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網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：河南省公安機(jī)關(guān),網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)對(duì)能力

“網(wǎng)絡(luò)輿情”是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。[1]

鄭州掃黃的光頭神探、南陽公安局論壇回復(fù)的螳臂擋車和最近發(fā)生在洛陽市的案件等一系列的事件將河南公安機(jī)關(guān)推到了輿論的風(fēng)口浪尖。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，這些信息傳播的影響力讓河南省的廣大民警體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)輿情的強(qiáng)大社會(huì)影響力。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展深入到了每個(gè)人的身邊，據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.77億備案網(wǎng)站382萬個(gè)[2]。龐大的網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)站在社會(huì)當(dāng)中的影響力已經(jīng)不次于一家國(guó)家級(jí)的電視臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和文化傳播等方面產(chǎn)生巨大影響。

一、互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播的特點(diǎn)

（一）傳播速度快、波及面廣

互聯(lián)網(wǎng)上龐大的網(wǎng)民數(shù)量使得網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)影響力和組織動(dòng)員能力越來越強(qiáng)大。記者職業(yè)道德和操守的缺失又使得一些記者在工作時(shí)從不考慮自身的社會(huì)職責(zé)，千方百計(jì)的搶新聞、制造熱點(diǎn)，炒作賣點(diǎn)。甚至故意在采訪過程中誘導(dǎo)被采訪的對(duì)象往錯(cuò)誤的圈子里走。距離社會(huì)對(duì)職業(yè)媒體人的操守和社會(huì)正義守門人的要求相差甚遠(yuǎn)。也與西方社會(huì)媒體記者的基本素質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。在輿情洶洶的藥家鑫案當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)陜西省高院的司法獨(dú)立承受到了巨大的壓力。網(wǎng)絡(luò)輿情在形成的過程中征兆非常細(xì)微，甚至實(shí)現(xiàn)毫無征兆但是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和傳播，形成通過倍增效應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。只能通過經(jīng)驗(yàn)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體傳播當(dāng)中對(duì)人們關(guān)注和重視的一些熱點(diǎn)問題前期處置。

（二）負(fù)面輿情是網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)上，正面新聞從來不是網(wǎng)民注意的對(duì)象。涉及拆遷、征地城管、公安辦案和官員腐敗等負(fù)面信息是網(wǎng)民興趣的焦點(diǎn)所在。對(duì)負(fù)面新聞，網(wǎng)民從來是寧可信其有，在網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中，網(wǎng)民普遍失去了思維能力和判斷力。甚至根本沒有獨(dú)立思考的意識(shí)。由于發(fā)言者的身份處于不公開的狀態(tài)，有關(guān)的規(guī)則限制和監(jiān)督在發(fā)揮作用時(shí)存在時(shí)間上的限制和效率上的遲滯。網(wǎng)絡(luò)向來是網(wǎng)民宣泄各種不滿的平臺(tái)。因此網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面言論充斥，給其他人員造成極大干擾。

（三）網(wǎng)上信息真假難辨

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中傳播的各種消息由于者的自身所處的立場(chǎng)，對(duì)問題的認(rèn)知能力有限，或者是在消息的過程當(dāng)中有其他企圖，從而信息的真室性和客觀性很難保證。但是對(duì)于信息接受者來講，缺乏相關(guān)的依據(jù)。無法對(duì)信息進(jìn)行判斷，也由于接受者的個(gè)人心理傾向，或者是個(gè)人表述能力欠缺。這樣的倍增效應(yīng)使得網(wǎng)上傳播的消息越來越偏離了正確的軌道。造成網(wǎng)上虛假信息的泛濫。

（四）渉警信息是網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)

警察在社會(huì)危機(jī)和矛盾當(dāng)中處在最前沿，在社會(huì)矛盾的解決當(dāng)中，警察始終處在矛盾沖突的最前沿。尤其是基層公安機(jī)關(guān)與群眾打交道接觸最多。工作過程中常常面對(duì)的是違法犯罪人員，久而久之所造成的的習(xí)慣性思維，產(chǎn)生敵意心理這種心理障礙。社會(huì)發(fā)展過程的失衡和就業(yè)、醫(yī)療教育等新三座大山對(duì)現(xiàn)代社會(huì)人員的心理產(chǎn)生極大的壓力，這種壓力的宣泄只能指向處理矛盾的接觸者。因此基層派出所是渉警輿情的重點(diǎn)產(chǎn)生單位。

