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社群這個(gè)詞,本來在港臺(tái)的使用情境中,和大陸這邊用“社區(qū)”、“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)”是基本雷同的。
最古老的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的一種應(yīng)用就是:BBS。
但近兩年的發(fā)展,社群越來越有了它獨(dú)特的內(nèi)涵。
基本上,社群和社區(qū),我們應(yīng)該視為兩種東西。
曾經(jīng)有人問我,社群經(jīng)濟(jì)英文該如何翻譯。坦白講,我也不知道。在中國的語境下,社群經(jīng)濟(jì)并不是社區(qū)經(jīng)濟(jì)。
二
社區(qū)是有主題的,比如軍事社區(qū)鐵血,體育社區(qū)虎撲。
但社群除了有主題之外,更需要三觀,尤其是價(jià)值觀。更有趣的事情是,其實(shí)社群的主題,有時(shí)候還并非那么鮮明。
倡導(dǎo)社群經(jīng)濟(jì)的羅振宇早期曾經(jīng)發(fā)明過一個(gè)詞:洗粉絲。
洗粉絲的意思就是通過某種內(nèi)容手段(比如說他曾經(jīng)公開批判過中醫(yī),這造成一些認(rèn)可中醫(yī)的人的不滿),把三觀和他不匹配的“粉絲”給洗出去。因?yàn)樵谒磥恚@些所謂的“粉絲”,并不是真正意義上的粉絲,未來很難在這些人身上賺到錢。
社群其實(shí)是一種中心化的結(jié)構(gòu),它以社群創(chuàng)立者(可能是一個(gè)人,也可能是幾個(gè)人的一個(gè)小團(tuán)隊(duì))的三觀為標(biāo)準(zhǔn)。有的社群的三觀標(biāo)準(zhǔn)可能泛一些,有的則聚焦一些。
以體育主題為例。你可以建立一個(gè)社區(qū),在這個(gè)社區(qū)里,有崇拜巴塞羅那隊(duì)的,也有崇拜皇家馬德里隊(duì)的。后兩個(gè),就容易形成社群。皇家馬德里隊(duì)的擁躉,恐怕很難會(huì)去購買巴塞羅那隊(duì)社群倒騰出來的周邊。
但這并不是說,社區(qū)的概念比社群大。
其實(shí)宗教是有社群經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的,宗教的概念,很顯然不僅超越單個(gè)地方社區(qū),甚至超越了國界民族。
三
社群的建立,自媒體是一個(gè)路徑。因?yàn)樽悦襟w自媒體,既然有這個(gè)“自”字,就應(yīng)該有很強(qiáng)的個(gè)人特點(diǎn)。它比較容易形成一個(gè)核心三觀。
社群經(jīng)濟(jì)需要這種人格化的特點(diǎn)。
羅輯思維超過13億人民幣的估值,證明了一件事:由自媒體而社群再而電商,這條路看來是通的。
有趣的事情是,社群因?yàn)橐持^,也要便于管理,它的規(guī)模是一個(gè)需要重視的變量。羅振宇的方式是:控制規(guī)模。
在這一輪13.2億人民幣估值的時(shí)候,羅輯思維擁有了6.6萬名會(huì)員(付費(fèi)的,并非所謂公號(hào)粉絲)。羅振宇宣布,不再增加新的會(huì)員。
經(jīng)過羅振宇幾次洗粉,還存留下來愿意付費(fèi),這6.6萬付費(fèi)的群體基本上可以視為忠誠的社群成員——雖然我們承認(rèn),可能會(huì)有些人付了費(fèi)以后過一陣子覺得也不是太認(rèn)可會(huì)退出,但忠誠成員的比例很高應(yīng)該是沒有太大疑問的事。
羅振宇不僅自己倒騰自媒體而社群而電商的事,還反復(fù)游說他的好友、知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波加入到這個(gè)領(lǐng)域中。
四
吳曉波開始他微信公號(hào)生涯其實(shí)是蠻晚的。在他介入的時(shí)候,有一種說法叫紅利期已過。不過吳曉波憑借他多年積累的各種資源和底蘊(yùn),他的自媒體“吳曉波頻道”上升得非??臁?/p>
吳曉波也做過類似洗粉的事,即便不是他故意為之,但吳曉波個(gè)人的三觀體現(xiàn)在他的內(nèi)容輸出里,不喜歡的,自然會(huì)遠(yuǎn)走高飛。
