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物業(yè)保潔每月工作計(jì)劃范文第1篇

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于2011年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。   1  

3）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保2011年全年無(wú)安全責(zé)任事故。

物業(yè)保潔每月工作計(jì)劃范文第2篇

（一）園所管理日臻科學(xué)

1.日常分層評(píng)價(jià)全園覆蓋。幼兒園開(kāi)展的每月由主管領(lǐng)導(dǎo)分層評(píng)價(jià)所分管部門人員的月工作考核，旨在提升部門負(fù)責(zé)人的執(zhí)行力和提高各崗人員日常工作質(zhì)量，形成了自上而下的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)體系。本年度，為提升后勤服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的管理，經(jīng)過(guò)和物業(yè)公司的充分探討、協(xié)商，形成了對(duì)傳達(dá)、食堂、保潔等物業(yè)管理人員的月工作評(píng)價(jià)模式、績(jī)效工資分配方案和年度考核方案。主要由總務(wù)主任、保健員和食堂管理員進(jìn)行管理和考核，達(dá)到了幼兒園日常分層評(píng)價(jià)的全園覆蓋。

2.發(fā)揮黨團(tuán)組織輻射引領(lǐng)作用。圍繞“兩學(xué)一做”主題教育和主題黨日活動(dòng)，黨支部開(kāi)展引領(lǐng)學(xué)習(xí)、社區(qū)早教咨詢、七色化廣播站宣傳、幫扶特殊兒童、慰問(wèn)困難家庭等系列活動(dòng)。團(tuán)支部開(kāi)展了“認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)”的主題教育活動(dòng)和創(chuàng)編園歌的組織工作。工會(huì)組織了教職工的慶“三.八”游藝活動(dòng)和慶“六.一”游戲活動(dòng)。一系列活動(dòng)的開(kāi)展大大提升了教師團(tuán)隊(duì)的活力和工作幸福指數(shù)。

3.民主科學(xué)管理初見(jiàn)成效。在科學(xué)組織在編教師三年一次的職稱崗位競(jìng)聘和全園教師一年一次的園內(nèi)崗位競(jìng)聘的基礎(chǔ)上，參照在編教師的崗聘工作方案，結(jié)合我園編外教師占50%，她們?cè)谟變簣@發(fā)揮重要作用的實(shí)際情況，創(chuàng)新開(kāi)展編外教師的職稱崗位競(jìng)聘工作。有效促進(jìn)了她們主動(dòng)專業(yè)發(fā)展的意識(shí)，調(diào)動(dòng)了她們工作的積極性。競(jìng)聘過(guò)程全方位體現(xiàn)幼兒園日常民主管理的過(guò)程和成果，有效提升了大家工作的積極性、主動(dòng)性和主人翁意識(shí)。

（二）教師隊(duì)伍日益成熟

1.師德建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。重視教師隊(duì)伍的師德建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)展每月一次的“幼兒園里好事多”，營(yíng)造良好的師德氛圍。將師德評(píng)價(jià)擴(kuò)展到日常工作檢查、月工作評(píng)價(jià)、學(xué)期工作評(píng)價(jià)、年終考核等范疇，讓家長(zhǎng)參與教師的師德評(píng)價(jià)，敦促教師形成了良好的師德師風(fēng)。幼兒園愉快接受自閉癥幼兒，班級(jí)教師和全園教師悉心照顧和培養(yǎng)，幼兒提升幅度大，得到家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

2.領(lǐng)域教研百花齊放。健康音樂(lè)教研組進(jìn)行了器械操創(chuàng)編、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)和戶外區(qū)域自選活動(dòng)的科學(xué)組織；語(yǔ)言社會(huì)教研組組織親子自制圖畫(huà)書(shū)展覽、童話劇編排和演出；科學(xué)美術(shù)教研組開(kāi)展了慶“六一”游戲童年的環(huán)境布置和開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)的管理。各教研組通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體備課、定期教研有效提升了學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐能力。

3.項(xiàng)目活動(dòng)效果顯著。根據(jù)本年度工作重點(diǎn)，設(shè)立了綠化美化、文化建設(shè)、家長(zhǎng)學(xué)校和課程建設(shè)四個(gè)項(xiàng)目組，由分管或擅長(zhǎng)本領(lǐng)域的教師承擔(dān)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，有效提升了教師的主人翁意識(shí)和工作效能。

（三）保教活動(dòng)精彩紛呈

緊緊圍繞“面向全體，關(guān)注每一個(gè)”的核心理念，創(chuàng)新開(kāi)展保教工作，使幼兒獲得了健康和諧愉悅的發(fā)展。春季幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿召開(kāi)，展示了教師們隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)精神和組織能力，幼兒在多彩的早操、多樣的游戲和自主戶外活動(dòng)中達(dá)到了身心兩健，和諧發(fā)展。首屆讀書(shū)節(jié)的啟動(dòng)篇、教師篇和親子篇活動(dòng)異彩紛呈，分享閱讀課程立體化進(jìn)行，使教師在活動(dòng)中煥發(fā)了閱讀激情，幼兒走進(jìn)圖書(shū)館親近了圖書(shū)，家長(zhǎng)們?cè)谂惆橹懈铝死砟?，全園其樂(lè)融融，共同營(yíng)造了書(shū)香校園。童話劇表演舞臺(tái)上是幼兒充滿自信、富有潛能的表現(xiàn)，教師是集編劇、導(dǎo)演、服裝設(shè)計(jì)、音響錄制于一身的智慧者。“六一”游園活動(dòng)中，幼兒自主選擇漫步云端、愛(ài)心郵遞、清涼一夏、秘密花園、快樂(lè)涂鴉、娃娃之家等游戲項(xiàng)目，度過(guò)了一個(gè)自主快樂(lè)難忘的節(jié)日。全園26位教職工參與的特色領(lǐng)域保教活動(dòng)教研共同提高了教育實(shí)踐能力，課程整合觀建立起來(lái)，營(yíng)造了新課程、新理念、新方法的研討氛圍。大班幼小銜接專題講座和畢業(yè)典禮為大班幼兒三年的在園生活畫(huà)上圓滿句號(hào)。

