商業(yè)誠信興商活動意見
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各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團整規(guī)辦、黨委宣傳部、發(fā)展改革委（物價局）、商務廳（局）、經貿委、衛(wèi)生廳（局）、國家稅務局、地方稅務局、工商局、質量技術監(jiān)督局、各直屬檢驗檢疫局、食品藥品監(jiān)管局、外匯局，海關總署*分署、各直屬海關，企業(yè)聯合會、消費者協(xié)會（委員會）：
開展“誠信興商”活動，是經濟領域踐行“八榮八恥”社會主義榮辱觀的具體體現，是構建社會主義和諧社會的基礎工作，也是整頓和規(guī)范市場經濟秩序的治本之策。為深入貫徹《公民道德建設實施綱要》、《國務院關于整頓和規(guī)范市場經濟秩序的決定》，加強社會主義榮辱觀宣傳教育，在經濟領域應大力倡導“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”、“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”的新風尚。
近些年來，為促進誠信建設，凈化市場環(huán)境，各地各級商務、宣傳、價格、海關、稅務、工商、質檢、食品藥品、外匯、消協(xié)等部門結合工作實際，開展了“百城萬店無假貨”、“共鑄誠信”、“價格誠信”、“誠信納稅”、“守合同，重信用”、“質量誠信”、“誠信單位”等多種多樣的誠信創(chuàng)建活動。這些誠信創(chuàng)建活動的宗旨都是引導市場主體樹立“誠信興商”的理念，在全社會營造誠實守信的氛圍。誠信創(chuàng)建活動的開展，對于推動職業(yè)道德建設與遵紀守法教育，擴大國內消費增長，改善投資貿易環(huán)境，完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與相結合的市場監(jiān)管體系，維護消費者合法利益，促進社會和諧等發(fā)揮了重要作用。為深入推動“誠信興商”活動的開展，現*如下意見：
一、開展“誠信興商”活動的指導思想和總體目標
指導思想：以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊密結合社會主義榮辱觀教育，以樹立誠信理念、形成誠信機制、規(guī)范經濟秩序、創(chuàng)造誠信環(huán)境為目的，以加強誠信宣傳教育為先導，以強化職業(yè)道德建設為支撐，充分發(fā)揮政府部門的示范和組織作用，依托行業(yè)協(xié)會帶動各類企業(yè)，通過深入開展形式多樣的創(chuàng)建活動，使“誠信興商”的理念深入人心。
總體目標：一是企業(yè)、事業(yè)單位和個體工商戶的誠信意識和信用水平明顯提高。普遍建立以誠信守法經營為重點的職業(yè)道德規(guī)范和自律機制，合同履約率、承諾兌現率和交易透明度明顯提高，各種失信違約及違規(guī)違法現象得到有效遏制。二是商會、行業(yè)協(xié)會、學會以及經濟鑒證類的社會中介組織，普遍建立起符合自身工作特點的誠信自律機制，服務公益、重視操守、依法執(zhí)業(yè)的理念明顯增強。三是政府部門依法行政的能力明顯提高，以權謀私和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為明顯減少，各級政府機關的社會公信力顯著增強。
總的要求是：誠信宣傳教育、“誠信興商”創(chuàng)建活動和誠信制度建設三者并舉，緊密結合各地各部門實際，把握工作重點，依靠群眾和社會力量，解決損害消費者合法權益、人民群眾反映強烈的突出問題，為整頓和規(guī)范市場經濟秩序，促進經濟社會發(fā)展服務。
一是要從與人民群眾生活和切身利益密切相關、社會危害較大的重點領域抓起。各地要結合實際，既做好全面部署，又要研究商業(yè)批發(fā)零售、食品藥品安全、醫(yī)療服務、餐飲服務、價格秩序、外貿秩序和勞務工程承包秩序等重點領域存在的問題，探索建立行業(yè)、企業(yè)自律的新方法、新措施和新機制，突出重點，以點帶面，讓人民群眾確實看到“誠信興商”活動的成效。
二是要將“誠信興商”活動與其他誠信建設活動融為一體。要緊密結合“百城萬店無假貨”、“共鑄誠信”、“創(chuàng)建全國消費放心城市”、“價格誠信”、“誠信納稅”、“守合同，重信用”、“質量誠信”、“購物放心一條街”、“誠信單位”等創(chuàng)建活動，以及由各地區(qū)、各部門組織的其他誠信主題活動，共同搭建“誠信興商”活動的統(tǒng)一平臺。
三是要與促進信用制度建設相結合，形成長效機制?！罢\信興商”創(chuàng)建活動要為經濟領域的信用制度建設探索和積累經驗，要在開展思想道德教育和各類實踐活動的同時，積極推廣建立信用檔案、實行信用等級分類管理、開展信用狀況公示、建立電子監(jiān)管網和信息共享機制等各項信用管理辦法，使“誠信興商”活動與信用制度建設互相促進。
