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[摘要]有什么樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)就有什么樣的社會(huì)心理狀態(tài)。社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)心理相對于常態(tài)時(shí)期具有更復(fù)雜、更躁動(dòng)、更迷茫、更活躍的特點(diǎn)。本文主要闡述了轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境表現(xiàn),特別指出社會(huì)工作在緩解轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境方面的價(jià)值與功能。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)轉(zhuǎn)型社會(huì)心理困境社會(huì)工作

①為青島市雙百調(diào)研工程課題“轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境與和諧青島的構(gòu)建”(2005-B-3)研究成果之一。

一、社會(huì)轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境表現(xiàn)

(一)社會(huì)轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理特點(diǎn)

社會(huì)轉(zhuǎn)型是指人類社會(huì)由一種存在類型向另一種存在類型的整體性轉(zhuǎn)變,它意味著社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變遷,意味著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、價(jià)值觀念、心理結(jié)構(gòu)等各方面全面而深刻的變革。社會(huì)心理作為對社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)、情感和意向的一種表達(dá),是社會(huì)變遷的“風(fēng)向標(biāo)”,是時(shí)代精神的“晴雨表”。有什么樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)就有什么樣的心理狀態(tài)。目前我國社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)大轉(zhuǎn)型時(shí)期,這一社會(huì)發(fā)展的特殊時(shí)期,必然引起社會(huì)心理的急劇變化。

從某種意義上說,社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)心理具有更復(fù)雜、更躁動(dòng)、更迷茫、更活躍的特點(diǎn)。其一是變異性。轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)心理具有突出的反傳統(tǒng)的變異特征。從某種意義上說,轉(zhuǎn)型心理就是對傳統(tǒng)的保守心理的否定。轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)心理與社會(huì)改革同步,一反社會(huì)心理的常態(tài),不斷打破傳統(tǒng)的社會(huì)心理定勢。1970年代以來,伴隨著我國社會(huì)轉(zhuǎn)型,社會(huì)心理時(shí)時(shí)處于流變之中。各種新思想、新觀念、新風(fēng)俗、新習(xí)慣層出不窮,令人眼花繚亂。其二是沖突性。轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)心理時(shí)時(shí)處于矛盾沖突之中,對傳統(tǒng)的眷戀和對變革的向往,對于社會(huì)變革在理性上的認(rèn)同在情感上又難以接受,使得人們在心理取向上經(jīng)常舉棋不定,難以抉擇。轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)處于不斷的變動(dòng)之中,人們常常感到無所適從,常常處于一種希望與危機(jī)并存、成功與失敗并存同在的心理困惑和心理緊張之中。其三是不穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)心理經(jīng)常處于一種失衡狀態(tài)。改革在調(diào)整全社會(huì)利益格局過程中,給予各種利益群體所帶來得實(shí)際利益是各不相同的,或者有所賦予,或者有所剝奪,賦予或剝奪的多寡和方式也是各不相同的。而轉(zhuǎn)型社會(huì)的整合機(jī)制往往是疲軟的,不能有效地整合各個(gè)利益群體之間由于利益差異而產(chǎn)生的矛盾沖突,這就使社會(huì)心理出現(xiàn)常態(tài)時(shí)期所少見的不穩(wěn)定狀態(tài)。

(二)轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境主要表現(xiàn)

1.公眾相對剝奪感普遍增強(qiáng)。馬克思在《雇傭勞動(dòng)與資本》中,曾經(jīng)打過這樣一個(gè)比喻:當(dāng)大家都坐在茅屋里時(shí),并未覺察生活怎樣貧困,但是在茅屋旁邊出現(xiàn)了宮殿,就會(huì)反襯出簡陋與寒酸,再坐在茅屋里就會(huì)感到不堪忍受了。這種主觀效應(yīng)就是“相對剝奪感”。社會(huì)比較心理是向上的社會(huì)比較,所以相對剝奪感無處不在、無時(shí)不有,是任何社會(huì)中都存在的社會(huì)現(xiàn)象。但處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的當(dāng)代中國,隨著社會(huì)分化的加劇、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、貧富差距的拉大,社會(huì)地位發(fā)生相對的變動(dòng),使社會(huì)個(gè)體或群體將自己的利益得失與他人或群體進(jìn)行比較時(shí)產(chǎn)生的社會(huì)心理反映就是公眾的相對剝奪感增強(qiáng)。

