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為企業(yè)全面提速綜合增效打基礎(chǔ)
——XX石油公司2016年總結(jié)及2017年規(guī)劃
2016年,在市委市政府以及市經(jīng)貿(mào)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市石油公司全體干部職工按照“以效益為中心,以效益論英雄”,“突出零售,擴(kuò)大批發(fā),強(qiáng)化管理,降本壓費(fèi)”的指導(dǎo)精神,積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、鼓勁抓實(shí)、精細(xì)管理,構(gòu)建“一二三四五工程”基本框架,創(chuàng)造了良好業(yè)績。
一、圍繞一個(gè)主題,即“全面提速、綜合增效”成效明顯
2016年,我司的總體工作思路是打基礎(chǔ)、搭框架、找信心。上市部分通過提高銷量、提高市場控制力,能產(chǎn)生效益;存續(xù)部分立足于“做減法”,關(guān)停并撤虧損經(jīng)營實(shí)體,止住效益的“出血點(diǎn)”,同樣也能產(chǎn)生效益。因此,我們上半年的工作圍繞一個(gè)主題,即企業(yè)各項(xiàng)工作“全面提速,綜合增效”。
去年,我們考慮增長和減少因素后再向基層下任務(wù)、壓擔(dān)子,總體任務(wù)水平提高,配送任務(wù)提高,但部分站點(diǎn)零售任務(wù)在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)減,讓基層感覺到任務(wù)指標(biāo)是實(shí)事求是的,跳起來能夠摘到桃子,起到了鼓勁順氣的作用。中南、順達(dá)共10個(gè)加油站提前在11月底完成零售任務(wù),占到加油站個(gè)數(shù)的50%;張金、后湖、廣澤站提前完成配送任務(wù)。完成配送任務(wù)絕對量超過100噸的有中南、鑫源共6個(gè)站。
去年,存續(xù)部分做了幾件大事。一是徹底解決了漢陽油倉庫的問題,將長期積壓的油變賣,將設(shè)備、管線、包裝物能賣的賣,能撤的撤,從4月份開始停付租金,每年可減少租金開支25萬元。二是將八彩印鐵設(shè)備與省銷售公司鑫欣公司重組。三是貿(mào)易、油、八彩等幾家企業(yè)最終退出歷史舞臺,工商執(zhí)照得以注銷。四是石油公司以債權(quán)人身份申請對控股的九鳥公司實(shí)施破產(chǎn)保護(hù),第一次債權(quán)人大會成功召開,破產(chǎn)工作接近尾聲。五是運(yùn)輸公司成功改制。六是進(jìn)一步明晰和規(guī)范了閑置資產(chǎn)各種產(chǎn)權(quán)手續(xù),為今后處置和參與改制奠定了基礎(chǔ)。
二、完成兩大目標(biāo),即完成高利潤任務(wù)和提高零售市場占有率成效明顯
全年完成高利潤任務(wù),本期市場占有率大幅度提高,是我司今年年經(jīng)營工作的兩大亮點(diǎn)。
1、銷量。全年銷售汽柴油46141噸,其中零售22884噸,同比增加12023噸。
2、利潤。全年實(shí)現(xiàn)利潤588萬元,位居全省同類縣市公司第三位。
3、上繳稅金。我司去年共上繳各項(xiàng)稅金260萬元,其中增值稅149萬元,所得稅67萬元,城建稅11萬元,其他各種小稅33萬元。同期上繳稅金為128.5萬元,同比增長102.3%。
三、積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,即機(jī)構(gòu)、人員、工資制度改革成效明顯
在2015年減員41人的基礎(chǔ)上,去年再次減員55人。
積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。一是撤銷輔業(yè)經(jīng)營實(shí)體,二是壓扁管理層。存續(xù)公司立足于“做減法”,原7家經(jīng)營單位已經(jīng)關(guān)閉5家、改制2家?,F(xiàn)在,存續(xù)公司機(jī)關(guān)與經(jīng)營單位一體化,而且其職能主要是繼續(xù)處理遺留問題、繼續(xù)做減法。關(guān)閉企業(yè)有4家已完成資產(chǎn)處置、工商執(zhí)照注銷,止住了企業(yè)效益的“出血點(diǎn)”;1家聯(lián)營實(shí)體已依法進(jìn)入破產(chǎn)程序。機(jī)關(guān)經(jīng)過兩次壓扁,科室由8個(gè)減為3個(gè),人數(shù)由30人減為7人。壓扁管理層表現(xiàn)在基層,對15座年銷量600噸以下的加油站全面實(shí)行契約化管理,每站只保留站長1人編制。
積極推進(jìn)用工制度改革。通過減員分流,正式工數(shù)量由185人減少為84人,一線加油工絕大多數(shù)是聘請的勞務(wù)工,有部分加油站長也是聘用工,逐步突破了人才使用中的正式工、聘用工身份界限分明的瓶頸制約。
