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廣闊的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),吸引眾多商家涌入這個(gè)網(wǎng)絡(luò),隨著消費(fèi)者、商、經(jīng)銷(xiāo)商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對(duì)價(jià)格,涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用得當(dāng),將會(huì)幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽(yù)度甚至銷(xiāo)售量。對(duì)于一直利用傳統(tǒng)方式營(yíng)銷(xiāo)的涂料行業(yè)來(lái)說(shuō),如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)業(yè)已成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。
隨著涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能滿足經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于涂料的的銷(xiāo)售似乎是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。涂料企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的互動(dòng)日趨頻繁,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新興的方式勢(shì)在必行,必能引起行業(yè)內(nèi)新的營(yíng)銷(xiāo)革命,誰(shuí)能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
不同的人,做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬(wàn)別的,作為專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,該如何撰寫(xiě)年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說(shuō)讓我做推廣我會(huì),但是讓我做方案我不會(huì),尤其是年度推廣方案,難度更大。其實(shí)呢,網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個(gè)策劃工作,需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式的人才才行,一般的推廣人員是寫(xiě)不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)要根據(jù)2013年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù),再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達(dá)成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)先機(jī)
網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫(xiě)文章不一樣,方案要?jiǎng)?wù)實(shí),要考慮可行性、執(zhí)行難度,不需要什么華麗的語(yǔ)言,需要的是簡(jiǎn)單、明確、可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)劃,這個(gè)規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),達(dá)成銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌提升的目的。
品牌建設(shè)靠公關(guān)銷(xiāo)售拉動(dòng)廣告強(qiáng)
市場(chǎng)推廣的方法概括起來(lái)就是廣告和公關(guān),網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告,我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容,我們想明顯拉動(dòng)銷(xiāo)售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來(lái)講,企業(yè)是兼顧品牌和銷(xiāo)售的需求,公關(guān)推廣細(xì)水長(zhǎng)流,廣告推廣在重點(diǎn)時(shí)期集中投放,兩者如何配合要根據(jù)公司的市場(chǎng)工作安排,行業(yè)特點(diǎn)等等。
一般談推廣方案,并不包含危機(jī)公關(guān),但是企業(yè)推廣過(guò)程中往往會(huì)遇到如此情況,建議推廣方案做一個(gè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)案,包括突況的預(yù)防、應(yīng)對(duì)方法,具體負(fù)責(zé)人、費(fèi)用預(yù)留等等。
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速、廣泛的傳播,這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒(méi)有異議,獲得了普遍的認(rèn)同與重視。然而對(duì)待網(wǎng)上銷(xiāo)售,涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方面還比較零散,很少有打組合拳的,步子邁得比較小,力度不夠,企業(yè)也比較猶豫。
盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體,然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低,未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。2010年韓國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占全國(guó)網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂,還有很大的滲透空間。
No.1對(duì)罵的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)
網(wǎng)絡(luò)總有一些不和諧的因素,無(wú)論是名人間的對(duì)罵,還是企業(yè)間的詆毀,或是品牌間的論戰(zhàn),都充滿了對(duì)罵的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué),360的營(yíng)銷(xiāo)最為明顯,2010年的3Q大戰(zhàn),360明顯成為了事件的獲益者,名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰(zhàn)360故技重施,和百度一拼高下,雖然明顯不敵,但是其效果確是相當(dāng)明顯,讓360搜索引擎受到網(wǎng)民的關(guān)注。
No.2價(jià)格戰(zhàn)背后的合作
價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)都是兩敗俱傷的代名詞,但是,卻有那么一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,巧借價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),那就是2012年頗受爭(zhēng)議的蘇寧和京東的價(jià)格戰(zhàn),在對(duì)戰(zhàn)期間,兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者勢(shì)同水火,你降價(jià)來(lái)我送禮,媒體也咬著這對(duì)冤家不放,輪番播放,消費(fèi)者更是樂(lè)其不疲,觀望等待誰(shuí)的價(jià)格更低。蘇寧和京東的銷(xiāo)量猛增,然后,消費(fèi)者開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的東西并不比平時(shí)的便宜,然后一場(chǎng)關(guān)于“合作”的陰謀浮出水面,蘇寧和京東都成為價(jià)格戰(zhàn)的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?一元兩元的生意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能賺錢(qián)嗎?這可能是很多人的疑惑,但是李燁卻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賺到了第一桶金。他主要通過(guò)淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式非常簡(jiǎn)單,那就是“承諾營(yíng)銷(xiāo)”,“口味保證、無(wú)盲點(diǎn)送貨、誠(chéng)信”的承諾非常簡(jiǎn)單,但是他卻一路踐行,因?yàn)闊镜奶厥庑?,其推出的“承諾營(yíng)銷(xiāo)”效果斐然,從最初的幾個(gè)月才有少量訂單,到現(xiàn)在的七八萬(wàn)元每天,他可謂是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網(wǎng)店
