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戰(zhàn)略計劃是圖書館知識管理運(yùn)行的第二步知識管理的運(yùn)行包含多個環(huán)節(jié)，全面了解圖書館需求后，詳細(xì)規(guī)劃知識管理的流程，推進(jìn)知識管理工程運(yùn)行。此步驟的主要任務(wù)是綜合圖書館業(yè)務(wù)流程、知識文化背景和知識管理現(xiàn)狀，詳細(xì)規(guī)劃知識管理。進(jìn)行規(guī)劃時要明確知識管理只是一種手段，并不是最終的結(jié)果、只有將知識管理與現(xiàn)有圖書館管理模式結(jié)合，才能夠全面展現(xiàn)知識管理的功能作用。此階段主要涉及：a.規(guī)劃知識管理戰(zhàn)略、崗位和業(yè)務(wù)流程，科學(xué)分析圖書館管理現(xiàn)狀，明確知識管理的運(yùn)行環(huán)境。b.明確知識管理的目標(biāo)和方略，科學(xué)完善現(xiàn)有圖書館管理流程來適應(yīng)知識管理的運(yùn)行。c.構(gòu)建完善的知識管理理論體系。該階段的難點(diǎn)體現(xiàn)在：a.知識管理和圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合，知識管理與其它管理制度的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變。b.以知識管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造。c.將知識管理規(guī)劃與圖書館實(shí)際情況相結(jié)合，建立適合高校圖書館自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。

試點(diǎn)是承上啟下的第三步該環(huán)節(jié)是對第二個環(huán)節(jié)的實(shí)踐，根據(jù)規(guī)劃在試點(diǎn)實(shí)施知識管理，同時評估知識管理的短期效果，發(fā)現(xiàn)問題并解決。圖書館業(yè)務(wù)涵蓋采編、參考咨詢、技術(shù)、閱覽和流通服務(wù)等，業(yè)務(wù)體系包含的任務(wù)屬性也因此不盡相同，運(yùn)行時，需要不同的知識構(gòu)架，因而，知識管理方法的制定需要結(jié)合業(yè)務(wù)體系中的任務(wù)屬性制定，這一過程為知識管理模式分析。另外．每種業(yè)務(wù)體系涵蓋多方面的知識，識別并判斷關(guān)鍵知識的現(xiàn)狀，進(jìn)而在知識管理模式的指導(dǎo)下采取有針對性的提升，這一過程為知識管理策略規(guī)劃。所以．試點(diǎn)階段的工作重點(diǎn)是結(jié)合高校圖書館業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進(jìn)行分析，確定知識管理的具體策略和提升。試點(diǎn)階段是知識管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施的階段，根據(jù)對試點(diǎn)的知識管理現(xiàn)狀、需求和提升計劃的分析?？紤]引入支撐知識管理相關(guān)系統(tǒng)。根據(jù)前幾個階段的規(guī)劃和分析，選擇適合圖書館現(xiàn)狀的IT落地方法。如帶有知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地系統(tǒng)等。因此，試點(diǎn)階段在知識管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，需要建立強(qiáng)有力的項目保障團(tuán)隊．做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面的協(xié)調(diào)工作。這一階段的工作難點(diǎn)主要是：選擇合適的部門作為試點(diǎn)；知識體系的建立及知識管理模式和策略分析；針對性的提升行動計劃。

推廣和支持是知識管理實(shí)施的第四步此環(huán)節(jié)是基于知識管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將知識管理廣泛推廣，從而實(shí)現(xiàn)知識管理的內(nèi)在價值、此環(huán)節(jié)的主要任務(wù)如下:繼續(xù)在試點(diǎn)部門推廣知識管理，同時將該模式復(fù)制于圖書館的其他部門；將知識管理與圖書館價值鏈和業(yè)務(wù)流程合理結(jié)合；初步構(gòu)建知識管理制度；全方位運(yùn)行知識管理體系；開始運(yùn)行頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)型組織和知識管理提升計劃，同時構(gòu)建相應(yīng)的運(yùn)行制度。此環(huán)節(jié)將面臨的難點(diǎn)為：嚴(yán)格控制知識管理推廣混亂局面和實(shí)時掌握知識管理實(shí)施狀況；知識管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識管理對戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識管理的有效激勵機(jī)制和績效體系。

制度化是知識管理實(shí)施的最后一步制度化階段既是知識管理項目實(shí)施的結(jié)束，又是圖書館知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。為了順利的通過該階段，須調(diào)整計劃，對業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整，正確的認(rèn)知知識管理在圖書管理中的地位。在制度化階段，知識管理已經(jīng)成為制約圖書館管理效率的一個因素，所以要把知識管理全面融入到圖書館戰(zhàn)略．流程、組織、績效等管理體系中。借助知識管理，能有效提高圖書館的管理水平和工作效率，增強(qiáng)圖書的利用率。能夠?qū)D書管理員從繁忙瑣碎的工作中解放出來，促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)使其得到全面發(fā)展。在發(fā)展的過程中，以下幾個方面的工作需要注意：第一，知識管理要真正的融入到圖書管理的業(yè)務(wù)中。第二，要重視知識管理經(jīng)驗(yàn)的研究和推廣工作。第三，要不斷的完善知識管理體系。

綜合分析國外知識管理的發(fā)展史和國內(nèi)知識管理發(fā)展情況可知，知識管理的發(fā)展空間廣闊，為未來圖書館管理的思考模式，與流程管理類似，地方高校圖書館的知識管理具備其獨(dú)特的管理標(biāo)準(zhǔn)，將成為圖書館核心競爭力的重要組成部分?？梢?，在地方高校圖書館中運(yùn)行知識管理，有助于提升地方高校圖書館的競爭力，有助于今后的長期發(fā)展。但是，知識管理并非盲目和簡單的管理模式，往往涉及許多不同層次的方案。高校圖書館實(shí)施知識管理，必須真實(shí)掌握圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)管理中存在的缺陷，從而科學(xué)規(guī)劃知識管理的戰(zhàn)略，進(jìn)而展現(xiàn)知識管理的內(nèi)在價值。

作者：趙瑩單位：黑河學(xué)院圖書館