前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇積分制獎勵辦法范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、路隊基本情況
1、本路隊共23人,男生10名、女生13名。
2、路隊名稱:寨子(2)路隊,是指學(xué)生家居區(qū)域以寨子二社為主的路隊,該路隊自出校門后左拐直上,途徑上十字路向西直行,最遠(yuǎn)的學(xué)生家至寨子清真寺附近。
3、路隊長:xx(正路隊長)、xxx(副路隊長)
二、路隊管理細(xì)則
1、要求每位同學(xué)都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)閆灣小學(xué)路隊評比細(xì)則。
2、放學(xué)站路隊時,一定要做到靜、快、齊。
3、要求路隊出校門后,每位同學(xué)都必須聽從護(hù)送路隊教師的指揮,比較遠(yuǎn)的同學(xué)一定要聽從路隊長的指揮。凡私自離開路隊的同學(xué),路隊長應(yīng)及時阻止,阻止無效,應(yīng)及時把違紀(jì)的學(xué)生名單于返校后交到班主任手中,班主任進(jìn)行批評教育。
4、要求路隊上必須遵守路對管理制度,隊伍要整齊,不能出現(xiàn)交叉、散隊的現(xiàn)象,行進(jìn)速度要慢,要自覺遵守交通規(guī)則,回家路上不玩笑打鬧,不離開路隊買零食,要按時回家。
5、有家長接送的同學(xué),家長必須在校門外等候。
6、同學(xué)在路隊中有任何情況應(yīng)及時向護(hù)送路隊教師反映,護(hù)送教師應(yīng)做出及時準(zhǔn)確措施。
7、要求學(xué)生在回家路上如遇陌生人讓幫忙帶路或是干其他的事情,一律說不,趕快回家,如陌生人糾纏不休,應(yīng)趕快去附近認(rèn)識的同學(xué)家或親戚家,給家長打電話讓來接你,防止不法分子的傷害。
8、每周根據(jù)路隊評分細(xì)則中每位同學(xué)的分?jǐn)?shù)值進(jìn)行表揚(yáng),并且在班級德育積分中進(jìn)行加分。
9、獎勵辦法依據(jù)閆灣小學(xué)路隊評比細(xì)則中的獎勵辦法執(zhí)行。
三、對路隊長的管理
為了加強(qiáng)對路隊長的管理,充分提高路隊長管理路隊的工作積極性,增強(qiáng)責(zé)任感,本學(xué)期將對路隊長的工作采取積分制的評價辦法,具體實施細(xì)則參照《三年級班干部、小組長積分制評價管理辦法》。
為豐富校園生活,促進(jìn)各班之間的交流,滿足同學(xué)在球類方面的競爭要求并為大家提供一個展示和交流的平臺,能動學(xué)生會特舉辦此次院籃球賽。
二、面向?qū)ο螅?/p>
此次比賽面向能動大二、大三年級,以班級間組隊的形式參與。
三、比賽時間及場地
XX年年9月12日 —— XX年年9月23日
西籃球場
四、獎勵辦法
獎勵前3名
五、比賽辦法
1、每場比賽共40分鐘,分為兩節(jié)各20分鐘。第二節(jié)最后2分鐘記錄凈時間,其余均執(zhí)行最新籃球競賽規(guī)則;
2、第一階段分4組采用單循環(huán)制,第二階段采用交叉淘汰制;
3、循環(huán)賽名次決定:勝一場積2分,負(fù)一場積1分,棄權(quán)積0分,以總積分排列名次;如有積分相同的情況,則根據(jù)兩隊間的勝負(fù)關(guān)系以及凈勝分情況決定排名。
六、其他
1、9月10日 晚10:00由各參賽隊代表在院學(xué)生會辦公室(東一120)參加抽簽。分a、b、c、d組,其中a,b,c,組有5只隊伍,分別為a1—a5、b1—b5、c1—c5,d組有4只隊伍,為d1—d4;
2、參賽隊員請攜帶學(xué)生證或相關(guān)證件以做身份證明。
3、各參賽隊請根據(jù)日程表安排準(zhǔn)時到場比賽,遲到15分鐘以棄權(quán)記錄;
4、比賽中必須服從裁判的判罰,如有不服,賽后可向能動學(xué)生會方提出異議;
5、必須尊重裁判和對方球員,如有毆打辱罵裁判員,情節(jié)嚴(yán)重者取消該隊參賽資格;若出現(xiàn)雙方斗毆情況對兩隊暫且停止比賽權(quán),事后商議后再處理
6、有特殊情況、賽程變更,我們將通知各隊組織者,請各隊組織者注意我們的聯(lián)系與通知
七、賽程安排
第一階段:小組賽
日期
輪次
時間
比賽隊及場地
備注
9月12 日
(星期三)
一
12:40—14:00
場1:a2—a5
場2:b2—b5