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售最火的便是服裝,后進(jìn)的服裝企業(yè)們想突圍真的不是一般的難,但是某網(wǎng)店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發(fā)的淘寶模特相片躥紅于網(wǎng)絡(luò),這一“怪招”,為網(wǎng)店迎來(lái)不少眼球的同時(shí)也帶來(lái)了不少的訂單,其另類(lèi)程度和經(jīng)典程度真的可圈可點(diǎn)。
No.5餐館的菜單誘惑
針對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái),富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司近日正式發(fā)售了全球領(lǐng)先的CGM(Consumer Generated Media)消費(fèi)者自主媒體解決方案,實(shí)現(xiàn)了幫助政府及企業(yè)客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施有效監(jiān)控的目的,進(jìn)而提高其口碑營(yíng)銷(xiāo)及危機(jī)管理的能力。
面對(duì)浩瀚如海、規(guī)模達(dá)數(shù)十億篇的網(wǎng)絡(luò)媒體信息,企業(yè)家們往往感到一片茫然、束手無(wú)策。如何對(duì)網(wǎng)絡(luò),特別是對(duì)消費(fèi)者自主媒體信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)收集,并能快速有效地掌握品牌和產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的反饋信息,已成為每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的重大課題。
富士通的CGM解決方案應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)了解,富士通特有的CGM 評(píng)價(jià)智能分析技術(shù)可以幫助企業(yè)快速有效地掌握品牌和產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)(特指BBS,BLOG,SNS等網(wǎng)絡(luò)媒體)上的反饋信息,通過(guò)CGM評(píng)價(jià)智能分析,及時(shí)掌握用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),捕捉業(yè)界最新動(dòng)向,協(xié)助企業(yè)根據(jù)調(diào)查反饋結(jié)果實(shí)施對(duì)策,進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),CGM能將收集的結(jié)果作進(jìn)一步挖掘,實(shí)現(xiàn)可視化和數(shù)據(jù)化,并從多種視點(diǎn)進(jìn)行分析,進(jìn)而幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案。除此之外,CGM還可以準(zhǔn)確掌握互聯(lián)網(wǎng)反映的企業(yè)形象和產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)、企業(yè)品牌的違法侵害等危機(jī)信號(hào),從而協(xié)助企業(yè)適時(shí)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制,實(shí)施有效的危機(jī)管理,避免經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
根據(jù)麥肯錫市場(chǎng)咨詢(xún)公司(McKinsey)的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),美國(guó)約2/3的商業(yè)活動(dòng)涉及到人們對(duì)于產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的意見(jiàn)分享過(guò)程,商業(yè)活動(dòng)因這些人際傳播中的意見(jiàn)交流而受到正面或負(fù)面的影響。在中國(guó),雖然目前口碑營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)品僅以數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)、美容、服裝及餐飲等為主,但是越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)形象以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的深遠(yuǎn)影響。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 品牌推廣 互聯(lián)網(wǎng) 信息資源
品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式之一。一方面,品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑是比較豐富的,既吸收了傳統(tǒng)的品牌傳播手段的優(yōu)勢(shì),又有其現(xiàn)階段的獨(dú)特性。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日益深入人心,越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的沿革與發(fā)展
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的普及和大眾化,使得普通百姓上網(wǎng)人數(shù)越來(lái)越多。截至2012年6月底,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%,普及率達(dá)到約四成,2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn),普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果顯示:有需求時(shí)上網(wǎng)搜索,已成為當(dāng)代人們信息獲取的首選方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大浪潮中,誰(shuí)能精準(zhǔn)得抓住這個(gè)機(jī)遇,全面的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)就可以笑傲江湖。由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)中的作用至關(guān)重要。
二、品牌策略
品牌效應(yīng)是品牌在產(chǎn)品上的使用產(chǎn)生的結(jié)果,是為品牌的使用者帶來(lái)的效益和影響,是品牌使用過(guò)程中產(chǎn)生的作用。從品牌的物質(zhì)效應(yīng)上看,優(yōu)秀品牌有助于產(chǎn)品的推銷(xiāo);從品牌的精神效應(yīng)上看,品牌既是無(wú)形資產(chǎn),也是巨大的精神財(cái)富。品牌也是消費(fèi)者在識(shí)別和選擇商品時(shí)比較看重的一個(gè)因素。品牌效應(yīng)是商業(yè)社會(huì)中企業(yè)價(jià)值的延續(xù),在當(dāng)前品牌先導(dǎo)的商業(yè)模式中,品牌意味著商品定位、經(jīng)營(yíng)模式、消費(fèi)族群和利潤(rùn)回報(bào)。
三、問(wèn)題分析
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大背景之下,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻面臨著“想做做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。