積極推進(jìn)分配制度改革。全體干部職工工資總額同任務(wù)掛鉤,即按零售量60%,配送量30%,達(dá)標(biāo)創(chuàng)星及OEC管理10%比例考核發(fā)放。加油站在工資總額和費(fèi)用包干范圍內(nèi)進(jìn)行二次分配,契約化經(jīng)營站噸油費(fèi)用包干。通過打破大鍋飯,優(yōu)秀員工工資可拿到2800多元,而有的業(yè)績較差的員工每月只能拿到基本生活費(fèi)。這還只是工資制度改革邁開的第一步。
四、強(qiáng)化四個(gè)經(jīng)營服務(wù)意識成效明顯
強(qiáng)化了“效益第一”的意識。去年元-2月,油品資源緊俏,我們采取早抓資源,保城區(qū)、保大站、限批發(fā)的辦法,最大限度地用好價(jià)格杠桿,發(fā)揮資源作用,獲取最大效益,銷售油品6919噸,其中零售3133噸,配送直銷2260噸。3月下旬,美伊戰(zhàn)爭結(jié)束,我們及早啟動應(yīng)急方案,將庫存的2000噸油品出庫。4月份以后,-10#柴油已過消費(fèi)季節(jié),我們與遼河油田達(dá)成供銷意向進(jìn)行了反季節(jié)銷售,打好時(shí)間差,一方面滿足了油田的儲備需要,另一方面降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)。5月份以后受非典影響,市場反映清淡,我們采取放量銷售的辦法,盡可能降低庫存,充分發(fā)揮金港資源優(yōu)勢,做大數(shù)量,以量爭效,銷售油品8190噸。在費(fèi)用控制上,做到不因小錢誤大事,不因小事花大錢,各項(xiàng)費(fèi)用由財(cái)務(wù)科進(jìn)行預(yù)算,經(jīng)理辦根據(jù)預(yù)算分月核發(fā)可控費(fèi)用報(bào)銷附券,由各部門包干使用。實(shí)行費(fèi)用預(yù)算控制后,各部門一改過去大手大腳的習(xí)慣,僅電話費(fèi)一項(xiàng),由于各部門自覺一次性裁掉12部電話座機(jī),降費(fèi)達(dá)1萬多元。
強(qiáng)化了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的意識。本市雖然有60座加油站,但還有不少的農(nóng)村既沒有加油網(wǎng)點(diǎn),又因農(nóng)民用油量小,系統(tǒng)外加油站覺得無利可圖,沒有開展送油下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),農(nóng)民用油十分困難。針對部分農(nóng)村市場用油以拖拉機(jī)、摩托、農(nóng)機(jī)具用油為主,季節(jié)性強(qiáng),適宜分散經(jīng)營的特點(diǎn),我們采取分片包干形式,按加油站分布區(qū)域和輻射范圍,除園林城區(qū)外,共劃分了5大片13個(gè)區(qū)域市場,建立了48個(gè)農(nóng)村分散配送聯(lián)系點(diǎn),即使在非典期間,也堅(jiān)持送油下鄉(xiāng),全年向農(nóng)村市場配送油品1500多噸,有力的支援了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。防汛抗旱期間,我司油庫堅(jiān)持24小時(shí)發(fā)油,開辟綠色通道,凡是防汛抗旱用油隨到隨發(fā)。進(jìn)入10月份以后,全國柴油資源十分緊張,柴油批發(fā)價(jià)高出零售價(jià)600多元,因而許多地方加油站出現(xiàn)大面積脫銷局面,我司一方面保證市內(nèi)重點(diǎn)工程用油,另一方面,當(dāng)北方部分地區(qū)柴油零售價(jià)已經(jīng)漲到3.7元/升,周邊價(jià)格也漲到3.2元/升的時(shí)候,我們在加油站仍然以3.0元/升的正常零售價(jià)保障市場供應(yīng),為穩(wěn)定市民情緒,支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。
強(qiáng)化了“市場競爭”的意識。順達(dá)站收購改造后,把主攻對象定位在客運(yùn)線路車和的士車上,逐線逐車訪問車主,建立基礎(chǔ)客戶群體,現(xiàn)在基本固定在該站加油的線路車有28輛、的士車約60輛。張金站免費(fèi)為外地司機(jī)介紹回頭貨源,天膠站請收費(fèi)站將過往車輛引導(dǎo)到站內(nèi)加油,分別穩(wěn)定了一批外地客戶。特別是平安站,站長嚴(yán)進(jìn)章積極與丫角客運(yùn)站協(xié)商,為他們提供一間辦公場所,把該客運(yùn)站公交線路車全部從江陵拉到平安站,每月增加銷量近20噸。高速公路XX服務(wù)區(qū)加油站移交給省公司改造期間,堅(jiān)持不歇業(yè),奪回1000多噸銷量。
