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稅務培訓管理辦法范文第1篇

（一）內設機構

**省國家稅務局內設12個行政處室，級別為正處級；另設巡視工作辦公室、機關黨委辦公室、離退休干部管理辦公室。

1、辦公室

制定局機關和系統(tǒng)的年度工作計劃及長遠發(fā)展規(guī)劃，處理局機關日常政務，起草和審核有關文件和報告；負責會議組織、秘書事務、文電處理、文書檔案、文印、、保密、調研、政務信息和外事工作；負責稅收宣傳工作；制定辦公規(guī)章制度；指導辦公自動化工作；辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案；協(xié)助局領導對有關工作進行綜合協(xié)調。

（主要負責人：*）

2、政策法規(guī)處

進行稅政調查研究；研究稅制改革和完善稅收管理體制的有關問題；擬定稅收綜合業(yè)務的規(guī)章制度；負責稅收業(yè)務的協(xié)調和法律事務；對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；承擔稅收法規(guī)文件的清理、鑒定及匯編工作；承辦重大稅收案件的審理和行政處罰、聽證工作；辦理稅務行政訴訟和行政復議等事項。

（主要負責人：*）

3、流轉稅管理處

負責增值稅、消費稅、營業(yè)稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務；貫徹執(zhí)行流轉稅法規(guī)、規(guī)章并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；擬定有關流轉稅征收管理的具體實施辦法；管理增值稅專用發(fā)票；負責推廣和管理增值稅防偽稅控；負責增值稅、消費稅、營業(yè)稅等稅種的日?；撕蜋z查工作。

（主要負責人：*）

4、所得稅管理處

負責企業(yè)所得稅和儲蓄存款利息所得稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務；對分管稅種的具體問題進行解釋和處理；負責擬定所得稅征收管理的具體實施辦法；負責組織企業(yè)所得稅的日常檢查；負責城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社的財務制度管理工作。

（主要負責人：*）

5、征收管理處

組織實施綜合性稅收征管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，研究制定有關稅收征管制度和辦法；指導稅務登記、征管質量考核、納稅申報和稅收資料的管理；管理普通發(fā)票；指導個體工商戶和集貿市場稅收征管；負責組織征管軟件和除涉及增值稅征管以外的稅控器具的開發(fā)、推廣和應用工作。

（主要負責人：*）

6、財務管理處

負責本系統(tǒng)經費、財務、基本建設、裝備和資產的管理工作；制定各項管理制度；組織內部審計和政府采購工作。

（主要負責人：*）

7、計劃統(tǒng)計處

編制、分配稅收計劃，組織并檢查稅款入庫工作；制定稅收計劃和統(tǒng)計工作制度；對稅收數據進行統(tǒng)計和分析；負責稅源資料的調查和測算，監(jiān)控管理重點稅源；進行稅收能力估算和稅收宏觀分析；負責稅收票證的印制和管理。

（主要負責人：*）

8、進出口稅收管理處

負責進出口稅收政策及管理辦法的貫徹落實、日常監(jiān)督檢查工作；負責出口貨物退免稅的審核審批、年終清算；負責出口貨物退免稅信息化管理系統(tǒng)的推廣應用和維護工作；配合有關部門組織實施反騙稅檢查。

（主要負責人：*）

9、國際稅務管理處

負責國際稅收協(xié)定執(zhí)行、反避稅、涉外稅務審計、情報交換、我國及外國居民跨國收益稅收監(jiān)管等國際稅務事項管理；負責涉外企業(yè)所得稅稅收政策管理并對執(zhí)行情況和日常管理情況進行監(jiān)督檢查；處理國際稅務事項。

（主要負責人：*）

10、人事處

研究和執(zhí)行人事管理制度；負責機構、編制、任免、調配、勞動工資、專業(yè)技術職務等人事管理工作；負責下一級領導班子和領導干部的監(jiān)督檢查工作，按照管理權限負責領導干部的離任審計及出國政審工作。

離退休干部辦公室(副處級，掛靠人事處)。負責機關離退休干部的管理和服務工作，指導本系統(tǒng)離退休干部的管理和服務工作。

（主要負責人：*）

11、教育處

負責思想政治工作、精神文明建設和基層建設；負責國稅文化建設和干部能力建設；負責教育培訓管理工作；負責本系統(tǒng)的工會、青年、婦女工作；負責稅務培訓機構和教育經費的管理工作。

（主要負責人：*）

12、監(jiān)察室

負責本系統(tǒng)各級國稅機關及工作人員貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針及稅收法律、法規(guī)情況的監(jiān)督檢查；負責本系統(tǒng)黨的紀律檢查、行政監(jiān)察和廉政建設工作；負責執(zhí)法監(jiān)察和糾風工作；負責本級管理的干部舉報、違法違紀案件和系統(tǒng)內重大案件查處工作。

（主要負責人：*）

巡視工作辦公室。負責巡視工作的綜合協(xié)調、政策研究、制度建設、文件起草、巡視組人員管理、后勤保障；研究、組織、協(xié)調本省的巡視工作；承辦總局巡視辦、省局黨組和紀檢組交辦的其他事項。

（主要負責人：*）



機關黨委辦公室。負責局機關、直屬機構和事業(yè)單位（稅務干部培訓中心除外）的黨務、工會、青年、婦女工作；負責局機關的思想政治工作和黨群工作。

（主要負責人：*）

（二）直屬機構

**省國家稅務局設2個直屬機構，級別為正處級。

1、稽查局

負責組織、指導、協(xié)調和監(jiān)督本系統(tǒng)的稅收檢查工作；負責對年度計劃確定的重點稅源企業(yè)和稅務違法案件的查處、審理、執(zhí)行工作；組織貫徹稅務稽查規(guī)章制度，擬定具體實施辦法；負責稅收案件舉報的受理、轉辦；對下級稅收檢查情況進行復查復審；負責與公安、檢察、審判機關協(xié)調稅務稽查中的司法工作；負責金稅工程發(fā)票協(xié)查工作；負責牽頭組織稅收專項檢查工作。

