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大多數(shù)幼兒園在運營管理中,工作重心都放在提升品牌形象、提高教學效果、增加幼兒園競爭力上,對后勤管理工作有所忽視。首先幼兒園的管理層對后勤管理工作的態(tài)度不夠重視,對后勤管理的經(jīng)費投入和人員安排上沒有納入幼兒園管理的重點工作內。后勤管理工作經(jīng)費的缺乏導致后勤的相關設備不夠完善,后勤工作的從業(yè)人員年齡偏大,且沒有專業(yè)的后勤從業(yè)基礎和較高的后勤工作素質,不少幼兒園的后勤工作者都是臨時招聘。一些幼兒園的后勤管理工作的崗位有所缺失,本該正常設置的崗位被幼兒園忽略,或者一人同時擔任好幾個崗位,導致職責不明確,工作內容不清晰。大部分幼兒園對后勤管理工作沒有明確和專業(yè)的規(guī)范,后勤工作缺乏相應的考核,總體的工作內容較為混亂,管理不夠清晰。對后勤管理工作者要求不夠嚴格,工作不認真,也沒有相應的后勤工作的培訓和指導,這些不足不利于孩子們的身心安全和健康成長,為幼兒園的持續(xù)也發(fā)展埋下了很大的隱患。
二、提高幼兒園后勤管理工作質量的對策
(1)樹立重視后勤管理工作的意識
要提高幼兒園后勤管理工作的質量,最重要的是要從思想上重視起來,端正態(tài)度,樹立重視后勤管理工作的意識。首先要樹立后勤工作者的職業(yè)榮譽感,培養(yǎng)對后勤工作重要性的認識,從而產(chǎn)生對后勤工作的認同感以及榮譽感。幼兒園要經(jīng)常組織后勤工作者進行學習和討論,通過學習活動明確對后勤工作重要性的正確認識,改善對本職工作的態(tài)度。幼兒園可以用優(yōu)秀員工的真實事例對后勤工作者進行鼓勵,培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽感,改變原有的思想意識,樹立積極的工作態(tài)度。其次要培養(yǎng)從業(yè)者的服務意識。幼兒園可以對后勤從業(yè)者定期組織總結會議,一起反思和總結工作中的問題,并思考改進措施,培養(yǎng)他們的服務意識和工作技巧。例如,可以提醒后勤工作者經(jīng)常與教職工進行交流,了解后勤工作的情況以及改進意見;還可以主動關心幼兒的需求,經(jīng)常和幼兒家長溝通,為幼兒提供更全面的照顧和服務。
(2)建立完善的規(guī)章制度
高質量的后勤管理工作需要有健全的規(guī)章制度來進行規(guī)范,讓工作有章可循,提高管理效率。幼兒園應該制定一整套完整的后勤管理工作制度體系,符合本園的實際情況和自有特色,并不斷進行完善和補充。這套后勤管理工作制度應該涵蓋員工的考勤、請假、考核、職位晉升、獎懲和各崗位的具體職責、工作內容,盡可能的詳細,覆蓋后勤管理工作的方方面面,讓每項工作都有具體的章程和制度可循。真正做到制度化管理,不徇私情,提高管理的科學化,讓后勤管理工作沿高效、科學、制度化的軌道進行,質量自然會很高。
(3)細化工作 責任到人
要提高幼兒園后勤管理工作的質量,精細化管理必可不少。幼兒園需要明確每個后勤崗位的具體工作內容和職責,制定出每個職員每天的工作流程,每件工作都要落實到人頭上,做到“事事有人負責,人人有事做”。每周或半月,應該定時對各小部門的工作進行匯報、總結和反思,不斷地對各項工作進行細化,及時總結,找出不足,確保每項工作責任到人,都有專人負責。后勤工作主要分為幾大塊,把握好這幾大塊,可以很好地把控后勤管理工作的全局。一是飲食衛(wèi)生管理,明確負責飲食相關崗位的人員的職責,對相關工作人員進行操作性的指導,確保飲食部分的工作都能夠規(guī)范進行,建立健全的飲食衛(wèi)生相關管理制度,確保每項細小的工作例如食材購買、飲食準備、菜譜制作都有人員進行負責。二是安保工作,安保工作是幼兒園最為重要的內容,后勤工作人員應該把幼兒園的安全防護與安全教育作為工作的重中之重,嚴格執(zhí)行各項工作細則,保證幼兒的生命安全。安保的工作內容主要包括:嚴格執(zhí)行幼兒的交接,幼兒在入園、離園時,要求家長親自接送,安保工作人員不能擅自離崗,保證幼兒園內幼兒的活動范圍不離開教職工的視線范圍等。所有的安保工作進行精細化安排和管理,確保每項安保工作都有專人負責,來保護幼兒的安全。三是物資保管工作,幼兒園的教學用具、辦公用品、幼兒活動用品等物料都需要有專人來進行保管、統(tǒng)計和及時的報需,制定精細的登記、保管制度和人員分配安排,確保物料有人妥善保管,保證幼兒園的各項工作順利進行。