強(qiáng)化了“服務(wù)無盡”的意識。服務(wù)工作沒有盡頭,常抓創(chuàng)新。我們?nèi)ツ?月開始對加油站推廣海爾OEC管理方法,各站統(tǒng)一制作了OEC看板,堅(jiān)持日事日畢、日清日高,認(rèn)真考核。今年,我們把OEC管理同10%工資總額掛鉤,用經(jīng)濟(jì)的手段推動規(guī)范化服務(wù)上檔次,做到統(tǒng)一著裝,儀表端莊,站立服務(wù),文明用語,引車到位,開啟油箱蓋,唱收唱付,熱情周到,對顧客提出的合理要求及時(shí)答復(fù)。非典期間,公司投入近3萬元進(jìn)行個(gè)人防護(hù),城區(qū)站免費(fèi)為的士、客運(yùn)車輛消毒,受到了客戶歡迎。
五、堅(jiān)持五項(xiàng)戰(zhàn)略管理,做好明年工作
“一二三四五工程”基本框架的建立,為構(gòu)建我司先進(jìn)營銷體系,營造先進(jìn)企業(yè)文化氛圍,從而代表廣大干部職工根本利益夯實(shí)了基礎(chǔ),要把這項(xiàng)工程一抓到底,常抓不懈。要用“一二三四五工程”的基本思路統(tǒng)一思想,明年要特別搞好五項(xiàng)戰(zhàn)略管理,為完善“一二三四五工程”探索新路。
2017年是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神的第一年,是經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展各項(xiàng)工作鞏固成果、再上臺階的關(guān)鍵一年,也是我司的“體制改革年、強(qiáng)化管理年”。
2017年我司工作的指導(dǎo)思想:以黨的十八屆三中全會精神為指針,以深化企業(yè)改革總攬全局,認(rèn)真貫徹落實(shí)市五次黨代會和省公司2017年工作指導(dǎo)思想,積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),全面推動經(jīng)營與管理工作檔次的提升,以增量增效為目標(biāo),以降本壓費(fèi)為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)全體員工的改革意識、競爭意識、憂患意識和服務(wù)意識,謀求荊州公司長期、持續(xù)、健康、有效地發(fā)展。
2017年主要工作目標(biāo)是:
——總銷量:50800噸,其中零售量22800噸,批發(fā)及直銷量28000噸。
——毛利總額:868萬元,噸油毛利170元。
——公務(wù)性支出控制在27萬元以內(nèi)。
——噸油費(fèi)用控制在76元以內(nèi),噸油現(xiàn)金費(fèi)用控制在55元以內(nèi)。
——利潤總額388元。
——確保企業(yè)穩(wěn)定、確保全年無安全等級事故。
2017年要堅(jiān)持五項(xiàng)戰(zhàn)略管理:
堅(jiān)持以人為本的管理戰(zhàn)略。既重用能人,又發(fā)揮普通員工的積極性,就能以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展提速。在這方面,我們明年就做三件事。第一,進(jìn)一步推行客戶經(jīng)理服務(wù)制。借鑒銀行、保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行“客戶經(jīng)理制”的管理模式,推行離崗配送、全員直銷等辦法。第二,推行同工同酬分配制度改革。新的薪酬制度的建立,要實(shí)現(xiàn)職工收入與勞動力市場價(jià)位接軌,檔案工資一率封存,淡化正式工與臨時(shí)工的身份界限。第三,建立嚴(yán)格的業(yè)績考核與紀(jì)律處分機(jī)制。推行客戶經(jīng)理服務(wù)制和同工同酬制,本意是為了提高人的積極性,但新制度的推進(jìn)必然與舊的習(xí)慣思維形成一定的沖突,不可避免的會產(chǎn)生一些消極因素。因此,一要注重業(yè)績考核,形成一套比較科學(xué)合理的考核體系,待遇上做到能高能低。城區(qū)站職工要實(shí)行“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換制”試點(diǎn)。二要根據(jù)業(yè)績考核,推行末尾淘汰,崗位上做到能上能下。三要形成思想政治工作引導(dǎo)與紀(jì)律處分相結(jié)合的機(jī)制。要敞開出口,對消極怠工現(xiàn)象只能嚴(yán)肅處理直至辭退。
堅(jiān)持注重市場營銷策劃的管理戰(zhàn)略。在市場營銷策劃方面,我們還處于起點(diǎn),要逐步樹立市場營銷意識。明年,我們就做兩件事。一是完善客戶檔案。二是進(jìn)行營業(yè)推廣。零售事業(yè)分部已經(jīng)建立了部分客戶檔案。一方面,要擠干檔案中的水分。具體承辦人在建檔時(shí)可能搞拿來主義,利用了外部的有些統(tǒng)計(jì)資料。我們需要的是自己調(diào)查得來的資料,其中的水分要擠干。另一方面,既然建立了檔案,就要充分利用,及時(shí)修正。要利用客戶檔案進(jìn)行市場細(xì)分,做到分片集合化,細(xì)分后的子市場有可接近性、可衡量性、有相對的穩(wěn)定性。
