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摘要：本文主要從“三株事件”出發(fā)，從危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個方面分析了三

株從一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)到迅速衰敗的前因后果，從中總結(jié)出了企業(yè)在經(jīng)

營管理中應(yīng)該要注意的一些經(jīng)驗(yàn)，尤其是面對危機(jī)時應(yīng)該如何處理及在日

常經(jīng)營管理中應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理等經(jīng)驗(yàn)和對策。

關(guān)鍵詞：三株事件、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理

眾所周知，在中國企業(yè)發(fā)展史上，三株公司曾創(chuàng)造了一個奇跡，一個僅靠30萬元起家的民營企業(yè)，在短短的四年內(nèi)凈資產(chǎn)就高達(dá)48億，四年間增長了16000倍，資產(chǎn)負(fù)債率為零，且建成了僅次于中國郵政網(wǎng)絡(luò)的三株?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造出中國保健品發(fā)展史上的“三株神話”。可就是這么一個企圖建成“日不落”的生物工程王國，欲與可口可樂比高低的神話品牌，卻因?yàn)橐粓觥叭嗣偎尽北粨舻脽o力還擊，年銷售額從80億狂跌至20億，最后幾乎從中國的保健品市場上銷聲匿跡。

縱觀三株從蓬勃發(fā)展到迅速衰落的歷程，我們不禁要問，三株的神話破滅難道僅僅就因?yàn)橐粋€“常德事件”沒處理好就遭此下場嗎？答案顯而易見。所謂“冰凍三尺非一日之寒”往深處追究，三株日常的管理不善，對風(fēng)險(xiǎn)管理的忽視是其衰敗的根本原因，而對“常德事件”處理的不當(dāng)，則是其衰敗的導(dǎo)火線。因此，本文將從風(fēng)險(xiǎn)管理這個角度分析“三株事件”發(fā)生的前因后果，并相應(yīng)地提出一些防范措施和對策。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理理論

1、風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展

風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興學(xué)科，但發(fā)展很快，己成為一種國際性的運(yùn)動，受到了世界各國經(jīng)濟(jì)界的重視，在企業(yè)管理中得到了廣泛而迅速地運(yùn)用。雖然風(fēng)險(xiǎn)管理思想的萌芽可以追溯到遠(yuǎn)古時代原1)風(fēng)險(xiǎn)管理工具

風(fēng)險(xiǎn)對策，指風(fēng)險(xiǎn)管理者在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，對所面臨的問題尋求有效的工具來處置。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)管理有控制法和財(cái)務(wù)法。所謂控制，即在損失發(fā)生之前，實(shí)施各種控制工具，力求消除各種隱患，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因，將損失的嚴(yán)重后果減少到最低程度。所謂財(cái)務(wù)法，就是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后已經(jīng)造成了損失，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具，比如風(fēng)險(xiǎn)自?；穑瑢p失的后果給予補(bǔ)償，盡快恢復(fù)生產(chǎn)?？刂品ê拓?cái)務(wù)法側(cè)重點(diǎn)不同，二者相互補(bǔ)充，有機(jī)配合，構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)管理的兩大工具。

2)風(fēng)險(xiǎn)控制工具

風(fēng)險(xiǎn)的控制包括避免和排除。

(1)、避免風(fēng)險(xiǎn)

指考慮到風(fēng)險(xiǎn)事件的存在和發(fā)生的可能，主動放棄和拒絕可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。通過風(fēng)險(xiǎn)避免，可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全徹底地消除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失，而不僅僅是減少損失的影響程度。避免風(fēng)險(xiǎn)是對所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能回避，直接消除風(fēng)險(xiǎn)損失，具有簡單易行、全面、徹底的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)的概率保持為零，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的安全。

避免風(fēng)險(xiǎn)的一個基本方法是終止某些現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和新產(chǎn)品的引進(jìn)，暫停正在進(jìn)行的經(jīng)營活動，挑選更合適的經(jīng)營業(yè)務(wù)，選擇更有利可圖的經(jīng)營環(huán)境。如在宏觀決策中，發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工程項(xiàng)目的實(shí)施將面臨很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即放棄該施工方案，停止項(xiàng)目的實(shí)施，以免遭受更大的損失。微觀決策中，個人退出經(jīng)濟(jì)虧損。傷殘機(jī)會較多的部門，也屬于避免風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。企業(yè)進(jìn)行投資決策，宜對廠址選擇、污染的處理等都做出合適的取舍。

避免風(fēng)險(xiǎn)的另一基本方法是改變生產(chǎn)活動的性質(zhì)，改變工作方法和工作地點(diǎn)等。其中生產(chǎn)活動性質(zhì)的變化是最根本的變化。如化工廠以惰性溶劑取代易燃易爆溶劑，可以避免爆炸的風(fēng)險(xiǎn)，從而避免潛在的和存在的風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)避免必須對需要避免的財(cái)產(chǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)范圍做出判斷。

避免風(fēng)險(xiǎn)方法有很大的局限性：一是人們難以對風(fēng)險(xiǎn)事件的具體狀況作十分準(zhǔn)確的估計(jì)，不能確定風(fēng)險(xiǎn)事件是否應(yīng)實(shí)施避免；二是即使有很大的風(fēng)險(xiǎn)，人們依然不愿放棄該風(fēng)險(xiǎn)事件可能包含的盈利，所以，避免風(fēng)險(xiǎn)是一種消極的處理方式；三是風(fēng)險(xiǎn)避免在實(shí)踐中很難完全實(shí)現(xiàn)。

