前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社會文化環(huán)境分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

社會文化環(huán)境分析范文第1篇

［關鍵詞］宏觀環(huán)境；旅游業(yè)；汽車業(yè)；影響分析

［中圖分類號］F208 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0099-03

1 引 言

宏觀環(huán)境對企業(yè)乃至全行業(yè)的經營活動產生直接或間接的影響,是不可或很難控制的因素。宏觀環(huán)境由一些大范圍的社會力量構成,包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然和技術環(huán)境等。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為行業(yè)的發(fā)展提供了機會,同時也構成了威脅。

2 人口環(huán)境分析

人口是構成市場的第一位因素。因為市場是由那些想購買商品同時又具有購買力的人構成的，因此,人口的多少直接決定市場的潛在容量,人口越多,市場規(guī)模就越大。而人口的年齡結構、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動性及其文化教育等人口特性,它們會對市場格局產生深刻影響,并直接影響企業(yè)的市場營銷活動和企業(yè)的經營管理。企業(yè)必須重視對人口環(huán)境的研究,密切注視人口特性及其發(fā)展動向,不失時機地抓住市場機會,當出現威脅時,應及時、果斷地調整營銷策略以適應人口環(huán)境的變化。

2.1 人口數量分析

眾多的人口及人口的進一步增長,給企業(yè)帶來了市場機會,也帶來了威脅。首先,人口數量是決定市場規(guī)模和潛力的一個基本要素,通常按人口數目可大略推算出市場規(guī)模。其次,人口的迅速增長促進了市場規(guī)模的擴大。但是,人口的迅速增長,也會給企業(yè)營銷帶來不利的影響。比如，人口增長可能導致人均收入下降,限制經濟發(fā)展,從而使市場吸引力降低。又如，由于房屋緊張引起房價上漲,從而增加企業(yè)產品成本。另外,人口增長還可能對交通運輸產生壓力。根據CNNIC最新公布的調查資料,截至2009年6月30日,我國網民達3.38億人。根據互聯(lián)網實驗室預測,到2012年,中國網民數量將完成“下一個3億”的躍升,總數達到6億人之多。數量總和將不僅僅高居世界第一,而且規(guī)模幾乎與美國、日本、德國、法國、英國五個發(fā)達國家網民數量的總和相當。網民的數量規(guī)模為互聯(lián)網行業(yè)帶來了巨大的歷史性機遇。更值得注意的是,我國目前的互聯(lián)網普及率僅為16%?？梢?這一行業(yè)的前景是多么廣闊。

2.2 人口結構分析

人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、家庭結構、社會結構以及民族結構。我國現階段,青少年比重約占總人口的一半,反映到市場上,近幾年嬰幼兒和少年兒童用品及結婚用品的需求將明顯增長。目前我國已出現人口老齡化現象,而且人口老齡化速度將大大高于西方發(fā)達國家。反映到市場上,使老年人的需求呈現高峰。諸如保健用品、營養(yǎng)品、老年人生活必需品等市場近幾年非常興旺。 人口的性別不同,其市場需求也有明顯的差異。據調查,0～62歲年齡組內,男性略大于女性,其中37～53歲的年齡組內,男性約大于女性10%,但到73歲以上,女性約多于男性20%。反映到市場上就出現了男性用品市場和女性用品市場。例如，我國市場上,婦女通常購買自己的用品、雜貨、衣服,男子購買大件物品等。下圖為做網上營銷業(yè)務的賣家做網售前的行業(yè)分布,可以看出一些行業(yè)的人員正在逐步走進網絡營銷業(yè)。

淘寶賣家經營網店之前的行業(yè)分布圖

2.3 人口地理分布分析

由于自然地理條件以及經濟發(fā)展程度等多方面因素的影響,人口的分布絕不會是均勻的。從我國來看,人口主要集中在東南沿海一帶,約占總人口的94%,而西北地區(qū)人口僅占6%左右,而且人口密度逐漸由東南向西北遞減。另外,城市的人口比較集中,尤其是大城市人口密度很大,在我國就有上海、北京、重慶等好幾個城市的人口超過1000萬人,而農村人口則相對分散。人口的這種地理分布表現在市場上,就是人口的集中程度不同,則市場大小不同；消費習慣不同,則市場需求特性不同。從飲食業(yè)上來看,南方人以大米為主食,北方人以面粉為主食,江浙滬沿海一帶的人喜食甜,而川湘鄂一帶的人則喜辣,這也直接影響了餐飲業(yè)不同地區(qū)的發(fā)展各異。

3 經濟環(huán)境分析

經濟環(huán)境指企業(yè)營銷活動所面臨的外部社會條件,其運行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產生影響。它包括收入因素、消費支出、產業(yè)結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費結構對企業(yè)營銷活動影響較大。

3.1 消費者收入分析

收入因素是構成市場的重要因素,甚至是更為重要的因素。因為市場規(guī)模的大小,歸根結底取決于消費者的購買力大小,而消費者的購買力取決于他們收入的多少。例如我國農村消費者群體的收入的大幅提高,帶動了農村市場消費的發(fā)展,在我國家電下鄉(xiāng)及汽車下鄉(xiāng)的政策引導下,對農村市場的家電業(yè)和汽車業(yè)都起了很大的促進作用。2008年前三季度我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11865元,扣除價格因素同比實際增長715%,落后于GDP增長214個百分點,全國中小企業(yè)倒閉情況嚴重、失業(yè)率不斷攀升是可支配收入下降的誘因；從分地區(qū)的城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資來看,前三季度廣東、浙江兩個經濟大省分別比全國平均增長幅度低517個、512個百分點；從分行業(yè)平均工資增長率來看,有15個行業(yè)低于全國的增長幅度。收入增長波動對住房需求綜合影響為0.116,即居民收入波動1%,住宅需求波動116%。收入放緩對住房購買的影響滯后期約為兩年,從長期看,我國居民實際收入增幅放緩對拉動房地產業(yè)內需產生了不利影響。