場3:c2—c5
9月13日
(星期四)
二
12:40—14:00
場1:b1—b4
場2:c1—c4
場3:d1—d4
9月14 日
(星期五)
三
12:40—14:00
場1:c2—c3
場2:d2—d3
場3:a2—a3
9月15日
(星期六)
四
10:00—11:15
場1:a1—a4
場2:b2—b3
場3:c3—c5
11::15—12:30
場1:b4—b5
場2:c1—c2
場3:d1—d2
13:00—14:30
場1:a3—a5
場2:d3—d4
9月16日
(星期日)
五
10:00—11:15
場1:a1—a2
場2:b1—b2
場3:c1—c3
六
11::15—12:30
場1:a3—a4
場2:b3—b4
場3:d1—d3
9月17日
(星期一)
13:00—14:30
12:40—14:00
場1:c2—c4
場2:d2—d4
場1:a1—a3
場2:b1—b3
場3:c3—c4
9月18日
(星期二)
七
12:40—14:00
場1:a2—a4
場2:b1—b5
場3:c4—c5
9月19日
(星期三)
12:40—14:00
場1:a4—a5
場2:b2—b4
場3:c1—c5
9月20日
(星期四)
12:40—14:00
場1:b3—b5
場2:a1—a5
場3: cb—da
(勝者為z1)
(注:此場淘汰賽因為賽程與場地安排所以放在此時間進(jìn)行)
到此小組賽的部分已經(jīng)結(jié)束,即將開始的是淘汰賽階段
注:根據(jù)積分,每組前兩名出線,記a組前兩名為aa、ab;b組前兩名為ba、bb;c組前兩名為ca、cb; d組前兩名為da、db。
第二階段:9月21— 9月23日
日期
時間
比賽隊及場地
備注
9月21日(星期五)
12:45—14:00
場1:aa—bb
勝者為w1
八進(jìn)四比賽
場2:ca—db
勝者為x1
場3:ab—ba
勝者為y1
9月22日(星期六)
10:00—11:30
場1:w1—x1
勝者為m1
敗者為n1
半決賽
場2:y1—z1
勝者為g1
敗者為h1
9月23日(星期天)
10:00—11:30
場1:n1—h1
勝者為季軍
季軍爭奪戰(zhàn)
場2:m1—g1
一、比賽方法:
基本規(guī)則:遵循“友誼第一,比賽第二”的原則,講究棋風(fēng)、棋德,賽出風(fēng)格,比出水平。
對弈:由白棋的一方先走,雙方輪流各走一著,直至分出勝負(fù)或走成和棋為止。
(三)賽制:采取瑞士積分編排制。
勝得兩分,和一分,負(fù)0分。
第一輪采用人工編排決定對陣。
第二輪開始安排積分相同的棋手對陣,(強(qiáng)對強(qiáng),弱對弱)
進(jìn)行五輪賽;到最后一輪結(jié)束時以積分按定名次,比小分,累進(jìn)分,勝率高的列前。
比賽時間控制:雙方共用30分鐘包干,超時判負(fù)。
時間:2014年01月12日(周日)下午13:00-17:30 。
地點(diǎn):寶安區(qū)西鄉(xiāng)碧海抓抓城兒童(富通城3期旁)四樓大廳。
四、參賽資格:有一定國際象棋基礎(chǔ)的5-13歲兒童。
五、報名:抓抓兒童城客服處或兒童棋院各分院前臺或老師處。
六、計勝和獎勵辦法:比賽設(shè)一等獎一名、二等獎軍二名、三等獎三名,分別頒發(fā)獎牌、榮譽(yù)證書和獎品。
七、裁判與申訴:如參賽者不服裁判判決,須在比賽結(jié)束當(dāng)時立即向裁判組申訴,裁判組當(dāng)場給予進(jìn)行答復(fù)。
八、注意事項:
1、參賽選手須于開賽前20分鐘到場簽到并領(lǐng)取參賽證,開賽后15分鐘未到的按自動棄權(quán)。
2、參賽選手在比賽中服從裁判管理,比賽過程中落棋不悔,有悔棋者取消參賽資格。
3、禁止干擾比賽或干擾對方棋手,如有發(fā)現(xiàn),取消參賽資格,對方自動勝出。
九、比賽相關(guān)內(nèi)容:
1.開幕:13:00報到,13:20選手入座,并請裁判員宣誓,13:30比賽開始。
3.比賽:13:30-17:20賽事時間,由有關(guān)負(fù)責(zé)人按照比賽規(guī)則,監(jiān)督完成比賽活動。
4.閉幕:對獲獎人員頒發(fā)獎牌、榮譽(yù)證書及獎品。
十、等級證書:
參賽選手根據(jù)成績可申請相應(yīng)的等級稱號,詳見《中國國際象棋等級稱號條例》。
附 則:家長請在比賽場地外圍等候區(qū)觀看并等待選手每輪比賽結(jié)束,期間不得影響選手比賽。周邊車位較少, 最好乘坐公共交通工具。如有特殊情況,另行通知,本次活動解釋權(quán)歸組委會所有。