參考文獻
關鍵詞:后勤管理;精細化;目標控制
中圖分類號:X799.5 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)23-0262-02
精細化管理是一種運用精細化的手段,實現(xiàn)組織活動各要素和組織目標高效精確的一種管理方法和管理活動,是近年來備受中國理論界關注和企業(yè)界力行的一種管理理念。精細化管理是一個體現(xiàn)在所有工作中,需要全體職工共同參與的過程,要全局統(tǒng)籌、突出重點、互相支持。后勤精細化管理是后勤管理的必然趨勢,目前后勤管理已經(jīng)到了非從粗放型管理過渡到精細化管理不可的地步,不然,以現(xiàn)有的后勤管理水平已無法適應現(xiàn)代化科研單位對后勤各項保障工作的要求。
科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處,又有自己的特點??蒲袉挝坏暮笄诠ぷ魇强蒲泄ぷ鞯挠辛ΡU虾椭?,是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細化管理,以達到以更低的成本提供更好的服務,得到更高的滿意度,最大限度地為科研工作提供好各項后勤工作支撐與保障。后勤精細化管理涉及到水電維護、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)、總務以及職工食堂和單身職工宿舍等各個方面,由于篇幅有限,無法在此展開論述,本文只是從科研單位后勤管理中的目標管控、績效考核、成本控制和安全管理等幾方面進行淺述。
一、后勤管理的目標管控
后勤工作的目標管控應該分為:用工管控、財務及采購管控、物資管控及項目管控。
用工管控指后勤各部門對各崗位臨時用工的計劃和合理安排?,F(xiàn)在各單位人事部門對下屬各部門的臨時用工都是事先計劃、審批,嚴格控制臨時用工。在這種情況下,如何合理安排用工確實是后勤比較撓頭的事情。后勤事務龐雜、煩瑣,很多事情屬于突發(fā),無法在事前做出臨時用工的計劃安排。如何解決這個矛盾呢?根據(jù)每年后勤的工作特點,需要在事件發(fā)生前有未雨綢繆的本事。比如,每年雨季,由于突發(fā)的大雨,可能會造成部分低洼地段出現(xiàn)積水,需要緊急抽排水,就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預的,也是可預的。在每年的雨季,都會有一兩次突發(fā)的大雨,所以在每年制訂臨時用工計劃時,均應計算出合理的防洪排洪用工安排,作為常態(tài)預算出現(xiàn),這樣就避免了無法臨時安排用工的情況。當然,也要和相關人事勞資部門做好溝通和協(xié)調工作。
后勤的日常工作中,有許多需要定期及臨時采購的,如水電維修配件,有些是需要定期更換的,有的是臨時故障需要突擊購置的。這就要求水電維修部門要根據(jù)業(yè)務的特點,合理提出每年的購置計劃,包括定期更換與臨時突發(fā)搶修的。根據(jù)設備使用的規(guī)律,哪些部件會在什么時候出現(xiàn)故障應該是有規(guī)律可尋的。
同樣的道理,后勤的物資管理也存在事前的目標管控。小到一個垃圾袋,大到一個大型設備,每一樣東西都有它合理的使用壽命期限,都有它合理的使用場所。大中型設備要有臺帳可查,要有專人負責,低值易耗品的領有要有正常的領用申請、審批,相關庫房要有嚴格的進出庫手續(xù)。所有物資無論巨細,均在后勤管理人員的掌控之中。
項目管控是指在后勤工作中,因為工作需要向上級部門申請的專項項目的管理監(jiān)控。比如,專項防水工程、專項維修工程等等,均有事前工程預算及始終工程監(jiān)督和時候工程的驗收和決算的程序。專項項目應做到專人專管、專人負責。
二、后勤管理的績效考核