（主要負責人：*）

2、直屬稅務分局

負責對所轄部分省屬以上企業(yè)的監(jiān)控、管理和有效服務，具體負責所轄納稅戶稅務登記及納稅申報的調查核實、進行稅源預測和分析、重點稅源管理跟蹤監(jiān)控、稅收宣傳、納稅輔導、稅收調研、納稅服務、日常檢查、戶籍管理、政策送達、稅源調查、定額核定、催報催繳、數據采集分析、組織實施納稅評估、處理一般性違規(guī)違章行為等。

（主要負責人：*）

（三）事業(yè)單位

**省國家稅務局設5個事業(yè)單位，級別為正處級。

1、信息中心

組織信息系統(tǒng)建設，執(zhí)行信息系統(tǒng)管理制度和技術標準，建立、管理和維護計算機網絡與綜合數據庫；實施應用軟件開發(fā)和稅控器具的推廣、應用；負責全省國稅數據的加工、存儲、及管理工作；負責技術培訓工作。

（主要負責人：*）

2、機關服務中心

擬定局機關行政事務和后勤服務的規(guī)章制度并組織實施；負責管理局機關財務、固定資產和房產；負責基建工作；負責水電氣設備、車輛的購置、使用、維修和管理；負責局機關稅務服裝的制做和發(fā)放、辦公用品等物品的購置、保管和分配；負責生活保障、來賓接待、會議安排、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、社區(qū)工作；負責局機關職工醫(yī)療保健、計劃生育等工作。

（主要負責人：*）

3、**省稅務干部學校

負責系統(tǒng)國稅干部的職務培訓、崗前培訓、業(yè)務培訓、更新知識培訓的具體工作；負責高層次和專門人才教育培養(yǎng)；負責遠程教育和管理；負責全系統(tǒng)各類考試工作的組織實施；承擔稅收課題科研和教育培訓項目的開發(fā)和科研等工作。

（主要負責人：*）

4、稅收科學研究所

組織、指導、協(xié)調全系統(tǒng)的稅收科研工作；完成上級下達的調研課題和任務；組織全系統(tǒng)稅收科研成果的鑒定和推廣；跟蹤經濟和稅收形勢發(fā)展變化，及時為領導決策提供科學依據；組織有關稅收調研成果的評選和獎勵；辦好稅收宣傳、科研刊物；承擔稅務學會秘書處的日常工作。

（主要負責人：*）

5、注冊稅務師管理中心

貫徹國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章，制定具體實施辦法；負責組織注冊稅務師資格考試、注冊登記、年檢等工作；負責稅務師事務所機構的審核、報批并對其執(zhí)業(yè)情況進行監(jiān)督、管理、檢查；負責注冊稅務師的后續(xù)教育和稅務師事務所從業(yè)人員的業(yè)務培訓工作；負責注冊稅務師協(xié)會的日常管理工作。

（主要負責人：*）

稅務培訓管理辦法范文第2篇

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照“為創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”的方針，堅持“政府主導、多方聯(lián)動，定向扶持、全程服務，加強監(jiān)管、防范風險”的原則，通過提供優(yōu)質服務，實行優(yōu)惠政策，開展創(chuàng)業(yè)培訓，扶持重點行業(yè)等方法，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，積極促進微型企業(yè)健康發(fā)展，增加市場主體總量，優(yōu)化產業(yè)結構，擴大就業(yè)，推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

二、工作目標

“十二五”期間，通過大力實施“扶持微型企業(yè)發(fā)展工程”，結合微型企業(yè)發(fā)展趨勢和規(guī)律，加強統(tǒng)計分析，實施重點行業(yè)幫扶和指導，有針對性地加快推進微型企業(yè)發(fā)展工作。

根據上級下達的任務指標，年我縣發(fā)展微型企業(yè)的目標戶數為50戶，帶動就業(yè)500人以上，新增注冊資本250萬元以上。到“十二五”末，計劃發(fā)展微型企業(yè)500戶，帶動就業(yè)5000人，新增注冊資本2500萬元以上。

三、工作任務及措施

（一）加強宣傳引導，促進微型企業(yè)發(fā)展

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要進一步加大宣傳力度，營造良好的發(fā)展微型企業(yè)氛圍，在全縣掀起大力發(fā)展微型企業(yè)的熱潮。通過開展“微型企業(yè)發(fā)展宣傳月”活動、營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)儀式以及利用電視、報紙、網絡等多種形式，向社會各界宣傳發(fā)展微型企業(yè)的相關政策；通過宣傳板報、發(fā)放資料等形式在縣人才交流中心進行政策宣傳；通過宣傳演講、派發(fā)宣傳單等活動深入高校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳。通過宣傳，不斷提高發(fā)展微型企業(yè)相關政策的知曉率，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。在強化宣傳的基礎上，充分發(fā)揮各部門的職能作用，建立創(chuàng)業(yè)指導、產業(yè)分析工作機制，為企業(yè)提供服務咨詢、產業(yè)導向、前景分析等服務，增強微型企業(yè)的生命力，提高微型企業(yè)的存活率。

（二）明確工作主體，落實工作責任

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各責任單位是扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的責任主體，負責組織落實政發(fā)〔〕21號文件規(guī)定的工作職責，切實擔負起規(guī)劃制定、政策統(tǒng)籌、資金籌措、服務協(xié)調、監(jiān)督管理等方面的職責；將扶持微型企業(yè)發(fā)展工作作為年度工作考評內容納入年終考核，協(xié)調各相關部門做好注冊登記、創(chuàng)業(yè)培訓、扶持資金撥付、實施信貸等工作。工商、財政、稅務、人社、金融等部門要主動介入、積極配合、分工協(xié)作，形成統(tǒng)籌安排、各負其責、齊抓共管的良好格局，推動微型企業(yè)發(fā)展各項工作的順利實施。