國內(nèi)某集團(tuán)一直致力于IT和知識產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資與發(fā)展,透過旗下控股企業(yè)為用戶提供IT及知識與文化傳播的全方位服務(wù),目前已經(jīng)在全國79個城市開設(shè)了130多家直屬分支機(jī)構(gòu),擁有遍及全國的10000多家商。而作為該集團(tuán)研發(fā)中心的A公司,是家專業(yè)的軟件開發(fā)和IT服務(wù)的提供商,同時也為集團(tuán)各個事業(yè)部提供IT技術(shù)服務(wù),具有從應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)方案到運(yùn)營支撐平臺的集成,以及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)解決方案的提供能力。
A公司是由研發(fā)和運(yùn)營為主的兩大IT服務(wù)中心構(gòu)成的一家上千人的軟件公司。在軟件研發(fā)、產(chǎn)品提供、技術(shù)支持等方面公司都是以IT服務(wù)的方式進(jìn)行,并全面采用SaaS模式為客戶提品和服務(wù)。
這一服務(wù)模式的實現(xiàn)要求服務(wù)團(tuán)隊能夠以最高的效率、最低的成本為用戶提供滿意的產(chǎn)品和IT服務(wù),同時實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化和規(guī)?;?。但公司當(dāng)時的狀況卻不容樂觀:隊伍規(guī)模的迅速擴(kuò)張導(dǎo)致技術(shù)人員編制與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié),各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息缺失,規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程不健全,員工和組織工作效率低下、重復(fù)犯同一個錯誤的概率較高,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,知識流通不暢。
鑒于此,公司高層果斷地決定實施管理改革,將知識管理理念融入到管理思想和工作之中,成立專門的知識管理小組負(fù)責(zé)實施知識管理項目。
重實效的策略選擇
一般來講,不同的企業(yè)知識管理,實施策略不同,大致分為由下而上和由上而下兩種方式。前者以人為主導(dǎo),以點(diǎn)帶面逐步推廣項目,而后者以企業(yè)信息化系統(tǒng)為主導(dǎo),全面鋪開推進(jìn)項目。
結(jié)合當(dāng)時的情況,A公司認(rèn)為只有采取第一種策略,即強(qiáng)化觀念、小步快跑、以點(diǎn)帶面、重在實效的實施策略才能使企業(yè)知識管理項目取得實效,并同時確定了詳細(xì)的包括各階段的任務(wù)、目標(biāo)及完成時間在內(nèi)的短期規(guī)劃 (如圖1所示)。
體系化規(guī)劃知識管理
知識管理體系是知識管理策略落到實處的工具。A公司將知識管理體系分為知識的識別、創(chuàng)造、存儲、分享、利用。
識別知識
知識識別,就是在了解知識需求的基礎(chǔ)上,定義知識并進(jìn)行知識分類。這聽起來簡單,做起來卻不容易。因為知識具有不同的形式、內(nèi)容、類型,需要根據(jù)用戶的使用反饋來總結(jié)經(jīng)驗,不斷優(yōu)化。實踐證明,知識分類是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。
首先,A公司在專家的配合下,借助知識地圖工具,梳理產(chǎn)品規(guī)劃、立項、設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)營等各流程工作中需要的重要知識,并歸納提取,將公司知識分為基礎(chǔ)技術(shù)知識、專業(yè)技術(shù)知識、業(yè)務(wù)知識三大類。然后,通過訪談和問卷調(diào)查等方式來實現(xiàn)分類細(xì)化。A公司了解到公司的知識需求包括共用技術(shù)、模板、規(guī)范制度、經(jīng)驗教訓(xùn)、方法論、項目總結(jié)等。最后,按照知識需求和知識識別一致的原則,將CASE、開發(fā)工具、電子書、開發(fā)和管理文檔、組件、代碼素材作為公司積累的知識物件,同時制定各類知識物件的標(biāo)準(zhǔn)。
