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1對象與方法

1．1調(diào)查對象和抽樣方法

以各級教學(xué)管理人員及教學(xué)秘書為調(diào)查對象．采用自行設(shè)計的問卷，隨機(jī)抽取部分教師進(jìn)行問卷調(diào)查．

1．2統(tǒng)計學(xué)處理

采用EpiData進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析．

2結(jié)果

2．1基本情況

本次共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷124份，回收有效率為62％．共調(diào)查124位教師，其中初職15人(占12．3％)，中職28人(占23．0％)，副高41人(占33．6％)，正高38人(占31．1％)；廳級領(lǐng)導(dǎo)3人(占3．1％)，處級領(lǐng)導(dǎo)3l人(占32．3％)，科級領(lǐng)導(dǎo)37人(占38．5％)，其他人員25人(占26．0％)．

2．2對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價的理解

(1)對全面質(zhì)量管理(TQM)內(nèi)涵的了解情況：非常了解的占3．3％，95％CI為0．89％～8．05％．較了解的占22．1％，95％CI為14．87％～30．08％，一般的占54．1％，95％CI為44．85％～63．01％，不了解的占20．5％；

(2)對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與周期性評估的區(qū)別的了解情況：非常了解的占3．3％，較了解的占27．3％，一般的占45．5％，不了解的占24．0％；(3)對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價采取的方法、手段的認(rèn)可度。

2．3對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價的認(rèn)識、觀念和態(tài)度

(1)認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量保障的主體是學(xué)校的占40．2％，是院(部)的占18．0％，是教研室的占36．1％，其他的占5．7％；

(2)對于哪些教育環(huán)節(jié)是否需要開展周期性評估的認(rèn)可度(見表2)；

(3)認(rèn)為參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的人員應(yīng)當(dāng)包括全體教醫(yī)護(hù)職工的占68．9％，認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)全體教醫(yī)護(hù)職工參與的占31．3％；

(4)對參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的群體的認(rèn)可度(見表3)；

(5)對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動是否需要監(jiān)控、評價的看法：認(rèn)為很需要的占40．O％，較需要的占37．5％，一般的占15．0％，不需要的占7．4％；

(6)對在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中學(xué)生的評價意見應(yīng)占的比重的看法：絕大部分的人認(rèn)為應(yīng)在30．0％到60．O％之間，其中有15．5％的人認(rèn)為應(yīng)占30．O％，有15．5的人認(rèn)為應(yīng)占40．0％，有26．7％的人認(rèn)為應(yīng)占50．0％，有13．8％的人認(rèn)為應(yīng)占60．0％；

(7)對各教學(xué)環(huán)節(jié)是否應(yīng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的看法；

(8)對目前本校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中好的做法的認(rèn)可度．

2．4教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價現(xiàn)狀

(1)對所在的二級部門是否設(shè)立了專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)的了解情況：有74．6％的教師認(rèn)為已經(jīng)設(shè)立，有16．9％的教師認(rèn)為沒有設(shè)立，有8．5％的教師不知道是否設(shè)立；

(2)在教學(xué)活動中是否接受過監(jiān)督的情況：有48．3％的老師經(jīng)常被監(jiān)督，42．2％的老師偶爾被監(jiān)督，9．3％的老師從未接受過監(jiān)督；

(3)在過去的一年里接受過評課的情況：接受過的占57．1％，未接受過的占42．9％；

(4)是否曾經(jīng)參加過評價其他教師的教學(xué)情況：參與過的占81．7％，，未參與：過的占18．3％；

(5)對評課反饋意見的態(tài)度：認(rèn)為非常重要的占77．0％，較重要的占22．1％，一般的占0．8％；當(dāng)評教意見與自我評價不一致時：完全接受的占17．2％，部分接受的占82．8％；

(6)對目前本校本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控狀況的滿意度：很滿意的占2．5％，較滿意的占40．2％，一般的占50．8％，不滿意的占6．6％；

(7)認(rèn)為我校目前對學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)控力度很嚴(yán)的占0．8％，較嚴(yán)的占10．7％，一般的占59．5％，不嚴(yán)的占28．1％，無監(jiān)控的占0．8％；