堅(jiān)持實(shí)行集約化經(jīng)營的管理戰(zhàn)略。所謂“集約化經(jīng)營”,就是一種“高投入、高產(chǎn)出、高效益”的經(jīng)營方式。核心是“高效益”。從運(yùn)行機(jī)制看,集約化經(jīng)營有兩個(gè)著眼點(diǎn):一是著眼于企業(yè)資源的質(zhì)量提高和優(yōu)化配置。二是著眼于企業(yè)自我積累、自我發(fā)展、自我制約。從技術(shù)進(jìn)步看,基層石油銷售單位搞集約化經(jīng)營,在硬件上依靠技術(shù)創(chuàng)新,軟件上依靠管理創(chuàng)新。我司實(shí)行集約化經(jīng)營的指導(dǎo)思想可概括為“抓大放小,提高控制力”。“抓大”有兩層含義,一是要把現(xiàn)有大站培育成輻射周邊、有影響力的油站,要上檔次,培育星級站;二是抓住我司網(wǎng)點(diǎn)布局不合理的弱點(diǎn),慎重選點(diǎn),在關(guān)鍵道口、城區(qū)重要地段高標(biāo)準(zhǔn)建站,要建一個(gè)成功一個(gè),建一個(gè)就能控制一方市場,不能再走以前收購站的老路,不能盲目決策。“放小”不是放任自流,以網(wǎng)絡(luò)完整為前提,對銷量小、挖潛希望不大的站點(diǎn)減少投入。搞契約化經(jīng)營和兩權(quán)分離是現(xiàn)階段放小的主要措施。
2、在哈密博倫礦業(yè)有限責(zé)任公司選礦工藝室工作期間主要負(fù)責(zé)選廠工藝管理工作,在熟悉選礦工藝流程的同時(shí),一是參與了選廠二車間磁選機(jī)改造、一車間旋流器改造、破碎細(xì)拋廢改進(jìn)等技改項(xiàng)目的取樣分析工作,為選廠工藝設(shè)備改造提供了數(shù)據(jù)支持。二是對井下地質(zhì)樣、井口原礦樣做了選礦實(shí)驗(yàn),為井下采出礦、及選廠生產(chǎn)提供了所需的數(shù)據(jù)支持。三是在車間品位不合格時(shí)及時(shí)對造成品位差的原因進(jìn)行了取樣分析。四是持續(xù)對尾礦中磁性鐵流失情況進(jìn)行了跟蹤分析。
3、在錫鐵山分公司工作期間主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度部各類生產(chǎn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、選廠生產(chǎn)現(xiàn)場日常調(diào)度協(xié)調(diào)、每星期生產(chǎn)調(diào)度會會議材料的撰寫及調(diào)度會議記錄的整理下發(fā)工作,確保了錫鐵山分公司生產(chǎn)調(diào)度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)和生產(chǎn)計(jì)劃的有效分解落實(shí),生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保了錫鐵山分公司選廠月度計(jì)劃檢修工作的質(zhì)量和效率,確保了井下礦石供應(yīng)的穩(wěn)定和精礦銷售工作的有序進(jìn)行。在錫鐵山分公司智慧礦山建設(shè)期間負(fù)責(zé)對涉及生產(chǎn)調(diào)度管理模塊需求及應(yīng)用層面問題的跟進(jìn)和反饋工作,對錫鐵山分公司智慧礦山建設(shè)工作尤其是MES生產(chǎn)調(diào)度執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)起到了一定的推動作用。
4、個(gè)人學(xué)習(xí)提升方面,由于之前一直從事調(diào)度管理工作,來到博倫礦業(yè)工作以后為了更快的適應(yīng)新環(huán)境,更好的為公司生產(chǎn)服務(wù),努力加強(qiáng)了對鐵礦選礦知識的學(xué)習(xí),為今后更好的為車間生產(chǎn)服務(wù)積累了一些經(jīng)驗(yàn),目前還在進(jìn)一步學(xué)習(xí)中,尤其是車間現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、2020年工作計(jì)劃
1、開展碎礦拋廢效率改進(jìn)實(shí)驗(yàn),尋找經(jīng)濟(jì)可行的辦法進(jìn)一步提高粗精礦磁性物占比。
2、持續(xù)跟進(jìn)旋流器改造工作,為選廠提高分級效率提供理論支撐。
3、持續(xù)跟進(jìn)尾礦品位,努力降低尾礦中磁性鐵含量,提高選礦回收率。
