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1電力營銷市場分析

一般來說,電力企業(yè)都會根據某種特定的標準與特點來開拓市場朋確電力營銷的目標市場。整體性是電力營銷目標市場的主要特點在開展電力營銷工作點過程中技術人員需要圍繞電網為中心在某一個區(qū)域之內,由于電網具有統(tǒng)一性特點,因此該區(qū)域的用戶的需求大致相同此時電力營銷部門的工作人員可以將該區(qū)域看做一個電力市場然后采取有效的電力營銷策略向用戶服務。另外,電力營銷目標市場還具有差異性特點。雖然在電力市場中的產品、客戶分類等相同但是從電力的需求量、電力使用的時間等方面來看卻是存在一定的差異性。因此在實際工作中,我們應根據客戶的需求采取不同的消費方式與結算方式并采取有效的措施來開展電力營銷活動從而不斷拓展電力市場使電力企業(yè)獲得長足的發(fā)展。電力營銷目標市場還存在著相對穩(wěn)定性的特點池就是說在電力系統(tǒng)運行的某一個時間段內,電力市場是處于一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)并且在拓展電力市場的過程中并不會因為利潤少等因素而停止對該區(qū)域供電。隨著電力市場的不斷拓展洛個電力市場之間開始緊密的結合起來這有利于電力市場健康、快速的發(fā)展。

2電力營銷在當前市場經濟中存在的問題

2.1市場觀念不強膽礙了電力市場的健康發(fā)展。在計劃經濟時期,電力企業(yè)屬于一個壟斷性企業(yè)在其經營與發(fā)展過程中不需要尋求客戶而是由客戶找上門此時對于能源的消費并沒有得到關注與重視。并且配電網系統(tǒng)在運行過程中由于運行能力較低無法承載過量的電力負荷極容易出現安全事故。另外在對農村電網系統(tǒng)管理的過程中,由于工作人員沒有加強其管理工作所使用的電氣設備比較落后根本不能夠適應農村經濟的發(fā)展不利于新農村的建設。這些都在很大程度上阻礙了電力市場的拓展對電力營銷工作的開展產生非常大的影響。

2.2沒有重視與電力相關的法律法規(guī),不利于電力市場的發(fā)展。隨著經濟的不斷發(fā)展,電力法律法規(guī)體系日趨完善,尤其是供電企業(yè)的法制化管理也得到完善,由于社會外部環(huán)境和內部管理存在的問題依法生產經營的過程中供電企業(yè)經常面臨一些難題。目前段有做到大力宣傳電力法律法規(guī)致使有些用戶認為拖欠電費對自己有利導致供電企業(yè)資金回收及再投資陷入困境。近年來,有些問題比較突出加違章用電、破壞電力設施等,給供電企業(yè)造成了巨大經濟損失從側面反映了供電企業(yè)用電營銷部門監(jiān)督檢查的深度與廣度不夠

3.3服務觀念相對落后,服務手段沒有跟上時展。隨著經濟的不斷發(fā)展鷹業(yè)之間存在著一定的競爭必然是優(yōu)勝劣汰,電力企業(yè)也不例外想要更好地生存、更好地發(fā)展必須尋找一條切實可行的發(fā)展道路為用戶提供無微不至的服務就是一條很好的發(fā)展道路。想要實現無微不至的服務并不是一帆風順的。在社會主義市場經濟體制下,電力企業(yè)想要做到贏利并且很好地發(fā)展就應該樹立“顧客至上”的理念難用電誰就是電力企業(yè)的“衣食父母,.。這就需要電力企業(yè)轉變以往的觀念始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨牢固樹立“顧客至上”的思想從而更好地為消費者服務。

4解決電力營銷問題的對策

4.1服務意識方面。增強服務人員的服務意識赴他們做到“顧客就是上帝”的服務理念。在服務中可以進行實地調查,與用戶交談役置服務電話等形式崖方位的為客戶提供幫助通過客戶的滿意度提高公司的企業(yè)形象。

4.2在管理模式上,電力企業(yè)應該引入國外先進的管理模式并且從自身的實際情況出發(fā),能夠快速的建立適合自己的營銷體系。首要是熟悉業(yè)務的流程其次將電力供給的組織結構進行適當的調整建立售電網絡通道,自覺地搭建客戶的信息平臺注巴管理做到細致化;應市場的需求打造環(huán)保節(jié)能的電力產品提高電能的品質保證電能的清潔。

4.3積極應用先進的科學技術。在電力的管理中引入信息化將計算機技術應用到電力系統(tǒng)的管理中。這樣就減少了數據收集的難度不會將數據遺漏段有計算的誤差保證信息的準確性數據的可靠性從而提高了配電效率和電網運行的安全可靠。運用信息自動化來控制提高了電能的質量。

5結論

在當前的社會形勢下不僅是電力營銷市場朧們在每一個方面都要進行精益求精的改革。電力營銷不僅要有正確的理論指導,豐富的社會經驗還要結合當前的形勢,提高自己的服務質量崖方位提升競爭力才會牢牢占據市場。

作者：孫海單位：國網黑龍江省電力有限公司綏芬河供電公司