（三）開設“綠色通道”，指導微型企業(yè)登記注冊

工商部門要按照自治區(qū)微型企業(yè)登記監(jiān)管暫行辦法，積極做好我縣微型企業(yè)登記注冊服務工作。要建立“綠色通道”，在登記窗口公示創(chuàng)辦微型企業(yè)的八類人群的條件和審核方法，實行專人幫助、指導。按照收式審查與實地核查相結合的工作要求，即方便群眾登記注冊，又防控風險。要落實減免工商規(guī)費政策，對屬于個人獨資企業(yè)形式的微型企業(yè)，免收企業(yè)開業(yè)及設立登記、變更登記、年檢費；對屬于合伙企業(yè)、有限責任公司形式的微型企業(yè)，按現行收費標準20%的額度收取企業(yè)開業(yè)及設立登記、變更登記、年檢費。

（四）落實培訓計劃，全面開展創(chuàng)業(yè)培訓

人力資源和社會保障部門要按照自治區(qū)微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓管理辦法，指導各定點培訓機構對微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè)知識培訓，并按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓補貼。

（五）落實財政優(yōu)惠政策，及時發(fā)放資本金補助資金

縣財政部門要積極籌措本級扶持微型企業(yè)發(fā)展專項資金，落實好財政資本金補助金政策，加強監(jiān)管，提高財政扶持資金的績效?？h微企辦要組織財政、人社等部門組建扶持微型企業(yè)資本金補助資金發(fā)放評審委員會，明確資本金審核發(fā)放的工作流程和職責，做好資本金補助資金審核撥付工作。根據上級撥付的扶持資金制定本地的資本金補助資金具體操作辦法，盡快將補助資金及時、足額兌付到位。

（六）建立孵化基地，及時開展創(chuàng)業(yè)孵化工作

科技、教育、工信、人社、文體等部門要按照政發(fā)〔〕21號文件精神，學習南寧等地創(chuàng)業(yè)孵化園的做法，加強創(chuàng)業(yè)輔導、融資擔保、管理咨詢、人才培訓、技術創(chuàng)新、信息服務等公共服務平臺建設，爭取創(chuàng)建特色孵化基地，面向微型企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)指導和綜合服務，提高微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。要鼓勵和支持微型企業(yè)開展技術創(chuàng)新，促進微型企業(yè)與高校合作，并支持微型企業(yè)進行科學技術成果轉化。

（七）落實資金優(yōu)惠政策，做好專項資金扶持

工信、環(huán)保、農業(yè)等部門應在各種專項扶持資金、項目資金等政策性扶持資金安排上向微型企業(yè)傾斜。微型企業(yè)能夠納入的均應納入，給予安排，在符合條件的情況下優(yōu)先予以扶持。

（八）落實稅收優(yōu)惠及融資擔保政策，加強信貸扶持

稅務部門要大力宣傳支持微型企業(yè)發(fā)展有關稅收優(yōu)惠政策，及時給予符合條件的微型企業(yè)享受相關稅收優(yōu)惠。財政部門要及時將微型企業(yè)上年實際繳納企業(yè)所得稅地方分享部分統(tǒng)一獎勵給企業(yè)。金融、人民銀行等部門要加強政策指導，支持和引導銀行業(yè)金融機構在風險可控的前提下，加大對微型企業(yè)的信貸扶持，助推微型企業(yè)發(fā)展。

（九）建立微型企業(yè)政策咨詢平臺，提供信息服務

依托“微型企業(yè)發(fā)展網”以及縣人民政府門戶網站等網絡媒體，向廣大群眾提供有關發(fā)展微型企業(yè)的政策宣傳、發(fā)展動態(tài)等服務。

（十）做好督查督辦工作，確保工作取得實效

縣人民政府將采取定期和不定期檢查相結合的方式，對各部門工作情況進行督查，及時通報結果，指出存在問題，責令限期整改，促進微型企業(yè)健康發(fā)展。要加強調研、指導活動，對政策的實施情況進行調研，進一步完善各種程序規(guī)則?？h人民政府在每年的12月初對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）微型企業(yè)發(fā)展情況開展督查，以迎接市人民政府的檢查。

四、工作要求

（一）加強組織領導，確保完成微型企業(yè)發(fā)展任務

大力發(fā)展微型企業(yè)，是自治區(qū)第會議確定的“十項重點任務”之一，也是縣人民政府的工作重點。各部門要把思想統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、政府的決策部署上來，深刻認識到促進微型企業(yè)發(fā)展不僅可以惠及需要各級政府和全社會關心、支持和幫助的“八類人群”，讓他們有事做、能就業(yè)，實現人生價值和致富愿望，而且可以緩解就業(yè)壓力、化解社會矛盾，事關社會和諧穩(wěn)定和平安建設。要堅決按照上級下達的微型企業(yè)發(fā)展目標，采取強有力的措施，切實加大工作力度，確保完成目標任務。

（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調，形成齊抓共管的工作格局

各職能部門要有組織、有計劃、有步驟地開展工作，在明確分工、各負其責的基礎上，做到落實專人、齊抓共管，確保微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持工作順利開展。縣工商局要每月定期將已辦理名稱核準的微型企業(yè)創(chuàng)辦人員信息資料抄告縣人社局，以便縣人社局及時組織開展創(chuàng)業(yè)培訓工作?？h人社局每月定期將參加培訓并領取培訓合格證明的人員資料抄告縣財政局和縣工商局，以便于縣財政局及時發(fā)放資本金補助資金。

稅務培訓管理辦法范文第3篇

中國建設銀行日前與金地集團和中海地產股份有限公司舉行《戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽字儀式，攜手在房地產金融領域進一步加強合作。此次合作已從原來單一的融資服務轉向全方位的服務模式，涵蓋項目貸款、短期融資債、個人住房按揭業(yè)務、結算網絡服務、建經咨詢服務、投資銀行業(yè)務、公積金業(yè)務和企業(yè)年金業(yè)務等金融服務種類。