4、開展選礦培訓(xùn)工作,在質(zhì)量月期間開展選礦知識培訓(xùn),對現(xiàn)場設(shè)備構(gòu)造原理、選礦生產(chǎn)實(shí)踐等向選廠一線員工進(jìn)行講解。
二、具體實(shí)施措施
1、一是由于二采區(qū)井下礦石沒有預(yù)先拋廢,導(dǎo)致后續(xù)運(yùn)輸和破碎成本都進(jìn)一步增加,因此需要及時(shí)對二采堆存礦和入原礦倉礦石進(jìn)行取樣分析,為結(jié)算提供真實(shí)可靠的廢石占比、水分含量數(shù)據(jù)支持。二是通過現(xiàn)場實(shí)地查看,細(xì)拋廢布料系統(tǒng)目前仍然有改進(jìn)的余地,細(xì)拋廢布料系統(tǒng)的好壞對細(xì)拋廢效率有很大的影響,因此優(yōu)化細(xì)拋廢布料系統(tǒng)將對粗精礦磁性鐵品位提升有一定的促進(jìn)效果。
2、及時(shí)對旋流器溢流、沉沙、給礦進(jìn)行取樣分析,確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,同時(shí)積極的和選廠工段長溝通,保證旋流器改造和日常工藝調(diào)整工作順利開展。
3、持續(xù)對各段磁選機(jī)尾礦進(jìn)行取樣分析,在尾礦磁性鐵含量高的時(shí)候及時(shí)和選廠溝通,及時(shí)調(diào)整,確保尾礦中磁性鐵含量在合理范圍內(nèi)。
4、在質(zhì)量月期間在協(xié)助做好質(zhì)量月活動的同時(shí)組織選廠員工開展選礦知識培訓(xùn),通過現(xiàn)場授課和答題的方式幫助選廠一線員工更好地學(xué)習(xí)選礦理論知識。
三、存在問題及改進(jìn)措施
1、對自身的要求不夠嚴(yán)格,導(dǎo)致學(xué)習(xí)和工作的效率不高,對自身職責(zé)沒有充分明確。
改進(jìn)措施:在思想和行動上嚴(yán)格要求自己,杜絕放任自流和懈怠的心理,制定工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃,并定期進(jìn)行總結(jié),對自己作得不夠的地方及時(shí)進(jìn)行改正。
2、沒有以結(jié)果為導(dǎo)向,導(dǎo)致工作質(zhì)量不高,沒有取得應(yīng)有的工作成果。
改進(jìn)措施:今后考慮事情,分析問題要更加周全和嚴(yán)謹(jǐn),對于自己負(fù)責(zé)的工作要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào),加強(qiáng)跟進(jìn)力度,學(xué)習(xí)和他人溝通交流的技巧,提高執(zhí)行力。
到目前為止,分公司全系統(tǒng)總館藏為卷,本年度共立卷卷,其中文書檔案卷,科研檔案卷,基本建設(shè)檔案卷,設(shè)備檔案卷,勘探開發(fā)檔案卷,單井檔案件,會計(jì)檔案卷,照片張?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
一、宣傳貫徹上級文件精神,提高檔案意識
依法治檔是檔案管理的基本手段。為了不折不扣地把上級的各項(xiàng)指示精神貫徹到具體工作中去,一是把今年新出臺的“電子檔案、聲像檔案、科技檔案、城建檔案”等一系列管理辦法,認(rèn)真地組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,然后,對照工作中存在的不符合項(xiàng)逐一整改。二是把檔案網(wǎng)頁當(dāng)做宣傳貫徹檔案法規(guī)、上級制定的管理辦法的重要渠道,在分公司范圍內(nèi)廣泛宣傳檔案知識,提高全員檔案意識。三是以會代訓(xùn)重點(diǎn)提高檔案的檔案意識,20__年以來,檔案員隊(duì)伍始終穩(wěn)定不下來,每年都有調(diào)整,針對這一情況,我們教技術(shù)首先從思想入手,把提高思想放在首位,使檔案工作人員對檔案工作有一個(gè)正確的認(rèn)識。
二、分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,有力推動檔案工作
我們分公司領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作做到了問題解決到位、工作