以CASE為例,項目組定義CASE為工作過程中出現(xiàn)的典型問題及解決辦法,同時給出編寫規(guī)范:每個CASE都應(yīng)具備主題、關(guān)鍵詞、提供者、項目來源、問題描述、解決辦法和避免此問題的建議等幾個要素。一個簡單的測試CASE如表1所示。
創(chuàng)造知識
在識別知識后,A公司必須能夠生產(chǎn)知識,創(chuàng)造知識,實現(xiàn)知識的動態(tài)轉(zhuǎn)化和循環(huán)。該環(huán)節(jié)的主要工作是從內(nèi)外部積極開展知識采集和挖掘。
A公司借助知識地圖工具,盤點(diǎn)公司內(nèi)現(xiàn)存知識及來源,確認(rèn)散落在各部門的顯性知識;同時,編制《知識管理平臺信息維護(hù)管理辦法》,確定生產(chǎn)這些知識的歸口負(fù)責(zé)人。
讓員工腦中積累的隱性知識創(chuàng)造出來成為公司的顯性知識,是A公司在工作中遇到的最大挑戰(zhàn)。當(dāng)時很多沒有知識管理意識的員工跟A公司抱怨,編寫CASE給他們工作帶了負(fù)擔(dān)。A公司一方面制定CASE貢獻(xiàn)獎勵辦法,在任何公開場合宣講,提高全員參與的積極性,一方面不斷改進(jìn)知識互動工具的易用性。同時,在實施CASE獎勵后,A公司連續(xù)組織了6場CASE經(jīng)驗交流會,請CASE貢獻(xiàn)獎獲得者分享他們在編寫CASE過程中的收獲,再加上各部門知識管理員的宣傳督促,員工生產(chǎn)CASE的動力逐漸增強(qiáng),CASE庫平均每月增加41條CASE。
存儲知識
存儲知識的目的就是將知識固化、積累起來,建設(shè)企業(yè)的知識庫。用于存儲知識的工具主要是知識管理平臺。
知識管理平臺是知識管理成功實施的重要工具和保障。根據(jù)知識管理實施策略的不同,知識管理平臺的實現(xiàn)方式也有所不同。對自下而上的實施策略來說,知識管理平臺更側(cè)重交流共享,由全體員工互動共建,相對獨(dú)立,以知識的積累、貢獻(xiàn)、管理為主。但對自上而下的實施策略來說,知識管理平臺由業(yè)務(wù)流程驅(qū)動,與辦公自動化、商業(yè)智能一起構(gòu)成了企業(yè)的應(yīng)用平臺,在這個整合的平臺上可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程管理、個人辦公與實時協(xié)作,然后在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對公司內(nèi)部知識的管理,收集公司外部的知識,并將知識推送至相應(yīng)的用戶,同時可通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)的知識管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略決策提供參考。
在調(diào)研知識管理平臺過程中,A公司發(fā)現(xiàn)知識管理實現(xiàn)形式以IBM的Lotus系統(tǒng)和Autonomy的知識管理解決方案以及微軟的以客戶為中心km系統(tǒng)為代表。它們是現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)的主流路徑,因為隨著企業(yè)信息化的發(fā)展,企業(yè)會為分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、整合平臺,實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的辦公自動化,提高企業(yè)的運(yùn)作效率。而知識管理與商業(yè)智能系統(tǒng)則是提高企業(yè)對于各種信息、文檔以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、管理、再利用的能力,提高企業(yè)智能。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)最終會建設(shè)一個企業(yè)信息門戶,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部信息的管理。
