)受到自身因素的制約，在資金、技術(shù)、知識等方面都相對不足，所以我國制造業(yè)以勞動密集型為主。因為我國勞動力資源豐富且成本低，比較適合我國制造業(yè)需要。但是隨著知識經(jīng)濟時代的到來，我國人力資源不足的弊端也隨之暴露出來。我國勞動力資源具有知識文化低、技術(shù)水平低等特征，所以我國企業(yè)員工現(xiàn)階段依然只是勞動力而以，而未形成企業(yè)發(fā)展需要的人力資源。調(diào)查顯示，作為我國經(jīng)濟發(fā)展龍頭的廣東省，制造業(yè)百名員工中擁有大專以上學歷為15.2人；447戶企業(yè)擁有18.2萬人，擁有大專以上學歷27813人，占15.31%；其余為大專以下學歷員工②。廣西南寧市制造業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)員工的教育狀況為小學17.76%，初中45.74%，高中32.24%，大專以上4.26%。雖然我國制造業(yè)聚集了很多的勞動力資源，但是隨著知識經(jīng)濟的到來，技術(shù)在競爭中的作用愈顯突出。人才已逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的首要因素。我國勞動力資源身上的潛能還未被激發(fā)出來，而且企業(yè)也還沒有充分對勞動力資源進行開發(fā)與利用。此外，我國勞動力資源在制造業(yè)中的利用也是非?；靵y的。

（三）制造業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

由于制造業(yè)也和其他企業(yè)一樣，是以盈利為目的的，而且制造業(yè)創(chuàng)造的利潤更多是企業(yè)經(jīng)營主所有。所以更容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營主樂于把企業(yè)剩余財富存入銀行而不是用于企業(yè)再投資。員工培訓(xùn)是一項隱性投資，這就更減弱了企業(yè)經(jīng)營主的投資熱情。因此，我國制造業(yè)在員工工作上存在著非常嚴重的問題。

1.培訓(xùn)工作重視不夠。制造業(yè)對人力資源投資與開發(fā)意識淡泊，管理層更愿意關(guān)心的事是“我管什么事能讓企業(yè)的利潤更大”，而不是“我應(yīng)該怎樣管人才能使企業(yè)的利潤更大及企業(yè)能更好地發(fā)展”，即我國制造業(yè)管理重事而輕人，管理理念仍停留在人事管理的模式中。他們忽視了人力資源對企業(yè)發(fā)展的作用。員工培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該有一個系統(tǒng)的、周詳?shù)挠媱?，而且這個計劃是能保證不影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)。企業(yè)經(jīng)營主們的話只能說明他們對員工的重視程度還不夠。

2.培訓(xùn)投入少。我國制造業(yè)規(guī)模普遍小，融資難度相對就大，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營主往往都是把資金當作企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，而且偏好于短期利益，偏好于實物投資。因此，企業(yè)經(jīng)營收入的大部分用于購置先進設(shè)備，或是廣告宣傳。調(diào)查表明，我國82.7%的制造業(yè)用于人才培養(yǎng)的費用不到當年工資總額的5%，其中低于2%的企業(yè)超過半數(shù)。從培訓(xùn)經(jīng)費投入絕對數(shù)上分析，據(jù)對部分制造業(yè)抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示：只有5%的制造業(yè)對員工培訓(xùn)投入人均超過30元；20%左右的制造業(yè)的教育經(jīng)費人均僅為10~30元；30%的企業(yè)只是象征性地撥一點培訓(xùn)費，年人均10元以下；其余的企業(yè)根本沒有培訓(xùn)經(jīng)費計劃。這與國外相比，差距非常大。比如英國羅羅公司，每年用于員工培訓(xùn)的費用是全年總利潤的10%，折合2億多人民幣。

3.培訓(xùn)內(nèi)容重知識，輕技能，忽視態(tài)度。隨著企業(yè)用人觀念的不斷改變，制造業(yè)也開始關(guān)注人才的培養(yǎng)。但是很多的制造業(yè)對培訓(xùn)沒有針對性，吃大鍋飯現(xiàn)象嚴重。其表現(xiàn)在不了解企業(yè)員工的需求，只要是培訓(xùn)大伙一起上。而且培訓(xùn)的方式多是課堂授課式，全體員工在一起學習企業(yè)發(fā)展史、公司章程、工作注意事項的居多。而技術(shù)方面的培訓(xùn)很少，態(tài)度方面根本就不提。

4.培訓(xùn)工作持續(xù)性差。我國制造業(yè)培訓(xùn)一般出現(xiàn)在以下的情況：（1）招入了新員工；（2）員工職位即將得到晉升；（3）引入了新生產(chǎn)設(shè)備。其余時間全體員工按時上下班。