（一）戶外園所環(huán)境的美化、綠化、童化

融入南方幼兒園建設(shè)理念，規(guī)劃設(shè)計(jì)幼兒園戶外環(huán)境。綠化做到了春有芽，夏有花，秋有果、冬有綠，同時(shí)做到高低搭配、常綠與落葉、賞花與觀果交叉，一年四季時(shí)時(shí)有景。幼兒操場(chǎng)改用健康環(huán)保的懸浮式拼裝地板，在滿足幼兒做操、升旗的基礎(chǔ)上，將跑道貫穿其中，同時(shí)以迷宮、跳房子作點(diǎn)綴，讓幼兒園的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地充滿童趣。戶外器械，有機(jī)結(jié)合將原有滑梯后移，新添置鉆籠、攀爬架、爬梯等，與綠化有機(jī)結(jié)合，穿插其中，增加了戶外自選游戲的種類，有利于發(fā)展幼兒鉆爬、協(xié)調(diào)的技能，更增添了幼兒戶外運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。

（二）家園合作日益密切

創(chuàng)建家長(zhǎng)學(xué)校，每月一次授課，內(nèi)容豐富多彩。上半年家長(zhǎng)學(xué)校分別進(jìn)行了“開(kāi)展春季傳染病預(yù)防和良好生活衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的專題講座” 、“做個(gè)樂(lè)學(xué)善思的好家長(zhǎng)”、“如何提高幼兒的語(yǔ)言表演藝家園合作”、“全面做好幼小銜接工作術(shù)”。逐步更新了家長(zhǎng)們的科學(xué)育兒理念，給予家長(zhǎng)正面的科學(xué)育兒經(jīng)驗(yàn)與方法，搭建起家園真誠(chéng)合作的平臺(tái)。每周一次的戶外區(qū)域自選活動(dòng)的開(kāi)展共吸引了__名的家長(zhǎng)志愿者參與到幼兒園的活動(dòng)組織中來(lái)，家長(zhǎng)在參與中感受到快樂(lè)，提升了育兒和運(yùn)動(dòng)的理念。

（三）關(guān)注管理后勤人員的專業(yè)發(fā)展

引導(dǎo)管理后勤人員在做好本職工作的同時(shí)不忘專業(yè)發(fā)展。她們均有自己的所屬班級(jí)，每周進(jìn)班開(kāi)展保教活動(dòng)，同時(shí)參與班級(jí)每月一次的班務(wù)會(huì)和班級(jí)重大活動(dòng)研討，這樣的工作安排既有助于班級(jí)保教工作的開(kāi)展，又有利于管理后勤人員的專業(yè)發(fā)展。同時(shí)，管理后勤人員參與每天的安全值班，既能確保幼兒一日活動(dòng)安全，又密切了與家長(zhǎng)和一線教師的溝通交流。

（一）生活化游戲化課程的深入實(shí)施

深入探討幼兒一日保育活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的工作流程，加大對(duì)各保育工作環(huán)節(jié)科學(xué)組織的有效研討，形成本園規(guī)范細(xì)致、獨(dú)具特色的一日保育活動(dòng)組織規(guī)范。指導(dǎo)教師創(chuàng)設(shè)游戲化、生活化的班級(jí)環(huán)境，深入實(shí)施游戲化生活化課程。

（二）提升幼兒園文化建設(shè)

通過(guò)升級(jí)網(wǎng)站功能，各部門輪流主播七色化廣播站、動(dòng)感微信制作、社區(qū)早教服務(wù)、園所文化墻呈現(xiàn)等多種方式，全面立體宣傳幼兒園辦園理念和辦園特色。

召開(kāi)教代會(huì)，通過(guò)、修訂并完善幼兒園各項(xiàng)管理制度，形成幼兒園管理制度手冊(cè)。圍繞辦園理念和辦園特色，形成幼兒園獨(dú)具特色的園歌。

物業(yè)保潔每月工作計(jì)劃范文第3篇

王格爾塘服務(wù)區(qū)在公司和片區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了服務(wù)區(qū)2021年度保通保暢、安全生產(chǎn)月、疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)將服務(wù)區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做細(xì)做實(shí)，現(xiàn)將王格爾塘服務(wù)區(qū)2021年工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、指標(biāo)完成情況

（一）服務(wù)保障工作完成情況

自2020年12月21日至2021年11月28日共接待司乘人員10余萬(wàn)人次，車輛約8萬(wàn)輛；免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水400余噸。假日保暢及軍隊(duì)保暢任務(wù)20余次，并順利完成；在此期間服務(wù)區(qū)全年無(wú)司乘人員有責(zé)投訴事件。