廣發(fā)行信用卡推出“量身定做”功能

廣發(fā)行于3月7日起推出國內首創(chuàng)的失卡保障計劃及一系列自選功能特惠，此舉旨在對廣發(fā)行真情卡實行優(yōu)惠功能的升級。

廣發(fā)行此次推出的自選開卡保險計劃，使新申請真情卡的客戶可根據自身的需要，自主選擇一種保險，由廣發(fā)行免費投保?？晒┻x擇的4種保險，包括關愛女性的女性健康保險，關注身體健康的重大疾病保險，惠及全家的旅游意外保險，以及購物保障保險。

與此同時，廣發(fā)行宣布針對其常規(guī)卡和真情卡，推出國內首創(chuàng)的掛失前48小時失卡保障計劃。從即日開始，持有廣發(fā)行常規(guī)卡和真情卡的客戶在失卡后，只要及時向銀行報失并履行簡單的手續(xù)，就可以在一定范圍內無須承擔其報失前48小時內所發(fā)生的卡片被盜用損失，保障金額最高可達人民幣10000元。

萬事達卡女性先驅指數顯示內地女性對收入能力自信

萬事達卡國際組織3月8日發(fā)表了2006年度萬事達卡女性先驅指數。在接受調查的亞太地區(qū)13個市場中，菲律賓女性獲得了與男性在社會經濟地位方面平起平坐的最高評分，其次是澳大利亞和泰國。中國內地女性對她們的收入能力最有自信，以高于中等收入水平指數而名列前茅，其次是新加坡和馬來西亞。調查還顯示，在泰國、菲律賓和澳大利亞，接受高等教育的女性多于男性，而在越南、中國內地和泰國這樣的新興市場上，女性就業(yè)水平最高。

萬事達卡女性先驅指數是一個綜合指數，通過使用4項主要指標來比較女性與男性的社會經濟地位。面向中高端女性客戶中信魔力金卡上市

中信銀行日前推出面向中高端女性客戶的中信魔力金卡。據介紹，中信魔力金卡秉承魔力卡創(chuàng)新、個性和關愛的設計理念，自2005年9月1日中信女性信用卡系列的第一張魔力卡首發(fā)以來，憑借其明確的市場定位及精心功能形象設計，截至2006年2月底發(fā)卡已超過10萬張，成為國內女性信用卡市場的一大品牌亮點。

保險

20萬人　沈陽今年養(yǎng)老保險擴充

3月10日，沈陽市勞動和社會保障會議決定，今年沈陽養(yǎng)老保險擴面20萬人，清理30萬人養(yǎng)老保險拖欠，且醫(yī)療保險個人自負比例有望再次下調。這應該參保而沒有參保的20萬人主要在一些飯店、賓館等三產服務行業(yè)的非公有制企業(yè)工作。

上海醫(yī)、保首度結盟

中國人民健康保險股份有限公司上海分公司與復旦大學附屬的9家醫(yī)院、復旦醫(yī)院管理有限公司正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，達成滬市醫(yī)、保之間的首度正式合作。雙方表示，希望藉此達到醫(yī)、保和患者共贏的效果，為解決看病難題提出新思路。

170余種　保險產品免征營業(yè)稅

財政部和國家稅務總局聯(lián)合發(fā)出通知，3月起，23家保險公司的170佘種保險產品將免征營業(yè)稅，這使保險業(yè)獲得了今年首次重大稅收的優(yōu)惠政策支持。

基金

首份年度最差基金榜出爐

內地首份年度最差基金榜近日出爐。金鷹成份、申萬巴黎盛利強化、寶康債券分別名列Value2005年度最差股票型、最差平衡型、最差債券型基金。同步評出的2005年表現最佳的8只基金中，除了嘉實增長屬合資公司旗下，其余7只Value年度最佳基金都被內資基金公司納入囊中。而合資基金在僅有3只最差基金榜中就占據2席。

南方多利中短債基金開始發(fā)行

南方基金管理公司推出的南方多利中短債基金3月6日起開始發(fā)行，南方基金同時表示，今年中短債基金將面臨較好的投資良機。

南方多利中短債基金是南方基金管理公司旗下的第7只開放式基金，也是我國基金市場的第3只中短債基金。作為一只中短債基金，南方多利基金的投資范圍為固定收益類金融工具，具體包括國債、央行票據、金融債、信用等級為投資級的企業(yè)債、債券回購、銀行存款、大額存單等金融工具。

上證180ETF正式發(fā)行

3月9日一4月6日，由華安基金擔任管理人的上證180ETF通過全國各大券商網點公開發(fā)行，成為繼50ETF、100ETF之后我國第三只ETF產品。

國泰君安等22家券商為一級交易商，投資者可以通過網上現金認購、網下現金認購和網下股票認購3種方式購買基金，最小申購單位為30萬份。較之傳統(tǒng)的指數基金，上證180ETF管理費和托管費不及其平均費用的1／2。

湘財荷銀效率優(yōu)選基金獲準募集

湘財荷銀效率優(yōu)選混合型基金(LOF)日前已獲監(jiān)管部門核準，近期將開始募集。

該基金將是湘財荷銀推出的第2只混合型基金。湘財荷銀有關人士表示，未來企業(yè)的增長和競爭力將更多地來源于其對現有資產和新增投資的有效使用，因此該基金明確提出了效率這一主題，將主要投資于具有較高投資效率、持續(xù)成長的公司。該基金托管銀行將為中國建設銀行。

南方基金開業(yè)界先河基金經理大面積換崗

南方基金管理有限公司3月16日調整基金經理的公告，宣布對公司8個基金經理作出調整。有關資料顯示，除去正在發(fā)行的南方多利中短債基金，南方旗下目前共有10只基金，這也意味著南方基金管理公司對基金經理進行了近乎全面的調換。

