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微博火了,微博經(jīng)濟(jì)如何凸顯?盡管?chē)?guó)內(nèi)外都尚未找到微博盈利的有效途徑,但是微博的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)是毋庸置疑,如前段時(shí)間的周鴻t水漫金山無(wú)疑就是一次成功的微博營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),成功的微博營(yíng)銷(xiāo)也絕對(duì)離不開(kāi)成型的產(chǎn)品、成熟的用戶和開(kāi)放的企業(yè)。
微博的商業(yè)價(jià)值究竟應(yīng)該如何挖掘,微博的盈利模式應(yīng)該如何開(kāi)拓,這都是擺在眼前很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,面對(duì)著極具市場(chǎng)潛力的碩大蛋糕卻無(wú)從下口,終究還是讓一些人難以排解眼下的饑餓。與門(mén)戶微博背靠大樹(shù)好乘涼的情況不同,中國(guó)較早的一批獨(dú)立微博網(wǎng)站如做啥網(wǎng)等,大多由于資金和資源的匱乏,一直掙扎在死亡線上,有的已決定轉(zhuǎn)讓網(wǎng)站。
商業(yè)價(jià)值的“迷宮”
沒(méi)錯(cuò),微博就是一個(gè)大家都肯定它擁有著巨大商業(yè)價(jià)值,但又難以估算出其商業(yè)價(jià)值究竟有多大,也說(shuō)不出應(yīng)該如何充分運(yùn)用這種商業(yè)價(jià)值來(lái)盈利。于是,四大門(mén)戶沒(méi)有一家敢輕言放棄微博,也出現(xiàn)了很多門(mén)戶微博開(kāi)了又關(guān)、關(guān)了又開(kāi)的情況。
新浪微博方面認(rèn)為,“作為關(guān)系類(lèi)產(chǎn)品,微博有著比以往IM、博客、SNS等都更貼近用戶需求,及更便捷使用的產(chǎn)品特性。微博帶給新浪的核心價(jià)值是改變?nèi)藗円酝J(rèn)為新浪缺乏競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的觀念,同時(shí)也為新浪帶來(lái)大量更多年輕用戶?!钡拇_,以往新浪老齡化、精英化的用戶特征明顯,而微博產(chǎn)品的出現(xiàn)無(wú)疑很直接地帶給新浪很多年輕用戶,豐富了新浪的用戶年齡構(gòu)成。
具體言之,人與人之間的溝通,在即時(shí)通訊時(shí)代是有限的;在博客時(shí)代是縱向溝通,廣泛橫向擴(kuò)散式的傳播則無(wú)法達(dá)到;在SNS時(shí)代則封閉局限在有限空間內(nèi)。而微博則可以通過(guò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)信息、互相評(píng)論,達(dá)到最大范圍的溝通。同時(shí),140字?jǐn)?shù)的要求也大大降低了寫(xiě)作門(mén)檻,讓更多草根階層加入到微博當(dāng)中。
雖然微博擁有的特性讓它所能代表的商業(yè)價(jià)值巨大,但我們也看到四大門(mén)戶對(duì)它的認(rèn)識(shí)和重視程度是不同的,同時(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)逐漸認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)這種商業(yè)價(jià)值的過(guò)程。
對(duì)微博產(chǎn)品而言,新浪的開(kāi)發(fā)意識(shí)較早,其他門(mén)戶則都按兵不動(dòng),而當(dāng)新浪微博用戶量已經(jīng)直達(dá)千萬(wàn)時(shí),龐大的用戶群觸動(dòng)了同業(yè)門(mén)戶競(jìng)爭(zhēng)者的神經(jīng),自2010年伊始都紛紛加入微博陣營(yíng)。
搜狐微博于今年4月正式上線,搜狐CEO張朝陽(yáng)曾表示:“微博是一項(xiàng)標(biāo)志性配置,搜狐肯定會(huì)做?!彪m然搜狐揚(yáng)言稱(chēng)嘗試將搜狐各產(chǎn)品線,如博客、社區(qū)、搜狐焦點(diǎn)、校友錄等產(chǎn)品打通,進(jìn)一步發(fā)揮搜狐矩陣優(yōu)勢(shì)。但搜狐微博卻在“微博只是標(biāo)配”的落后意識(shí)下,自始至終都淪為平庸。近日張朝陽(yáng)覺(jué)悟,要親自主抓微博,向新浪宣戰(zhàn)。不論結(jié)果如何,都顯現(xiàn)了微博的商業(yè)價(jià)值正在逐漸被高度重視起來(lái)。
騰訊則涉足微博更早,騰訊滔滔就是充分意識(shí)到微博和QQ平臺(tái)打通將產(chǎn)生的巨大效益所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,但為學(xué)習(xí)當(dāng)前市場(chǎng)主流微博產(chǎn)品,騰訊不惜滔滔重新打造一個(gè)全新的騰訊微博。
網(wǎng)易微博從界面到微博運(yùn)作方式,和新浪微博差異并不大,但與網(wǎng)易郵箱關(guān)聯(lián)是其一大特色,同時(shí)微博與網(wǎng)易有道實(shí)時(shí)搜索、網(wǎng)易LBS產(chǎn)品網(wǎng)易八方的關(guān)聯(lián)或幫助其差異化中求生存,甚至探索出新的盈利模式。
因此,無(wú)論如何微博都將催生新的商業(yè)價(jià)值,使得各大門(mén)戶網(wǎng)站不敢掉以輕心。
有業(yè)內(nèi)人士分析表示,微博的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)方面。微博的出現(xiàn)讓企業(yè)或政府的危機(jī)公關(guān)成本變得更低,相反危機(jī)的處理效率卻得到很大的提高,產(chǎn)生的效果也不錯(cuò)。
