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業(yè)務(wù)工作計劃書范文第1篇

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務(wù)綜合及時率不低于85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；

小區(qū)綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％；

生活垃圾日清率為&n

bsp;100％；

工作重點：

根據(jù)對2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20*年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責(zé)任事故率0；

新員工崗前培訓(xùn)率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

業(yè)務(wù)工作計劃書范文第2篇

經(jīng)縣人民政府研究，決定召開這次全縣統(tǒng)計工作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，主要任務(wù)是：深入貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神和市委、市政府關(guān)于統(tǒng)計工作的安排部署，總結(jié)成績，分析形勢，加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，進一步推進年下半年統(tǒng)計工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能，努力為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的統(tǒng)計調(diào)查保障，促進年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標的全面實現(xiàn)。下面，我講四點意見：

一、改革創(chuàng)新，銳意進取，年統(tǒng)計調(diào)查工作成效明顯

年是極不尋常的一年。面對自然災(zāi)害和歷史罕見的金融危機，縣委、縣人民政府在市委、市人民政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，冷靜分析，沉著應(yīng)對，科學(xué)調(diào)度，全縣經(jīng)濟保持平穩(wěn)發(fā)展。年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值20.2億元，同比增長11.2%；人均地區(qū)生產(chǎn)總值3742元，同比增長9.34%；固定資產(chǎn)投資完成8.94億元，同比增長35.7%；地方財政收入完成7276萬元，同比增長19.7%；農(nóng)民人均純收入2143元，同比增長25.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10390元，同比增長8.8%。

這些成績的取得，離不開全縣各級各部門和統(tǒng)計系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作。一年來，全縣統(tǒng)計系統(tǒng)廣大干部職工深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，不斷創(chuàng)新工作方法，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展對統(tǒng)計工作的要求，深化統(tǒng)計調(diào)查改革，堅持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，夯實統(tǒng)計調(diào)查基礎(chǔ)，強化服務(wù)，統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)水平得到進一步提高，統(tǒng)計調(diào)查方法制度改革取得新的成效，統(tǒng)計基礎(chǔ)得到進一步加強，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實有力的統(tǒng)計保障。借此機會，我代表縣委、縣政府向辛勤工作在統(tǒng)計戰(zhàn)線上的廣大干部職工表示衷心的感謝和誠摯的問候！

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我縣的統(tǒng)計工作還存在一些困難和不足：一是基層統(tǒng)計臺賬建立、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集等基礎(chǔ)工作薄弱，尤其是統(tǒng)計力量相對不足，統(tǒng)計調(diào)查方法、制度滯后，統(tǒng)計部門的工作條件還有待提高和改善。二是部分單位對普查、調(diào)查等統(tǒng)計工作重視不夠，統(tǒng)計報表不規(guī)范、不完善的情況時有發(fā)生，部門間聯(lián)系不緊密，在執(zhí)行各項統(tǒng)計標準中，互不銜接，影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。三是統(tǒng)計法律法制意識不強，“重經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展建設(shè)，輕統(tǒng)計工作的管理；重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用，輕對統(tǒng)計工作的支持”現(xiàn)象不同程度存在，個別單位還存在人為修改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的情況。四是一些統(tǒng)計調(diào)查方法、制度還不適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展變化。這些困難和問題影響了統(tǒng)計工作服務(wù)的質(zhì)量和水平。五是統(tǒng)計隊伍建設(shè)滯后，統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和統(tǒng)計人員還不適應(yīng)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的需求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有效措施，切實加以解決。

二、認清形勢，堅定信心，不斷增強統(tǒng)計責(zé)任感和使命感

年是實現(xiàn)“”規(guī)劃目標的關(guān)鍵之年。由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機致使全國經(jīng)濟增長速度放緩，對我縣的影響也不斷加深，給我縣經(jīng)濟發(fā)展帶來嚴重影響。我們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。從外部看，國際金融危機的影響程度正在加深，經(jīng)濟增速放緩、效益下滑的狀況已從沿海向內(nèi)地、從中小企業(yè)向大企業(yè)逐漸蔓延，全省經(jīng)濟增長速度明顯回落，經(jīng)濟效益增速大幅下滑。從縣內(nèi)看，我縣經(jīng)濟也受到了嚴重影響，具體體現(xiàn)在：一是面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境形勢嚴峻。全球經(jīng)濟出現(xiàn)衰退，國內(nèi)經(jīng)濟下滑趨勢較為明顯，宏觀調(diào)控任務(wù)艱巨，資源性產(chǎn)品需求走軟，不確定因素增多，經(jīng)濟發(fā)展的壓力和挑戰(zhàn)增大。二是主要產(chǎn)品價格持續(xù)回落。從年10月以來，縣內(nèi)主要工業(yè)產(chǎn)品價格持續(xù)走低,特別是鉛、鋅等有色金屬價格大幅下降；年下半年來，畜產(chǎn)品價格持續(xù)回落，至今年5月生豬價格已跌破每市斤5元，回落到年的價格水平。三是部分行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難加大。部分產(chǎn)品銷價跌破成本線，企業(yè)開工不足，利潤下降。自去年5月以來，支撐我縣工業(yè)經(jīng)濟的金宏公司、茂租鉛鋅礦、華益公司相繼停產(chǎn)，直到今年5月中旬才恢復(fù)生產(chǎn)，致使全縣工業(yè)總產(chǎn)值1-5月只增長1.1%，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值下降6.3%。四是勞務(wù)輸出更加困難。隨著東部沿海地區(qū)經(jīng)濟的不景氣，外出務(wù)工農(nóng)民就業(yè)機會減少，勢必給農(nóng)民增收和本地就業(yè)帶來壓力。全縣保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的任務(wù)十分艱巨。

