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電子商務(wù)的前景范文第1篇

網(wǎng)上交易拓寬商業(yè)科技前景

一段時間以來，盡管許多B2C和B2B公司在泡沫經(jīng)濟中經(jīng)營不佳，但后來者依然蜂擁而至，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱潮在全球并未退去，仍是一浪高過一浪。根據(jù)Emst＆Young的預(yù)測，到2005年，B2C交易在服飾、保健品和化妝品以及玩具市場中的份額將占到10％到12％，在書籍、音樂、軟件、音像制品和電子消費品市場將占到25％。

據(jù)AMR的研究顯示，B2B交易在2004年底將占到美國商業(yè)交易總值的29％，像GE Plastics這樣的B2B企業(yè)，其商業(yè)貿(mào)易額每天將達到400萬美元。

在一項由摩根斯坦利的研究結(jié)果中，預(yù)測網(wǎng)上商業(yè)的興起將使貨運業(yè)發(fā)生重大變化。貨主期望更多地在網(wǎng)上進行貿(mào)易，在網(wǎng)上托運更多更小的貨物，而承運商的環(huán)節(jié)和數(shù)目也將大大減少。所有這些都預(yù)示著未來物流業(yè)和相關(guān)科技興起的必然性。

目前全球貨運業(yè)每年的營業(yè)收入達到4880億美元，其中61％的貨運方式為集裝箱或者貨車運輸，而科技水平的提高，將使其他不同運輸方式有可能在未來搶占更多的市場份額，物流市場的前景更為廣闊。根據(jù)華爾街Bear Stearns投資公司的估計，全球物流市場的容量將達到3萬億美元。

根據(jù)斯蒂芬公司的預(yù)測，全球跨國貨物交易總額將由2000年的6萬億美元增長到2005年的8．5萬億美元，花費在全球跨國物流科技上的費用，將由2000年的300億美元增長到2005年的1萬億美元。根據(jù)Forrester Research的預(yù)測，在歐洲，B2B運輸和物流市場容量將由2000年的4700億歐元增長到6900億歐元。

網(wǎng)上拍賣模式不適合物流

去年，許多經(jīng)營粗糙的網(wǎng)上拍賣模式，紛紛以失敗而告終，生存下來的公司大都具有能夠提供多方位、綜合的特點，或者他們的合作伙伴能夠配合提供具有廣泛功能的綜合服務(wù)。但是，后來它被證明在運輸業(yè)中不能得到發(fā)展，這主要是因為市場操作者對其缺乏足夠的了解。運輸業(yè)內(nèi)的拍賣，主要存在于用以匹配貨主和貨物需求的市場，以及承運商提供艙位的現(xiàn)貨交易市場。那些失敗的拍賣是因為不了解貨主對托運服務(wù)品質(zhì)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出簡單的價格因素，而傳統(tǒng)契約的優(yōu)勢，在這個行業(yè)中是某個特定地點的轉(zhuǎn)運所無法替代的。

去年年底，由一家美國物流顧問公司Armstrong ＆ Assoc出版的一本書，書名叫《Who＇s Who in Logistics Websites》，書中列舉了130家提供與物流業(yè)相關(guān)的電子服務(wù)商。在此書出版的時候，大約有超過半數(shù)的公司還在正常運作，其中50家左右的公司被Armstrong ＆ Assoc評定為“A”級，即這些公司有雄厚的財力或較良好的運作模式，度過突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟危機。然而仍有60％左右的公司最終失敗了，最后得以生存的真正網(wǎng)絡(luò)公司只有36家。

電子商務(wù)整合供應(yīng)鏈流程

Forrester研究所在最近的一份報告中宣稱，盡管經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)時代為物流和供應(yīng)鏈的發(fā)展，創(chuàng)造了空前的機遇，但大多數(shù)專業(yè)物流公司仍舊只能在黑暗中摸索前進。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有76％接受調(diào)查的公司，既不能跟蹤他們的貨物，也不能通過電話、傳真或電子郵件來修正指令，只有19％的公司對貨物進行每周一次地追蹤。