在輿論與炒作方面,微博的商業(yè)價(jià)值也不容小覷。如在2010年站長(zhǎng)年會(huì)上,360的CEO周鴻t說(shuō)了這樣一句話:“金山的市值跌了40多個(gè)億,我發(fā)了40條微博,一條微博1500萬(wàn),賊有價(jià)值?!倍@體現(xiàn)的就是微博的輿論價(jià)值。同時(shí),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,很多名人的成名方式就是利用輿論進(jìn)行炒作,經(jīng)過(guò)輪番的炒作,為眾人所熟知和傳播,雖然爭(zhēng)議頗多,但是名人卻在爭(zhēng)議中受到更多關(guān)注,擁有更多眼球效應(yīng)。此外,通過(guò)與新浪微博合作,原本不為眾人熟知的4399游戲董事長(zhǎng)蔡文勝,連同他的公司一并成為了微博上引人關(guān)注的焦點(diǎn),這也是充分利用微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的案例。
同時(shí),微博體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的商業(yè)價(jià)值巨大。微博的出現(xiàn)讓網(wǎng)絡(luò)推廣師多了一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。微博剛出現(xiàn)時(shí),很多網(wǎng)絡(luò)推廣大師就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其蘊(yùn)含的價(jià)值,這些價(jià)值與傳統(tǒng)的博客、論壇相比擁有很大的優(yōu)勢(shì)。只要微博主用有龐大的聽(tīng)眾群體,其推廣任何東西都會(huì)變得輕而易舉,因?yàn)樗f(shuō)的任何一句話都可能會(huì)被成千上萬(wàn)人看到,而這成千上萬(wàn)的人中又會(huì)有一部分去轉(zhuǎn)播、評(píng)論這段話,甚至根據(jù)這段話去打開(kāi)相應(yīng)的鏈接。
通過(guò)微博的軟性方式傳遞商業(yè)信息,將會(huì)比硬性廣告產(chǎn)生更良好的傳播效果。目前,戴爾、東航、歐萊雅等公司都已經(jīng)在新浪平臺(tái)上注冊(cè)賬戶并信息。雖然這類(lèi)傳播目前仍以媒介形式為主,并沒(méi)有帶來(lái)直接的規(guī)模收入。但隨著微博用戶量的劇增,以及和手機(jī)、電子郵件的結(jié)合,其商業(yè)價(jià)值不可小覷。在Twitter平臺(tái)上,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)直接合作。
微博是一種新的技術(shù),也是新的通訊平臺(tái),以后將和QQ一樣普及和強(qiáng)大。微博是互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的溝通工具,需要互聯(lián)互通?;蛟S門(mén)戶還未意識(shí)到,微博其實(shí)是比門(mén)戶本身還要大的生意,如果門(mén)戶僅僅是把微博當(dāng)作一個(gè)標(biāo)配,則很直接地制約了其發(fā)展的空間。
成長(zhǎng)的煩惱:盈利模式
因?yàn)閺膰?guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,即使是Twitter也尚未找到有效的贏利途徑,因此中國(guó)微博的商業(yè)價(jià)值也只能用溫火來(lái)慢慢地?zé)?/p>
對(duì)于微博的盈利模式,新浪微博除了考慮廣告收益、平臺(tái)收益,也會(huì)借助于微博這一平臺(tái)的傳播效果,開(kāi)展類(lèi)似于諾基亞N8這樣的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。新浪方面表示,雖然新浪微博也還在通過(guò)一個(gè)個(gè)合作案例來(lái)探索商業(yè)模式,但未來(lái)的盈利肯定要是一個(gè)雙贏的模式。其實(shí)雙贏的模式都已日漸變得捉襟見(jiàn)肘,因?yàn)榫W(wǎng)站和企業(yè)之間的雙贏如果不考慮到讓用戶也從中得實(shí)惠、有利贏取的話,用戶也終將對(duì)這種俗套的聯(lián)合宣傳和推廣行為說(shuō)“不”。未來(lái),只有考慮讓產(chǎn)業(yè)鏈上更多的方面的組織或群體都從中受益,才能讓這個(gè)利益鏈條更加持久的運(yùn)轉(zhuǎn)。
不過(guò),成功的微博營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)成型的產(chǎn)品、成熟的用戶、開(kāi)放的企業(yè)。在微博商業(yè)背景下,新浪微博將起到一個(gè)平臺(tái)的作用,開(kāi)放式企業(yè)會(huì)將新浪微博當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),在上面不同的營(yíng)銷(xiāo)信息,吸引用戶的關(guān)注;對(duì)用戶而言,新浪微博是一個(gè)信息獲取和傳播平臺(tái),他們將在新浪微博上找到對(duì)自己有用的信息,還會(huì)向自己的好友進(jìn)行推薦。
目前已有幾千家企業(yè)獲得新浪認(rèn)證,覆蓋了汽車(chē)、餐飲休閑、影視娛樂(lè)、購(gòu)物商城等30多個(gè)行業(yè),包括伊利、中糧、招商銀行等在內(nèi)的大型企業(yè),都在嘗試最新的微博營(yíng)銷(xiāo)方式,也都取得了不錯(cuò)的效果。未來(lái),隨著新浪微博用戶規(guī)模的增多以及功能的不斷完善,通過(guò)新浪微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種常態(tài)。
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)月掙10萬(wàn)
80后的“妹紙鏘鏘”(微博名)熱衷于各種新興互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái),早在幾年前就已接觸過(guò)類(lèi)似Twitter等國(guó)外社交平臺(tái)。國(guó)內(nèi)剛出現(xiàn)微博時(shí),她便成為首批用戶。今年3月,看到微博在國(guó)內(nèi)興起,妹紙鏘鏘便和幾個(gè)姐妹辦了一份“妹紙博報(bào)”。原本想著借微博傳遞信息,做自己喜歡的事情,但沒(méi)想到,這份博報(bào)引來(lái)商家做廣告。
