前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇公司紀檢工作匯報范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
(一)公司概況:
我所實習(xí)的公司名稱叫(集團)服飾股份有限公司,(集團)股份有限公司位于省市,公司成立于1940年,是目前國內(nèi)生產(chǎn)中高檔牛仔布歷史最長、規(guī)模最大、效益最好的大型企業(yè)集團,是國家520家重點企業(yè)之一,科技部認定的國家重點高新技術(shù)企業(yè),銀行特級信用AAA級單位,公司是國內(nèi)牛仔布行業(yè)內(nèi)唯一A股上市公司;“”商標已被認定為中國馳名商標;“”牌牛仔布被評定為中國名牌產(chǎn)品,以及商務(wù)部重點培育和發(fā)展的出口名牌。服飾有限公司是集團下屬的一家中外合資企業(yè),公司成立于1994年,位于占地近千畝的生態(tài)工業(yè)園,是一家專業(yè)生產(chǎn)牛仔、卡其、燈芯絨等梭織類服裝的生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有年產(chǎn)服裝800萬件(套)、產(chǎn)值逾2億人民幣的生產(chǎn)能力,是日本和歐美等國際知名品牌牛仔服裝的生產(chǎn)商,已與Levi’s,Gap,TommyHilfiger,Uniqlo,Only,JackJones,VeroModa等國際大品牌建立了長期合作關(guān)系。作為一名大學(xué)生,就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情在這樣一家以前所向往的有發(fā)展空間的大公司去迎接每一天的實習(xí)。
(二)公司實踐
我經(jīng)過公司人力資源部部長的面試后,3月1日來公司報到由人力資源部主管領(lǐng)我辦理了入職手續(xù),填寫了信息,這樣我就像其他的員工一樣,擁有了工資卡和考勤卡,辦完手續(xù)后由毛部長領(lǐng)我去各個部門參觀了下,然后接著去了我所在的部門水洗開發(fā)中心部報到,就這樣第一就這么過去了。第二天正式上班,全新的生活就此開始了,在實習(xí)過程中我們必須遵守公司的各項規(guī)章制度。而我也利用這次難得的實習(xí)機會,努力工作,嚴格要求自已,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)和水洗師傅求教,因為我是實習(xí)生所以得到了特別的關(guān)照,對我提出的各種問題同事們均能認真的向我解答。我利用空余時間認真學(xué)習(xí)學(xué)校課程內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的牛仔水洗的技能和了解公司服裝設(shè)計、制版、生產(chǎn)等一些流程,從而進一步鞏固了所學(xué)到的知識,為以后走上工作崗位積累了寶貴的實際經(jīng)驗。
由于公司是做牛仔設(shè)計的,而牛仔設(shè)計在結(jié)構(gòu)上的設(shè)計比較少,重點都是水洗方面的設(shè)計,而在學(xué)校我們在水洗方面接觸的比較少,所以我再開發(fā)中心一切都要從頭開始,不過我在一些牛仔服裝中看到了中國傳統(tǒng)工藝扎染蠟染在服裝中的運用。在工作中,我積極參與公司的日常設(shè)計相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的設(shè)計理論知識對照實際工作,用理論知識加深實際工作的認識,用實踐驗證所學(xué)的設(shè)計理論,探求日常設(shè)計工作的本質(zhì)與規(guī)律。實習(xí)過程中,有時候也在車間里跑來跑去,比較粗略的了解到接到牛仔服裝訂單后的整個生產(chǎn)流程:設(shè)計部門;技術(shù)科;水洗開發(fā)中心部門;返單確認;返單后再由技術(shù)科修板,然后由前道(縫紉車間)批量生產(chǎn),再由水洗車間進行批量水洗,再由后道(樣檢部)檢是否合格再進行熨燙、穿吊牌、包裝、出貨。其中有我自己參與實踐的,也有看著別的工人進行的,但至少做到了從課本中走到了實踐中,從抽象中回到了豐富多彩的實際生活中。在實習(xí)中我還參與了公司面料的挑選,認真學(xué)習(xí)和了解了牛仔面料的種類和什么樣的牛仔面料能產(chǎn)生什么樣風(fēng)格,有時候季總也會讓我打樣,那時我特別緊張,季總給我一套牛仔服裝我要按著客戶所給的樣衣做出來,這樣一套的整個流程我都要學(xué)會。偶爾還要幫設(shè)計師找找圖片,分類面料等。如果有空就自己在那寫寫畫畫,跟前輩們學(xué)習(xí)一些設(shè)計軟件。
在打版室那里,打版師教我許多經(jīng)過多年的經(jīng)驗得來的打版的方法,把制作工藝考慮進去了,簡單且實用。外貿(mào)服裝是復(fù)雜的,一件衣服的版型就有幾十塊,我力所能及的幫師傅裁剪,看上去簡單,但里面有一個“排料”問題,我不時的向師傅請教,學(xué)到了不少“省料”的技巧。料子裁好了,到前道(縫紉車間)流水生產(chǎn)。
在了解并參與了樣衣的開發(fā)與制作后,我在接下來的一段時間里學(xué)習(xí)了Coreldraw這個軟件來畫款式圖。一般的手繪款式圖對設(shè)計人員的要求較高,對作品的修改存在較大的困難,對服裝系列化設(shè)計需要很多時間,很難提高工作效率。Coreldraw能有效的解決上述問題,大幅度的提高工作效率。
在公司時,季總跟我說,想做設(shè)計這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像新聞工作,要不斷的更新,那么這就需要你的激情、耐心、堅持不懈的不斷去學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平和理論知識,將理論與實踐相結(jié)合創(chuàng)造出屬于自己的風(fēng)格。在一些具體的工作當中也是這樣的。做好的設(shè)計師就要在知識上全面發(fā)展,光一味的畫圖是遠遠不夠的。
剛開始工作時,有時受不了各方面所給的壓力,有時自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是這樣,在別人手底下工作不都是這樣嗎!剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的本分工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,磨練自己。不然,以后干什么都會干不好的,所以做任何事情都應(yīng)該有始有終。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的,工作也不是很難,很容易進入工作狀態(tài),關(guān)鍵我能夠?qū)W到知識。由于經(jīng)驗少,我必須從小事做起,點滴的積累經(jīng)驗。現(xiàn)在才明白,我遲早要工作,遲早要步入社會,遲早要面對這些避免不了的事。所以,我要正視自己、正視這份來自不易工作,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后步入社會肯定會有很大的幫助。有幾次要回學(xué)校辦點事,去向季總請假,季總也都很體諒,直接就給批了假。這個時候心里很開心,很感謝公司,感受領(lǐng)導(dǎo)所給的關(guān)懷和支持。所以,感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯,對我也挺關(guān)心,心里上也就沒有什么額外的、不必要的壓力,不像剛進入公司那樣了。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會找到更好工作來回報父母及其所有的老師的期望。別的沒有什么奢求,現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一個多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有虛心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是要“忍”了,俗話說的好,小不忍則亂大謀,吃虧是福?,F(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。
(三)實結(jié)
歐泉旺院系:湖南大學(xué)工商管理學(xué)院班級學(xué)號:0123111實習(xí)單位:
廣東省東莞市麗宏國際貿(mào)易有限公司利宏紡織有限公司擔任職務(wù):網(wǎng)絡(luò)助理/網(wǎng)絡(luò)銷售實習(xí)時間:年2月24日---年4月20日實習(xí)答辯時間:年4月21日
一、實習(xí)公司簡介麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介:
1991年,麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地0余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線,做足品質(zhì)”的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽和口碑。利宏紡織有限公司簡介:利宏紡織有限公司1994年成立,目標是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。管理理念:公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實施以人為本的管理,在對員工進行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。經(jīng)營理念:占據(jù)市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發(fā)展特許連鎖加盟、和直營模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。名牌精神:打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨有的即新牛仔文化?!獋€性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠遠走來靚麗的身影。網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售模式:
二、實習(xí)主要工作任務(wù):
在進入公司的前段時間,主要負責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負責(zé)網(wǎng)站后臺程序,由我負責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在4月5號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國誠邀商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求的時間只有短短的一個月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于4月8號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達成了合作意向。
三、實習(xí)感想:(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)
質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴格,在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題,給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度??傊?,對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品(美譽度)十(信譽度)+(忠誠度)=品牌(名牌)2.市場推廣是關(guān)鍵。酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,使企業(yè)能得到更大的回報。以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式,比如要在某省誠邀商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找商,他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。在我進公司以來,想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo),并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權(quán)完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區(qū)商,從中選擇具有實力的經(jīng)銷商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,速度是成功的關(guān)鍵,其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此,我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題:
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,第一時間電話聯(lián)系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產(chǎn)生品牌信心。高質(zhì)量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。①記錄電話內(nèi)容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結(jié)束后,接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。②重點重復(fù)。當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無誤。③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點,突出品牌的風(fēng)格和另類,用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人,把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。
5.要慎重選者經(jīng)銷商。在選擇經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后,招商加盟就成竹在胸??梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經(jīng)營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的,四季改行變臉的應(yīng)有盡有,也有些商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統(tǒng)一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存,不僅嚴重影響品牌的當?shù)厥袌鲂蜗?,面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營化運作,建立系統(tǒng)健全的營運機構(gòu),才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展,發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環(huán)境,我是這樣理解的:80%的收獲來自20%的努力:80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶:經(jīng)銷商的比例是:80%是相對有實力的,20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹T陟柟?0%的實力派經(jīng)銷商的同時,要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派經(jīng)銷商,因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾,是未來的實力派。
優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建工作匯報
市局營銷中心:
按照中煙銷網(wǎng)(2011)15號《關(guān)于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部(分公司)活動的意見》要求,現(xiàn)對2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標完成情況匯報如下:
一、 創(chuàng)建工作開展情況:
自市局(公司)下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號《關(guān)于優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建實施方案》以來,縣局(分公司)高度重視,及時組織全體員工傳達學(xué)習(xí)文件精神,圍繞工作目標和考核標準積極安排部署落實措施。本著高標準、嚴要求,高質(zhì)量、重實效的創(chuàng)建思路,將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認證有機結(jié)合,在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的精心指導(dǎo)下,縣局(分公司)相關(guān)部門通力協(xié)作,創(chuàng)建工作推進扎實有序。
(一)主要做法
1、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。
省市局“創(chuàng)優(yōu)活動”部署以后,縣局(分公司)及時召開支部會、行政會和職工大會,組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件,開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動,使全體職工充分認識到創(chuàng)建活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是夯實縣級分公司管理基礎(chǔ)、實現(xiàn)卷煙營銷上水平的重要舉措。同時,我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與,為縣局(分公司)創(chuàng)建活動建言建策,使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機融合,完美統(tǒng)一。積極營造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上,我們及時成立了局長(經(jīng)理)任組長,副職任副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,明確了職責(zé),落實了人員,在組織機構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動的順利開展。
2、認真調(diào)研,制定方案。
