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1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素

1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的市場(chǎng)行為

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的市場(chǎng)行為是企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)所體現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的生存和發(fā)展要在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去實(shí)現(xiàn)，企業(yè)要發(fā)展，就要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加招聘員工，這就擴(kuò)大了社會(huì)就業(yè)；企業(yè)追求利潤(rùn)的不斷擴(kuò)大，就為政府增加了稅收。因此，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大檢驗(yàn)是市場(chǎng)行為。企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)履行了社會(huì)契約，并且認(rèn)為對(duì)自己是有利的。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任化解了企業(yè)與社會(huì)的緊張關(guān)系，從而改善了企業(yè)生存的社會(huì)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會(huì)條件。

1.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任的責(zé)任行為

企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)一切承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。企業(yè)的所有權(quán)不應(yīng)僅是股東所投資的實(shí)物資產(chǎn)，而且還應(yīng)該包括雇員所投入的專用技能，債權(quán)人、供應(yīng)商和客戶所投入的專用投資。企業(yè)管理者的任務(wù)在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會(huì)總價(jià)值，而不僅是最大化的股東投資回報(bào)，必須全面考慮企業(yè)的決策和行為對(duì)企業(yè)所有利益相關(guān)者的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的責(zé)任行為要素體現(xiàn)了典型社會(huì)契約理論的平等性特點(diǎn)。企業(yè)利益相關(guān)者存在著一種復(fù)雜的社會(huì)契約關(guān)系，在這復(fù)雜的社會(huì)契約中，企業(yè)利益相關(guān)者的各方在締約時(shí)的地位都是平等的，企業(yè)利益相關(guān)者的社會(huì)契約平等性是企業(yè)這一相對(duì)固定契約關(guān)系得以成立的基礎(chǔ)。

1.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿行為

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿行為是企業(yè)自愿去承擔(dān)不完全社會(huì)契約的要求。這些不完全社會(huì)契約由于受到社會(huì)條件的限制，不能在社會(huì)契約中確定下來(lái)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿行為主要表現(xiàn)為2個(gè)方面：第一，超越法律的要求。法律是對(duì)社會(huì)行為的一種約束，但有些社會(huì)行為法律尚未約束或約束得還不夠嚴(yán)格。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須自愿去承擔(dān)法律尚未約束到的社會(huì)責(zé)任。如員工的安全、環(huán)境污染的控制等。第二，社會(huì)輿論的要求。社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任起到一種監(jiān)督作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)對(duì)社會(huì)輿論做出積極的反應(yīng)。如對(duì)慈善團(tuán)體機(jī)構(gòu)的捐獻(xiàn)、提高成人教育等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿行為要素體現(xiàn)了典型的社會(huì)契約理論的自由性特點(diǎn)，在完全社會(huì)契約條件下，企業(yè)自愿去承擔(dān)社會(huì)契約所要求的社會(huì)責(zé)任；在不完全社會(huì)契約條件下，企業(yè)應(yīng)自愿去承擔(dān)法律尚未約束到的社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)輿論做出積極反應(yīng)。無(wú)論什么樣的理論流派，都以企業(yè)社會(huì)契約理論為主體，不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論流派，對(duì)利益在企業(yè)和社會(huì)之間的偏向是不同的，這種利益之間沖突的解決方式，就是企業(yè)社會(huì)契約。不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論流派，在社會(huì)的法律體系和道德體系中所處的地位雖然不同，但都尋求企業(yè)與社會(huì)的共識(shí)。這些不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論反映了企業(yè)與社會(huì)之間不斷變化的企業(yè)社會(huì)契約關(guān)系。