妹紙鏘鏘在接受商報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng),通過(guò)耕耘各種熱點(diǎn)和有深度的微博內(nèi)容,博報(bào)開(kāi)辦一個(gè)月,吸引了上萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注和討論,并且還吸引眾多業(yè)內(nèi)人士線下互動(dòng),并且也吸引了房地產(chǎn)企業(yè)的廣告投放。隨著影響力的擴(kuò)大,越來(lái)越多的企業(yè)要與她合作,但為做出品牌,她只選擇有代表性的廣告進(jìn)行刊登,如今月收入也達(dá)到10萬(wàn)元左右。
社交購(gòu)物成盈利新模式
“通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)掘金的主要方式有兩種,一是廣告分享,二是數(shù)據(jù)服務(wù)?!敝貞c大學(xué)電子商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)教授邵兵家介紹說(shuō),如今社交網(wǎng)絡(luò)的形式越來(lái)越多樣,除了論壇、博客、社交網(wǎng)站外,微信等聊天工具,優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站以及新興的圖片分享網(wǎng)站等,都屬于社交網(wǎng)絡(luò),利用社交網(wǎng)絡(luò)盈利的方式也越來(lái)越多樣化。廣告營(yíng)銷(xiāo)是目前企業(yè)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)最主要的需求,社交網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點(diǎn)在于門(mén)檻低、參與度高、互動(dòng)性強(qiáng),可以有效地進(jìn)行信息傳遞,許多企業(yè)看重這一點(diǎn),紛紛利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)從而為自己創(chuàng)造價(jià)值。如奔馳smart在淘寶網(wǎng)舉辦團(tuán)購(gòu),6分鐘共賣(mài)出55輛車(chē)。
邵兵家介紹,除廣告分享外,還有社交購(gòu)物、分成模式、微博搶注等都是社交網(wǎng)絡(luò)新興的盈利方式。
社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含萬(wàn)億商機(jī)
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全球社交網(wǎng)站有15億用戶,五分之一的人上網(wǎng)時(shí)間花在了社交網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó),2012年社交網(wǎng)站用戶數(shù)量達(dá)到3.6億人。如此龐大的社交網(wǎng)絡(luò),到底蘊(yùn)藏了多大的商業(yè)價(jià)值?據(jù)麥肯錫全球研究院近日?qǐng)?bào)告稱(chēng),社交網(wǎng)絡(luò)將為包括快消品、消費(fèi)金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和先進(jìn)制造業(yè)等行業(yè),創(chuàng)造約9000億到1.3萬(wàn)億美元的商業(yè)價(jià)值。
“其中約3450億美元的潛在價(jià)值來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);5000億美元來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)活動(dòng);2300億美元來(lái)自業(yè)務(wù)支持活動(dòng)的改善。”麥肯錫全球研究院資深研究員張如琪介紹說(shuō)。
支招
新浪財(cái)報(bào)顯示,新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)突破3億大關(guān),用戶每日發(fā)博量超過(guò)1億條,日活躍用戶比例為9%。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹?chē)?guó)偉告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》,過(guò)去一年內(nèi),新浪微博用戶總量、每日發(fā)博量、日活躍用戶總數(shù)等同比上年增長(zhǎng)了約300%;2012年,新浪將繼續(xù)向微博業(yè)務(wù)投資約1.省略,當(dāng)年10月,新版新浪微博全面開(kāi)放升級(jí)。一系列產(chǎn)品和功能創(chuàng)新,推動(dòng)著新浪微博用戶的穩(wěn)定增長(zhǎng),使得新浪微博進(jìn)一步成為中國(guó)最大和最有影響力的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
數(shù)據(jù)顯示,來(lái)自多平臺(tái)的總流量,近期已超過(guò)新浪門(mén)戶網(wǎng)站流量,微博平臺(tái)正顯示出強(qiáng)烈的粘性。更值得一提的是,用戶在手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端上的微博使用量,已經(jīng)超過(guò)PC上的微博使用量,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,這一趨勢(shì)將更加明顯。
“2011年新浪的網(wǎng)絡(luò)品牌廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)27%,創(chuàng)下歷史新高。新浪品牌廣告業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)使公司能夠大量投資于微博。”據(jù)曹?chē)?guó)偉透露,繼2011年微博取得了激動(dòng)人心的增長(zhǎng)后,2012年新浪將對(duì)微博進(jìn)行進(jìn)一步投資,特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備開(kāi)支的提升,進(jìn)一步加強(qiáng)用戶體驗(yàn),提升用戶活躍度。
