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近年來(lái)高校危機(jī)管理事件頻發(fā)，反映出我們的教育在某些方面出現(xiàn)了問(wèn)題，高等學(xué)校也在努力改進(jìn)其工作方法。高等學(xué)校教育管理方法的改進(jìn)和提高，需要整個(gè)社會(huì)尤其是學(xué)生家長(zhǎng)的參與配合，因?yàn)橐粋€(gè)人完好教育的初始在于家庭，在于父母所給予的關(guān)注和陪伴。尤其在高等教育大眾化的今天，各種社會(huì)思潮涌動(dòng)，對(duì)于僅僅是身體成人而心智尚有些稚嫩的90后大學(xué)生來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)參與大學(xué)生管理具有重要意義。

一、大學(xué)生管理工作中家長(zhǎng)參與的必要性

(一)社會(huì)發(fā)展要求家長(zhǎng)參與大學(xué)生管理

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，整個(gè)民族素質(zhì)和認(rèn)識(shí)普遍提高，大家開(kāi)始從對(duì)物質(zhì)層面的追求轉(zhuǎn)向?qū)袷澜绲奶剿?，很多家長(zhǎng)都希望孩子能夠受到更好的教育，教育問(wèn)題受到越來(lái)越多的重視。我國(guó)高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化階段，高校對(duì)學(xué)生的管理與教育任務(wù)復(fù)雜而繁重。學(xué)生家長(zhǎng)，作為大學(xué)生的第一任和終生信賴(lài)的老師，是教育的重要資源。加強(qiáng)家長(zhǎng)在大學(xué)生管理工作中的參與度，共同制定適合學(xué)生個(gè)性特征的教育方法，是當(dāng)下大學(xué)生管理工作中勢(shì)在必行的趨勢(shì)。人的成長(zhǎng)和教育是終身的，這是高等學(xué)校和家長(zhǎng)都必須要樹(shù)立的一個(gè)觀念。終身教育體系有其形成的基本原則，在不同部門(mén)之間有很強(qiáng)的相互依存性，即相互聯(lián)系性。只有加強(qiáng)不同教育部門(mén)之間的合作與聯(lián)系，才能實(shí)現(xiàn)教育的邏輯一貫和整體化發(fā)展。這種邏輯的一貫和整體化的發(fā)展具體體現(xiàn)為學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育之間的有機(jī)結(jié)合，其中家庭教育是基礎(chǔ)，學(xué)校教育是關(guān)鍵。90后農(nóng)村大學(xué)生家長(zhǎng)大部分在孩子中小學(xué)及幼兒園教育時(shí)期遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到外地打工，有的甚至常年與孩子分離，在孩子童年的生活中父母的愛(ài)是缺失的。當(dāng)家長(zhǎng)感到與孩子的分離使得孩子跟自己有距離時(shí)，他們想彌補(bǔ)這個(gè)缺憾，從而幫助孩子更好地成長(zhǎng)。大學(xué)校園相當(dāng)于半個(gè)社會(huì)，在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想和感情都是家長(zhǎng)需要關(guān)注的，如果家長(zhǎng)在孩子上大學(xué)期間給予密切關(guān)注，對(duì)孩子成長(zhǎng)的幫助無(wú)疑是巨大的。因此，高校應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，提高家長(zhǎng)參與管理的積極性，掌握教育孩子的正確方式和方法。

(二)90后大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才要求家長(zhǎng)參與大學(xué)生管理