2.社會(huì)焦慮蔓延。所謂焦慮,是面臨威脅時(shí),個(gè)人自覺難以應(yīng)付而產(chǎn)生的一種緊張不安、憂慮或恐懼的情緒反應(yīng)。社會(huì)焦慮是指在社會(huì)情景中所產(chǎn)生的焦慮反應(yīng),是由于社會(huì)中的不確定因素在民眾中產(chǎn)生的壓抑、煩躁、不滿、非理性沖動(dòng)等緊張心理,這種緊張心理聚集到一定程度就會(huì)形成社會(huì)張力,最終以社會(huì)沖突或其他方式釋放出來。社會(huì)轉(zhuǎn)型以來,隨著社會(huì)變遷速率明顯加快,外來文化與本土文化的沖突與抗拒、社會(huì)流動(dòng)的增加、社會(huì)角色的增多、人際交往的擴(kuò)大、生活方式的更新等無不震撼著人們長期構(gòu)筑的內(nèi)心世界,使人們遇到了前所未有的社會(huì)適應(yīng)困難,加劇了人們固有的生存焦慮,使人們強(qiáng)烈的感受到生存環(huán)境的不確定性和缺乏安全感。

3.自我保障心理過度。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)發(fā)展加快,環(huán)境變化日新月異以及社會(huì)保障功能的弱化對居民消費(fèi)產(chǎn)生了很大的影響,以前穩(wěn)定的工作和生活受到很大的沖擊,人們對未來工作和生活的不確定感和不穩(wěn)定感增強(qiáng),引發(fā)出相應(yīng)的安全保障要求,表現(xiàn)為公眾過度的自我保障心理。2002年我國銀行儲(chǔ)蓄存款已經(jīng)突破人民幣8萬億元大關(guān),這個(gè)增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了居民消費(fèi)的實(shí)際增長速度,可見居民自我保障心理之強(qiáng)。

4.個(gè)人生活滿意度滯后。生活滿意度是人們對于社會(huì)提供的物質(zhì)和文化條件滿足其自身需要的程度所表達(dá)出來的主觀評價(jià)或心理感受,它構(gòu)成社會(huì)情緒狀況和人們活動(dòng)動(dòng)力的基本檢測尺度。從現(xiàn)實(shí)來看,一方面,改革開放以來,生活滿意度的普遍提高,是整個(gè)國家發(fā)展成就在人們主觀世界中的一種直接呈現(xiàn),但另一方面當(dāng)前人們對國家發(fā)展的滿意度比對自身生活的滿意度更高,即人們對國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育、體育等發(fā)展的宏觀方面評價(jià)比較高,但具體涉及到自己生活方面滿意度就略顯偏低,個(gè)人生活滿意度滯后于對國家發(fā)展的滿意度。

二、轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境與社會(huì)工作的回應(yīng)

轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境諸多方面的表現(xiàn),在一定意義上已構(gòu)成了社會(huì)向縱深發(fā)展的心理阻力,在宏觀層面上,積極營造良好的社會(huì)公平環(huán)境、完善社會(huì)保障體系、創(chuàng)造充足的就業(yè)崗位等無疑是消解轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境的重要途徑;而作為微觀層面的社會(huì)工作在應(yīng)對轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境,緩解社會(huì)張力,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面同樣具有不可替代的價(jià)值與功能。