與羅振宇機(jī)構(gòu)化的羅輯思維一樣,吳曉波頻道也是一個(gè)機(jī)構(gòu)化的自媒體,目前大概有十來個(gè)人。
吳曉波頻道在全國三十多個(gè)地方建立起書友會(huì)。這些書友會(huì)有些其實(shí)是用戶自發(fā)建起來的,但運(yùn)營方慢慢介入使之正規(guī)化。書友會(huì)的組織者被稱為“班長(zhǎng)”,大體上并非吳曉波頻道的員工,但高度認(rèn)同吳曉波頻道的三觀。
吳曉波頻道通過這種層級(jí),完成對(duì)社群的管控。
在這些社群里,吳曉波頻道開始嘗試售賣一些東西,包括吳酒、課程和旅游或游學(xué)產(chǎn)品。他們?cè)?jīng)賣過一個(gè)與吳曉波一起南極游的產(chǎn)品,11萬人民幣的費(fèi)用,目標(biāo)三十人,兩周售罄。
五
社群經(jīng)濟(jì)的一個(gè)難點(diǎn)在于:作為社群創(chuàng)立者,向會(huì)員進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)沒有問題。但社群里的其它成員,是否可以向他人進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)?
從目前的羅輯思維和吳曉波頻道的運(yùn)營來看,并沒有太明顯的跡象。
新榜的創(chuàng)始人徐達(dá)內(nèi)認(rèn)為,由于在一個(gè)社群里,創(chuàng)始人的痕跡非常重,當(dāng)會(huì)員A在社群中售賣商品或服務(wù)時(shí),會(huì)讓某個(gè)會(huì)員B誤以為這經(jīng)過創(chuàng)始人背書。一旦商品或服務(wù)出現(xiàn)問題,會(huì)員B一定會(huì)怪罪到社群創(chuàng)始人身上。而社群運(yùn)營者很難去一一核實(shí)并為會(huì)員A的生意做一定意義上的背書。
吳曉波頻道的主編雪虎同意這個(gè)看法。在他們的運(yùn)營中,一般也禁止會(huì)員利用社群的流量進(jìn)行直接的商業(yè)運(yùn)作。但雪虎認(rèn)為,商業(yè)目的并不是太直接的一些資源對(duì)接,他們本身并不會(huì)禁止。
社群成員的互相服務(wù),主要是通過一些不商業(yè)化的行為來完成的,比如會(huì)員A向所有會(huì)員講解一本書。如果產(chǎn)生商業(yè)行為,吳曉波頻道一般都會(huì)介入,而不是讓會(huì)員之間直接發(fā)生聯(lián)系。
但這不一定是所有社群的共性。
萬能的大熊,起步于自媒體,現(xiàn)在也在做他的社群經(jīng)濟(jì)。這個(gè)社群的主題是“微商”。大熊本人通過輸出他對(duì)微商的理解,以及提供一些資源,來完成大熊會(huì)的商業(yè)模式。但既然是會(huì)員都是與微商、微營銷相關(guān),入群的商業(yè)目的更為直接,之間的互相生意往來,是極有可能發(fā)生的,大熊本人,也未必能全部管控。
與羅輯思維、吳曉波頻道不同的是,大熊會(huì)這一社群,成員的功利性目的更為強(qiáng)烈。但不能就此而斷定,大熊會(huì)不是社群。
六
從自媒體而到社群,這條路徑已經(jīng)為很多人所注意。但社群之后是什么,尚在探索之中。
售賣商品,是一種變現(xiàn)方式,這一般理解為“社群電商”。我個(gè)人的理解,售賣課程、旅行產(chǎn)品,也應(yīng)該歸為“社群電商”之類。雖然我們一般不把在線旅游業(yè)視為一種電商。
自媒體人胡辛束也有意向社群發(fā)展。她原來的自媒體變現(xiàn)方法是“廣告”,但2016年可能會(huì)有新的計(jì)劃,比如與打造胡辛束這個(gè)IP有關(guān)。
另外一個(gè)自媒體人石榴婆也有可能介入到社群運(yùn)營中。她原來的變現(xiàn)方式也是廣告。至于究竟是直接介入電商,還是經(jīng)由社群再到電商,可能性都存在。
運(yùn)作社群的一個(gè)真正動(dòng)機(jī)在于,社群的粘性,比媒體閱讀者的粘性強(qiáng)很多,也忠誠很多。閱讀公號(hào)的所謂粉絲,不一定會(huì)由于公號(hào)運(yùn)營者自推一個(gè)APP而遷移,但社群成員,概率大很多,但到底多少,也是未知之?dāng)?shù)。
每一個(gè)運(yùn)營自媒體的人從微信公號(hào)起步,但要說沒想過“去微信化”這個(gè)議題,不太可能。羅輯思維經(jīng)過漫長(zhǎng)的三年運(yùn)作,終于推出了自己的APP“得到”,而吳曉波頻道還尚未有此計(jì)劃。