在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上,我們以國家局、省、市局創(chuàng)建工作意見、方案為導(dǎo)向,對照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標準,圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標,編印調(diào)查提綱,認真開展市場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合扶風(fēng)實際,科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實施方案》,從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、工作標準、實施步驟和創(chuàng)建措施五個方面進行了明確和細化,做到了目標明確,標準清晰,任務(wù)具體,責(zé)任到人。
3、完善流程,規(guī)范管理。
在認真分析各項卷煙銷售指標的基礎(chǔ)上,對照創(chuàng)建標準,結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標,導(dǎo)入標準化管理理念,從卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手,編印了《縣局(分公司)營銷工作制度匯編》,制定了零售終端建設(shè)、消費者營銷服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營銷實施方案,客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營銷人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件,實現(xiàn)了卷煙營銷業(yè)務(wù)標準精細化、工作流程精簡化、績效考核精確化,保證了創(chuàng)建活動的扎實有效開展。
4、強化措施,狠抓落實。
一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量為重點,以簡便、快捷、及時、準確、客戶滿意為準則,大力發(fā)展網(wǎng)上營銷和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動開展以來,先后組織開展網(wǎng)上營銷客戶培訓(xùn)5次,同時,與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通,及時解決月度總量維護、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計算辦法等網(wǎng)上營銷運行當中的存在問題;制定電子結(jié)算管理辦法,強化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機制建設(shè),保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運行。目前,電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達到100%,訂單提交成功率一直保持在98%以上。強化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開化、信息化、市場化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標志,以卷煙零售示范店建設(shè)為契機,完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運行辦法、信息化建設(shè)實施方案,卷煙零售示范店建設(shè)實施方案和管理辦法等,遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則,按照形象店“八統(tǒng)一”、要求,從店面形象、卷煙陳列、標識懸掛、服務(wù)標準、零售價格等入手,大力推進零售終端建設(shè)。目前,全縣共建成卷煙零售形象店2戶,零售終端形象初步確立。強化消費者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費者的卷煙服務(wù)營銷體系是我們適應(yīng)市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創(chuàng)建以來,我們進一步加大了消費者信息采集力度,建立消費者檔案90份。消費者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。
二是以提升服務(wù)價值,促進營銷服務(wù)管理上水平為目的,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開展服務(wù)客戶增值活動。加大重點骨干品牌培育和工商協(xié)同營銷力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測,對卷煙品牌進行優(yōu)化和整合。在滿足市場供應(yīng)的前提下,增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量,加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度,挖掘市場銷售潛力。創(chuàng)建活動以來,分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營銷五次,客戶參與率90%以上,一二類卷煙銷售比重不斷增加,骨干品牌銷量穩(wěn)步增長。按照“控制大戶,培育中戶,扶持小戶”的指導(dǎo)思想,在尊重客戶實際銷售能力的前提下,嚴格控制月度千條以上卷煙銷售大戶,確保規(guī)范經(jīng)營。強化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)價值。積極開展差異化服務(wù)。實現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變,服務(wù)的針對性、有效性大大增強。市場走訪中,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢,指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營中的存在問題,制定品牌營銷方案,傳授營銷策略,幫助搞好卷煙零售經(jīng)營。
三是把營銷隊伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容來抓,制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度工作計劃和培訓(xùn)考核管理制度,以周例會、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程教育、營銷人員業(yè)務(wù)知識 “一口清”“135工作法”學(xué)習(xí)競賽活動為載體,促進營銷隊伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來,組織客戶部認真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會會議精神,制定了《扶風(fēng)分公司“135”工作法學(xué)習(xí)推廣實施方案》,及時修訂四季度部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,深入開展“135”工作法學(xué)習(xí)活動,對照崗位現(xiàn)有工作流程積極實踐。通過學(xué)習(xí)實踐活動的開展,既豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵,又促進了隊伍素質(zhì)提升,客戶經(jīng)理隊伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升,推動了創(chuàng)建活動不斷深入。同時以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ),大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略,從市場服務(wù)管理儀態(tài)、語言、行為規(guī)范入手,明晰員工言行舉止規(guī)范,大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團隊建設(shè),引導(dǎo)員工學(xué)先進、創(chuàng)一流,“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚,營銷人員綜合素質(zhì)不斷提高。“禮惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時以無假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托,加大客戶培訓(xùn)力度,先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次,客戶培訓(xùn)面達到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,與市場走訪相結(jié)合,堅持客戶培訓(xùn)前移,注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營能力,將零售客戶和消費者納入培訓(xùn)范疇,調(diào)動零售客戶和消費者的參與熱情,以共同培育市場,維護市場。
