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新媒體運營工作要求范文第1篇

本期，《客戶世界》媒體采訪了上海微企信息技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理顧立庭先生，他將從技術(shù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，為我們深度解析當(dāng)下企業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展趨勢和運營解決之道。

《客戶世界》：您如何看待新型平臺技術(shù)給客戶服務(wù)領(lǐng)域帶來的變化？

顧立庭：首先，近年來服務(wù)企業(yè)中的人力成本逐年增加，據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從08年到14年人員工資上翻了一倍左右，這迫使企業(yè)開始考慮使用軟件和系統(tǒng)來提高人員效率，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，節(jié)省更多成本。精細化運營成為很多企業(yè)生死攸關(guān)的事情，基于云技術(shù)的SaaS模式解決方案可以以較低的成本和使用門檻，讓無論是小企業(yè)、中型企業(yè)或是大企業(yè)在提升運營效率的同時享受到軟件使用的便利性。

其次，當(dāng)企業(yè)使用移動化和云端的平臺技術(shù)以后，消費者隨時隨地使用服務(wù)的便捷性會大大提升用戶體驗，而全媒體時代的到來讓企業(yè)可以針對受眾的不同需求來選擇最適合的媒體形式和管道，將其深度融合提供超細分的服務(wù)，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。

第三，在新技術(shù)的驅(qū)動下，企業(yè)提供的服務(wù)不再僅僅是解答客戶的疑惑和進行服務(wù)支撐，直接快捷的溝通渠道、統(tǒng)一的知識庫平臺以及大數(shù)據(jù)分析和智能交互等多重能力將幫助企業(yè)服務(wù)平臺支持更為復(fù)雜的信息交互和客企互動活動，同時渠道也將具備擴展的可能。

《客戶世界》：您認為當(dāng)前企業(yè)服務(wù)面臨的主要問題是什么？解決這些問題的關(guān)鍵點和難點有哪些？

顧立庭：當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品快速迭代所帶來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險。以手機制造業(yè)為例，其快速迭代已經(jīng)發(fā)展到極致的水平，一個新款的智能手機產(chǎn)品生命周期6個月左右，而在傳統(tǒng)制造業(yè)中一代產(chǎn)品的迭代周期是18-24個月左右?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境加速了產(chǎn)品的更新速度，如果企業(yè)適應(yīng)不了，就可能面臨被淘汰的風(fēng)險。

面對如此快的產(chǎn)品更新速度，如何減少企業(yè)風(fēng)險，保證產(chǎn)品符合市場需求？關(guān)鍵在于高效獲取市場反饋、捕捉用戶群體的心理和行為習(xí)慣。如此才能幫助企業(yè)定義和修正產(chǎn)品及服務(wù)。反之，則會形成災(zāi)難性的后果。而解決這一問題的途徑是建立一套有效接觸客戶、搜集反饋、快速了解市場的獲取信息的渠道和平臺。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，天生具有大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢，在技術(shù)以外他們需要解決的問題是尋找和接入服務(wù)資源；而傳統(tǒng)企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)更多的是基于線下的，則面臨改造、對接和遷移的問題。

《客戶世界》：如何理解“微企信息”的“微”？

顧立庭：“微”主要有兩重含義，一是代表了企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的移動化小型化的發(fā)展方向，二是代表了服務(wù)對象的小型化，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征?；谶@樣一種發(fā)展理念，我們在創(chuàng)立后不長的時間內(nèi)先后推出了三款企業(yè)移動應(yīng)用產(chǎn)品，知新――企業(yè)社交平臺，微會匯――會議/活動管理平臺和微上客――全渠道智能客服平臺。

“微上客”是我們于2015年4月推出的新型智能客服平臺產(chǎn)品。它的特點是實時在線，可以輕松處理來自微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、易信等多渠道客服信息，客服可通過PC端和手機端隨時隨地提供服務(wù)。

《客戶世界》：不同類型的企業(yè)在采用新型平臺技術(shù)時，其業(yè)務(wù)模式、管理方式需要如何調(diào)整來適應(yīng)？

顧立庭：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以很快上手使用，因為他們不需要面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有設(shè)計自己的呼叫中心，也沒有線下的客服和服務(wù)資源，所有的服務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，因為它有線下的服務(wù)資源和服務(wù)手段，如傳統(tǒng)的呼叫中心，線下的門店、人員等，則面臨著對接和轉(zhuǎn)型，對于這樣的企業(yè)，則需要提供針對性的服務(wù)和咨詢，而微企信息的優(yōu)勢也正在于此――有大量的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的項目和經(jīng)驗，包括整合傳統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)IT、傳統(tǒng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

《客戶世界》：“微上客”的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？

顧立庭：目前，微上客客服平臺的客戶主要分布于快消、金融（傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融）、制造業(yè)、生物制藥、電子商務(wù)等領(lǐng)域。例如達能集團在今年上半年正式使用了微上客產(chǎn)品，達能集團對消費者開放的服務(wù)渠道分別有旗下各品牌官方網(wǎng)站的Webchat、微信、微博等。

