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交談是一種常見的交流方式。在公務(wù)活動、社交場合中需要掌握交談方法,加強溝通了解,獲得有效信息。

交談是一種雙向甚至是多向活動,而不是一個人“唱獨角戲”,不僅需要較強的口頭表達能力,而且需要交談?wù)卟煅杂^色,協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

交談在工作、社交及日常生活中廣泛運用。調(diào)查研究、走訪談心、社交應(yīng)酬、待人接物,都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范,才能使交談有內(nèi)容、有效果。

談些什么?

交談首先是一個“談什么”的問題,也就是談話的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個恰當(dāng)?shù)脑掝},交談才有可能成功。

交談的話題要注意以下問題:

要考慮需要。交談有時是必須進行的,尤其是公務(wù)活動中的交談,談話的內(nèi)容常常沒有選擇,無法回避。盡管有些是棘手的問題,也必須面對。有些社交場合,比較輕松,交談的話題沒有太多的限制,拉拉家常,噓寒問暖,聯(lián)絡(luò)感情,也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的,不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話題。在公務(wù)活動中,交談必須切題,圍繞各方共同關(guān)心的話題交談,才能調(diào)動積極性,活躍交談氣氛。否則,交談就會變得索然無味,話不投機。

要考慮格調(diào)。即便是非正式場合,也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說,交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂道于低級趣味、庸俗無聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場合,要注意交談的品位。因為交談的內(nèi)容反映了一個人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

要考慮擅長。有些交談話題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長的話題,可以駕輕就熟,應(yīng)付裕如,也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題,就會捉襟見肘,狼狽不堪。如果可能,還要盡量主動涉及對方所擅長的內(nèi)容,令對方有話可談,發(fā)揮所長。