（二）安全指標(biāo)完成情況

自2020年12月21日至2021年11月27日，重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施設(shè)備檢查每周1次；保安交接班及保潔檢查記錄每日1次，每日不定時(shí)對(duì)保安及保潔工作進(jìn)行檢查；保安保潔崗位技能、崗位職責(zé)及安全職責(zé)培訓(xùn)每月2次，每周對(duì)服務(wù)區(qū)所有消防設(shè)施進(jìn)行細(xì)致檢查并填寫檢查記錄。確保完成服務(wù)區(qū)無(wú)人身傷亡事故，無(wú)重大事故發(fā)生。

（三）防疫工作完成情況

服務(wù)區(qū)在這一年中無(wú)一例疫情發(fā)生。在這一年中服務(wù)區(qū)堅(jiān)持統(tǒng)一向工作人員發(fā)放口罩、消毒液，防護(hù)服等防疫物資，確保服務(wù)區(qū)工作人員安全。同時(shí)，積極利用宣傳欄和廣播、宣傳條幅等形式宣傳防疫知識(shí)和防疫措施，并減少服務(wù)區(qū)人員聚集性和流動(dòng)性。每日定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理，并檢測(cè)體溫，要求全體人員佩戴口罩做好自我防護(hù)，同時(shí)做好服務(wù)區(qū)排查工作。在服務(wù)區(qū)雙區(qū)各設(shè)置留觀室，并定期進(jìn)行消毒，確保服務(wù)區(qū)出現(xiàn)突況有設(shè)施及時(shí)應(yīng)對(duì)。

（四）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

本年度服務(wù)區(qū)超市目標(biāo)產(chǎn)值為110萬(wàn)元，年初服務(wù)區(qū)根據(jù)2020年度銷售情況對(duì)本年度目標(biāo)產(chǎn)值進(jìn)行逐月分解，截止2021年11月27日，超市完成產(chǎn)值1108480元，毛利率39.53%，完成年度目標(biāo)總產(chǎn)值的100.77%，其中扶貧商品銷售112857.3元。

二、主要工作完成情況

（一）強(qiáng)化措施，做好安全管理工作

服務(wù)區(qū)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照公司要求進(jìn)行了具體的安全工作安排。堅(jiān)持不斷加強(qiáng)服務(wù)區(qū)全體人員安全生產(chǎn)工作培訓(xùn)，提升安全生產(chǎn)工作意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)工作的相關(guān)能力，能夠居安思危，實(shí)時(shí)防范，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定。服務(wù)區(qū)與加油站負(fù)責(zé)人簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《綜治維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》努力做好服務(wù)區(qū)安全工作。一是強(qiáng)化安全培訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。制定了服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)有限空間作業(yè)、高空作業(yè)等危險(xiǎn)性較大的工作和危化品車輛的管控工作進(jìn)行了規(guī)范及強(qiáng)制要求；二是做好防汛減災(zāi)工作，提前對(duì)排水渠、排洪溝進(jìn)行疏通，落實(shí)24小時(shí)值班責(zé)任制，定期對(duì)排水渠、落水管等重要設(shè)施進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)應(yīng)急物資的鐵鍬、雨鞋、雨衣等物品進(jìn)行檢查；三是圍繞“消除事故隱患，筑牢安全防線”的總體要求，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，不斷提高員工的安全防范意識(shí)；四是定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，安全會(huì)議每月4次，安全培訓(xùn)每月4次，安全隱患排查每月4次重大節(jié)假日節(jié)前安全隱患排查6次，重大節(jié)假日安全會(huì)議6次，安全應(yīng)急演練每月1次（其中消防應(yīng)急演練2次），消防設(shè)備檢查每周1次。

（二）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全力做好全域無(wú)垃圾鞏固工作

一是結(jié)合王格爾塘服務(wù)區(qū)自身實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，集中攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步明確全域無(wú)垃圾責(zé)任范圍、時(shí)間表，把日常管理工作與全域無(wú)垃圾治理同安排、同督查、同落實(shí)。二是加大服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)區(qū)、公共衛(wèi)生間及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生治理力度，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題，按服務(wù)區(qū)規(guī)模及客流量，“定人、定時(shí)、定崗”配備保潔、服務(wù)人員及設(shè)施設(shè)備。三是充分利用定期檢查和不定期抽查等方式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，隨時(shí)掌握環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀及整治情況。四是積極響應(yīng)落實(shí)公司全域無(wú)垃圾專項(xiàng)治理行動(dòng)要求，制作懸掛全域無(wú)垃圾宣傳橫幅。

（三）精神文明建設(shè)

王格爾塘服務(wù)區(qū)充分利用閑置土地種植綠色蔬菜，切實(shí)搞好職工菜園建設(shè)工作，改善職工伙食的同時(shí)調(diào)節(jié)職工業(yè)余生活，調(diào)動(dòng)員工積極性。已將自己種植的土豆、豆角、生菜、等蔬菜送上餐桌。

組織開(kāi)展以“友誼第一，比賽第二”的乒乓球、跳繩、踢毽子等交流主題的“三八”娛樂(lè)活動(dòng)，展示服務(wù)區(qū)員工的良好風(fēng)貌。