股票

2005年中國證監(jiān)會認真答復人大建議，政協(xié)提案近80件

2005年，中國證監(jiān)會本著“嚴肅認真，注重實效”的原則，認真辦理有關證券期貨市場的人大建議和政協(xié)提案共76件，辦復率達100％。其中人大代表建議31件、政協(xié)委員提案45件。在辦理類型中，會同有關部委辦理的17件，與相關部委分別辦理的11件，以證監(jiān)會為主辦理的10件，證監(jiān)會獨自辦理的38件。在已辦理的建議、提案中，除會同有關部委辦理、不直接答復代表和委員的17件以外，問題已得到解決的和正在解決的已占到建議和提案總數的70％。

汽車

國務院審議通過強制三險

3月1日，國務院常務會議審議并原則通過了《機動車交通事故責任強制保險條例(草案)》。會議決定，該條例草案經進一步修改后，由國務院公布施行。這標志著一直以來備受矚目的強制三者險條例基本完成其立法程序，出臺時間指日可待，它將是我國第一個通過立法予以強制實施的險種。其“強制性”體現在，不僅要求所有上路行駛的機動車車主或管理人必須投保，也要求具有經營強制三者險資格的保險公司一律不得拒保、不得隨意解除強制三者險合同(投保人未履行如實告知義務的除外)。

京滬車輛首開異地租還

中國最大的汽車租賃企業(yè)北京首汽租賃公司，3月11日正式啟動京滬間的異地租還業(yè)務，并專門在上海設立了分公司。這項業(yè)務適用于那些舉家或組隊出行、并有沿途旅游觀光需要的消費者，異地租還的期限放寬到3天。

駕駛員培訓實施新規(guī)

《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》于4月1日起正式實施。新規(guī)定要求駕校增強的服務功能主要有：建立信息公開制度，保證知情權；取消了原來給學員發(fā)放《學員證》時必須提供縣級以上醫(yī)院身體檢查證明的規(guī)定；推行學時預約和按照學時收費等制度；建立了學員權利保障制度，學員對所學項目和內容必須在教學日志和培訓記錄上經本人簽字審核同意。

新汽車消費稅4月開征大排量車受影響最大

據悉，今年4月我國將實施新的汽車消費稅。從新消費稅征求意見稿中反映的情況看，稅率變化最大的是大排量車型，而大排量車型中屬SUV和越野車首當其沖，新消費稅將給這一領域車型成本帶來2％～15％的增長，這勢必影響到該類車型的市場售價。

“汽車日”里觀眾可駕車體驗

“汽車日”中國首站將于今年5月在北京雕塑公園正式開幕，屆時將吸引全球各大汽車品牌進入。與傳統(tǒng)的車展不同，觀眾不僅可以欣賞到最新款式的汽車，同時還可以親自“動手”體驗這些汽車的駕乘樂趣。目前，北京雕塑公園5萬平方米的廣場正在緊張施工，將劃分成汽車試駕場、賽車場、古董車、概念車展區(qū)、歌舞和煙火表演區(qū)等10余個風格迥異的主題區(qū)。

房產

維修資金管理辦法實施：業(yè)主憑卡可查詢賬戶收支情況

2月15日，《北京市專項維修資金使用管理辦法(試行)》開始實施，細化后的新辦法使業(yè)主憑查詢卡就能在家查詢自己個人賬戶的維修資金的收支情況。雖然現在還沒有明確維修資金查詢開通的具體日期，但是《辦法》已經明確規(guī)定，銀行應按規(guī)定及時向業(yè)主委員會發(fā)出對賬單，業(yè)主委員會應當每月與開戶銀行核對資金賬目。同時，銀行還應按規(guī)定向業(yè)主提供維修資金查詢卡，業(yè)主可憑卡查詢個人賬戶內維修資金收支情況。

北京公積金管理若干規(guī)定3月1日實施細則4月將出臺

備受市民關注的《若干規(guī)定》從3月1日起正式實施。據了解，《若干規(guī)定》正式執(zhí)行后，還將在4月份出臺一系列的相關配套細則，從公積金貸款、繳存、提取等方面對《若干規(guī)定》做進一步細化和解釋；公積金繳存、提取都將發(fā)生小變動。

年漲幅約6％　國務院發(fā)展研究中心預測：2006全國房價還會上漲

近日，由國務院發(fā)展研究中心推出的“2006年房地產行業(yè)發(fā)展白皮書”預測，2006年全國房地產價格漲幅將比2005年下半年的增速水平略強，商品房平均價格年漲幅預計將在6％左右。

深發(fā)展首推房貸雙周供

3月1日，深圳發(fā)展銀行在京宣布，從即日起在全國18個城市同時推出新開發(fā)的雙周供個人按揭業(yè)務，這一新型按揭業(yè)務改變原先傳統(tǒng)的按月償還本金的慣例，改為每兩周償還一次。此舉看似變化不大，但卻能幫助消費者顯著地增加歸還本金的速度，并可以節(jié)省數額不菲的利息費用。以30年期、利率6．12％的50萬元貸款為例，與等額本息還款法相比，可節(jié)省利息19．42％，并縮短還款期限5．3年。2006年將增加廉租房土地供應不再審批別墅類用地

3月11日，國土資源部提供的一份報告顯示，今年我國將加大中低價位商品房、經濟適用房和廉租房的土地供應，并停止別墅類用地供應。

稅務培訓管理辦法范文第4篇

一、加快步伐，在引進和培養(yǎng)人才工作上實現新突破

（一）剛柔并濟引進人才。加快健全我區(qū)人才工作聯(lián)動推進機制，全面實施助企聚才三年行動計劃，為經濟轉型升級和創(chuàng)新驅動提供優(yōu)質的人才支撐。深入實施“龍城英才計劃”3.0版，做好人才引進政策推介和項目申報工作，搭建高位嫁接平臺，實現領軍人才項目正式落戶數達8戶以上。依托區(qū)五星級人力資源市場，在全區(qū)范圍內廣泛開展專場招聘活動。繼續(xù)實施“名校優(yōu)才引進計劃”，搭建人才交流平臺，組織50家區(qū)重點骨干企業(yè)赴國內重點院校招才攬才，引進高校畢業(yè)生等各類人才3300名，其中高層次人才180名，滿足企業(yè)對緊缺人才的需求。完善高層次人才信息庫建設，加強與高端人才的聯(lián)系溝通，引進外國智力項目8項。