3.2 消費者支出分析

隨著消費者收入的變化,消費者支出會發(fā)生相應變化,繼而使一個國家或地區(qū)的消費結構也發(fā)生變化。消費支出不僅與消費者收入有關,而且還受到以下兩個因素的影響：①家庭生命周期的階段影響。據調查,沒有孩子的年輕人家庭,往往把更多的收入用于購買冰箱、電視機、家具、陳設品等耐用消費品上；而有孩子的家庭,則在孩子的娛樂、教育等方面支出較多,而用于購買家庭消費品的支出減少。當孩子長大獨立生活后,家庭收支預算又會發(fā)生變化,用于保健、旅游、儲蓄部分就會增加。②家庭所在地點的影響。如住在農村與住在城市的消費者相比,前者用于交通方面的支出較少,用于住宅方面的支出較多,而后者用于衣食、交通、娛樂方面的支出較多。從居民消費支出結構看,在我國城鎮(zhèn)居民消費支出中,娛樂、教育、文化支出已經占15%,成為僅次于食品消費的第二大支出。用戶對娛樂性文化需求的增加降低了移動互聯(lián)網的推廣門檻,帶動了移動互聯(lián)網業(yè)在我國的大幅提高。

3.3 消費者儲蓄分析

消費者的儲蓄行為直接制約著市場消費量購買的大小。當收入一定時,如果儲蓄增多,現實購買量就減少；反之,如果用于儲蓄的收入減少,現實購買量就增加。 居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄的目的也是不同的,有的是為了養(yǎng)老,有的是為未來的購買而積累,當然儲蓄的最終目的主要也是為了消費。例如,在2008年全球性金融危機爆發(fā)時,大量工人失業(yè),使得其儲蓄增加,消費降低,從而帶來了各行各業(yè)的蕭條。但也有例外,網絡銷售狀況卻空前高漲。

3.4 消費者信貸分析

消費者個人收入不可能全部花掉,總有一部分以各種形式儲蓄起來,這是一種推遲了的、潛在的購買力。消費者儲蓄一般有兩種形式：一是銀行存款,增加現有銀行存款額；二是購買有價證券。當收入一定時,儲蓄越多,現實消費量就越小,但潛在消費量越大；反之,儲蓄越少,現實消費量就越大,但潛在消費量越小。企業(yè)營銷人員應當全面了解消費者的儲蓄情況,尤其是要了解消費者儲蓄目的的差異。儲蓄目的不同,往往影響到潛在需求量、消費模式、消費內容、消費發(fā)展方向的不同。從而帶動了諸如房地產業(yè)及汽車業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。

4 政治法律環(huán)境分析

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素,包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導著企業(yè)營銷活動的方向,法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經營活動的行為準則。政治與法律相互聯(lián)系,共同對企業(yè)的市場營銷活動產生影響和發(fā)揮作用。

4.1 政治環(huán)境分析

政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩(wěn)定與否,會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定,人民安居樂業(yè),就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反,就會影響經濟發(fā)展和市場的穩(wěn)定。例如，土地政策為房地產業(yè)帶來的影響。我國依法實行國有土地有償使用制度,國家編制土地利用總體規(guī)劃,規(guī)定土地用途,并且明確指出對耕地實行特殊保護,因此開發(fā)商只能在中華人民共和國城市規(guī)劃區(qū)國有土地范圍內進行開發(fā),對開發(fā)的土地只擁有使用權，沒有所有權,并且需對開發(fā)的土地繳納租金。國家土地政策規(guī)定的土地價格的高低直接影響到房地產的開發(fā)成本。政府實行高地價政策即放開對地價的管制,甚至采取某些措施引導地價上漲；政府實行低地價政策是政府采取抑制地價上漲的手段,從而導致地價水平的下跌或停滯,這些都給房地產業(yè)帶來波動性的影響。再如,2007年年末,財政部和商務部聯(lián)合推出了“家電下鄉(xiāng)”項目,其主要內容是：按照農民消費升級的新趨勢,組織工商聯(lián)手,開發(fā)、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品,并提供滿足農民需求的流通和售后服務。在四川、河南和山東試點,并取得了良好的效果。2008 年,政府進一步推廣“家電下鄉(xiāng)”項目,范圍又有所擴大,這無疑給各家電企業(yè)開拓廣大的農村市場創(chuàng)造了良好的條件,很大程度上提高了農村消費者的購買能力和購買欲望,農村家電市場應該成為家電行業(yè)營銷的重點。

4.2 法律環(huán)境分析

法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等,它是企業(yè)營銷活動的準則,企業(yè)只有依法進行各種營銷活動,才能受到國家法律的有效保護。近年來,為適應經濟體制改革和對外開放的需要,我國陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī),例如，《中華人民共和國產品質量法》、《企業(yè)法》、《經濟合同法》、《涉外經濟合同法》、《商標法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《進出口商品檢驗條例》等。企業(yè)的營銷管理者必須熟知有關的法律條文,才能保證企業(yè)經營的合法性,運用法律武器來保護企業(yè)與消費者的合法權益。 對從事國際營銷活動的企業(yè)來說,不僅要遵守本國的法律制度,還要了解和遵守國外的法律制度和有關的國際法規(guī)、慣例和準則。例如，歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護裝置的打火機,這無疑限制了中國低價打火機的出口市場。日本政府也曾規(guī)定,任何外國公司進入日本市場,必須要找一個日本公司同它合伙,以此來限制外國資本的進入。只有掌握了這些國家的有關貿易政策,才能制定有效的營銷對策,在國際營銷中爭取主動。

5 社會文化環(huán)境分析

社會文化環(huán)境是指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產方式、價值觀念和行為準則,是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。以旅游業(yè)為例,教育水平不僅影響人們的旅游水平,而且影響旅游企業(yè)的市場調研與促銷方式。掌握當地語言易于人們的感情溝通,對營銷活動十分有利。宗教與民族影響著人們的價值觀、行為準則與認識事物的方式,從而影響著人們的消費行為。風俗習慣對消費行為、營銷方式影響重大。此外,價值觀念和審美觀念、人口、家庭規(guī)模、生活方式等以及社會團體的行為都對旅游企業(yè)的營銷產生直接和間接的影響。社會文化滲透于所有的旅游營銷活動中,而旅游營銷活動又處處蘊涵著社會文化。如營銷對象的思想文化,表現為消費者的教育水平、、價值觀念、審美觀念等對生活方式、消費習慣、消費需求的影響；又如旅游營銷主體的營銷術、營銷成果也是社會文化的具體體現,社會文化貫穿旅游營銷活動的始終。旅游消費者和營銷者的文化水平,往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經濟收入相近,但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別,很大程度反映在社會文化方面。因此,旅游營銷必須適應社會文化因素,并隨社會文化因素的變化而變化。反映在具體的旅游營銷活動中,特別是開展國際旅游營銷活動中,旅游企業(yè)不能以本國、本地文化為參照系,而要自覺地考慮異國、異地社會文化的特點,使旅游營銷與社會文化因素之間互相適應。如旅游廣告、旅游產品目錄的制作,必須顧及語言文字、模特形象是否符合異國異地文化。