社會(huì)變革時(shí)期，大學(xué)生不再是“天之驕子”，很多大學(xué)生問(wèn)題有賴(lài)于社會(huì)的關(guān)懷、學(xué)校的管理、教師的引導(dǎo)，更有賴(lài)于學(xué)生家長(zhǎng)的有效合作與配合。目前在校大學(xué)生平均年齡20歲左右(獨(dú)生子女占絕大多數(shù))，均處在身心發(fā)展的特殊階段和關(guān)鍵時(shí)期。上大學(xué)前每個(gè)孩子幾乎都是自己家的中心，進(jìn)入高校后不再是“世界”的中心，他們必然要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生的三大主要任務(wù)是:轉(zhuǎn)變、適應(yīng)與超越。轉(zhuǎn)變，包括由中學(xué)生向大學(xué)生的轉(zhuǎn)變、由未成年人向成年人的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)直接目的的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)，包括適應(yīng)新的環(huán)境、適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方法、適應(yīng)多種角色、適應(yīng)時(shí)代的要求等;超越，要超越環(huán)境、超越挫折、超越成功、超越自我。在大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，他們必然會(huì)面臨一些困難:經(jīng)濟(jì)的壓力，高等教育的成本越來(lái)越高，一些學(xué)生特別是特困學(xué)生面臨學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)壓力;學(xué)習(xí)的困難，尤其是學(xué)習(xí)內(nèi)容的不斷深化、考試難度的加大、學(xué)習(xí)方法的不適應(yīng)，是學(xué)生的主要困擾;交往的挫折，他們對(duì)大學(xué)生活中師生間、同學(xué)間交往意義的認(rèn)識(shí)容易產(chǎn)生偏頗，交往的技能差，效果與期望差距大，困擾多;個(gè)人情感的焦慮，身心發(fā)展到此特定階段，異性同學(xué)間的好感、友誼以致愛(ài)情在悄然發(fā)生，并付諸實(shí)踐;環(huán)境的制約，校內(nèi)環(huán)境與學(xué)校周邊環(huán)境的狀況，令他們對(duì)人身、財(cái)物、食品安全感到憂(yōu)慮;就業(yè)的壓力，在國(guó)家所能提供就業(yè)崗位的有限性與目前就業(yè)人數(shù)之間的矛盾面前，他們?cè)谛Ｆ陂g就開(kāi)始面臨就業(yè)的壓力。以上這些問(wèn)題，也許有些是家長(zhǎng)不曾想到的，大學(xué)生也不愿意讓家長(zhǎng)知道。家長(zhǎng)想重獲孩子的信賴(lài)和親密，必須參與到大學(xué)生的管理中，從而了解孩子的狀況，給予孩子精神上的支持，讓孩子順利度過(guò)“人生的第二次斷乳期”。

(三)家庭職責(zé)要求家長(zhǎng)參與大學(xué)生的管理

家庭道德判斷及評(píng)價(jià)的角度也會(huì)對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)、成才產(chǎn)生諸多的影響。良好的家庭氛圍，尤其是民主型的家長(zhǎng)，能夠讓孩子在家庭中更真實(shí)地袒露自己。父母能夠及時(shí)地觀察、了解孩子的心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)行積極的情感介入，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)和行為控制。與此同時(shí)，孩子在自主的環(huán)境中會(huì)更重視父母所流露出的信息，自覺(jué)形成正確看問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，這有利于他們社會(huì)性的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，家庭、學(xué)校和社會(huì)對(duì)孩子教育的影響比例分別是70%、20%和10%，可見(jiàn)家長(zhǎng)參與在孩子成長(zhǎng)、成才過(guò)程中的重要作用。近年來(lái)，校園暴力事件頻發(fā)，已經(jīng)引起社會(huì)、學(xué)校與家長(zhǎng)的廣泛關(guān)注。家庭是孩子社會(huì)化的第一場(chǎng)所，家長(zhǎng)是孩子的監(jiān)護(hù)人，父母是孩子的第一任老師，對(duì)孩子從小的一言一行產(chǎn)生深刻影響，而且這種影響是終身的。古話(huà)說(shuō):養(yǎng)不教，父之過(guò)。孩子的人格是否健全，跟家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)和關(guān)注密切相關(guān)。處于青年初期的大學(xué)生，基本人格已經(jīng)形成。大學(xué)階段是他們完善人格和完成自我統(tǒng)一性的關(guān)鍵時(shí)期，此時(shí)家長(zhǎng)的人格特質(zhì)對(duì)孩子極具影響力，諸如情緒、情感及行為影響。大學(xué)生走出校園進(jìn)入社會(huì)，通過(guò)各種渠道了解到社會(huì)現(xiàn)實(shí)，特別是社會(huì)的陰暗面使他們恐懼，他們急迫地需要學(xué)習(xí)面對(duì)的策略。這個(gè)時(shí)期家長(zhǎng)的參與和引導(dǎo)將產(chǎn)生重要的作用，家長(zhǎng)在日常生活中面對(duì)各種情況所表現(xiàn)出的態(tài)度和行為，以及對(duì)自身情緒、情感的控制，無(wú)疑會(huì)成為他們最信賴(lài)與便捷的模仿對(duì)象。

