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與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同,應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育,既要注重完善理論知識體系的搭建與學(xué)習(xí),又要兼顧實踐能力的培養(yǎng).因而,應(yīng)用型本科營銷專業(yè),主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位,培養(yǎng)既具有扎實的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才.對于應(yīng)用型本科航運營銷專業(yè)而言,航運企業(yè)的營銷崗位的要求對人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用.通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索,并對其中大型航運企業(yè)進(jìn)行電話訪問、調(diào)查發(fā)現(xiàn),各大航運企業(yè)由于規(guī)模、市場定位、發(fā)展方向各有不同,因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一.鑒于此,本文擬通過對企業(yè)的崗位說明書進(jìn)行整理和歸納,嘗試通過合理的度量權(quán)衡后加以精煉,綜合得出航運企業(yè)營銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求.
1)高層營銷職位.主要包括有航運市場總監(jiān)或營銷總監(jiān),具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,及時提供航運市場信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場變化隨時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護(hù)公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力,并成功開發(fā)和策劃航運項目.
2)中高層營銷職位.銷售方面,主要職位是航運銷售經(jīng)理,其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強,善于營造高效航運銷售團(tuán)隊并提升團(tuán)隊凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊完成航運營銷目標(biāo)的制定、營銷方案的確定等工作,能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導(dǎo)和意見,共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào),具有良好的溝通銷售技巧,能獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判.市場方面,主要職位是航運市場經(jīng)理,其崗位職責(zé)與要求:獨立完成航運市場開拓項目,制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營銷組織能力強,具有團(tuán)隊意識,管理市場營銷團(tuán)隊進(jìn)行各項工作的有效開展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo).
3)中層營銷崗位.中層營銷崗位職位較多,且不同企業(yè)可能稱呼會有所不同.其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下.廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場運作規(guī)律和流程,有整合傳播策劃能力,定期對航運廣告市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,及時提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營銷策略和計劃;拓展、調(diào)整廣告營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道,制定預(yù)防和糾正措施,有計劃地完成廣告方案.市場調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運市場需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案,并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運服務(wù)的客戶滿意度,為公司內(nèi)部運營的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持.企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力,能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向,為公司所提品與服務(wù)做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創(chuàng)意和策劃.客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識,能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望,熟知公司航運服務(wù)的優(yōu)點和特色,為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料,完成客戶管理和市場信息工作.包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋.航運銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營銷能力強,熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務(wù),能開發(fā)航運客戶群,能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營銷管理能力,能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行.
4)基層營銷崗位.主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等,要求熟悉物流航運業(yè)務(wù)、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程,具備一定的市場分析和市場銷售能力,掌握營銷技巧,有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作,熟練讀寫英語.其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員,要求了解航運市場,熟悉公司航運服務(wù)流程等;有強烈的銷售和客戶服務(wù)意識,良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度,流暢的英語書寫和口語能力.
2應(yīng)用型本科航運營銷課程體系設(shè)置
根據(jù)以上航運企業(yè)對應(yīng)用型本科營銷人才的需求特點分析,綜合各崗位知識、能力等的核心要求,同時參考山東萬杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院、長江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置,航運市場營銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程.公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學(xué)英語、大學(xué)語文、體育、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等.學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟法、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、物流管理、會計學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理等.專業(yè)必修課:國際航運經(jīng)濟學(xué)、國際營銷學(xué)、消費心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷英語、營銷策劃技術(shù)、航運市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國際貨運實務(wù)等.專業(yè)選修課:航運市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營管理與實務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個人與團(tuán)隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個人與團(tuán)隊、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運英語等.公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別,學(xué)校自行設(shè)定.集中實踐實訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動、市場營銷模擬、企業(yè)經(jīng)營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營實訓(xùn)、國際貿(mào)易實訓(xùn)等.專業(yè)選修課分為2個模塊方向,主要是針對大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設(shè)置,對于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減.2個不同模塊方向的課程設(shè)置較多,也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選.當(dāng)企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時,也需要對課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整.
3小結(jié)
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