《客戶世界》：關(guān)于在線渠道運營，針對傳統(tǒng)企業(yè)，您有什么可以分享的思路和經(jīng)驗，如何才能做活一個渠道？

新媒體運營工作要求范文第2篇

在電商行業(yè)運營的工資還是不低的,但是大家是否知道作為一名優(yōu)秀的運營,你每天應(yīng)該做哪些事情才能讓店鋪有好的銷售業(yè)績?工作計劃能使工作有明確的目標(biāo)和具體的步驟，下面就是小編給大家?guī)淼?021電商運營工作計劃通用，但愿對你有借鑒作用！

電商運營工作計劃1一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

__年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

__年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項目之一。

__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下：

運營12人

__年，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。__年我們充滿了期待，__年我們渴望進取。__年名品世家必然電商平臺全部上線運營，__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為__年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

電商運營工作計劃2隨著絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2、電子商務(wù)直接面向消費者，信息反饋及時;

3、接觸群體廣，絡(luò)的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者;

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;

5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徠脚_已經(jīng)深入人心。

7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門戶站也需要專業(yè)人員進行推廣。

二、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司絡(luò)形象，負責(zé)對公司站進行管理維護，及時更新，并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。

在各大論壇、門戶站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作。

電商運營工作計劃3一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

一、絡(luò)平臺建設(shè)

1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二、站建設(shè)

電子商務(wù)部在站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

二、存在的不足及問題

1.公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。

2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃

1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2.站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預(yù)算在萬/5年左右。

站完成以后，實施站推廣項目。

辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。

電商運營工作計劃4一、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責(zé)人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.

3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。

電商運營工作計劃5一.關(guān)于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。

需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。

產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。

產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。

提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。

(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責(zé)完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標(biāo)：

新媒體運營工作要求范文第3篇

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本特點是農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的極大提高，一個勞動力生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，可以滿足十幾個人甚至幾十個人的需求。其中，充分和合理地施用化肥，發(fā)揮了無可替代的重要作用。生產(chǎn)和使用化肥，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)研究發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。普遍使用化肥的階段，才真正進入高生產(chǎn)力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)階段。

一、計劃匡要

1、年度銷售目標(biāo)1000萬元;

2、擴增經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;

3、在本行業(yè)市場建立知名度、良好的企業(yè)形象;

1.公司及品牌簡介

1.1 公司簡介

該公司有自己自創(chuàng)的一個品牌產(chǎn)品，同時代銷國內(nèi)外著名化肥品牌。如貴州宏福實業(yè)開發(fā)有限總公司的宏福磷肥、工農(nóng)尿素、洋豐混合肥料、史丹利化肥安徽省寧國司爾特化肥有限公司的司爾特化肥， 以“幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展”為己任宗旨，憑借執(zhí)著探索和勇于突破的創(chuàng)新精神，不斷引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進步，爭當(dāng)?shù)吞嫁r(nóng)業(yè)先行者，努為為建設(shè)節(jié)約型社會和社會主義新農(nóng)村貢獻力量。

1.2 經(jīng)營理念

“感恩”

在河北已有總部，受到了廣大客戶的喜愛，為回饋廣大新老客戶、感謝您的厚愛，決定建立分廠，以滿足廣大農(nóng)民的需求。懷著感恩的心，更好地為您提供更專業(yè)的服務(wù)。 “誠信”

誠信為的企業(yè)之本。保證提供最有效、最優(yōu)質(zhì)的化肥，以次充好，竭誠為廣農(nóng)民朋友服務(wù)。

“快捷”

提供快捷的送貨上門服務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)員以其最快的速度為您提供上門服務(wù)，保證您及時獲得各種優(yōu)質(zhì)化肥。

二.市場分析

2.1 國內(nèi)環(huán)境分析

目前我國化肥產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展重點已初步確定，其中企業(yè)整合和重組將成為重中之重。XX-XX年，國內(nèi)糧食連續(xù)5年穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，我國化肥利用效率逐步提高。預(yù)計“xx”及2020年前的化肥需求還將有小幅增長，按糧食自給率98%測算，XX年化肥需求約5100萬噸，2020年約5300萬噸。

2.2 農(nóng)民消費行為分析

據(jù)了解，目前，我國化肥年產(chǎn)3500萬噸(養(yǎng)分量)以上，位居世界第一。然而，大量低水平、小規(guī)模化肥生產(chǎn)企業(yè)的存在，影響到了我國化肥生產(chǎn)技術(shù)和整體質(zhì)量的提高。有關(guān)資料顯示，我國化肥整體質(zhì)量不容樂觀，假冒偽劣、虛假宣傳等坑農(nóng)害農(nóng)的重大事件時有發(fā)生，農(nóng)民對化肥質(zhì)量總體滿意率不高

2.3 swot分析

作為一家以自主創(chuàng)業(yè)的年輕企業(yè)，具有不可比擬的優(yōu)勢，具有極大的發(fā)展?jié)摿Α５捎诠菊幱谄鸩诫A段，也面臨著許多挑戰(zhàn)。

2.3.1優(yōu)勢(strengths)

 公司采用代銷著名品牌建立知名度。

 提供專業(yè)的農(nóng)技指導(dǎo)。

 提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。

 提供特色產(chǎn)品，如微量元素肥料。

2.3.2劣勢(weaknesses)