困難時期，信心至為重要。我們要堅定信心不動搖，既看到我們經(jīng)濟發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)，更要看到各種有利條件和積極因素。首先，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變。盡管我國經(jīng)濟發(fā)展面臨著來自國際國內(nèi)的嚴重困難和嚴峻挑戰(zhàn)，但我國經(jīng)濟發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變，我們遇到的困難和挑戰(zhàn)是前進和發(fā)展中的問題。我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期仍然存在，不會因為這場金融危機而發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)。其次，中央和省已經(jīng)出臺一系列保增長擴內(nèi)需的政策措施。為積極應(yīng)對金融危機的影響，中央、國務(wù)院適時調(diào)整宏觀調(diào)控的方向和重點，提出了擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的10項政策措施，并制定出臺了一系列配套措施；省委、省政府相應(yīng)提出了以災(zāi)后恢復(fù)重建為重點，立足自力更生，推進協(xié)作共建，加快建設(shè)災(zāi)后美好新家園；以擴大內(nèi)需為重點，加大投資力度，擴大消費需求，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展；以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為重點，強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，推進農(nóng)村改革發(fā)展，加快城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化進程；以保障和改善民生為重點，大力實施民生工程，增加城鄉(xiāng)居民收入，使人民群眾共享改革發(fā)展成果等工作措施。我們應(yīng)當清楚地認識到，這些政策措施為我們加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式帶來了新機遇。第三，我縣具備應(yīng)對危機戰(zhàn)勝困難的堅實基礎(chǔ)。這次危機雖然對全縣經(jīng)濟造成一定的影響，就目前的影響時間和范圍來看，雖然沖擊到經(jīng)濟的基本面，但近年來，我縣加大投入力度，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全縣基礎(chǔ)設(shè)施條件得到顯著改善，為接受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、集聚生產(chǎn)要素打下了堅實的基礎(chǔ)。我縣處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期沒有逆轉(zhuǎn)，經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變。

統(tǒng)計作為“經(jīng)濟社會發(fā)展的晴雨表”、“黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀部”和“社會公眾的信息窗”，對縣委、縣人民政府判斷形勢、分析問題、作出決策、制定措施起著至關(guān)重要的作用。當前，國際金融危機對我縣的影響如何，經(jīng)濟運行情況怎么樣，存在哪些突出問題，采取的政策措施效果如何，這都需要統(tǒng)計部門密切關(guān)注，加強監(jiān)測分析，準確反映實情。在全球金融危機影響不斷加深的背景下，各級黨委、政府對統(tǒng)計的要求越來越高，社會各界對統(tǒng)計的期待越來越高，各方面越來越來需要統(tǒng)計工作、重視統(tǒng)計工作、關(guān)注統(tǒng)計工作，統(tǒng)計部門面臨的工作任務(wù)更加繁重。因此，做好今年的統(tǒng)計工作，具有特別重要的意義。全縣各級統(tǒng)計部門要進一步提高認識，將思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣人民政府的決策部署上來，進一步增強做好統(tǒng)計工作的責(zé)任感和緊迫感，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以更加主動、更加超前、更具創(chuàng)造性的工作，為實現(xiàn)我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展各項目標提供有力的統(tǒng)計保障和服務(wù)。

三、認真負責(zé)，搞好服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻

縣委、政府提出，全縣今年經(jīng)濟增長目標為增長10%，力爭達到11%。統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)要圍繞這一目標，時刻關(guān)注苗頭性、趨勢性問題，深入開展統(tǒng)計分析和監(jiān)測，提供準確、及時的統(tǒng)計信息和政策建議。要以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為目標，加強統(tǒng)計工作理念、工作思路和工作方法的創(chuàng)新，努力反映科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀，監(jiān)測科學(xué)發(fā)展的進程，研究科學(xué)發(fā)展的趨勢，探索科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，以科學(xué)統(tǒng)計推動科學(xué)發(fā)展，努力實現(xiàn)今年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標。

（一）深化服務(wù)，為加快發(fā)展提供統(tǒng)計保障。

一是統(tǒng)計調(diào)查部門要為引導(dǎo)和促進科學(xué)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。面對國際金融危機和復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，中央提出要把保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)作為今年一切工作的首要任務(wù)，既要立足當前共渡難關(guān)，又要推動科學(xué)發(fā)展。密切監(jiān)測經(jīng)濟發(fā)展趨勢，及時反映新情況、新問題和提供具有量化內(nèi)容的分析監(jiān)測報告，是提升統(tǒng)計工作質(zhì)量和服務(wù)水平的有效方式。如何通過實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策來擴大投資、拉動消費，如何推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，如何關(guān)注全縣經(jīng)濟社會發(fā)展，關(guān)注經(jīng)濟運行中的一些傾向性問題和趨勢性變化，關(guān)注發(fā)展中不和諧、不協(xié)調(diào)、不公平、不安定的因素，如何看待保持經(jīng)濟平穩(wěn)增長的政策措施的實施效果，都需要統(tǒng)計調(diào)查部門提供更多、更準確、更及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。因此，全縣統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步建立和完善能夠適應(yīng)并服務(wù)于科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)計制度、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計體系，及時準確地為黨委、政府提供科學(xué)的決策依據(jù)。