曹?chē)?guó)偉表示,新浪希望通過(guò)進(jìn)一步投資,建立起更為強(qiáng)大的微博社交媒體平臺(tái),并圍繞其產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大的微博生態(tài)系統(tǒng),以獲得更大的長(zhǎng)期回報(bào)。
2011年6月,瑞士信貸的研究報(bào)告中,將新浪微博的估值定為46億美元。同年9月,美國(guó)投資銀行派杰投資報(bào)告,授予新浪股票增持評(píng)級(jí),并對(duì)新浪微博的贏利前景充滿信心。派杰在報(bào)告中提到:“我們預(yù)計(jì),新浪微博2012財(cái)年?duì)I收將達(dá)到6250萬(wàn)美元,2013財(cái)年將增至2.1億美元?!?/p>
投行看好微博建立在看好中國(guó)社交網(wǎng)站贏利速度基礎(chǔ)之上。盡管微博是從國(guó)外的推特(Twitter)演化而來(lái)的舶來(lái)品,但國(guó)內(nèi)的微博早已不僅是推“特”,而是更中國(guó)化、更具媒體屬性及社交價(jià)值的中國(guó)版網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。簡(jiǎn)單地說(shuō),國(guó)內(nèi)的微博更像是推“特”與社交網(wǎng)站臉譜(Facebook)的結(jié)合體。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook2011年的廣告收入為31億美元,預(yù)計(jì)今年將達(dá)50億美元,而Twitter在2012年的廣告收入也將達(dá)到2.6億美元,2014年將達(dá)到5.4億美元。
一旦正式商業(yè)化,擁有更多用戶數(shù)的微博贏利速度也可以預(yù)期。況且微博用戶數(shù)正在飛速上升?!拌b于中國(guó)其他社交網(wǎng)站的貨幣化速度,我們對(duì)新浪微博每用戶平均營(yíng)收(ARPU)的預(yù)期充滿信心?!迸山茉谕顿Y報(bào)告中說(shuō)。
多形式挖掘微博商業(yè)價(jià)值
3月22日,新浪微博聯(lián)合社會(huì)化商業(yè)資訊提供商CIC我國(guó)首份企業(yè)微博白皮書(shū)。
白皮書(shū)稱(chēng),截至2012年2月底,共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博。餐飲美食類(lèi)企業(yè)獨(dú)占鰲頭,以近5萬(wàn)個(gè)企業(yè)微博賬號(hào)排名第一。汽車(chē)交通(以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為主)企業(yè)、商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、IT企業(yè)分列第二至五位。
目前,開(kāi)通新浪微博的企業(yè)用戶已覆蓋22個(gè)行業(yè),除餐飲美食外,其他本地生活服務(wù)類(lèi)企業(yè)微博也有不俗表現(xiàn),包括旅游酒店、娛樂(lè)休閑、商場(chǎng)購(gòu)物、便民服務(wù)等。
值得注意的是,目前已有143家世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通新浪微博,占比達(dá)到29%。而在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中,207家已開(kāi)通新浪微博,占中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)總量41%。同時(shí),1060家外國(guó)企業(yè)已開(kāi)通新浪微博,美國(guó)企業(yè)開(kāi)通最多,日本緊隨其后。
在地域分布上,北京、上海、廣東占據(jù)企業(yè)微博地域分布前三,占企業(yè)微博總數(shù)的33%。其中北京20138個(gè)、廣東17841個(gè)、上海17141個(gè),含浙江、江蘇在內(nèi)前5個(gè)區(qū)域企業(yè)微博總數(shù)占比50%以上。
企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值開(kāi)始凸顯。據(jù)調(diào)查,六成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為,近五成的微博用戶有明確的購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)和筆記本電腦意向,此外,六成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博賬戶進(jìn)行投訴溝通,由此可見(jiàn),企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習(xí)慣基礎(chǔ)。
曹?chē)?guó)偉強(qiáng)調(diào),新浪的目標(biāo)是進(jìn)一步鞏固微博平臺(tái)的領(lǐng)先地位,今年仍不會(huì)特別注重微博的盈利。但他同時(shí)表示,今年會(huì)加快微博商業(yè)化的進(jìn)度,建立有價(jià)值的商業(yè)化模式,為此,新浪將推進(jìn)微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建,以進(jìn)一步完善微博商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施。
按規(guī)劃,今年一季度,新浪微博將推出新的企業(yè)版,以增加對(duì)企業(yè)用戶的吸引力。即將推出的新版企業(yè)微博將會(huì)為企業(yè)提供更多增值服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】自媒體;微博廣告;傳播策略
一、問(wèn)題的提出