后勤管理中的績效考核有它獨特的地方,它不像企業(yè)里生產(chǎn)的績效考核一樣,有經(jīng)濟效益的硬指標,而是指它產(chǎn)生的功效效益。比如,突發(fā)水管爆裂,經(jīng)過連夜搶修后,及時恢復了辦公區(qū)及家屬區(qū)的供水,將損失降到最低,這就是它的績效。辦公大樓的衛(wèi)生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環(huán)境,這也是它的績效。后勤各項工作之間千差萬別,但每項工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對研究所各項工作的有力保障,就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的績效考核就是考核在某項工作后,其是否達到了在維修前、完成前預期的效果,是否符合提前設定的目標要求。如未符合要求則責令該項工作的工作人員及負責人繼續(xù)進行補救,直到符合要求、驗收通過。因此,后勤部門應該根據(jù)各部門的實際情況建立一套完善的績效考核辦法,以便在實際的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他領域的工作一樣,后勤工作也必須進行嚴格的成本控制管理,杜絕在工作中出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產(chǎn)品,以免給以后的工作埋下不安全的隱患;也要避免出現(xiàn)購買產(chǎn)品質量過剩的現(xiàn)象,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
在進行項目經(jīng)費預算及材料采購中,凡是涉及到價格、資金使用的,都必須事前進行精細預算、嚴格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認真驗收,嚴格控制各項成本,避免虛報、虛列和其他違反財經(jīng)法規(guī)的事情發(fā)生。同一種功效的產(chǎn)品,在前期市場調研中,起碼要有2—3中同樣產(chǎn)品供有關人員進行參考,優(yōu)中選優(yōu)。
對后勤的各項專項工程,成本控制也相當重要。在保障工程質量和進度的前提下,該控制的成本也必須要進行控制。嚴格按照專項資金撥付時制定的資金用途使用,做到專款專用。
四、后勤管理中的安全管理
國家安全主管部門每年都在強調安全問題,可是每年各地的安全事件總是屢禁不止,那滴血的傷亡數(shù)據(jù)總是令人觸目驚心。后勤工作中,涉及到的安全生產(chǎn)的方面非常的繁雜,更是萬萬不能掉以輕心。安全事故一旦發(fā)生,即使各部門最大限度地進行事后彌補,盡量對傷者亡者家屬補償,也無法挽回已經(jīng)造成的各項損失。我們應該在平時的工作中就把各項安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),做到安全事項的事項預案,勝于事后彌補千倍萬倍。
各項工作制定安全操作規(guī)程,各項安全事項做到專人負責,專人檢查,不因繁瑣而懈怠,不因重復而偷懶。各項外包的工程也要過問乙方有無相關安全措施、安全防范方法,有無及時購買相關的商業(yè)保險,把安全的隱患及相關的連帶責任降到最低。
后勤服務工作中的精細化管理是一項全新的課題,它告別了過去后勤的粗放式管理,引進了現(xiàn)代企業(yè)中先進的目標管理的模式。今后在人員、資金及各項工作上均需制定明確的管理目標,需要專人負責。同時,也需要我們在今后的工作實踐中,認真總結歸納,不斷提高后勤各項工作的管理水平,為國家科研工作的順利完成提供高質量的保障。
參考文獻:
寄宿制小學后勤管理措施農(nóng)村寄宿制小學的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質量均衡的難題,同時對學校的后勤保障工作提出了新的目標和任務。農(nóng)村寄宿制小學中,學生每周要在學校生活五天,如何做好學生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學辦學的重中之重。那么,如何才能確保后勤服務及時到位的保障學生的生活和學習呢?