四是要加強輿論監(jiān)督，引導群眾參與。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體的輿論監(jiān)督作用，設立舉報電話，鼓勵群眾參與評議政府機關、行業(yè)和企業(yè)的誠信狀況，逐步建立社會聯防機制。
三、大力開展內容豐富、形式多樣的“誠信興商”活動
（一）推進“誠信興商”實踐活動。組織商會、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)在已開展的各類誠信建設活動基礎上，深入開展“誠信興商”主題創(chuàng)建活動，如制定行規(guī)行約、簽訂誠信公約、創(chuàng)建文明窗口和服務品牌、開展行業(yè)行風評議等，使“誠信興商”成為政府部門、消協(xié)組織、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)開展各項活動的重要內容。各地方整規(guī)辦要在部門及商會、行業(yè)協(xié)會有關誠信創(chuàng)建活動的基礎上，組織開展“誠信興商”示范縣市、社區(qū)（街道）、示范行業(yè)及示范企業(yè)的創(chuàng)建工作。
（二）推動行業(yè)建立誠信自律機制。從商會、行業(yè)協(xié)會入手，組織企業(yè)形成行業(yè)自律機制。商會協(xié)會要充分認識自身在經濟社會發(fā)展和信用體系建設中的地位和作用，認真貫徹落實《商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見》（整規(guī)辦發(fā)[*]29號），制定行規(guī)行約，對會員企業(yè)的失信行為進行行業(yè)評議和失信懲戒，強化會員的守信意識；要幫助企業(yè)建立信用風險管理制度，為企業(yè)提供信用信息服務。政府有關部門要注重發(fā)揮商會協(xié)會等社會中介組織在誠信建設中的積極作用，對商會協(xié)會的誠信建設工作給予指導、支持和幫助。
（三）加強“誠信興商”的宣傳教育。要通過組織研討班、培訓班、參觀考察、理論學習和案例研討等多種形式，經常性地開展對企業(yè)員工的培訓教育工作。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視和互聯網等各種新聞媒體的積極作用，宣傳正面典型，曝光反面事例，弘揚誠信守法經營的企業(yè)文化，營造“誠信興商”的輿論氛圍。
（四）推動信用制度建設。要通過開展“誠信興商”活動，以打擊商業(yè)欺詐為重點，推動信用制度建設。各有關部門要結合工作職責，依據有關法律法規(guī)，記錄違法違規(guī)企業(yè)和個人的行為，建立信用檔案和市場監(jiān)管信息的共享機制，公開曝光違法違規(guī)者的“黑名單”，對重大違法違規(guī)行為進行聯合預警監(jiān)控和政務協(xié)同，實行失信警示和懲戒制度。要通過試點，規(guī)范行業(yè)信用評價行為，建立信息的采集、和使用管理制度，為加強政府市場監(jiān)管提供有效參考。
（五）開展好“誠信興商宣傳月”活動。在每年的9月份，結合“9.20公民道德宣傳日”，聯合開展“誠信興商宣傳月”活動，統(tǒng)一活動標識，大力宣傳有關市場監(jiān)管的法律法規(guī)；表彰“誠信興商”示范縣市、社區(qū)（街道）、行業(yè)和企業(yè)以及在組織“誠信興商”活動中成績突出的地方和單位；行業(yè)誠信狀況，揭露違法違規(guī)行為，曝光典型案例，把“誠信興商宣傳月”辦成誠信宣傳教育的重要品牌。
各級宣傳、價格、商務、衛(wèi)生、海關、稅務、工商、質檢、食品藥品、外匯等部門要結合各自的工作實際，逐步樹立服務型政府新形象。政府政策的制定要體現民主，尊重科學，符合法律，保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性；履行行政職責要貫徹依法行政的要求，做到公平、公正，增加透明度；對面向社會、面向群眾承諾的事項，要做到切實兌現，不打折扣，不拖延推諉；對事關群眾利益的各項規(guī)定，要充分聽取各方面意見，使政策的制定和調整符合民意，易于執(zhí)行；認真解決以權謀私、執(zhí)法不嚴、行政不作為等群眾反映強烈的問題。
四、加強對“誠信興商”活動的組織領導
成立全國“誠信興商”活動領導小組，成員由各主辦單位的領導同志組成，統(tǒng)一領導活動開展。領導小組辦公室設在全國整規(guī)辦，負責會同有關部門和單位統(tǒng)籌安排和協(xié)調推進“誠信興商”活動，并組織開展有關交流研討，推廣成功經驗，表彰在開展這項工作中成績突出的地方和單位。
各地區(qū)、各部門要在當地黨委、政府的統(tǒng)一領導下，結合社會主義榮辱觀宣傳教育，把開展“誠信興商”活動作為整頓和規(guī)范市場經濟秩序以及社會信用體系建設的重要內容。各地方整規(guī)辦要會同有關單位明確各自的職責分工，協(xié)調配合，形成合力，推進本地區(qū)“誠信興商”活動的開展。要根據本意見的要求，制定具體工作計劃，精心設計活動方案，認真探索行之有效的工作方法，找準活動重點，及時總結經驗，宣傳先進典型，帶動面上工作，使“誠信興商”活動切實落到實處。