A公司的知識管理平臺可以提供知識門戶、知識采集、知識、知識搜索、知識維護(hù)、知識評估等功能。A公司通過知識采集和不斷充實知識管理平臺的知識庫,并會定期分析存儲的知識,形成更新的知識地圖和知識匯總,對以后知識的分布進(jìn)行預(yù)測,對公司未來的發(fā)展和走勢都有一定幫助。
存儲的知識是公司的財富。只有將存儲的知識進(jìn)行科學(xué)的分類,才能夠更加快速地分享和利用知識。因此,在存儲知識的時候,A公司會對所有的知識進(jìn)行分詞標(biāo)準(zhǔn)化處理,一條知識可能會包含多種分類。這樣,知識就有了多種表現(xiàn)形式,具有多個關(guān)鍵詞可以進(jìn)行檢索。在對知識進(jìn)行分類的時候,A公司也將每一條知識進(jìn)行聚類,確保每一條知識的唯一性,減少冗余。
分類和聚類后的知識庫具有比較科學(xué)的歸類。之后員工在利用知識時,可以對知識進(jìn)行注釋,注釋后的知識同樣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分詞處理,可以彌補(bǔ)對知識分類的不足。
知識管理平臺會對知識庫中的知識進(jìn)行不活躍定期檢查。如果在一定時期內(nèi)不活躍條件觸發(fā),系統(tǒng)會提示管理員對該知識條目進(jìn)行檢查,充分保證了所有知識的正確性和及時性。
分享知識
存儲積累的知識只有經(jīng)過大量傳播分享后,才能產(chǎn)生力量,才能具有價值。分享知識的主要工作是創(chuàng)造共享交流的平臺和渠道,促進(jìn)隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。
對于顯性知識成果的推廣,A公司通過培訓(xùn)、知識推廣會、學(xué)習(xí)機(jī)制等活動形式能夠比較容易地完成。而隱形知識的分享就困難得多了。在跟基層員工的溝通中,項目組人員發(fā)現(xiàn)基層員工普遍存在一個心理,就是害怕自己分享的知識太簡單而被他人笑話。于是,項目組人員在培訓(xùn)中經(jīng)常結(jié)合工作中的實際案例闡述知識并無高低之分的道理,解除大家的心理障礙,同時會及時鼓勵和表揚(yáng)那些積極分享知識的員工。由于一些隱性知識無法文檔化,只能靠面對面的接觸來共享,A公司就創(chuàng)造了很多交流的渠道,比如利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織了兩場個人知識管理的交流會。這樣的交流會很受員工歡迎,個人知識管理的概念、工具方法等得到了普及。
利用知識
知識管理的目標(biāo)就是將積累的知識在需要的時候應(yīng)用于實踐,快速解決當(dāng)前問題并創(chuàng)造出新的知識,完成知識價值鏈的循環(huán)。知識本身的價值只有在利用時才能實現(xiàn)。
A公司主要通過知識管理平臺上的E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)以及制定促進(jìn)利用知識的管理制度來實現(xiàn)知識的充分利用。知識管理平臺可以提供搜索功能,對公司知識庫進(jìn)行全文檢索。由于存儲時系統(tǒng)已經(jīng)對所有知識進(jìn)行分類和標(biāo)準(zhǔn)化處理,因此搜索能夠非常準(zhǔn)確地定位。另外,增加知識互動也使得所有員工都可以更關(guān)注知識,并對自己感興趣的知識提出修改意見和建議,能夠讓更多人關(guān)注到該知識從而利用知識。
對于比較受關(guān)注,并且比較前沿的知識,平臺會根據(jù)比例自動計算出來,并且將此知識列入到E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)中,提供更多的被學(xué)習(xí)利用的機(jī)會。
知識管理平臺還可以通過專家?guī)旄玫乩盟兄R,專家的解答和協(xié)助系統(tǒng)的解答,都會添加到臨時知識庫中,審核通過后再被到知識管理平臺中,實現(xiàn)知識的實時采集和實時利用。
CASE法激勵知識共享
知識共享是知識管理實施中最難的部分?!敖虝降?,餓死師傅”。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,知識是個人在公司晉級加薪的重要資本,很多人將知識視為私有資產(chǎn),覺得怎么能慷慨地將它與他人分享呢?