6 自然環(huán)境分析

自然環(huán)境是指自然界提供給人類各種形式的物質資料,如陽光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會進步和科學技術發(fā)展,世界各國都加速了工業(yè)化進程,這一方面創(chuàng)造了豐富的物質財富,滿足了人們日益增長物質的需求；另一方面面臨著資源短缺、環(huán)境污染等問題。從20世紀60年代起,世界各國開始關注經濟發(fā)展對自然環(huán)境的影響,成立了許多環(huán)境保護組織,促使國家政府加強環(huán)境保護的立法。我國是一個森林資源稀缺型國家,完全不具有資源的比較優(yōu)勢,而我國出口到發(fā)達國家的家具產品卻以木制家具尤其是實木家具為主,對木材的消耗巨大。隨著生產建設的擴大和人民生活水平的提高,家具木材的消費量也在逐年增加,國產木材在質量和數量上都無法滿足日益增長的需要,據預測，我國家具用材將出現巨大缺口。

7 科技環(huán)境分析

科學技術是社會生產力中最活躍的因素,它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面,對企業(yè)營銷活動的影響更是顯而易見。例如,中國在移動通信業(yè)的研發(fā)實力已躍居全球前列,本土設備商的崛起為中國移動通信市場的發(fā)展提供了技術保障。投入商用的3G網絡將進一步拓展現有2.5G 平臺上的多種增值服務,3G寬帶資源的豐富將為基于視頻的各類移動互聯(lián)網服務提供良好的技術平臺?；ヂ?lián)網應用的普及和認知迅速擴展到移動平臺?；谝苿踊ヂ?lián)網應用的平臺開發(fā)和普及成為推動手機第三方應用快速發(fā)展的引擎。

參考文獻：

［1］方興東.中國互聯(lián)網10年修成正果［J］.新商業(yè)文明通訊,2009(3)：60-62.

［2］阿里巴巴集團研究中心.社會化：2009年網上發(fā)展最重要的年度特征［J］.新商業(yè)文明通訊,2009(3)：76-78.

［3］周達.目前中國房地產業(yè)依存的宏觀環(huán)境［J］.經濟研究參考,2009(11)：19-20.

［4］姚瑞菁.房地產開發(fā)的宏觀經濟環(huán)境分析［J］.內蒙古科技與經濟,2008(9).

社會文化環(huán)境分析范文第2篇

[關鍵詞]企業(yè)營銷；法律；原則

一、企業(yè)營銷策略及其營銷環(huán)境分析

企業(yè)營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)為適應環(huán)境變化，為實現戰(zhàn)略及經營目標，對企業(yè)營銷進行全局性、長遠性、方向性的謀劃。企業(yè)營銷策略主要特征：(1)維持現有顧客，創(chuàng)造新顧客，開拓市場，擴大銷售，拓展業(yè)務；(2)謀劃企業(yè)長遠發(fā)展，順應環(huán)境變化趨勢；(3)為企業(yè)營銷指明未來的發(fā)展方向，以及應采取的基本方針、重大措施和基本步驟；(4)綜合考慮內外部資源條件，發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，發(fā)現機會，避開威脅，促進企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的生存發(fā)展與營銷環(huán)境密切相關，我們從宏觀與微觀倆方面來分析。(1)宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境因素包括政治、法律、經濟、文化、科學技術、自然環(huán)境等。政治環(huán)境因素要求企業(yè)充分了解國家方針政策，研究政治時局對企業(yè)的影響；法律環(huán)境因素要求企業(yè)了解相關法律對企業(yè)的影響，利用法律武器保護企業(yè)權益；經濟環(huán)境決定了行業(yè)景氣度、顧客購買力等；自然環(huán)境因素要求企業(yè)關注生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)性發(fā)展；科學技術環(huán)境因素要求企業(yè)順應技術的發(fā)展趨勢：社會文化環(huán)境因素要求企業(yè)重視產品銷售區(qū)域的風土人情等等。(2)微觀環(huán)境分析。微觀環(huán)境因素主要包括：資源供應者、營銷中介、顧客、競爭對手、市場狀況、相關團體、社會公眾等。顧客和競爭對手是分析重點。企業(yè)應深入分析和了解顧客的分布區(qū)域、需求特征、購買動機和購買方式等；通過分析明確誰是競爭者，實力如何、戰(zhàn)略戰(zhàn)術是什么、優(yōu)勢劣勢怎樣。對資源供應者、營銷中介、相關團體和社會公眾的分析，目的是與他們建立良好的營銷關系。

二、企業(yè)營銷策略應遵循的法律原則

1.重視產品質量。質量是企業(yè)的生命，質量的重要性對企業(yè)而言不必多說。質量問題對企業(yè)來說是個永恒的課題，必須天天抓、月月抓、年年抓。企業(yè)老板不要以為通過質量體系認證，就可以高枕無憂，要抓好質量必須嚴格推行全面質量管理，樹立精品質量文化，否則質量不好會嚴重影響品牌形象、制約產品銷售，甚至一次重大質量事件就會導致一個企業(yè)的滅亡，特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質量顯得更加重要，三鹿破產就是一個最好的例子。

2.加強售后服務管理。產品的同質化競爭越來越激烈，營銷的競爭逐漸側重于服務的競爭。及時完美的服務是維護良好品牌形象的基本保證。但實際上，很多中小企業(yè)老板，還沒有充分認識到服務的作用和地位，他們對客戶的建議和投訴還沒有足夠的重視，很多時候在售后服務上只看到眼前的利益，沒有考慮到長遠的發(fā)展，對一些索賠找借口、能不給就不給。作為中小企業(yè)一定要講誠信、樹立良好的責任意識和服務意識。