四是以“五型”(既學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、實干型、團結(jié)型)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機,完善制定了例會學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、支部(辦公會)議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序,班子成員以身作則,率先垂范,堅持定期研究卷煙營銷和創(chuàng)建工作,推動了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面,在強化黨紀黨風(fēng)、落實廉政責(zé)任的同時,針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點問題,實行明示承諾,制定監(jiān)管措施,暢通監(jiān)督舉報渠道等,事務(wù)運轉(zhuǎn)陽光規(guī)范,班子凝聚力、向心力不斷增強,組織保障作用得到了充分發(fā)揮。
(二)工作成效
通過深入開展創(chuàng)建活動,扶風(fēng)分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運行、營銷服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面都有了顯著提升,促進了各項工作的順利開展。
一是職工隊伍的思想認識水平有了顯著提高,大局意識、責(zé)任意識明顯增強,形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量明顯提高,通過電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺、數(shù)港信息平臺的開發(fā)利用,電子商務(wù)能力顯著提升,達到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運行要求。三是通過堅持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標相互結(jié)合同步推進,實現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化,各項制度體系進一步完善,企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計銷售卷煙14212.5064箱,完成全年銷售計劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%,其中銷售省外煙3683.7544箱,同比多銷570.631箱,增長18%。單箱收入達到14452元,完成年計劃13800元的104.72%,較去年的12432元/箱增長16.25%;單條均價57.81元/條,同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實現(xiàn)4807.1箱,完成年計劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。
從卷煙銷售類別來看,銷售結(jié)構(gòu)進一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱,同比617.2404箱增加315.47箱,增幅51%,占總量比重6.56%,同比4.56%提高了2個百分點;二類煙共銷97.58箱,同比97.936箱基本持平;三類煙共銷3233.476箱,同比2560.028箱增加673.448箱,增幅26.31%,占總量比重22.75%,同比18.9%提高了3.85個百分點;四類煙共銷6730.504箱,同比5975.316箱增加755.188箱,增幅12.64%,占總量比重47.36%,同比44.12%增長了3.24個百分點;五類煙共銷3218.236箱,同比4292.716箱下降1074.48箱,降幅25.03%,占總量比重22.64%,同比31.7%下降了9.06個百分點。
二、工作亮點:
(一)嚴格落實市局勞動用工分配制度改革工作要求,積極組織開展縣局(分公司)全員崗位競聘工作,優(yōu)化人力資源配置,提高經(jīng)營管理效率。
從今年5月份開始,縣局(分公司)便積極謀劃企業(yè)勞動用工分配制度改革工作,在認真學(xué)習(xí)市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標,采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策,聽取職工意見建議,在達成共識的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合縣局(分公司)崗位人員現(xiàn)狀,認真制定了《扶風(fēng)縣煙草專賣局(分公司)勞動用工分配改革實施方案》和《全員崗位競聘實施辦法》,經(jīng)支部和職代會討論通過后積極實施, 2010年9月順利完成縣局(分公司)全員崗位競聘工作,通過開展全員崗位競聘,使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人,副股崗位有原來的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴格按照市局編制要求全部到位?,F(xiàn)有營銷崗位人員全部通過競聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進一步優(yōu)化,經(jīng)營管理效率得到了提升。
(二)認真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會會議精神,積極開展“135”工作法學(xué)習(xí)實踐活動,創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量雙提升。
國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會召開后,縣局(分公司)及時組織員工認真學(xué)習(xí)會議精神,積極安排部署開展學(xué)習(xí)實踐活動。一是研究制定了《扶風(fēng)分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實方案》,將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標法則,貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習(xí)實踐入手,品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理延遞跟進的方式方法,結(jié)合崗位工作實際,對照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程,找差距,定目標、添措施,以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧郑瑖@“市場、品牌、客戶”三大要素,在工作重點的把握及“分析、計劃、實施、評價、改進”五步工作法的各個環(huán)節(jié)中開始全面實踐。通過對客戶經(jīng)理市場拜訪計劃、記錄,客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書作業(yè)的實踐應(yīng)用,使客戶經(jīng)理市場拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計劃性、針對性和有效性進一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度,修訂了專銷聯(lián)席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標準。提高了信息綜合分析運用能力,提高了卷煙營銷工作質(zhì)量。通過“135”工作法學(xué)習(xí)實踐活動的深入開展,豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵,實現(xiàn)了創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動。
(三)修訂完善各項工作制度,提升企業(yè)管理效能。
針對縣局(分公司)全員崗位競聘后各崗位的職能,結(jié)合工作實際,對各項工作制度進行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動紀律、考核標準等 5個方面制訂了20多項新的管理辦法和管理制度,最終形成了《扶風(fēng)縣局(分公司)制度匯編》,從而進一步保證了各項工作的規(guī)范化、流程化、標準化,推動了創(chuàng)建活動的深入開展。
三、創(chuàng)建指標對照情況
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
1、按照市局創(chuàng)建工作標準要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標任務(wù)考核,創(chuàng)建工作方案、計劃、專題會議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建重大事項決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動專項經(jīng)費落實(達標)
2、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全,人員及辦公場所配備到位,各項活動資料記錄完整。(達標)
3、創(chuàng)建活動各項制度制定、落實、檢查考評記錄完整,按月上報創(chuàng)建工作匯報,按時完成市局營銷中心交辦的各項工作部署。(達標)
(二)宣傳教育:
