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公司戶外拓展活動總結(jié)范文第1篇

我相信每一個人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓(xùn)練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財富!蘊涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些戶外活動總結(jié)，請笑納!

戶外活動總結(jié)120__年12月20日早上，大家一大早從公司出發(fā)，伴隨著一片歡聲笑語我們到達(dá) 了目的地——樟木頭觀音山拓展培訓(xùn)基地。很快我們便換上了迷彩服列隊站在了操場 上，至此為期一天的拓展訓(xùn)練也拉開了帷幕。因為是第一次參加戶外拓展培訓(xùn)，教練 給大家詳細(xì)講解了一些要求以及需注意的事項，再通過一些破冰游戲活動熱身后，所 有的參訓(xùn)人員被分成兩組，由大家舉薦出兩名隊長、兩名政委和兩名生活部長。集思 廣義之后，擁有了極富創(chuàng)意的隊名及響亮口號的兩個小團(tuán)體——“凌峰隊”和“騰龍 隊”。在之后的培訓(xùn)中，隊長和政委要帶領(lǐng)全體隊員共同完成由教練安排的各種項目 課程，保證不落下一位隊員。

這次活動主要由狼騰拓展培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)對員工團(tuán)隊合作能力的培訓(xùn),主要是通 過戶外實體活動,事先由培訓(xùn)師設(shè)定一個要完成的目標(biāo),而要完成這個目標(biāo),必須要通過 多人合作,才能達(dá)到設(shè)想的目標(biāo),比如設(shè)計一個活動目標(biāo),通過設(shè)定的規(guī)程，讓隊員在規(guī) 定的時間與流程中去完成目標(biāo)，一個人的能力很有限,甚至于很難完成,但通過多人合 作,就可以在最快最短的時間內(nèi)完成教練設(shè)計的任務(wù).通過這樣的活動,既鍛煉了員工的 身體,又提高了員工的反應(yīng)能力與團(tuán)隊合作能力,提高了工作的快樂指數(shù)與工作效率.到 達(dá)活動地點后，在教練的分工與隊員的合作下，全部活動圍繞以下活動項目內(nèi)容展開 ：

活動項目一：共同進(jìn)退。每個小隊分成兩個小組，6-7個人分別站在兩塊長長 的木板上行走或后退，大家一起喊邁左腳，邁右腳，這個就是要團(tuán)隊人員齊心合力才 能完成，體現(xiàn)一個團(tuán)隊分工配合的重要性，做到步調(diào)一致。此活動項目訓(xùn)練的是人與 人之間協(xié)作能力與精神，可以在日常工作中提供更和諧協(xié)調(diào)的人文環(huán)境。

活動項目二：高空攀巖，這個就是考驗每一個隊員的耐力和勇氣了。因為是高 空進(jìn)行的活動，教練先是講解了裝備穿戴的步驟及標(biāo)準(zhǔn)，再告訴我們給每個隊員加油 的口號，然后讓每個隊員依次利用巖壁上的巖點攀登至10米的高度。通過這個項目的 培訓(xùn)，感受體能極限，鍛煉堅持到底的決心和毅力，以體能訓(xùn)練為載體，達(dá)到心理素 質(zhì)提高和升華的目的，體驗生理極限與心理極限的關(guān)系;挑戰(zhàn)自我、超越自我、認(rèn)識潛 能開發(fā)的重要性，吸取別人的經(jīng)驗、教訓(xùn)，用有限的資源實現(xiàn)最大的效果。員工的膽 識與遇到困難不退卻的勇氣得到提高，也是公司今后遇到困難而能成功邁越的基礎(chǔ)。

活動項目三：鼓動人心。這是一個近兩年體驗式培訓(xùn)界的人們從韓國引進(jìn)中國 的新項目,它可以讓一個團(tuán)隊完完整整地經(jīng)歷一次濃縮的團(tuán)隊發(fā)展的四個階段：形成期、動蕩期、規(guī)范期和高效期，并認(rèn)真反思每個成員在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段應(yīng)該怎么做 。在活動中讓大家直觀顯著地感受到人球合一，人鼓合一的以十當(dāng)一的和美(和諧之美 )境界。教練安排每隊十幾個人圍成一個圓圈，一起拉住一面鼓，鼓的一圈有很多繩子 ，每個人只允許拉住繩子的末端，然后將一個排球放在鼓的中央，大家一起擺動繩子 使排球在鼓面上跳動，剛開始的時候，由于沒有掌握到訣竅，大家亂成一團(tuán)，一看球 往左邊，就一窩蜂地拉著鼓往左邊跑，結(jié)果搞得筋疲力盡，而球在鼓面的撞擊次數(shù)也 沒有超過十次。于是我們暫停下來思考，首先我們發(fā)現(xiàn)因為人員的高矮使鼓面不水平 ，這導(dǎo)致球忽左忽右地胡亂彈跳;其次我們在拉著鼓跑動的過程中擺動幅度太大，更難 掌握鼓面的水平;然后我們還發(fā)現(xiàn)，大家一起抖動繩子使鼓面的擺動頻率很難以控制。 針對這三點，我們一一想辦法克服，將高矮大致相等的成員均勻分配在不同位置，同 隊中高的稍稍放低繩子，而矮個子的則稍稍拉高繩子，使鼓面盡量保持水平，同時， 在跑動過程中盡量用小碎步，而在抖動繩子時僅由相對的兩個人動作，其余人只要跟 著節(jié)奏跑動就行了。經(jīng)過這樣的調(diào)整后，我們各隊又設(shè)定了自己的目標(biāo)數(shù)量，經(jīng)過大 家一起的努力，我們終于達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)。這個活動的培訓(xùn)是為了讓大家知道，在工 作中要達(dá)成一個目標(biāo)，必須要團(tuán)結(jié)一致、要有密切的配合，在遇到困難時要鼓勵我們 的團(tuán)隊一定可以成功，要有鍥而不舍的精神才能成功。

活動項目四：極限時速。教練把25個數(shù)字牌隨意擺放在一個大的圓圈當(dāng)中，兩 個隊在聽到開始的口令后才可以采取行動，所有隊員不能進(jìn)入圓圈內(nèi)，圓圈內(nèi)只能保 持一個人在里面拍數(shù)字，數(shù)字必須按從1到25這個順序來拍，不能漏拍或同拍，并且圓 圈外面隊員的身體部位不能超過圓圈的線，否則視為無效成績。了解活動規(guī)則后，教 練讓兩隊的成員各自商討出自己的方案來完成這個活動，并且告訴我們最好的成績是 在30秒內(nèi)拍完這25個數(shù)字。兩隊不斷的嘗試新的方法，改進(jìn)每次的不足，最后終于以 27秒的成績拍完這25個數(shù)字，打破了記錄。此活動項目考驗的是人的機(jī)智與應(yīng)變能力 ，提高人的綜合素質(zhì)，增強隊員的時間緊迫感，鍛煉隊員的分析能力，增進(jìn)團(tuán)隊間的 交流和協(xié)助。一個公司的正常運作離不開一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，而員工的日常工作中應(yīng) 變能力的提高對公司的可持續(xù)發(fā)展有很大推動作用。 整個活動進(jìn)行了多個項目的培訓(xùn) ,基本上達(dá)到預(yù)期的效果.活動結(jié)束后教練讓大家就此次活動進(jìn)行了全面的回顧與總結(jié) ，并讓大家積極分享自己的心得感悟。隨后全體合影留念.并安全返回公司.