3.品牌建設中的法律問題。在市場經濟社會中，品牌是贏得市場的魔杖，它可以引導消費者產生固有的消費模式，從而培育出一定的忠實消費群體，最終贏得市場份額。我們必須樹立品牌意識，重視品牌創(chuàng)新，加強品牌傳播，謹慎進行品牌延伸。具體來說，企業(yè)可以從以下方面著手：(1)保持傳統(tǒng)特色，創(chuàng)新品牌文化。特色是一個產品的重要標志，是企業(yè)競爭力的突出體現和競爭優(yōu)勢的來源，是品牌效應的代表和品牌文化的體現。創(chuàng)新品牌文化，一方面要努力挖掘和傳播企業(yè)歷史文化，提升品牌的傳統(tǒng)文化氛圍，使公眾產生更強的共鳴，讓傳統(tǒng)消費者更親切地面對；另一方面要以開放的心態(tài)來對待新的文化，不斷地吸納各種文化，兼收并蓄地進行文化創(chuàng)新，使的品牌文化“與時俱進”，吸引新興消費群體，保持品牌的生命力。(2)強化品牌傳播，提高品牌知名度。長期以來，企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的招牌形象和口頭傳播的方式來進行品牌傳播，這不僅大大限制了速度和廣度，而且由于品牌形象單調，難以引起消費者的興趣，品牌傳播效果較差。企業(yè)應創(chuàng)新品牌傳播的方式和手段，強化品牌傳播，重新獲得市場認可。(3)堅守誠信。誠信是決定一個品牌能否贏得市場的重要砝碼。“誠信”是維系“百年老店’環(huán)衰的力量源泉。重鑄“誠信”，首先要求企業(yè)在生產和銷售中講求質量和信譽，對產品實行嚴格的質量管理，遵循IS09000國際質量標準體系的認證，保證產品的高質量、高性能，對設計、生產、檢測、銷售到售后服務進行全方位的嚴格管理，以實際行動和誠信形象贏得消費者的信任和支持；其次必須做到在與其他企業(yè)合營或允許他人使用商標時嚴格把關，不能貪圖一時的小利而讓別人損壞了自己的聲譽。(4)加強品牌建設，注重法律保護。我國已加入了WTO，產品的競爭也愈演愈烈，在這個關鍵時刻，我國企業(yè)加強品牌建設已提出了新的議程，要加強品牌建設，進行品牌重新規(guī)劃或創(chuàng)新。加強品牌傳播，選擇適合自己的企業(yè)營銷策略，樹立國際化觀念進行品牌的海外擴張，加強品牌保護意識。

綜上所述，企業(yè)的營銷策略制定要以遵法守法為前提。法律更好的維護了企業(yè)的利益，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻

社會文化環(huán)境分析范文第3篇

〔關鍵詞〕江蘇沿海地區(qū)會展設計行業(yè)外在環(huán)境內部環(huán)境

江蘇沿海開發(fā)區(qū)域，包括連云港、鹽城和南通三市，整體陸地面積達三萬多平方公里，海岸線長九百五十余公里。此區(qū)域位置優(yōu)勢明顯，地處我國沿海、沿江和沿隴海蘭新線三大生產力布局主軸線交會處，是長江三角洲的重要組成部分，土地資源豐富，戰(zhàn)略地位尤為重要。

當下，江蘇沿海地區(qū)經濟飛速發(fā)展，會展行業(yè)成了推動地方經濟和樹立區(qū)域形象的助推器和新亮點。本世紀以來，江蘇沿海地區(qū)的會展行業(yè)經歷了從無到有、從小到大，行業(yè)經濟效益逐年遞增，布展設計制造日益完善。大家有目共睹，會展行業(yè)的高速發(fā)展為江蘇沿海地區(qū)的諸多行業(yè)帶來了新契機。

一、江蘇沿海地區(qū)會展設計行業(yè)發(fā)展的外界環(huán)境分析

會展行業(yè)近十年來發(fā)展迅速，產業(yè)經濟效益也在不斷上升。江蘇沿海地區(qū)也順應時代潮流，以會展為核心，改善了基礎設施和服務，支持各種會議和展覽，文化交流或觀光，促進相關產業(yè)的城市發(fā)展。當然，會展行業(yè)的發(fā)展也仰賴外界環(huán)境因素的變化。這些外界環(huán)境因素包括政策環(huán)境、市場經濟因素、科技文化因素等。

1、政策環(huán)境與會展設計

隨著大家對會展行業(yè)認知的不斷深入，會展經濟也備受政府部門的關注，政府主導型會展正逐步進入市場化運作。江蘇沿海三市的政策支持對于地方會展業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用，比如：會展業(yè)發(fā)展的硬件基礎在于會展場館的建設，一般會展場館的建設耗費財力巨大，回收成本的周期較長，這些都決定了私人市場很少具備這樣的經濟實力介入，因此便需要政府投入運轉；會展的順利舉辦也需要協(xié)調調度眾多部門，其中包括運輸交通、物流、旅游、金融等多個領域，絕非私人或單部門輕易能夠完成的；同時，會展業(yè)存在著策展組織與參展商、參會者信息不均等的現象，為了避免出現不規(guī)范現象，需要政府介入；另外，會展業(yè)是具有高度外部性的公共朝陽產業(yè)，它的健康發(fā)展能夠帶動諸多相關行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，若政府不加以鼓勵，會展業(yè)便存在著公共福利降低的風險。因此，政府介入會展業(yè)變得十分必要。

近年來，江蘇沿海地區(qū)各城市對于會展行業(yè)是十分支持的，推出了一系列的相關政策和法規(guī)，為會展行業(yè)發(fā)展提供了成長的土壤。各地政府除了資金支持、減免稅費，有的還完善了硬件設施的改造。但亦是由于政府相對寬松的政策，帶來了一些新的問題。比如，對于會展行業(yè)市場化運作的意識，各地政府還比較欠缺，在審批展覽的時候很少會考慮到展會能夠帶來的經濟效益如何，能否為當地產業(yè)帶來新機遇，更多考慮的是區(qū)域的社會效應，從而導致江蘇沿海地區(qū)一些城市盲目開展、重復辦展，政府壓力很重；再如，政府的會展舉辦審核手續(xù)繁瑣復雜，且須一定時間，這就很容易失去好的商機。

2、經濟環(huán)境因素與會展設計

縱觀歷年的會展統(tǒng)計數據，城市或地區(qū)的經濟發(fā)展狀況，貿易往來程度等，很大程度上決定了會展舉辦的頻次。會展營銷主要是銷售展位，吸引參展商辦展，如經濟環(huán)境不好，貿易往來程度差，參展商就不愿意來，特別是一些國外參展商。經濟環(huán)境對會展營銷的影響不是直接的，卻是深遠的。