創(chuàng)建活動宣傳工作方案、計劃及創(chuàng)建活動報道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動知曉率100%。(達標)
(三)、班子建設(shè):
1、按照國家局省局(公司)關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開展相關(guān)活動并作了記錄。(達標)
2、堅持“”制度,組織全體人員學(xué)習(xí)規(guī)范、制度落實了各項記錄。(達標)
3、堅持民主決策,完善議事規(guī)則,有效落實集體決策制度,并對落實情況作了記錄。(達標)
4、嚴格黨內(nèi)組織生活,堅持民主生活會制度,及時做好會議記錄。(達標)
5、堅持企務(wù)公開,民主監(jiān)督等制度,保存相關(guān)文件并做好各種記錄。(達標)
(四)、文化建設(shè)
1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計劃及宣貫執(zhí)行方案,組織開展企業(yè)文化宣貫活動。(達標)
2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案,對相應(yīng)使用情況作了記錄,規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺認別系統(tǒng)》。(達標)
(五)、隊伍建設(shè):
1、嚴格落實市局用工分配制度改革,2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求,進行了全員崗位競聘,現(xiàn)有卷煙營銷人員全部通過競聘產(chǎn)生,營銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。(達標)
2、縣局(分公司)現(xiàn)有卷煙營銷人員14名,獲得卷煙商品營銷員證書的11人,比例為78.57%。(達標)
3、營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%,培訓(xùn)學(xué)時80學(xué)時/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習(xí)心得資料完整(達標)
(六)經(jīng)營業(yè)績
1、卷煙人均消費量:
按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計
年度
卷煙銷量(箱)
戶籍人口(萬人)
人均消費量(條)
2008
13501
45.2(含揉谷)
7.46
2009
13802
43.1
8.00
2010
14212
43.1
8.24
2010年卷煙人均消費量為8.24條。年人均卷煙消費年增長為7.2%,3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創(chuàng)建指標,此項指標達標。
2、一、二類卷煙銷量比重:
年度
銷售
總量(箱)
一、二類煙
銷量(箱)
一、二類煙
銷量比重
2008
13501
417.01
3.08%
2009
13802
715.17
5.18%
2010
14212
1028.128
7.24%
2010年一、二類煙銷量比重為7.24%,銷售年比重增加為2.1和2.06個百分點,照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個分點的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
3、全國性重點骨干品牌銷售情況:
年度
總量(箱)
骨干品牌銷售(箱)
比重(%)
2008
13501
2583
19.13%
2009
13802
3790
27.45%
2010
14212
4807
33.82%
2010年骨干品牌銷量比重達到33.82%,年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個百分點,對照市局全國性重點骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個百分點的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
4、全員實物勞產(chǎn)率:
年度
銷售總量(箱)
在崗人數(shù)(人)
勞產(chǎn)率(箱/人)
2009
13802
68
202
2010
14212
58
245
2010年和2009年全員實物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%,對照市局全員實物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
5、單箱費用:
年度
銷售總量(箱)
費用總額(萬元)
單箱費用(元)
2009
13802
464.78
336.79元
2010
14212
472.02
332.13元
對照市局單箱費≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標要求,縣局(分公司)2010年單箱費用為332.13元,2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此,此項指標達標。
(七)客戶服務(wù)
1、300人以上自然村辦證情況:
按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則,通過積極開展市場調(diào)研,選擇方便卷煙消費者購買的銷售點,拓展和延伸市場服務(wù)觸角。截止2010年底,全縣共有行政村169個,300人以上自然村535個,農(nóng)村卷煙零售戶725戶,零售許可證村組覆蓋率100%,轄區(qū)300人以上自然村無卷煙零售空白點。(達標)
2、零售客戶滿意度:
按照市局關(guān)于季度開展客戶滿意度調(diào)查通知要求,縣局(分公司)2010年開展了四次調(diào)查活動。依據(jù)調(diào)查方案的要求,按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上,包含片區(qū)各種業(yè)態(tài),城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例,從貨源供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、零售指導(dǎo)價格等30個方面進行了市場調(diào)查,四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%, 98.3%,98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢,對照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
3、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù):
截止2010年底,縣局(分公司)共有卷煙經(jīng)營戶1193戶,配備客戶經(jīng)理12名,人均服務(wù)客戶數(shù)為99戶,達到市局客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標。此項指標達標。
4、卷煙明碼標價:
針對零售客戶卷煙標價簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護和定期集中統(tǒng)一維護的辦法,全年累計發(fā)放卷煙明碼標價簽58550份,其中10月份價簽更換發(fā)放 47720份,后期市場維護發(fā)放10830份。從月度市場抽查情況來看,卷煙明碼標價掛簽率為98.2%,達到市局卷煙明碼標價率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項指標達標。
5、零售客戶綜合毛利率:
隨著近年來品牌培育工作的有序推進,零售客戶卷煙經(jīng)營利潤空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計,全縣零售客戶卷煙經(jīng)營綜合毛利率為11.03%,對照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
6、客戶投訴率:
2010年,縣局共處理轉(zhuǎn)交服務(wù)方面投訴1起,客戶投訴率0.83‰,對照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
7、卷煙送貨到戶率:
2010年縣局(分公司)共應(yīng)送貨到戶60129戶次,實際送貨到戶60129戶次,卷煙送貨到戶率為100%。達到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標準,此項指標達標。
8、大戶比例:
按照市局大戶管理辦法按月上報大戶統(tǒng)計、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%,對照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標。本項指標達標。
(八)規(guī)范經(jīng)營
轄區(qū)無跨區(qū)銷售行為,無虛擬客戶、拆單分攤等任何形式的套購卷煙行為,無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為,轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營制度健全,銷售記錄資料完整(達標)。
(九)否定情形
縣局(分公司)2010年無嚴重違紀違規(guī)情形,無重大質(zhì)量事故及重大安全事故。(達標)
以上為扶風(fēng)縣局(分公司)2010年優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建活動開展情況匯報,不妥之處,請指正!