（四）加強(qiáng)疫情防控，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施

自疫情發(fā)生以來(lái)，在公交建集團(tuán)及省高服公司黨委和華運(yùn)公司黨總支的總體部署下，王格爾塘服務(wù)區(qū)立即召開(kāi)疫情防控部署會(huì)議，10月20日上午王格爾塘服務(wù)區(qū)在服務(wù)區(qū)雙區(qū)搭建防疫帳篷設(shè)立疫情檢測(cè)點(diǎn)及留觀室的引導(dǎo)設(shè)置，做好人員排班，要求大家要嚴(yán)格按照上級(jí)單位防控要求對(duì)所有進(jìn)入公共區(qū)域人員必須佩帶口罩，逐一檢測(cè)體溫、健康碼、行程碼查驗(yàn)；出現(xiàn)紅碼、黃碼時(shí)的處置程序等，同時(shí)囑咐全體員工認(rèn)清當(dāng)前疫情防控形勢(shì)提高思想意識(shí)，落實(shí)到日常工作中去，服務(wù)區(qū)內(nèi)部疫情防控工作消毒、通風(fēng)、佩帶口罩、穿著防護(hù)服、護(hù)目鏡、戴面罩一樣都不能少，并利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，排查防疫物資到位情況及庫(kù)存數(shù)量，嚴(yán)防死守疫情的擴(kuò)散；為防止疫情擴(kuò)散導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買食材，提前聯(lián)系儲(chǔ)備米、面、油、蔬菜等儲(chǔ)備，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力保障。

（五）加強(qiáng)食品安全管理、嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)

服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)期間加強(qiáng)職工食堂和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)督管理力度，高度重視食品質(zhì)量安全管理，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，不得有發(fā)霉、污染、變質(zhì)、臨期、過(guò)期、原材料進(jìn)貨渠道不明等事件發(fā)生，嚴(yán)格規(guī)范食品留樣工作，嚴(yán)格落實(shí)商品生產(chǎn)日期查詢工作，同時(shí)做好文明服務(wù)及節(jié)假日期間超市促銷工作。

（六）綜合管理、提升全面發(fā)展

服務(wù)區(qū)按照公司綜合管理要求，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是做好人員招聘及入職、離職工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，前期制定培訓(xùn)計(jì)劃，從文明禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。二是文件收發(fā)、處理程序合理，臺(tái)賬清晰，會(huì)議記錄、紀(jì)要完整、清晰，簽字齊全。三是做好每月工資、員工考勤、績(jī)效考核等工作。四是做好車輛管理工作，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)出車管理制度，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全、文明駕駛與車輛管理辦法培訓(xùn)。五是辦公用品按計(jì)劃購(gòu)置，出入庫(kù)管理規(guī)范，厲行勤儉節(jié)約。六是服務(wù)區(qū)成立伙委會(huì)，每月按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，確保伙食費(fèi)用賬目清楚、公開(kāi)。七是嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定，落實(shí)員工宿舍管理工作。八是加強(qiáng)服務(wù)區(qū)宣傳報(bào)道工作，將服務(wù)區(qū)發(fā)生的好人好事、文明善舉進(jìn)行宣傳報(bào)道，提升服務(wù)區(qū)的文明服務(wù)形象。

（七）創(chuàng)建綠色環(huán)保服務(wù)區(qū)

為更好的改善服務(wù)區(qū)的休閑、休息環(huán)境，服務(wù)區(qū)實(shí)行了垃圾分類工作，細(xì)化垃圾類別、品種、投放、處置等方面要求，以此在服務(wù)區(qū)各區(qū)域設(shè)置了垃圾桶，方便大家投放垃圾，同時(shí)對(duì)垃圾的處理也嚴(yán)格實(shí)行無(wú)害化管理，可以說(shuō)對(duì)我們的環(huán)境做出了比較大的貢獻(xiàn)。

今年對(duì)蘭州至合作方向污水處理系統(tǒng)進(jìn)行維修改造，水質(zhì)達(dá)標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行正常，每天對(duì)雙區(qū)服務(wù)區(qū)的污水拉運(yùn)至夏河縣污水處理廠，不僅改善了服務(wù)區(qū)的環(huán)境，也再?zèng)]有因?yàn)槲鬯那闆r和周圍的村民發(fā)生矛盾，改善了和周邊村民的關(guān)系。

完成了雙區(qū)房車驛站的建設(shè)工作，目前運(yùn)行正常，不僅完善了服務(wù)區(qū)功能，而且極大的滿足了司乘人員多方面需求。

三、各項(xiàng)費(fèi)用支出情況

在年度預(yù)算資金運(yùn)行方面，服務(wù)區(qū)嚴(yán)格把控，按照公司有關(guān)資金上報(bào)申請(qǐng)、下?lián)苁褂谩⑴_(tái)賬登記、賬務(wù)核銷等流程規(guī)范執(zhí)行，各部門資金臺(tái)賬分類登記，款項(xiàng)下?lián)芗皶r(shí)登記，資金根據(jù)申請(qǐng)情況及時(shí)使用，營(yíng)業(yè)款及時(shí)繳存，截止11月27日本年度具體資金支出情況如下：

1、人員工資費(fèi)用：本年度物業(yè)人員工資432860元，經(jīng)營(yíng)人員工資81483元，從業(yè)人員累計(jì)支出工資總費(fèi)用514343元。