社群,是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的模式,而且對(duì)運(yùn)營的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過作為一個(gè)媒體對(duì)運(yùn)營的投入。
所有人,都尚在探索。
【后記】
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年6月4日)
居住地:北京
電 話:135******(手機(jī))
E-mail:
最近工作[1年3個(gè)月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
職 位:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
?!I(yè):傳播學(xué)
學(xué) 校:中國傳媒大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng),在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng),善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取,對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/4 — 2015/7:XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理
1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法,制定完整的在線營銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。
2.建立有效的線上營銷推廣渠道,合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。
3.對(duì)線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé),進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。
2013/5 — 2014/2:XX有限公司[9個(gè)月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì),并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營銷運(yùn)營。
2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營,有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。
3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
再加上公眾號(hào)的數(shù)量龐大,競(jìng)爭(zhēng)無比殘酷,要想在泛濫的微信公眾號(hào)市場(chǎng)出人頭地,沒有一定的耐心和方法是行不通的。下面,我把在公眾號(hào)運(yùn)營初期的六大方法技巧分享給大家,希望從中能有所收獲。
>>>>內(nèi)容為王,做好原創(chuàng)文章
微信公眾號(hào)在運(yùn)營的初級(jí)階段,往往是從“零”開始的:0內(nèi)容,0粉絲數(shù)。打破零的界限,則需要經(jīng)歷“內(nèi)容創(chuàng)作——內(nèi)容傳播——粉絲關(guān)注——粉絲維護(hù)”這樣的過程。由此就可以看出內(nèi)容的重要性,它是微信公眾號(hào)最本質(zhì)的存在,沒有”內(nèi)容“的公眾號(hào)只是一個(gè)空殼,沒有”好內(nèi)容“的公眾號(hào)也不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。而這就是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:內(nèi)容為王。