當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,在數(shù)字化時(shí)代,人們不再單純依靠傳統(tǒng)媒體獲取外界信息,人們獲取外界信息的途徑更加依賴于互聯(lián)網(wǎng),辦公室里的PC機(jī)、臥室里的iPhone手機(jī)、沙發(fā)上的iPad、客廳里的iMac、咖啡館里的WiFi都可以成為人們獲取信息的途徑,人們每天通過(guò)微博、博客、搜索引擎、手機(jī)報(bào)、新聞網(wǎng)站、即時(shí)通信工具等多種方式獲取信息?;赪eb2.0技術(shù)發(fā)展起來(lái)的即時(shí)通訊工具、博客、微博、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)通信工具的迅速興起,加快了互網(wǎng)絡(luò)自媒體化進(jìn)程,互網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入自媒體時(shí)代。
在自媒體時(shí)代,人們不僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息,更重要的是人們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供信息。具有自媒體特征的微博,正以一種新興的交流工具進(jìn)入了大眾視野,大到政府部門(mén),小到平民百姓,都在各大網(wǎng)站紛紛開(kāi)通了微博,不少企業(yè)也以微博為媒介與消費(fèi)者架起了溝通的橋梁,微博的商業(yè)價(jià)值日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)如何適應(yīng)自媒體環(huán)境并有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播是企業(yè)界人士不得不考慮的問(wèn)題。本文分析了自媒體的基本特征,并在此基本上闡述了自媒體環(huán)境下微博廣告?zhèn)鞑サ幕静呗浴?/p>
二、自媒體及其特征
(一)自媒體的概念
“自媒體”這一概念源自《圣何塞水星報(bào)》專(zhuān)欄作家Dan Gillmor,他提出了三種媒體概念:傳統(tǒng)媒體1.0 (old media)、新媒體2.0 (new media)及自媒體3.0(we media)。博客代表著“自媒體3.0”,即自媒體(we media )。Dan Gillmor在自己的論著《We The Media》一書(shū)中以“草根新聞,源于大眾,為了大眾”拴釋了自媒體這種新的新聞傳播方式。第一個(gè)對(duì)“自媒體”釋義的是Shayne Bowman和Chris Willis。2003年7月,他們?cè)诿绹?guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心提出“We Media(自媒體)”研究報(bào)告,并對(duì)“We Media(自媒體)”下了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x:“自媒體是普通公民經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián),一種提供與分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑。”自媒體概念簡(jiǎn)單理解就是利用Web2.0技術(shù)通過(guò)博客、微博等網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行自主信息的個(gè)體傳播主體??梢?jiàn),自媒體的出現(xiàn),權(quán)威媒體不再是獲取信息的唯一途徑,在自媒體時(shí)代,人人都是媒體,人人都可參與信息傳播。
(二)自媒體的特征
一是,傳播技術(shù)的先進(jìn)性。Web2.0技術(shù)造就了自媒體。Web1.0的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息,而Web2.O則更注重用戶的交互作用,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。Web2.0的特征在于其交流方式的參與性、個(gè)性化以及發(fā)揮大眾的智慧,其核心是以人為本、互動(dòng)及分享。在Web2.0時(shí)代,以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播成為低門(mén)檻的傳播方式,任何網(wǎng)絡(luò)用戶都可以成為信息傳播者。微博由于具有多元非線性傳播結(jié)構(gòu)、門(mén)檻低、成本低以及傳播迅速等優(yōu)勢(shì),一出現(xiàn)就受到了大眾的青睞。
二是,傳播主體的平民化與多樣化。自媒體的傳播主體來(lái)自于社會(huì)底層,也來(lái)自于各行各業(yè),因此,自媒體最大的特點(diǎn)是平民化與多樣化。Dan Gillmor給自己的論著《We The Media》起的副標(biāo)題就是Grassroots Journalism by the People,for the People,自媒體的傳播者被稱(chēng)作“草根階層”。在自媒體時(shí)代,每個(gè)人都可以辦屬于自己的“網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙”(博客)、“網(wǎng)絡(luò)電視”(播客)和“網(wǎng)絡(luò)廣播”(微博)來(lái)彰顯個(gè)性和表達(dá)自我。由于自媒體創(chuàng)建門(mén)檻低,且操作簡(jiǎn)單,近年來(lái)以微博為代表的自媒體發(fā)展迅速。
三是,傳播方式的自發(fā)性、交互性、迅速性。得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)用臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板電腦或智能手機(jī)管理自己的“自媒體”,不再受時(shí)間和空間的限制。人們通過(guò)自媒體能夠?qū)⑿畔⒀杆俚貍鞑サ绞鼙娭?,受眾也可以迅速?duì)傳遞的信息進(jìn)行評(píng)論,分享和互動(dòng)拉近了自媒體與受眾的距離。
四是,傳播平臺(tái)應(yīng)用的廣泛性與操作的簡(jiǎn)單性。自媒體具有廣泛與多樣化的應(yīng)用平臺(tái),無(wú)論是Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)、MAC OS系統(tǒng),還是IOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)、Windows Phone系統(tǒng),也無(wú)論是PC機(jī)、筆記本、iMac電腦,還是平板、手機(jī)等個(gè)人移動(dòng)信息終端,人們都可以在上面通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng),利用文字、音樂(lè)、圖片、視頻創(chuàng)建屬于自己的媒體。