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的同時，運輸業(yè)對科技的選擇將成為必然趨勢。今后，無論自由貿(mào)易、工業(yè)貿(mào)易，還是私人貿(mào)易，都將對運輸、物流和供應(yīng)鏈軟件的應(yīng)用提出更深入更綜合的要求，貨物追蹤功能是必不可少的一個環(huán)節(jié)。在行業(yè)間的協(xié)作成為運輸業(yè)界迫切要求的同時，科技創(chuàng)新者開始重視客戶的需求。

有一個明顯的趨勢是，貨主們盡量減少操作過程中承運人參與的數(shù)量，以至于他們正尋找能夠提供針對整套供應(yīng)鏈管理的綜合性解決方案，以便于針對訂單進行配送。目前，運輸業(yè)界已經(jīng)開始提高對網(wǎng)絡(luò)科技手段的應(yīng)用比例。

然而，人們?nèi)匀徊荒苊魑懊娴穆肪烤褂卸嚅L。除去令人眼花繚亂的兼并和收購?fù)猓夹g(shù)開發(fā)商們還必須集中精力迅速把握市場的動向，以便準(zhǔn)確地滿足貿(mào)易的需求。當(dāng)然，令人欣慰的是，信息技術(shù)在綜合性方面得到了很大地提高，信息系統(tǒng)的完善，為貨物遞送、投資管理和成本控制提供了嚴(yán)密的管理。原料和產(chǎn)品的運送盡管表現(xiàn)出不同的操作方式，但已經(jīng)開始從分離管理日益向完整的過程轉(zhuǎn)變，數(shù)字物流將在未來的許多領(lǐng)域扮演著重要角色。在B2B交易中，由于基于網(wǎng)絡(luò)的多用戶平臺的出現(xiàn)，數(shù)字物流使得操作可視性和協(xié)作性得到提高。目前，由于貨主和承運人正在要求集裝箱的移動具有可見性，因此，對數(shù)字化貨物追蹤技術(shù)的要求會逐步增加；提供綜合性、全方位解決方案的第三方物流供應(yīng)商，將作為網(wǎng)上服務(wù)的重要手段出現(xiàn)；貨主、承運人以及供應(yīng)鏈其他成員之間，需要有一個可以不斷升級的、以協(xié)作為基礎(chǔ)的B2B平臺；倉儲科技要求實現(xiàn)倉庫到配送中心的企業(yè)綜合化管理系統(tǒng)；網(wǎng)上獲取也要求有一個基于更加廣闊的電子商務(wù)貨物流動平臺。

電子商務(wù)的前景范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；云物流；發(fā)展前景

信息技術(shù)的普及，實現(xiàn)了經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢?；谖锪鞯男袠I(yè)競爭力日趨嚴(yán)峻，為了能夠建立電子商務(wù)與物流之間的高效整合，并形成合作體系，就要應(yīng)用計算機技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺。電子商務(wù)交易系統(tǒng)中滲入“云物流”技術(shù)，不僅可以提高物流效率，而且還會適應(yīng)時代商業(yè)環(huán)境而擴大物流運行規(guī)模，使得物流利用網(wǎng)絡(luò)快速運行的優(yōu)勢，并對于物流信息實施遠(yuǎn)程控制。在“云物流”技術(shù)的推動下，電子商務(wù)的未來發(fā)展成為需要深入探索的課題。

一、電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)平臺是商家與企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬空間，運用一定的管理模式實施網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)平臺上所展開的商業(yè)活動，主要是對商業(yè)信息資源在網(wǎng)絡(luò)上進行協(xié)調(diào)，不僅為用戶提供了更為完善的商業(yè)服務(wù)，而且還確保電子商務(wù)的各項經(jīng)營活動順利展開。電子商務(wù)平臺運營中，所涉及的流動資源包括信息流、資金流和物質(zhì)流，這些資源都在電子商務(wù)平臺上接受網(wǎng)絡(luò)化管理，在資源共享的同時，還優(yōu)化了資源配置，特別是網(wǎng)上交易活動，實施有效的管理機制，也為電子商務(wù)的運行提供了安全保障。