參加此次戶外拓展培訓(xùn)的員工普遍反應(yīng)良好.一些平時很少交流的員工,在此次 活動中增加了彼此之間的聯(lián)系與友誼,團(tuán)隊協(xié)作精神得到提高.期望公司今后可以再進(jìn) 行這樣的培訓(xùn)活動.

戶外活動總結(jié)23月5日下午2：00，在我校北區(qū)籃球場上一場聲勢浩大的戶外拓展活動開始了。全院各部門的部長帶領(lǐng)著自己部門的干事來參加由我部門主辦的戶外拓展活動。

此次戶外拓展活動旨在讓全院各部門的新生體會到大學(xué)生活的樂趣，了解我院的特色組織團(tuán)隊和活動項目，同時也是一個讓各部門展現(xiàn)自己風(fēng)采以及提高部門凝聚力合作力的絕佳機(jī)會。而我更是為了這次活動做了各項準(zhǔn)備，這次的戶外拓展活動策劃了很久，考慮了很多因素，在可行性，經(jīng)費方面考慮的甚多。受到之前在環(huán)球公園活動的啟發(fā)，所以決定把其中的一些活動引用過來。最后做好了各方面的安排。首先，我先和一些部長商量好并通知他們鼓勵自己部門并親自帶領(lǐng)他們這些新生來參加這么個有意義的活動。其次，明確分好工，讓我部門的干事充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，要他們在自己所在的班級做一定的宣傳，并且?guī)椭鷾?zhǔn)備籌集活動所需材料，準(zhǔn)備好吸管跳繩籃球以及買好獎品等。

在活動現(xiàn)場我部干事提前一個多小時在場地做好一些安排與熟悉，確?；顒舆^程能夠不混亂。這畢竟是個很大型的活動，參與者眾多，能夠成功的吸引了大多數(shù)人配合參加就已不錯。這讓我們院的活動被更多的同學(xué)所見，也提升了我們院的形象，為我們院的活動風(fēng)采做了一個比較好的宣傳。

此次活動從下午2點到4點半，歷時2個半小時，時間雖短，但活動規(guī)模大，仍取得了一定的成果，更加重要的是這次活動使其意義得到了實現(xiàn)，這次活動讓許多積極參與了的同學(xué)從中得到了樂趣，體會到素質(zhì)拓展及合作能力的重要性。

不過此次活動仍略有些不足和仍需要改進(jìn)的地方。比如人數(shù)太多，導(dǎo)致不能很好的領(lǐng)導(dǎo)，還有一些同學(xué)沒有積極參加沒有聽指揮甚至臨陣脫逃。這些都是我們要注意和改進(jìn)的地方。

總體來說，此次我部的戶外拓展活動還是有一定的成績和進(jìn)步的，畢竟是部門剛成立第一次開展這么大型的活動，這不僅要歸功于實踐部所有成員的努力和付出，更要感謝一些積極配合參與的部門，比如組織部和生活部(第一)，社團(tuán)管理部和外聯(lián)部(第二)，兩個學(xué)習(xí)部(第三)，相信很多同學(xué)特別是本部成員在此次活動中受益匪淺。

戶外活動總結(jié)34月11-13日，星源電建公司與計財部共同組織部分員工進(jìn)行了三天的戶外拓展訓(xùn)練，雖然天公不作美，但同事們?nèi)允菬崆楦邼q，斗志昂揚，盡情地享受著來自同事的關(guān)愛和鼓勵，充分地體會來自團(tuán)隊的力量!

這是我們大部分同事第一次參加拓展訓(xùn)練，當(dāng)我們驅(qū)車到達(dá)“味博士農(nóng)莊”訓(xùn)練營的時候才知道，拓展訓(xùn)練是一項挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，是以磨礪團(tuán)隊、提升行動意愿、振奮士氣、嚴(yán)肅態(tài)度、消除職業(yè)倦怠為目的的訓(xùn)練活動。采取準(zhǔn)軍事化的訓(xùn)練模式，嚴(yán)格謹(jǐn)慎，強調(diào)紀(jì)律。旨在激勵人的斗志，激發(fā)人的潛在能力，創(chuàng)造性地開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓(xùn)練，而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會的訓(xùn)練方式，綜合提高受訓(xùn)者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團(tuán)隊精神。

雖然只有短短的三天拓展訓(xùn)練時間，但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種工作崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這里，讓我感受最深的有以下三個方面：

一、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

訓(xùn)練從一開始的“高空單杠”、“攀巖”、“智力電網(wǎng)”、“八仙過?！薄ⅰ皳屝履铩?、“五人同行”、“勝利墻”、“快樂傳真”、“一塊五”“蘿卜蹲”等;幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡和個人主義，而是相互幫助與協(xié)作。就如游戲中過“勝利墻”一樣，4米2筆直的木板墻，近三個人高，沒有任何工具，當(dāng)時我就想著怎么過得去?肯定有人要拖后腿;不可思議的是，在全體隊員的密切配合下，肩并著肩、手握著手，下面的撐起，上面的拉住，眾志成城，所有隊員都成功翻越。只用我們的身體，無任何工具!這就是我們的潛能吧!這個項目給我最大啟發(fā)是：沒有完美的個體，只有完美的集體，只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們在實際工作中都能像過“勝利墻”一樣，那我們必將成為一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝具有強大競爭力的優(yōu)秀團(tuán)隊。

二、樹立合作意識，合理分配資源。

“智力電網(wǎng)”我想策劃者的目的主要是強化人的合作意識和合理分配資源的能力，任何一個人讓他站在一堵和自己一樣高的電網(wǎng)面前，網(wǎng)中有很多個大小不規(guī)則的洞，而且看上去都不足夠大。對個人來說看似不可能的事，在團(tuán)隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。當(dāng)看到一雙雙關(guān)注和相互鼓勵著隊員眼睛的時候，看到一雙雙有力地雙手正托著每一個隊員的身體通過適合自己體形的電網(wǎng)的時候，讓我意識到個體和集體的差別，讓我深深體會到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個人的力量是多么的眇小，集體的力量是多么的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統(tǒng)地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時注意人力資源優(yōu)劣互補，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務(wù)。

三、突破創(chuàng)新、迎難而上。

在訓(xùn)練中有一個很好安排就是，在項目完成的時候每個人做出的總結(jié)與感想，鼓勵大家積極發(fā)言，認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足之處。同時為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，我們在工作也需要不斷的突破創(chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。

平時，大家都在不同的崗位工作，而且工作都很忙，交流和溝通的機(jī)會太少了，這次的拓展訓(xùn)練為此提供了一個很好的機(jī)會。在這三天里，大家共同攻破一個又一個的困難，增強了對彼此的了解與信任。樹立了在工作中必須相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識。

我相信每一個人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓(xùn)練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財富!蘊涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!