 建立初期企業(yè)的知名度不高，品牌缺乏號召力和知名度。

 新型的經(jīng)營模式，客戶的信任程度低、消費信心不夠。

 缺乏相關(guān)運作經(jīng)驗，可能會走彎路。

2.3.3機會(opportunities)

 此新型經(jīng)營模式，在該地區(qū)沒有先例且客戶群體大，市場潛力大。

 經(jīng)濟發(fā)展迅速，隨著農(nóng)民生活質(zhì)量需要提高，需要我們這樣的服務(wù)。

2.3.4威脅(threats)

 化肥市場幾乎是完全競爭市場，利潤低。

 原有市場上的不誠信經(jīng)營方式在消費者心目中留下了陰影，思維定勢使得他們認為我們

同樣是不誠信經(jīng)營的。

2.3.5應(yīng)對策略

 提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上保證服務(wù)質(zhì)量優(yōu)越。

 不定期引進特色產(chǎn)品，滿足農(nóng)民需要。

三.營銷戰(zhàn)略

短期目標(biāo)：在目標(biāo)市場上打響知名度，豎立良好的品牌形象

長期目標(biāo)：占據(jù)河北地區(qū)的70%市場份額

總方針：在考慮價格因素的同時，更注重農(nóng)民的需求因素，做到“有求必應(yīng)”，塑造良好的品牌形象。

3.2 品牌策略

一個品牌的本質(zhì)，是營銷者許諾向顧客持續(xù)傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的特征、利益和服務(wù)。企業(yè)將向顧客傳遞的是“高效、優(yōu)質(zhì)、合理”的品牌內(nèi)涵。

高效：化肥本身具有快速見效的特點，施有機肥無法比擬的。

優(yōu)質(zhì)：由于本公司銷售的均是國內(nèi)外著名品牌，所以質(zhì)量都有保障

合理：價格合理，物有所值

品牌是由很多有形、無形屬性的組合，只有長期不斷地維護與持之以恒的堅守，才能為

公司創(chuàng)造重大的價值和影響力。

3.3 產(chǎn)品策略

保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要引進新產(chǎn)品。

一個企業(yè)能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產(chǎn)品。無論經(jīng)營策略如何高明，無論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業(yè)來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪亮的時候。

公司在經(jīng)營時要切實做好有多少訂單就拿多少貨，將零庫存為經(jīng)營的目標(biāo)和方針。寧愿失去一張訂單也不要以次充好，做到“寧缺毋濫”。

3.4 定價策略

為取得理想的經(jīng)濟效益，公司要根據(jù)商品成本和市場供求情況，在經(jīng)營目標(biāo)的制約下制定合理的價格。化肥市場幾乎是一個完全競爭的市場，靠打價格戰(zhàn)來盈利顯然效果不會很理想。本公司的第一定價目標(biāo)是以競爭為導(dǎo)向的方式定價目標(biāo)，依據(jù)本地市場產(chǎn)品的平均價格來制定本公司產(chǎn)品的價格。

3.5 分銷策略

一個適合公司的分銷策略，能夠讓企業(yè)以最適合的方式、在最短的時間里，將自己的產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者最愿意去消費的地點;能幫助企業(yè)在激烈的競爭中取得主力地位。

本公司作為一個化肥銷售商，目標(biāo)市場非常明確、目標(biāo)消費者高度集中，公司完全有能力為最終消費者提供所需服務(wù)，所以本公司決定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇直接分銷的渠道。這樣的銷售方式雖然單一，但成本小、各種信息反饋快。

3.6 促銷策略

基于本公司是屬于小業(yè)務(wù)、低利潤的經(jīng)營模式，并且創(chuàng)業(yè)啟動資金有限，不適宜各種基于價格的促銷方式，決定采取營業(yè)推廣這種輔促銷方式。不定期或消費滿額贈送各類禮品?；趯Ρ竟镜目蛻羧后w來說是具有實際價值的，如贈送洗衣粉、洗發(fā)水等日常生活用品，在一定程度上會促進營業(yè)額。另外，本公司將長期推出下列活動：

凡在本店一次性購買8袋以上(包括8袋)，即可免費享受快捷、優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。 凡一次購買不滿8袋，只需5元錢，就可享受快捷、優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。

3.7 經(jīng)銷商

由于本公司的啟動資金有限，采取銷售的經(jīng)營模式。尋找一個合適的經(jīng)銷商對本公司來說至關(guān)重要。

在該地區(qū)市場具備良好的設(shè)施、完善的配套功能和深厚的市場根基。具有完善嚴格農(nóng)藥檢測管理制度，檢測員工作職責(zé)明確合理，并且有充足的資金和穩(wěn)定分銷商，深受廣大市民喜愛的。

3.8 方式及手段

總方針：開展全方位、多角度、多方式的宣傳。

四、結(jié)束語

化肥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中起著積極的作用

1.增加作物產(chǎn)量。

2.提高土壤肥力

3.發(fā)揮良種潛力。

4.發(fā)展綠色資源。

所以本企業(yè)將以“幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展”為己任，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的化肥，服務(wù)農(nóng)民，建設(shè)農(nóng)村為目標(biāo)，努為為建設(shè)節(jié)約型社會和社會主義新農(nóng)村貢獻力量。