二、互聯(lián)網(wǎng)輿情應(yīng)對(duì)解決的方法

互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的各種輿情當(dāng)中尤其是涉及到公安的刑事案件偵查和社會(huì)治安管理過程的輿情是各方媒體和廣大網(wǎng)民競(jìng)相關(guān)注和炒作的重點(diǎn)。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和防止涉警輿情的炒作，做好網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)工作需要從以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）從思想觀念上把涉警輿情作為日常工作當(dāng)中的重要內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)輿情在是紙質(zhì)媒體和電視廣播后的第三大媒體，在現(xiàn)代社會(huì)，由于互聯(lián)網(wǎng)信息的隨意性，審查的寬松性和在社會(huì)當(dāng)中的普及性等原因，互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的公民發(fā)泄情緒的主要方式和表達(dá)思想的主要通道。截至2011年三月，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。超出世界的平均水平，使用手機(jī)這種方式上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到2.33億人。尤其是在三十歲以下的年輕群體當(dāng)中，網(wǎng)民的整體數(shù)量占到網(wǎng)民總數(shù)的近百分之七十。［3］這部分人有一定的文化水平，對(duì)新事物接受比較快，思想活躍，有較高的社會(huì)責(zé)任感。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種消息發(fā)表意見和建議的積極性很高，并會(huì)積極主動(dòng)的影響周圍的人員，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的倍增。在這個(gè)過程當(dāng)中部分人由于掌握信息的數(shù)量差異，對(duì)有關(guān)事件處理的專業(yè)知識(shí)差異等原因，更加惡劣的是某些人會(huì)在這個(gè)過程當(dāng)中推波助瀾，惡意散布虛假信息，發(fā)泄心中的不滿。因此，網(wǎng)上涉警輿情以負(fù)面輿情居多。所謂的仇官、仇富仇警察是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的高度概括。

（二）提高涉警輿情高發(fā)部門的業(yè)務(wù)水平和能力

涉警輿情多數(shù)產(chǎn)生在與群眾生活相關(guān)的治安、刑偵和交通管理等部門。尤其是治安部門，大概要占涉警輿情的三分之一左右，但是在網(wǎng)上容易被炒作和放大的卻是與刑偵部門相關(guān)的輿情。［4］

治安部門在工作的過程當(dāng)中涉及到社會(huì)生活管理的各個(gè)方面，是與群眾接觸最多的公安機(jī)關(guān)部門，也是各種矛盾容易產(chǎn)生和激化的部門。在工作過程當(dāng)中，如果稍有不慎，產(chǎn)生了偏差，就會(huì)引起群眾特別市網(wǎng)民的關(guān)注和注意。成為網(wǎng)上輿情的焦點(diǎn)。甚至小如扒竊、辦戶口等具體工作，都會(huì)引起各種人員關(guān)注的焦點(diǎn)。在這些直接與群眾接觸的部門當(dāng)中，要求窗口的辦事民警克服長(zhǎng)期工作當(dāng)中產(chǎn)生的焦慮情緒，正確的看待日常工作當(dāng)中的繁瑣事務(wù)，克服在平時(shí)工作當(dāng)中面對(duì)的灰色人物居多，擺脫習(xí)慣思維，從而端正為人民服務(wù)的思想。樹立百俊不遮一丑，輿情就是形象的思想觀念，積極主動(dòng)的提高輿情防止和應(yīng)對(duì)的能力。

刑偵工作是公安機(jī)關(guān)的主要任務(wù)，辦案當(dāng)中一旦產(chǎn)生偏差和失誤，關(guān)系到犯罪嫌疑人的生死存亡。因此在辦案的過程當(dāng)中，應(yīng)對(duì)規(guī)范執(zhí)法，提高依法吧辦案的素質(zhì)和能力，努力減少執(zhí)法環(huán)節(jié)存在的問題，減少錯(cuò)案的產(chǎn)生。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上公安機(jī)關(guān)辦案過程當(dāng)中存在的失誤和錯(cuò)誤被披露和放大，不僅極大的損害了公安機(jī)關(guān)的形象。甚至影響到黨和政府在人們心目當(dāng)中的地位。因此在工作過程當(dāng)中，必須嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序和條件進(jìn)行偵查破案工作，尤其不能以領(lǐng)導(dǎo)限定的破案時(shí)間要求開展破案工作。嚴(yán)格執(zhí)法的規(guī)范化建設(shè)，把每一起刑事案件都辦成板上釘釘?shù)蔫F案，釜底抽薪的解決涉及刑事案件的網(wǎng)上負(fù)面輿情。

（三）從機(jī)構(gòu)和組織上建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力

1.重視網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)。在機(jī)構(gòu)和組織上應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)。不僅是為了公安機(jī)關(guān)的形象建設(shè)，提高公安機(jī)關(guān)的輿情應(yīng)對(duì)能力，更重要的是在執(zhí)行公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)職能的過程當(dāng)中有的放矢，做好工作的針對(duì)性。涉及到治安管理、交通管理和基層派出所的部門，在涉及本單位的輿情監(jiān)測(cè)上最起碼要把自己本單位的輿情重視起來。

2.提高網(wǎng)絡(luò)輿情的處置能力。網(wǎng)絡(luò)輿情從產(chǎn)生到擴(kuò)散中間會(huì)有一段時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)如果處置適當(dāng)，最好的結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)被消化掉，或者會(huì)最大限度的減少輿情造成的負(fù)面影響。做好有關(guān)公安機(jī)關(guān)的負(fù)面信息研判和歸納，結(jié)合法制、紀(jì)檢和督查等機(jī)構(gòu)，針對(duì)負(fù)面信息產(chǎn)生的原因，對(duì)癥下藥的采取措施。及時(shí)將處理結(jié)果通過各種媒體進(jìn)行公示。對(duì)于網(wǎng)上造成不良影響的負(fù)面信息，如果是屬于故意捏造或者是編造的，公安機(jī)關(guān)要勇于維護(hù)自己的權(quán)利，通過各種法律途徑追究其責(zé)任，既維護(hù)公安機(jī)關(guān)的形象，也給網(wǎng)上故意散布虛假信息的人員以警示。