二、“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的必要性

中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在社會各個領(lǐng)域中普及，在一定程度上實現(xiàn)了信息資源的整合。但與其他國家相比，信息有效利用率并不是很高，其中的主要原因在于，在信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的同時，并沒有實施必要的市場營銷，更沒有對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理體系更新，還是在具體操作中依然按照固有的模式來操作而缺乏形成人性化管理內(nèi)容。為了使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠滿足用戶需求而提供完善的服務(wù)，就要提高電子商務(wù)平臺的信息質(zhì)量，且從技術(shù)上提供支持。將“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，可以確保電子商務(wù)高校運行，且安全可靠。

三、云計算在物流中的運用

云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)而建立起來的一種新型的計算模式，以網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)出來，進行分散的布局連接，建立基礎(chǔ)架構(gòu)以為用戶提供信息資源。云計算的運行模式是在互聯(lián)網(wǎng)的“云”端?！霸啤倍俗鳛榫W(wǎng)絡(luò)資源的核心，其是通過互聯(lián)網(wǎng)而被接入到云中，包括瀏覽器和操作系統(tǒng)被接入到“云”端，采用云計算技術(shù)對有關(guān)數(shù)據(jù)進行處理。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用程序的運行、數(shù)據(jù)中心的存儲以及服務(wù)器集群的維護和管理，都由云計算服務(wù)企業(yè)提供必要的服務(wù)，以使用戶只要能夠登錄網(wǎng)站，接入到云上面，就可以對“云”端信息隨時使用，由此而簡化了用戶終端。

將云計算技術(shù)應(yīng)用與物流中，對于物流運行模式實施管理，由此而建立了云物流運行體系。具體而言，就是物流管理模式中的各個環(huán)節(jié)都在云計算服務(wù)平臺上運行，不僅要求實現(xiàn)信息共享，還要建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，對于業(yè)務(wù)靈活管理，通過云計算技術(shù)可以有效控制好物流運行的每一個環(huán)節(jié)的同時，還可以獲得智能化決策支持。從目前的物流發(fā)展趨勢來看，運物流具有直營和加盟快遞的優(yōu)點，尚屬于是探索性物流管理模式。當(dāng)物流運行被傳遞到運行，以云作為服務(wù)平臺對于終端進行管理，即便是物流公司需要處理的訂單量極大，也可以基于運物流而采用直營的方式實施有效管理。

四、云物流運行模式在電子商務(wù)運行中亟待解決的問題

建立電子商務(wù)平臺需要考慮的問題，就是建立最小群集服務(wù)器電子商務(wù)平臺，以提高信息傳輸速率。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，除了服務(wù)器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)之外，還需要安裝電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。電子商務(wù)平臺在使用的過程中，系統(tǒng)服務(wù)器要提供不間斷的服務(wù)，其能夠確保運行的安全性。用戶登入電子商務(wù)平臺，只要能登錄到網(wǎng)站，都可以正常訪問和咨詢。電子商務(wù)平臺上的供貨信息、售后服務(wù)信息等都要實時更新，以滿足用戶的信息質(zhì)量需求。

采用云物流運行模式，需要形成全球化的物流管理體系，實現(xiàn)物流各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合，以為用戶提供技術(shù)、安全、準(zhǔn)確的服務(wù)。運用云計算整合物流資源，構(gòu)成集成化的物流管理模式，不僅可以改善物流服務(wù)質(zhì)量，還能夠推動物流的規(guī)范化發(fā)展。