5．管理層員工培訓(xùn)參與度低。我國制造業(yè)管理觀念十分滯后，認為培訓(xùn)的對象只有一線操作員工，而自己從企業(yè)成立開始就一直從事管理工作，管理經(jīng)驗豐富不需要再在培訓(xùn)這種小事上花費時間和精力，只有管理好我該管的事務(wù)才是自己應(yīng)該做的事。管理人員忽視了一個現(xiàn)實的問題，即知識經(jīng)濟時代到來，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不確定性因素增多，這需要接受新知識、新觀念予以功克。雖然經(jīng)驗在現(xiàn)代管理中還有一點借鑒作用，經(jīng)驗管理已經(jīng)成為了歷史。企業(yè)的長足健康發(fā)展需要企業(yè)每一個成員不斷充電，補充新能量。

二、我國制造業(yè)培訓(xùn)的必要性與可行性

（一）必要性

知識經(jīng)濟的到來，使得企業(yè)的競爭方式發(fā)生了翻天覆地的變化。個別勞動時間與社會勞動時間比不再是企業(yè)盈利的唯一模式，雖然質(zhì)量始終是企業(yè)生存的根本，但現(xiàn)代的判別標準不再僅僅停留于這個載體上，而是更關(guān)心深層次的因素-------員工素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)員工的載體，企業(yè)員工素質(zhì)決定了企業(yè)在市場上的競爭力。這要求我國制造業(yè)有必要對員工進行培訓(xùn)。

1.員工素質(zhì)是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。雖然質(zhì)量始終是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，但產(chǎn)品只是一個載體，它承載著本企業(yè)員工的素質(zhì)。只有高素質(zhì)的員工才能在最短的時間內(nèi)，以最少的原材料生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)量的產(chǎn)品，并給社會帶來最小的負面影響，如環(huán)境破壞程度。隨著環(huán)保成為衡量企業(yè)的一個指標后，社會對企業(yè)員工的素質(zhì)要求越來越高，員工素質(zhì)在企業(yè)競爭中的關(guān)鍵作用越顯突出。

2.員工培訓(xùn)是制造業(yè)自主創(chuàng)新的源泉。杰出的科學技術(shù)在當今激烈的競爭中不再意味著一切，創(chuàng)新逐步成為主宰企業(yè)命運的王牌，而人才創(chuàng)新則是企業(yè)的靈魂。公司可以開發(fā)的有價值的新的資源的唯一對象是它的雇員。管理大師拉里•科林說：“企業(yè)最大的財富是員工，企業(yè)發(fā)展狀況取決于對這一財富的關(guān)注程度?！痹谄髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，人是首要因素，是創(chuàng)新的主體。員工培訓(xùn)的過程就是一個發(fā)掘企業(yè)員工潛能的過程。制造業(yè)受自身限制，通過外界獲取資源的能力有限，能否自主創(chuàng)新決定企業(yè)發(fā)展前程。

3．員工培訓(xùn)是企業(yè)增產(chǎn)節(jié)能，降低能耗，減少事故，規(guī)避危機的有效途徑。經(jīng)過培訓(xùn)的員工，其知識、技能、觀念等各方面都相對較高。他們能更好地知道如何去處理工作中的問題，正確使用生產(chǎn)設(shè)備，熟悉工作流程，對企業(yè)論同感也相對要高。所以其隨時對對工作充滿激情，以高效率生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少原材料的使用和浪費及返工生產(chǎn)所需要的時間，達到降低損耗的目的。同時，專家統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：60%~90%的事故是由于人的因素造成的。企業(yè)很可能因為事故導(dǎo)致危機，培訓(xùn)可以改變企業(yè)員工知識、技能水平，更重要的是能改變員工的工作態(tài)度。

4．員工培訓(xùn)可以低成本突破制造業(yè)“人才瓶頸”。人才短缺是我國制造業(yè)的通病，例如在我國東部沿海經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，全國各地大量人才流入，但是廣東省制造業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查顯示：廣東省42.13%的制造業(yè)認為企業(yè)面臨的最主要問題是人才缺乏。那么中西部地區(qū)是人才主要流出地，其人才狀況更不樂觀。我國企業(yè)人才需求無法在外部尋找得到滿足，而且成本投入較高。但企業(yè)要發(fā)展，人才問題亟需解決，所以內(nèi)部培訓(xùn)成為其首選。

5．員工培訓(xùn)可以有效避免人才危機對企業(yè)的沖擊。人力資源與企業(yè)其它資源的根本區(qū)別在于人力資源的能動性。正是其具有能動性，使其在使用過程中企業(yè)必須承擔更多的風險。企業(yè)員工培訓(xùn)的工作之一是人才儲備，可用以應(yīng)付人才流動帶來的才人斷層或人才危機，規(guī)避人力資源風險或是滿足企業(yè)規(guī)模擴大帶來的人才需求。

（二）可行性

可行性是一切活動得以實現(xiàn)的前提，企業(yè)員工培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)工程，是一個持續(xù)的戰(zhàn)略性的項目投資，是否可行是員工培訓(xùn)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。從當今社會的發(fā)展看，無論是從理論上還是從現(xiàn)實原因分析，我國制造業(yè)員工培訓(xùn)是可行的。