3.建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制建設(shè)

通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的建設(shè)，形成專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情影響力量。通過各種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分化和質(zhì)疑，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確的方向上發(fā)展。在工作的過程當(dāng)中，涉及網(wǎng)絡(luò)的消息和圖片，最起碼的經(jīng)過審查后。避免象鄭州市光頭警探這種負(fù)面照片的惡意。各級(jí)公安機(jī)關(guān)要樹立打造網(wǎng)絡(luò)警務(wù)的思想觀念，積極主動(dòng)的利用網(wǎng)絡(luò)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，適度開放公安機(jī)關(guān)的案件偵查和治安管理工作，及時(shí)權(quán)威信息，主動(dòng)回應(yīng)涉及人民群眾生活的熱點(diǎn)問題，化解群眾的思想疑慮，盡量消除炒作空間，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向著有利于公安工作的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)】：

1.百度搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。

2.2011年05月16日14:28新華網(wǎng)北京5月16日電（記者華春雨）

3.百度2011-3-26 22:05統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

一、工作原則和工作要求

工作原則:安全第一，以人為本;結(jié)合實(shí)際，合理預(yù)防;建立機(jī)制，逐漸落實(shí);發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào);統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合；解決問題，依法處理;評(píng)估情況，形成報(bào)告。

工作要求:各村(社區(qū))，各相關(guān)部門要高度重視應(yīng)急工作，逐級(jí)明確責(zé)任，做到措施到位、人員到位、管理到位，果斷做好處置工作。普查期間，加強(qiáng)信息反饋工作，做到應(yīng)急信息上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。為快速及時(shí)處置突發(fā)事件，相關(guān)部門要建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)采取有效防控措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

二、適用范圍

清查摸底、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)登記、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、事后質(zhì)量抽查等脫貪攻堅(jiān)普查工作各環(huán)節(jié)。

三、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情，成立鎮(zhèn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

四、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)

(一)普查工作開始前

1.各相關(guān)部門、各村(社區(qū))要結(jié)合實(shí)際、分工合作、各司其職、協(xié)調(diào)配合、依法辦事，高速、高效、有序開展工作。

2.鎮(zhèn)脫貧辦安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急工作，準(zhǔn)備好公安、消防、衛(wèi)生等部門應(yīng)急值班人員聯(lián)系方式，以備緊急情況時(shí)使用。

3.鎮(zhèn)衛(wèi)生院指定專人負(fù)責(zé)普查工作組人員體溫檢測(cè)，吉祥碼打碼工作。

4.加強(qiáng)普査工作人員的安全意識(shí)教育和培訓(xùn)，面對(duì)突發(fā)的緊急情況，采取正確有效的措施確保脫貧攻堅(jiān)普査各環(huán)節(jié)工作安全有序。

5.為普查工作人員準(zhǔn)備好必備安全防護(hù)用品、防疫用品和藥品，組織好應(yīng)急車輛。

(二)普查工作開展期間

1.落實(shí)定期測(cè)溫及掃碼工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施迅速切斷傳播途徑、公共場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施。

2.在普查過程中遇到突發(fā)事件后，立即啟用應(yīng)急報(bào)告制度，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告鎮(zhèn)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含“時(shí)間、地點(diǎn)、原因、事件詳情、造成影響和損失情況、發(fā)展趨勢(shì)、采用的應(yīng)急處置措施”等要素，不得拖延隱瞞，并采用文字形式(紙質(zhì)版或電子版)記錄下來。

3.鎮(zhèn)宣傳部門要做好輿情監(jiān)控工作，對(duì)有關(guān)普查工作的網(wǎng)絡(luò)輿論(包括新聞網(wǎng)站、微博、論壇、微信等)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，收集、整理、歸類輿情信息，及時(shí)反饋預(yù)警，做好危機(jī)應(yīng)對(duì)處理預(yù)案，確保普查工作不受干擾。

4.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件情況，確定其嚴(yán)重程度，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，立即研討解決方案，采取有效措施進(jìn)行處理，并立即向市普查辦報(bào)告。并在市普查辦指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門控制事態(tài)發(fā)展，時(shí)刻跟蹤事件進(jìn)度，評(píng)估事件影響，形成材料立即報(bào)市普查辦。

5.各相關(guān)部門、各村(社區(qū))在普査期間要建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和處理辦法、報(bào)告制度和值班制度，確定并公布值班人員及值班電話，保證值班人員在崗和值班電話的暢通。