肥料XX銷售工作計劃(二)

為推進**化肥經(jīng)營工作和開拓化肥經(jīng)營市場，按照****的相關(guān)文件精神要求，特制定**化肥經(jīng)營三年發(fā)展規(guī)劃。

一、背景概述

一年來，我單位根據(jù)****一系列關(guān)于化肥經(jīng)營工作有關(guān)文件和會議精神，為進一步加強我單位化肥經(jīng)營工作，我們認真開展了化肥市場專項調(diào)研活動，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定做了添磚加瓦的工作，促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)，保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常運行。

當(dāng)前我縣化肥市場容量大且呈多極化發(fā)展，經(jīng)營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市場沒有一個起導(dǎo)領(lǐng)作用的產(chǎn)品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農(nóng)技站的技術(shù)服務(wù)即種子、化肥、農(nóng)藥和技術(shù)服務(wù)一條龍來推廣應(yīng)用的一些化肥，廣大經(jīng)銷商對經(jīng)營新的品牌化肥品種表現(xiàn)出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經(jīng)營規(guī)劃，盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。

二、工作目標(biāo)

總的目標(biāo)是，建立一支品質(zhì)合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的化肥營銷隊伍，把化肥經(jīng)營作為我?guī)煲豁棾Ｒ?guī)性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務(wù)。

注重化肥質(zhì)量，加強化肥質(zhì)量跟蹤調(diào)查，完善相關(guān)規(guī)章制度，使化肥經(jīng)營工作經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化。

具體目標(biāo)：XX年主要做好思想準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備，制度落實，人員到位。認真學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)會上級有關(guān)會議文件精神，搞好市場調(diào)研和市場預(yù)測，謀點布局，選擇客戶，規(guī)劃營銷網(wǎng)絡(luò)，作出近期和遠期發(fā)展目標(biāo)。XX年是落實化肥經(jīng)營工作之年，慎重初戰(zhàn)，重點經(jīng)營，有針對性地開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作，預(yù)計選擇9個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置9個經(jīng)銷點，力爭化肥市場全縣占有率達到10%(約氮磷肥100噸、復(fù)合肥500噸)。XX年是全面開展化肥經(jīng)營工作之年，在總結(jié)上年度化肥經(jīng)營工作經(jīng)驗的前提下，將我?guī)旎式?jīng)營工作全面鋪開，全縣十八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少設(shè)置一個經(jīng)銷點，力爭市場占有率達到20%(氮磷肥200噸、復(fù)合肥1000噸)。

三、實施步驟

搞好化肥經(jīng)營工作，要從真心服務(wù)“三農(nóng)” 出發(fā)，不斷開拓營銷市場。 一是宣傳和培訓(xùn)，讓農(nóng)民自己掌握化肥相關(guān)知識。幫助廣大農(nóng)民和農(nóng)資經(jīng)營戶樹立品牌意識、質(zhì)量意識、安全意識，把化肥使用技術(shù)知識和化肥質(zhì)量安全知識告知給農(nóng)民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動，把產(chǎn)品、科技送到鄉(xiāng)下送到農(nóng)村，幫助農(nóng)民群眾解決在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面遇到的技術(shù)問題;在加強對廣大農(nóng)民宣傳的同時，利用

農(nóng)閑季節(jié)和經(jīng)營淡季，加強對農(nóng)戶和農(nóng)資經(jīng)營戶的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育，使農(nóng)資經(jīng)營者清楚如何經(jīng)營好化肥，也使得廣大農(nóng)民了解怎樣使用化肥。二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和銷售市場的經(jīng)銷商并與之簽定化肥經(jīng)營合同，嚴格按合同要求履行相關(guān)經(jīng)濟手續(xù)。三是擇機成立農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)合作社。社員以農(nóng)民為主(約占70%)，以經(jīng)銷商為輔(約占30%)，由我單位負責(zé)組織，目的是為建立一個穩(wěn)定的和不斷擴展的化肥營銷網(wǎng)絡(luò)體系和農(nóng)技服務(wù)體系。

四、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)

化肥經(jīng)營工作上級重視，責(zé)任重大，意義非凡。由于我單位化肥經(jīng)營工作起步晚，對相關(guān)工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產(chǎn)業(yè)工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務(wù)，明確職責(zé)，并建立和完善由單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的化肥經(jīng)營市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步強化協(xié)調(diào)、組織開展化肥農(nóng)資市場工作。

(二)加強市場監(jiān)管

產(chǎn)業(yè)職能部門將切實承擔(dān)起開拓化肥農(nóng)資市場重任，特別要強化重點地域、重點環(huán)節(jié)、重點季節(jié)的行銷力度，確?；适袌鲇行虻亟】颠\營。

(三)健全制度

健全制度，完善責(zé)任制是搞好化肥經(jīng)營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度：一是化肥經(jīng)營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務(wù)管理制度，四是市場監(jiān)管制度，五是質(zhì)量反饋制度。

(四)建立有效的化肥經(jīng)營信用體系，對農(nóng)戶、經(jīng)銷商逐個建立數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)營信用等多項內(nèi)容的客戶檔案，作為客戶考核和門店升級的主要依據(jù)。對于使用和銷售假劣化肥等農(nóng)資的經(jīng)銷商和個人實行市場禁入，取消本單位化肥的使用和經(jīng)銷資格。