二、有效溝通是增強(qiáng)家長(zhǎng)參與的關(guān)鍵

家長(zhǎng)參與大學(xué)生的管理，既有利于親子溝通，有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也有利于學(xué)生管理工作有序、有效地開(kāi)展?，F(xiàn)實(shí)生活中，家長(zhǎng)常常有參與的愿望，但對(duì)于如何參與存在的困惑較多。作為高校，應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，通過(guò)有效的途徑調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與的積極性，掌握參與管理的技巧。

(一)加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立家長(zhǎng)參與意識(shí)

家校溝通的意識(shí)需要雙方的共同努力。高校需要加強(qiáng)這方面的意識(shí)培養(yǎng)。如，學(xué)?？梢宰プ⌒律_(kāi)學(xué)報(bào)到這個(gè)機(jī)會(huì)，做好各種宣傳管理工作:通過(guò)新生家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)和“告家長(zhǎng)書(shū)”等形式建議家長(zhǎng)在學(xué)生大學(xué)期間要給予子女更多的關(guān)注;學(xué)生工作者在保證學(xué)生隱私的前提下，也可以適當(dāng)運(yùn)用一些具體實(shí)例，向家長(zhǎng)說(shuō)明學(xué)生雖然進(jìn)入大學(xué)生活，但是會(huì)面臨很多問(wèn)題，提醒家長(zhǎng)更多地關(guān)注孩子，形成主動(dòng)和學(xué)校經(jīng)常溝通的習(xí)慣。不能讓家長(zhǎng)產(chǎn)生“孩子交給你們了”，從此就可以甩手不管了的想法。要努力在學(xué)生進(jìn)校之初，使家長(zhǎng)們明白學(xué)生的成長(zhǎng)、成才需要家校聯(lián)合起來(lái)，才能給學(xué)生創(chuàng)造美好的未來(lái)。如新生C同學(xué)家長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)第一天就很直率地與學(xué)校輔導(dǎo)員溝通，他的孩子在此前就有抑郁和焦慮，并且正在服藥，希望學(xué)校多加關(guān)注。正是因?yàn)檫@位家長(zhǎng)如實(shí)告知，C同學(xué)才能夠得到重點(diǎn)關(guān)注并得到合適的治療。

(二)身處信息化社會(huì)，溝通方式日益多樣

面談不再僅僅是唯一的手段，現(xiàn)實(shí)的地域距離使這樣的溝通也不再可行。便捷的現(xiàn)代化的溝通方式讓家校溝通，家長(zhǎng)參與學(xué)生管理一樣切實(shí)可行，如電話(huà)、電子郵件、QQ、飛信、微信等，使得家校的溝通交流更加多樣化、便捷化。因此，高校一定要利用好新生入校時(shí)的有利時(shí)機(jī)，做好溝通平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)公布學(xué)生工作辦公室電話(huà)、導(dǎo)師班主任及學(xué)生工作者的聯(lián)系方式、公共的電子郵箱、各個(gè)班級(jí)的信箱等，以便家長(zhǎng)主動(dòng)進(jìn)行溝通。同時(shí)，學(xué)校學(xué)生工作者也要留下家長(zhǎng)的聯(lián)系方式并注意及時(shí)更新信息，建立起完善的學(xué)生家庭信息庫(kù)，不時(shí)跟家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)候和交流，以便在出現(xiàn)危機(jī)管理問(wèn)題時(shí)，能夠得以順暢地溝通交流。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)及時(shí)公布一些在校大學(xué)生的信息，激起家長(zhǎng)溝通交流的欲望。90后的大學(xué)生，相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，孩子離家上大學(xué)家長(zhǎng)已處于空巢的狀態(tài)，他們渴望了解孩子在學(xué)校生活學(xué)習(xí)的信息。因此，學(xué)生工作者可以把大學(xué)生活動(dòng)的精彩片段和剪影放在公共信息平臺(tái)上，讓家長(zhǎng)看到并了解孩子在學(xué)校的狀況。同時(shí)，針對(duì)部分家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，憑借我們的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)地幫他們出主意，并協(xié)助家長(zhǎng)，隨時(shí)關(guān)注孩子的進(jìn)步情況。

