前言：本站為你精心整理了項目質量管理思考范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

1工程質量管理的基本概念

所謂項目質量管理即工程公司為了實現(xiàn)項目的質量目標，利用各種有效的手段，對項目質量活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的行為過程。包括項目質量計劃、質量保證體系的建立，項目檢查監(jiān)督，項目質量分析與控制。根據(jù)GB/量6583一1508402一1994標準中對項目質量管理相關術語的定義，質量即反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質量管理是指確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。質量保證是指為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，在質量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。由上述有關定義不難看出項目質量管理的主要任務是最大限度的滿足顧客、它的職工、它的所有者、它的分供方和社會。而各受益者的期望和需要又不盡相同，項目經(jīng)理作為項目質量管理主要責任人，必須認真分析和研究合同，項目經(jīng)理作為項目質量管理主要貴任人，必須認真分析研究合同、法律、法規(guī)，使需要轉化為對項目有關人員來說明確規(guī)定的要求，協(xié)調好、合理平衡并最大限度地滿足各受益者合理需要。項目的質量管理應建立并保持文件化的質量體系，在項目各階段策劃過程中，要制定全面的質量計劃，規(guī)定項目各項活動應遵循的程序文件，應達到的要求和評審準則。同時確保項目的所有活動都納入項目質量計劃。工程項目質量的特性包括:功能性、可信性、安全性、適應性、設計的可實施性、項目經(jīng)濟性、項目時間性、建筑工程的美學特性等方面。它們一般均在合同、法規(guī)、標準、規(guī)范中已有規(guī)定和要求或者是公認的和習慣的作法。這些特性的滿足需要通過項目過程質量管理和質量控制，亦即對項目技術質量(達到有關技術規(guī)定)和按有關管理標準規(guī)定進行兩方面的項目質量管理，才能滿足上述特性要求，保證項目的成功。工程項目管理的內容還包括有一個良好的質量環(huán)境，全體人員的質量責任感。不斷的利用以往的經(jīng)驗及現(xiàn)行各階段的質量信息，有效地利用質量門(控制點)評審結果，采取糾正和預防和最終完工的總結，為不斷改進本項目的質量并為今后其它項目的改進積累經(jīng)驗。

2實現(xiàn)工程項目質量管理目標的運行模式和方法

工程項目的質量管理應以工程公司建立相應的質量體系為基礎和保證，工程公司質量體系在公司內部不是獨立存在的，它融合于公司所有與產(chǎn)品質量和過程質量有關的組織、崗位和活動中。公司中決策層、管理層、操作層人人都有責任實施，否則公司質量體系的有效性就得不到保證。作為與國際慣例接軌的工程公司的質量體系應符合1509001標準對要素的要求。并按1509001的要求形成質量文件、組織實施并持續(xù)運行，才能保證工程項目的產(chǎn)品質量和服務質量。明確項目組成員的質量職責，凡是與滿足顧客和其它受益者需要有關的技術和管理工作，都是質量職責范疇的工作。進行合同評審時，應明確項目范圍、內容和要求，核實項目質量特性的定性或定量的各項規(guī)定要求是否明確，有無特殊的要求，并作為項目輸入主要內容之一，據(jù)此制訂出項目的質量目標。項目的初始階段，項目經(jīng)理和項目組主要人員應對項目實施的全過程進行策劃，對如何滿足項目質量要求作出規(guī)定。主要內容包括選擇適用于本項目的有關規(guī)定作為項目規(guī)定，確定項目主要專業(yè)的工藝方案、設備、儀表以及人員和資源，確定在項目實施的各階段的質量門，對項目質量特性和要求明確接收標準，確定項目質量記錄。在此基礎上制訂出項目質里計劃，內容應包括:質量目標、管理職責、設計控制程序文件、糾正和預防措施程序文件，‘采購過程控制程序文件、文件和資料控制程序文件，質量記錄控制程序文件、培訓計劃、服務內容和實施方式、統(tǒng)計技術。為達到項目的質量目標應建立項目管理組，參與質量計劃的制訂并監(jiān)督檢查質量計劃實施。對項目資源包括人員、計算機、軟件、裝備、資金、信息系統(tǒng)，資料、后勤服務及工作環(huán)境提出和確定各種資源的質量要求和使用計劃，防止發(fā)生實施過程中資源不足或資源質量下降，以保證實現(xiàn)項目質量目標。項目組應對項目輸入即業(yè)主要求、社會要求、本公司要求進行控制。確定與信息有關的項目輸人的控制程序以及外部溝通，內部傳遞使用、轉換的程序。特別是當?shù)卣姆ㄒ?guī)及業(yè)主參予項目各階段的評審和驗證活動的范圍和內容，以及有關信息反饋的時間控制。項目管理應按公司有關規(guī)定，確定技術接口文件或條件的發(fā)表和傳遞程序，規(guī)定對技術接口文件或條件的審查程序，批準以及接口文件或條件的，規(guī)定接口文件或條件的修改或換“版過程的控制程序。項目文件租資料前審批其適用性，確保文件和資料的有效性，并在修改時由原審批者審批。制訂出有效文件清單發(fā)至所有使用場所，及時撤出失效和作廢的文件。在項目執(zhí)行過程中，應對項目的州系列過程和活動進行評審或驗證。對關鍵控制點組成“質量門”應組織有關職能部門進行評審和驗證。與進度控制和費用控制部門同時評價是否達到里程碑所要求的項目自標。完全按項目計劃實施，并不一定能保證項目目標的實現(xiàn)和項目最終質量完全符合要求，由于種種條件的限制，項目策劃和計劃的不完善或漏洞是客觀存在的。應建立風險鑒別、分析和報告制度。對包括工藝技術中、工程設計中、設計質量和材料選用中可能存在的風險進行分析，列出潛在風險清單，制定對策。并在執(zhí)行風險降低到最低程度。項目中的不合格品處置應按公司不合格品控制程序進行處置。應采取標識，記錄盡量與合格品隔離、評審和處理。處理應及時采取返修和返工方式，使其達到項目使用要求和規(guī)定要求。不合格品處理應盡量不用“讓步接受”的方式。同時應進行不合格原因分析，制定糾正措施，防止今后發(fā)生同樣的不合格品。在項目主要工作階段結束時，項目經(jīng)理應組織有關人員進行項目的階段總結，項目考核、臉收前應寫出項目總結，其重點為項目實施過程中存在的問題、處理措施、造成的影晌、糾正和預防措施、改進建議等。這些工作將為今后項目的質量管理打下良好的基礎。