(五)開展宣傳培訓(xùn)

加強對化肥經(jīng)銷商和農(nóng)戶的培訓(xùn)教育，提高他們的質(zhì)量意識、信用道德水準(zhǔn)和依法經(jīng)營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓(xùn)教育，提高營銷人員的經(jīng)營水平、技術(shù)水平和文明行銷能力，培養(yǎng)一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。

新媒體運營工作要求范文第4篇

為此，在經(jīng)營工作中，傳統(tǒng)媒體特別是傳媒集團可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強品牌互動和整合營銷，創(chuàng)新經(jīng)營理念和商業(yè)模式，實行發(fā)散經(jīng)營和立體經(jīng)營，不斷延伸產(chǎn)業(yè)品牌，著力打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、形成行業(yè)規(guī)范。使傳統(tǒng)媒體在“低速增長期”不斷加速前行。

一、當(dāng)前廣告市場分析

首先，簡單分析一下目前媒體廣告市場形勢。從媒體市場的主要構(gòu)成來看，可分為媒體、廣告主和消費者三個主體。由此呈現(xiàn)兩種趨勢。

1　廣告發(fā)展趨勢：①傳統(tǒng)媒體廣告增長速度放緩甚至下降，但品牌影響力深遠；②廣告主廣告預(yù)算收縮。議價能力增強。但活動及項目經(jīng)營預(yù)算比例有所提高；③客戶需求增加，要求更多的專項策劃、個性化經(jīng)營。且越來越看重跨媒體的整合營銷模式；④經(jīng)營的復(fù)雜性和專業(yè)性提高，市場廣告投放趨于理性，客戶更加關(guān)注廣告效果，等等。

2　消費市場趨勢：①廣告和品牌意識不斷增強，現(xiàn)實生活已離不開廣告，但品牌依賴力更強；②媒體選擇重疊率增加。消費者媒體選擇的主動性加強，新興、便捷媒體逐步受到認同；③傳統(tǒng)硬廣告對消費者的影響力下降，經(jīng)營創(chuàng)新能力需要不斷提升；④消費者的參與意識增強，消費者可能會要求更多個性化的服務(wù)、個性化的產(chǎn)品，以及獨立的營銷策略，等等。

二、傳統(tǒng)媒體發(fā)展趨勢

目前媒體廣告市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)媒體廣告經(jīng)營發(fā)展直接提出了新的要求。主要表現(xiàn)為進一步提升“五個能力”。

1　品牌影響力。媒體在經(jīng)營中要強化品牌意識，明晰自身品牌的核心價值，并注重自身品牌的構(gòu)建、延伸和宣傳。

2　整合營銷力。整合營銷，多種形式開展多品牌聯(lián)合，實現(xiàn)立體營銷。不斷整合內(nèi)部資源，聯(lián)合外部資源，積極參與客戶經(jīng)營活動。

3　產(chǎn)品創(chuàng)新力。在現(xiàn)有產(chǎn)品和項目的基礎(chǔ)上，要不斷強化產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，積極開發(fā)或者利用新媒體，開發(fā)新的市場機會點和競爭點。

4　市場號召力。把握市場風(fēng)向，掌握市場主動，根據(jù)廣告主的需求開展獨立自主的廣告效果評估研究，影響和吸引更多的廣告投放。

5　行業(yè)助推力。努力打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與市場規(guī)范活動，確立行業(yè)主導(dǎo)地位，發(fā)揮行業(yè)牽引功效。

三、傳統(tǒng)媒體經(jīng)營思路

在經(jīng)營發(fā)展過程中，傳統(tǒng)媒體應(yīng)圍繞其核心品牌，加快新媒體的發(fā)展建設(shè)，將相關(guān)的報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、音像等所有產(chǎn)業(yè)，進行廣泛的互動、整合、立體等多種模式經(jīng)營，創(chuàng)新工作思路和方式，提高團隊執(zhí)行能力。創(chuàng)造并實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、快速、可持續(xù)發(fā)展之路。

1　品牌布局與互動

隨著傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴充和強化，首先要建立一個完善的品牌體系?，F(xiàn)有傳媒品牌體系大體包括：平面媒體(報紙、雜志)、網(wǎng)絡(luò)媒體(網(wǎng)站、手機)、電子媒體(音像、視頻)、活動媒體(家政、購物)，以及其他品牌延伸產(chǎn)品(如、戶外等)。品牌體系由其核心品牌率領(lǐng)若干個子品牌構(gòu)成，同時圍繞品牌核心價值導(dǎo)出價值鏈條，子品牌豐富和延伸品牌內(nèi)涵。有的傳媒集團設(shè)有專門負責(zé)旗下品牌服務(wù)、品牌發(fā)展和提升忠誠度的工作部門，其職責(zé)是不斷擴大和完善核心品牌競爭力，保證其市場價值，支持各項事務(wù)的良性發(fā)展。