1．用人觀念不斷改變，人才越來越受到重視。制造業(yè)規(guī)模普遍較小，給員工的發(fā)展空間有限，這使得我國制造業(yè)很難在外部才市場上聘到高技術(shù)人才。然而，在激烈的行業(yè)競爭中，制造業(yè)主們逐漸認識到人才對企業(yè)的作用，從而不斷地改變用人觀念，開始考慮如何招才、育才、留才、用才的問題，人才在制造業(yè)中越來越受到管理層的重視。

2．企業(yè)管理研究不斷深入為員工培訓(xùn)指明方向。企業(yè)管理的對象發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)移，由以前的“管事”發(fā)展到了“管理人”的研究，并對怎樣管人提出了行之有效的措施。單從人力資源管理上看，就經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理階段的工作指導(dǎo)，再發(fā)展到以彼得—德魯克為先驅(qū)的人力資源管理。人力資源管理這一發(fā)展歷程為現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，明確企業(yè)員工培訓(xùn)的方向——人力資源開發(fā)。

3．權(quán)威專家與培訓(xùn)機構(gòu)的涌現(xiàn)，使員工培訓(xùn)成為現(xiàn)實。首先，企業(yè)存在與發(fā)展造就了一批又一批資深企業(yè)家，他們的經(jīng)歷為其積累了豐富的經(jīng)營與管理經(jīng)驗而成為行業(yè)的權(quán)威；其次，高等教育發(fā)展，從事這一領(lǐng)域研究的專家學者在理論上提供指導(dǎo)；再次，經(jīng)濟飛速發(fā)展導(dǎo)致市場上人才供求失衡，僅靠高等教育培養(yǎng)無法使企業(yè)對人才的需求得到滿足。并且高等教育培養(yǎng)出來的人才基本上無法滿足企業(yè)崗位個性化的要求，所以各種類型的培訓(xùn)機構(gòu)大量出現(xiàn)，使員工培訓(xùn)成為現(xiàn)實。

4．“員工培訓(xùn)是一項投資而不是一種費用”的理念推動企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展。從會計學角度講，投資是指企業(yè)為了通過分配來增加財富，或為謀取其他利益將資產(chǎn)讓渡給其他單位所獲得的一項資產(chǎn)，而費用是指企業(yè)為在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項耗費，即企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為了取得收入而支付或耗費的各項資產(chǎn)。員工培訓(xùn)是一項投資而不是一種費用的認識，把企業(yè)員工的地位提升到了又一新的高度，由僅僅作為生產(chǎn)經(jīng)營者轉(zhuǎn)換為了企業(yè)的資源。這一理念驅(qū)動企業(yè)對員工進行開發(fā)和利用，培訓(xùn)工作找到了動力源。

5．員工對新知識、新技能的求知欲空前高漲。工作是企業(yè)員工生存的保障，進入企業(yè)后，員工最擔心的不是工資有多少的問題，而是“我能在這個企業(yè)中呆多久及這個企業(yè)能給我多大的生存與發(fā)展空間”的問題。我國制造業(yè)員工知識、技能水平都普遍較低，而當今是知識的時代，知識更新、技術(shù)進步日新月異。大學擴招及各種培訓(xùn)機構(gòu)的出現(xiàn)，給社會提供了更多的高素質(zhì)人才。因此，新知識、新技能成為對制造業(yè)員工的最大威脅。受到壓力的驅(qū)動，員工對新知識、新技能的求知欲望高漲，使制造業(yè)培訓(xùn)工作開展更加順利。6．國內(nèi)外各類企業(yè)的成功經(jīng)驗為制造業(yè)培訓(xùn)提供了借鑒作用。培訓(xùn)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中不是一個兩個企業(yè)在做的事情，而是世界范圍都在如火如荼地開展著，并且很多的成功經(jīng)驗可以讓我國制造業(yè)員工培訓(xùn)模仿或是借鑒。如美國加利福尼亞景山市太陽公司的網(wǎng)上培訓(xùn)模式、我國上海大眾汽車有限公司全員培訓(xùn)模式、熊貓集團“人人都是人才”的培訓(xùn)理念等。此外，日本、意大利、德國等國家制造業(yè)的發(fā)展歷程，都對我國制造業(yè)員工培訓(xùn)與管理有啟示作用。

三、制造業(yè)員工培訓(xùn)

（一）員工培訓(xùn)及相關(guān)概念

員工培訓(xùn)是指企業(yè)對其內(nèi)部職員的培養(yǎng)訓(xùn)練，通過教學或?qū)嶋H操作等方法，使之在知識、技能、態(tài)度和行為盡可能趨向組織需要，并提高自身勝任工作的能力的活動。員工培訓(xùn)也屬于教育范疇之內(nèi)，但教育是指人類社會的一切增進人的知識、技能，影響人的思想、觀念，增強人的體質(zhì)的活動。

雖然培訓(xùn)屬于教育范疇，但兩者之間還是存在著本質(zhì)的區(qū)別。首先，主體不同，教育的主體是社會及國家，而員工培訓(xùn)的主體是企業(yè)或社會組織；其次，目的不同，教育的目的是滿足個人發(fā)展需要，而員工培訓(xùn)的目的是改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等，以滿足企業(yè)盈利需要；再次，內(nèi)容不同，教育以大眾科學文化及基本技能為主，而員工培訓(xùn)是以滿足企業(yè)或企業(yè)崗位需要為主；第四，客體不同，教育的客體是符合條件的所有公民，而員工培訓(xùn)只限于本企業(yè)員工。

