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運(yùn)用相關(guān)績效管理工具完善績效考評方案；三是培養(yǎng)專業(yè)人才，強(qiáng)化過程管理，推動績效管理落實(shí)；四是有效運(yùn)用績效考評結(jié)果，改進(jìn)績效管理方案，使績效管理形成閉環(huán)。

構(gòu)建績效管理體系完善績效管理體系框架的過程就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、績效導(dǎo)向等融入績效管理體系的過程，不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合自身的績效管理體系。筆者認(rèn)為中小企業(yè)建立或者完善績效管理體系應(yīng)從以下幾方面著手：

一是要解決思想上的問題，確定績效管理在企業(yè)管理中的地位，強(qiáng)化全員對該項(xiàng)工作的重視程度，讓績效管理的理念深入人心。

二是要建立相關(guān)制度，如績效管理制度、績效溝通制度、績效反饋制度、績效結(jié)果利用制度等，從而保證績效管理的執(zhí)行力和過程性，使績效管理的模式和理念得到貫徹。

三是有效利用相關(guān)理論，結(jié)合本單位實(shí)際設(shè)計(jì)績效考評方案?？冃Э荚u方案的優(yōu)劣是影響績效管理整體效果的關(guān)鍵，而如何設(shè)計(jì)績效考評方案卻是每個企業(yè)都必須面對的難題，因?yàn)榭冃Э荚u方案沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的模式供所有企業(yè)適用。一般來說，績效考評方案的設(shè)計(jì)是一個技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的過程，既要運(yùn)用績效管理相關(guān)理論和工具，又要結(jié)合單位的實(shí)際。

四是保證績效管理的過程性?？冃Ч芾硎且粋€動態(tài)的，連續(xù)且循環(huán)的系統(tǒng)，只有保證了這點(diǎn)，績效管理才能是真正意義上的管理系統(tǒng)。

五是有效利用績效考核的結(jié)果。大部分企業(yè)的通常做法是將績效考核的結(jié)果與員工的薪酬掛鉤，以此來激發(fā)員工的工作積極性，但是從激勵理論來看，其激勵作用是有限的。如果一個企業(yè)的績效管理體系比較完善，那么它的績效考核結(jié)果還應(yīng)作為員工的職業(yè)規(guī)劃、崗位調(diào)動、職位變動等人事管理的重要依據(jù)，為正確的人事決策提供可靠地信息。同時，通過績效結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的對比，還能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展存在的問題提供可靠的第一手資料。

績效管理應(yīng)注意的事項(xiàng)⒈保證績效管理的風(fēng)格與本企業(yè)的文化相吻合，與企業(yè)管理者的導(dǎo)向和員工的整體素質(zhì)相一致。企業(yè)在完善自身的績效管理體系時，在借鑒的基礎(chǔ)上，一定要“量身定做”本企業(yè)的管理體系，防止好的績效管理體系出現(xiàn)“水土不服”。⒉注重培養(yǎng)績效管理人才隊(duì)伍?？冃Ч芾淼牟僮髡咴趯?shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo)中起著承上啟下的作用，但績效管理具有一定的專業(yè)性，所以加強(qiáng)對績效管理的培訓(xùn)是做好績效管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，只有績效管理人員理解和掌握了績效管理相關(guān)理念和技巧之后，績效管理才能順利和有效的被實(shí)施。⒊保證制度的執(zhí)行力。只有績效管理的各項(xiàng)制度能夠有效落實(shí)，才能保證績效管理的過程性，才能使績效考評結(jié)果有效利用，才能發(fā)揮出績效管理應(yīng)有的積極作用。⒋保證全員參與?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)涉及全員的工作，與每位員工的利益息息相關(guān)，只有充分調(diào)動全員參與的熱情，才能保證績效管理能夠順利推進(jìn)，并得到不斷完善。

績效管理被稱之為“雙刃劍”，只有能夠掌握和駕馭它的企業(yè)才能發(fā)揮它的效用。對于中小企業(yè)來說，企業(yè)管理層級相對扁平，人力資源管理內(nèi)容簡單，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)容易確定，所以，根據(jù)自身特點(diǎn)能夠設(shè)定良好的績效管理體系，能為企業(yè)的長遠(yuǎn)和快速發(fā)展起到積極的作用。

作者：鄭宇東單位：呼倫貝爾市煙草專賣局（公司）