二是統(tǒng)計調(diào)查部門要為正確判斷經(jīng)濟發(fā)展形勢當好參謀助手。對經(jīng)濟形勢科學(xué)準確地判斷，是制定政策措施的重要基礎(chǔ)和前提條件。當前，經(jīng)濟發(fā)展中不確定、不穩(wěn)定因素增多，國際金融危機何時見底，全社會都高度關(guān)注。因此，統(tǒng)計調(diào)查部門在做好月度、季度等基礎(chǔ)性統(tǒng)計工作的同時，要進一步加強對經(jīng)濟走勢的研究和對經(jīng)濟重點領(lǐng)域的預(yù)測，提高預(yù)測和預(yù)警能力，需要各級統(tǒng)計調(diào)查部門繼續(xù)下工夫來做好做精，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的參謀助手作用。

三是統(tǒng)計調(diào)查部門要為提高政府公信力發(fā)揮好重要的作用。統(tǒng)計調(diào)查部門是政府獲取信息的重要平臺和窗口，做好統(tǒng)計調(diào)查工作，對于保持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威性、維護政府的公信力至關(guān)重要。行政管理系統(tǒng)決策、執(zhí)行、信息、咨詢、監(jiān)督五個環(huán)節(jié)中，信息、咨詢、監(jiān)督三個環(huán)節(jié)與統(tǒng)計工作密切相關(guān)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性直接反映政府的公信力。當前，社會各界對統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的關(guān)注度越來越高，在經(jīng)濟社會生活中作用越來越大，如果對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和可靠性產(chǎn)生懷疑，就直接影響對政府對經(jīng)濟形勢的分析判斷、決策部署和政策措施的落實信心。因此，全縣統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)必須強化依法統(tǒng)計，堅持實事求是的原則，通過深化統(tǒng)計改革、強化統(tǒng)計基礎(chǔ)、提高人員素質(zhì)、加強檢查和指導(dǎo)，切實提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

四是統(tǒng)計服務(wù)要增強針對性、強調(diào)及時性、提高科學(xué)性。一要增強針對性。統(tǒng)計調(diào)查部門要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作和人民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，在節(jié)能減排、新農(nóng)村建設(shè)、就業(yè)、物價、收入分配等重點領(lǐng)域開展調(diào)查研究和專題分析，努力推出一批情況把握得準、數(shù)據(jù)關(guān)系清晰、針對性強、政策水平高的統(tǒng)計分析資料，為縣委、政府科學(xué)決策服好務(wù)，為社會公眾服好務(wù)。二要強調(diào)及時性。當前經(jīng)濟形勢變化很快，對統(tǒng)計信息及時性的要求也越來越高。統(tǒng)計調(diào)查部門要在依法遵循統(tǒng)計程序的基礎(chǔ)上，加快統(tǒng)計信息資料加工整理和報送速度，努力提高對經(jīng)濟運行狀況監(jiān)測頻率，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確、科學(xué)、快捷的統(tǒng)計服務(wù)，切實發(fā)揮好統(tǒng)計部門“參謀部、晴雨表、信息窗”的作用。三要提高科學(xué)性。統(tǒng)計調(diào)查部門要進一步改進服務(wù)方式，開發(fā)新的統(tǒng)計產(chǎn)品，研究新的服務(wù)手段，豐富統(tǒng)計產(chǎn)品的種類和信息量，努力使統(tǒng)計調(diào)查成為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會公眾愿用、好用的信息工具。

（二）突出重點，促進統(tǒng)計工作上新臺階。

一是認真做好第二次全國經(jīng)濟普查工作的掃尾工作。第二次全國經(jīng)濟普查是一項重大國情國力調(diào)查，也是今年統(tǒng)計工作的重中之重。目前，這項工作已進入到了普查數(shù)據(jù)處理、審核階段，接下來還要進行普查資料開發(fā)應(yīng)用等工作，任務(wù)非常艱巨。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和統(tǒng)計部門一定要把這項重大的國情國力調(diào)查作為一項政治任務(wù)，嚴格按照普查工作方案要求，扎實細致地做好每一個階段工作，把這項涉及全局的普查工作組織好、實施好、完成好。一要認真搞好普查數(shù)據(jù)的審核評估上報工作。要牢固樹立質(zhì)量第一的思想，嚴格執(zhí)行《統(tǒng)計法》和普查方案，堅決抵制弄虛作假行為，絕不允許以任何理由編造、篡改普查數(shù)據(jù)。要嚴格執(zhí)行各項數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度，實行嚴格質(zhì)量控制，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準確可靠，確保普查結(jié)果能夠客觀真實地反映實際情況。二要利用和開發(fā)好普查成果。要高度重視和珍惜經(jīng)濟普查取得的成果，把經(jīng)濟普查成果開發(fā)、運用貫穿于經(jīng)濟工作之中，與重大問題研究銜接起來，深度開發(fā)普查資源，形成一批有價值的分析研究成果。另外，年全國第六次人口普查即將開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各相關(guān)部門要提前做好各項前期準備工作。