很多人在運(yùn)營公眾號(hào)的時(shí)候,既想快速漲粉,又不想花時(shí)間花精力去生產(chǎn)內(nèi)容,于是每天轉(zhuǎn)載別人的文章,從不寫原創(chuàng)。我認(rèn)為,適當(dāng)轉(zhuǎn)載一些符合自己公眾號(hào)定位的、有深度的好文章是無可厚非的,但是,必須要在自己的公眾號(hào)內(nèi)容充實(shí)、有一定的粉絲基礎(chǔ)之后;而在運(yùn)營的初級(jí)階段,這種投機(jī)取巧的方式行不通。
為什么?首先,既然是轉(zhuǎn)載的,說明內(nèi)容已經(jīng)被很多受眾看過,不具獨(dú)特性和首發(fā)性,無法吸引關(guān)注;其次,不是經(jīng)過自己獨(dú)立思考創(chuàng)作完成的內(nèi)容,無法根據(jù)受眾的反應(yīng)調(diào)整寫作角度;最后,不利于自媒體平臺(tái)的二次傳播。
因此,要做到內(nèi)容為王,就必須堅(jiān)持創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章。
堅(jiān)持寫原創(chuàng)文章的好處在于:不管是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào),當(dāng)你的原創(chuàng)文章寫的足夠多,時(shí)間足夠長(zhǎng),微信公眾號(hào)官方就會(huì)自動(dòng)向你發(fā)出開通“原創(chuàng)”功能的邀請(qǐng)。之后,所有推送的文章都會(huì)帶有屬于自己的原創(chuàng)標(biāo)志,標(biāo)明作者和公眾號(hào)來源,擁有設(shè)置轉(zhuǎn)載的權(quán)限,完全避免侵權(quán)的情況;當(dāng)有別的號(hào)需要轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章時(shí),就會(huì)自動(dòng)帶上公眾號(hào)的來源,自然為自己的號(hào)引流。
另外,創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,在自己公眾號(hào)進(jìn)行推送時(shí),吸引的不僅僅是前來關(guān)注的個(gè)人粉絲,還有一些同樣在運(yùn)營公眾號(hào)的人,ta們會(huì)主動(dòng)把文章轉(zhuǎn)載到自己的公眾號(hào),這樣就有了前面所說的帶著來源進(jìn)行引流吸粉。
總而言之,在初期運(yùn)營階段,一定要不斷地生產(chǎn)出獨(dú)特的、有深度的、具有強(qiáng)大傳播性的原創(chuàng)內(nèi)容,這是一切的基礎(chǔ)。
>>>>利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行大量投稿
有了好的原創(chuàng)內(nèi)容,就要想辦法擴(kuò)散出去,吸引更多人的關(guān)注。但是,在公眾號(hào)運(yùn)作的初期,最缺的就是人;如果僅僅靠自己那點(diǎn)少的可憐的粉絲,帶動(dòng)閱讀乃至大量的轉(zhuǎn)發(fā)傳播,是非常難的事情。這時(shí)就可以利用外部龐大的網(wǎng)絡(luò)資源,向各大自媒體平臺(tái)進(jìn)行投稿。
投稿最大的好處就在于:不花費(fèi)任何的資金成本卻能讓文章得到最大程度的曝光。就比如我寫的“我用了兩個(gè)月,做死了六次熱點(diǎn)營銷”這篇文章,在自己公眾號(hào)的閱讀量是600+;而在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理投稿收錄后,閱讀量高達(dá)10000+,曝光率大增,很多平臺(tái)因此也轉(zhuǎn)載了該文章,并通過文章來源關(guān)注了我的公眾號(hào)。
那么,該如何有效地進(jìn)行自媒體平臺(tái)投稿,達(dá)到為自己公眾號(hào)吸粉的目的呢?
首先,根據(jù)文章的內(nèi)容,選擇定位與之相符的自媒體平臺(tái)進(jìn)行投稿。不要盲目亂投一通,就像運(yùn)營干貨類的文章,你不應(yīng)該找一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)投稿,這樣不但浪費(fèi)上傳文章的時(shí)間,重要的是沒有任何效果。