戶外活動總結(jié)4中國全國助殘日是中國殘疾人節(jié)日，__年5月17日是第25個“全國助殘日”，5月16日下午助殘服務(wù)隊在體育南總站(公汽公司__分公司)二樓會議室開展“牽手同樂”戶外聯(lián)誼活動，“牽手同樂”是助殘服務(wù)隊一大特色，是一種新的集體活動，服務(wù)隊的所有小組各自帶上幫扶對象，帶上美食，帶上愛心和笑容，帶上各自精心準(zhǔn)備的拿手好戲，或歌或舞，或頌或戲，或笑或逗，相聚一堂，一起相約投身到大自然的懷抱去，一起分享開心和快樂，一起涂抹期許和希冀，增進(jìn)彼此之間的感情，體現(xiàn)義工和幫扶對象相親相愛一家人的友愛精神，與簡單的上門一對一幫扶不同，不局限于一個地方、相同的人，幫扶對象們可以接觸到外面的世界和更多的人，敞開自己的心扉，融入社會。

5月17日是全國助殘日，我們作為義工聯(lián)的助殘服務(wù)隊，為了迎來這個我們自己的節(jié)日，早就半個月前大家就開始策劃了這次聯(lián)誼的活動，其實這次聯(lián)誼活動有三重意義，除了慶賀第25個全國助殘日，還為我們的服務(wù)對象文龍慶生，同時也提前陪我們的服務(wù)對象 慶?！傲弧眱和?jié)，所以大家一直在積極籌備這次活動，由于我們隊的服務(wù)對象都是行動不便的朋友，每次出行需要大量的愛心車上門接送他們，還需要義工們背或抱我們的服務(wù)對象上下樓，上下車，為了我們的服務(wù)對象能感受多一些快樂，我們的義工朋友們在背后默默付出了很多很多...

5月16日活動開始前一大早天公不作美，下起了大雨了，雷聲交作，原定在海濱公園的戶外聯(lián)誼是不能舉行了，按平時常規(guī)的操作活動會自動取消了，可是想到我們的幫扶對象對這次活動的期盼，為了不讓我們的幫扶對象有失落和失望,大家決定馬上找室內(nèi)場地讓活動可以繼續(xù)，在短短的一個多小時里，三家單位支持同意借出場地給我們開展活動，他們是翠香街道辦，親青會，珠海公交巴士公司__分公司，在這里萬分感謝他們的支持，同時感謝服務(wù)隊的義工朋友們?yōu)榱藞F(tuán)隊的發(fā)展，為了活動的順利開展在背后的辛苦付出，感謝我們的愛心車為了讓我們的服務(wù)對象可以順利出行所做的一切...

惡劣的天氣盡管給出行造成了很大的不便，活動也由原定的海濱公園戶外聯(lián)誼臨時改到了室內(nèi)活動，盡管大伙的衣服被雨打濕了,準(zhǔn)備好的節(jié)目也因場地的改變而要臨時調(diào)換,可不管條件變得多艱苦,大家卻絲毫沒有受到影響，義工們和服務(wù)對象及他們的家人歡聚一堂，個個都很投入開心互動，不論是歌舞表演或游戲，精彩迭出，笑聲不斷，整個活動氣氛緊湊熱烈，現(xiàn)場溫馨而不失熱鬧，充分展示了我們這個大家庭相親相愛一家人的團(tuán)隊精神，充分展示了義工朋友們的多才多藝，展示了幫扶對象和義工朋友們像家人般的深厚情誼，大家一起相聚在一起共歡唱，同快樂!盡情歡笑!過了一個開心的節(jié)日，讓活動在精彩圓滿中結(jié)束!

這次活動共有61名義工冒雨參加，同時上門接送八名幫扶對象以及他們的家人一起來參加這次聯(lián)誼活動，共出動七部愛心車，其中六部上門接送幫扶對象，一部運送活動所需的物資。

感謝義工宋__愛心贊助為文龍慶生的五磅蛋糕!

有了大家的支持，相信今年助殘服務(wù)隊的活動會更上一層樓，越做越好!感謝!

戶外活動總結(jié)5班上在星期五的下午，組織了一次戶外班級活動，雖然沒有去什么特別好的地方聚一次，也沒有去大型游樂場體驗幾把刺激，但就是這么個小小的趣味游戲，給我們帶來了不少歡聲笑語，在學(xué)習(xí)和生活中增添了幾分活躍的氣息。

印象最深的就是風(fēng)火輪了。班上預(yù)先分成三組，道具簡單到一大疊報廢的稿紙加上透明膠帶(既綠色環(huán)保有經(jīng)濟(jì)實惠)。哈哈，在活動開始時，出了個小小的意外。我本來被安排在第二組的，可自己跑到第一組去幫忙制作風(fēng)火輪，也沒一個人提醒我，結(jié)果忙活的快完工時，才發(fā)現(xiàn)這一組要比鄰組多兩個人，而且多的就是自己。沒辦法，只能算他們幸運了，悻悻地回到自己的組里?；顒娱_始了，九個人像履帶里滾動的車輪一樣，在諾大的田徑場里轉(zhuǎn)動，緊張與歡快并存。兩個回合下來，我們組輸給了第一組，排名第二，戰(zhàn)績還算不錯吧，呵呵。

接下來的兩個活動也很給力，十里傳珠和綁腿步行同樣在歡聲笑語中結(jié)束了?；顒拥倪^程中，拍了很多相片，錄制了一段又一段精彩的視頻，這些都將成為我們共同的美好回憶。

公司戶外拓展活動總結(jié)范文第2篇

一、組織動員

成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由車間主任出任組長，統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過車間會議，班組班前班后會宣傳“提升供給質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強國”的活動主題。

二、重在活動

按照公司質(zhì)量活動月的組織安排，車間全程參與了公司質(zhì)量活動月全部活動內(nèi)容，并具體細(xì)化了電儀活動項目，涉及7大項，包括宣傳發(fā)動、高效保質(zhì)檢修、格言論文征集、合理化建議、安全質(zhì)量培訓(xùn)等工作，都具體到責(zé)任人，確定了任務(wù)指標(biāo)，并制定了完善的考核獎懲辦法。截止月底，這些活動全部超額、超預(yù)期完成任務(wù)指標(biāo)。其中，比較反應(yīng)電儀特色的工作就是領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，車間三位領(lǐng)導(dǎo)針對聯(lián)系點工作現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題、可拓展空間進(jìn)行細(xì)致獨到的教育引導(dǎo)，既開拓了一線班組的思路，又推動了質(zhì)量月活動真正在一線開花結(jié)果。