二是繼續(xù)推進固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計。固定資產(chǎn)投資增長事關(guān)全縣發(fā)展大局。各級各部門進一步提高認識，增強責(zé)任感和緊迫感，抓好工作落實。一要突出重點，盡快落實今年的投資項目，形成實物工程量。二要加強部門合作，加大建設(shè)項目跟蹤和清理工作力度?？h統(tǒng)計局要進一步加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、建設(shè)、交通、水利等部門的合作與聯(lián)系，按照“不重、不漏、不假”原則，及時掌握全縣投資項目的動態(tài)，聯(lián)合開展投資項目清理工作，特別是要做好重點行業(yè)和重大建設(shè)項目、招商引資項目、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展項目、新農(nóng)村建設(shè)等項目的清理工作。通過加強部門協(xié)作，加強對新開工重大項目監(jiān)測，尤其是國家擴大內(nèi)需項目的監(jiān)測，建立經(jīng)常性的信息交換渠道，健全和完善投資項目庫，確保新開工項目統(tǒng)計的真實可靠。三要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度的規(guī)定，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)銜接，保持投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可比性、協(xié)調(diào)性，努力提高投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保固定資產(chǎn)投資目標任務(wù)的完成。

三是扎實做好工業(yè)統(tǒng)計工作?？h域工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展狀況直接影響著我縣經(jīng)濟社會發(fā)展，沒有工業(yè)的大發(fā)展，我縣就難以實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。今年1-5月，全縣工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)17445萬元，同比僅增長1.1%，其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值13624萬元，同比下降了6.3%。照此發(fā)展下去，要實現(xiàn)今年工業(yè)增加值增長10%以上的目標，任務(wù)十分艱巨。因此，做好今年的工業(yè)統(tǒng)計工作顯得尤為重要。一要切實做好產(chǎn)值在500萬元以上的工業(yè)企業(yè)的監(jiān)測，按月上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對工業(yè)生產(chǎn)情況進行認真分析。二要做好規(guī)模以下工業(yè)的統(tǒng)計。長期以來，我縣規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)總量偏小，除企業(yè)瞞報外，一個重要原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏統(tǒng)漏報現(xiàn)象十分突出。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要加大轄區(qū)范圍內(nèi)的規(guī)模以下工業(yè)的清理力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站要建好工業(yè)臺賬，適時監(jiān)測，確保全縣工業(yè)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。三要積極做好規(guī)模以上企業(yè)的申報工作，增加我縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總量?？h經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、統(tǒng)計部門要對全縣工業(yè)企業(yè)進行全面掌控，對新建企業(yè)年產(chǎn)值能夠達到500萬元以上的，要及時組織材料，向上級統(tǒng)計部門申請納入規(guī)模以上企業(yè)統(tǒng)計，對年產(chǎn)值已達到500萬元以上、財務(wù)制度健全的規(guī)模以下企業(yè)，要按照統(tǒng)計制度的要求，及時納入規(guī)模以上企業(yè)統(tǒng)計。

四是強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)是整個統(tǒng)計工作的基石，也是決定統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。要建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)計工作網(wǎng)絡(luò)，保證基層統(tǒng)計工作有人抓，統(tǒng)計報表有人填，統(tǒng)計調(diào)查有人干。一要加強統(tǒng)計工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門要進一步加強對統(tǒng)計工作領(lǐng)導(dǎo)，健全統(tǒng)計機構(gòu)，加大經(jīng)費投入，加強人員培訓(xùn)，盡快研究制定統(tǒng)計基層工作規(guī)范，推動基層統(tǒng)計工作有序開展。針對村級統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱的狀況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視，明確穩(wěn)定的村級統(tǒng)計人員,夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。二要加強統(tǒng)計信息化建設(shè)。今年國家統(tǒng)計局為縣統(tǒng)計局和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)配發(fā)了數(shù)據(jù)處理設(shè)備，一定程度上改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公條件?？h統(tǒng)計局要分期、分批將網(wǎng)絡(luò)連接到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點工業(yè)企業(yè)，進一步提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和服務(wù)利用功能，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)采集、錄入、處理、上報，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、安全高效、反應(yīng)快速的統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)平臺。三要加強統(tǒng)計法制建設(shè)。各相關(guān)執(zhí)法部門要以《統(tǒng)計違法違紀人員處分規(guī)定》的頒布實施為契機，把提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量與加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查有機結(jié)合起來，加大對統(tǒng)計工作中違法違紀行為的查處力度，堅決杜絕違法干擾統(tǒng)計數(shù)據(jù)現(xiàn)象，對虛報、瞞報、拒報、遲報、篡改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人，要嚴肅處理，確保統(tǒng)計工作順利進行，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

五是強化能源統(tǒng)計工作。節(jié)能減排工作，是一項強制性考核指標。各相關(guān)單位要繼續(xù)以節(jié)能減排為重點，以工業(yè)為主線，全面落實能源統(tǒng)計制度，加強節(jié)能降耗統(tǒng)計，認真做好我縣節(jié)能工作進展情況、地區(qū)單位生產(chǎn)總值能耗數(shù)據(jù)質(zhì)量和重點耗能企業(yè)節(jié)能降耗情況的監(jiān)測。同時，根據(jù)部門間建立分工協(xié)作能源統(tǒng)計工作要求，做好我縣節(jié)能降耗統(tǒng)計和年度考核工作。