其次,為了引流到自己的公眾號(hào),一定要在平臺(tái)允許的情況下,在自己投稿的文章中標(biāo)明作者、公眾號(hào)ID,可以的話,把公眾號(hào)的二維碼去。進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)填寫個(gè)人資料時(shí),也記得要帶上自己的微信公眾號(hào),說白了,就是盡一切可能展示公眾號(hào)。因?yàn)?,吸引粉絲關(guān)注才是最終目的。
最后,爭(zhēng)取成為自媒體平臺(tái)的專欄作者,這個(gè)對(duì)于文章的以及曝光度都是有極大好處的。
在這里,我推薦一些適合運(yùn)營、營銷類文章投稿的自媒體平臺(tái):梅花網(wǎng)、數(shù)英網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、簡(jiǎn)書、A5站長(zhǎng)網(wǎng)、站長(zhǎng)之家、派代網(wǎng)、今日頭條、知乎、搜狐公眾平臺(tái)、百度百家等等。
>>>>加入各種微信、QQ群進(jìn)行宣傳
除了利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行公眾號(hào)文章的投稿外,在運(yùn)營的初期,還可以通過加入各種微信、QQ群推廣公眾號(hào)。這個(gè)的關(guān)鍵就是找到可以加入的群。
如何找?我們可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平臺(tái)進(jìn)行檢索。以豆瓣為例,首先去注冊(cè)個(gè)豆瓣賬號(hào),成為會(huì)員;然后搜索并關(guān)注與微信公眾號(hào)運(yùn)營相關(guān)的豆瓣小組;最后,在小組已經(jīng)的眾多話題中找到適合的微信運(yùn)營交流群申請(qǐng)加入。利用知乎的話,可以直接在搜索欄中輸入“微信群”、“QQ群”這樣的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。
往往這些微信、QQ群都是由同一類人組成的,人數(shù)在幾十到幾百不等,ta們就是我們所需要的潛在目標(biāo)受眾。
在加入相關(guān)的群以后,接下來就是如何巧妙地把自己的文章、公眾號(hào)推送給群里面的人。除了平時(shí)經(jīng)常在群里刷存在感,混臉熟外,還要注意在群里文章的好時(shí)機(jī)。應(yīng)該選在群里有人交流,處于熱鬧的狀態(tài),這樣才能引起足夠的關(guān)注。當(dāng)然,最有效的手段,莫過于在發(fā)文章或者公眾號(hào)名片求關(guān)注的時(shí)候,再快速發(fā)幾個(gè)紅包。俗話說:拿人手短吃人嘴軟,自然就會(huì)按照要求辦事。
因此,加入相應(yīng)的微信、QQ群做公眾號(hào)的推廣不失為一種良好的傳播以及吸粉方式。
>>>>尋找公眾號(hào)進(jìn)行互推
在運(yùn)營初期,利用公眾號(hào)進(jìn)行互推,是一種雙贏的合作方式。當(dāng)然,前提是找到一個(gè)“門當(dāng)戶對(duì)”的互推號(hào)。做互推,自己的公眾號(hào)先要有基礎(chǔ)的粉絲數(shù)以及文章閱讀量,不管多少,但一定得有。多有多的選擇,少也有少的配對(duì),那么,該怎么做互推呢?
找互推的公眾號(hào)是關(guān)鍵。我們可以多多留意自己加的那些交流群,在里面尋找相類似的號(hào),并詢問有沒有互推的意愿。要注意,我們必須根據(jù)自己的粉絲數(shù)和文章閱讀量情況有選擇地尋找,但不要往低于自己的找:假如我們的號(hào)有1000個(gè)粉絲,推送文章的閱讀量一般是200左右,就不應(yīng)該找粉絲低于1000閱讀少于200的公眾號(hào)。
另外,千萬不要忽略兩個(gè)互推公眾號(hào)內(nèi)容定位之間的契合度,不可能讓做運(yùn)營干貨類的公眾號(hào)與一個(gè)專做旅游攻略的號(hào)互推,這完全就是格格不入的。
