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編者按：本文主要從要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫；要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫，對(duì)商行企業(yè)文化建設(shè)探討進(jìn)行講述。其中，主要包括：要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義、要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求、要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力、要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類(lèi)文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍欠N把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類(lèi)文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)

新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文