三、具體工作

電儀車間領(lǐng)導(dǎo)深入到聯(lián)系點，結(jié)合班組實際，圍繞如何“降低電儀事故率，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量”進(jìn)行了專題討論，對于車間一直在主導(dǎo)實施并且已經(jīng)見效的工作繼續(xù)堅持抓好貫徹落實，對于職工提出來的有利于穩(wěn)定電儀生產(chǎn)的條陳建議適當(dāng)梳理匯總，可操作性強的立即安排實施。主要內(nèi)容有：

1、DCS技術(shù)組對新到貨的系統(tǒng)卡件，操作站主板進(jìn)行防腐噴涂，并密封裝袋保護(hù)，降低物流存儲環(huán)節(jié)的壞卡幾率。

2、廢氣吸附戶外用普通塑料氣源管逐步淘汰，更換為更為適應(yīng)環(huán)境工況的四氟材質(zhì)氣源管。

3、利用紡練停車檢修機(jī)會，對精煉、浴站、烘干的閥門進(jìn)行檢測，從自控室發(fā)出命令，檢查閥門開度與自控室畫面是否一致，出現(xiàn)故障的閥門予以更換，確保閥門調(diào)節(jié)功能的穩(wěn)定。

4、針對路燈燈桿頂端密封不好，雨天濺水導(dǎo)致路燈線路短路問題，電修工段利用密封膠做好燈桿頂部的密封。

5、執(zhí)行周檢計劃，對現(xiàn)場儀表進(jìn)行定期調(diào)校，確保儀表穩(wěn)準(zhǔn)靈。特別是關(guān)鍵計量儀表都重新標(biāo)定校準(zhǔn)。

6、公用工程工段針對所轄3個變電站，12個PC室，加大巡視巡檢頻次，記錄設(shè)備運行工況參數(shù)，保證供電穩(wěn)定可靠。

7、電氣工段摸索合理檢修周期，針對生產(chǎn)線上的瓶頸電動機(jī)設(shè)備定期周檢更換，替換下來的電動機(jī)做好維修維護(hù)，作為備件充實庫存。

8、配合8萬噸項目建設(shè)，完成到貨儀表的檢驗入庫以及8萬噸現(xiàn)場臨時供配電的應(yīng)急檢修任務(wù)。

四、格言、合理化建議、論文征集活動

車間組織各工段職工針對“質(zhì)量月”活動主題，分別匯總質(zhì)量月小格言、合理化建議、質(zhì)量月征文各為65條、23條、14篇，經(jīng)過車間整理提煉，確認(rèn)呈報給職能部室分別為30條、6條、14篇。至此，電儀全部超額完成了公司質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組分解到電儀的任務(wù)指標(biāo)。

公司戶外拓展活動總結(jié)范文第3篇

秋高氣爽校園集體活動已經(jīng)成為大學(xué)生們豐富多彩的生活的一部分，同學(xué)們可以通過到外面集體活動去領(lǐng)略外面的風(fēng)景和適應(yīng)外面的生活，更家增進(jìn)同學(xué)的友誼和集體榮譽感。

二、活動主題：豐富我們的大學(xué)生活

三、活動目的及意義：

大學(xué)，是一個充滿青春和活力的激情世界。外出燒烤活動既能豐富我們的戶外生活，又能陶冶我們的情操。院團(tuán)委全體一起參與，可以加強同學(xué)之間的交流和溝通。促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作增加團(tuán)委集體榮譽感，同時也增進(jìn)師生之間的相互了解，讓彼此的感情得以升

四、活動時間：20xx年XX月XX日 星期X

活動地點：xxx

五、策劃組織單位:xxxx

六、參與人員：院團(tuán)委全體成員

七、組織方式：

全體成員共分成X個小組，各小組在校門口集合，乘校車至目的地

八、具體組織安排：

1、前期工作：院團(tuán)委與院團(tuán)委聯(lián)合會共同討論活動形式，主要由院團(tuán)委組織策劃，團(tuán)委成員積極協(xié)助配合院團(tuán)委聯(lián)合會并批改;

2、宣傳工作：

(1)由各個部長及書記相應(yīng)配合，協(xié)助工作開展，做好宣傳組織工作;

(2)由本宣傳部在院里張貼海報宣傳;

(3)活動中主要由組織部對活動過程進(jìn)行拍照記錄;

3、準(zhǔn)備工作：(1)做好踩點工作，針對學(xué)校較近的地區(qū)進(jìn)行踩點，選出最佳地點; (2)召開團(tuán)委討論會;(3)做好活動各項工作分配，如：拍照負(fù)責(zé)人、踩點人員、采購人員、活動記錄人員等;(4)購買活動相關(guān)所需物品

4、后期工作：(1)心理委員進(jìn)行活動調(diào)查，了解本次活動的不足之處，以便日后活動質(zhì)量得以提高; (2)召開團(tuán)委會，做好本次活動總結(jié); (3)結(jié)算此次活動經(jīng)費，并在團(tuán)委公布; (4)信息委員把活動照片傳到群空間相冊中，讓大家回味

九、具體活動流程安排：

1、召開團(tuán)委會，商定外出活動事宜;2、明確分工，確定各成員的工作及責(zé)任;3、團(tuán)委分組以系部為單位，具體名單如下：4、組織大家集合，清點好人數(shù)，乘車至目的地;5、準(zhǔn)備會餐食物，拍照留影;6、會餐結(jié)束后，組織清理活動場所;7、清理完后，組織同學(xué)觀賞櫻花，拍照留念;8、組織同學(xué)們安全返校。

九、活動時間安排：

1、集合時間：xxx;2、出發(fā)時間：xxx;3、到達(dá)時間：xxx;4、現(xiàn)場活動時間：xxx;5、返校時間：xxx;6、到校時間：xxx;道集合地點：xxx;

十、具體人員安排：

1、活動負(fù)責(zé)人：xxx;2、財務(wù)統(tǒng)計人員：xxx;3、踩點人員：xxx;4、采購人員：xxx;5、途中上下車目的地負(fù)責(zé)人：xxx;6、活動宣傳負(fù)責(zé)人：xxx;7、活動秩序維持：xxx;

十一、經(jīng)費預(yù)算：

1、場地及炊具費：380元

2、配料：油，鹽，醬，辣椒，燒烤汁等。紙杯、筷子、塑料碗，洗滌精(小刀，紙巾，飲料自帶)

4、燒烤材料每個部門增加列清單預(yù)算經(jīng)費

合計約：XXX元

十二、注意事項:

1、各位同學(xué)務(wù)必保管好個人物品、注意人身及財務(wù)安全;

2、所有人員必須有強烈的時間感和紀(jì)律觀念;

3、各成員須服從負(fù)責(zé)人及部長的指揮;

4、活動過程中，注意衛(wèi)生，不亂吃食物，注意衛(wèi)生;

5、班委擔(dān)負(fù)起責(zé)任，要密切關(guān)注成員的去向，并及時提醒;

6、嚴(yán)禁帶火種上公園，防止火災(zāi);

7、適當(dāng)準(zhǔn)備一些常用藥(創(chuàng)口貼等)。

此次活動應(yīng)特別注意的就是同學(xué)們的人身安全問題：出發(fā)前再三叮囑每個人，遠(yuǎn)離危險地及不要嬉戲打鬧途中注意上下車安全;注意用火安全及炊具使用安全等。這些主要由各組組長及保衛(wèi)委員、各班委負(fù)責(zé)。

本次活動基本按以上計劃進(jìn)行，如有其他未盡事宜，將及時通知每一個人;具體分組安排如上述所分，考慮到個別同學(xué)有事或者特殊情況再進(jìn)行分配。

旅游計劃書【二】1 項目基本情況

1.1項目背景

拓展訓(xùn)練是一種戶外體驗式培訓(xùn)項目，在國外擁有50多年的發(fā)展歷史，它淵源于二戰(zhàn)時期的生存訓(xùn)練。那時候反法西斯盟軍的商船、戰(zhàn)船經(jīng)常被德國打沉，大部分水手葬身魚腹，只有極少數(shù)得以生還。后來人們驚奇的發(fā)現(xiàn)能夠生存下來的人不一定是身強力壯的，而是那些具有協(xié)作精神、意志力和求生欲望特別強的人。

通過對這一現(xiàn)象的分析與研究，人們得出這樣一個答案，能在惡劣環(huán)境下求得生存，靠的不僅是體能而是良好的心理素質(zhì)和協(xié)作品質(zhì)。受此啟發(fā)，1941年在英國創(chuàng)辦了一所專門訓(xùn)練水手的學(xué)校，后來逐漸延伸到為軍隊訓(xùn)練士兵的生存能力。

戰(zhàn)后，又從最早的生存訓(xùn)練演變到為社會和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域服務(wù)，成為現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織一種全新的學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練方法。這種訓(xùn)練在國外被稱為“Outward Development”。迄今為止，全世界此類培訓(xùn)學(xué)校已得到廣泛發(fā)展，并成立了自己的協(xié)會，開展各種形式的交流與合作,國外許多跨國公司將其融入到日常規(guī)范的培訓(xùn)體系之中。

我國深圳、上海、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)的很多著名公司和組織更加推崇和廣泛采用;這種與國際培訓(xùn)理念接軌又經(jīng)國情化發(fā)展的訓(xùn)練方式深受人們青睞，得到企業(yè)和組織廣大精英們的的認(rèn)可。

戶外拓展訓(xùn)練源于軍事特種訓(xùn)練的拓展，由于其固有的內(nèi)在特點和優(yōu)勢，已經(jīng)越來越受到社會各界團(tuán)體特別是企業(yè)的青睞，被國際上稱為“鉆石行業(yè)”，其利潤和發(fā)展空間十分巨大。

拓展訓(xùn)練經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育模式相輔相承的體驗式教育模式。訓(xùn)練內(nèi)容已經(jīng)涉及現(xiàn)代企業(yè)管理的各個領(lǐng)域，將各種深奧的管理理念和理論，通過各種有趣的游戲、身體的磨礪等親身感受方式予以表述和體現(xiàn)，通過培訓(xùn)師的導(dǎo)引和講解，讓參訓(xùn)人員在解決問題、面對挑戰(zhàn)的過程中達(dá)到“磨練意志、開發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊、完善人格”的目的。現(xiàn)代意義上的拓展訓(xùn)練已經(jīng)和管理培訓(xùn)緊密的結(jié)合在一起，已經(jīng)完全突破了起初狹義的拓展訓(xùn)練的概念和范圍。

風(fēng)靡全球50年的拓展訓(xùn)練，自1995年走進(jìn)中國。短短幾年的不斷發(fā)展，倍受推崇，逐漸被列入國家機(jī)關(guān)、外資企業(yè)和其他現(xiàn)代化企業(yè)的日常培訓(xùn)日程。

拓展訓(xùn)練在中國已經(jīng)逐漸被東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企事業(yè)單位所認(rèn)可，已經(jīng)被很多大公司、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位作為常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容列入了日常培訓(xùn)計劃。隨著河南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識的逐步改變，拓展訓(xùn)練也開始被河南的人們所認(rèn)識和接受。

正如拓展訓(xùn)練在國外和中國北京、上海、廣州等地的發(fā)展及推廣過程一樣，河南的人們對于拓展訓(xùn)練的認(rèn)識也正在經(jīng)歷著一個由混沌到清晰、由低層次需要到高水平要求的過程。市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律永遠(yuǎn)是造就強者這為河南地區(qū)從事拓展訓(xùn)練的專業(yè)機(jī)構(gòu)也提出了市場警告。隨著無序的混亂逐漸被國家行政主管機(jī)關(guān)的逐步引導(dǎo)和規(guī)范，拓展訓(xùn)練的概念、范圍、形式等勢必會逐步走向正軌。

目前我國的拓展訓(xùn)練行業(yè)正在向?qū)I(yè)化和正規(guī)化方向發(fā)展。21世紀(jì)是信息時代，任何行業(yè)的發(fā)展壯大都離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此我國的拓訓(xùn)行業(yè)在步入正軌的過程中也離不開這個傳播媒介。隨著拓訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，各類有關(guān)拓展訓(xùn)練的網(wǎng)站也是層出不窮，但是始終卻沒有一個大的能夠影響整個拓展行業(yè)發(fā)展的第三方拓展平臺出現(xiàn)，因此我們期待能有一個專業(yè)而強大的網(wǎng)絡(luò)拓展平臺出現(xiàn)，像阿里巴巴影響B(tài)2B行業(yè)一樣來影響整個拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展。

1.2 項目意義

為什么“拓展訓(xùn)練”能有如此的魅力呢?說到企業(yè)培訓(xùn)，人們通常就會聯(lián)想到各類文憑培訓(xùn)班或各種MBA培訓(xùn)班，實際上，知識和技能都是有形的資本，而意志和精神則是無形的力量。在實際生活和工作中，動手能力和意志的堅定、堅韌往往比起書本的知識更為有效和實用。同時，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而您自己卻從未真正了解的力量;怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這些，就是拓展訓(xùn)練的真正意義。