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”,是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求,司法所認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,領(lǐng)會其精神實質(zhì),結(jié)合司法行政工作特點進行了分析和思考,制定了具體的工作措施和工作目標,以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、基層組織、人民群眾為宗旨,不斷加強自身的政治、業(yè)務(wù)、工作技能的學(xué)習(xí)、鍛煉和提高;不斷完善有關(guān)工作制度,改進工作作風(fēng);不斷提高工作效率,誠意接受法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督和社會監(jiān)督,以積極的姿態(tài)、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動這一指導(dǎo)思想。創(chuàng)建工作開展以來,以最高人民法院和國家司法部分別下發(fā)兩個《若干規(guī)定》為原則,不斷加強本所的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè);以市局制定的兩個《試行標準》,不斷來規(guī)范本所的職能業(yè)務(wù);以建設(shè)和完善相關(guān)工作制度,不斷來規(guī)范和約束本所人員的行政行為,初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統(tǒng)一、政績有顯示”的建創(chuàng)工作成效。
二、強化服務(wù)職能,力求社會滿意
本所行政職能涉及四大塊:一是人民調(diào)解;二是法制宣傳;三是安置幫教;四是社區(qū)矯正。近一年來,在縣主管局和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下,在兄弟部門、基層組織的配合下,通過全所人員的共同努力,為創(chuàng)建平安大豫,服務(wù)“兩個率先”、維護公民合法權(quán)益盡到了本部門的應(yīng)盡職責(zé)。
1、強化管理,健全機制,調(diào)解工作成效顯著。
首先,以隊伍建設(shè)為抓手,不斷提升人員素質(zhì)。年初對本鎮(zhèn)的三級組織網(wǎng)絡(luò)進行了調(diào)整,各調(diào)委會及調(diào)解小組,新吸納了一批事業(yè)心強、業(yè)務(wù)水平較高的人員充實到調(diào)解隊伍中來,并落實了工作責(zé)任。抓實調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后舉辦了四期培訓(xùn)班,參訓(xùn)達200多人次,采取現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、實例分析等方式,提高調(diào)解人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平,推行調(diào)解員持證上崗制度,規(guī)范了調(diào)解員隊伍。
其次,充分發(fā)揮鎮(zhèn)調(diào)處中心的龍頭作用,使矛盾不激化,化解在萌芽狀態(tài)。到十一月底,全鎮(zhèn)共排查各類社會矛盾糾紛201起,受理調(diào)解197起,調(diào)解率達98,調(diào)處成功率達97,為創(chuàng)建平安大豫做了大量工作。平時不斷健全完善糾紛排查機制,每月排查上報一次,“四夏”大忙、抗旱期間及重大節(jié)日進行專項排查調(diào)處,切實做到矛盾早排查、早調(diào)處、早化解。六月份,鎮(zhèn)調(diào)處中心與公安派出所進行了對接,調(diào)處糾紛60多起,成功率達100,這一做法得到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定,市政法委陳書記和市司法局王局長來鎮(zhèn)調(diào)研,并將我鎮(zhèn)的做法在全市推開,提高了大豫的知名度。公調(diào)對接方便了群眾,提高了辦事效率。
7月份全縣在我鎮(zhèn)召開了規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場推進會,介紹了我鎮(zhèn)的具體做法,加強聯(lián)系,強化保障,做到三個到位;努力探索,求實創(chuàng)新,建立完善三項機制;抓住根本,科學(xué)管理,注重三個優(yōu)化。全鎮(zhèn)實現(xiàn)了“無,無越級上訪,無民轉(zhuǎn)刑案件”及小糾紛不出組,大糾紛不出村,疑難糾紛不出鎮(zhèn)的“三無”、“三不”工作目標。全年制止了5起民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,化解了6起因民間糾紛引發(fā)的,平時工作做到“有受必有理、有理必有果”,服務(wù)意識明顯增強。9月份本所進行了現(xiàn)場調(diào)解觀摩,如東盡此一家,代表如東參加市里評比,得到了市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、強化安置幫教,有效預(yù)防刑釋解教人員重新犯罪。
首先,從安置幫教基礎(chǔ)工作做起,做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪,每季組織一次專項走訪活動,對所有刑釋解教人員做到“六清”,能較準確地掌握他們的思想動態(tài),針對不同類型的對象實施不同的幫教,每月與派出所核對兩勞回歸人員數(shù),做到人員底數(shù)準確無誤,還協(xié)助村做好妥善安置工作。一年來,回歸兩勞人員6名,從20__至20__年列入幫教范圍的共有32人,沒有出現(xiàn)脫管、漏管現(xiàn)象。目前他們的思想穩(wěn)定,重新做人的信念較強。由于我們的工作到位,今年,未發(fā)生重新犯罪,維護了社會穩(wěn)定。
3、開展法制宣傳教育系列活動,提高全民法律意識。