物流行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)起到了重要的推動作用。但是，中國還沒有在物流資源配置上采取物流外包的管理模式，不僅影響了物流運營效率，更不利于物流的未來發(fā)展。運物流的作用就是要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的配送模式，將供應(yīng)鏈的商業(yè)模式建立起來，以降低物流成本，提高物流運轉(zhuǎn)效率。

此外，物流行業(yè)要通過建立運物流體系而發(fā)展起來，還需要國家政策上的支持。國家根據(jù)物流市場運行需要出臺相關(guān)的制度和規(guī)定，以對物流規(guī)范化管理，促進電子商務(wù)的快速發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，國家對于構(gòu)建產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的高度重視，鼓勵其成為現(xiàn)代的流通方式并逐漸延伸。物流產(chǎn)業(yè)屬于是綜合行業(yè)，所涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)包括信息、倉儲、運輸?shù)鹊?。由于物流行業(yè)覆蓋面廣，將云計算技術(shù)引入到物流管理當(dāng)中，以其技術(shù)功能建立云物流，在降低物流管理成本的基礎(chǔ)上，提高物流運行效率。從商業(yè)價值的角度而言，將運物流運用于電子商務(wù)中，對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)潛能極為重要。

參考文獻：

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[2]張明，張秀芬，劉暉，朱衛(wèi)鋒.基于“云倉儲”和“云物流”的電子商務(wù)大物流模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2011（17）：17-18.

[3]任永貴.電子商務(wù)時代云物流技術(shù)探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2012（08）：45-46.

電子商務(wù)的前景范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式

一、 電子商務(wù)的內(nèi)涵

（一） 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。

從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。

從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

（二） OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解

作為一個通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。

（三）電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：

1.企業(yè)―企業(yè)（ B to B）

按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

2.企業(yè)――消費者（B to C）

這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)――買方個人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)――賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

3.消費者――消費者（C―C）

該模式可分為以賣方為主的消費者個人――消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人――消費者個人電子商務(wù)兩種模式。

4.企業(yè)――企業(yè)――消費者（B―B―C）

B―B―C電子商務(wù)模式是B―B和B―C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B―C為基礎(chǔ)，B―B為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

二、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

上世紀(jì)90年代初電子商務(wù)概念開始在我國傳播，1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2004年完成4075億元交易額，比2003年增長47.9%?？偟目次覈娮由虅?wù)已從概念討論進入務(wù)實發(fā)展階段。中國通訊網(wǎng)經(jīng)過長期建設(shè)，已形成了由電子網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動網(wǎng)、圖像網(wǎng)、多媒體網(wǎng)組成的網(wǎng)絡(luò)格局，技術(shù)上實現(xiàn)了人機網(wǎng)到自動網(wǎng)、模擬網(wǎng)到數(shù)字網(wǎng)、單一化網(wǎng)到多元化網(wǎng)的發(fā)展歷程。1999年到2000年是中國電子商務(wù)投資的一個高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互聯(lián)網(wǎng)走出低谷，也是風(fēng)險投資再次關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的時候。但就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級階段，交易手段、范圍、安全認(rèn)證等均處于探索過程。由IBM企業(yè)價值研究院和倫敦經(jīng)濟學(xué)人智庫EIU于2005年4月聯(lián)合推出的一個名為“全球電子商務(wù)準(zhǔn)備度”的調(diào)查結(jié)果顯示，在2004年，中國香港超越新加坡成為亞太地區(qū)最佳電子商務(wù)投資環(huán)境所在地，排名第六，位居丹麥、美國、瑞典、瑞士和英國之后，而中國內(nèi)地則位列第五十四位，甚至比去年下降兩位。