（二）民企業(yè)員工培訓(xùn)分析

企業(yè)員工培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，也符合“5W1H”模式。即培訓(xùn)工作的開展應(yīng)充分考慮Who（培訓(xùn)的主客體是誰）、Why（為什么要培訓(xùn)）、Where（在什么地方培訓(xùn)）、When（在什么時候培訓(xùn)）、What（培訓(xùn)的內(nèi)容是什么）及How（用什么方式進行培訓(xùn)）.因此制造業(yè)在組織員工培訓(xùn)時要對自身及員工需求、企業(yè)能力及培訓(xùn)評估體系進行分析。

1.需求分析。處于不同崗位的員工，他們的需求是不同的，管理崗位與作業(yè)崗位員工的需求更不相同。為此培訓(xùn)工作想要得到理想的效果，必須對企業(yè)員工需求進行周密分析.在企業(yè)經(jīng)營過程中，員工永遠是第一位的，因為企業(yè)市場行為從始至終都是企業(yè)員工主導(dǎo)著。企業(yè)需要是否得到滿足取決于員工需求是否得到滿足。所以企業(yè)在經(jīng)營過程中首先應(yīng)對員工需求給予滿足，必須明確“我的員工需要什么”。馬斯洛認為:每個人都有五個層次的需要：即生理的需要、安全需要、社交或情感需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。員工進入企業(yè)后生存需要基本能得到解決，制造業(yè)員工培訓(xùn)主要解決的是員工的安全需要。知識時代的到來，眾多員工因知識跟不上時代的發(fā)展而下崗，新知識是對制造業(yè)員工的最大威脅。通過員工培訓(xùn)可以更新企業(yè)員工知識和增強他們的技能，免除他們對新知識時代的恐慌，同時也可以避免生產(chǎn)事故發(fā)生對他們生理上的傷害。此外，通過培訓(xùn)，員工可以擴大自身社交面，增進與同事的感情交流，還可以讓員工感受到自己受到企業(yè)的尊重和重視。

2.能力分析。需求分析是回答“我的員工需要什么”的問題，那么能力分析就是回答“我能給員工什么”的問題。人力資源是當今企業(yè)核心競爭力，我國制造業(yè)各競爭項指標都處于相對不足的地位，最能提升自身競爭力的資源也就是人力資源。但是人力資源提升又以企業(yè)能力為基礎(chǔ)，所以我國制造業(yè)員工培訓(xùn)，進行能力分析是必要的。首先，員工培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營的一個組成部分，是對人力資源的開發(fā)與管理的過程，即是一項投資，這要求制造業(yè)必須認清自身財務(wù)狀況；其次，企業(yè)環(huán)境能力怎樣是我國制造業(yè)員工培訓(xùn)的又一問題，即員工培訓(xùn)要結(jié)合本企業(yè)實際，不可能照本宣科地搬用某一企業(yè)成功的培訓(xùn)模式。其原因是不同的企業(yè)所處的環(huán)境是不相同的，即使硬環(huán)境非常相似的兩個企業(yè),在軟環(huán)境上也存在著質(zhì)的區(qū)別。

3.培訓(xùn)評估。需求分析和企業(yè)能力分析分別回答了“我的員工需要什么”和“我能給員工什么”的問題，那么培訓(xùn)評估就是回答“員工從培訓(xùn)中得到了什么”的問題。在評估過程中，首先要對需求進行評估，必須確定需要的實在性，即需求是實際的、符合員工需要，且企業(yè)能夠提供；其次，方案評估，制造業(yè)規(guī)模小、資金少、技術(shù)人才不多，高級人才能力也有限。所以在培訓(xùn)方案選擇上必須力求在眾多培訓(xùn)方案中找出一個投入最少，效果最好的方案；再次，過程評估，培訓(xùn)是一個傳授知識，技能的過程，但是培訓(xùn)不是教育，它具有時間短、內(nèi)容多的特征。在這一個程中應(yīng)給員工培訓(xùn)什么，不培訓(xùn)什么進行合理評估。最后，培訓(xùn)效果評估，培訓(xùn)效果評估是對受過培訓(xùn)的員工目前實際工作能力與企業(yè)期望工作績效進行比較,找出差距，分析下期培訓(xùn)工作的過程。

(三)培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是發(fā)掘本企業(yè)人力資源，使員工工作態(tài)度、工作行為、價值取向、知識技能等都有所提高，以滿足本企業(yè)發(fā)展需要。雖然各企業(yè)文化背景、企業(yè)理念、所處的行業(yè)不同，培訓(xùn)方式也不一樣，但是大體上培訓(xùn)都是圍繞態(tài)度,知識及技能三方面開展的。