現(xiàn)代社會每個人都面臨著知識的不斷更新所帶來的巨大挑戰(zhàn)，為適應(yīng)社會，我們必須開發(fā)出有效的學(xué)習(xí)手段來增強自己的學(xué)習(xí)效果。拓展培訓(xùn)以它“先行而后知”的體驗方式打破了傳統(tǒng)的以“教”為主的教育模式，讓學(xué)員在愉快、積極的參與中習(xí)得知識、領(lǐng)悟道理，通過親身體驗來挖掘自己的潛力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，促進(jìn)自信、團(tuán)結(jié)、果斷、頑強等優(yōu)良品性的形成。

良好的團(tuán)隊精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會迸發(fā)出耀眼的光芒，拓展訓(xùn)練應(yīng)運而生。早先利用戶外自然環(huán)境對人進(jìn)行培養(yǎng)的戶外訓(xùn)練方式逐漸演變成一種面向現(xiàn)代社會的戶外訓(xùn)練方式，這種新的學(xué)習(xí)方式適應(yīng)了當(dāng)前教育改革和素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想，不僅有利于個人良好品質(zhì)的形成，對推動傳統(tǒng)教育模式的改革和青少年整體素質(zhì)的提高也有著重要意義。

拓展所需要的品質(zhì)主要有以下幾方面。

(1)積極主動：積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變;坐言起行，言必行，行必果。這樣在以后的工作中才能從內(nèi)心關(guān)懷客戶，做好自己的工作。

(2)開拓創(chuàng)新：以開放的心態(tài)，應(yīng)對變化，積極進(jìn)齲

(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)：人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專業(yè)化的表現(xiàn)。堅守承諾，積累信用。

(4)獨立協(xié)作：獨立自主，各司其職，獨擋一面。個人和公司的競爭力來自員工不可替代的價值，高水平的獨立，才有可能帶來高水平的協(xié)作，局部利益服從整體利益，以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動力。

(5)共享成功：成功來自每個人的努力和貢獻(xiàn)，成功是協(xié)作的結(jié)晶;共享成功的經(jīng)驗，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。

現(xiàn)代社會競爭日益激烈，生活和工作節(jié)奏的加快讓人們有了更大的壓力，對每個人來說，僅僅具備良好的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強的工作能力是不夠的，還需具備健康的心理素質(zhì)、堅強的意志、敢于進(jìn)取冒險的精神和良好的人際關(guān)系及組織協(xié)調(diào)能力，而這些需要從實踐和強化訓(xùn)練中培養(yǎng)出來。拓展訓(xùn)練對培養(yǎng)強化這些素質(zhì)是一個很好的選擇，無論是對個人還是對團(tuán)體企業(yè)，它都有著較為深遠(yuǎn)的意義。

(1)對個人的意義

參加拓展訓(xùn)練可以使人們認(rèn)識自身潛能，增強自信心，改進(jìn)自身形象;克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;調(diào)適身心狀態(tài)，不浮躁，不頹廢，更好的面對工作與生活的挑戰(zhàn);同時增進(jìn)對集體的參與意識和責(zé)任心，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力;改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)欣賞別人，學(xué)會關(guān)心他人。

(2)對團(tuán)隊的意義

拓展訓(xùn)練可以進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強組織地凝聚力;樹立相互配合，互相支持地團(tuán)隊精神和整體意識;改善人際關(guān)系，形成積極向上地組織氛圍;促進(jìn)組織內(nèi)部地溝通與信息交流;挖掘員工的內(nèi)在能量，使之聚合并在工作中全部釋放出來，形成從容有序地團(tuán)隊運作風(fēng)格。

(3)對企業(yè)的意義

①為團(tuán)隊獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。在野外做拓展訓(xùn)練中，面對高難度和高空體驗時，個人是無法僅用自己的力量來完成全部的課程訓(xùn)練的。自然，團(tuán)隊成員的支持與吶喊成為了每個人 完成自我挑戰(zhàn)的決定因素。當(dāng)每個參訓(xùn)人員成功完成訓(xùn)練科目時，一種自我成功的滿足感和與團(tuán)隊共同努力成功的成就感油然而生。每個人會從心底感謝團(tuán)隊的支持與鼓勵，感謝隊友的關(guān)懷。此時，整個團(tuán)隊的士氣與戰(zhàn)斗力是在辦公室里從來不曾達(dá)到的。

②減少員工的流動率和流失率。歸宿感是人的需求的一個重要層次。在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的過程中，員工在成功體驗的同時體驗到了成功，這種成功來源于同伴的幫助與支持，會讓員工在團(tuán)體中體會到一種歸宿的滿足感，會為所在的集體驕傲，會為自己所在這個集體而自豪。經(jīng)過這樣的團(tuán)隊建設(shè)后，會加強員工的凝聚力而使其流動率和流失率大大減少。

③有助于企業(yè)和員工進(jìn)行更和-諧的溝通。培訓(xùn)中通過員工之間身體與心靈上的接觸使他們之間距離貼近，無距離感產(chǎn)生，引起各方的共鳴，達(dá)成默契。就像男女雙方在音樂旋律下共舞，當(dāng)雙方?jīng)]有接觸時，很難達(dá)到步調(diào)的一致，而隨著雙方手與身體的直接接觸，則很容易同步進(jìn)行，營造出和-諧，從而產(chǎn)生美感。拓展培訓(xùn)使員工深切感受到溝通的重要性。

④有助于對員工毅志力與品質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)你要放棄的時候，其實離成功已只有一步之遙了。關(guān)鍵時刻的毅志力往往是一個人成功的重要保障，它能幫助員工完成跨越目標(biāo)的關(guān)鍵一步，在野外拓展訓(xùn)練中的斷橋、空中單杠、攀巖等個人項目恰是對個人心理與信心的挑戰(zhàn)。

⑤團(tuán)隊對員工的鼓勵與支持有利于加強團(tuán)隊的凝聚力。在個人項目中，個人所要完成的規(guī)定項目都是在所有隊友的關(guān)注下進(jìn)行的，同伴的口號、隊友的目光都成為每個人前進(jìn)的動力。在這樣一種濃厚的感情沖擊下，每個人會盡自己的最大力量來完成每一個看似不可能做好的項目。

在眾多同伴的幫助下會使員工體會到實際工作中的困難遠(yuǎn)不如想象中的困難那么大。只要生活在集體中，力量是無窮的。例如在空中斷橋項目中要求每人爬上8米高的斷橋，在間距為130公分的斷橋上向前跨出，培養(yǎng)學(xué)員的面對挑戰(zhàn)與困難的勇氣。

⑥功心理訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一項旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價值的訓(xùn)練過程，通過訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強化個人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格;同時讓團(tuán)隊成員能更深刻地體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團(tuán)隊更富凝聚力。