一、加強后勤硬件建設
后勤服務的對象是寄宿學生,而寄宿生賴以生活的場所需要良好的硬件設施,因此,硬件設施的好壞對學生的寄宿生活有著至關重要的影響,甚至可以說,良好的硬件設施就是良好寄宿生活的一半。首先,要加強學校食堂建設。學校食堂建設關系到寄宿生的飲食問題,正所謂民以食為天,寄宿生離開父母和家庭,要在學校里獨立生活,吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對家庭和父母的思念,進而安心學習。同時,科學豐富的飲食對正在成長身體的學生來說也非常重要。其次,要加強宿舍建設。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場所,良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學生的休息,減少學生對寄宿的抵觸情緒,讓其安心于寄宿生活,最終促進其學業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設和創(chuàng)新,良好的宿舍文化能夠促使宿舍內成員的團結互助,在學生心理產(chǎn)生家的歸屬感,相反,不和諧的宿舍氛圍會導致宿舍內矛盾重重,不利于學生安心學習。第三,要加強學生活動設施建設。寄宿生飯后活動場所僅僅局限于學校內,如果沒有豐富的活動器材和形式多樣的活動內容,單一而乏味的活動會滋生偷盜、學生矛盾等不良行為,因此,豐富的活動器材和多彩的活動內容是后勤建設的重要方面,對寄宿制學校的辦學質量和辦學效益有重要作用。
二、整章建制,加強后勤管理制度建設
制度是行動的指引和監(jiān)管,沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學校的良好運轉離不開后勤服務工作的高效有序,想要做好后勤服務工作,首先要建立健全各項后勤管理制度。本文認為可以將后勤管理制度分為三個大塊,即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎保障管理。飲食安全管理方面,要從食堂工作人員檢疫、食材進料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全;宿舍安全管理方面,要從就寢制度、宿管值班制度、學生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設方案等方面入手,將學生的住宿安全放在首位,用制度確保宿舍安全;水電暖基礎保障方面,要從學生的需求和寄宿制學校的有序運轉入手,將水電暖維修、故障排查、日常維護等內容納入到管理制度當中,為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度,后勤工作才能夠有序高效的開展。
三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)
農(nóng)村寄宿制小學由于地處偏遠,條件艱苦,加之經(jīng)費短缺等原因,在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要,這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng),勝任各項工作。首先,在人員安排上要科學合理。后勤人員因為其從事的工作比較瑣碎繁雜,也有許多體力工作,所以在在人員安排上,既要有中老年教師,也要有青年教師。其次,要定期對后勤人員進行技能培訓。后勤工作中需要接觸電、水管、機械等器具,要求后勤工作人員掌握一定的機電知識,定期對他們進行相關知識的培訓,能提高他們的工作效率,確保后勤工作的有序開展。同時,對宿舍管理教師進行教育心理學等方面的培訓,提高解決宿舍矛盾的能力,形成宿舍文化創(chuàng)建能力,保證宿舍建設有序開展。第三,合理激勵后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累,所以后勤人員時不時會產(chǎn)生抱怨和抵觸心理,做好后勤工作人員的心理調適和引導,同時科學的評價他們的工作,并給予一定的激勵,最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。
四、加強財務管理
后勤工作是學校正常運作的生命線和保障點,正如油一樣,學校的后勤工作需要資金的大量投入。學校經(jīng)費中很大一部分就是投入到了學校的后勤部門。正因如此,就更需要將資金花在該花的地方,讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先,學校要健全財務管理制度,嚴格控制資金的使用,從資金的使用起點到最終產(chǎn)生效益都要有嚴格的監(jiān)管。其次,資金的使用要經(jīng)過校委會的批準,杜絕領導拍腦袋決策,尤其是后勤資金的使用上,總務主任要經(jīng)過多次論證之后拿出可行的方案,才能將資金落到哦實處。只有加強財務管理,在后勤工作中才能既不浪費錢財,又能合理使用資金,確保后勤工作的高效開展。
五、創(chuàng)新后勤管理理念