2、疫情防控費(fèi)用及其他安全費(fèi)用：疫情防控標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作:4287元，核酸檢測(cè)費(fèi)用4700元，安全標(biāo)識(shí)制作270元，合計(jì)支出9257元。

3、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用：超市維修地磚6000元，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作380元，安裝防雨電源440元，合計(jì)支出6820元。截止2021年11月27日月產(chǎn)生香煙自采費(fèi)用111040.12元，雪糕自采8106元，藏飾品自采1530元，蜂蜜自采費(fèi)用1120元，自采費(fèi)用共計(jì)：121796.12元。

4、辦公費(fèi)用、宣傳費(fèi)、維護(hù)使用費(fèi)：年度支出宣傳費(fèi)用2714.5元，年初預(yù)算2500元，未超預(yù)算。辦公用品費(fèi)用970.5元，年初預(yù)算1500元，未超預(yù)算。春節(jié)布置費(fèi)400元。維護(hù)使用費(fèi)880元，年初預(yù)算1000元，未超出預(yù)算。

5、車輛使用費(fèi)：年度支出車輛加油費(fèi)5500元，車輛通行費(fèi)5168.26元，車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用3136元，機(jī)動(dòng)車檢測(cè)費(fèi)用320元，合計(jì)支出14124.26元，年初預(yù)算24344.94元，未超出預(yù)算。

6、物業(yè)費(fèi)用：其中維護(hù)使用費(fèi)費(fèi)支出11107.5元；全年預(yù)算47800元，占全年費(fèi)用預(yù)算的23.24%；設(shè)施購(gòu)置費(fèi)支出12884.00元；全年預(yù)算28110.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的45.83%；季度消耗品支出10392.00元；全年預(yù)算11983.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的86.72%；垃圾清運(yùn)費(fèi)支出12600.00元；全年預(yù)算15800元，占全年費(fèi)用預(yù)算的79.74%；排污費(fèi)支出14700.00元；全年預(yù)算234000.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的6.3%；電費(fèi)支出1月-11月162869.99元；全年預(yù)算224750.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的72.47%；物業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)支出5280.00元；全年預(yù)算6200.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的85.16%。電鍋爐費(fèi)1月-4月195093.72元，2021年未做電鍋爐使用預(yù)算。發(fā)電機(jī)使用加油費(fèi)7463.00，全年發(fā)電機(jī)加油預(yù)算;2000.00元全年累計(jì)支出物業(yè)費(fèi)用237296.49元；全年物業(yè)費(fèi)用預(yù)算570643.00元，占全年費(fèi)用預(yù)算的41.58%，物業(yè)費(fèi)用均控制在預(yù)算費(fèi)用之內(nèi)。

7、職工食堂費(fèi)用：全年收到下?lián)苈毠な程没锸逞a(bǔ)助95832元，共計(jì)支出93071.62元，截止11月27日職工食堂累計(jì)結(jié)余伙食費(fèi)用6388元。

8、預(yù)算外費(fèi)用：本年度預(yù)算外支出費(fèi)用共計(jì)60106.00元，原因是水資源論證報(bào)告表技術(shù)服務(wù)費(fèi)45000.00元，2021年未啟用電鍋爐進(jìn)行取暖，服務(wù)區(qū)增加對(duì)流式電暖氣安裝費(fèi)15106.00元 四、存在的主要問(wèn)題和困難

1、管理團(tuán)隊(duì)管理能力不足，尤其對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題應(yīng)急處理能力還欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營(yíng)管理理念保守，還需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和管理思路的轉(zhuǎn)變，管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差。

2、對(duì)員工監(jiān)督檢查不到位，人情化管理比較突出，制度約束力較弱，員工的工作主動(dòng)性較差,員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱，對(duì)員工在實(shí)際工作和文明服務(wù)能力方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。

3、員工自我保護(hù)意識(shí)淡薄，實(shí)際工作中對(duì)安全的重視度不高，現(xiàn)場(chǎng)安全管理和人員安全管理工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、經(jīng)營(yíng)方式單一，創(chuàng)新能力不足，全年經(jīng)營(yíng)效益不理想。

五、下一步工作計(jì)劃

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，抓好基礎(chǔ)管理

“以制度指導(dǎo)工作，以制度規(guī)范行為”，首先從制度抓起，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度。讓所有員工明確自己的崗位、自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度將各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，切實(shí)抓好基礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)及主題活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；規(guī)范內(nèi)頁(yè)資料管理，及時(shí)跟進(jìn)內(nèi)頁(yè)資料，落實(shí)各項(xiàng)工作文字化記錄；做好重大節(jié)會(huì)及節(jié)假日服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)及保通保暢工作任務(wù)。服務(wù)區(qū)以“控成本、降費(fèi)用、謀創(chuàng)新、提效益”為主線，不斷增加營(yíng)業(yè)收入。精密策劃，探索新的銷售方式。

（二）抓管理、促形象，推動(dòng)精神文明建設(shè)

狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)員工安全及文明培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)區(qū)整體形象、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，同步推進(jìn)精神文明建設(shè)。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展