⑦團(tuán)隊合作訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一套塑造團(tuán)隊活力、推動組織成長的不斷增值的訓(xùn)練課程，是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)需要而設(shè)計的一套戶外體驗式模擬訓(xùn)練，這是當(dāng)今歐、美及亞洲大型商業(yè)機(jī)構(gòu)所采納的一種有效的訓(xùn)練模式。拓展訓(xùn)練的內(nèi)容豐富生動，寓意深刻，以體驗啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷，從而讓每一系列活動中所寓意的深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在團(tuán)隊和每個成員的潛意識中，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員將會全面的提高自己。

既然發(fā)展拓展訓(xùn)練意義如此重大，那么宣傳和推廣拓展訓(xùn)練也變得非常有必要，而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行拓展宣傳，創(chuàng)建拓展行業(yè)的專門平臺網(wǎng)站也變得非常迫切。

目前拓展行業(yè)雖然出現(xiàn)了一些平臺網(wǎng)站，但是網(wǎng)站整體質(zhì)量不好，在行業(yè)中的影響也不明顯，因此我們有待于建立一個新的功能強大、質(zhì)量完備的綜合性拓展訓(xùn)練平臺適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。

而E7拓展網(wǎng)就是這樣一個專業(yè)的綜合性拓展訓(xùn)練平臺，這個平臺可以提供拓展行業(yè)信息，傳播拓展訓(xùn)練知識，展現(xiàn)拓展公司風(fēng)采，加強拓訓(xùn)公司與客戶聯(lián)系，提升拓展訓(xùn)練的網(wǎng)上知名度，為整個行業(yè)的宣傳推廣開辟更大的空間，最終促進(jìn)整個拓展行業(yè)的發(fā)展。

1.3 項目概況

野外拓展訓(xùn)練是借鑒先進(jìn)的團(tuán)隊培訓(xùn)理論，由傳統(tǒng)外展訓(xùn)練發(fā)展而來的。它利用大自然的各種條件，通過設(shè)定具體的任務(wù)與規(guī)則，結(jié)合大自然環(huán)境本身存在的各種險阻、艱辛、挫折等困難來提升個人意志力、團(tuán)隊的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等為目的的挑戰(zhàn)式拓展訓(xùn)練，從而達(dá)到激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊的目的。

野外拓展的魅力來自于自然、挑戰(zhàn)和與團(tuán)隊的融合的美好心靈。自然之美，有海上日出、原始森林、鳥語花香、天然氧吧、浩闊星空。挑戰(zhàn)之美，有叢林穿越、徒手攀巖、懸崖速降、扎筏泅渡、野外定向。心靈之美，有團(tuán)隊合作、相互信任、真誠交流、放飛夢想、高峰體驗。

參加拓展訓(xùn)練的人不僅可以體驗野外探險樂趣自然、領(lǐng)略大自然中各種各樣的挑戰(zhàn)與刺激，學(xué)習(xí)到基本的野外探險技術(shù)和生存技巧，還能認(rèn)識自身潛能，增強自身信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，調(diào)適身心狀態(tài)，樂觀面對工作與生活的挑戰(zhàn)，認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。

拓展訓(xùn)練作為一種戶外體驗式項目，有很多課程。破冰：激發(fā)學(xué)員的熱情，用心感受同事之間的情感，全身心地融入團(tuán)隊中來，進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài);增強學(xué)員之間的觀察、溝通、表達(dá)及呈現(xiàn)能力;塑造團(tuán)隊精神，鍛鑄企業(yè)之魂;打破僵局、活躍氣氛，加速學(xué)員間的融洽，建立基本的伙伴關(guān)系及團(tuán)隊精神;拆開原有的組合，使不熟悉的學(xué)員有機(jī)會在一起交流，迅速形成組織榮譽感。

電網(wǎng)：培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，增進(jìn)溝通，體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)同工作在解決問題中的作用，學(xué)會克服看似難以解決的問題。盲陣：樹立領(lǐng)導(dǎo)才能，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，學(xué)會傾聽，說服同伴，提高團(tuán)隊智商和執(zhí)行力。人橋：建立團(tuán)隊成員間的信任感，將不可能變?yōu)榭赡?。天梯：隊員間的互相幫助和隊員的犧牲精神，同時也是個人智慧的體現(xiàn)。

殺人者：培養(yǎng)學(xué)員細(xì)致入微的觀察力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治瞿芰?。地雷陣：團(tuán)隊成員在執(zhí)行任務(wù)前明確的分工，過程中各司其職方能完成任務(wù)，檢驗各部門間的溝通狀況。信任背摔：鼓勵學(xué)員克服心理恐懼，突破自我，同時建立和體驗團(tuán)隊成員的信任感和責(zé)任感。空中斷橋：在挑戰(zhàn)自我的同時，感受經(jīng)驗與環(huán)境的改變給個人思維意識上帶來的變化?？罩凶ジ埽禾魬?zhàn)自我，突破心理障礙，激發(fā)個人潛能。

云中漫步：對個人潛能的激發(fā)，調(diào)整自我，為團(tuán)隊而突破自我。群英飛躍：讓個人英雄主義無用武之地，突出團(tuán)隊力量。竹筏急渡：體現(xiàn)團(tuán)隊的集體智慧，個人學(xué)習(xí)力，鍛煉膽量，對現(xiàn)有資源的合理分配。孤島求生：讓學(xué)員體會企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層上下級之間的溝通方式，強化上下級之間的溝通意識，從而增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力。乾坤大挪移：提升整個團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，感受群體決策的優(yōu)點與缺點，體現(xiàn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

腳踩一片天：解決問題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實驗學(xué)員的建議，排除不可行的方案。攜手走天涯：體驗非常狀態(tài)下的生活，學(xué)會關(guān)心他人，感受關(guān)心和被關(guān)心的幸福，激發(fā)生命中至誠至善至美的愛心，用心靈碰撞之后的火花印證生命情感的真諦，增加企業(yè)的競爭力和團(tuán)隊協(xié)作精神。

勝利墻：鼓勵和強化頑強的斗志和互助取勝的信念，充分展示個人的特長，合理的分配有限的資源，感悟同心協(xié)力，戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊合作意識。

E7拓展訓(xùn)練網(wǎng)是一個為拓展訓(xùn)練而建的拓展第三方平臺，通過這個網(wǎng)站，我們可以了解拓展行業(yè)的很多東西，包括拓展訓(xùn)練的起源、特點、意義以及其它的一些介紹與經(jīng)典展示(精彩文摘、拓展心得體會)，還有拓展項目、課程、人員、基地、專業(yè)的拓展公司和客戶信息等內(nèi)容，網(wǎng)站成熟后會員還可以和購買拓展商品，進(jìn)行在線結(jié)算。因此這個平臺建成后如果推廣和優(yōu)化得利開展的話將會獲得長足發(fā)展。

2 市場分析

2.1目標(biāo)市場

作為拓展訓(xùn)練的第三方平臺我們主要的客戶主要有兩類，一類是拓展需求者，一類是拓展提供者。而最主要的是一些拓展訓(xùn)練公司,拓展公司又分為三類(如表1)