因此,要使知識管理項目成功實施,建立分享學(xué)習(xí)的企業(yè)文化就顯得非常重要。受了這種知識型組織文化熏陶的員工才會對知識有正面想法,才會將分享知識作為一種自我行為,從根本上保證A公司“我參與 、我分享、我收獲”的項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
制度能夠固化成果,令行禁止的關(guān)鍵在于有章可循。作為規(guī)范化管理的重要環(huán)節(jié),制定知識管理制度必不可少,特別是激勵制度,對于促進(jìn)知識管理體系的日?;h(huán)進(jìn)行尤為重要。知識管理制度的內(nèi)容必須覆蓋所有影響知識管理活動的關(guān)鍵因素。
從實踐來看,A公司制定的《CASE庫建設(shè)暫行管理辦法》、《知識管理平臺信息維護(hù)暫行管理辦法》、《知識管理平臺知識貢獻(xiàn)獎勵辦法(暫行)》、《組件化管理辦法》等制度,對實現(xiàn)知識價值鏈動態(tài)化,起到了關(guān)鍵作用。其中的激勵機(jī)制極大地促進(jìn)了隱形性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。
在制定激勵制度時,要注意三點(diǎn):一是公司的知識管理制度應(yīng)當(dāng)和企業(yè)文化結(jié)合起來,讓所有員工都明白企業(yè)文化和知識管理是密不可分的;二是獎勵方式多樣化,既獎勵獎金,又有知識貢獻(xiàn)積分換禮品,還有精神激勵,對于知識管理參與的活躍分子,會通過平臺或內(nèi)部郵件進(jìn)行宣傳;三是要將知識管理績效與部門、公司的績效考核聯(lián)系起來,這樣才能發(fā)揮全員參與知識管理的積極性。
A公司由于制定了CASE獎勵辦法并嚴(yán)格實施,員工的積極性被充分地調(diào)動起來。以建立CASE庫為突破點(diǎn)的知識管理工作在短時間內(nèi)取得了不錯的效果。為了擴(kuò)大宣傳和影響,A公司舉辦了一場CASE經(jīng)驗交流會,邀請CASE獎勵獲得者介紹他們的CASE編寫經(jīng)驗。來參加交流的是來自不同部門不同崗位的員工。
在交流會上,獲獎?wù)甙l(fā)言,認(rèn)為寫CASE既能提高自己又能獲得物質(zhì)獎勵,大家都應(yīng)該參與進(jìn)來。但當(dāng)即就有幾個人發(fā)言反駁,語氣激烈。他們說自己花時間總結(jié)不錯的CASE,可是因為做架構(gòu)設(shè)計工作,很多CASE無法用文字表達(dá)出來,所以數(shù)量上總也比不過那些特容易出CASE的部門,比如測試部、程序開發(fā)部等,雖然每次都提交,獎金卻總也輪不到自己頭上,積極性受挫,很不滿意知識管理工作給他們帶來的負(fù)擔(dān)。
這些聲音猶如當(dāng)頭一棒,把項目推進(jìn)者從初期的喜悅中擊醒,他們重新審視、修改了原以為很完善的激勵機(jī)制。
在知識管理初期階段,員工的認(rèn)識參差不齊,認(rèn)識高的員工會非常樂意知識共享,因為他們覺得會收獲更多的知識和無法比擬的成就感;缺乏認(rèn)識的員工覺得是負(fù)擔(dān),既耽誤時間又沒啥好處。這種情況下,只有制定合理的激勵機(jī)制才能促進(jìn)大范圍的知識共享。
然而,在獎勵時很容易犯這樣的錯誤:不能根據(jù)共享模式的不同而將激勵方式多樣化。
A公司知道,激勵機(jī)制主要在隱性知識到顯性知識的外化過程中發(fā)揮作用。在這個過程中有些隱性知識容易用文字固化下來,還有一些卻難以文檔化,只能靠面對面口傳心授。相應(yīng)地,組織中就會存在兩種截然不同的知識共享模式。
第一種模式是員工個體之間在實際操作中的直接溝通。這種模式常見于一位員工向另一位員工就如何完成某項具體工作提供建議的情況。例如,員工間指導(dǎo)解決某些錯誤發(fā)生頻率不規(guī)律的問題。這種模式的典型特點(diǎn)在于知識的傳遞需要借助知識提供方和知識接收方之間的直接溝通(可通過工作現(xiàn)場指導(dǎo)、會議、電話等方式)。直接溝通模式給那些很難用文字表述的隱性知識或者非成文知識的傳遞提供可能性,并且能有效地提高工作效率和質(zhì)量。
另一種知識共享的模式是通過書面文件得以實現(xiàn)。這種模式適用于那些可成文的知識類型,包括流程規(guī)范、項目總結(jié)等,特別能在項目執(zhí)行中為組織節(jié)省寶貴的時間。