五、突發(fā)事件主要種類

1.自然災(zāi)害:大范圍降雨帶來的洪水等地質(zhì)災(zāi)害，對(duì)普查工作人員人身安全造成威脅或阻斷普査的繼續(xù)開展；

2.突發(fā)事故:重大交通事故、生產(chǎn)安全事故等突發(fā)性傷害事故使普査工作人員受到人身傷害；

3.網(wǎng)絡(luò)安全:發(fā)生設(shè)備故障、通訊和網(wǎng)絡(luò)大面積中斷、普查出現(xiàn)負(fù)面輿情等；

4.信息泄露:清査摸底或普查信息出現(xiàn)泄露；

5.食品安全:出現(xiàn)大規(guī)模食物中毒情況；

6.公共衛(wèi)生:突發(fā)肺炎疫情，普查對(duì)象患有肺結(jié)核等傳染性疾?。?/p>

7.入戶受阻:因語言障礙、價(jià)值觀不同或普查對(duì)象精神狀態(tài)原因，普查工作人員和普査對(duì)象出現(xiàn)矛盾或矛盾激化導(dǎo)致普查受阻；

8.其他情況:普査表、移動(dòng)終端等物資大量受損。

六、應(yīng)急處置流程及措施

在鎮(zhèn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立處置突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，遭遇發(fā)生突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)、正確應(yīng)對(duì)，處置果斷，力爭(zhēng)把損失或影響降到最低限度。

(一)處置流程

1.信息報(bào)告。突發(fā)公共安全事件發(fā)生后，事發(fā)地所在村及相關(guān)責(zé)任部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并將突發(fā)事件種類、具體情況，影響程度立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生、救援、網(wǎng)絡(luò)、交通等對(duì)應(yīng)事件的相關(guān)部門。

2.先期處置。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)優(yōu)先保障普査工作人員和普查對(duì)象的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)或封鎖，隔離相關(guān)人員，避免災(zāi)害、疫情、泄密、群眾矛盾等不可控因素產(chǎn)生二次影響。

3.指揮協(xié)調(diào)。突發(fā)事件發(fā)生后，在先期處置的基礎(chǔ)上，相關(guān)責(zé)任部門會(huì)同脫貧辦在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度下，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)措施進(jìn)行處置。需要多個(gè)部門共同參與處置的突發(fā)公共事件，由該類突發(fā)公共事件的業(yè)務(wù)主管部門牽頭，其他部門予以協(xié)助。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況，并做好記錄。

(二)處置措施

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，事發(fā)地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在確保應(yīng)急救援人員安全的前提下，組織營(yíng)救和救治，疏散、撤離并妥善安置普查工作人員。迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)所，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關(guān)部門要保證緊急情況下?lián)岆U(xiǎn)救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度。對(duì)被損壞的交通、通信、供電、供氣等公共設(shè)施，短時(shí)間難以恢復(fù)的，重新規(guī)劃普查工作計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我縣防震減災(zāi)工作的可持續(xù)發(fā)展。

各相關(guān)部門要按照《防震減災(zāi)法》的要求，依法履行防震減災(zāi)工作管理職責(zé)，將防震減災(zāi)工作納入重要議事日程，建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和防震減災(zāi)需求相適應(yīng)的投入機(jī)制和管理機(jī)制。對(duì)防震減災(zāi)工作機(jī)制體制不健全，防震減災(zāi)措施不落實(shí)，不認(rèn)真履行防震減災(zāi)職能的部門和單位，要依法嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

要根據(jù)省、市“‘十二五’防震減災(zāi)規(guī)劃”，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織編制防震減災(zāi)“十二五”規(guī)劃，以項(xiàng)目帶動(dòng)工作，著力提高地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、震災(zāi)預(yù)防、緊急救援三大工作體系的綜合工作能力，推動(dòng)防震減災(zāi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)工作

（一）強(qiáng)化震情跟蹤監(jiān)視工作，切實(shí)提高地震速報(bào)能力。地震部門要進(jìn)一步做好震情跟蹤工作，積極構(gòu)建地震數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)地震烈度速報(bào)信息的實(shí)時(shí)傳輸獲取。地震辦要嚴(yán)格按照省地震局年度地震重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)震情跟蹤工作要求，強(qiáng)化管理，逐項(xiàng)落實(shí)相關(guān)工作。

（二）加強(qiáng)地震前兆臺(tái)網(wǎng)建設(shè)，提高趨勢(shì)會(huì)商水平。2012年縣地震辦要采用新設(shè)備完成地下流體前兆觀測(cè)臺(tái)站的升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)觀測(cè)的實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化。要認(rèn)真做好地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，確保儀器設(shè)備正常運(yùn)行，臺(tái)網(wǎng)運(yùn)行率繼續(xù)保持全市先進(jìn)水平。要加強(qiáng)震情會(huì)商工作，強(qiáng)化周、月、年度會(huì)商工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)震情跟蹤及前兆信息的捕捉分析，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)落實(shí)上報(bào)，密切注視震情發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（三）完善宏觀觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格落實(shí)異常上報(bào)制度。根據(jù)年度宏觀觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)例行巡查的情況，及時(shí)調(diào)整宏觀觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)布局，強(qiáng)化每日宏觀觀測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)送，進(jìn)一步發(fā)揮群測(cè)群防在防震減災(zāi)尤其是地震短期和臨震預(yù)測(cè)中的作用。對(duì)各種宏觀異常事件要及時(shí)落實(shí)上報(bào)，做到異常落實(shí)“不過夜”，避免地震謠傳的發(fā)生。