繼續(xù)做好“一線盯守、現(xiàn)場(chǎng)辦公、落實(shí)到位”的工作方法，強(qiáng)化制度建設(shè)，以制度規(guī)范行動(dòng)，切實(shí)做好服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)管理工作。一是高度重視安全隱患排查工作，集中力量對(duì)可能存在的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和安全隱患進(jìn)行再排查、再治理，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)，全面做好應(yīng)對(duì)防范工作；二是對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)的?；奋囕v引導(dǎo)停放至規(guī)定區(qū)域并做好登記工作，做到“一車一登記，一車一拍照”，并時(shí)時(shí)關(guān)注車輛狀態(tài)，做好駛離記錄；三是嚴(yán)格落實(shí)有限空間作業(yè)審批制度，做到“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”以及風(fēng)險(xiǎn)告知的有限空間作業(yè)管理規(guī)范；六是嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”，做好安全隱患排查、員工安全教育培訓(xùn)、雙重預(yù)防體系建設(shè)以及應(yīng)急預(yù)案演練工作。

物業(yè)保潔每月工作計(jì)劃范文第4篇

2009年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對(duì)的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作

目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，2009年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問(wèn)題與2010年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在2010年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部2010年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

物業(yè)保潔每月工作計(jì)劃范文第5篇

保安隊(duì)明年工作計(jì)劃一

xx年，保安部緊緊圍繞賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，認(rèn)真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn)、改正不足;第二：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度，為此，特將20xx年工作計(jì)劃制定如下：

一、自身方面：

(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平;

(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;

(3)在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。

四、車輛管理方面：

(1)加強(qiáng)對(duì)員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;

(2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動(dòng)車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：

(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;

(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。

五、在消防方面：

(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核， 增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì);

(2)平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);

(3)加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看，注意消防隱患

(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;

(5)每晚8:30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;

(6)每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，確保設(shè)備完好有效;

(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)

六、治安方面，做好以下工作：

(1)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識(shí);

(2)進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失;

(3)每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做相應(yīng)的處理和記錄。

七、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。

八、加強(qiáng)成本控制，首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費(fèi)，第三：對(duì)員工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。

保安隊(duì)明年工作計(jì)劃二

一、 人員配置

根據(jù)目前崗位需求安排

A班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人(其中一名組長(zhǎng))、三方4人，共9人 B班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人(其中一名組長(zhǎng))、三方4人，加隊(duì)長(zhǎng)10人 C班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人(其中一名組長(zhǎng))、三方4人，共9人 每日當(dāng)班28人，排休需要3人，共計(jì)需要31人，現(xiàn)有保安24人，尚缺7人。

二、 在人員配備齊的情況下

A班共巡查5次，0點(diǎn)開(kāi)始到早上6：30結(jié)束;B班可分區(qū)域進(jìn)行至少4次巡查;C班分區(qū)域進(jìn)行3次巡查。

如需要更頻密的巡查，BC班每班至少還需增加1人。

三、 合理安排好餐費(fèi)補(bǔ)貼，杜絕在崗做飯

BC班包吃，不愿吃的補(bǔ)貼6元/班次，A班每班次補(bǔ)貼10元(與倉(cāng)管一樣)，堅(jiān)決杜絕在崗位做飯。

四、 每月進(jìn)行一次例行會(huì)議、培訓(xùn)，不定時(shí)進(jìn)行組長(zhǎng)會(huì)議

每月末進(jìn)行一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)本月工作、部署下月工作;不定時(shí)舉行組長(zhǎng)會(huì)議。

五、 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核制度

加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效制度，考勤制度，做到及時(shí)獎(jiǎng)、及時(shí)罰，保持員工工作積極性。

六、 合理配置選拔組長(zhǎng)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率

目前在崗保安70%年齡在45周歲以上，視力下降，動(dòng)作遲緩，嚴(yán)重影響工作效率，也是工傷事故的重要隱患(尤其夜間巡查時(shí)更危險(xiǎn));新招保安年齡必須控制在40以下為宜，一來(lái)可以彌補(bǔ)整個(gè)隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu);二來(lái)可以為保安隊(duì)伍的后續(xù)增添動(dòng)力。 配置3—4名有能力的組長(zhǎng)，做好組長(zhǎng)選拔、監(jiān)督和任免。

七、 建議：部門獨(dú)立

根據(jù)我部門工作性質(zhì)及員工數(shù)量，可獨(dú)立成立一個(gè)安保部門，直接隸屬于總經(jīng)理管轄、獨(dú)立執(zhí)法，減少干擾，增強(qiáng)保安權(quán)力，可提高工作效率和執(zhí)法力度。

保安隊(duì)明年工作計(jì)劃三

在過(guò)去的一年里，保安部每個(gè)崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進(jìn)的地方。在新的一年里，保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)保安部管理，增強(qiáng)保安員的責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定20xx年度工作計(jì)劃。

一.加強(qiáng)保安部?jī)?nèi)部管理，明確各個(gè)崗位職責(zé)。

東塔大堂崗：

1. 大堂門口的車輛停放秩序。

2. 早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫(kù)進(jìn)入大廈。

3. 若業(yè)主需搬運(yùn)家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以打開(kāi)酒店?yáng)|側(cè)門，使用運(yùn)貨電梯進(jìn)行家具的搬運(yùn)。