司法所的同志帶頭學(xué)法,平時每周自學(xué)四課時,每月集中學(xué)習(xí)半天,提高業(yè)務(wù)知識。五月份,組織了機關(guān)全體人員學(xué)習(xí)《條例》,利用黑板報經(jīng)常辦法制宣傳專欄,利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。今年是“四五”普及的驗收之年,全體人員整整花了兩個星期,完善了“四五”普法臺帳,通過了市、縣的驗收。各個 學(xué)校配齊了法制副校長和專職法制宣傳員,一年不少于4次到校輔導(dǎo)作講座,對未成年人不得進入網(wǎng)吧進行教育,在全鎮(zhèn)開展禁毒專項教育活動。根據(jù)上級要求,結(jié)合本鎮(zhèn)實際,十月份成立了三所青少年法律學(xué)校,與普教有機地結(jié)合,普法教育在大豫形成了氣氛。在司法所牽頭下,今年組織了四次法律咨詢活動,咨詢達700多人次。結(jié)合“12·4法制宣傳日”與桂芝小學(xué)組織了法制文藝演出專場,法制教育形色多樣,有效預(yù)防青少年犯罪。根據(jù)階段性工作需要,積極宣傳相關(guān)法律知識,牽頭組織各部門根據(jù)各自工作職責(zé),宣傳好有關(guān)的法律、法規(guī),以配合全鎮(zhèn)的中心工作,為經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
4、矯正工作納入正軌,管理質(zhì)量不斷提高。
報告指出,2012年7月至2013年6月,全省審計機關(guān)對9529個單位、項目進行了審計和審計調(diào)查,查出違規(guī)金額318.47億元,損失浪費金額3.62億元,管理不規(guī)范金額825.26億元,應(yīng)上繳財政資金83.88億元,已收繳財政資金57.16億元,歸還原渠道資金17.67億元,審計核減工程建設(shè)資金38.76億元。向紀檢監(jiān)察、司法機關(guān)和有關(guān)部門移送處理案件和問題26件。促進被審計單位建立整改措施1224項,建立健全規(guī)章制度247項,向社會審計結(jié)果公告487篇。
報告認為,2012年度省級預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的,但仍存在一些問題,應(yīng)當引起重視。
省級預(yù)算執(zhí)行審計情況
部分支出批復(fù)下達不及時,支出進度不夠均衡;個別支出項目完成預(yù)算比例較低,結(jié)轉(zhuǎn)下年支出數(shù)額較大;部分財政收入未及時繳庫;有的支出管理不夠規(guī)范;部門預(yù)算管理有待加強;政府采購管理工作有待完善;有的稅種收入計劃未完成;部分社保費和基金計劃管理不夠規(guī)范;有的涉稅審批事項審批不夠嚴格;稅收征管工作有待進一步加強。
對14個省級部門單位預(yù)算執(zhí)行及財務(wù)收支進行了審計,查出的主要問題是:3個單位違規(guī)收費1293萬元;5個單位非稅收入3844萬元未執(zhí)行收支兩條線管理;5個單位擠占挪用專項資金1496萬元;4個單位違規(guī)發(fā)放獎金、補貼等166萬元;4個單位虛列支出977萬元;6個單位違規(guī)列支570萬元;5個單位少計固定資產(chǎn)5.5億元;4個單位未經(jīng)政府采購267萬元。
對18個省級預(yù)算執(zhí)行部門和單位開展了內(nèi)審自查與審計抽查,發(fā)現(xiàn)的主要問題是:4個單位預(yù)算編制不完整5.08億元;6個單位超預(yù)算支出823萬元;3個單位未執(zhí)行收支兩條線制度358萬元;2個單位行政經(jīng)費擠占項目經(jīng)費238萬元;3個單位違規(guī)發(fā)放福利費、補貼等50萬元;3個單位超限額使用現(xiàn)金25萬元;6個單位往來款1900萬元長期未清理。
下級政府財政收支審計情況
對西安市、寶雞市和6個財政省管縣人民政府財政收支情況進行了審計,發(fā)現(xiàn)的主要問題是:基層地稅部門改變稅種和入庫級次入庫稅收;應(yīng)納入預(yù)算管理的行政事業(yè)性收費、政府性基金繳入預(yù)算外財政專戶;未嚴格按規(guī)定用途使用財政專項資金;少配套財政專項資金;財政專項資金撥付不及時等。
“三公經(jīng)費”及會議費管理使用專項審計調(diào)查情況
對47個省級部門單位2012年 “三公經(jīng)費”及會議費情況進行了專項審計調(diào)查,發(fā)現(xiàn)的主要問題:“三公經(jīng)費”支出超預(yù)算;部分單位將公務(wù)接待費轉(zhuǎn)移到其他項目支出;車輛運行費較高;年均會議次數(shù)較多;在會議費中列支其他費用。同時,對20個省級部門2013年1至6月“三公經(jīng)費”及會議費情況進行了抽查。結(jié)果表明,20個單位“三公經(jīng)費”及會議費支出總額較2012年同期下降28%。
政府重點投資項目審計情況
省審計廳對7個建設(shè)項目進行了竣工決算審計或跟蹤審計,核減工程建設(shè)資金5.17億元。主要問題是:4個項目超概算、概算外支出8.12億元;6個項目違規(guī)招投標6.36億元;2個項目超標準購車10輛,價值473萬元;2個項目出借、挪用項目資金5780萬元;2個項目滯留安置補償資金等1.54億元;3個項目因設(shè)計變更、運行管理不到位等原因造成資產(chǎn)閑置905萬元,損失浪費235萬元。
2012年省審計廳組織對5市1區(qū)的804個汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建項目進行竣工決算審計,查出的主要問題是:26個項目的設(shè)計、監(jiān)理和施工單位違反招標規(guī)定;13個項目自行改變設(shè)計;275個項目未經(jīng)審批超概算建設(shè)。9個項目現(xiàn)金支付工程款;6個項目多付工程款、監(jiān)理費;5個項目不合規(guī)票據(jù)入賬。14個項目滯留建設(shè)資金,6個項目建設(shè)資金被挪用于其他項目建設(shè)。
涉農(nóng)和民生專項資金審計和審計調(diào)查情況