三、中國電子商務(wù)發(fā)展的對策

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）透露，到2005年4月底我國上網(wǎng)用戶已突破1億，達1.002億人，已完全超越了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展所需的規(guī)模門檻。在如此巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶群帶動下，將有更多的人參加到網(wǎng)民大軍行列中。從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)上看，盡管現(xiàn)在網(wǎng)民仍以低收入用戶為主，但由于大量的網(wǎng)民由學(xué)生構(gòu)成，而學(xué)生在畢業(yè)有了自己的收入來源后，再加上已對網(wǎng)絡(luò)有了一定的了解，將構(gòu)成巨大的消費群體。所有這些都說明了一種趨勢，即網(wǎng)絡(luò)將在更寬、更深層次上融入到人們的生活中，而這種發(fā)展趨勢，則必將帶來電子商務(wù)的進一步增長和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步繁榮。作為政府與電子商務(wù)企業(yè)而言，應(yīng)盡快采取措施，突破瓶頸，力爭抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的巨大商機。

1.改善電子商務(wù)支付環(huán)境。先進的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和完備的法律法規(guī)是確保電子商務(wù)安全的主要途徑。一方面，政府要全力構(gòu)建一個能保證信息安全性和完整性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在社會范圍內(nèi)建立一個安全、嚴(yán)密、可靠的個人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)。建立健全安全認(rèn)證體系，制定電子商務(wù)安全認(rèn)證管理辦法，進一步規(guī)范密鑰、證書、認(rèn)證機構(gòu)的管理，建立布局合理的安全認(rèn)證體系，為社會提供可靠的安全認(rèn)證服務(wù)。繼續(xù)完善和推進電子支付體系建設(shè)，完善網(wǎng)上支付手段。

2.加快物流配送體系建設(shè)。首先，要解決物流問題需要以政府為主導(dǎo)，加緊制定促進現(xiàn)代物流發(fā)展的政策措施，加強現(xiàn)代物流信息平臺建設(shè)。重點是規(guī)劃好大型物流園區(qū)、大型物流中心和公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷經(jīng)營行為，盡快建成覆蓋全國各級黨政機關(guān)統(tǒng)一的、信息安全、技術(shù)先進的政務(wù)信息網(wǎng)，以適應(yīng)政府在現(xiàn)代物流形勢下的管理需要，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)四級信息網(wǎng)絡(luò)。其次，要完善物流信息網(wǎng)絡(luò)，重視物流技術(shù)的開發(fā)與利用，提高物流的自動化和智能化水平，最大程度的減少成本、提高效率。再次，要逐步開放市場，大力提倡國內(nèi)外物流企業(yè)的攜手合作和優(yōu)勢互補，吸引國外的物流公司參與競爭，不斷借鑒國外物流企業(yè)的先進經(jīng)驗和管理模式，加快建立符合國際規(guī)則的物流服務(wù)模式與企業(yè)運行機制。最后，要整合物流資源，加快第三方物流體系建設(shè)，建立高效的物流體系，使第三方物流向規(guī)模化與專業(yè)化方向發(fā)展。

3.進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式。解決電子商務(wù)人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務(wù)所需要的人力資源。為此，要進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，促進復(fù)合型人才建設(shè)。要積極探索電子商務(wù)人才教育的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，發(fā)揮在職培訓(xùn)的重要作用，著重培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，完善定位明確、層次清晰、銜接緊密、促進復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系。另外，本著“請進來，走出去”的原則，加強國際交流合作，推動電子商務(wù)國際化人才建設(shè)。具體可采用考試成績互認(rèn)、國際考試國產(chǎn)化、引入國際上內(nèi)容及技術(shù)先進的考試培訓(xùn)項目等方式，使電子商務(wù)培訓(xùn)課程和考試認(rèn)證體系努力與國際接軌，培養(yǎng)國際化的電子商務(wù)人才。

參考文獻：

電子商務(wù)的前景范文第4篇

【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對策；競爭戰(zhàn)略

一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

世界旅游組織在其出版物《E-Business for Tourism》中指出“旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性（connectivity），即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進知識共享”。

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類的社會活動和經(jīng)濟活動也隨之發(fā)生了根本性的變化，電子商務(wù)無疑應(yīng)當(dāng)屬這一時代的最偉大的技術(shù)創(chuàng)新之一。旅游業(yè)被認(rèn)為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)。