（二）內外并重留住人才。全面落實已出臺的各項人才政策，認真組織“省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進計劃”和“省博士集聚計劃”推薦申報，實現成功入選各2人的目標。利用中國國際人才交流大會平臺，積極參與全市企業(yè)與外國專家組織人才和技術合作專場活動。鼓勵和幫助有條件的企事業(yè)單位建立博士后工作站，不斷壯大我區(qū)博士后研究人員隊伍，確保博士后工作站中現有在站博士后研究人員達一定數量。充分發(fā)揮區(qū)高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心、黑牡丹科技園、恒生科技園、新動力創(chuàng)業(yè)中心等孵化園的人才儲備和孵化器作用，以良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引人才、留住人才、培育人才。

（三）賽訓結合培養(yǎng)人才。貫徹落實《市高技能人才隊伍建設三年行動計劃（2013-2015）》及各項配套實施辦法。大力實施“金藍領”人才培訓工程，健全和完善高技能人才政校企合作培養(yǎng)模式，廣泛開展青年高技能人才和企業(yè)職工崗位技能的提升培訓，認定一批符合轄區(qū)產業(yè)發(fā)展需求的合作項目，新增高技能人才350人，每萬名勞動力中高技能人才數達600人。以第二屆“技能狀元”大賽為契機，引導各行各業(yè)勞動者踴躍參與崗位練兵，鼓勵人人爭當技能標兵。積極探索技能人才供需對接載體活動，努力創(chuàng)建工作品牌。

二、突出重點，在促進和穩(wěn)定就業(yè)工作上實現新成效

（四）把握方向穩(wěn)定就業(yè)。堅持把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位，全年實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)12400人，促進城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)8300人，就業(yè)困難人員再就業(yè)1500人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內。深入實施離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進計劃，舉辦公益性畢業(yè)生招聘會3場以上，提供高校畢業(yè)生就業(yè)崗位6000個，實現離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實名登記率、就業(yè)服務率均達100%。全面落實積極的就業(yè)政策，認真做好小額擔保貸款、各類補貼的申報和審核工作，努力發(fā)揮政策促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的最大效應。依托區(qū)位優(yōu)勢，爭創(chuàng)現代服務業(yè)人力資源市場，為用人單位和求職者搭建高效供需平臺。高度重視階段性“招工難”問題，加快建立重點缺工企業(yè)動態(tài)監(jiān)控機制，大力開展援企穩(wěn)崗行動，就地就近組織用工需求對接，有效緩解招工難與就業(yè)難并存的結構性矛盾。切實做好農民工服務工作，組織企業(yè)參加第三屆省家庭服務業(yè)大賽，加強農民工綜合服務中心示范點功能建設。

（五）切準檔位帶動就業(yè)。全面推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，制定實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的專項計劃，完善政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務的“三位一體”工作機制。大力落實大學生免費創(chuàng)業(yè)培訓管理辦法，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓進校園活動，廣泛開展大學生創(chuàng)業(yè)意識培訓。認真貫徹我市大學生創(chuàng)業(yè)扶持資金申領辦法，加強大學生創(chuàng)業(yè)園與高校的對接，切實提高大學生創(chuàng)業(yè)成功率。充分發(fā)揮龍城大學生創(chuàng)業(yè)園的孵化作用，有針對性地組織IYB、EYB培訓，提升在孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能力。全年開展各類創(chuàng)業(yè)培訓650人，扶持創(chuàng)業(yè)500人，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)2700人。

（六）加足馬力促進就業(yè)。切實加強與定點培訓機構聯(lián)系，實施職業(yè)技能鑒定市、區(qū)兩級聯(lián)動，完善職業(yè)培訓補貼實名制管理，開通培訓“網辦”快速通道，提高培訓管理和服務效能。積極開展失業(yè)人員與企業(yè)崗位培訓需求調查，及時掌握勞動者職業(yè)技能需求信息，有的放矢地組織開展職業(yè)技能培訓和農村勞動力轉移培訓。認真組織技能培訓進街道、社區(qū)、企業(yè)、軍營、校園活動，方便城鄉(xiāng)勞動者就地就近參加技能培訓，努力提升全區(qū)勞動者的職業(yè)技能水平，切實提高培訓后的就業(yè)成功率和穩(wěn)定性。全年開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)技能培訓3500人，城鄉(xiāng)新成長勞動力技能培訓300人。

三、攻艱克難，在健全和完善社保體系上實現新提高

（七）緊盯目標擴面征繳。完善社會保障擴面征繳目標責任考核機制，重點推進新增就業(yè)人員、外來務工人員和靈活就業(yè)人員參加社會保險，持續(xù)擴大社保覆蓋面，全區(qū)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險新增參保4800人，其中凈增參保繳費達2200人，職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)三大保險綜合覆蓋率保持在98%。繼續(xù)加大惠民政策宣傳力度，增強政策的吸引力，切實做到應保盡保，應收盡收。加強與稅務部門的溝通合作，進一步完善非正常結算單位社保費結算機制和社保虛增欠費處理機制，切實保障職工權益。

（八）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌提升待遇。堅持“全覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”方針，認真落實居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老和年老居民養(yǎng)老補貼等政策，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇，城鄉(xiāng)老年居民社會養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金提高到每月170元，城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼提高到每月310元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平均提高10%以上。結合事業(yè)單位績效工資改革，做好機關事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險工作，鞏固機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保率，確保養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達98%以上。穩(wěn)步推進被征地農民保障工作，逐步提高被征地農民保養(yǎng)金水平。