3工程項目質量管理的過程控制

燕得值(EVC一EamedvalueCone即量)作為一種行之有效的管理技術，現(xiàn)在已成為國際工程公司通行的項目管理模式。它的基本點是通過工作分解，將工程項目逐層分解到易于管理控制的基本層次，并在其上分配按時間斷面分布的預算資源作為費用、進度檢測基準線。通過獨立記錄實際消耗和測定以預算單位計量的實物工作量完成情況，將它們與檢側基準線比較，用以動態(tài)地和定量地確定項目的綜合進展，進度、費用和質量目標的完成情況。項目質量控制貫穿于項目管理、設計、采購、施工、開車全過程，通過采取一系列作業(yè)技術活動，如按照預設的質量檢查點檢查登記，定期統(tǒng)計登記，確定燕得值的有效性，達到動態(tài)控制項目進展的目的。設計質量直接影響設備材料采購、施工和開車，也影響工程項目投產(chǎn)后的連續(xù)、穩(wěn)定和安全生產(chǎn)。應對設計過程進行控制、監(jiān)督并檢查設計各專業(yè)執(zhí)行公司質量體系文件和項目質量計劃，確保設計產(chǎn)品和服務滿足合同規(guī)定的質量要求。設計質量控制的工作內容包括:(1)設計策劃即針對合同項目建立質量目標，制訂質量控制要求，形成項目設計計劃。(2)設計輸入即對項目涉及的外部條件和內部使用標準、規(guī)范、規(guī)定、接口資料等進行評審并確認其有效性和完整性。(3)設計接口是指設計的組織接口和技術接口。為了使設計過程中各專業(yè)之間能做到協(xié)調和統(tǒng)一，必須明確規(guī)定并切實做好設計部門與其它部門、設計內部各專業(yè)間及裝置間的設計接口，為此應制訂相應的設計接口管理程序，經(jīng)評審后實施。(4)設計評審即在設計的適當階段進行有計劃的，正式的、系統(tǒng)的檢查，評價設計滿足質量要求的能力，識別間題，提出解決辦法，設計評審應形成文件。(5)設計驗證是用來保證設計輸出滿足設計輸入要求的手段，驗證方法包括變換方法進行計算，與同類設計進行比較，用試驗證實，設計文件校審。(6)設計更改是指用戶變更和項目更改，應按程序由授權人員更改，更改應形成文件，經(jīng)相關專業(yè)會簽并經(jīng)授權人員批準。在總承包工程中應特別重視設計更改，盡量減少項目變更，盡可能使項目變更轉換為用戶變更。(7)設計文件和資料是設計及采購、施工、開車的依據(jù)，各有關部門應按規(guī)定程序進行標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存保管和處理。(8)關鍵設計會議應作為質量門或里程碑重點來控制。它包括項目開工會議、設計開工會議、工藝發(fā)表會議、設計各階段的設計評審會議等。(9)設計質量記錄應按規(guī)定認賓填報并保存各種質量記錄，以證明設計過程和設計成品達到了規(guī)定的要求和質量體系有效運行。(10)設計質量信息反饋，即為了設計質量，制訂糾正和預防措施提供依據(jù).應建立設計質量信息反饋的收集，分析和處置系統(tǒng)，并促使其有效運行。