(8)認(rèn)為我校目前對教師的教學(xué)監(jiān)控力度很嚴(yán)的占2．4％，較嚴(yán)的占29_3％，一般的占58．5％，不嚴(yán)的占9．8％．

3討論

3．1加強教師對全面質(zhì)量管理內(nèi)涵的認(rèn)識

將全面質(zhì)量管理運用到教學(xué)質(zhì)量中，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展．全面質(zhì)量管理(TQM)是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理體系”．其特點是它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)、各個階段；是全過程的質(zhì)量管理；是全員參與的質(zhì)量管理；是全社會參與的質(zhì)量管理．從TQM的內(nèi)涵和特點可以看出，確保質(zhì)量不是單獨某個部門或某些人員就能完成的，它需要全體員工及有關(guān)部門齊心協(xié)力的共同參與．但是，在本次調(diào)查中，有20．5％的教師對TOM的內(nèi)涵不了解；有31．3％的教師認(rèn)為進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)當(dāng)包括全體教醫(yī)護(hù)職l：的參與．此數(shù)據(jù)表明：我校有相當(dāng)一部分老師還沒有正確認(rèn)識全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量與每一個員工息息相關(guān)、質(zhì)量是我們每一個人生存的基礎(chǔ)．在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)加強每一個員工對全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵的認(rèn)識，使每一個員工都把教學(xué)質(zhì)量視為己任，每一個員工都去關(guān)心我校的教學(xué)質(zhì)量，不斷地促進(jìn)我校的教學(xué)質(zhì)量．

3．2繼續(xù)加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價的力度

在對我校目前本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控狀況的滿意度調(diào)查中，有50．8％的教師認(rèn)為一般，有6．6％的教師認(rèn)為不滿意；在對我校目前對教師的教學(xué)監(jiān)控力度如何的調(diào)查中，有58．5％的教師認(rèn)為一般，有9．8％的教師認(rèn)為不嚴(yán)；在對我校目前對學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)控力度如何的調(diào)查中，有59．5％的教師認(rèn)為一般，有28．1％的教師認(rèn)為不嚴(yán)；在教學(xué)活動中是否接受過監(jiān)督的調(diào)查中，有42．2％的老師只是偶爾接受過，有9．3％的老師是從未接受過監(jiān)督；在過去的一年里未接受過評課的教師占42．9％；有18．3％的教師未參與過同行評價．這些數(shù)據(jù)反映出，本校目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價力度還不夠，在今后的工作中我們還應(yīng)該加強此方面的力度．目前，本校也采取了相應(yīng)的措施，設(shè)立了專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估部門，加大了對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評估的力度．

3．3加強對各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段；全過程的質(zhì)量管理，這是“TQM”的兩個特點l2，31，如果我們在教學(xué)中也能夠做到全程質(zhì)量管理，對各環(huán)節(jié)、各階段的監(jiān)控，教學(xué)質(zhì)量也會不斷地提高．在本次調(diào)查中，有96．4％的教師認(rèn)可對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，有85．5％的教師認(rèn)可對試驗教學(xué)的監(jiān)控，有79．0％的教師認(rèn)可對見習(xí)的監(jiān)控，有72．6％的教師認(rèn)可對教學(xué)管理的監(jiān)控，有66．1％的教師認(rèn)可對教研活動的監(jiān)控．從這些數(shù)據(jù)可以看出：這些教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中重要的監(jiān)控環(huán)節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強這些環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，確保教學(xué)質(zhì)量的提高．

3．4繼續(xù)加強本校目前在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價方面的好的做法

本次調(diào)查，有81．4％的教師認(rèn)可校園兩級督導(dǎo)，有65．3％的教師認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，有93．2％的教師認(rèn)可同行評價，有89．0％的教師認(rèn)可學(xué)生評教，有54．2％的教師認(rèn)可用人單位對畢業(yè)生的評價．這些數(shù)據(jù)顯示：本校教師絕大部分都贊同目前我校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評價方面采取的方式和方法．