1.態(tài)度方面的培訓(xùn)。態(tài)度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。我國人力資源培訓(xùn)目前過于強調(diào)知識和技能方面的開發(fā)，而對態(tài)度的重視程度不夠，這對我國制造業(yè)來說是一個很好的機遇。態(tài)度決定一切，企業(yè)員工的態(tài)度很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運。態(tài)度還是接受新知識，新技能的基礎(chǔ)。如果我國制造業(yè)搶先在態(tài)度上開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人力資源,就能更好地搶占人才先機，增強企業(yè)競爭力。企業(yè)態(tài)度培訓(xùn)應(yīng)包括員工自我認識和自我定位、價值觀、與周圍環(huán)境關(guān)系、對待工作的信心等方面。

2.知識方面的培訓(xùn)。知識培訓(xùn)旨在更新員工的知識結(jié)構(gòu)，為員工傳授解決新問題的方法指導(dǎo)。知識方面的培訓(xùn)一般涉及到一般性知識、功能性知識和操作性知識，具體說是基本的專業(yè)知識、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展史、必要社會學理論知識、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、崗位職責等，即知識培訓(xùn)要達到的目的是使員工遇到問題時明白“是什么”、“為什么”和“怎么做”三類問題。

3.技能培訓(xùn)。員工技能是企業(yè)提高生產(chǎn)率的第一要因，也是企業(yè)員工培訓(xùn)過程中最舍得花錢的地方。但是當今個人能力越來越弱化，越來越追求團隊合作的知識時代，僅靠生產(chǎn)技能的培訓(xùn)已經(jīng)遠遠不夠。所以我國制造業(yè)員工在技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有工藝技能、人際技能、協(xié)作技能等方面。

四、培訓(xùn)模式選擇

隨著企業(yè)人力資源的地位日趨突現(xiàn)，企業(yè)員工培訓(xùn)理念不斷發(fā)展，使得員工培訓(xùn)模式層出不窮，呈現(xiàn)多樣化的特征。如聯(lián)邦德國創(chuàng)立的“雙軌制”、世界各國大型企業(yè)為了滿足自身人才需求而開辦的“企業(yè)辦大學模式”、“產(chǎn)學結(jié)合模式”、“跨國培訓(xùn)模式”、“崗位輪換模式”等。但是由于我們制造業(yè)有其自身無法克制的先天不足，規(guī)模小、資金少，實力上處于弱勢?！半p軌制”培訓(xùn)模式的大部分經(jīng)營費用由企業(yè)承擔，這對我國制造業(yè)來說，資金壓力過大，企業(yè)難以承受；“企業(yè)辦大學模式”的經(jīng)費全部由企業(yè)支付，在我國雖然有大型企業(yè)取用這一模式培訓(xùn)員工，但對于大型制造業(yè)來說都是非常困難的事情，何況我國制造業(yè)以中小企業(yè)為主；“產(chǎn)學結(jié)合模式”好像對于我國制造業(yè)能夠行得通，但是“產(chǎn)學結(jié)合”是企業(yè)與高校相結(jié)合，但我國制造業(yè)員工受教育的程度普遍較低，無法接受高等教育培訓(xùn)，即使有員工能參加，那也是極少部分的高層管理員工；至于跨國培訓(xùn)對于我們制造業(yè)更是難以實現(xiàn)的培訓(xùn)方式；然而“崗位輪換模式”可行，不過我國制造業(yè)現(xiàn)狀是以中小企業(yè)居多的，員工少、崗位單一，這一模式培訓(xùn)的效果不佳。由于我們制造業(yè)存在著自己的不足與獨有特點，在員工培訓(xùn)模式選擇上難以效仿國有大型企業(yè)或是國外的成功經(jīng)驗。其培訓(xùn)模式必須結(jié)合實際，實事求是從自身情況出發(fā)。我國制造業(yè)的特點之一是資金有限，盈利不足。但培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程，是一項隱性投資，企業(yè)必須在員工培訓(xùn)中投入必要的資金。所以我國制造業(yè)建立員工培訓(xùn)基金是很有必要的，專用于本企業(yè)員工培訓(xùn)之用。我國制造業(yè)特點之二是員工成分復(fù)雜，其構(gòu)成有文盲、小學文化程度、初中文化程度、高中文化程度到大專、本科、甚至研究生。文化程度差距過大，使得我國制造業(yè)在員工培訓(xùn)模式選擇上增強了難度?，F(xiàn)存培訓(xùn)模式不適合我國制造業(yè)培訓(xùn)之用，由此我國制造業(yè)員工培訓(xùn)必然要自創(chuàng)新模式。在企業(yè)建立員工培訓(xùn)基金的基礎(chǔ)上，對員工培訓(xùn)實行“AA付費制”無疑是一個好的選擇，即是培訓(xùn)費用由企業(yè)和員工共同承擔。因為我國制造業(yè)在規(guī)模和實力等方面存在先天不足，這樣既減輕了企業(yè)的資金困難的問題，又能滿足員工個人發(fā)展需要。此外，我國制造業(yè)員工流動率高，“AA付費制”減輕企業(yè)因人才流動帶來的損失，能有效驅(qū)動制造業(yè)培訓(xùn)熱情。我國制造業(yè)特點之三是知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜。致使我國制造業(yè)難以對員工進行統(tǒng)一培訓(xùn)。對知識文化程度低的員工進行培訓(xùn)，文化水平高的員工沒有參與激情；對文化知識水平高的員工進行培訓(xùn)，挫傷文化水平低的工的積極性；對文化知識處于中間的員工進行培訓(xùn)，兩頭員工都沒在參與的興趣。這樣的情況下，選擇“自助餐制”的培訓(xùn)方式不失為一個最優(yōu)選擇，即是培訓(xùn)費用由企業(yè)和員工共同承擔，并給予員工一定的培訓(xùn)時限。告知他們企業(yè)對知識技能的需要，然后任其自行尋找培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。培訓(xùn)期滿后，持培訓(xùn)合格證書返回企業(yè)上崗工作，這種“AA付費制與自助餐制”相結(jié)合模式應(yīng)該是我國制造業(yè)員工培訓(xùn)的最優(yōu)選擇模式，是我國制造業(yè)培訓(xùn)的一大創(chuàng)舉。