2012年11月至2013年3月,省審計廳與審計署駐西安特派辦對全省2012年城鎮(zhèn)保障性安居工程進行了跟蹤審計,發(fā)現(xiàn)的主要問題是:部分縣安居工程資金預(yù)算安排不足,公租房、廉租房租金未及時繳入財政部門,將安居工程專項資金用于公共租賃住房建設(shè)等支出。149個項目建設(shè)開工時“四證”不全,89個項目超標準面積建設(shè)。9個縣(區(qū))部分保障房分配給不符合條件的家庭,部分家庭重復(fù)享受住房保障待遇。
對截至2012年底的渭河流域綜合治理整治專項資金及建設(shè)項目進行跟蹤審計和審計調(diào)查,查出各類違規(guī)違紀資金2.77億元。發(fā)現(xiàn)的主要問題是:10個縣垃圾處理項目未按要求在2010年底前建成;部分已建成項目運營未達到設(shè)計要求;15個縣截收污水管網(wǎng)未完全實行雨污分流;41個治污項目因自籌資金困難未能實施。
對91個縣(區(qū))2010年至2011年水庫移民專項資金管理及使用情況進行審計調(diào)查,發(fā)現(xiàn)的主要問題是:12個縣擠占挪用專項資金,用于項目前期費用、彌補工作經(jīng)費等。15個縣級財政滯留欠撥項目資金。37個縣配套資金不到位。10個設(shè)區(qū)市、25個縣不同程度地存在直補資金發(fā)放不及時、擅自改變項目、項目建設(shè)未經(jīng)招投標等問題。
對10個市、77個扶貧開發(fā)重點縣(區(qū))財政扶貧和扶貧貸款及小額信貸資金進行了審計和審計調(diào)查,查出各類違規(guī)金額10.84億元。發(fā)現(xiàn)的主要問題是:52個市、縣(區(qū))財政部門少安排配套資金。33個市、縣(區(qū))財政部門滯留、欠撥項目資金,21個市、縣(區(qū))扶貧部門滯留、欠撥項目資金。14個縣(區(qū))扶貧主管部門和用款單位擠占、挪用項目資金。4個縣(區(qū))超貸款額度兌付扶貧貸款貼息資金。
對2012年度全省中小學(xué)校舍安全工程進行跟蹤審計,審減工程造價1.95億元。發(fā)現(xiàn)的主要問題:一是6個市配套資金不到位3.9億元。二是3個市135個建設(shè)項目未嚴格執(zhí)行招投標管理制度。三是由于施工企業(yè)多計工程量、高套子目,以及建設(shè)單位簽證不實等原因,造成多計工程造價1.95億元。
對全省政府收費還貸二級公路截至2012年底的債務(wù)情況進行了審計,發(fā)現(xiàn)的主要問題是:2009年至2012年,全省政府收費還貸二級公路償還本金及利息占通行費收入比例低于規(guī)定的70%。二級收費公路與其他公路項目相互拆借、占用建設(shè)資金、通行費收入等5.42億元。個別收費站挪用還貸資金支付人員經(jīng)費等。
金融機構(gòu)和國有企業(yè)審計情況
對部分縣(區(qū))農(nóng)村信用聯(lián)社等金融機構(gòu)2011年度資產(chǎn)負債損益進行了審計和審計調(diào)查,查出的主要問題是:違規(guī)向黨政事業(yè)單位干部發(fā)放經(jīng)營性貸款;向不符合借款條件、抵押物不合規(guī)的借款人發(fā)放貸款;違規(guī)發(fā)放多頭貸款、關(guān)聯(lián)互保貸款;信貸資金違規(guī)流入房地產(chǎn)企業(yè);違規(guī)發(fā)放股金紅利。
對4戶國有企業(yè)2011年度資產(chǎn)負債損益進行了審計,查出的主要問題是:少計收入454萬元;多計成本1068萬元;少繳稅費323萬元;超核定基數(shù)發(fā)放工資768萬元;違規(guī)向企業(yè)內(nèi)部職工集資;少計固定資產(chǎn)7704萬元;未按規(guī)定使用政府補助資金5922萬元。
領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計情況
全省審計機關(guān)對2308名領(lǐng)導(dǎo)干部進行了經(jīng)濟責(zé)任審計,查出違規(guī)金額36.33億元,其中屬領(lǐng)導(dǎo)干部直接責(zé)任金額7129萬元;查出管理不規(guī)范責(zé)任金額197.97億元,其中屬領(lǐng)導(dǎo)干部直接責(zé)任金額3.7億元。審計后,移交紀檢監(jiān)察機關(guān)處理9人。
審計查辦經(jīng)濟違紀違法案件線索情況
2012年下半年以來,全省審計機關(guān)共向紀檢監(jiān)察、司法機關(guān)移送案件線索15件,移送涉案人員19人,涉及金額8572萬元;向相關(guān)部門移送問題線索10件,涉及37人,金額7.15億元。
最近,省政府召開會議,專門聽取了省審計廳關(guān)于預(yù)算執(zhí)行和其他財政收支情況審計結(jié)果匯報。省長婁勤儉在肯定預(yù)算執(zhí)行審計工作的同時,針對審計報告反映情況提出了整改要求。目前,有關(guān)部門和單位正在按照省政府的要求,采取措施進行整改。審計廳將加強對整改情況跟蹤監(jiān)督,及時報告整改和糾正情況。
針對上述預(yù)算執(zhí)行和其他財政收支管理中存在的問題,提出以下意見:
第一,加強預(yù)算編制管理,增強預(yù)算約束剛性。財政部門要進一步健全政府預(yù)算管理體系,繼續(xù)改進支出預(yù)算編制方法,細化預(yù)算編制內(nèi)容,加強支出項目論證和審核,健全和完善項目庫,全面推行項目滾動管理;嚴格按照人大批準的預(yù)算安排支出,不得隨意調(diào)整和變動預(yù)算,科學(xué)有效地調(diào)度國庫資金,減少資金沉淀,不斷增強預(yù)算執(zhí)行的約束力,規(guī)范各項支出行為。
第二,強化財政支出績效管理,確保資金安全有效使用。各級政府要進一步建立和完善財政支出績效評價機制,把績效評價結(jié)果作為改進預(yù)算管理和安排預(yù)算的重要依據(jù)。要嚴格實行項目評審、國庫集中支付、政府統(tǒng)一采購等管理制度,加強對重點部門單位、重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,減少資金的滯留閑置、擠占挪用和損失浪費等問題,確保財政資金安全有效使用。
公司管理制度 公司治理論文 公司管理 公司法 公司的盈利性分析 公司經(jīng)濟區(qū)位分析 公司金融論文 公司工作計劃 公司清廉文化 公司的風(fēng)險評估 紀律教育問題 新時代教育價值觀