二、旅游電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢分析

（一）微觀因素

1.與旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品有很強的契合性

首先，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強，需要交通、郵電、商業(yè)、輕工、城建、文化和文物等部門的協(xié)調(diào)和合作，因而進行決策時，除要考慮向旅游者提供餐飲、住宿及其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)外，還要滿足各相關(guān)行業(yè)的需要。

旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，新興的“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”成為旅游行業(yè)的多面手，將原來市場分散的利潤點集中起來，在優(yōu)勢互補基礎(chǔ)上提高了資源的利用效率，將形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。

2.有利于旅游企業(yè)降低經(jīng)營成本、創(chuàng)新經(jīng)營模式

電子商務(wù)的發(fā)展將極大降低旅游企業(yè)的經(jīng)營成本：首先，降低了旅游企業(yè)的交易成本。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心《CH中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明，電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費用和9.34%的時間。其次，降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷無需付出店面租金成本。最后，減少了旅游市場的中介成本。

電腦網(wǎng)絡(luò)形成的“媒體空間”取代了“物質(zhì)空間”，“虛擬市場”取代了“傳統(tǒng)市場”，旅游企業(yè)和消費者可進行直接交易，節(jié)約了市場成本。

旅游企業(yè)還可以應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)可以與旅游者進行交互式溝通，旅游者可以根據(jù)自身需要對旅游企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求，旅游企業(yè)可以及時根據(jù)自身情況，針對旅游者需求，設(shè)計新的旅游線路或提供個性化服務(wù)，這種旅游經(jīng)營方式的改進也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場機會。

3.滿足消費者的獨特需求

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，個性化的消費日益成為人們的追求目標(biāo)，反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游——個性化的旅游線路、個性化的旅游經(jīng)歷、個性化的旅游紀(jì)念品等，加上不斷改善的高速交通網(wǎng)絡(luò)，大大縮短了旅途時間，從而加劇了這種個性化需求的發(fā)展。

（二）宏觀因素

1.市場條件成熟

傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品的購買實際上是一個相對復(fù)雜的過程，旅游電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的缺憾，可以為消費者提供全面的目的地資訊，為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考消息，具有明顯的導(dǎo)購行為。

另外也可以利用國家相關(guān)的政策法規(guī)和品牌及第三方權(quán)威認(rèn)證，解決服務(wù)的信譽問題；還可以突破時空界限，為消費者提供全天候跨地域的服務(wù)。

2.提升行業(yè)的國際競爭力

入世后，國外旅游服務(wù)公司長驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗，它們引發(fā)的決不是簡等的傳統(tǒng)旅游競爭。

據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，一旦旅游市場全面開放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，那么，全國現(xiàn)有的十?dāng)?shù)萬大小旅行社90%將不復(fù)存在。我國旅游企業(yè)只有積極參與運用電子商務(wù)，適應(yīng)國際旅游需求的新特征和國際旅游交易的新方式，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)有效的信息傳播，才能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，從而提高自身的國際競爭力，在國際旅游市場上贏得一席之地。

三、我國旅游電子商務(wù)所面臨的問題

（一）我國網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展不平衡

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國上網(wǎng)用戶在其地域分布上主要集中在華北、華東、華南，占到84%。這說明，我國互聯(lián)網(wǎng)整體上雖然呈較快增長態(tài)勢，但地區(qū)之間互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、普及水平，依然存在明顯差距，并呈現(xiàn)東部快、西部慢，城市快、鄉(xiāng)村慢的特點。因此，目前既有愿望又有支付能力的有效需求不足，仍是限制我國旅游市場信息化的重要的因素。

（二）旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量有待提高

部分旅游網(wǎng)站由于在規(guī)劃時缺少旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)知，沒能找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營運的切入點，部分國內(nèi)旅游網(wǎng)站照搬照抄國外旅游網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，一味模仿，缺乏創(chuàng)意，成為美國、英國等發(fā)達國家網(wǎng)站的中文版本，根本無法呈現(xiàn)出自身的特色和亮點。