結(jié)束語：

員工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部開發(fā)人力資源的主要途徑。特別是相對于我國制造業(yè)來說，員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展猶為重要。企業(yè)從自身實際出發(fā)，探尋良策對付人才危機對企業(yè)的沖擊，無疑是增強企業(yè)市場競爭力的重要舉措。本文在借助前人理論、現(xiàn)代企業(yè)管理專家學者的觀點，對我國制造業(yè)員工培訓(xùn)問題進行膚淺分析。最后，在此感謝劉燕華老師在百忙之中抽出時間對我寫這篇文章做指導(dǎo)。

參考文獻：

[1]林澤炎企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理廣東經(jīng)濟出版社

[2]陳玉榮創(chuàng)新贏得市場——珍貝成功之道中國水利水電出版社

[3]廣東制造業(yè)人才狀況問卷調(diào)查報告廣東省中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)

[4]胡孝德我國制造業(yè)員工培訓(xùn)探析

[5]楊雪芳馬立強對我國制造業(yè)員工培訓(xùn)的思考

[6]陳國權(quán)組織行為學清華大學出版社

[7]周三多管理學高等教育出版社

[8]陳立軍谷棋中級財務(wù)會計東北財經(jīng)大學出版社

[9]吳健安市場營銷高等教育出版社

[10]盧福財胡大立21世紀民營經(jīng)濟發(fā)展方略經(jīng)濟管理出版社

[11]伊曉霞廣東制造業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查金羊網(wǎng)——民營經(jīng)濟報

[12]張學軍中小企業(yè)員工培訓(xùn)時興“AA制”北京人才市場報網(wǎng)絡(luò)版

[13]中小企業(yè)發(fā)展與預(yù)測：我國民營經(jīng)濟管理現(xiàn)狀中國

員工培訓(xùn)制度范文第5篇

第一條進一步貫徹落實黨的“*”報告中提出的“發(fā)展遠程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學習、終身學習的學習型社會”，提升我省衛(wèi)生人員服務(wù)能力和技術(shù)水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員隊伍，促進我省衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，保障人民健康。

第二條加強衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理，整合教育培訓(xùn)資源，避免多頭培訓(xùn)、重復(fù)培訓(xùn)和重培訓(xùn)輕考評現(xiàn)象，提高現(xiàn)有培訓(xùn)資源的效率和效益，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

第三條推進全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作科學化、制度化、規(guī)范化，加強和規(guī)范全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作管理，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部《繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定》和省衛(wèi)生廳、省人事廳《江西省繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法和學分標準》等有關(guān)政策規(guī)定，制定本辦法。

第四條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作堅持以下原則：

（一）堅持歸口管理、統(tǒng)分結(jié)合。在衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)管理上做到“三統(tǒng)三分”，“三統(tǒng)”即統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一考評?！叭帧奔捶诸愔笇?dǎo)、分別實施、分級負責。

（二）堅持按需施教、學以致用。根據(jù)衛(wèi)生工作需要，結(jié)合衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)需求，有組織、有計劃地開展衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性。注重培養(yǎng)衛(wèi)生人員運用所學理論和知識指導(dǎo)實踐，提高解決實際問題的能力。

（三）堅持考核評估、保證質(zhì)量。不斷完善教育培訓(xùn)考核和評估制度，強化激勵和約束機制。建立教育培訓(xùn)評估制度，對每一培訓(xùn)項目執(zhí)行情況都必須進行檢查評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）堅持開拓創(chuàng)新、提高效益。不斷創(chuàng)新管理機制，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)形式，發(fā)展遠程教育，整合教育培訓(xùn)資源，優(yōu)化教育培訓(xùn)師資，努力提高教育培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

第四條本辦法所指衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)是以省衛(wèi)生廳名義，由廳機關(guān)各業(yè)務(wù)處室承辦的各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，以及受衛(wèi)生部或衛(wèi)生廳委托，由廳直醫(yī)療衛(wèi)生單位和各級衛(wèi)生行政部門承辦的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作實行項目管理。