(三)掌握溝通技巧，使家長(zhǎng)樂(lè)于參與

形成家校共育大學(xué)生的教育合力，需要高校教師掌握溝通技巧，贏得家長(zhǎng)的信任與支持。在溝通過(guò)程中，高校教師應(yīng)做到幾個(gè)方面。

1．要對(duì)話(huà)不要獨(dú)白

對(duì)話(huà)是交際的基礎(chǔ)，有對(duì)話(huà)才有交流，有交流才能產(chǎn)生共鳴和情感認(rèn)同，教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)特別重視這一點(diǎn)，切忌扮演“一言堂主”的角色，對(duì)家長(zhǎng)批評(píng)指責(zé)、指手畫(huà)腳。否則，即使教師講得很有道理，家長(zhǎng)也無(wú)法接納，甚至還會(huì)反感。我們應(yīng)該將與家長(zhǎng)的溝通看成是一場(chǎng)籃球賽，既能適時(shí)地向家長(zhǎng)拋球，又能隨時(shí)接過(guò)家長(zhǎng)拋來(lái)的球，通過(guò)這樣的互動(dòng)，促使雙方的教育目的和教育策略和諧一致。

2．要贊賞不要輕視

在與教師溝通的過(guò)程中，家長(zhǎng)除了希望與教師真誠(chéng)對(duì)話(huà)外，還有被發(fā)現(xiàn)、被承認(rèn)和被贊賞的內(nèi)在心理需求。如果我們?cè)诠ぷ髦兄恢匾曌约旱闹笇?dǎo)地位，對(duì)自己的教育行為津津樂(lè)道，而漠視家長(zhǎng)參與的熱情，輕視家長(zhǎng)的表達(dá)愿望，家長(zhǎng)就可能覺(jué)得教師自以為是，家校聯(lián)合也無(wú)法形成。因此，我們要善于發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)交流中的閃光點(diǎn)，挖掘他們參與教育活動(dòng)的積極意義，并給予充分肯定，讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校對(duì)他們的尊重，從而更加堅(jiān)定、積極地支持和配合學(xué)生管理工作。

3．要寬容不要排斥

與家長(zhǎng)溝通時(shí)，觀點(diǎn)的碰撞和交鋒是不可避免的，教師理智的做法應(yīng)該是大度寬容，不盲目否定與排斥。如果教師一聽(tīng)到家長(zhǎng)提出不同的意見(jiàn)就急于反駁，將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給家長(zhǎng)，就很可能傷害家長(zhǎng)的自尊心，還可能使家長(zhǎng)覺(jué)得教師武斷片面，而使交流無(wú)法進(jìn)行下去，甚至不歡而散。因此，教師應(yīng)該用寬容的心態(tài)面對(duì)家長(zhǎng)，采取和緩的溝通方法。贏得家長(zhǎng)的信任，從而獲得他們的認(rèn)同和支持。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，用平等的交流、友好的傾聽(tīng)、真誠(chéng)的建議，滋潤(rùn)家長(zhǎng)的心田，拉近教師與家長(zhǎng)的距離，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合學(xué)生工作者的工作，更好地提高學(xué)生工作的效率和效果。

作者：王賀娟 單位：河南工業(yè)大學(xué)