三、自媒體環(huán)境下微博廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>
Web2.0技術(shù)催生了自媒體傳播形式。從自媒體誕生、發(fā)展、成熟的過(guò)程來(lái)看,它與報(bào)紙、電臺(tái)、電視、新聞網(wǎng)站等媒體點(diǎn)到面的傳播方式不同,自主、交叉、互播的特點(diǎn)形成了自媒體獨(dú)有的傳播理念、傳播價(jià)值、傳播渠道、傳播時(shí)效,從傳播向互播轉(zhuǎn)變,這是自媒體時(shí)代的顯著特征。以微博為代表的自媒體傳播形式經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展就成為最受人們歡迎的媒體形式。
1.微博傳播平臺(tái)。微博是后WEB2.0時(shí)代新興起的一類(lèi)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)系統(tǒng),它是一種用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)感受用140字以內(nèi)的簡(jiǎn)短語(yǔ)言并讓其他關(guān)注者分享、并加以評(píng)論的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)。2006年,博客技術(shù)的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯(Evan Williams)創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了微博Twitter。2009年8月14日,我國(guó)新浪微博推出內(nèi)測(cè)版,成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站。隨后, 騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站紛紛開(kāi)啟或設(shè)立微博功能,微博正式進(jìn)入大陸網(wǎng)絡(luò)人群的視野。由于具有實(shí)時(shí)傳播、全民傳播及互動(dòng)共享等特點(diǎn),微博改變了信息的傳播機(jī)制,改變了媒體的傳播形態(tài)。不同于以往的報(bào)紙、雜志、廣播、電視、短信、博客、即時(shí)通訊工具等信息傳播媒體,微博促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,已成為我國(guó)最具影響力的主流媒體之一,其商業(yè)價(jià)值越來(lái)越凸現(xiàn)。隨著微博技術(shù)的成熟以及人氣的急劇提升,再加上微博信息傳播速度快且具有邊際成本接近零的特性,國(guó)內(nèi)外不少企業(yè)已把微博作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的平臺(tái),其廣告?zhèn)鞑r(jià)值日益受到企業(yè)的重視。
2.微博廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。微博廣告?zhèn)鞑ナ侵钙髽I(yè)在微博信息中有目的的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌推廣信息,以此提高產(chǎn)品、服務(wù)或品牌知名度和美譽(yù)度,從而促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售。自媒體環(huán)境下微博廣告?zhèn)鞑ッ襟w既包括由明星、名人構(gòu)成的自媒體,也包括由具有頗高人氣與巨大粉絲量的草根構(gòu)成的自媒體。微博廣告?zhèn)鞑タ梢允瞧髽I(yè)所為,也可以由廣告公司進(jìn)行。按照廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容,微博廣告?zhèn)鞑ヒ话憧煞譃橐韵聨讉€(gè)類(lèi)別:產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)廣告、品牌廣告、活動(dòng)廣告。
(1)關(guān)鍵詞傳播策略。微博關(guān)鍵詞廣告?zhèn)鞑ゲ呗允侵笇⒕哂袕V告信息的關(guān)鍵詞置入微博實(shí)時(shí)信息流中的一種廣告?zhèn)鞑バ问健N⒉┦且粋€(gè)具有開(kāi)放性的傳播平臺(tái),可以通過(guò)平臺(tái)資源和用戶數(shù)據(jù)共享開(kāi)發(fā)出更多的擴(kuò)展應(yīng)用,以此增加更多的用戶數(shù)和信息流量,增強(qiáng)微博廣告?zhèn)鞑サ纳虡I(yè)價(jià)值。微博廣播是一種即時(shí)信息流,微博網(wǎng)站通過(guò)優(yōu)化整合用戶資源,可以根據(jù)用戶信息流的內(nèi)容恰當(dāng)?shù)刂萌霃V告主的關(guān)鍵詞,并使置入信息流的廣告關(guān)鍵詞與用戶信息流的話題產(chǎn)生相關(guān)性,以此減少?gòu)V告信息對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。Promoted Tweets是Twitter在2010年4月推出的首款廣告產(chǎn)品,它類(lèi)似于谷歌Ad Words廣告,與搜索關(guān)鍵詞有關(guān),而廣告就是Twitter消息本身。企業(yè)用戶可以購(gòu)買(mǎi)特定關(guān)鍵詞,用戶在搜索相關(guān)消息時(shí),商家所投放廣告將顯示在搜索結(jié)果頁(yè)面頂部。(2)話題植入傳播策略。微博話題植入廣告指用戶在微博中搜索帶有某種熱議話題的關(guān)鍵詞時(shí),廣告主就可以通過(guò)廣告服務(wù)系統(tǒng)在搜索結(jié)果頁(yè)面投放與其相關(guān)產(chǎn)品的廣告,廣告內(nèi)容則根據(jù)與搜索結(jié)果的相關(guān)性設(shè)置關(guān)鍵詞。