此外，還有部分國內(nèi)旅游網(wǎng)站試圖先把網(wǎng)站建設(shè)起來，然后再完善其內(nèi)容，形成市場賣點后上市，上市后再把資金套回來，這是以資本運營方式來經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，如果缺乏旅游主營業(yè)務(wù)的支撐，網(wǎng)站旅游信息更新緩慢，內(nèi)容單調(diào)貧乏，導(dǎo)致在線交易冷淡，無法喚起游客的興趣與注意力，最終導(dǎo)致網(wǎng)站經(jīng)營利潤微乎其微。

（三）政策和法律方面的障礙

當(dāng)然，電子商務(wù)的安全問題不僅涉及技術(shù)層面。由于電子支付正處于自身發(fā)展完善階段，各國司法及金融監(jiān)管部門尚未對其形成一致的看法；而電子商務(wù)作為世界性的經(jīng)濟活動，它的法律框架不應(yīng)只局限于一國的范圍內(nèi)，而應(yīng)得到國際間的認(rèn)可和遵守，適用于國際間的經(jīng)濟往來。

因此，不僅應(yīng)從關(guān)注電子支付的具體應(yīng)用角度，也應(yīng)從整個國家經(jīng)濟發(fā)展及社會生活一體化的角度出發(fā)，全面分析其對人類社會各個方面的影響。

我國目前在有關(guān)電子支付的法律制定方面剛剛起步，在有關(guān)的法律法規(guī)不健全的情況下，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對雙方都存在道德風(fēng)險。一方面，消費者擔(dān)心在線使用信用卡賬戶會泄露自己的個人資料；另一方面，旅游網(wǎng)站對在線惡意預(yù)訂的消費者不能采取任何法律制裁的手段，仍然只能運用傳統(tǒng)的離線方法進行辨別。

四、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策

（一）政府大力推動建設(shè)，改善旅游電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境旅游經(jīng)濟政府要牽頭組織旅游企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門，集中解決旅游電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題，強化宏觀調(diào)控功效，從總體上把握旅游電子商務(wù)建設(shè)的大方向，為企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的金融和法律等環(huán)境。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)滲透到生活中的各個角落，如何保障國際互聯(lián)網(wǎng)的運行安全和信息安全引起公眾的普遍關(guān)注。

因此，應(yīng)當(dāng)注重研究建立行業(yè)內(nèi)的旅游電子商務(wù)的有關(guān)操作規(guī)范，形成在新興市場上的有序競爭，在實現(xiàn)旅游業(yè)行業(yè)內(nèi)部自律的同時，加強相關(guān)法律體系的建設(shè)，做到有法可依，依法規(guī)范旅游電子商務(wù)的發(fā)展，保證旅游電子商務(wù)的順利運作。適當(dāng)?shù)臅r候可先推出地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依。

（二）創(chuàng)新旅游電子商務(wù)經(jīng)營模式

旅游電子商務(wù)的經(jīng)營模式從總體上可分為旅游企業(yè)間的在線電子商務(wù)模式（BTOB）和旅游企業(yè)對網(wǎng)上游客的在線電子商務(wù)模式（BTOC）。從旅游業(yè)務(wù)、服務(wù)供應(yīng)商的角度來看，BTOB模式是BTOC模式的前提和基礎(chǔ)，BTOC是在BTOB模式中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支持基礎(chǔ)上的一種在線運營與服務(wù)系統(tǒng)，并結(jié)合在線游客的旅行時間、目的地、地接日程安排等旅行需求，設(shè)計相應(yīng)的符合本企業(yè)的旅游信息、商務(wù)運營模式的系統(tǒng)。

旅游電子商務(wù)的發(fā)展，必須以旅游供給網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。因此，首先應(yīng)在各旅游實體之間開展BTOB業(yè)務(wù)，形成良好的交易習(xí)慣并為BTOC業(yè)務(wù)的開展打下基礎(chǔ)。