2經(jīng)濟(jì)全球化條件下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了開(kāi)放市場(chǎng)、自由貿(mào)易以及全球知識(shí)和技術(shù)的自由交流，同時(shí)也要求在全球化的議程中增加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。跨國(guó)公司是一個(gè)全球公司，在全球經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，跨國(guó)公司既有權(quán)利，也有義務(wù)。跨國(guó)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為準(zhǔn)則主要有單一公司的守則和行為及國(guó)際組織的準(zhǔn)則。跨國(guó)公司守則由跨國(guó)公司自行制定、解釋、實(shí)施和監(jiān)督。就企業(yè)社會(huì)責(zé)任而言，跨國(guó)公司守則是自愿的行為，是對(duì)社會(huì)責(zé)任的自我約束。行業(yè)和國(guó)家組織對(duì)跨國(guó)公司在經(jīng)濟(jì)全球化條件下的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行了社會(huì)監(jiān)督，這是對(duì)跨國(guó)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)約束。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際(SocialAccountabilityInternational)發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立了SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度，受到了西方國(guó)家工商界和消費(fèi)者的歡迎和支持。2000年7月，在當(dāng)時(shí)聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南的直接倡議下，在紐約聯(lián)合國(guó)總部召開(kāi)了“全球契約”論壇第一次高級(jí)別會(huì)議。參加會(huì)議的50多家著名跨國(guó)公司的代表承諾，將在“全球契約”的框架下，采取具體行動(dòng)，在促進(jìn)建立全球化市場(chǎng)的同時(shí)，改善工人工作環(huán)境，提高環(huán)保水平，使全世界人民受益。“全球契約”是為跨國(guó)公司訂立良好的公司公民的基本守則，支持開(kāi)放市場(chǎng)的承諾及適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化條件下社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。現(xiàn)已有300多家公司加入了“全球契約”?？鐕?guó)公司的社會(huì)責(zé)任與綜合的社會(huì)契約理論都有一個(gè)共同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境——全球經(jīng)濟(jì)一體化?？鐕?guó)公司準(zhǔn)則和行業(yè)及國(guó)際組織準(zhǔn)則體現(xiàn)了微觀社會(huì)契約的要求，確定了跨國(guó)公司的行為規(guī)范；然而跨國(guó)公司準(zhǔn)則和行業(yè)及國(guó)際組織準(zhǔn)則并不能完全規(guī)范跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任，跨國(guó)公司需要按宏觀社會(huì)契約的要求，以社會(huì)責(zé)任的理性要求去確定自己的道德規(guī)范。綜合社會(huì)契約要求跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任將跨國(guó)公司準(zhǔn)則和行業(yè)及國(guó)際組織準(zhǔn)則的微觀社會(huì)契約的規(guī)定要求與社會(huì)道德的宏觀社會(huì)契約的理性要求結(jié)合起來(lái)。

3企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從根本看是有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有以下幾個(gè)方面：

3.1承擔(dān)明禮誠(chéng)信的責(zé)任

由于種種原因造成的誠(chéng)信缺失正在破壞著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營(yíng)，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見(jiàn)，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在3000億元左右。為了維護(hù)市場(chǎng)的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。

3.2承擔(dān)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展的責(zé)任

企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和盈利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國(guó)家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，為國(guó)家發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。但是這個(gè)發(fā)展觀必須是科學(xué)的、可持續(xù)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。

3.3承擔(dān)維護(hù)自然和諧的責(zé)任

隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。森林與礦產(chǎn)過(guò)度開(kāi)采，給人類的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大威脅。中國(guó)是一個(gè)人均資源比較緊缺的國(guó)家，所以企業(yè)要下決心改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，高度關(guān)注資源節(jié)約。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)要擔(dān)當(dāng)起維護(hù)自然和諧的重任。

3.4承擔(dān)公共文化建設(shè)的責(zé)任

醫(yī)療衛(wèi)生、公共教育與文化建設(shè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對(duì)一個(gè)國(guó)家脫除貧困、走向富強(qiáng)具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會(huì)勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過(guò)休閑娛樂(lè)，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。公共文化事業(yè)的發(fā)展固然是國(guó)家的責(zé)任，但在國(guó)家對(duì)這方面的扶持困難、財(cái)力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生、公共教育和文化建設(shè)的責(zé)任。

3.5承擔(dān)保護(hù)職工健康的責(zé)任

人力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命、健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。為了把中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求落到實(shí)處，企業(yè)要堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)員工，多與員工溝通，多為員工著想。承擔(dān)起保護(hù)職工健康生活的責(zé)任。

3.6承擔(dān)自主創(chuàng)新的責(zé)任

當(dāng)前，我們的資源投入產(chǎn)出率十分低，很多工廠技術(shù)引進(jìn)依然盛行。企業(yè)要重視科技創(chuàng)新，要高度重視引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，加大科技研發(fā)的資金與人員的投入。通過(guò)科技創(chuàng)新，降低煤、電、油等能源的消耗，改變技術(shù)落后現(xiàn)況，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。

4結(jié)論和啟示

綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的出現(xiàn)與發(fā)展是企業(yè)與社會(huì)之間不斷變化的社會(huì)契約關(guān)系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任從整個(gè)社會(huì)出發(fā)，考慮整個(gè)企業(yè)行為對(duì)社會(huì)的影響及社會(huì)對(duì)企業(yè)行為的期望與要求；社會(huì)契約理論從和約的角度出發(fā)，闡明了社會(huì)行為要符合社會(huì)道德要求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)證檢驗(yàn)和社會(huì)契約理論的分析方法走向了相互融合。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段的特征決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)契約具有不同的特征，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制正處于完善的過(guò)程之中，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上不能全盤照搬歐美體制，應(yīng)結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，借鑒國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)，探索適應(yīng)于我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展途徑，尋求在和諧社會(huì)中企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

作者：梁海波 單位：江蘇AB集團(tuán)股份有限公司