Twitter在2010年6月推出Promoted Trends廣告服務(wù),它允許廣告客戶在Twitter趨勢(shì)主題旁邊投放廣告。這種廣告模式是在Promoted Tweets廣告模式衍生出來(lái)的“話題植入”廣告模式,與Twitter推出的在“流行話題”中投放廣告的模式很相近,是Promoted Tweets廣告模式的延伸。(3)自助式傳播策略。微博自助式廣告,是指借助微博用戶資源及多向互動(dòng)交流傳播的優(yōu)勢(shì),將基于微博用戶地理位置、愛(ài)好、身份等細(xì)分特征的廣告信息投放到潛在目標(biāo)用戶群中的一種傳播形式。該模式的最大特點(diǎn)是廣告主可以向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)廣告信息,并且可以自主和管理廣告內(nèi)容,廣告主可按傳播效果付費(fèi),適合于中小企業(yè)客戶。自助式廣告?zhèn)鞑ゲ呗云鹪从诠雀?,該形式打破了傳統(tǒng)強(qiáng)迫式廣告模式,使廣告?zhèn)鞑プ呦蚓珳?zhǔn)立體化的營(yíng)銷(xiāo)模式。2011年初,Twitter開(kāi)始推出新的自助廣告平臺(tái),并與美國(guó)運(yùn)通(American Express)合作,在1萬(wàn)家中小型企業(yè)中對(duì)自助廣告系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。這個(gè)自助廣告平臺(tái)包括Twitter的兩個(gè)最流行的廣告格式:“Promoted Tweets”(推銷(xiāo)微博)和“Promoted Accounts”(推銷(xiāo)賬戶)。前者是推銷(xiāo)微博,后者是幫助這些賬戶贏得更多的追隨者。(4)頁(yè)面背景傳播策略。微博可以用來(lái)記錄人們的心情、尋找興趣相同的個(gè)體、討論共同興趣的話題,微博已成為一個(gè)即時(shí)信息交流的平臺(tái)、一個(gè)自媒體傳播的平臺(tái)。為了更好地滿足微博用戶個(gè)性化的需求,現(xiàn)在微博大都提供了多種設(shè)置方案,如自定義皮膚背景功能、自定義頁(yè)面背景設(shè)置功能、自定義模板功能等。微博的這些功能給企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及品牌推廣提供了新的舞臺(tái)。頁(yè)面背景廣告,是指利用微博頁(yè)面背景設(shè)置頁(yè)面裝飾并在頁(yè)面背景內(nèi)植入廣告信息,使植入的廣告內(nèi)容與話題內(nèi)容相結(jié)合的一種廣告?zhèn)鞑バ问?。?yè)面背景廣告做法越新穎、越有創(chuàng)意,傳播效果就會(huì)越持久,能給用戶留下深刻印象,其廣告價(jià)值就會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。(5)功能內(nèi)置傳播策略。微博功能內(nèi)置廣告,是指第三方程序開(kāi)發(fā)商基于微博平臺(tái)的開(kāi)放性,在開(kāi)發(fā)出受人歡迎的功能或服務(wù)內(nèi)嵌入相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌信息的傳播形式。微博功能應(yīng)用一旦積累了足夠的人氣,隨著用戶群數(shù)量的擴(kuò)大,用戶粘度也得到穩(wěn)步提高,在微博應(yīng)用功能中植入的廣告效果也會(huì)明顯提升。Twitter專(zhuān)門(mén)為軟件開(kāi)發(fā)者設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)站,以便使開(kāi)發(fā)者能夠開(kāi)發(fā)出新軟件來(lái)增強(qiáng)Twitter的娛樂(lè)性和功能。開(kāi)發(fā)員們?yōu)門(mén)witter開(kāi)發(fā)的第三方應(yīng)用軟件包羅萬(wàn)象,包括游戲、圖片粘貼工具、分析海量信息的軟件工具等。Twitter應(yīng)用軟件的數(shù)量已由2010年的15萬(wàn)個(gè)猛增到的2011年的100萬(wàn)個(gè),創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值和不可限量的商機(jī)。現(xiàn)在我國(guó)新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐四大門(mén)戶網(wǎng)站的微博都已推出了微博API的開(kāi)放平臺(tái)。平臺(tái)的開(kāi)放化能使程序開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出更多受人歡迎的功能和應(yīng)用,這些服務(wù)和應(yīng)用成為微博植入式廣告的一種形式。當(dāng)這些功能或應(yīng)用被用戶下載、轉(zhuǎn)發(fā)、使用的次數(shù)越多,也就意味著廣告被關(guān)注的機(jī)會(huì)越多,也就越能起到良好的傳播效果。(6)軟文傳播策略。微博軟文廣告,是指在微博信息中通過(guò)特定的概念訴求吸引潛在消費(fèi)者的眼球,從而增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售力,提高產(chǎn)品或服務(wù)的美譽(yù)度,迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的文字宣傳模式。微博軟文具有勸服性、煽動(dòng)性,通常采用更巧妙的、更迂回的、更隱蔽的表現(xiàn)形式,降低了消費(fèi)者對(duì)廣告的逆反心理,使消費(fèi)者在不知不覺(jué)中接受廣告所傳達(dá)的內(nèi)容,對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生一種潛移默化的影響。一是,名人微博軟文廣告。微博體現(xiàn)的是一種“跟隨”關(guān)系,它強(qiáng)調(diào)“跟隨”的主動(dòng)性,在“跟隨”與“被跟隨”之間,信息以裂變方式迅速傳播。名人微博軟文廣告的優(yōu)勢(shì)就在于名人“光環(huán)效應(yīng)”會(huì)吸引更多人的關(guān)注,同時(shí)名人擁有的眾多“粉絲”資源可以迅速建立起龐大的“主動(dòng)跟隨”網(wǎng),企業(yè)借助微博名人的影響力快速提升產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的關(guān)注度。二是,草根微博軟文廣告。微博的發(fā)展越來(lái)越趨向于去中心化,以名人效應(yīng)為核心的微博平臺(tái)受眾參與度越來(lái)越有限,真正具有生命力的微博應(yīng)該是基于用戶粘度和對(duì)草根力量深入挖掘的平臺(tái)。微博影響力的發(fā)揮在于對(duì)草根用戶參與性的激發(fā),通過(guò)草根用戶的參與、互動(dòng),發(fā)揮信息的裂變式傳播。只要草根有足夠的吸引力,就能產(chǎn)生足夠多的關(guān)注度,并由此能帶來(lái)大量互動(dòng)和信息傳播,這時(shí)草根微博與名人微博會(huì)具有同樣的商業(yè)價(jià)值。