六是進一步加強生產(chǎn)總值核算工作。全縣各級各部門要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核評估制度，加強對基層數(shù)據(jù)的審核力度，做到層層把關(guān)，保證數(shù)據(jù)的可靠性和嚴肅性。縣統(tǒng)計局要嚴格執(zhí)行地區(qū)生產(chǎn)總值核算下管一級的規(guī)定，積極推進專業(yè)統(tǒng)計與地區(qū)生產(chǎn)總值核算制度方法的協(xié)調(diào)，做好國民經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)與專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)銜接，著力提高地區(qū)生產(chǎn)總值核算數(shù)據(jù)與專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的匹配性。并以生產(chǎn)總值核算為龍頭，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制，進一步強化質(zhì)量意識，明確目標責(zé)任，落實規(guī)范標準，及時、準確、全面完成農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、建筑業(yè)、科技、勞動工資、批發(fā)零售、住宿餐飲等專業(yè)統(tǒng)計年報和定期報表工作，全面、準確反映全縣人民勞動成果。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高素質(zhì)，為統(tǒng)計調(diào)查工作提供保障

（一）進一步加強對統(tǒng)計調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)。

全縣各級各部門要切實加強對統(tǒng)計調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正把統(tǒng)計工作納入重要議事日程，擺上更加突出的位置，積極支持統(tǒng)計部門依法履行職責(zé)。要把統(tǒng)計部門作為科學(xué)決策的智囊團、參謀部，在研究經(jīng)濟社會問題時主動聽取統(tǒng)計部門意見和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計在決策中的參謀作用。要重視統(tǒng)計成果運用，分析問題要用數(shù)字來說話，實施決策要用數(shù)字作依據(jù)，衡量和檢驗成果要用數(shù)字作支撐。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行《統(tǒng)計法》，保證統(tǒng)計機構(gòu)和人員依法獨立開展統(tǒng)計調(diào)查，獨立上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為依法統(tǒng)計和保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實可信營造良好的工作環(huán)境。要認真解決統(tǒng)計調(diào)查工作中遇到的困難和問題，建立健全統(tǒng)計機構(gòu)，保障統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定，加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，保障必要的辦公條件和工作經(jīng)費。各級統(tǒng)計部門也要開拓進取，大膽創(chuàng)新，不斷提高統(tǒng)計質(zhì)量和服務(wù)水平。

（二）進一步加強部門統(tǒng)計工作。

政府綜合統(tǒng)計和部門統(tǒng)計是統(tǒng)計工作的兩個重要方面，二者相得益彰、不可偏廢。政府綜合統(tǒng)計部門要充分發(fā)揮統(tǒng)計管理職能，加強對全社會統(tǒng)計工作管理協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，幫助部門進一步完善統(tǒng)計調(diào)查制度，健全統(tǒng)計資料來源渠道，做好統(tǒng)計協(xié)調(diào)銜接工作，提高數(shù)據(jù)的匹配性和一致性，實現(xiàn)部門統(tǒng)計工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。要建立科學(xué)規(guī)范的部門統(tǒng)計管理制度，及時協(xié)調(diào)解決部門統(tǒng)計中存在的問題。部門統(tǒng)計作為政府綜合統(tǒng)計的必要補充，統(tǒng)計內(nèi)容更加具體。在具體工作中，要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律制度，加強與統(tǒng)計調(diào)查綜合部門的協(xié)調(diào)和配合，整合政府綜合統(tǒng)計和部門統(tǒng)計資源，建立分工合理、管理規(guī)范、優(yōu)勢互補、信息共享的政府統(tǒng)計體系，按照“整體、協(xié)調(diào)、互補、共享”的要求，加快建立“大統(tǒng)計”體系。

（三）大力加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)。

業(yè)務(wù)工作計劃書范文第3篇

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排(僅供參考) )

1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、 設(shè)計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。

4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、 晚上要進行客戶分析; S U!

業(yè)務(wù)工作計劃書范文第4篇

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的銷售個人工作計劃書，希望能夠幫助到大家!

銷售個人工作計劃書1隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調(diào)整，作為一名銷售人員，在產(chǎn)品的銷售中，我也要更加嚴謹仔細的做好計劃和目標，才能更有效的利用好自身的資源，在工作中積極嚴謹?shù)耐瓿射N售工作。

如今，回顧上一年來的銷售和成績，我盡管確實在銷售上取得了一些收獲和成績，但對于整個公司來說，這不過是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發(fā)展自己，并更好的完成銷售的工作任務(wù)。我在此對個人的工作目標做如下計劃：

一、思想和態(tài)度

作為一名銷售，思想是最基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的要求。作為__公司的一名白酒銷售員，在思想上，我要積極鞏固自身，提高個人的銷售意識、服務(wù)思想，并對公司文化的理念與核心嚴格的貫徹，在思想上認識自身的目標，并積極的去實踐!