4. 全天24小時(shí)1人值崗，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁聚崗。

5. 來(lái)訪人員做好登記。

6. 夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。

西塔大堂崗：

1. 來(lái)訪人員的接待。(若有人來(lái)找田總，事先通知辦公室，征得同意后，才允許進(jìn)入)。

2. 西塔施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴出入證。

3. 西塔運(yùn)貨管理(運(yùn)貨時(shí)間為18:30—23:30，必須先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。運(yùn)貨時(shí)一人看護(hù)電梯，一人看守西塔大堂。若貨物較少時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以臨時(shí)運(yùn)送貨物)

4. 早6:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。

5. 全天24小時(shí)1人值崗，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁聚崗。

6. 夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。

車庫(kù)門崗：

1. 東塔施工人員進(jìn)入必須佩戴出入證。

2. 東塔運(yùn)貨管理(所需運(yùn)送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。嚴(yán)禁運(yùn)送超高、超長(zhǎng)、易燃易爆物品

3. 地下車場(chǎng)管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))

4. 由于冬季來(lái)臨，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開(kāi)啟車庫(kù)門。

5. 進(jìn)出車輛要注意檢查。

巡邏崗：

1. 步行巡邏，隨時(shí)注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。

2. 發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時(shí)，及時(shí)作出反應(yīng)和處理。

3. 每周六對(duì)大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并上報(bào)行政部。

中控室值機(jī)：兩人值機(jī)，一人看守消防主機(jī)，一人看守監(jiān)控。人員進(jìn)出要登記。

1. 出現(xiàn)火警時(shí)，一人值機(jī)，一人去現(xiàn)場(chǎng)查看。

2. 監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時(shí)，立即上報(bào)當(dāng)班主管進(jìn)行處理。

3. 密切配合車庫(kù)保安，管理好車輛的進(jìn)出。

4. 運(yùn)送貨物時(shí)，嚴(yán)密監(jiān)控。

5. 夜間0點(diǎn)至早7點(diǎn)監(jiān)控輪流看護(hù)，每人一小時(shí)，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。

材料和垃圾的運(yùn)送：

1. 運(yùn)送貨物必須填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單，征得同意后才允許運(yùn)貨。

2. 運(yùn)貨時(shí)間：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。

3. 運(yùn)送零散、無(wú)包裝貨物時(shí)必須裝袋或裝車運(yùn)送。

4. 運(yùn)送貨物時(shí)，必須事先做好電梯內(nèi)外的保護(hù)工作。

5. 運(yùn)送貨物時(shí)，必須有保安員看守。

6. 嚴(yán)禁運(yùn)送超高、超長(zhǎng)、易燃易爆物品。

夜間酒店巡查：

1. 巡查時(shí)間為0點(diǎn)—早7點(diǎn)。

2. 巡查次數(shù)為6次。

3. 巡查區(qū)域?yàn)榫频?—11層，四層公共區(qū)域、地下車場(chǎng)和外圍車場(chǎng)。

4. 夜間加強(qiáng)酒店車場(chǎng)巡邏，酒店內(nèi)部巡邏，禁止無(wú)故逗留較長(zhǎng)時(shí)間。遇警察查房時(shí)，請(qǐng)警官出示證件。

白班主管與帶班主管分工：

白班主管負(fù)責(zé):

1. 保安員的考勤。

2. 施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。

3. 運(yùn)營(yíng)板塊的防火巡查。

4. 保安部設(shè)備和公共財(cái)產(chǎn)的管理，設(shè)備維修的督促。

帶班主管負(fù)責(zé)：

1. 本班組人員的招募和培訓(xùn)。

2. 本班組人員的崗位分配。

3. 地下車場(chǎng)管理。

4. 運(yùn)營(yíng)板塊的安全巡查和運(yùn)營(yíng)板塊的員工班前班后的防火巡查。

5. 交接班時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。

6. 酒店夜間安全巡查。

7. 保安部晨訓(xùn)。

8. 本班組人員公共財(cái)產(chǎn)管理。 施工現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)注意事項(xiàng)：

1. 巡查次數(shù)為3次。

2. 巡查時(shí)間：第一次時(shí)間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時(shí)左右，第三次下午吃完晚飯后。

3. 第一次巡查人為交接班時(shí)，除在崗人員外其他所有保安員，第二、三次巡查為白班主管負(fù)責(zé)。

4. 巡查必須認(rèn)真仔細(xì)，表格填寫必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二.加強(qiáng)對(duì)員工基本素質(zhì)與崗位作業(yè)水平培訓(xùn)工作

根據(jù)公司規(guī)定安排，每月月對(duì)保安部員工進(jìn)行了4次培訓(xùn)，時(shí)間為每周日上午9:00。主要針對(duì)隊(duì)員自身素質(zhì)，隊(duì)員團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，保安員崗位職責(zé)，施工人員管理，施工現(xiàn)場(chǎng)管理五個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。每天晨訓(xùn)結(jié)束后由訓(xùn)練指揮員對(duì)保安員進(jìn)行晨會(huì)，對(duì)一天工作進(jìn)行安排，并對(duì)日常工作中工作的不良行為進(jìn)行指正和批評(píng)。每周帶班班長(zhǎng)對(duì)本班組人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要針對(duì)工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。目前保安部保安經(jīng)理一名、保安主管4人，男保安員15人，女保安員2人，共計(jì)21人。