凌云飛盤(pán)狗的品牌推廣暫時(shí)進(jìn)入了瓶頸期。根據(jù)近一年的追蹤調(diào)查分析,我們發(fā)現(xiàn)凌云飛盤(pán)狗這個(gè)品牌并沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到很好地推廣,消費(fèi)者認(rèn)知度不高。以此為例,我們對(duì)此類(lèi)行業(yè)進(jìn)行分析,總結(jié)得出以下幾個(gè)阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌推廣的因素:
首先,目標(biāo)市場(chǎng)的局限性。有些產(chǎn)品本身就具有一定的特殊性,比如凌云飛盤(pán)犬舍,其主要產(chǎn)品凌云飛盤(pán)狗屬于奢侈品,自然而然決定了其目標(biāo)消費(fèi)群體屬于中高層收入人群。
其次,許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式尚且不夠完善。奧思維營(yíng)銷(xiāo)管家分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶(hù)轉(zhuǎn)化是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有取到良好的成效,那么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌推廣自然就是空談了。
最后,客戶(hù)對(duì)企業(yè)或者產(chǎn)品的忠誠(chéng)度正在逐漸降低。對(duì)于已經(jīng)成功進(jìn)入市場(chǎng)的品牌而言,提升客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度相當(dāng)重要。
四、解決方案
1.做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位
(1)定位網(wǎng)絡(luò)品牌的目標(biāo)客群。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的產(chǎn)品可能不會(huì)太多,所以可以通過(guò)分析企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客群與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的關(guān)聯(lián),得出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主要面向的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。以最有效的方式提供給我們所選定的目標(biāo)客群尤為重要。
(2)定位網(wǎng)絡(luò)品牌的利益或價(jià)值。我們的網(wǎng)絡(luò)品牌需要有明確的消費(fèi)者訴求或利益主張,并能夠在第一時(shí)間向用戶(hù)明確這種主張。一個(gè)有明確定位的網(wǎng)絡(luò)品牌,能夠讓接觸它的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)很快明白它能夠帶給他們的利益,這不僅能夠節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間,也有助于用戶(hù)深入了解品牌以及品牌所提供的服務(wù)。
2.重視企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)
企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)品牌文化的外、中、深三個(gè)層次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌文化的建設(shè),但是,考慮到網(wǎng)絡(luò)空間品牌文化的傳播與體現(xiàn)之外,網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)者還應(yīng)注意以下具有網(wǎng)絡(luò)特征的文化和習(xí)俗。
(1)尊重隱私。(2)重視消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。(3)更加開(kāi)放的胸懷和視野。(4)與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取。
網(wǎng)絡(luò)品牌不僅代表著物質(zhì)文化中的精品,也代表著凝聚于精品內(nèi)的文化。沒(méi)有文化優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)品牌是不可能擁有市場(chǎng)地位的,是沒(méi)有持久度的。
五、結(jié)語(yǔ)
我們以進(jìn)行品牌推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為目的,根據(jù)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)商品各類(lèi)知名品牌地位的確立、品牌對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的積極而深遠(yuǎn)的影響,還有消費(fèi)者對(duì)商品品牌關(guān)注度和信任度的提高,中小企業(yè)也隨之對(duì)品牌的推廣進(jìn)行著不斷探索,以此來(lái)壯大自己的企業(yè),增加企業(yè)知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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[2]卓駿.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].第二版.北京:清華大學(xué)出版社,2008
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí),成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟?;ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng),都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
(一)系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
(三)操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的,只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
(二)網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析,針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
(三)營(yíng)銷(xiāo)分析
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化,分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括:關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
(四)網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析,實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站,甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括:網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。
(六)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí),還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理,比如系統(tǒng)的流量分析,及時(shí)有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化,謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng),其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述,如:利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%,品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)定位失誤,必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分,它包括4P策略(網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì),以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
(七)方案實(shí)施,效果評(píng)價(jià)
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