支持到位。今年我們檔案工作感覺壓力最大的就是組織機(jī)構(gòu)沿革的編寫和文檔電子化。五月份,組織機(jī)構(gòu)沿革工作布置下來后,我們跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),并把這項(xiàng)工作以文件的形式布置到各單位。二廠現(xiàn)場會后,我們把會議精神和公司此項(xiàng)工作的進(jìn)展情況給經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào),經(jīng)理責(zé)成主管經(jīng)營的副經(jīng)理針對存在的問題,召開了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)及編寫人員參加的專門會議,。會上強(qiáng)調(diào)了這項(xiàng)工作的重要意義及嚴(yán)肅性,并要求各單位必須按上級要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù),不得以任何理由拖延,到期完不成任務(wù)的上網(wǎng)公布,有力地推動了這項(xiàng)工作的進(jìn)行。
在組織機(jī)構(gòu)沿革編寫過程中,需要到相關(guān)單位去查檔,用手工抄寫所需內(nèi)容效率太低,影響工作進(jìn)度。為此,我們跟有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況,說明了我們在組織機(jī)構(gòu)編寫和文檔電子化過程中需要一臺數(shù)碼相機(jī),以確保工作任務(wù)按時(shí)完成。領(lǐng)導(dǎo)對我們的情況非常重視,第二天就通知財(cái)務(wù)給檔案配了一臺數(shù)碼相機(jī),并且還給抽調(diào)了4名工作人員配合編寫工作。為了了調(diào)動工作人員的積極性,給相關(guān)人員一次性獎勵了2500元錢。
三、扎實(shí)抓好培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),促進(jìn)檔案員素質(zhì)提高
幾年來,我們一直堅(jiān)持培訓(xùn)制度雷打不動。今年的培訓(xùn),我們重點(diǎn)講了三個(gè)問題,一是數(shù)據(jù)庫維護(hù)知識、計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。檔案目錄中心建設(shè)開展以來,計(jì)算機(jī)操作技能和數(shù)據(jù)庫維護(hù)知識在檔案日常工作中顯得越來越重要,檔案員計(jì)算機(jī)相關(guān)知識弱成為檔案工作中的突出矛盾,我們把這一培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)作培訓(xùn)工作的重中之重。二是歸檔范圍的確定,文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!重點(diǎn)是讓檔案員弄清楚歸案率100的依據(jù),增強(qiáng)歸案范圍的合理性,減少不切實(shí)際地盲目照搬上面形成的材料的現(xiàn)象。針對檔案員就本單位每年究竟形成哪些材料不敢叫硬這一現(xiàn)象,為了有理有據(jù)地講清這個(gè)問題,我們首先就工作總結(jié)類材料進(jìn)行了調(diào)研,首先弄清楚各口每年對基層要求上報(bào)哪些總結(jié)類材料,掌握第一手資料,然后逐個(gè)幫助檔案員理清思路。三是剖析各單位上年存在的問題,舉一反三,共同提高。
四、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,提高檔案資料管理質(zhì)量
一是檔案實(shí)體的保管利用工作。庫房管理是確保檔案安全的重要環(huán)節(jié),為了妥善保管好檔案實(shí)體,我把建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化庫房當(dāng)作重點(diǎn)來抓,強(qiáng)調(diào)不僅要有一流的設(shè)備,還要創(chuàng)一流的管理。我們把庫房管理情況當(dāng)作業(yè)績考核的內(nèi)容,督促工作人員真正把“八防”措施落實(shí)到位。
在今年審計(jì)大規(guī)模借閱會計(jì)檔案、勘探開發(fā)檔案、文書檔案的過程中,為了保證檔案信息安全,我們不僅教育檔案人員嚴(yán)格遵守《檔案保密制度》和《檔案借閱制度》,對案卷調(diào)閱要求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定專門人員負(fù)責(zé)來辦理,嚴(yán)把檔案借閱利用關(guān)。二是檔案管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。為了確保分公司形成的檔案資料達(dá)到應(yīng)收盡收的目標(biāo),幾年來,我們一直在檔案管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。今年,我們根據(jù)去年檔案工作匯報(bào)會上館長的要求,把閉路臺檔案室納入了檔案管理,另外,經(jīng)過我們多次做工作,試采資料室、技術(shù)開發(fā)大隊(duì)資料室得以建立并開始工作,截止到今年,我們分公司的檔案管理