隨著社會的快速發(fā)展,寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務的對象是全體學校工作和寄宿生,面對不斷出新的學校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個體,不能用陳舊的思想和管理去管理。相反,學校的后勤工作應該緊跟時代的步伐,在對學校整體態(tài)勢準確評估的基礎上制定相應的工作計劃和措施,在宿舍管理等和寄宿生直接相關方面的管理上,更不能一刀切,不能籠統(tǒng)機械,要了解學生的心理需求,有針對性地制定相應的對策。只有與時俱進的后勤服務理念,才能最終確保后勤工作契合學校發(fā)展要求。
后勤工作的有序和高效關系到學校教育教學的效益和質量,只有從嚴管理、落到實處,才能將后勤工作的效益最大化,將后勤工作提升到一個新的臺階。
參考文獻:
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1. 突出一個中心,即學校后勤工作必須以教學為中心 一方面,要理順關系,擺正位置。學校管理的內容很多,各種機構各負其責,其中教學工作是學校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬緒,繁雜瑣碎,但其出發(fā)點和歸宿點都必須落腳到教學這個中心上來,圍繞和服從教學需要,保證和促進教學工作的開展。只有理順這個關系,才能明確后勤工作在學校中的地位和作用,才能更好地處理好后勤部門的輕重緩急。另一方面,要保證重點,特別是在財力和物力的安排使用上,要確保教學這個中心,在經(jīng)費緊缺的情況下,對經(jīng)費的使用方針應有保有壓,有增有減,盡可能增加教學科研經(jīng)費,對其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經(jīng)費。
2.“搞好兩個服務”,即提高服務質量和服務效率,我們感到后勤工作必須有“四性”:一是要注意超前性 俗話說:“兵馬未動,糧草先行?!焙笄诠ぷ鞯男再|決定了其必須先行一步,超前準備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學校整體工作計劃,教育教學工作過程的轉換以及時令季節(jié)的變化,提前安排后勤工作,調動人力、物力、財力,做到服務工作主動及時。二是要增強預見性,常規(guī)性的后勤工作可以超前準備,而對一些非常規(guī)性的工作,就需要我們多動腦筋,注意觀察,未雨綢繆,盡可能多一點“先見之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關系到師生的工作、學習和生活,直接影響到學校工作的正常運轉,因此要做到周密細致。四是要注意教育性。學校是育人的地方,學校一切工作人員都是教育工作者,一切工作都是為了育人,后勤部門一切工作都必須用育人這把標尺來衡量。
3. 強化三項建設,即思想建設、隊伍建設和制度建設 在思想建設方面,首先要強化后勤人員的服務意識,使他們增強服務觀念,明確服務宗旨,這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我為教師服務,誰為我服務?有的還有攀比思想。我通過組織學習,開展個別談心、對話交流等形式,使后勤人員正確認識自身工作的意義,增強光榮感、責任感,提高積極性、主動性和創(chuàng)造性,同時,也要認真解決和關心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題。
在隊伍建設方面,我們在學校內部管理體制改革過程中,對后勤人員實行優(yōu)化組合,在定編、定崗、定責的基礎上,后勤人員根據(jù)自己的能力和條件,對照崗位和職責要求,申報工作崗位,然后通過群眾考評,領導考核,合格者由后勤處聘任上崗。任期三年,不合格者試聘或待聘,安置臨時工作。實踐證明,聘任制打破了“大鍋飯”,端走了“鐵飯碗”,給后勤工作帶來了活力,使后勤職工人人有壓力,內在有活力。
在制度建設上,我們從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在學校財力可能保證教學經(jīng)費的前提下,編制預算計劃,統(tǒng)籌兼顧,保證重點,照顧一般,盡量做到少花錢多辦事。健全審批制度,精打細算,引入競爭機制,對大型物品的采購,采用招投標,充分體現(xiàn)公開、公平、公正。通過管理制度的制定和實施,促進了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。
作者:郭志煌 單位:莆田電業(yè)局
目前,電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場接軌不夠深入,在管理的“市場化、規(guī)范化、標準化”方面,與一些其他行業(yè)相比,還有一定差距,想要建立以用心服務為導向,以“強化服務意識、夯實服務基礎、拓寬服務內容”為宗旨的后勤工作新格局,還有很長的路要摸索。機制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守,創(chuàng)新意識不強,習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維,工作思路較窄,只能墨守陳規(guī)管理,使后勤工作一直處在“不求有功,但求無過”的狀態(tài),對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。