傳統(tǒng)媒體與新媒體互動，主要是平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、電子媒體和商務(wù)平臺的互動，以降低運營成本，達到最大的營銷效果。比如，網(wǎng)絡(luò)媒體的核心頻道和內(nèi)容來自于平面媒體，電子媒體的內(nèi)容也來自平面媒體。反過來，我們應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒體、電子媒體的快捷等優(yōu)勢助推平面媒體，彌補傳統(tǒng)媒體的不足。當(dāng)然。網(wǎng)絡(luò)還可以對平面媒體中的精粹內(nèi)容進行創(chuàng)意加工再表現(xiàn)。另外。平面、網(wǎng)絡(luò)和電子等媒體可同時開展資源收集、廣告互換，以及提供增值服務(wù)、進行讀者調(diào)查等，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和友情互動。如平面媒體的一些商業(yè)類廣告，應(yīng)尋求網(wǎng)絡(luò)和電子媒體的再，以增強廣告?zhèn)鞑バЧ?。目前，《三峽商報》和所在集團――三峽日報傳媒集團的網(wǎng)絡(luò)媒體間的互動有很多嘗試，市場效果明顯；與手機、視頻等新產(chǎn)品的互動合作空間還很大。

2　資源整合與營銷

日常經(jīng)營工作中，傳統(tǒng)媒體及各子媒體積累了豐富的以客戶資源為主的市場內(nèi)容資源庫，這是其最大的優(yōu)勢所在。實踐證明，內(nèi)容資源是可以反復(fù)被多種媒體形式采用的。例如，平面媒體的大部分廣告。是可以在報紙、雜志、網(wǎng)站、電子等媒體同時或翻新的，且所有的內(nèi)容資源還可以提供給家政便民服務(wù)體系或電子商務(wù)體系等，進行再利用、再開發(fā)。實際上，同一客戶資源，傳統(tǒng)媒體的人力投資是比較大的，往往一個客戶至少有兩個以上的工作人員在聯(lián)絡(luò)，形成一定的勞動重復(fù)。目前，一些媒體實行的“資源多次利用、一次內(nèi)容多次銷售”的經(jīng)營模式值得借鑒。

以客戶為導(dǎo)向的整合營銷，是現(xiàn)有媒體經(jīng)營策略的重要組成部分。整合營銷要求打破以往單干、傳統(tǒng)媒體與新媒體對立等思想，樹立起聯(lián)合發(fā)展、互惠雙贏的觀念。在當(dāng)前信息技術(shù)日新月異情況下，傳統(tǒng)媒體必須打破固步自封的觀念，充分利用和整合各種力量進行立體經(jīng)營。推進整合營銷實踐，并逐步加大工作力度。使廣告客戶可以利用平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電子媒體、商務(wù)平臺以及專題策劃、市場活動等營銷平臺，用不同的方式向不同受眾立體交叉?zhèn)鬟f信息，最大化的實現(xiàn)營銷效果。目前有的媒體設(shè)有專業(yè)部門。也就是媒體方案部門來進行這方面的工作組織和協(xié)調(diào)。另外，有的傳媒集團實行統(tǒng)一經(jīng)營和發(fā)散經(jīng)營相結(jié)合的方式開展廣告經(jīng)營，有的子媒體經(jīng)營隊伍歸口直屬廣告公司統(tǒng)一管理經(jīng)營等，這些都有利工作協(xié)調(diào)和整合營銷。傳統(tǒng)媒體與新媒體的進一步融合，以及跨媒體運營已逐漸成為不可或缺的競爭要素。

3　產(chǎn)業(yè)延伸與拓展

傳統(tǒng)媒體發(fā)展遇到各種各樣的實際情況和困難，其進一步的快速發(fā)展空間在一定階段內(nèi)是比較有限的，而縱觀一些發(fā)展迅猛的優(yōu)秀媒體，大多都已走出了一條成功的品牌延伸發(fā)展之路。傳媒集團可以在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和項目的基礎(chǔ)上，向外延伸產(chǎn)業(yè)鏈，如經(jīng)營效益和市場潛力俱佳的戶外T牌廣告市場，市場發(fā)展空間較大的公交站臺廣告市場。目前還處于相對弱勢的路燈、路橋、電梯等廣告市場，等等。當(dāng)

然，諸如房地產(chǎn)開發(fā)、通訊、住宿、餐飲等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)也應(yīng)適時涉及和延伸。也可以通過品牌延伸來整合產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的有形化。還要研究跟蹤新技術(shù)、新媒體的發(fā)展趨勢及特點，把握其內(nèi)在的客觀規(guī)律，在戰(zhàn)略、組織、資源等方面作好充分準(zhǔn)備。持續(xù)加大對新媒體的投資。在新媒體的重組、整合發(fā)展中抓住有利商機，積極尋找、鎖定具有廣闊發(fā)展前景、技術(shù)含量高、盈利模式清晰的重點項目和品牌產(chǎn)業(yè)。