從表2 可知, 成立于20xx 年之前的公司僅有4 家, 占10.26%; 20xx 年至20xx 年注冊的公司有14 家, 占35.90%,20xx 年以后注冊成立公司有21 家, 53.84%?？梢? 多數(shù)公司都是在20xx 年以后成立的, 而且拓展訓(xùn)練在河南的發(fā)展速度較快。年培訓(xùn)人數(shù)超過千人的拓展公司已達(dá)到74.36%。由此可見,近幾年, 河南越來越多的單位和個人接受了拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)理念。

第一類以從事極限運動(定向越野、野外生存、攀巖、探洞、徒步旅游)為背景靜如拓展培訓(xùn)多以俱樂部的形式出現(xiàn)沒有固定的培訓(xùn)基地，一般選擇公園、大型的旅游景點或沒有開發(fā)的山川。主要的盈利點在與銷售其野外活動裝備，如：帳篷、登山鞋等。多數(shù)是極限運動愛好者或部隊退伍軍人旅游者

第二類設(shè)計的主要課程是管理、財務(wù)、行政等靜態(tài)的公開課程，拓展培訓(xùn)只是包含在內(nèi)的其中一個課程，因此不作為主要贏利點。專門從是企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)形式無地或租地。沒有培訓(xùn)基地的這些企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在接到業(yè)務(wù)時，外包給專業(yè)拓展機(jī)構(gòu)去做，或聘請兼職導(dǎo)師、租用場地進(jìn)行培訓(xùn)。因為不確定因素太多，其效果難以保證。不固定的兼職培訓(xùn)師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課的企業(yè)員工300—500元

第三類專業(yè)從事拓展培訓(xùn)專門從事拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)形式一般有固定的培訓(xùn)基地，基地設(shè)施配置水準(zhǔn)仍然良莠不齊。培訓(xùn)設(shè)施完善、安全性、啟發(fā)性、寓教性都必須考慮對培訓(xùn)師的要求較高。外企、民營、大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)比較混亂，一般在200—1000元

公司的硬件和軟件資源對拓展公司運作的好壞起著決定性的作用, 在關(guān)于硬件資源調(diào)查中, 擁有自己專屬基地的公司僅有7 家, 只占17.95%, 擁有培訓(xùn)師培訓(xùn)體系的公司有9 家。擁有嚴(yán)格的管理體系拓展公司是該公司長期發(fā)展的保障, 而僅有12 家擁有自己的管理體系。在調(diào)查的39 家公司中, 擁有全職培訓(xùn)師超過10 人的僅有9 家, 全職培訓(xùn)師3 人或3 人以下的公司有12 家, 其他公司全職培訓(xùn)師一般在5 人左右, 可見, 全職培訓(xùn)師并不多。但通過訪談了解到兼職人數(shù)一般較多, 同時, 各公司的培訓(xùn)師可以互相兼職。

從1995年，國內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在,整個市場得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒有一個準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù),但從全國規(guī)模來看，拓展訓(xùn)練近幾年的市場增長大約在30～40%，20xx年的國內(nèi)總產(chǎn)值達(dá)到2～3個億，從業(yè)人員近萬人。因此，我們的目標(biāo)市場還是很大的。

2.2 市場的容量和趨勢

市場容量是指在不考慮產(chǎn)品價格或供應(yīng)商的策略的前提下市場在一定時期內(nèi)能夠吸納某種產(chǎn)品或勞務(wù)的單位數(shù)目，所以國際市場容量實際上就相當(dāng)于需求量。市場容量是由使用價值需求總量和可支配貨幣總量兩大因素構(gòu)成的，僅有使用價值需求沒有可支配貨幣的消費群體，是貧困的消費群體;僅有可支配貨幣沒有使用價值需求的消費群體是持幣待購群體或十分富裕的群體。我們把這兩種現(xiàn)象均稱之為因消費要件不足而不能實現(xiàn)的市場容量。以下以河南為例來談一下拓展訓(xùn)練第三方平臺的市場容量。

河南省的拓展訓(xùn)練在各地市都有開展, 其中有一半以上的戶外俱樂部都有拓展業(yè)務(wù), 而且有的俱樂部完全靠拓展業(yè)務(wù)盈利, 除了俱樂部外, 另外還有訓(xùn)練基地的投資商進(jìn)行的拓展業(yè)務(wù)。但是,目前省內(nèi)有固定拓展基地和師資, 在業(yè)內(nèi)有一定影響的拓展機(jī)構(gòu)主要集中在鄭州, 主要有鄭州世紀(jì)領(lǐng)航管理咨詢有限公司、鄭州藍(lán)頓企業(yè)管理咨詢公司、鄭州英雄野戰(zhàn)部落、鄭州銘遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司、湖南博銳思創(chuàng)管理顧問公司、河南鋼七連雷戰(zhàn)聯(lián)盟、河南霸虎戶外運動俱樂部等。

其他地市相對而言發(fā)展比較緩慢, 還沒有形成穩(wěn)定規(guī)模。拓展訓(xùn)練第三方平臺的市場容量=現(xiàn)有的做推廣的公司+由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而新增的做推廣的公司。

現(xiàn)有的做推廣的公司。河南的拓展訓(xùn)練公司在20xx年以前很少，在20xx年時發(fā)生了巨大變化，拓展公司如雨后春筍般迅速發(fā)展起來?，F(xiàn)在河南省的拓展公司已經(jīng)達(dá)到100多家。但是在百度上做托管的不多，只有十幾家，同時在阿里巴巴上做推廣的只有八、九家。

根據(jù)CNNIC 的統(tǒng)計，截至20xx 年底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1 億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4 萬個、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7 億個，三項指標(biāo)較20xx 年分別增長30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

公司戶外拓展活動總結(jié)范文第4篇

生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，我們應(yīng)該好好對待自己，下面是小編為大家整理的關(guān)于營銷工作人員的總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

營銷工作人員的總結(jié)范文1在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動總結(jié))沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖?希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊

每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團(tuán)隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗

1、財務(wù)意識有待加強

需要強調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會算帳，加強財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。

2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決。

對于年度計劃，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

要加強目標(biāo)管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3、人力資源管理

首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是的，不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢的目的。

在市場人員運用策略上，對于的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進(jìn)行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

營銷工作人員的總結(jié)范文2在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡的的總結(jié)。在20--年當(dāng)中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。

從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

二、201-年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，讓201-年的銷售量在20--年基礎(chǔ)上增加至少50%。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在201-年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

營銷工作人員的總結(jié)范文3時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20--年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20--年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20--年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

4、注重品牌形象的塑造。

營銷工作人員的總結(jié)范文4一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

2、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20--年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合201-年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵都凹寄艿吶嘌?提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，201-年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

②、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵

①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為201-年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

營銷工作人員的總結(jié)范文5過去的20--年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20--年工作計劃

20--年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。