三、進(jìn)一步完善地震應(yīng)急救援體系，認(rèn)真做好地震應(yīng)急救援工作。

（一）修訂完善地震應(yīng)急體制機(jī)制。各相關(guān)單位要按上級(jí)要求，根據(jù)實(shí)際情況加快制訂修訂和完善地震應(yīng)急預(yù)案，使各部門的地震應(yīng)急預(yù)案更具科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，要認(rèn)真細(xì)化各相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí)開展地震應(yīng)急檢查和應(yīng)急演練，確保地震應(yīng)急指揮科學(xué)、有序、高效，反應(yīng)迅速，保障有力。縣抗震減災(zāi)指揮部成員單位要根據(jù)政文〔〕196號(hào)文《關(guān)于調(diào)整充實(shí)抗震減災(zāi)指揮部及其辦公室組成人員名單的通知》和各自地震應(yīng)急預(yù)案要求做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。今年第四季度市政府將組織全市地震應(yīng)急工作專項(xiàng)檢查。

（二）加強(qiáng)地震應(yīng)急體系建設(shè)。要不斷加強(qiáng)地震應(yīng)急指揮實(shí)時(shí)傳輸系統(tǒng)建設(shè)，充分發(fā)揮“市防震減災(zāi)信息化管理系統(tǒng)”在地震應(yīng)急救援方面的作用，及時(shí)充實(shí)、更新功能和內(nèi)容，集成各類信息，完善各種數(shù)據(jù)庫(kù)。要有專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理運(yùn)行，確保一旦遇到緊急情況，能有效發(fā)揮系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

（三）加快地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)。按照省、市關(guān)于做好年為民辦實(shí)事項(xiàng)目的統(tǒng)一部署，按照“屬地管理”原則加快應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)，在年11月底前要完成我縣倉(cāng)滿體育場(chǎng)等4處地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)任務(wù)并做好迎接市檢查組檢查工作。

（四）提升地震災(zāi)害緊急救援能力。進(jìn)一步加強(qiáng)縣鄉(xiāng)兩級(jí)地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)伍建設(shè)，消防大隊(duì)要落實(shí)地震緊急救援隊(duì)裝備配備，按要求全部及時(shí)采購(gòu)配備到位。開展經(jīng)常性的培訓(xùn)和演練，切實(shí)做好應(yīng)急救援各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一旦發(fā)生地震災(zāi)害突發(fā)事件，2小時(shí)內(nèi)救援隊(duì)伍即可趕赴災(zāi)區(qū)開展救援。同時(shí)，要積極組建地震志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，逐步完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）三級(jí)地震應(yīng)急救援體系建設(shè)。

（五）健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系。民政局要進(jìn)一步健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，統(tǒng)籌做好應(yīng)急救災(zāi)物資的準(zhǔn)備工作。民政局要儲(chǔ)備滿足我縣應(yīng)急避難需求的救災(zāi)帳篷（200頂以上），統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)我縣地震應(yīng)急避難場(chǎng)所安置災(zāi)民的需求。

四、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)居地震安全工程和中小學(xué)校安工程建設(shè)。

（一）住建局要按照省政府《關(guān)于加快推進(jìn)舊城鎮(zhèn)舊廠房舊村莊改造的意見》、省政府《關(guān)于研究石結(jié)構(gòu)房改造有關(guān)工作的會(huì)議紀(jì)要》（專題會(huì)議紀(jì)要〔〕33號(hào)），結(jié)合新時(shí)期“三舊”改造工作及“造福工程”的部署要求，認(rèn)真落實(shí)市《關(guān)于舊村居改造工作的實(shí)施意見》，出臺(tái)“三舊”城改造優(yōu)惠扶持政策，全力推進(jìn)對(duì)我縣20世紀(jì)80年代之前建設(shè)的抗震性能差的危舊房屋的抗震加固和改造工作，制定全縣石結(jié)構(gòu)房屋抗震防災(zāi)改造規(guī)劃，穩(wěn)妥開展石結(jié)構(gòu)房屋改造加固試點(diǎn)工作。

（二）縣校安辦要加快全縣校安工程項(xiàng)目的實(shí)施，保質(zhì)保量按期完成各項(xiàng)校舍重建任務(wù)。對(duì)地震重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)未列入校安工程重建計(jì)劃且未達(dá)到現(xiàn)有抗震設(shè)防要求的校舍，要盡快實(shí)施抗震加固，確保校舍抗震安全。

（三）地震辦與住建、民政、國(guó)土、農(nóng)辦等部門協(xié)調(diào)對(duì)水庫(kù)、交通運(yùn)輸?shù)壬€工程和大型企業(yè)開展地震應(yīng)急檢查，督促做好地震應(yīng)急預(yù)案制定和修訂完善、地震應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備，全面排查、及時(shí)消除地震安全隱患，防范地震次生災(zāi)害發(fā)生。