（九）以人為本優(yōu)化服務。全面開展企業(yè)退休人員社會化管理工作，進一步完善企業(yè)退休人員三級社會化管理網絡，健全退休人員的走訪慰問、上門看望和接待制度，按要求組織退休人員參加免費體檢和多種形式的娛樂健身活動，努力創(chuàng)造條件為他們提供生活服務。不斷優(yōu)化社保操作業(yè)務流程，完善社保服務功能，開通社保經辦綠色通道，對重點企業(yè)、VIP企業(yè)提供上門服務、預約服務，提高企業(yè)經辦的滿意度。

四、規(guī)范管理，在深化和推進制度改革上實現新發(fā)展

（十）深化人事制度改革。認真做好公務員考錄工作，促進公務員隊伍的健康可持續(xù)發(fā)展。加大公務員培訓力度，繼續(xù)抓好公務員四類培訓，組織公務員在職培訓1000人。深入推進公務員下基層鍛煉工作，完善新錄用公務員下基層鍛煉機制，有針對地安排后備干部和優(yōu)秀年輕干部進行掛職鍛煉，提高全體公務員綜合素質和實踐能力。繼續(xù)推進以崗位管理為基礎的事業(yè)單位人事管理制度建設，實現“按需設崗、按崗聘用、合同管理”。規(guī)范事業(yè)單位公開招聘，探索符合不同行業(yè)、不同崗位特點的招聘辦法。加強財政供養(yǎng)人員總量調控管理。積極參與事業(yè)單位分類改革，做好相關政策銜接工作。著力完善全區(qū)人事管理信息系統(tǒng)建設，添加工資信息審核模塊，妥善解決系統(tǒng)操作過程中存在的各類問題。認真落實安置政策，扎實做好隨軍隨調家屬安置及企業(yè)干部解困維穩(wěn)工作。

（十一）健全收入分配制度。深化收入分配制度改革，嚴格規(guī)范公務員津貼補貼發(fā)放行為，完善事業(yè)單位績效工資制度，進一步健全績效工資水平動態(tài)調整機制。加大績效工資實施的監(jiān)督檢查力度，會同有關部門對事業(yè)單位績效工資執(zhí)行情況進行專項檢查，使事業(yè)單位收入進一步規(guī)范化、合理化、透明化。扎實做好全區(qū)機關事業(yè)單位技術工人工考工作，全年組織職業(yè)素質提升培訓考核60人。健全企業(yè)工資宏觀調控機制，指導企業(yè)建立職工工資集體協(xié)商制度，逐步建立起一種工資共決的新機制，促進職工工資收入的正常增長。有序組織機關事業(yè)單位人員參加年度健康體檢，切實加強在職人員和離退休人員的健康管理。

五、創(chuàng)新管理，在穩(wěn)定和發(fā)展勞動關系上實現新跨越

（十二）強化執(zhí)法提高效能。廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，幫助企業(yè)正確理解和運用勞動保障法律法規(guī)，減少勞資矛盾糾紛的發(fā)生。完善勞動關系和突發(fā)性事件的應對措施，健全勞動保障監(jiān)察與工會勞動法律監(jiān)督協(xié)作機制、與公安“拒不支付勞動報酬犯罪”的移送對接機制。積極培育省市級勞動保障監(jiān)察示范網格創(chuàng)建點，提升勞動保障兩網化管理運行水平。綜合運用日常巡查、書面審查、專項檢查、舉報投訴調查等多種執(zhí)法方式，嚴厲打擊侵害勞動者合法權益的行為。積極參與勞動保障誠信企業(yè)評選活動，引導企業(yè)依法建立自我規(guī)范、自我約束、自我激勵、自我發(fā)展的勞動保障管理模式，樹立企業(yè)誠實守信的社會形象。加強省級勞動監(jiān)察聯(lián)動平臺標準化建設，平臺舉報投訴案件錄入率和按期運行率穩(wěn)定在95%以上。

（十三）注重調解樹立品牌。規(guī)范街道勞動爭議調解組織，做到牌子統(tǒng)一、流程規(guī)范、文書標準，探索建立街道巡回勞動仲裁庭運行機制。充分發(fā)揮示范仲裁院的職能，規(guī)范案件處理工作，提高辦案質量，實現案件處理100%實時網上運行，實現一裁終局案件零撤銷率、集體爭議零發(fā)生率，立案處理案件結案率達94%以上、調解撤訴結案率達70%以上、按期結案率達100%。加強勞動爭議調解體系建設，把握調解四步驟即“立案前調解、開庭前調解、開庭中調解、開庭后調解”，實現仲裁的法律效應和社會效應的有效統(tǒng)一，確保各類調解組織調處爭議占案件總數的50%以上。加強仲裁服務品牌化建設，樹立“案內注重便捷增‘效’、案外注重指導促‘諧’”的仲裁服務新品牌。

六、秣馬厲兵，在保障和改善民生事業(yè)上實現新作為

（十四）夯實平臺強化服務。進一步加強標準化基層平臺建設，深化機構、人員、場地、經費、工作、制度“六到位”，提升基層公共服務平臺服務能力和水平。科學劃分基層平臺的層級功能，實現市-區(qū)-街道-社區(qū)（村）四級網絡互聯(lián)互通，按要求實施社區(qū)（村）平臺網絡化管理考核。大力推進勞動就業(yè)和社會保障協(xié)理員培訓取證工作，切實提高協(xié)理員業(yè)務水平和道德素養(yǎng)，確?；鶎訁f(xié)理員持證上崗率達95%以上。