四、結(jié)語(yǔ)
以微博為代表的自媒體傳播形式以一種新興的交流工具進(jìn)入了大眾視野,經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展成為最受人們歡迎的媒體形式,其商業(yè)價(jià)值越來(lái)越凸現(xiàn)。在自媒體時(shí)代,企業(yè)可以在微博信息中有目的的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌推廣信息,以此提高產(chǎn)品、服務(wù)或品牌知名度和美譽(yù)度,從而促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售。在自媒體環(huán)境下,企業(yè)微博廣告?zhèn)鞑ゲ呗灾饕ǎ宏P(guān)鍵詞傳播策略、話題植入傳播策略、自助式傳播策略、頁(yè)面背景傳播策略、功能內(nèi)置傳播策略以及軟文傳播策略。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]周曉虹.自媒體時(shí)代:從傳播到互播的轉(zhuǎn)變.新聞界.2011(4)
[2]Dan Grillmo.We the Media:Grassroots Journalism by People,for the People[M].o’Reilly.2004
微博是典型的個(gè)人定制化媒體,智能手機(jī)和平板電腦的閱讀體驗(yàn)優(yōu)于PC端。而PC端的操作則更豐富和便捷。新浪微博采用多平臺(tái)操作模式和跨平臺(tái)同步時(shí),所需要面臨的思考與規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——微信這樣的純粹移動(dòng)端產(chǎn)品。新浪微博發(fā)展之初為追求高增長(zhǎng),采用了一些諸如“明星微博”等手段,圈養(yǎng)了些草根大號(hào),但缺乏對(duì)于信用體系規(guī)則的建立與規(guī)劃,內(nèi)容與權(quán)限規(guī)則方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,雖然在成長(zhǎng)之初一帆風(fēng)順,但越往后越有對(duì)內(nèi)容駕馭乏力的情況。
新浪加速商業(yè)化的舉措,已經(jīng)明顯影響到了包括微博大號(hào)、第三方微博營(yíng)銷(xiāo)公司等微博生態(tài)參與者的利益,新浪微博的做法也引起許多草根大號(hào)及微博營(yíng)銷(xiāo)公司的不滿,微任務(wù)平臺(tái)規(guī)定,通過(guò)這一平臺(tái)接訂單需要將總收入的30%分給新浪——這被認(rèn)為是“雁過(guò)拔毛”,分成比例有些偏高。
微博的生態(tài)環(huán)境中,內(nèi)容主導(dǎo)“生命值”,信譽(yù)主導(dǎo)“魔法值”,新浪微博一方面在模仿騰訊QQ的虛擬生態(tài)商業(yè)模式,一方面在拓展門(mén)戶廣告的商業(yè)價(jià)值。給予草根賬號(hào)權(quán)力的同時(shí),未能將責(zé)任和信譽(yù)一同捆綁,若能在實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容”的同時(shí),將“身份認(rèn)證”、“保證金”、“信用級(jí)別體系”等一系列關(guān)系鏈不分彼此地緊密結(jié)合,在獲取內(nèi)容的同時(shí),擁有駕馭內(nèi)容的工具,或許新浪早已拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具商業(yè)價(jià)值的事是建立規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)秩序而形成的壟斷,新浪微博作為內(nèi)容驅(qū)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品,雖然不創(chuàng)造內(nèi)容,卻擁有選擇權(quán)?;谖谋痉治黾夹g(shù),針對(duì)內(nèi)容、方式、時(shí)間、源、效果等分析維度制定相應(yīng)規(guī)則,通過(guò)調(diào)整權(quán)重,分配資源等手段,建立起微博經(jīng)濟(jì)體系。而作為規(guī)則的制定和權(quán)利分配,將享有最大利益。
天之道,損有余而補(bǔ)不足。新浪微博的困境在于“多言數(shù)窮”,贏利模式有太多,可增加的內(nèi)容項(xiàng)目和掌握的資源豐富,而用以駕馭這些的思維方式還存有門(mén)戶時(shí)代的烙印。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的規(guī)則必將有別于以往,微博廣告系統(tǒng)從整肅關(guān)系到整體戰(zhàn)略,需以史明鑒——“高筑墻”、“廣積糧”、“緩稱(chēng)王”。
“高筑墻”,掌握用戶核心體驗(yàn)需求形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“BAT”(百度、阿里巴巴、騰訊)三巨頭各有獨(dú)門(mén)絕技,新浪微博在復(fù)制“支付”、“搜索”、“通訊”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),建立基于智能終端的創(chuàng)新應(yīng)用——“位置服務(wù)”和“攝像頭應(yīng)用”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“高墻”。