其次，在平時的生活中，我也要加強對市場和社會發(fā)展的了解，提高自身的價值觀和世界觀，培養(yǎng)個人的良好品德，提高自身作為___銷售的個人素質(zhì)。

二、個人的學(xué)習(xí)和提升

面對工作中不斷提升的要求，我自身也必須不斷的改進和要求自己。

1.增長自身的知識面

要不斷的學(xué)習(xí)和了解銷售知識和技巧，并加強的對我們產(chǎn)品的了解，從顧客的評價中來分析產(chǎn)品的優(yōu)勢以及一些類似產(chǎn)品的信息，提高自己對行業(yè)的認識，做好銷售準備。

2.加強自我的管理

作為銷售，我必須加強自身的管理和要求，對于工作中目標和計劃要切實的完成執(zhí)行，提高自身的工作責(zé)任意識，并做好客戶的服務(wù)工作。

三、工作方面

在今后的工作中，我首先要做好對新客戶的開發(fā)任務(wù)，保證每周新客戶的穩(wěn)定增長，此外，對于老客戶的維護也同樣不能松懈!除了對重要客戶的回訪和關(guān)注之外，也要注意利用客戶的人脈和信息來開發(fā)新的客戶，擴展銷售途徑。

此外，對于市場上的銷售信息要及時的做好調(diào)查和管理，保證對市場需求的敏感，以數(shù)據(jù)作為支撐，積極做好工作中的計劃和方案。

如今，面對今后的工作和目標，其實我還有很多不足的方面，尤其是對自身的完善以及客戶信息的收集上，還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標，在今后的工作中我要更加努力的完善自己，將今后的工作努力的做到最好，取得更加出色的成績!

銷售個人工作計劃書220__年到了，該對自已的工作做個具體的工作計劃了，這樣在開展工作的時候才能有條有序的展開，達到共贏的效果。

一、市場方面

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。

二、管理方面

1、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

2、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

3、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、自我要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服，為公司做出自己的貢獻。

20__年，為了充分發(fā)揮自已的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故寫下工作計劃。

銷售個人工作計劃書3我從某年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的年度年度工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

第二，熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)明問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)明問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅定完成店內(nèi)下達的某萬的營業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們某男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的要害。

銷售個人工作計劃書4對工作，我們都要有計劃的進行

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有條件的情況下，送一些小禮物給客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

四、對自己的要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。工作計劃

3：要多了解客戶的需求，才有可能滿足顧客。

4：對自己嚴格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。工作中總會有各種各樣的困難，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售個人工作計劃書5精彩無限的20__年就要過去，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20__年了。20__年將是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到_萬元以上費(每月不低于_萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達_萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

銷售人員工作計劃

現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

第四季度工作計劃如下：

(一)市場SWOT分析

1，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

2，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

(二)產(chǎn)品需求分析

童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

四、個人工作計劃如下：

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

五、對自己工作要求如下：

1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。

7，到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

業(yè)務(wù)工作計劃書范文第5篇

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

任何輝煌的背后，都有著無數(shù)汗水和積淀；任何成績的背后，都需要一個又一個細節(jié)的支撐。近年來，舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過創(chuàng)新“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的管理模式，學(xué)生管理工作一改往日粗放式做法，從每一名學(xué)生入手，從細枝末節(jié)著手，科學(xué)分工、細化責(zé)任，使學(xué)生管理工作上了一個新臺階，先后獲得全國職業(yè)教育先進單位、全國教育系統(tǒng)先進集體以及省市級各項榮譽稱號。

舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長楊永明告訴記者：“他山之石，可以攻玉。為使學(xué)生管理更科學(xué)化、全面化、精細化，學(xué)校借鑒政府管理理念，探索出‘網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)’的新路徑，徹底轉(zhuǎn)變管理理念，變‘管理’為‘服務(wù)’，寓‘管理’于‘服務(wù)’，做到學(xué)生管理工作全面覆蓋、全員參與、全程管理，護航學(xué)生的成長、成才之路?！?/p>

讓我們通過三組鏡頭，探尋舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”學(xué)生管理模式。

鏡頭一：讓實習(xí)信息及時反饋

12電氣自動化班班主任張賽芬正走在下班回家的途中，這時，她的手機突然響起,來電話的是他們班的學(xué)生何杰。何杰向班主任反映，自己所在的實習(xí)單位沒有按時給實習(xí)生發(fā)工資。除了何杰以外，學(xué)生柴嘉裕、柴宇艇也在該單位實習(xí)。雖然只有三名實習(xí)生，但該實習(xí)點依然成立了網(wǎng)格小組，作為網(wǎng)格小組組長的何杰，及時向班主任反映了情況。沒過多久，張賽芬老師又陸續(xù)接到了這三位學(xué)生家長打來的求助電話。自己的孩子辛苦實習(xí)而得不到應(yīng)有的報酬，家長們意見都比較大。張賽芬老師安撫了學(xué)生和家長的情緒后，急忙趕到了三位學(xué)生實習(xí)的企業(yè)。

通過與企業(yè)老板溝通，張賽芬老師得知企業(yè)不發(fā)工資是因為資金周轉(zhuǎn)困難。企業(yè)老板向張賽芬老師保證，當月一定補發(fā)所有實習(xí)學(xué)生的工資。張賽芬老師立即給三位學(xué)生家長打了電話，告訴他們企業(yè)的困境和承諾，得到了家長的體諒。張賽芬老師又去了三位學(xué)生的宿舍，鼓勵他們堅持實習(xí)，并向他們保證應(yīng)發(fā)工資當月一定到位。