五、認(rèn)真做好防震減災(zāi)科普宣傳和輿論引導(dǎo)工作。

（一）要充分利用防震減災(zāi)日、重大地震災(zāi)害紀(jì)念日、科普活動(dòng)周等重要時(shí)段，通過防震減災(zāi)知識(shí)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭”活動(dòng)，開展防震減災(zāi)科普宣傳。要積極配合省地震局做好“省數(shù)字地震科普展館”光盤版和網(wǎng)絡(luò)版的宣傳工作，通過主流媒體的報(bào)道和宣傳以及在主要網(wǎng)站上建立相關(guān)鏈接，讓民眾了解“數(shù)字地震科普展館”的相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，增強(qiáng)宣傳效果，全面提高社會(huì)民眾的防震減災(zāi)意識(shí)。要把防震減災(zāi)宣傳納入各級(jí)黨政干部培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部防震減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)對(duì)地震突發(fā)事件的指揮能力。要開展農(nóng)村民居建筑防震抗震知識(shí)、地震科普知識(shí)的宣傳，不斷提高農(nóng)村地震安全意識(shí)和防范地震的能力。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其他突發(fā)事件報(bào)吿的完整率和及時(shí)率均達(dá)100%；及時(shí)、規(guī)范、有效處置率達(dá)100%。

（二）突發(fā)急性傳染病疫情、中毒和其他突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援等重點(diǎn)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案及技術(shù)方案衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)覆蓋率和知曉率，二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員均達(dá)100%,鎮(zhèn)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員均達(dá)100%。

（三）完善衛(wèi)生應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)社會(huì)宣傳教育，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)宣教覆蓋率和知曉率，縣城分別達(dá)100%和80%，農(nóng)村分別達(dá)80%和60%。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮與救援組織（見附件一）

（二）應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé)（見附件二）

三、監(jiān)測(cè)、預(yù)警與報(bào)告

（一）監(jiān)測(cè)

建立統(tǒng)一的突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，包括：法定傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)。全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的日常監(jiān)測(cè)工作。

（二）預(yù)警

縣衛(wèi)生局根據(jù)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的監(jiān)測(cè)信息，按照公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)公眾健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)公共衛(wèi)生事件作出相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警。

（三）報(bào)告

全縣各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的責(zé)任報(bào)告單位，執(zhí)行任務(wù)的各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生人員、個(gè)體開業(yè)醫(yī)生和責(zé)任報(bào)告單位的相關(guān)工作人員均屬于責(zé)任報(bào)告人。突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)盡快向縣衛(wèi)生局報(bào)告。接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告的縣衛(wèi)生局應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)盡快向本級(jí)人民政府（縣委辦公室和縣政府辦公室）報(bào)告，同時(shí)向市衛(wèi)生局報(bào)告，并應(yīng)立即組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確認(rèn)，及時(shí)采取必要的控制措施，隨時(shí)報(bào)告勢(shì)態(tài)進(jìn)展情況。

四、應(yīng)急反應(yīng)

（一）重大災(zāi)害

接到重大災(zāi)害報(bào)告后，縣衛(wèi)生局立即組織重大災(zāi)害應(yīng)急處置組進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)處置，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展。根據(jù)不同的災(zāi)害，采取對(duì)應(yīng)的救援應(yīng)急措施，通知相應(yīng)的應(yīng)急處置組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，分類應(yīng)對(duì)和處置。同時(shí)，判定事故類別、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分析事故的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門和縣政府報(bào)告事件進(jìn)展情況。

（二）醫(yī)療救援

接到醫(yī)療救援報(bào)告后，縣衛(wèi)生局立即組織醫(yī)療救援應(yīng)急處置組進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)處置，開展病人接診、收治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，實(shí)行重癥和普通病人分別管理，對(duì)疑似病人及時(shí)排除或確診，并做好醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)控制、消毒隔離、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療垃圾和污水處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染。

（三）突發(fā)傳染病

接到突發(fā)傳染病報(bào)告后，縣衛(wèi)生局立即組織突發(fā)傳染病應(yīng)急處置組進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)處置，根據(jù)需要組織開展應(yīng)急疫苗接種、預(yù)防服藥。開展流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)突發(fā)事件累及人群的發(fā)病情況、分布特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，提出并實(shí)施有針對(duì)性的預(yù)防控制措施；對(duì)傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查，查明傳播鏈。對(duì)群體性不明原因疾病和新發(fā)傳染病做好病例分析與總結(jié)，積累診斷治療的經(jīng)驗(yàn)。

（四）中毒救援（食品安全）

接到中毒報(bào)告后，縣衛(wèi)生局立即組織中毒救援應(yīng)急處置組進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)處置，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣與檢測(cè)、流行病學(xué)調(diào)查與分析，判定事故類別、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分析事故的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)向市衛(wèi)生局和縣政府報(bào)告事故進(jìn)展情況。重大中毒事件，按照現(xiàn)場(chǎng)救援、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、后續(xù)治療相結(jié)合的原則進(jìn)行。