最后,注意服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的區(qū)別,做服務(wù)號(hào)的最好就找做服務(wù)號(hào)的互推,做訂閱號(hào)的最好就找訂閱號(hào)互推。因?yàn)閮烧叩耐扑痛螖?shù)相差甚遠(yuǎn),服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能推送4次,訂閱號(hào)則可以每天推送1次。當(dāng)然,如果雙方協(xié)商好,覺得沒有問題,服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)之間也是可以達(dá)成互推的。
我在這里說的互推,并不是指一個(gè)公眾號(hào)找十幾個(gè)號(hào),直接就向粉絲一條單純推薦這十幾個(gè)號(hào)的消息,而是通過互相轉(zhuǎn)載推送公眾號(hào)的文章,通過來源進(jìn)行互相引流。
>>>>把已有的官網(wǎng)、app粉絲導(dǎo)入公眾號(hào)
這個(gè)主要是針對(duì)那些擁有獨(dú)立app或者官網(wǎng)的公眾號(hào)運(yùn)營而言,可以通過策劃相關(guān)的活動(dòng),把a(bǔ)pp里面的已有粉絲引導(dǎo)到自己的公眾號(hào)。至于是怎樣的活動(dòng),以及怎樣引流,都要根據(jù)具體的情況來制定。
很多app事先需要下載或者注冊(cè)才能使用,而那一批使用的人群就是我們想要引流的目標(biāo)受眾。如果是一個(gè)可以生成活動(dòng)的app工具,就可以直接用這個(gè)工具策劃一場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),并把“關(guān)注公眾號(hào)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)”作為規(guī)則放出來,這就是最簡(jiǎn)單的利用app引流的方式。
當(dāng)然,類似使用這種方式獲得的粉絲,來的快去的也快,最終能夠沉淀下來的肯定沒有想象的多。但總還是有留存的部分,所以,有可以利用的資源,還是要物盡所用。
>>>>策劃線上線下微信活動(dòng)
微信活動(dòng)的范疇是相當(dāng)大的,包括了線上和線下兩大部分,而這也是微信公眾號(hào)吸粉、提高曝光度相當(dāng)有效的手段之一。
在微信公眾號(hào)的起步階段,對(duì)于缺乏資金、資源的運(yùn)營者來說,用最低的成本,甚至是不花費(fèi)資金就能完成的活動(dòng)無疑是最需要的。那樣的活動(dòng)有哪些呢?
對(duì)于線上來說,可以策劃一些免費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享的活動(dòng),邀請(qǐng)一些嘉賓,然后利用微信群、yy直播等平臺(tái),讓受眾通過關(guān)注公眾號(hào)的方式參與線上交流活動(dòng)。
線上社會(huì)教育內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量分析
與傳統(tǒng)媒體類似,新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量直接影響兩個(gè)指標(biāo):粉絲增長(zhǎng)速度與粉絲留存率。對(duì)上述賬號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分析,有助于從內(nèi)容角度厘清不同賬號(hào)之間粉絲數(shù)/內(nèi)容數(shù)比值差異較大的成因。由于對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量的評(píng)判具有較強(qiáng)的主觀性,為使分析結(jié)果更加客觀,筆者以數(shù)據(jù)較為透明的嗶哩嗶哩為例,選取了四個(gè)可以從賬號(hào)本身獲取的數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),分別是:內(nèi)容原創(chuàng)度、內(nèi)容垂直度、知識(shí)價(jià)值性、內(nèi)容爆款比?,F(xiàn)僅分析故宮博物院、陜西歷史博物館、中國國家博物館三個(gè)主體的嗶哩嗶哩賬號(hào)。