江蘇沿海城市的發(fā)展與其他省份沿海城市的發(fā)展水平是有著明顯差距的。從我國大部分地區(qū)的發(fā)展情況來看，沿海地區(qū)的經濟發(fā)展水平普遍高于內陸地區(qū)，但是江蘇顯然不是這樣的發(fā)展模式。長期以來，江蘇一直將自己的身份定位成沿江省份，重視沿江開發(fā)。江蘇沿海的三個地級市的經濟發(fā)展水平遠不及內陸地區(qū)，甚至達不到全省的一般水平。江蘇沿海地區(qū)有得天獨厚的海洋經濟優(yōu)勢，只要更好地加以利用，對區(qū)域經濟的發(fā)展會起到極大的幫助，從而帶動會展經濟的良好有序發(fā)展。

3、社會文化環(huán)境與會展設計

社會文化環(huán)境是指該區(qū)域人們對于物質生活、社會關系和意識形態(tài)等方面的要求、認識和看法。一個地區(qū)的社會文化環(huán)境好，有良好的社會生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境、悠久的歷史文脈積淀，那么就形成了會展經濟生根發(fā)芽的基礎。

江蘇沿海地區(qū)會展經濟的發(fā)展和城市整體發(fā)展相互影響，一個都會擁有杰出的生態(tài)、人文、公共環(huán)境等要素，久而久之將會形成會展經濟的社會文化基礎。國際上著名的會展中心，例如法國巴黎，德國法蘭克福、慕尼黑，意大利米蘭，比利時布魯塞爾，英國倫敦，西班牙馬德里、巴塞羅納，美國華盛頓、紐約，澳大利亞悉尼，日本東京等等，都具有獨特的地域文化，多種多樣的休閑項目，完善的公共設施，極好的社會治安，加上高素質的市民群眾，這些反映了這個城市的文明程度和國際化程度。

二、江蘇沿海地區(qū)會展設計行業(yè)發(fā)展的內在環(huán)境分析

沿海地區(qū)會展設計行業(yè)的內部環(huán)境主要是指從事會展設計人員的知識構成、設計理念、思想等方面。會展行業(yè)的很多從業(yè)設計師是由相關專業(yè)轉行或是短期進修培訓上崗的，專業(yè)設計人員非常匱乏。這些問題阻礙了江蘇沿海地區(qū)會展行業(yè)的健康發(fā)展，找尋解決之道，刻不容緩。

1、設計態(tài)度

設計中的“拿來主義”已經不是一個新鮮詞，此風如此盛行“得益”于我們所在的大環(huán)境。從學校到社會，大家都有意無意地助長這種風氣和習慣。在學校，每次布置完作業(yè)，學生就會翻閱相關書籍、查閱各種網絡資料，且美其名曰搜集資料，幾個小時之后似曾相識的設計紛紛問世。到社會，面對的大多都是沒有受過藝術教育的客戶，不懂設計卻在指導著設計，使設計師“帶著枷鎖跳舞”。很多老板的態(tài)度就是原創(chuàng)沒有原有的好。

江蘇沿海區(qū)域的三個城市，相對整個江蘇來說各方面發(fā)展都比較滯后，不追求創(chuàng)新卻盲目求快求量的工作態(tài)度造成設計師地位低下，沒有責任感，對會展設計的無知，在設計面前沒有話語權，加之設計決策者的盲目、自發(fā)，這一現狀使得目前江蘇沿海地區(qū)整個會展設計水平落后。

2、設計思路

相對自由的展示空間，給會展空間設計更多的可能。然江蘇沿海三市設計師水平相對偏低，設計態(tài)度不夠端正，勢必會對會展設計的效果有所影響。目前，很多設計師在進行展位設計的時候，癡迷于新型材料和視頻技術等的堆砌，大多數都是重視外在效果的新奇，忽視對主題的精心詮釋。使得展會從外觀上看，新穎奇特，個性張揚，但是從傳遞有效信息的層面上來看，沒有達到預期。有人將這種會展稱為“會展設計玩造型”。

3、設計觀念

江蘇沿海地區(qū)的會展設計要更好地體現人性關懷，可以通過綠色景觀化設計、仿生設計和情感體驗設計等途徑來實現。我們常用的仿生設計其實是利用自然界的一些生物的形態(tài)進行設計，從而達到吸引觀眾的目的。會展設計中的綠色景觀化設計就是利用自然界的一些綠植或仿自然物的模型，在會展空間進行藝術的合理配置，讓受眾在觀展時與自然親近交流。會展的情感體驗設計是為了讓展覽取得最佳效果，需要針對感官需求制定設計對策。正因為人的感官需求對會展設計中信息的傳遞起著至關重要的作用，所以，不應拘泥于傳統(tǒng)的辦展模式，需要從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺方面探討出會展設計的對策，讓參展者從中體會到樂趣，從而使會展取得更好的效益。

結語

各方面環(huán)境的影響，促使會展設計行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展。與此同時，也出現了一些問題，需要我們給過熱的會展設計行業(yè)降降溫，綜合分析影響江蘇沿海地區(qū)會展設計行業(yè)發(fā)展的環(huán)境，分析現狀，既看見優(yōu)點，也分析不足，為日后江蘇沿海地區(qū)會展行業(yè)的健康有序發(fā)展奠定基礎。（責任編輯：尹雨）

參考文獻：

[1]任仲泉.會展設計的應用研究[J].濟南：山東工藝美術學院學報，2007

[2]曾武佳.現代會展與區(qū)域經濟發(fā)展[M].成都：四川大學出版社，2008

[3]張明明.展示設計中的以人為本[J].藝術與設計，2009

社會文化環(huán)境分析范文第4篇

關鍵詞：網絡時代；企業(yè)；市場營銷；數字化

持續(xù)的信息技術革命與信息化建設使資本經濟逐漸轉變?yōu)樾畔⒔洕?、網絡經濟和知識經濟。傳統(tǒng)的市場營銷組合策略制定、經貿交易方式乃至整個社會經濟的面貌都在不斷接受著網絡時代的數字化變革。現代市場營銷將不可避免地與網絡經濟時代的各種活躍因素相互促進和相互影響，傳統(tǒng)市場營銷理論和方法在網絡時代面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)。