A公司在編寫CASE獎勵辦法時,根據(jù)提供CASE數(shù)量多少和CASE的應(yīng)用效果進(jìn)行獎勵。從中可以看出,A公司當(dāng)時更多考慮的是如何獎勵第二種模式,忽視了第一種模式。雖然推動了CASE庫的短期建設(shè),但這也引起部分員工的不滿和抱怨。
一直以來,企業(yè)都以“胡蘿卜加大棒”的機(jī)制激勵員工,但是,這種方式只在一定限度內(nèi)有作用。為此,摩卡軟件公司(以下簡稱摩卡)總經(jīng)理潘韜 最近提出一種新思維――游戲化思維,來解決企業(yè)面臨這個問題。潘韜認(rèn)為,人們玩游戲時往往是最投入、最專注的時候,如果把游戲化思維融入企業(yè)的日常工作管理中,就更容易激發(fā)員工的自我驅(qū)動力,這種激勵所產(chǎn)生的效果不是單純的物質(zhì)獎勵所能達(dá)到的。
經(jīng)過一段時間的思維整理和歸納,摩卡終于研發(fā)出了一款基于移動端融入了游戲化的企業(yè)云辦公軟件。2014年6月中旬,在一次正和島的活動上,摩卡秉承“游戲化思維”正式推出了一款“游戲化執(zhí)行力軟件”――知行易。目前的辦公應(yīng)用包括會議、日程、任務(wù)和審批匯報。
游戲化執(zhí)行力軟件首次誕生
何謂“游戲化”呢?潘韜指出,游戲化不是簡單地將在軟件中加入游戲元素,而是通過軟件來表達(dá)游戲化的管理思維和功能設(shè)計,讓管理者和團(tuán)隊對工作有一個全局性的了解和把控,通過激發(fā)每個員工個體的自我驅(qū)動力來增加工作的趣味性,提升團(tuán)隊的執(zhí)行力。
事實上,多年的工作中,潘韜早已受到了游戲化思維潛移默化地影響。潘韜曾在摩卡軟件的母公司華勝天成工作過,擁有10多年的銷售經(jīng)驗。當(dāng)時的銷售團(tuán)隊每年銷售業(yè)績都超過10億元?;仡欉@段歷程,讓潘韜記憶猶新,為了更好地激勵員工,他制作了一個“龍虎榜”,定期公示員工銷售業(yè)績排名并給予相應(yīng)的獎勵。
后來,潘韜來到摩卡軟件擔(dān)任總經(jīng)理。為了把知識沉淀下來,潘韜和他的團(tuán)隊又設(shè)計制作了一個知識問答論壇,目的是讓遍布全國的400至500名工程師都能夠通過論壇進(jìn)行員工之間的互動,把各自遇到的實際問題反映出來。員工不管是提出問題還是回答問題,都能夠獲得相應(yīng)的積分獎勵。摩卡階段性地做積分排名并公布榜單,再對排名靠前的員工進(jìn)行獎勵。這樣的做法在很多程度上激發(fā)了員工互動的積極性。
親自制定兩種員工激勵制度并實踐之后,潘韜感覺到,在員工管理過程中融入游戲化的元素之后,可以把原本員工認(rèn)為死板、無趣的工作流程和任務(wù)進(jìn)行游戲化改造,讓工作變得更加有趣。
任何一款管理軟件都有一套理念作為思想支撐,摩卡的“知行易”也不例外。潘韜表示,這套軟件的誕生來自兩方面的因素:一方面是自己多年工作中的經(jīng)驗積累,另一方面來自于國外學(xué)者提出的“游戲化思維”的啟發(fā)。提到“游戲化思維”,潘韜介紹了第一位提出“游戲化思維”的叫做凱文?韋巴赫的美國學(xué)者。他既是沃頓商學(xué)院教授,又受聘擔(dān)任著美國總統(tǒng)奧巴馬的商業(yè)顧問。凱文?韋巴赫在其著作《改變未來商業(yè)的新力量――游戲化思維》中提到:千百年來,人類創(chuàng)造出被稱為“游戲”的東西,它能夠挖掘樂趣帶來的巨大精神力量。每一款設(shè)計精良的游戲都是激發(fā)人類內(nèi)心潛力的導(dǎo)火線,巧妙地運(yùn)用這些游戲經(jīng)驗可以徹底改變商業(yè)的模式。因此,凱文?韋巴赫提出,游戲的本質(zhì)不是娛樂,它是人性與設(shè)計過程巧妙地融合后的產(chǎn)物。
潘韜坦言,直到了解了“游戲化思維”,他才知道自己原本已經(jīng)應(yīng)用到員工管理過程中的游戲化管理理念已經(jīng)可以自成一派。
摩卡擁有多年為中國移動開發(fā)大型管理軟件的經(jīng)驗,但是做中小企業(yè)管理軟件的開發(fā)時,他們顯得謹(jǐn)小慎微。為了保障“知行易”更貼近中小企業(yè)用戶,潘韜對研發(fā)的產(chǎn)品提出兩個要求:第一是讓企業(yè)用戶覺得實用,有價值,第二是讓企業(yè)用戶覺得易用,不帶來額外的學(xué)習(xí)成本。同時,為了簡化操作,摩卡為企業(yè)用戶設(shè)定了簡單的操作界面,并且還為不同類型的企業(yè)推出了不同的模板供其選擇。為了不把開發(fā)大型管理軟件的思維帶進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊,潘韜重新組建了一個20多人的研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行自主開發(fā),甚至還更換了研發(fā)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人。