領導重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項復雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運營和職工福利等方面,想要抓好工作,就要求各級領導高度重視和積極支持。一是企業(yè)領導高度重視。企業(yè)領導要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務實的作風,將“圍繞中心、服務大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標。二是相關部門履職盡責。后勤管理部門對涉及職責范圍內的后勤管理工作重點、難點問題,要主動協(xié)調解決;后勤服務部門要通過提供優(yōu)質、快捷、高效的響應服務,確保問題有效解決;基層部門要主動收集后勤服務有關問題,及時向后勤管理、服務部門反饋并做好跟蹤落實。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎。能否為職工提供一流的后勤服務,這與環(huán)境改善是息息相關的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善,才能為推行文明辦公管理奠定基礎。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時,也要統(tǒng)籌安排好建設資金,用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設施。二是優(yōu)化服務管理軟環(huán)境。以硬件設施的提升為契機,組建新物業(yè)團隊,以“市場化”為導向,全面推進物業(yè)服務團隊的社會化用工和激勵約束機制的社會化管理,充分調動物業(yè)員工的積極性和主動性;以“規(guī)范化”為要求,不斷完善后勤管理專業(yè)化考評體系,有效提升后勤服務保障水平;以“標準化”為目標,制定實施物業(yè)各部門運營手冊,初步構建理念先進、設施完備、功能齊全、服務周到的新型物業(yè)管理平臺。機制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關鍵。不斷創(chuàng)新工作機制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關鍵手段。一是溝通協(xié)商機制。定期組織召開行政后勤、物業(yè)服務例會,后勤管理、服務部門要認真交流和分析后勤服務有關問題、工作流程等事宜,不斷完善服務內容、標準,及時糾正偏差行為,并協(xié)調解決問題;在小型基建項目前期,后勤服務部門要與項目管理部門進行溝通協(xié)商,提前介入物業(yè)機構籌建和設備、物品添置采購工作。二是定期服務機制。后勤、服務管理部門要聯(lián)合開展走訪活動,主動送服務上門,并征求有關后勤服務和管理方面的意見和建議;要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護制度,按月開展巡視維護,及時消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調研關愛機制。迎峰度夏期間,要組織開展下基層調研慰問活動,通過聽取匯報、召開座談會及現(xiàn)場慰問等形式,加強與基層面對面的溝通和交流,廣泛收集建議和意見,在一線解決熱點和難點問題;領導要率先垂范,用實際行動關心和支持后勤工作,形成“關心支持后勤人人有責”的常態(tài)工作機制。四是需求管理機制。后勤管理部門要編制后勤服務月報表,按月收集基層有關后勤服務工作的問題,從中篩選出合理訴求,通過督辦形式予以跟蹤,并及時在會議上對問題的落實情況進行總結、協(xié)調、落實;后勤服務部門要定期開展服務質量測評活動,從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務等方面入手,讓業(yè)主對后勤服務進行服務測評,逐條分類整改,改進服務質量。五是團隊協(xié)作機制。
在承辦各類重大活動過程中,后勤管理、服務部門要首先與主辦單位做好全過程專人銜接,保證信息暢通,分工明確,責任到位;部門之間要杜絕本位主義和個人主義,加強團結協(xié)作,做到目標同向、工作同心,高效推進各項任務的有效落實。結束語總之,后勤工作是艱巨的。隨著國網(wǎng)公司“三集五大”建設體系的深入以及“大后勤”建設目標的提出,說明了電網(wǎng)企業(yè)對后勤的依賴性越來越大,對后勤保障工作的要求也越來越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平,創(chuàng)新后勤工作機制,提升后勤保障能力和質量,為電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)科學、跨越、和諧發(fā)展提供堅強的基礎保障,將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關鍵所在。