4　創(chuàng)新經(jīng)營機制

隨著市場格局的不斷變化以及市場競爭需要，外部特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)媒體的經(jīng)營機制也在不斷地發(fā)生著變化，有的還甚至走在了市場最前沿。對媒體廣告進行改革創(chuàng)新，《三峽商報》在本土既是先行者，也從中嘗到了甜頭。但如今，各地媒體創(chuàng)新機制層出不窮，外部注資、股份合作、對外、個人承包、費用包干、創(chuàng)收分成等多種經(jīng)營方式競相綻放。江浙一帶的媒體大多采用自主經(jīng)營與對外相結(jié)合的方式經(jīng)營，所有廣告市場要經(jīng)過內(nèi)部和外部競爭，優(yōu)質(zhì)者勝出，提升了廣告含金量。江蘇等地的媒體將廣告市場精確細分、精耕細作，《揚州晚報》甚至設(shè)有18個專業(yè)市場，使廣告人員人人有市場、人人有頭銜、人人有責(zé)任，激發(fā)了工作熱情。山東一些媒體將廣告市場對外進行廣泛、對內(nèi)推行個人承包。還有一些媒體采用市場經(jīng)營費用包干、創(chuàng)收分成等多種形式。這些新的經(jīng)營方式都可以有針對性地進行嘗試和推行。另外，還要探索媒體與職工新的工作關(guān)系與利益分配方式，如股份合作方式等。以資本為紐帶，將媒體的影響力與職工的工作積極性有效地聯(lián)系起來。以出資額的多少決定經(jīng)營決策權(quán)，以股份的多少來分配利潤，職工可以勞務(wù)和資本的形式獲得不同的報酬。傳統(tǒng)媒體在開辦新項目中。也可以借鑒這種模式，廣泛吸納職工資本，有效避免投資風(fēng)險，提高經(jīng)營管理者的積極性。

5　借助外力推動

發(fā)展是第一要務(wù)，環(huán)境是第一要素。媒體經(jīng)營的外部環(huán)境也非常重要，需要與外界特別一些核心部門進行廣泛的聯(lián)絡(luò)、合作和維護。近幾年以來，從《三峽商報》成功舉辦的各項經(jīng)營項目和活動不難看出，都是在相關(guān)主管部門的大力支持和關(guān)愛下取得了豐碩成果。從某一種意義上講。傳統(tǒng)媒體的發(fā)展與良好的外部經(jīng)營環(huán)境是密不可分的。與此同時，大型客戶、核心客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等也需要有針對性的聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和維護，必要時還要考慮建立如“金卡”、“貴賓”等拓展服務(wù)和專項服務(wù)。

6　優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)

人力資源是第一資源，傳統(tǒng)媒體發(fā)展需要多層次、高素質(zhì)的經(jīng)營及管理人才。隊伍建設(shè)需不斷圍繞提升核心競爭能力展開，不斷完善經(jīng)營人才的戰(zhàn)略規(guī)劃，從長遠發(fā)展出發(fā)制定人才培養(yǎng)中長期計劃，使媒體經(jīng)營與人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，要大力引進高端人才，組建專業(yè)團隊，提高執(zhí)行能力；廣泛實施外部引進、市場挖掘、內(nèi)部培養(yǎng)、學(xué)習(xí)提高等管理方式；進行一線錘煉、市場檢驗、共同成長、優(yōu)勝劣汰等管理模式，進一步優(yōu)化經(jīng)營隊伍結(jié)構(gòu)。

新媒體運營工作要求范文第5篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 移動互聯(lián)網(wǎng) 信息技術(shù)

中圖分類號：TN929.5 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）09-0000-00

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了技術(shù)和進步，在3G網(wǎng)絡(luò)的成熟應(yīng)用到4G網(wǎng)絡(luò)的先進發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)以多元化的面貌呈現(xiàn)給社會各界人士，在技術(shù)不斷提升的前提下，移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模不斷擴張。故此，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)應(yīng)用良好的技術(shù)手段，讓移動互聯(lián)網(wǎng)的運營風(fēng)生水起。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)運營中的數(shù)字化技術(shù)概述

移動互聯(lián)網(wǎng)運營中的數(shù)字化技術(shù)是作為計算機技書，多媒體技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)，作為一種技術(shù)手段以實現(xiàn)信息數(shù)字化。數(shù)字化技術(shù)可以將客觀世界中的事物轉(zhuǎn)換成計算機唯一能識別的機器語言，即是使用二進制的算法實現(xiàn)操作過成中的加工和處理的[1]。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)運營中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的必要性

數(shù)字化技術(shù)涉及數(shù)字方面相關(guān)的運算、轉(zhuǎn)化、表達和處理等。數(shù)字化技術(shù)用數(shù)學(xué)上的二進制實現(xiàn)，用簡單的0和1編碼來表達、傳輸和處理，將信息數(shù)字化，一體化。這也被看為在信息史的一次重要改革。數(shù)字化技術(shù)是信息技術(shù)的核心，是數(shù)字計算機的基礎(chǔ)，是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)的實現(xiàn)和發(fā)展改善了信息交流存在阻礙的難題，使用不同語言的人交流更加，另外，它還將虛擬網(wǎng)絡(luò)中的信息通過合理的運算方式將其可視化，呈現(xiàn)給使用者。移動互聯(lián)網(wǎng)運營中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)能夠有效改善通信效率、提高海量運營數(shù)據(jù)的處理能力。