商業(yè)模式的選擇
“羊毛出在豬身上,牛來買單”這是潘韜所崇尚的互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式。一提起互聯(lián)網(wǎng)模式,很多人就會想到“免費(fèi)”。的確,為了達(dá)到圈用戶的目的,“免費(fèi)”是一種普遍的商業(yè)模式。但在潘韜看來免費(fèi)也得有價值,用戶不會去用沒有價值的免費(fèi)軟件。
“只有用戶樂于使用的免費(fèi)軟件才能真正獲得更多用戶的口碑?!?潘韜表示,“目前我們的游戲化執(zhí)行力軟件只向一些有定制化需求的企業(yè)用戶收取少量的費(fèi)用,其他用戶都是免費(fèi)的。這就是我們的第一種商業(yè)模式――80%的用戶免費(fèi)使用,20%有定制化需求的用戶付費(fèi)使用。用這20%的付費(fèi)用戶來支撐整個系統(tǒng)100%的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?!?/p>
從長遠(yuǎn)來看,當(dāng)“知行易”擁有的中小企業(yè)用戶數(shù)達(dá)到一定量級之后,可以逐步形成一個生態(tài)圈。在這個生態(tài)圈中自然就延伸出第二種商業(yè)模式:通過生態(tài)圈幫助企業(yè)打通上下游的關(guān)系,并且為企業(yè)提供一些增值服務(wù)。
潘韜解釋說,“例如,在知行易中,企業(yè)可以獎勵員工積分,這些積分可以去與企業(yè)合作的商城兌換商品或服務(wù),這樣一來上下游企業(yè)之間合作就打通了,在未來還可以為企業(yè)提供第三方的管理咨詢等服務(wù),總之接入的第三方會越來越多,圈子會越來越大?!?/p>
同時,“知行易”提供了開放的API,歡迎第三方加入這個生態(tài)圈共同運(yùn)營。特別是近期有消息稱,微信即將推出企業(yè)號,讓潘韜更加看好“知行易”的發(fā)展前景。因為,微信企業(yè)號是一個企業(yè)級移動平臺,它只能提供一些基本功能,未來,它必將積極尋求一些企業(yè)級應(yīng)用提供商的合作。
游戲化思維融入工作
凱文?韋巴赫曾表示,游戲化的核心是幫助企業(yè)從必須做的事情中發(fā)現(xiàn)樂趣,通過讓工作流程有趣而使得商業(yè)產(chǎn)生吸引力。那么,摩卡是如何將游戲化思維融入工作流程的呢?潘韜談到了三點(diǎn)設(shè)計目標(biāo)。
首先,讓員工了解整個項目的進(jìn)程。通過調(diào)研,潘韜發(fā)現(xiàn),員工特別擔(dān)心的事情就是只能悶頭干活而不知道項目的進(jìn)度。“知行易”通過游戲化設(shè)計,可以促進(jìn)員工之間協(xié)同工作:通過記錄任務(wù),直觀地向管理者和員工反映項目的整體進(jìn)度;通過排行榜,顯示一個團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力,讓員工產(chǎn)生一種團(tuán)隊榮譽(yù)感,提高員工的凝聚力。
第二,讓員工清楚階段性的里程碑,給員工設(shè)定階段性的目標(biāo)。潘韜在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),很多項目只設(shè)定了完成任務(wù)的時間,員工無法了解階段性應(yīng)該完成的目標(biāo)。而“知行易”把整體進(jìn)度和階段性目標(biāo)給員工標(biāo)識出來,讓每個人都知道項目進(jìn)展到了什么階段,是否完成了階段性目標(biāo)。
最后,也是潘韜認(rèn)為最重要的環(huán)節(jié):針對階段性任務(wù),給予階段性的獎勵。孩子在上幼兒園的時候,每天的一點(diǎn)進(jìn)步都會得到老師的小紅花作為獎勵,同時也是對孩子行為表現(xiàn)的一種認(rèn)可。這種認(rèn)可無法用金錢來衡量,但是它足以鼓勵孩子繼續(xù)朝著更優(yōu)秀而努力?!爸幸住痹O(shè)計了一種積分獎勵制度,員工每次完成階段性的任務(wù),就能獲得企業(yè)的積分獎勵。這種獎勵制度既增加了員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動,同時也讓員工感覺到時時在被認(rèn)可。