采購質量的控制是項目質量控制的重要環(huán)節(jié)。必須建立并實施嚴格的采購程序文件。確定采購人員的質量職責，設置采購質量控制的主要控制點，確定階段完成的標志。主要內容包括如下:(l)合格供貨廠商的選擇，供貨廠商的選擇對保證設備材料的質量有重要意義，因此是采購質量控制點。對詢價廠商的資格審查、詢價文件的發(fā)出、報價的接收、詢價文件的澄清、報價的技術評審、商務評審、綜合評審、中標廠商的確定、風險備忘錄、廠商協(xié)調會以至簽訂合同等，每一步都應有規(guī)定程序和規(guī)范化的表格記錄。(2)采購產(chǎn)品的檢驗、驗證在貨源處由工程公司、用戶或第三方進行檢驗和驗證，應規(guī)定對產(chǎn)品的檢驗計劃和安排，產(chǎn)品的放行方式以及用戶對產(chǎn)品的驗證并不解除驗收計劃和安排，產(chǎn)品的放行方式以及用戶對產(chǎn)品的驗證并不解除供方責任的文件。_(3)不合格品的控制，檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時，要求制造廠填寫“不合格品單”，并對有不合格問題的設備做出標記。對不合格品的處理應做出“報廢”、“讓步使用”、“返修”的處理結果。當讓步使用時，需經(jīng)設計人員和用戶認可。(4)糾正和預防措施，應調查研究不合格品產(chǎn)生原因，確定消除產(chǎn)生不合格品原因及所需糾正措施，及時處理用戶的意見和不合格產(chǎn)品的報告，采取有效的預防措施備案。(5)運輸、包裝、儲存和交付應對其基本要求、運輸包裝標準、發(fā)貨標志、超限設備運輸和國際運輸以及材料的貯存、防護和交付使用，建立一套完整的管理和控制程序文件。(6)質量記錄為保證和證明采購質量體系的有效運行，應收集和整理自身采購過捍產(chǎn)生的質量記錄和供貨承包方在設備制造過程中產(chǎn)生的質量記錄。質量記錄標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理應執(zhí)行工程質量記錄的控制程序。施工質量是影響工程質量的主要方面之一。

施工質量控制是保證項目質量的主要手段.從廣義上說它包括了施工管理的全部工作。施工質量控制的依據(jù)主要是工程設計圖紙、技術文件、技術標準、施工規(guī)范和工程質量檢驗與評定標準。施工質量控制的主要內容包括(1)施工分承包方的評價，施工分承包方的技術水平、管理水平、質量保證能力、裝備以及施工經(jīng)驗等對保證施工質量有決定性意義，因此需對其按規(guī)定程序進行評價和選擇。(2)施工質量監(jiān)控，采用將施工過程分解，設置控制點并進行檢查確認的方法。工程質量控制點是指對工程的性能、安全、壽命、可靠性等有嚴重影響的關鍵部位或對下道工序有嚴重影響的關鍵工序。這些控制點的施工質童得到了有效地控制，工程質量就有了保證。工序質量控制點分為A、B、C三級。施工質量控制的另一方法是行使質量否決權，質量否決權是工程公司以工程質量技術指標為依據(jù)，對施工公司的勞動成果進行評價和對經(jīng)濟利益分配具有最終的決定權。當施工公司施工的工程質量不能滿足質量技術指標要求時，該項目勞動成果不被工程公司簽證認可，就不能進入工程完成量統(tǒng)計，也不能取得燕得值的一工程付款。開車質量控制是確保開車成功的重要保證，開車是對設計、采購、施工、開車準備等工作質量的綜合考核。也可以說是對項目質量的最終檢驗和試驗。開車是一個循序漸進的過程，由預試車漸及投料試車，隨著開車工作的進展，難度和風險越來越大，因此對開車的質量必須進行過程控制，嚴禁遺留隱患，使風險后移。開車工作雖然由用戶負責組織指揮，但工程公司負有技術指導的責任。就負責編制開車計劃、操作手冊、試車方案，確定質量控制點的設置，密切監(jiān)督每個試車項目的關鍵步驟，做好開車階段的質量記錄。工程公司的開車指導人員必須認真參與指導全部開車工作，有權制止一切違反井車方案和操作法的指揮和操作。

4結論

在社會主義市場經(jīng)濟的條件下，工程公司項目管理的目的即為達到一定的效益目標，也就是說要用效益去衡量和決定項目的工期、成本、質量。項目質量管理目標的實現(xiàn)直接影響公司的業(yè)績和效益，只有樹立科學的質量觀、全員的質量意識以及掌握先進的質量管理模式和質量控制方法，才能搞好項目的質量管理。達到項目的質量目標，滿足顧客和其他受益者的需要。