一、網絡時代經濟特征的變化對市場營銷的影響

首先，網絡時代最大的特征應該是信息成為這個時代最重要的資源要素。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的數據逐漸變得微不足道，一般情況下，信息以數字化方式儲存在計算機的存儲單元中，而隨著現代存儲技術的發(fā)展，海量數據庫的建設使信息的存儲變得更加方便、快捷。這些數據對市場營銷的各項決策都會產生重大的影響。另外，信息傳輸的方式得到進一步擴展，數字化信息利用各種現代傳輸媒介以不同的方式通過網絡在全世界范圍內實現傳播。正是網絡的這一特點，克服了物質信息的時空局限，進一步把世界聯(lián)結為一個整體，成為“地球村”。

其次，在信息數字化的過程中，結算方式的數字化對于市場營銷來說是一次質的飛躍。用一串經過加密處理的數字來代替現金，將使網絡交易變得很容易。通過信譽良好的銀行或信用卡公司作為中介，完成數字貨幣的身份驗證和信息問題，證實顧客的身份，同時顧客也能夠確認供應商會交付質量可靠的貨物。隨著各種電子支付技術的完善，數字貨幣或者虛擬貨幣的廣泛使用只是一個時間問題。傳統(tǒng)市場營銷中非常讓人頭疼的結算問題，在網絡上可以做到足不出戶就可以完成。作為傳統(tǒng)市場營銷中的銷售渠道，在一定程度上其實也是個結算渠道，但是通過數字化結算方式的應用，渠道所承擔的職責隨之發(fā)生相應的變化。

再次，尼葛洛龐蒂在《數字化生存》一書中強調，后信息時代的根本特征，是“真正的個人化”。因此，在網絡時代中人不再被物所役，而是物為人所用。在科技的應用上，人再度回到個人的自然與獨立。各種智能化工具的應用將給人類的個性化進程帶來基本的物質基礎。市場營銷中一直強調的個性化目標也將成為可能。市場營銷中的市場細分和市場定位理論和方法也將因為這些技術手段的發(fā)展變得更加豐富起來。

最后，網絡時代促進了直接經濟的回歸，人類經過了農業(yè)經濟（直接經濟，簡單的物質交換和很少的交易環(huán)節(jié)）、工業(yè)經濟（迂回經濟，需要更多的環(huán)節(jié)，更多方式的物質交換），又回到了直接經濟的時代。通過網絡的信息交換平臺，更多的交易可以在生產者和使用者之間直接進行，甚至通過C2C（個人與個人之間）模式，雙方直接完成物物交易，滿足各自的消費需求。這種直接經濟的模式將在很大程度上對市場營銷的產品生產、包裝運輸、渠道管理、促銷宣傳的決策帶來巨大的變革。

二、網絡時代市場營銷環(huán)境的數字化變遷

傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境的分析一般包括兩方面內容：宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。市場營銷的宏觀環(huán)境一般分為政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、地理環(huán)境和競爭環(huán)境；微觀環(huán)境一般分為營銷渠道中的企業(yè)、顧客、公眾。在現代網絡條件下，宏觀與微觀環(huán)境因素因為信息的充分交流，兩類因素互相之間的調節(jié)作用日趨明顯，甚至有些概念已經變得不再清晰。

（一）微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境因素之間的影響更加明顯

由于每個個體掌握信息獲得信息的機會更加平等和充分，以前企業(yè)間接接觸、非直接相關的因素，現在變得更加不易控制和適應。一部與企業(yè)產品相關的法律、法規(guī)不只是在它正式出臺后才對企業(yè)的營銷活動產生影響，很多時候，是在該文件在提議、起草、征求意見的時候就對顧客和公眾產生了影響。企業(yè)曾經面對的顧客或者顧客群的意見對有關法律法規(guī)的影響變得不可估量。另外，由于企業(yè)在網絡社會中面對的顧客空間上的限制逐漸變得不再重要，相應的對市場營銷的社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境的分析，純粹從區(qū)域空間的角度來研究就難以找到合適的立足點。

（二）宏觀因素和微觀因素的內部各要素之間的影響也超過以往

宏觀方面，由于技術環(huán)境的變化，一種新技術的應用可能會直接導致社會文化環(huán)境因素的調整，可能會使經濟環(huán)境的分析變得不可捉摸，可能會使企業(yè)之間的競爭一夜間產生巨大的差距。曾經風靡一時的克隆技術，作為技術要素應該說非常成功，但是它同時帶來了很多的社會倫理問題，很多國家和地區(qū)堅決抵制。這樣一個技術要素，由于信息的可獲得性和傳播的快捷性，很快就會對其他宏觀環(huán)境要素產生影響。同樣，由于網絡交流平臺超乎想象的傳播效率，一件很偶然的顧客抱怨就會演變成一場嚴重的公眾信任危機，甚至對營銷渠道中的供應商、中間商、商產生極大的負面影響，導致整個營銷鏈條的崩潰。

（三）市場營銷環(huán)境分析的困難和便利度同時增加

一方面，由于可以通過很多渠道、利用很多手段，掌握更多的基本分析數據和材料，給市場營銷環(huán)境分析帶來了便捷和效率；但是，另一方面，由于信息的繁雜和不確定，在紛繁復雜的信息中獲得有用信息的難度也在明顯提高。而且，所有的競爭對手在信息的獲取上也會站在同樣的平臺上，甚至采用了同樣的基礎數據和類似的分析方法，誰能從中獲得先機？誰就能在營銷的競爭取得優(yōu)勢？

三、網絡時代消費者消費行為的扭曲和逆轉

消費者的購買決策過程一般分為確認需要、搜集信息、評價選擇、購買決定和售后行為等環(huán)節(jié)。但是在網絡時代，由于很多新型的數字化產品的出現，消費者的消費行為和消費習慣產生了一些扭曲，甚至逆轉。

（一）數字化消費領域出現了需求層次的逆向擴展

由于數字化產品本身的特性以及相關的配套環(huán)節(jié)存在的問題，消費者在實施數字化消費時，并不一定遵循馬斯洛需求層次的從低到高的基本規(guī)律，恰恰相反，不少時候，消費者從較高層次的需求開始自己的數字化消費行為，比如開始通過網絡平臺購買軟件、游戲、音樂等文化精神消費品開始，逐步過渡到預定機票、旅游住宿，再到購買服裝和食品等。這種逆向擴展雖然是一種特殊消費環(huán)境下的特殊消費行為，但是對于企業(yè)的營銷政策的制定和實施來說，的確是必須要考慮的問題。