對于社會(huì)工作的解釋,英國社會(huì)學(xué)家G.鄧肯.米切爾認(rèn)為:“社會(huì)工作一詞是指幫助人們滿足那些他們不能僅靠自己去獲得滿足的需求的各種有組織的方法。19世紀(jì),這些有組織的方法在英美兩國獲得了發(fā)展。當(dāng)時(shí)對人們的精神、物質(zhì)福利的關(guān)心主要集中在窮人的經(jīng)濟(jì)情況上。后來將這種對改善物質(zhì)條件的關(guān)心擴(kuò)大到促進(jìn)精神上和感情上的健康?！泵绹妒澜缟鐣?huì)科學(xué)百科全書》1972年版的觀點(diǎn)是:“社會(huì)工作的目的是幫助社會(huì)上受到損害的個(gè)人、家庭、社區(qū)和群體,為他們創(chuàng)造條件,恢復(fù)和改善其社會(huì)功能,使他們免于破產(chǎn)。社會(huì)工作的職能是在幫助人們適應(yīng)社會(huì)和改善社會(huì)制度。職業(yè)社會(huì)工作者的任務(wù)是采取各種適當(dāng)措施援助那些由于貧困、疾病、免職、沖突、由于個(gè)人、家庭或社會(huì)群體在經(jīng)濟(jì)上和社會(huì)環(huán)境中失調(diào)而陷于困難的人,此外還參加社會(huì)福利政策與社會(huì)預(yù)防方案的制定?！薄吨袊蟀倏迫珪ど鐣?huì)學(xué)卷》對“社會(huì)工作”條目的解釋是:“國家和社會(huì)解決并預(yù)防社會(huì)成員因缺乏社會(huì)生活適應(yīng)能力、社會(huì)功能失調(diào)而產(chǎn)生的社會(huì)問題的一項(xiàng)專門事業(yè)和一門學(xué)科。它的性能是通過社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理,調(diào)整社會(huì)關(guān)系,改善社會(huì)制度,推進(jìn)社會(huì)建設(shè),促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展?！?/p>

(一)社會(huì)工作的助人功能

1.社會(huì)支持。社會(huì)支持(被人們一般所感受到的來自家庭成員、親朋好友、團(tuán)體組織和社會(huì)其它方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助)會(huì)提高個(gè)體的心理應(yīng)激能力,具有良好的心理保健功能。然而處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的我國,原有的社會(huì)支持系統(tǒng)正迅速瓦解失去作用,新的社會(huì)支持系統(tǒng)正在構(gòu)建之中,仍很薄弱,難以緩解個(gè)體心理壓力、增進(jìn)個(gè)體心理健康的作用。具體表現(xiàn)在:其一原有社會(huì)支持的主導(dǎo)方式——工作單位提供的社會(huì)支持正迅速瓦解,而替代性的社會(huì)支持系統(tǒng)尚未真正建立或運(yùn)轉(zhuǎn);其二,日益激烈的職業(yè)與學(xué)業(yè)競爭導(dǎo)致業(yè)緣人際關(guān)系的淡漠和疏遠(yuǎn),削弱了來自同學(xué)與同事的社會(huì)支持;其三,原有社會(huì)支持的另一種主導(dǎo)方式——來自家庭的社會(huì)支持已今不如昔。“丁可”家庭、“空巢”家庭、單親家庭的大量涌現(xiàn),代溝的加深、夫妻感情的淡漠,使得人們并不總是能從家庭那里得到昔日的那般強(qiáng)有力的支持與幫助。社會(huì)支持弱化進(jìn)一步加劇了民眾的心理危機(jī),不安全感、社會(huì)焦慮叢生。社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人活動(dòng),以社會(huì)工作的理論、方法和獨(dú)特的助人價(jià)值理念在一定層面上能夠幫助社會(huì)上處于不利的個(gè)人、家庭、社區(qū)和群體,克服困難,解決問題,為社會(huì)成員提供社會(huì)支持,對恢復(fù)、改善和發(fā)展其社會(huì)功能具有重要的意義,這已經(jīng)被北美以及中國臺(tái)灣、香港的社會(huì)工作實(shí)踐所證明。

2.社會(huì)轉(zhuǎn)型期競爭機(jī)制被引入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,日益激烈的社會(huì)競爭在給人們以機(jī)會(huì)充分展示自己潛能的同時(shí),也給人們帶來了更多的挫折和失敗,大大增加了人們遭遇消極生活事件的機(jī)率。生活事件(尤其是消極生活事件)的激增破壞了人們在長期生活中形成的處事常規(guī),人們不得不消耗相當(dāng)大的心理能量來加以應(yīng)對;另外,隨著經(jīng)濟(jì)體制、人事制度、住房及教育制度等方面改革的推進(jìn),個(gè)體所獨(dú)立負(fù)擔(dān)的責(zé)任越來越多,尤其是近年來政治體制和人事制度改革力度的加大,個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)驟然猛增,人的主觀體驗(yàn)常常是緊張、焦慮和恐懼。長期高強(qiáng)度的心理應(yīng)激會(huì)損害人的心身健康,同時(shí),許多個(gè)體焦慮的聚集可能逐漸形成群體社會(huì)焦慮并相互強(qiáng)化。社會(huì)工作按照方法分類可以劃分為社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)群體工作、社區(qū)工作和社會(huì)行政;按照社會(huì)問題的性質(zhì)進(jìn)行分類可以面對貧困問題、失業(yè)問題、疾病問題、婚姻家庭問題、兒童問題、老人問題以及吸毒、酗酒、勞工、犯罪等問題。可見,社會(huì)工作涉及個(gè)體的層面、群體層面、社區(qū)層面,特別在轉(zhuǎn)型期社會(huì)問題叢生、兩極分化問題嚴(yán)重、民眾社會(huì)心理失衡現(xiàn)象突出的環(huán)境下,社會(huì)工作的有效介入,積極回應(yīng)社會(huì)問題,對于調(diào)適心理、改善個(gè)體的行為偏差,促進(jìn)社會(huì)政策的發(fā)展具有不可替代的作用。