網(wǎng)絡(luò)名符其實(shí)地達(dá)到了100。三是加強(qiáng)日常的監(jiān)督指導(dǎo)工作。為了使檔案工作運(yùn)行有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù),年初,我們根據(jù)檔案館“20__年檔案工作要點(diǎn)”,結(jié)合分公司工作實(shí)際,把分公司今年的檔案工作層層分解,以表格的形式分解到每個(gè)人,并下發(fā)到各大隊(duì),作為本年度檔案工作的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。為了及時(shí)了解掌握基層檔案工作質(zhì)量,我們堅(jiān)持不定期檢查和半年考核制度,及時(shí)對基層進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo),及早發(fā)現(xiàn)立卷中出現(xiàn)的問題,把業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查相結(jié)合,保證了歸檔工作質(zhì)量,在今年的檢查中我們共糾正了個(gè)問題。五、大力推進(jìn)檔案信息化工作,提高現(xiàn)代化管理水平
借助計(jì)算機(jī)讓檔案資料走出庫房,為利用者提供快捷的查考條件是我們檔案信息化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)。在這幾年的檔案信息化建設(shè)中,我們一直投入很大精力來搞目錄中心建設(shè)工作。根據(jù)檔案館目錄中心建設(shè)工作安排,今年我們分公司全部完成了室存檔案的文件級目錄著錄工作,共著錄檔案信息萬多條。目前,我們分公司檔案室數(shù)據(jù)庫信息已達(dá)到萬余條。其中,基層檔案室著錄信息萬條。并且實(shí)現(xiàn)了全部檔案目錄網(wǎng)上檢索。
其次是抓好電子文檔收集制作工作。為了確保電子文檔的歸檔率,在歸檔范圍的確認(rèn)工作中,我們深入每一個(gè)部室同各部室長進(jìn)行了溝通,得到了機(jī)關(guān)部室的支持,使這項(xiàng)工作進(jìn)展得非常順利,今年除上級制發(fā)文件、數(shù)據(jù)庫、手稿以外,其余歸檔材料的電子文檔收集率已達(dá)到了100。同時(shí),根據(jù)檔案館電子文檔制作工作考核的要求,我們對委托制作的20__年以前的765件電子文檔進(jìn)行了認(rèn)真的核查,對達(dá)不到要求的243卷用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行了補(bǔ)拍。
存在問題:檔案人員的數(shù)據(jù)庫維護(hù)水平和計(jì)算機(jī)操作水平有待進(jìn)一步提高。
下步重點(diǎn)工作:
除完成當(dāng)年的正常歸檔立卷外,要抓好以下三項(xiàng)工作:
1、把50室存照片制作成電子文檔。
一、注重學(xué)習(xí),努力提升思想認(rèn)識
剛步入新的工作崗位,任務(wù)重,難度大,困難多,在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng),提高自己的洞察力、判斷力;二是堅(jiān)持“三注重”,即:注重培養(yǎng)自己的工作能力,注重和同事溝通交流,注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干,不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”,還要會耍“嘴皮子”,我認(rèn)為工作之初,做比說更重要,因此,便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處,在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下,反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次,在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置情況;二是堅(jiān)持每周、月報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表。堅(jiān)持每周五給張?zhí)庨L報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表,不斷完善、詳細(xì)報(bào)表內(nèi)容,截止現(xiàn)在共報(bào)表7次,每月向辦公室報(bào)送月工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表共2次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄,詳細(xì)登記時(shí)間、對象、內(nèi)容,及時(shí)督促人員辦理,兩個(gè)月來共督辦來電60余個(gè)、來文50余個(gè);五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔,保管好重要文件資料;六是保管好物資財(cái)產(chǎn)。