（二）數字化消費領域消費過程的扭曲現象

在現代信息社會，由于產品和服務信息的豐富，消費者偶然接觸到這些信息的機會更多，消費者首次購買的隨意性比以往更加表現突出。不少時候，對于網絡和數字產品，消費者可能從購買決定這個流程開始，尤其對于小額、變換成本低的數字化產品這種行為發(fā)生的概率較高。等購買完成、開始使用后，才真正開始了解這種產品，開始比較這類產品，開始評價這種產品，然后決定是否繼續(xù)購買、使用，是否向朋友推薦。這種消費過程的扭曲現象在互聯(lián)網數字化服務消費領域比較常見。如果能夠把握好消費者的這種嘗試性消費心理和消費習慣，企業(yè)在這一類產品、服務的市場營銷策略制定時充分考慮到這些因素，將會對企業(yè)的發(fā)展大有裨益。

四、網絡時代營銷組合體系的數字化內涵

網絡時代市場營銷環(huán)境的變化和消費者行為的改變，促使企業(yè)營銷的重心由“推銷產品”轉變?yōu)椤皾M足需求”；由“以產品為中心”轉向“以顧客為中心”，遵循網絡時代市場營銷的基本要求和市場的變化。對于市場營銷理論中的兩個最經典體系：4p（product、price、place、promotion）和4c（consumer、cost、convenience、communication），必然要吸納更多的數字化內涵，以適應網絡時代的市場營銷學發(fā)展的要求。

（一）從“4P”來看

一是營銷產品策略發(fā)生變化。產品從基本形式上可分為：e化產品（或稱數字化產品）和非e化產品。e化產品的開發(fā)、包裝、產品線設計必須遵照自身的規(guī)律來運作，比如軟件、音樂、游戲、電子書等e化產品，可以在網絡上實現全部的營銷流程。而非e化產品的路線圖卻變得更加復雜，一方面，要考慮如何在傳統(tǒng)產品的營銷中引入更多的e化元素來適應網絡時代市場營銷的發(fā)展，另一方面要考慮是否需要與已經e化的產品線進行協(xié)作和配合，充分利用現有的數字化營銷網絡，促進傳統(tǒng)產品的銷售，實現網上銷售、網下交易的目標。另外，產品策略需要考慮的一個重要問題就是如何由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”營銷。從理論上來說，只要產品定制信息采集系統(tǒng)設計合理，實現個性化生產、銷售沒有太多障礙。但是從企業(yè)經營來說，如何在成本控制與個性化營銷中求得平衡卻是個不小的挑戰(zhàn)。

二是價格策略也因為網絡時代的到來變得更加復雜。由于網絡信息平臺對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，尤其現在已經出現大量的自動比價軟件和自動比價采購網絡，使競爭者之間的價格更加裸，致使企業(yè)之間的價格更加白熱化。一個企業(yè)的價格方案的穩(wěn)定周期變得越來越短，產品的原始價格體系變得不再那么重要，企業(yè)必須要及時關注可以查獲的價格信息，合理調整價格策略。另外，由于一些數字化產品的特性，像IT領域著名的摩爾定律，在價格調整時，特別要防止出現價格設計中的倒掛情況，避免性價比不相稱的價格組合。

三是由于產品的e化程度不同，是采取單道法還是采取雙道法，就需要進行渠道的組合匹配。一般來說，e化程度高的產品可以通過更加e化的渠道進行，非e化的產品也需要進行渠道的e化改造。產品通過網絡直銷可以改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。但是對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，引入數字化渠道的同時也帶來了渠道沖突的可能。

四是由于網絡這種第五媒體的出現，更多的知識階層和白領一族開始習慣于從互聯(lián)網上獲得產品信息。網絡展示和網絡推廣逐漸成為企業(yè)市場營銷中的一項重要活動。建立企業(yè)網絡名片、網絡廣告、進行網絡搜索競價排名、e－mail營銷、病毒式營銷，這些手段現在正走向正規(guī)化和程序化。作為企業(yè)營銷的促銷策略制定必須要考慮數字化促銷的方案，并且適當調整在各種媒體間的預算分配。從目前來看，市場營銷的促銷策略數字化特征比其他三個策略顯得更加明顯和充分。

（二）從“4C”來看

一是網絡時代的信息化平臺建設，傳統(tǒng)營銷中的按照地理因素進行客戶劃分的基本原則需要加入更多的考慮因素。市場營銷所面對的客戶至少要考慮到這兩大類：網絡客戶和非網絡客戶。企業(yè)在客戶策略方面需要做到充分了解網絡客戶的非數字化需求和非網絡客戶的數字化需求，這兩種非純粹的網絡消費需要企業(yè)提供不同的營銷手段幫助他們完成消費。

二是要充分利用各種現代化的電子交易手段使交易直接進行、減少交易環(huán)節(jié)而使交易費用大為降低，使消費者直接受益。企業(yè)可以利用各種現代化的管理軟件和管理方法，更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔。在企業(yè)的研究開發(fā)、生產管理、運輸物流、財務管理等各個環(huán)節(jié)實現數字化和決策的科學化，最終體現在消費者消費成本的降低。三是發(fā)揮網絡時代信息交流的便利，為消費者帶來各個環(huán)節(jié)的方便。從消費者獲得信息開始，可以使用各種現代的信息傳播手段，是消費者能夠方便快捷的獲得所需信息，完成產品的定購、結算、驗收、退換貨、售后服務，最大程度地減少消費者的消費勞動量。四是利用數字化網絡平臺為企業(yè)和消費者之間搭建無縫溝通的橋梁。企業(yè)需要了解消費者的實際需求，消費者也需要知道企業(yè)現在的生產情況和產品的實現能力。這在以往的營銷實踐中實現起來成本很高、效率很低?，F在通過公司的網站、企業(yè)內部論壇、主題產品網上俱樂部、電子郵件、在線表單等現代信息交流手段，消費者可以向企業(yè)直接提交自己的消費要求，企業(yè)也可以在線征求消費者的意見，進行網上調查，不斷完善產品。通過不斷的溝通和交流，企業(yè)與消費者之間的關系將會變得更加融洽。

網絡時代的到來，一方面為企業(yè)開展市場營銷活動提供了更多的技術基礎和更多的先進手段，另一方面也對企業(yè)的市場營銷人員提出了更高的要求，需要在實踐中不斷學習、掌握各種現代信息處理工具，學會在營銷實踐中靈活運用。

參考文獻：

1、(美)科特勒.市場營銷原理[M].清華大學出版社,1999.