五、保障能力

（一）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警能力

建立和完善社會(huì)輿情信息收集和綜合分析機(jī)制，構(gòu)建公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，建立延伸至全縣一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，健全監(jiān)督報(bào)告工作制度和考核制度，完善應(yīng)急預(yù)警制度。

（二）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)能力建設(shè)

組織開展形式多樣、特色鮮明、針對(duì)性強(qiáng)的演練活動(dòng)，加強(qiáng)預(yù)案演練的考核評(píng)估，根據(jù)演練情況和評(píng)估結(jié)果及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。

（三）加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍能力建設(shè)

推進(jìn)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。整合現(xiàn)有應(yīng)急救援力量，科學(xué)規(guī)劃綜合性應(yīng)急隊(duì)伍規(guī)模和布局。保障經(jīng)費(fèi)，裝備到位。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

一、主要做法

（一）強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序

1、圍繞重點(diǎn)開展專項(xiàng)整治

峰會(huì)召開前，對(duì)峰會(huì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)開展價(jià)格專項(xiàng)整治行動(dòng)。隨著貶值日益臨近，逐步加大市場(chǎng)巡查力度。8月1日起，市、區(qū)兩級(jí)物價(jià)部門安排巡查組對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)每日進(jìn)行價(jià)格巡查。同時(shí)，狠抓節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查不放松，元旦、春節(jié)、端午、清明和五一期間，全市價(jià)格主管部門檢查各類經(jīng)營(yíng)單位3000余家次，查處價(jià)格違法案件，消費(fèi)警示，有力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

2、加大宣講告誡力度

積極采取政策宣講、集中約談和告誡等方式，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，給經(jīng)營(yíng)者打好“預(yù)防針”。先后向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)放公開信、《規(guī)范G20峰會(huì)期間商品和服務(wù)行業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡書》，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。舉辦各類價(jià)格政策培訓(xùn)超過3200人次，發(fā)放價(jià)格宣傳資料16.7萬份。

3、強(qiáng)化價(jià)格投訴舉報(bào)工作

加強(qiáng)“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話值守，確保舉報(bào)渠道暢通，1―8月共收到18074個(gè)價(jià)格咨詢及投訴電話，反饋率100%。峰會(huì)期間“12358”價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)24小時(shí)人工接聽，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置。8月28日至9月10日，“12358”平臺(tái)受理各類價(jià)格投訴咨詢1022件，其中投訴舉報(bào)241件，有效處置5起價(jià)格緊急事件，未發(fā)生起因處置不及時(shí)、處理不當(dāng)引發(fā)群眾維權(quán)等影響峰會(huì)穩(wěn)定的情況。

（二）強(qiáng)化改時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定

1、開展峰會(huì)專項(xiàng)價(jià)格監(jiān)測(cè)

結(jié)合峰會(huì)特點(diǎn)，制訂《酒店餐飲業(yè)價(jià)格專項(xiàng)監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，在全市選取518家酒店餐飲企業(yè)、69家相關(guān)住宿單位列入監(jiān)測(cè)范圍，積極彩用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)施價(jià)格信息采集工作，動(dòng)態(tài)掌握峰會(huì)期間餐飲、賓館市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況。梳理全市79個(gè)景點(diǎn)、248個(gè)社會(huì)停車場(chǎng)、738條公交線路以及各區(qū)、縣（市）的出租運(yùn)價(jià)、停車收費(fèi)等信息，通過杭州價(jià)格網(wǎng)、官方微博、微信等平臺(tái)向社會(huì)。

2、強(qiáng)化價(jià)格動(dòng)態(tài)預(yù)警

以糧、油、肉、蛋、菜等主副食品和旅游、餐飲、交通、住宿、停車等重要行業(yè)價(jià)格為重點(diǎn)，及時(shí)市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)的“苗頭”，把問題解決在“萌芽”狀態(tài)。密切關(guān)注峰會(huì)期間交通管制給市場(chǎng)價(jià)格造成的影響，落實(shí)值班人員。8月20日后，市場(chǎng)價(jià)格情況天天實(shí)時(shí)掌握，天天分析報(bào)送。針對(duì)交通管制舉措對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)部分蔬菜、水產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生的影響，及時(shí)向省物價(jià)局、市委市政府報(bào)送信息，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示，以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的高度重視。峰會(huì)期間未發(fā)生因漲價(jià)、搶購(gòu)、斷供等影響群眾生活和社會(huì)穩(wěn)定的情況。

（三）強(qiáng)化價(jià)格應(yīng)急處置，確保突發(fā)事件妥善處理

1、加強(qiáng)值班值守

監(jiān)督檢查工作從年初實(shí)行應(yīng)急值班工作制度，落實(shí)檢查人員24小時(shí)待命，隨時(shí)等候處置突發(fā)異常價(jià)格檢查事件。峰會(huì)“臨戰(zhàn)期”和“決戰(zhàn)期”階段，按照24小時(shí)不間斷值班要求，組織全局正科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加值班值守，召開專題部署會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)值班值守工作紀(jì)律和緊急信息報(bào)送要求。同時(shí)，針對(duì)12358電話人工值守、價(jià)格突發(fā)事件應(yīng)急處置、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格輿情等工作制定了專項(xiàng)值班值守及工作計(jì)劃。