鏡頭背后：“網(wǎng)格”精細，學(xué)生管理無盲點

網(wǎng)格化管理的核心是對原有的格局進行科學(xué)、合理調(diào)整，從而形成基層管理“網(wǎng)格”。在現(xiàn)有班級體系不變的前提下，學(xué)校根據(jù)班級具體情況、學(xué)生特點等因素，合理設(shè)置網(wǎng)格，做到“橫向到邊、縱向到底”，避免學(xué)校管理出現(xiàn)“真空”地帶。

在日常學(xué)習(xí)生活階段，學(xué)校按照“合理界定、全面覆蓋、責(zé)任明確”的原則，每一個班級以小組、寢室為單位組建網(wǎng)格，以組長或?qū)嬍议L為網(wǎng)格小組組長；任課教師、班主任和結(jié)對的處室長組成班級德育團隊，分別擔任一個或若干個網(wǎng)格長；由班主任為班級網(wǎng)格的總負責(zé)。

在實習(xí)階段，由于實習(xí)學(xué)生的頂崗實習(xí)點較為分散，學(xué)校就將所有實習(xí)的學(xué)生按實習(xí)工作的地域劃分成若干網(wǎng)格。實習(xí)生“總網(wǎng)格圖”由各系部、實習(xí)班級組成。班級為單元網(wǎng)格，每個單元網(wǎng)格根據(jù)實習(xí)單位再分為若干個子網(wǎng)格，依據(jù)具體情況（寢室、工作小組等）還可以將同一實習(xí)單位的實習(xí)生劃分為更小的網(wǎng)格，直至做到每一位實習(xí)生的信息收集與反饋及時、跟蹤與監(jiān)督有力?？傊?，實習(xí)生網(wǎng)格劃分做到了“一格一點”，通過管理通道的暢通無阻，上情下達，下情上傳，最終實現(xiàn)對實習(xí)生的“精細化”管理。

為切實加強實習(xí)生網(wǎng)格化管理工作力度，學(xué)校特成立“實習(xí)生網(wǎng)格化管理”工作小組。組長由分管實習(xí)生工作的校級領(lǐng)導(dǎo)擔任，副組長由招生就業(yè)處的處室人員擔任，成員由各系部負責(zé)人、專業(yè)指導(dǎo)教師和實習(xí)班班主任組成。

以班級為單位的子網(wǎng)格實行“三員制”，即一名督導(dǎo)員、一名網(wǎng)格管理員和一名網(wǎng)格通訊員。督導(dǎo)員由各系部負責(zé)人擔任，負責(zé)本系部實習(xí)生網(wǎng)格管理工作；網(wǎng)格管理員由各實習(xí)班班主任和專業(yè)老師擔任，全面負責(zé)自己班級網(wǎng)格中實習(xí)生的巡視、安全教育與管理，掌握學(xué)生實習(xí)情況并及時反饋給家長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；網(wǎng)格通訊員由各班班長或宣傳委員擔任，收集實習(xí)日記、通訊，報道實習(xí)生優(yōu)秀事跡等。

網(wǎng)格化管理模式的實施，真正做到了事事有人管、時時有人管、處處有人管、人人都能管，精細化管理使學(xué)生管理工作再無盲點。

鏡頭二：為學(xué)生布設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)

每個周日下午3點，在舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校門口，學(xué)生和家長逐漸多了起來——雙休日回家的學(xué)生開始陸續(xù)返校。這時在不遠處的十字路口，十幾名頭戴小黃帽的學(xué)生協(xié)助交警疏導(dǎo)交通，以確保學(xué)生交通安全。

與此同時，在舟山市文化廣場等幾處熱鬧地段，由協(xié)警和學(xué)生組成的雙休日街面安控團隊正在認真巡查，防范學(xué)生打架斗毆事件的發(fā)生。

在學(xué)校教室和寢室內(nèi)，校園安全管理團隊的人員正在有秩序地對校園內(nèi)的安全隱患進行排查，不放過任何一個細節(jié)……

鏡頭背后：組團服務(wù)，學(xué)生安全無小事

和普通高中學(xué)生相比，中職學(xué)生存在家庭教育缺失、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、人生目標不明確、自我控制能力差等種種問題，使學(xué)校的學(xué)生安全管理工作“隱憂”無處不在。

為了加強管理力度，形成教育合力，學(xué)校組建班級德育團隊，負責(zé)學(xué)生日常德育工作。每個班級德育團隊由班主任擔任總負責(zé)，各班干部負責(zé)班級網(wǎng)格小組成員信息的收集和上報，學(xué)校團委和校外輔導(dǎo)員負責(zé)學(xué)生培訓(xùn)和心理健康輔導(dǎo)。

除了班級德育團隊，學(xué)校還針對學(xué)生管理的具體工作，組建了專門的特色團隊進行對口服務(wù)，力求做到每件事都有相關(guān)團隊負責(zé)到位。以學(xué)校安全工作為例，學(xué)校加強安控團隊建設(shè)，組建學(xué)生自主管理團隊、“7S”管理團隊、校園安全管理團隊、校外安全協(xié)作共建團隊、雙休日街面安控團隊，多重保障學(xué)生在校園內(nèi)外的安全。