三.健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)抓落實(shí)。

1. 人員錄用制度

保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗(yàn)，因此錄用員工后，要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能。要經(jīng)過(guò)考試合格后，然后才能進(jìn)入班組，獨(dú)立工作。

2. 考勤制度

保安部試用期員工上班時(shí)間為：7:30—17:30。

白班主管上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安員上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時(shí)間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00

所有保安員上下班按時(shí)打卡，若因特殊情況需請(qǐng)假或調(diào)班先填寫請(qǐng)假條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。

3. 晨訓(xùn)制度

保安部每周一至周六早7:30—8:00為晨訓(xùn)時(shí)間，若無(wú)極特殊情況，晨訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn)、保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn)、冒水事件培訓(xùn)、員工文明用語(yǔ)培訓(xùn)。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解，以提高訓(xùn)練質(zhì)量。

4. 大廈巡查制度

大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，保安部施工現(xiàn)場(chǎng)夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。

(1)保安部大廈巡查

保安部每天對(duì)財(cái)富中心大廈包括外圍車場(chǎng)進(jìn)行6次巡查，白天4次，夜間2次。主要針對(duì)大廈整體消防設(shè)備設(shè)施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進(jìn)行巡查。

(2)保安部施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

保安部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三次巡查，巡查時(shí)間：第一次時(shí)間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時(shí)左右。第三次下午吃完晚飯后。主要針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)用水用電、防火、施工人員管理進(jìn)行巡查。

(3)保安部施工現(xiàn)場(chǎng)夜間巡查

保安部夜間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行4次巡查，巡查時(shí)間：0點(diǎn)之前兩次，0點(diǎn)之后2次，巡查不定時(shí)。主要針對(duì)大廈夜間留宿的施工人員，防止出現(xiàn)斗毆、偷盜事件。

(4)保安部夜間酒店安全巡查

保安部夜間對(duì)酒店安全巡查6次，巡查時(shí)間：夜間0點(diǎn)—早6點(diǎn)。巡查區(qū)域?yàn)椋篈座5層—11層、四層公共區(qū)域、外圍車場(chǎng)和地寫下車場(chǎng)。主要針對(duì)酒店安全，嚴(yán)防斗毆、偷盜、打砸事件。

(5)保安部員工班前班后防火檢查

保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負(fù)責(zé)，巡查時(shí)間：?jiǎn)T工交接班時(shí)間。巡查區(qū)域?yàn)楦窳趾捞┚频瓴糠?。主要針?duì)酒店部分有無(wú)違章用電情況，易燃可燃危險(xiǎn)品存放是否符合規(guī)定，有無(wú)遺留火種，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常。

(6)保安部防火巡查

保安部防火巡查每天兩次由白班主管負(fù)責(zé)，巡查時(shí)間：上午9:00，下午16:00.巡查區(qū)域?yàn)楦窳趾捞┚频瓴糠帧Ｖ饕槍?duì)酒店部分有無(wú)違章用電情況，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常，消防安全重點(diǎn)部位人員在崗情況，防火門、防火卷簾開(kāi)啟情況。

(7)保安部防火檢查

保安部防火檢查每月一次，主要針對(duì)格林豪泰酒店部分。巡查人員由單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)安排。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時(shí)整改，消防設(shè)備施舍是否正常運(yùn)行、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。

5. 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度

為了給每一名隊(duì)員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，保安備勤室，中控室都有值日制度。公司行政部每日有專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。每周日上午進(jìn)行一次徹底的大掃除。 值日標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地面干凈，無(wú)紙片、垃圾，無(wú)塵埃，無(wú)污跡。

(2)桌子、更衣柜、椅子保持干凈整齊。

(3)室門擦凈，保持無(wú)塵土、污跡。

(4)衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊。

(5)室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。

(6)室內(nèi)其他設(shè)備、物品擺放整齊。

衛(wèi)生值日制度：

熱愛(ài)勞動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待，精細(xì)要求，積極合作

(1) 當(dāng)班班組負(fù)責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù);接班班組有監(jiān)督的權(quán)利。

(2) 帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定，幷負(fù)全責(zé)。

(3) 值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成。

(4) 帶班主管在值日后做好問(wèn)題記錄，總結(jié)要在周會(huì)上匯報(bào)。

(5) 帶班主管時(shí)刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生，隨機(jī)打掃維持。

(6) 每一個(gè)班組值日時(shí)，要檢查值日工具的損壞情況，并聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)更換。

(7) 全體保安員有自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)，不得有意破壞室內(nèi)衛(wèi)生。

四.加強(qiáng)各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

五.密切配合公司各個(gè)部門工作，確保公司良好的經(jīng)營(yíng)管理。

保安部的基本職責(zé)就是維護(hù)大廈正常的辦公、施工和運(yùn)營(yíng)秩序。保安部員工做好本值工作的同時(shí)還要密切配合其他部門工作，做好大廈的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真貫徹公司的“三員精神”，即我們不光是公司保安員，也是公司保潔員，還是公司客服文員。工作中不怕苦，不怕累，任勞任怨，一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù)。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為大廈的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

保安隊(duì)明年工作計(jì)劃四

一、工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二、主要工作計(jì)劃措施

(一)、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

1.正確處理好與場(chǎng)館各部門之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入場(chǎng)館的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入場(chǎng)館;維護(hù)場(chǎng)館的安全，創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、大運(yùn)安保部形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

(四)、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

(五)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。