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一、沃爾瑪:物流配送世界一流

沃爾瑪建立了高效率的物流配送中心。配送中心具有非常先進的自動化機械設備,保證85%的商品可以進行自動化處理,大大減少了人工處理商品的費用。供應商根據(jù)訂單將貨物送至沃爾瑪配送中心,配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。由于購進商品數(shù)量龐大,規(guī)模優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。沃爾瑪擁有快捷的運輸系統(tǒng)。早在1996年沃爾瑪就擁有了30個配送中心和2000多輛運貨卡車,保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時。由于這套快捷運輸系統(tǒng)的高效運轉,沃爾瑪?shù)匿N售成本可以比同行業(yè)降低2%-3%,奠定了沃爾瑪“天天平價”策略的堅實基礎。

二、戴爾:低成本的“直銷”模式

“戴爾模式”的具體內容是:戴爾公司根據(jù)顧客的訂單裝配產(chǎn)品,然后直接將產(chǎn)品寄送到顧客手中。這個模式的要義就是拋開傳統(tǒng)商業(yè)銷售鏈的中間商和零售商環(huán)節(jié),節(jié)省了成本,降低了產(chǎn)品價格。這種模式?jīng)]有現(xiàn)成的理論,歸納起來有如下主要特點:一是按單生產(chǎn)。戴爾根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話發(fā)來的訂單組裝產(chǎn)品,公司則根據(jù)訂單配件,無需囤積大量配件而占用資金。二是直接與顧客建立聯(lián)系。戴爾通過直銷與顧客建立直接聯(lián)系,不僅節(jié)省了產(chǎn)品通過中間環(huán)節(jié)銷售所浪費的時間和成本,還可以更好地了解顧客的需求,并培養(yǎng)一個穩(wěn)定的顧客群。三是高效流程降低成本。戴爾通過建立一個超高效的供應鏈和生產(chǎn)流程管理,大大降低了生產(chǎn)成本。四是產(chǎn)品技術標準化。五是簡化流程樹立品牌。把電話銷售流程分解成簡單的8個步驟,自動生產(chǎn)線全天候運轉,配件從生產(chǎn)線的一端送進來,不到兩小時就變成成品從另一端出去,然后直接運往客戶服務中心。

三、海爾:以流程改造構建競爭優(yōu)勢

海爾業(yè)務流程再造的思路是以訂單信息流為中心,通過計算機信息網(wǎng)絡,一手抓全球用戶資源網(wǎng)絡和用戶的需求,一手抓能滿足用戶需求的全球供應商網(wǎng)絡,最終實現(xiàn)企業(yè)“三個零”目標,全力構建企業(yè)的核心競爭力。海爾自創(chuàng)的“一流三網(wǎng)”,“一流”即為訂單信息流;“三網(wǎng)”分別是:計算機信息網(wǎng)絡、全球供應商網(wǎng)絡和全球客戶資源網(wǎng)絡?！叭齻€零”指的是:零庫存、與客戶的零距離和零資本運營。通過“一流三網(wǎng)”的構建,通過對生產(chǎn)線的改造和看板管理等實現(xiàn)了生產(chǎn)的柔性化,并在供應鏈方面實施三個JIT(Justintime)管理,即:JIT采購、JIT原材料配送、JIT成品分撥物流,全面提高相應客戶需求的速度。

四、冠生園:委托第三方物流

冠生園集團與上海虹鑫物流有限公司簽約,委托虹鑫物流作為第三方物流機構,通過集約配送,極大地提高了效率。每天一早,虹鑫物流在電腦上輸入冠生園相關的配送數(shù)據(jù),制訂出貨最佳搭配及裝車作業(yè)圖,安排準時合理的車流路線,絕不讓車輛走回頭路。貨物不管多少,就是兩三箱也送。此外,按照簽約要求,遇到貨物損壞,虹鑫物流要賠償。據(jù)統(tǒng)計,冠生園集團自委托第三方物流以來,產(chǎn)品的流通速度加快,原來以鐵路運輸發(fā)生北京的貨物途中需7天,如今由虹鑫物流運輸只需2-3天,而且實行的是門對門的配送業(yè)務。