學(xué)校還與公安局、檢察院、看守所、強制戒毒所等單位聯(lián)系，建立校外德育基地，組建校外安全協(xié)作共建團隊，積極開展模擬法庭、法制教育講座、禁毒知識講座、應(yīng)急演練、法律知識競賽等各類法制安全教育活動；組建校園110，由轄區(qū)城東派出所警務(wù)人員與學(xué)生處、協(xié)警、學(xué)生糾察隊協(xié)同工作，保障校園安全，在校園周邊形成安全工作聯(lián)防服務(wù)體系；推行“7S”管理進教室、進寢室活動,打造一支高素養(yǎng)的“7S”管理團隊，規(guī)范學(xué)生的衛(wèi)生安全教育；組建校園安全管理團隊，認真做好交通安全、火災(zāi)防范、食品衛(wèi)生、實驗室和實習(xí)實訓(xùn)場所安全、校園及周邊治安綜合治理等工作，對“問題”學(xué)生展開安全隱患排查，形成覆蓋校園的安全網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造平安的校園環(huán)境；學(xué)生處工作人員、協(xié)警、學(xué)生糾察隊成員組成雙休日街面安控團隊，節(jié)假日在市文化廣場等學(xué)生易集聚的區(qū)域進行巡查，對無故聚集、游蕩的學(xué)生進行勸返，對不文明現(xiàn)象進行教育和引導(dǎo)，防范惡性事件的發(fā)生。

鏡頭三：讓學(xué)生融入校園

2012年9月的一天，新生開學(xué)不久。在學(xué)生寢室內(nèi)，電子自動化班的專業(yè)任課老師正在和一學(xué)生談心。

學(xué)生名叫施林旻。通過和結(jié)對寢室的學(xué)生進行交流，專業(yè)課老師發(fā)現(xiàn)施林旻性格極其內(nèi)向，從不與同宿舍同學(xué)交流。

在工作交流會議上，專業(yè)課老師將施林旻的情況告知其班主任。班主任通過聯(lián)系學(xué)生家長，得知施林旻有自閉傾向。

通過重新調(diào)配寢室，班主任安排施林旻與兩個志趣相投的同學(xué)住到一起，每天一起起床、吃飯、上課、打掃衛(wèi)生。慢慢地，施林旻能與同學(xué)交流，表達自己的想法了。通過結(jié)對老師定期的談心、開導(dǎo)，施林旻漸漸走出封閉的內(nèi)心世界，性格也變得越來越樂觀開朗。

鏡頭背后：制度保障，于細微處見精神

中職學(xué)校學(xué)生正值青春期，處于人格逐步健全和成型階段。這一年齡段的學(xué)生具有思想意志不穩(wěn)定、個性突出、叛逆等特點，以往簡單粗放的管理方法很難觸動學(xué)生的內(nèi)心，往往起到相反的效果。正因如此，學(xué)校配套“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的管理理念，制定了相應(yīng)的管理制度，注重特殊學(xué)生，關(guān)注學(xué)生寢室這一隱憂滋生區(qū)域，強化日常巡查與教育，于細微之處體現(xiàn)“差異化”“長效性”的管理精神。

特殊學(xué)生結(jié)對制度：班主任根據(jù)學(xué)生的實際情況來確定特殊學(xué)生名單，安排任課教師對特殊學(xué)生進行結(jié)對幫教。結(jié)對幫教的任課教師要與班主任緊密配合，認真分析結(jié)對學(xué)生在學(xué)習(xí)、行為上存在的不足，耐心地找出其成因，并真誠、努力地尋求解決問題的對策與方法。結(jié)對教師要負責(zé)與學(xué)生的溝通交流，每月與結(jié)對學(xué)生談心或輔導(dǎo)兩次以上，幫助學(xué)生完成階段性總結(jié)，每月與學(xué)生家長聯(lián)系一次以上，每學(xué)期家訪一次，每次談心、輔導(dǎo)內(nèi)容和聯(lián)系都要有記錄，并將學(xué)生轉(zhuǎn)化情況及時向班主任進行反饋。

學(xué)生寢室結(jié)對制度：由班主任確定學(xué)生寢室教師結(jié)對名單。結(jié)對教師每周下寢室1次以上，深入學(xué)生宿舍時應(yīng)做到 “三幫”（幫思想、幫學(xué)習(xí)、幫生活）和“兩導(dǎo)”（對學(xué)生進行成才引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)），及時了解結(jié)對寢室學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況，檢查督促學(xué)生做好寢室的衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理工作，認真解決結(jié)對寢室存在的問題，指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校組織的其它活動，做好各項工作的原始記錄，并及時向班主任反饋相關(guān)信息。

日常教育管理協(xié)作制度：德育團隊成員必須積極參加班級各項德育工作，協(xié)助班主任制定班級德育工作計劃并付諸實施，配合班主任指導(dǎo)學(xué)生制定成長目標和職業(yè)生涯規(guī)劃，每周參與自修課管理一次，每月協(xié)同班主任上一堂主題班會課。在全校性學(xué)生活動或班級的重大活動中，德育團隊成員應(yīng)協(xié)助班主任管理好學(xué)生，保證活動安全、順利進行；發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)立即制止，進行批評教育，并向班主任反饋信息；協(xié)助班主任有針對性地做好班干部培養(yǎng)和防流控輟工作。