第五條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)對象為全省各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位的在職在崗的衛(wèi)生人員，包括臨床醫(yī)療技術(shù)人員、疾病預(yù)防控制人員、衛(wèi)生監(jiān)督人員、社區(qū)衛(wèi)生人員、農(nóng)村衛(wèi)生人員和衛(wèi)生管理人員等。

第二章機構(gòu)與職責

第六條省衛(wèi)生廳成立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱廳領(lǐng)導(dǎo)小組），由廳機關(guān)各相關(guān)業(yè)務(wù)處室組成，廳主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管廳領(lǐng)導(dǎo)為副組長，下設(shè)辦公室（以下簡稱廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），辦公室設(shè)在廳科技教育處，負責教育培訓(xùn)管理日常工作，各業(yè)務(wù)處室指定一名工作人員聯(lián)系工作。

第七條廳領(lǐng)導(dǎo)小組職責

（一）負責全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；

（二）制定教育培訓(xùn)工作的有關(guān)政策、規(guī)定及全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作總體規(guī)劃；

（三）審批全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計劃及工作情況報告。

第八條廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責

（一）統(tǒng)一收集廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計劃（項目內(nèi)容、培訓(xùn)對象、經(jīng)費預(yù)算等）；

（二）整合、統(tǒng)籌和調(diào)配各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目（項目內(nèi)容、培訓(xùn)對象、經(jīng)費預(yù)算等）；

（三）編制全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計劃；

（四）論證衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)方案；

（五）監(jiān)督檢查各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作；

（六）制定衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)考核評估標準；

（七）考核評估各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果；

（八）統(tǒng)計匯總各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目（項目內(nèi)容、培訓(xùn)對象、經(jīng)費決算等），編寫《衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作信息》；

（九）向廳領(lǐng)導(dǎo)小組報告衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作情況總結(jié)；

（十）負責衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)管理日常工作及廳領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。

第九條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室職責

（一）制定本處室年度教育培訓(xùn)工作計劃；

（二）向廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送處室年度計劃，協(xié)助編制全廳年度教育培訓(xùn)計劃；

（三）組織實施衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目；

（四）教育培訓(xùn)項目結(jié)束后，向廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送培訓(xùn)工作總結(jié)；

（五）組織開展教育培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控，并協(xié)助廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好考核評估工作；

（六）完成廳領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。

第三章項目管理

第十條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)制度。廳領(lǐng)導(dǎo)小組每年底召開會議，總結(jié)本年度工作情況和部署下年度教育培訓(xùn)工作安排。必要時，廳領(lǐng)導(dǎo)小組可臨時召開會議，研究有關(guān)教育培訓(xùn)工作。加強各業(yè)務(wù)處室協(xié)調(diào)，廳科技教育處統(tǒng)一歸口管理各類教育培訓(xùn)項目，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室負責相關(guān)教育培訓(xùn)項目的組織實施。

第十一條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目審批制度。每年12月30日前，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室將下一年的教育培訓(xùn)計劃報廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，于次年初統(tǒng)一編制年度教育培訓(xùn)計劃。臨時性教育培訓(xùn)項目廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。省衛(wèi)生廳委托醫(yī)療衛(wèi)生單位和各級衛(wèi)生行政部門組織開展的教育培訓(xùn)項目，由承辦單位制定教育培訓(xùn)計劃，報廳領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準后組織實施。

第十二條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目執(zhí)行情況評價報告制度。廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室要明確專人負責，及時將教育培訓(xùn)項目進展情況及相關(guān)信息報送廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。每個教育培訓(xùn)項目完成后均必須請學員填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)效果評價調(diào)查表》（表2），統(tǒng)一匯總后填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目執(zhí)行情況報表》（表3），并報廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第十三條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)證書管理制度。按照《江西省繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法和學分標準》和省衛(wèi)生廳年度教育培訓(xùn)計劃要求，把衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作納入繼續(xù)醫(yī)學教育和相關(guān)崗位培訓(xùn)管理，對培訓(xùn)考核合格的衛(wèi)生技術(shù)人員頒發(fā)繼續(xù)醫(yī)學教育學分證和崗位培訓(xùn)合格證等。

第四章計劃與實施

第十四條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)要求不同，分類別、分層次編制科學、合理的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計劃，并填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目申報表》（表1），由廳領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制年度廳衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計劃并交由成員處室實施。

第十五條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計劃包括醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)計劃、公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)計劃、社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技術(shù)人員培訓(xùn)計劃、鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)計劃、衛(wèi)生監(jiān)督人員培訓(xùn)計劃和衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)計劃等。

第十六條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室要認真組織實施各類教育培訓(xùn)項目。由中央、省財政補助的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目按衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳編制印發(fā)的全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計劃要求，由廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室按照項目方案要求組織實施。

衛(wèi)生人員的全員性教育培訓(xùn)、公共科目培訓(xùn)和在職在崗人員的醫(yī)學學歷教育由廳科技教育處負責組織實施。

第五章內(nèi)容與形式

第十七條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生工作重點，圍繞崗位職責，滿足崗位需求，以現(xiàn)代醫(yī)學科學技術(shù)發(fā)展中的新理論、新知識、新技術(shù)和新方法為主要內(nèi)容，強調(diào)先進性、針對性和實用性。