內(nèi)容原創(chuàng)度內(nèi)容原創(chuàng)度是指在賬號(hào)的內(nèi)容中原創(chuàng)內(nèi)容占比,較高的原創(chuàng)度往往意味著更優(yōu)的粉絲黏性、更明顯的內(nèi)容策劃性和更高的賬號(hào)質(zhì)量。截至2022年2月,故宮博物院于嗶哩嗶哩平臺(tái)的近200個(gè)視頻主要是自主策劃制作的原創(chuàng)內(nèi)容,未見有轉(zhuǎn)載或截取自其他節(jié)目的視頻內(nèi)容,內(nèi)容原創(chuàng)度高;國家博物館于嗶哩嗶哩平臺(tái)的200余個(gè)視頻中有77個(gè)視頻可見明顯的央視臺(tái)標(biāo)或央視直播logo,內(nèi)容原創(chuàng)度不足;陜西歷史博物館于嗶哩嗶哩平臺(tái)的100余個(gè)視頻主要是自主策劃制作的原創(chuàng)內(nèi)容,未見有轉(zhuǎn)載或截取自其他節(jié)目的視頻內(nèi)容,內(nèi)容原創(chuàng)度高。內(nèi)容垂直度內(nèi)容垂直度是指賬號(hào)在擅長(zhǎng)領(lǐng)域發(fā)表內(nèi)容的專注程度,從量化分析角度而言,同一個(gè)系列的視頻數(shù)量越多、越持續(xù),則說明該系列的垂直度越高;可以長(zhǎng)期維持多個(gè)系列內(nèi)容的定期,則說明賬號(hào)的垂直度越高。截至2022年2月,在故宮博物院于嗶哩嗶哩平臺(tái)的視頻中,《故宮講壇》《故宮邀你云看展》《紀(jì)錄片》等系列節(jié)目持續(xù)更新時(shí)間較長(zhǎng),其中,《故宮講壇》自2020年10月起至撰稿時(shí)已累計(jì)更新1年零5個(gè)月,更新數(shù)量共計(jì)71個(gè),月均4.17個(gè);《故宮邀你云看展》同樣已累計(jì)更新1年零5個(gè)月,更新數(shù)量共計(jì)43個(gè),月均更新2.53個(gè),內(nèi)容垂直度較高。陜西歷史博物館的嗶哩嗶哩賬號(hào)同樣有著較高的內(nèi)容垂直度,其賬號(hào)欄目主要包括《文博講壇》《陜歷博系列科普短片》《歷博講壇》《歷博離退休職工訪談錄》《“?!鞭D(zhuǎn)新機(jī),喜迎新年》《守護(hù)者》《云講國寶》等,每一個(gè)系列節(jié)目都有明顯的策劃痕跡和完整的更新軌跡。國家博物館賬號(hào)中的《美術(shù)經(jīng)典中的黨史》系列垂直度較高,截至目前已更新視頻70余個(gè),其余內(nèi)容的系列性、持續(xù)更新性則略顯不足。知識(shí)價(jià)值性博物館社會(huì)教育的一大職能是向社會(huì)普及歷史、文化知識(shí),線上社會(huì)教育亦然,因此,賬號(hào)內(nèi)容的知識(shí)價(jià)值性是評(píng)判賬號(hào)運(yùn)營質(zhì)量不可或缺的要素之一。知識(shí)價(jià)值性越高,賬號(hào)本身發(fā)揮的社會(huì)教育功能就越大。通覽故宮博物院、陜西歷史博物館以及國家博物館的嗶哩嗶哩賬號(hào)可以發(fā)現(xiàn),3個(gè)賬號(hào)的知識(shí)價(jià)值性參差不齊。故宮博物院賬號(hào)中包含多種形式的知識(shí)普及性內(nèi)容,具體包括基于文物的知識(shí)普及、基于民俗的知識(shí)普及、基于展廳的知識(shí)普及、基于專題的知識(shí)普及、基于工匠人物的知識(shí)普及等內(nèi)容,普及知識(shí)內(nèi)容廣泛、趣味性強(qiáng),賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性明顯。陜西歷史博物館的賬號(hào)同樣包含大量的知識(shí)普及性內(nèi)容,與故宮博物院不同,陜西歷史博物館的賬號(hào)除了基于文物、民俗、展廳、專題、人物等內(nèi)容展開知識(shí)普及之外,還特別突出了將文化遺址作為科普切入點(diǎn)的重要性,比如紅山遺址、良渚遺址等。從形式來看,對(duì)于內(nèi)容較為淺顯的科普內(nèi)容,陜西歷史博物館主要采取了MG動(dòng)畫的形式;對(duì)于基于文化遺址展開的更加深入的科普則采用了專題視頻、講座錄制等形式,由此可見,賬號(hào)運(yùn)營方不僅注重賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性的提升,更針對(duì)不同需求層次的人群采取了不同的社會(huì)教育方式。