5月初,根據(jù)處上要求,對養(yǎng)護(hù)中心物資財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查,登記造冊,妥善保管好門鑰匙;七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤,每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);九是按照“一張笑臉相迎,一把椅子相讓,一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn),做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧,做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。
三、認(rèn)真反思,爭取早日干出成績
彈指一揮間,上半年時(shí)間匆匆過去,回顧上半年工作,圍繞促進(jìn)發(fā)展,服務(wù)油田的宗旨,以以科技求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的目標(biāo),售后服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作.上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足.先將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一,建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍,為服務(wù)油田保駕護(hù)航在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此,企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn).因此,建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上,招聘并培訓(xùn)了采油,化工等專業(yè)技術(shù)人員四名,進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍,為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ),為服務(wù)油田保駕護(hù)航.
二,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師,在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識;了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現(xiàn)場學(xué)習(xí)了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業(yè)知識,同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高.
三,加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作,售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí),也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部,研發(fā)部,生產(chǎn)技術(shù)部的合作,及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持.
20__年上半年,售后服務(wù)部主要進(jìn)行了以下工作:
(1)先后兩次在油田公司下屬23個(gè)采油廠提取共計(jì)油樣60余桶,水樣40余桶,為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性實(shí)驗(yàn)提供支持.
(2)為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場使用要求及檢測方法.
(3)解決了甘谷驛等采油廠出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問題.