3.在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中,伴隨著弱勢群體的大量出現(xiàn),社會(huì)工作理應(yīng)成為支持和保護(hù)弱勢群體的必不可少的社會(huì)制度和具體解決弱勢群體問題的專業(yè)化方法和手段。其一、社會(huì)工作對弱勢群體的援助是建立在專業(yè)性基礎(chǔ)上的具體操作和技術(shù)性的幫助。各種社會(huì)保障政策如社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)和社會(huì)福利等都需要社會(huì)工作來具體落實(shí),社會(huì)工作與社會(huì)保障在援助弱勢群體方面缺一不可、相輔相成。其二、社會(huì)工作的道德特質(zhì)——人道主義的專業(yè)傳統(tǒng)、利他主義的專業(yè)導(dǎo)向、促進(jìn)社會(huì)正義的專業(yè)責(zé)任感,使其對社會(huì)工作對弱勢群體的援助更具有更微觀、更具體、更具有個(gè)體化與人性化的特點(diǎn)。其三、維護(hù)合法權(quán)益。在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中,由于制度的不健全、不完善,弱勢群體的合法權(quán)益被侵犯、受損害的情況時(shí)有發(fā)生。社會(huì)工作追求社會(huì)公正,通過服務(wù)、宣傳、影響社會(huì)政策等方式幫助弱勢群體,把維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益置于重要位置。其四、社會(huì)工作還可以為弱勢群體提供物質(zhì)層面的幫助,社會(huì)工作可以聯(lián)系某些社會(huì)資源,幫助受助者在合法的條件下獲得某種物質(zhì)上的支持。比如通過政策方面的服務(wù)使他們獲得制度規(guī)定范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)支持,通過與非盈利組織、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的連接使他們得到優(yōu)惠的甚至免費(fèi)的服務(wù)等。

(二)社會(huì)工作的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)功能

1.促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)工作在最一般意義上來說是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng),對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助,而且由于這些問題的解決可以減少因問題的激化而可能產(chǎn)生的對社會(huì)秩序的沖擊。社會(huì)心理具有相互感染、相互滲透的特點(diǎn),轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境在一定的環(huán)境下對社會(huì)問題的生成和加劇會(huì)起到推波助瀾的作用,直接影響社會(huì)的穩(wěn)定,社會(huì)工作在一定意義上具有社會(huì)控制的功能。

2.促進(jìn)社會(huì)和諧。社會(huì)是人們的社會(huì)關(guān)系的系統(tǒng),是人們共同生活的領(lǐng)域。人們之間具有良好的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中人們之間良好的共同體關(guān)系受到了傷害,利益競爭和社會(huì)排斥使人們相互隔離,并引發(fā)了諸多社會(huì)問題。社會(huì)工作以人為本,致力于社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系,增加人們的社會(huì)資本,建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì),這不但可以改善人們生活的具體的社會(huì)環(huán)境,也有利于社會(huì)持續(xù)、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。

社會(huì)工作涉及公共救助、家庭服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、兒童服務(wù)、老人服務(wù)、就業(yè)服務(wù)及矯治服務(wù)等諸多領(lǐng)域,為滿足社會(huì)的廣泛需求,促進(jìn)社會(huì)的福利發(fā)展具有不可替代的功能,尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下,社會(huì)工作的積極介入對當(dāng)前轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理困境的消解具有重要的意義,應(yīng)該引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。

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