2、王正選,鞏春生.市場營銷學[M].北京工業(yè)大學出版社,2002.

3、朱明俠,李盾.網絡營銷[M].對外經濟貿易大學出版社,2002.

4、馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2004.

5、王方華.營銷管理[M].北京機械工業(yè)出版社,2002.

社會文化環(huán)境分析范文第5篇

摘要：蘇寧電器作為我國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，它的發(fā)展經驗值得各個家電連鎖企業(yè)學習和借鑒。本文以蘇寧電器連鎖集團股份有限公司為例，分析其內外環(huán)境和競爭戰(zhàn)略，并針對其競爭戰(zhàn)略中存在的問題，提出新的戰(zhàn)略。

關鍵詞：蘇寧電器；內外環(huán)境；競爭戰(zhàn)略

一、 公司簡介

蘇寧電器連鎖集團股份有限公司（以下簡稱蘇寧電器）是中國3C家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。

截至目前，蘇寧電器擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后網點，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。①

二、 環(huán)境分析

（一）蘇寧電器連鎖集團股份有限公司外部環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境（PEST）分析

（1）政治法律環(huán)境：國家商務部出臺《供應商和零售商交易管理辦法》，《反壟斷法》立法工作即將結束。

（2）經濟環(huán)境：近年來，我國國民經濟總體保持穩(wěn)健增長的態(tài)勢，人們的收入水平提高，購買力增強，為蘇寧電器的發(fā)展提供了良好的基礎。

（3）技術環(huán)境：近幾十年來科學技術獲得了飛速發(fā)展。信息技術、新材料技術、新能源技術等許多領域都取得了重大成就。

（4）社會文化環(huán)境：隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，我國的社會組織結構也在不斷變動，人們的生活方式及工作方式都發(fā)生了較大變化。

（5）自然環(huán)境：近幾年，我國的生態(tài)環(huán)境狀況有所改善，而我國的各種能源、資源豐富，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。

2、行業(yè)環(huán)境分析

（1）現有廠商之間的競爭：目前國內經營家電的企業(yè)有10萬多家，競爭主要在價格、服務和規(guī)模等方面開展。

（2）潛在進入者的威脅：我國家電行業(yè)的企業(yè)眾多，進入行業(yè)的要求較高，因此潛在進入者對于家電行業(yè)，對于蘇寧電器的威脅不是很大。

（3）替代品生產商的競爭威脅：對家電產品，其替代品所產生的威脅較小，因為替代品的產生主要是受科技影響。

（4）主要供應商：當前，從我國實際情況來說，供應商的談判權力和優(yōu)勢比較少，因為我國家電銷售主要是以低價吸引消費者。

（5）購買者可能：我國的購買者受收入水平的影響，對價格較為敏感。家電產品市場供大于求，屬于“買方市場”，購買者擁有的談判權力和優(yōu)勢較大。

（二）蘇寧電器連鎖集團股份有限公司內部環(huán)境分析

1、人力資源分析

人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。

2、企業(yè)文化分析

企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來，蘇寧電器在企業(yè)內部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實嚴謹的工作氛圍，不斷加強員工思想教育，立志打造百年品牌。

3、核心競爭力分析

（1）服務是蘇寧最重要的核心競爭力。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。

（2）物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作。

（3）信息化是零售業(yè)的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經系統(tǒng)，建立了集數據、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網絡系統(tǒng)，有效支撐了店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體化管理。

（4）人力資源也是蘇寧的核心競爭力之一。

三、 競爭戰(zhàn)略

1、多元化戰(zhàn)略

（1）集團在實施多元化過程中選擇有潛力和成長性的、發(fā)展前景廣闊的產業(yè)，各產業(yè)之間有關聯(lián)性，相互支持、相互促進，體現出蘇寧各個產業(yè)之間互補的增值效應。.（2）以蘇寧電器連鎖股份公司為核心，吸引行業(yè)內戰(zhàn)略投資參股，同時參與家電領域的制造、經銷商的股權投資。

2、 一體化戰(zhàn)略（縱向一體化）

（1）后向整合：蘇寧電器與其他電子企業(yè)如熊貓電子集團公司、飛鴿國際等聯(lián)合出資組建新的實業(yè)公司或專業(yè)生產產品。（2）前向整合：蘇寧電器與電器生產廠家整合，建立良好的供應鏈，共享物流和周轉平臺。

3、 問題

（1）低價格使得整個產業(yè)鏈的盈利能力下降；

（2）規(guī)模擴大造成一定的管理問題，不利于企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展；

（3）企業(yè)發(fā)展緩慢，盡管呈現持續(xù)增長趨勢，但增長率緩慢下降。

四、新競爭戰(zhàn)略

蘇寧SWOT分析：

蘇寧新的競爭戰(zhàn)略：

1、成本領先戰(zhàn)略

優(yōu)化價值鏈，通過在整個生產經營過程中縮減開支達到成本最小化的結果，從而在實行低價格的過程中提高本企業(yè)的利潤。

2、水平一體化戰(zhàn)略

利用本企業(yè)的內部優(yōu)勢和核心競爭力兼并其他企業(yè)，獲取規(guī)模經濟，增強競爭優(yōu)勢，提高經濟效益。

五、 結語

蘇寧近年發(fā)展較快，但仍然存在一些問題。蘇寧一方面要保持自己的核心競爭力，包括服務、物流、信息化、人力資源等，提升品牌效益；另一方面，針對自身存在的問題，要積極實施新的競爭戰(zhàn)略。只有堅持鞏固核心能力，不斷完善經營管理，適時調整競爭戰(zhàn)略，蘇寧電器才能在未來實現更好的發(fā)展。（作者單位：山東大學）

參考文獻

[1]徐向藝等.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].山東：經濟科學出版社，2010.

[2]李曉蕾.以速度取勝[J].互聯(lián)網周刊，2005（1）.

[3]楊波.蘇寧電器——高成長中的家電業(yè)連鎖集團[J].

[4]蔡建梅.模式宣言——國際零售業(yè)十大實力品牌發(fā)展戰(zhàn)略[M].浙江大學出版社，2003.

[5]方龍勝，龐亞輝.給家電連鎖把把脈[J].連鎖與特許，2005（5）.

[6]尚雪峰. 蘇寧IT 走過11年[J]. 信息系統(tǒng)工程，2005（3）.

[7]周建明.WTO與我國零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[J].科學管理研究，2004（8）.