3 運用數(shù)字化技術(shù)加強移動互聯(lián)網(wǎng)運營的主要策略

3.1 利用先進數(shù)字通信技術(shù)，擴大運營范圍

應(yīng)用移動服務(wù)平臺技術(shù)是一種技術(shù)統(tǒng)稱，是指移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商，以協(xié)議的方式把應(yīng)用提供給移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的終端，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)平臺上，主要包括：云計算、HTML5、WIDEGT等[2]。網(wǎng)絡(luò)移動服務(wù)平臺技術(shù)包括兩個方面的內(nèi)容：一是鏈接移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，二是移動終端的計算信息技術(shù)，2G、3G、4G、WIFI、NFC和藍牙技術(shù)都屬于網(wǎng)絡(luò)移動服務(wù)平臺技術(shù)，在數(shù)字化信息技術(shù)的大發(fā)展前提下，3G和WIFI的運營已然相對成熟，4G仍處于發(fā)展試運營階段。在這些通訊技術(shù)手段當(dāng)中，第三代移動網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)較第二代網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)而言，在音頻和視頻的數(shù)據(jù)傳送上有了很大的提高，實現(xiàn)在全球的無線漫游，能夠提供和處理許多方式的媒體形式，例如進行電子商務(wù)會議或者普通的網(wǎng)頁瀏覽和娛樂服務(wù)。3G系統(tǒng)在兼容性上比現(xiàn)有的2G有很大的改良。

WIFI即無線網(wǎng)絡(luò)連接，它的便易性成為大批量移動網(wǎng)絡(luò)用戶通過手機上網(wǎng)的一個重要原因，無線網(wǎng)絡(luò)連接可以讓用戶隨時隨地的上網(wǎng)，提高便捷性，增強了用戶體驗，由于該項技術(shù)可以滿足用戶隨心隨地上網(wǎng)的特點，因此已經(jīng)成為全球領(lǐng)域的、使用最廣的無線局域網(wǎng)技術(shù)。這項技術(shù)的特點在于信號覆蓋范圍廣、成本較低、信號傳播速度良好、操作安裝方便等特點，貼近廣大用戶的正常生活[3]。

3.2 運用數(shù)字云技術(shù)，提升數(shù)據(jù)存儲與處理能力

數(shù)字云計算技術(shù)是在2012年得到的快速發(fā)展，由于各大出版物移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在該項技術(shù)上的技術(shù)進步和云服務(wù)平臺的成功構(gòu)建，這才使云計算技術(shù)在出版物互聯(lián)網(wǎng)運營中的發(fā)展趨于成熟，它的優(yōu)勢就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計算大多是海量計算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計算機來完成有關(guān)計算。這項技術(shù)的核心理念在于以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)大批量計算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶提供符合要求的服務(wù)。云計算技術(shù)的發(fā)展的衍生產(chǎn)品：云技術(shù)、云方案也都可以投入到互聯(lián)網(wǎng)的運營當(dāng)中，云計算技術(shù)的計算承載和數(shù)據(jù)存儲能力的優(yōu)越性、科技型和進步性必將能偶加速移動互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展[4]。

此外，云計算是一項新興的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以通過網(wǎng)絡(luò)在需要的方式進行服務(wù)的交付和使用模式，本質(zhì)上是一種計算方式，它的優(yōu)勢就在于在數(shù)據(jù)處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計算大多是海量計算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計算機來完成有關(guān)計算。而互聯(lián)網(wǎng)出版物的運營當(dāng)中正有很多出版內(nèi)容以及運營數(shù)據(jù)需要存儲和處理，這項技術(shù)可以以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)大批量計算資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度使用，向用戶提供符合要求的服務(wù)。

3.3 夯實數(shù)字營銷技術(shù)，推廣移動互聯(lián)網(wǎng)運營

要想讓移動互聯(lián)網(wǎng)運營得到快速發(fā)展，贏得更大范圍的客戶群體，就要在掌握數(shù)字化技術(shù)的同時夯數(shù)字實營銷技術(shù)。第一，要加強互聯(lián)網(wǎng)運營渠道管理。渠道管理作為互聯(lián)網(wǎng)的重點，因為本身移動互聯(lián)網(wǎng)渠道有限，所以應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場、論壇或其他下載網(wǎng)頁、移動終端的內(nèi)置三個方面。在商戶合作方面擴展合作伙伴，以此方法讓渠道擴大；在用戶數(shù)據(jù)和用戶質(zhì)量方面做到及時了解，以最快的速度、最短的時間調(diào)整渠道策略，讓渠道的監(jiān)控有效進行[5]。第二，要完善活動營銷：線上或線下進行大量推廣，打響產(chǎn)品的知名度，以達到提升裝機量、活躍用戶數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的；數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運營工作的基礎(chǔ)，要保證產(chǎn)品的正常運營，就要實時對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題所在并采取行管措施進行完善。

4 結(jié)語

數(shù)字化是一項造福于人類發(fā)展的技術(shù)研究，大到國家發(fā)展，小到生活娛樂，都為其帶來了便捷。從社會的種種跡象來看，數(shù)字化技術(shù)下的移動互聯(lián)網(wǎng)已然成為日常生活的必要因素，我們期待它的發(fā)展，為我們的生產(chǎn)生活帶來更好的篇章。

參考文獻

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