在國家博物館的賬號(hào)中,強(qiáng)調(diào)知識(shí)價(jià)值性的視頻也占據(jù)了較大比重,與故宮博物院、陜西歷史博物館不同,國家博物館在賬號(hào)內(nèi)容上更強(qiáng)調(diào)對(duì)展覽和周邊產(chǎn)品的推介,在形式上還增加了直播及回顧等形式,但由于展示方式缺乏設(shè)計(jì)性、內(nèi)容分類不明晰等,知識(shí)普及類內(nèi)容與展覽推介、周邊產(chǎn)品推介等內(nèi)容夾雜展示,影響了賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性的呈現(xiàn)。內(nèi)容爆款比故宮博物院、陜西歷史博物館、國家博物館無一不是博物館界的大IP,但相比其他行業(yè)大IP動(dòng)輒過萬、過十萬的瀏覽量而言,這些賬號(hào)內(nèi)容的播放量、互動(dòng)量明顯不足,究其原因,一方面是文博行業(yè)在國內(nèi)的影響力尚待進(jìn)一步提升,另一方面則是內(nèi)容爆款率偏低,無法突破既有受眾群體,實(shí)現(xiàn)跨圈層傳播。以故宮博物院賬號(hào)為例,截至2022年2月,播放量過5w的內(nèi)容共有11個(gè),分別為“紫禁城的大寒瑞雪和故宮一起冰雪過大年”(5.2w)、“故宮新事系列”(均過10w)、“紫禁城的初雪與冬日同時(shí)抵達(dá)”(34.5w)、“我在避暑山莊修鐘表第一集:重啟”(6.4w)、“看不盡紫禁城的春夏秋冬”(38w)、“紀(jì)錄片作第1集土作:厚德載物”(20.4w)、“故宮博物院正式登陸B(tài)站”(11.5w),其余視頻的播放量大多小于1w。截至2022年2月,陜西歷史博物館的一百余條視頻中暫無播放量過5w的爆款,播放量過1w的僅有“文博講壇何家村遺寶的前世今生”。截至2022年2月,國家博物館的視頻中,播放量過1w的有7個(gè),分別為“錢老的求援信”(3.8w)、“一張拓印的誕生”(2.5w)、“國家博物館入駐B站1周年啦”(1.3w)、“讓文物‘活’起來一起來看河西畫像磚上的古人生活”(1.1w)、“云看展珠玉斂葬,看南越王如何下葬”(1.2w)、“邀您觀賞九霄環(huán)佩琴——來自唐代的稀世珍品”(2.1w)、“這個(gè)展,是8CULTUREINDUSTRY文化產(chǎn)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)館藏建設(shè)CollectionConstruction給古代服飾愛好者準(zhǔn)備的饕餮盛宴”(4.5w),播放量過10w的僅有“把國旗交給人民設(shè)計(jì)”(12.3w)。由此可見,盡管各博物館都順應(yīng)時(shí)代潮流積極開展新媒體領(lǐng)域的社會(huì)教育,其內(nèi)容爆款比例卻普遍偏低,以多種形式打造爆款內(nèi)容的能力還需進(jìn)一步提升。
影響線上社會(huì)教育效果的其他因素及干預(yù)方法
2、淘寶平臺(tái)的運(yùn)營方式方法大致為:?jiǎn)纹坊蛘w產(chǎn)品特色,挑品;店鋪整體裝修風(fēng)格;店鋪整體的活動(dòng)促銷;平臺(tái)瀏覽的把控;大促或是節(jié)日活動(dòng)的報(bào)名等。
3、電商講究的時(shí)效、時(shí)段、人群、互動(dòng)與成效等,想要把它做的風(fēng)聲水起還是需要經(jīng)過一些研究與思量的:整年度的運(yùn)營規(guī)則;季度的運(yùn)營規(guī)則與推廣;特色節(jié)日的運(yùn)營推廣;本身店鋪?zhàn)詣?chuàng)的主題風(fēng)格等。
4、近兩年的電商變化比較大,從一般的運(yùn)營慢慢在轉(zhuǎn)移成社交電商或是更加靈活的電商方式,這里的表現(xiàn)形式為:朋友圈推薦;聊群、群信息推送;直播或是自媒體互動(dòng)等。
5、電商給人的形式是一直在變或是一直在變新,要跟的上它的變化速度,那就要把控好它的方向與起點(diǎn)與細(xì)節(jié)點(diǎn):人群喜好;人群所在點(diǎn);人群利益點(diǎn);活動(dòng)互動(dòng)力;回饋特色點(diǎn)等。