（三）加強旅游網(wǎng)站自身建設(shè)

1.推廣網(wǎng)上社區(qū)，加強網(wǎng)絡(luò)信息深層次的開發(fā)力度

研究表明，大多數(shù)旅游者都希望在做出旅游活動決策前，能夠在網(wǎng)上得到動態(tài)的、超出旅游宣傳手冊所能提供的關(guān)于旅游目的地各方面情況的介紹，看到反映目的地風(fēng)情的照片和錄像片斷。

所以應(yīng)該以旅游者需求為導(dǎo)向，為旅游者提供感興趣的深層信息，加強網(wǎng)站的FAQs（Frequently Asked Questions）頁面的設(shè)計。

2.用網(wǎng)站開展特色領(lǐng)域促銷

旅游網(wǎng)站還可充分利用行業(yè)資源在網(wǎng)上自行設(shè)計特色旅游產(chǎn)品，形成獨特風(fēng)格。設(shè)計獨特旅游產(chǎn)品滿足特定顧客的個性化需要，是旅行網(wǎng)站參與電子商務(wù)競爭的理想策略。

3.強調(diào)經(jīng)濟性和便利性

旅游電子商務(wù)在未來發(fā)展過程中必須實現(xiàn)價格經(jīng)濟性和購買便利性，這也是旅游電子商務(wù)得以生存和發(fā)展的根本原因，既符合旅游需求未來發(fā)展的主流，也是旅游電子商務(wù)未來發(fā)展的主要方向。

4.兼顧產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性

雖然一些大的旅游網(wǎng)站強調(diào)個別旅游產(chǎn)品如航空機票、酒店客戶等的價格浮動性，但還應(yīng)適當(dāng)注意其產(chǎn)品的價格穩(wěn)定性。

雖然價格浮動對于旅游產(chǎn)品的淡季銷售有著重要意義，但旅游網(wǎng)站報價的一致性能夠為上網(wǎng)旅游者提供安全感。因為對于眾多旅游者來說，他們一般需要經(jīng)過深思熟慮之后才會對旅游產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)定。如果他們決定采取預(yù)訂行動時產(chǎn)品價格發(fā)生變動，會影響預(yù)訂者對產(chǎn)品價格的信任度，并進而導(dǎo)致他們可能不再瀏覽該網(wǎng)頁。因此，旅游網(wǎng)站在實現(xiàn)價格波動性的同時還應(yīng)當(dāng)兼顧其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性。

旅游電子商務(wù)將給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展機遇，給中國趕超世界創(chuàng)造了一次絕好機會。隨著上述一些瓶頸問題的解決和相應(yīng)對策的實施，中國旅游業(yè)的電子商務(wù)時代必將來臨。

參考文獻：

[1]盧新德，王愛華：.WTO與中國對外貿(mào)易，山東人民出版社，第340-349頁

[2]巫寧，楊路明.旅游電子商務(wù)，旅游教育出版社，第53-55頁

電子商務(wù)的前景范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)對于市場各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)重要的影響。電子商務(wù)在市場營銷中的應(yīng)用對于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，更好的細(xì)分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務(wù)，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務(wù)與市場營銷

2.1 電子商務(wù)的概念與特征

電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進行商務(wù)活動?？偟母爬ǘ?，電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當(dāng)中，更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務(wù)，如果以偏概全，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務(wù)，所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標(biāo)。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設(shè)等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務(wù)平臺，因此電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標(biāo)市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導(dǎo)性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務(wù)環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化。互聯(lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認(rèn)真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務(wù)。

誠信營銷。電子商務(wù)時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當(dāng)消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應(yīng)該將誠信營銷放在首要位置。

服務(wù)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細(xì)也更加挑剔，因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務(wù)的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費者成為主導(dǎo)者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務(wù)，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

7 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務(wù)，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語

電子商務(wù)時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務(wù)與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

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