第十八條全員性培訓(xùn)以公共性、基礎(chǔ)性、綜合性知識為主，包括政治思想、職業(yè)道德、衛(wèi)生行風、醫(yī)學倫理、衛(wèi)生法律法規(guī)、面向全體衛(wèi)生人員的醫(yī)學綜合知識和技術(shù)等方面內(nèi)容。

第十九條專項性教育培訓(xùn)以專業(yè)性、專科性、專題性醫(yī)學知識和操作技能為主，包括臨床醫(yī)學、預(yù)防醫(yī)學、護理學、中醫(yī)學、藥學、衛(wèi)生管理、面向?qū)I(yè)衛(wèi)生人員的醫(yī)學學科知識和技術(shù)等方面內(nèi)容。

第二十條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)形式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)條件、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求不同，采用培訓(xùn)班、進修班、短期培訓(xùn)、學術(shù)講座、學術(shù)會議、業(yè)務(wù)考察和遠程教育等多種靈活多樣方式組織實施。

第二十一條發(fā)展遠程教育，充分利用現(xiàn)代遠程教育及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，以解決“工學矛盾”問題，使基層衛(wèi)生人員充分享受優(yōu)質(zhì)教育資源。全員性教育培訓(xùn)可利用衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)（簡稱“雙衛(wèi)網(wǎng)”）開展培訓(xùn)工作，有條件的專項性教育培訓(xùn)也可利用“雙衛(wèi)網(wǎng)”開展培訓(xùn)工作。

第六章基地、師資與教材

第二十二條建立省、市、縣衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)機構(gòu)，負責具體實施教育培訓(xùn)項目。應(yīng)根據(jù)各類教育培訓(xùn)內(nèi)容和要求，確定一批相關(guān)培訓(xùn)基地，如省級進修基地、?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地、臨床藥師培訓(xùn)基地、全科醫(yī)學教育培訓(xùn)基地和農(nóng)村衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)基地等。各級培訓(xùn)機構(gòu)和各類培訓(xùn)基地要做好服務(wù)工作，改善教學條件和設(shè)施，保證教育培訓(xùn)工作順利開展。

第二十三條從事衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的教師，應(yīng)當具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)、較高的理論政策水平、扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，有一定的實際工作經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論和方法，具備勝任教學工作的能力。

第二十四條各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目要配備有與教育培訓(xùn)內(nèi)容相一致的教材、講義和教學輔導(dǎo)資料。

第二十五條各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)基地須報廳領(lǐng)導(dǎo)小組備案，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室組織開展的每個教育培訓(xùn)項目師資情況和教材、講義等須在培訓(xùn)結(jié)束后報廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

第七章經(jīng)費與使用

第二十六條由中央和省財政專項經(jīng)費補助的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目經(jīng)費要按照項目及有關(guān)專項資金管理規(guī)定執(zhí)行，?？顚Ｓ谩?/p>

第二十七條其他教育培訓(xùn)項目的收費須根據(jù)物價部門有關(guān)教育培訓(xùn)的規(guī)定，不得以盈利為目的。

第二十八條要規(guī)范教育培訓(xùn)經(jīng)費的使用與管理，要確定經(jīng)費使用范圍，以保證培訓(xùn)經(jīng)費用于師資培訓(xùn)、教材建設(shè)、遠程教育、光盤制作、教學條件、教學設(shè)施和考核評估等工作。

第八章監(jiān)督與考評

第二十九條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)監(jiān)督和質(zhì)量考核評估制度，考核情況作為教育培訓(xùn)質(zhì)量評估的重要內(nèi)容。

第三十條對參加教育培訓(xùn)的衛(wèi)生人員進行監(jiān)督與考評。每個培訓(xùn)項目要根據(jù)培訓(xùn)要求對學員進行理論考試或技能操作考試，經(jīng)考試合格者頒發(fā)相應(yīng)證書。

第三十一條對組織衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的各級衛(wèi)生行政部門進行監(jiān)督與考評。每年底各級衛(wèi)生行政部門要將本年度教育培訓(xùn)情況報各相關(guān)業(yè)務(wù)處室，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室匯總各教育培訓(xùn)項目后填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目匯總表》（表4）并報廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。廳領(lǐng)導(dǎo)小組對各級衛(wèi)生行政部門組織開展的教育培訓(xùn)工作進行監(jiān)督與考評。

第三十二條對承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地進行監(jiān)督與考評。承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地要對教育培訓(xùn)工作進行自我考評，確保教育培訓(xùn)質(zhì)量，每年底將承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)情況報相關(guān)廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室，由廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室匯總后報廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。廳領(lǐng)導(dǎo)小組對承辦教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地進行監(jiān)督與考評。

第三十三條對衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)質(zhì)量進行監(jiān)督與考評。廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目評估表》（表5），組織專家對教育培訓(xùn)工作進行質(zhì)量評估，并每年通報評估結(jié)果。