2)、風(fēng)險(xiǎn)排除

指在損失發(fā)生前消除損失可能發(fā)生的根源，并減少損失事件的頻率，在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后減少損失的程度。排除法的基本點(diǎn)在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失，是風(fēng)險(xiǎn)管理中最積極主動也是最常用的處理方法，這種方法可以克服風(fēng)險(xiǎn)避免方法的種種局限。排隊(duì)法還包含根據(jù)對意外事件的原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)災(zāi)害損失的直接和間接原因，并研究能否通過改變其中的某些因素消除致?lián)p原因，為風(fēng)險(xiǎn)排除做準(zhǔn)備。

始人類的生存活動，但是，作為系統(tǒng)的科學(xué)，風(fēng)險(xiǎn)管理則產(chǎn)生于本世紀(jì)初的西方工業(yè)化國家。

風(fēng)險(xiǎn)管理起源于德國。第一次世界大戰(zhàn)之后，戰(zhàn)敗的德國發(fā)生了嚴(yán)重的通貨膨脹，造成經(jīng)濟(jì)衰竭，因此提出了包括風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營管理問題。后來，美國于1929-1933年卷人本世紀(jì)最嚴(yán)重的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，更使風(fēng)險(xiǎn)管理問題成為許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的重點(diǎn)。1931年，由美國管理協(xié)會保險(xiǎn)部首先提出風(fēng)險(xiǎn)管理概念，在以后的若干年里，以學(xué)術(shù)會議及研究班等多種形式集中探討和研究風(fēng)險(xiǎn)管理問題。1932年成立紐約保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，由紐約幾家大公司組織定期的討論風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與實(shí)踐問題。該協(xié)會的成立標(biāo)志著風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)科的興起。但是，風(fēng)險(xiǎn)管理問題真正在美國工商企業(yè)中引起足夠的重視井得到推廣則始于50年代。當(dāng)時，美國企業(yè)界發(fā)生了兩件大事，其一為美國通用汽車公司的自動變速器裝置引發(fā)火災(zāi)，造成巨額經(jīng)濟(jì)損失；其二為美國鋼鐵行業(yè)因團(tuán)體人身保險(xiǎn)福利問題及退休金問題誘發(fā)長達(dá)半年的工人罷工，給國民經(jīng)濟(jì)帶來難以估量的損失。這兩件大事促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)界的推廣，風(fēng)險(xiǎn)管理從此得到了蓬勃發(fā)展。1963年，美國出版的《保險(xiǎn)手冊》刊載了《企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理》一文，引起歐洲各國的普遍重視。以后，對風(fēng)險(xiǎn)管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化、專門化，風(fēng)險(xiǎn)管理也成了企業(yè)管理科學(xué)中一門獨(dú)立學(xué)科。

風(fēng)險(xiǎn)管理在本世紀(jì)30年代興起以后，在50年代得到了推廣并受到了普遍重視，70年代迅速發(fā)展并形成了系統(tǒng)化的管理科學(xué)。在西方發(fā)達(dá)國家，各企業(yè)中均設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的分析和處理工作。專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)研究團(tuán)體也相繼成立，由紐約保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會發(fā)展而來的全美范圍的風(fēng)險(xiǎn)研究所和美國保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)會是專門研究工商企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)術(shù)團(tuán)體，會員有3500多家大型工商企業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)管理在工商界的推行，改變了人們的觀念，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理取代了過去的保險(xiǎn)經(jīng)理。這一觀念的轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了人們開始真正按照風(fēng)險(xiǎn)管理的方式來處置各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理除了估計(jì)單一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性之外，還要分析風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果，分析哪些是可控制的風(fēng)險(xiǎn)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)地安排和處理。在現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為企業(yè)中專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理人員不僅是一個安全顧問，同時也負(fù)擔(dān)其他管理職責(zé)，通過他們的工作識別風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策依據(jù)。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)管理是指面臨風(fēng)險(xiǎn)才進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)評價、風(fēng)險(xiǎn)控制，以減少風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響的決策及行動過程。我們這里主要討論企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，個人的就不做闡述。

風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論：

風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括四個階段：風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃、處理組織的確定、處理的指導(dǎo)和處理的管制。

風(fēng)險(xiǎn)處理的計(jì)劃即通過對各種風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)考察，判斷風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果，制定并選擇風(fēng)險(xiǎn)處理方案，編制風(fēng)險(xiǎn)處理的實(shí)施計(jì)劃。

風(fēng)險(xiǎn)處理的組織即根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃，組織處理手段，包括業(yè)務(wù)分工、權(quán)力和組織上的調(diào)整等，即合理安排人力、物力以為達(dá)到經(jīng)營管理的目的和實(shí)現(xiàn)管理計(jì)劃創(chuàng)造合適的條件。

風(fēng)險(xiǎn)處理的指導(dǎo)，則采用信息交流的方式，組織管理計(jì)劃的實(shí)幻過程。

風(fēng)險(xiǎn)處理的管制，即按照規(guī)定，進(jìn)行業(yè)務(wù)成績記錄、評價和分析，形成制度化管理方式。