2、做好價(jià)格輿情應(yīng)對(duì)

制定完善網(wǎng)絡(luò)價(jià)格輿情工作機(jī)制，建立一支由21名網(wǎng)評(píng)員組成的“網(wǎng)軍”隊(duì)伍，主動(dòng)引導(dǎo)峰會(huì)期間的價(jià)格輿情，確保價(jià)格輿情穩(wěn)定。峰會(huì)期間，24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格輿情，采集各類網(wǎng)絡(luò)26361條，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似負(fù)面信息及時(shí)處理，積極采取措施處置有效抑制輿情發(fā)酵擴(kuò)大。杭州市物價(jià)局指導(dǎo)淳安縣物價(jià)局快速有效處理了一直千島湖酒店漲價(jià)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。峰會(huì)期間，杭州市網(wǎng)絡(luò)價(jià)格輿情平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)價(jià)格輿情影響社會(huì)穩(wěn)定的情況。

3、完善應(yīng)急工作制度

修訂了《杭州市市場(chǎng)價(jià)格異常上漲事件應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》，進(jìn)一步明確相關(guān)單位責(zé)任分工，理順工作機(jī)制和協(xié)調(diào)。建立省、市、區(qū)三級(jí)物價(jià)部門信息溝通機(jī)制，8月20日起，三級(jí)物價(jià)部門每日溝通保障峰會(huì)價(jià)格工作情況，確保價(jià)格突發(fā)事件處置工作過程中“聯(lián)得上、趕得到、辦得妥”。8月22日起，杭州市物價(jià)局堅(jiān)持每天召開局服務(wù)保障峰會(huì)工作例會(huì)，交流動(dòng)態(tài)信息、研判面臨形勢(shì)、分析問題矛盾，確保對(duì)全局、全系統(tǒng)服務(wù)保障峰會(huì)工作指揮及時(shí)有效與順暢。

二、取得的成效

（一）服務(wù)大局意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)

服務(wù)保障G20峰會(huì)是重大政治任務(wù)，也是杭州市委市政府今年的首要任務(wù)。圍繞這一圓心，我局從大局出發(fā)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的激情，從年初就開始謀劃服務(wù)保障工作，春節(jié)前確定開展“穩(wěn)物價(jià)惠民生保峰會(huì)”專項(xiàng)行動(dòng)。3月上旬制定方案，中旬召開全市價(jià)格系統(tǒng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。各區(qū)縣（市）、局內(nèi)各處室也明確落實(shí)方案。7月份在全市半年度價(jià)格工作會(huì)上對(duì)“穩(wěn)物價(jià)惠民生保峰會(huì)”專項(xiàng)行動(dòng)再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)，增強(qiáng)聚焦，細(xì)化責(zé)任，明確要求。在專項(xiàng)行動(dòng)開展期間，正是因?yàn)槿袃r(jià)格系統(tǒng)有高度的使命感、責(zé)任感，做到自我加壓，始終繃緊服務(wù)保障這根弦，才能守住不發(fā)生“天價(jià)”事件這底底線。

（二）價(jià)格管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善

價(jià)格監(jiān)測(cè)方面，在現(xiàn)有以重要生活、生產(chǎn)資料價(jià)格為主要監(jiān)測(cè)對(duì)象的基礎(chǔ)上，首次全面監(jiān)測(cè)全市賓館住宿、酒店餐飲、交通運(yùn)輸價(jià)格，監(jiān)測(cè)范圍大大擴(kuò)展。價(jià)格檢查方面，建立了省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，上下配合更為默契。聯(lián)合其它部門、價(jià)格協(xié)會(huì)開展監(jiān)督檢查工作，橫向聯(lián)動(dòng)更加高效。價(jià)格認(rèn)證方面，根據(jù)峰會(huì)期間公檢法辦案需求，按照時(shí)限緊縮的原則開展價(jià)格認(rèn)證工作，受到國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證中心的肯定。

（三）應(yīng)急管理機(jī)制進(jìn)一步健全

修訂了《杭州市市場(chǎng)價(jià)格異常上漲事件應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》，制定了《杭州市物價(jià)局網(wǎng)絡(luò)價(jià)格輿情工作機(jī)制》，促進(jìn)我局相關(guān)工作規(guī)范化、長(zhǎng)效化。建立省、市、區(qū)三級(jí)物價(jià)部門應(yīng)急管理機(jī)制，確保了峰會(huì)期間價(jià)格突發(fā)事件處置高效、準(zhǔn)確。值班值守和信息報(bào)送制度、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)也有長(zhǎng)足進(jìn)步。

（四）經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)

通過政策宣講、集中約談告誡、發(fā)放公開信、上門指導(dǎo)等方式，讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)《價(jià)格法》更懂法、更守法。蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、地鐵站點(diǎn)、峰會(huì)場(chǎng)館周邊等區(qū)域，以及景區(qū)、茶樓、民宿、餐飲、娛樂等行業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)。