（十五）依法行政提升效能。依法行使人力資源社會保障監(jiān)督檢查等職責和權限，堅持依法行政，健全行政自由裁量權裁量標準、配套工作制度和監(jiān)督制約制度。積極參與實施“六五”普法，完善網上行政審批制度，優(yōu)化行政權力庫結構。加強執(zhí)法案卷管理，落實行政執(zhí)法責任制，提升執(zhí)法監(jiān)督水平。規(guī)范行政調解工作，提高行政調解工作質量。深入推進行政指導工作，全面梳理各行政事項適用行政指導環(huán)節(jié)及文書格式。加強行政執(zhí)法隊伍建設，認真開展依法行政自查自糾，確保合法行政、合理行政、程序得當、高效便民、廉潔自律。

稅務培訓管理辦法范文第5篇

包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃1堅持“觀念、業(yè)務、機制、經營、管理、服務、技術、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各方面工作，始終把經營發(fā)展作為第一要務。緊抓新農村建設和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導通信運營商的作用，繼續(xù)加大網絡建設和完善，提供多樣化的信息服務業(yè)務，為提高我市信息化水平，提供網絡、技術和業(yè)務支撐。

一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務存量，拓寬轉型業(yè)務增量

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業(yè)務，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓一線社區(qū)經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經理所包社區(qū)固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務。

3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務，以應用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉型業(yè)務發(fā)展工作

1、電話導航業(yè)務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務;對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀委聯(lián)系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優(yōu)惠，讓相關單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質廣告業(yè)務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動賬單廣告業(yè)務，目標客戶群是房地產開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標，爭取在年內所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務：梳理各行業(yè)的管理、辦公現狀，分析找出管理中需改進的關鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務相關功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產場所、學校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。

二是以行業(yè)應用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護、調測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網關和網絡e盾業(yè)務：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。

二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網關業(yè)務。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標，全員參與。營銷效果與單位負責人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務等部門配合，做好商戶網上報稅、安全認證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務：目標客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學校。

速卡業(yè)務目標客戶群為學校，采取的方式，爭取學生市常

二、繼續(xù)完善經營和服務管理措施，轉變管理思路

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責人和社區(qū)經理、營業(yè)員掛鉤。

進一步加強資費管控工作。在嚴格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。

開展營銷模式的轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業(yè)務快速發(fā)展。

在服務方面，針對年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強運維建設管理，為經營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點業(yè)務的支撐。

重點加大寬帶接入、駐地網、光纜、數據和傳輸等方面投資。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續(xù)開展壓縮、調整、盤活網絡資源。

(2)合理調配使用維護資金，保障網絡安全可靠運行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網絡傳輸建設，為經營工作提供支撐。對市政建設涉及的線路進行遷改和調整。

理順經營和維護部門的溝通、協(xié)調機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓，建立一只反應迅速、支撐有力的維護隊伍。

(3)采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節(jié)能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。

加強材料管理。進一步完善維護用料領娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農村交換設備彈編，爭取農村交換實占率達95%。

(4)做好網絡規(guī)劃和調整工作，提高網絡運營效益。

總體思路是：根據網絡演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現各類網絡的融合。積極組織3G網絡規(guī)劃建設，為發(fā)展移動業(yè)務提供支撐。

在核心網方面，建設老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數據和大容量傳輸設備，實現老局和新局之間業(yè)務的負荷分擔和雙路由保障。

在市區(qū)網方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網。

在農村通信網方面，光纜建設只應對業(yè)務突發(fā)點進行應急擴容;傳輸設備現立足于2.5G傳輸，將來建設以波分和10G為主的設備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務量。數據業(yè)務建設到縣局的千兆三層匯聚設備，并能方便的實現擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務加以匯聚，實現縣局支局之間重要業(yè)務的環(huán)網保護。

在大客戶網絡方面，利用已建成的光環(huán)網和規(guī)劃建設的光環(huán)網，實現對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設備加以更新實現自動倒換自動保護功能。建設大客戶端設備監(jiān)控系統(tǒng)，實現對大客戶設備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網絡安全。

在窄帶交換網方面，固網交換以維持、調整為重點，開展壓縮、調整，盤活網絡資源。安排交換設備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。

在傳輸網絡方面，實現老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設備，作為傳輸網絡主體依托，并為GSM3G網絡、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務提供支撐。逐步實現縣局至各個支局的波分設備環(huán)網建設。

寬帶數據網方面，在縣局和老局分別建設中興T160G三層匯聚設備、BASE認證服務器、SR互聯(lián)網路由器，實現雙核心局業(yè)務分擔和互相保護。建設三層匯聚設備，實現數據業(yè)務到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網絡帶寬。利用EPON等新技術，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點的建設，最終逐步實現光纖入戶。在農村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網速度和質量。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應急保障預案;三是進一步完善設備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務內容，由簡單提供網絡資源服務向提供差異化的綜合服務轉變;四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售后過程服務內容，消除售后服務脫節(jié)現象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。

四、加強基礎管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展?；疽笫侵v團結、講責任、講寬容、講紀律。

完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現搞平均和平衡現象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。

進一步完善培訓管理制度，增加調研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業(yè)務素質的不足。

認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

五、關心員工生產生活，增強企業(yè)凝聚力。

工作內容包括開展思想動態(tài)調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃21、聯(lián)系外出務工人員。

結合調查情況，我區(qū)域內外出務工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數;二是具體工作地址，此類人數所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點掛牌。

老灣區(qū)域內目前只設一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內本月放號任務數180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務。

結合新業(yè)務體驗卡和MMS彩信送祝?；顒樱瓿杀驹虏市湃蝿諗?、手機上網總站任務，提高網上自服率。

5、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃3一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應進一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三.有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃4一、以客戶為中心，做好結算服務工作，營業(yè)廳工作計劃。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。

1、把好進人用人關。

銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃5一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務存量，拓寬轉型業(yè)務增量

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業(yè)務，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓一線社區(qū)經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經理所包社區(qū)固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務。

3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務，以應用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉型業(yè)務發(fā)展工作

1、電話導航業(yè)務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務;對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀委聯(lián)系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優(yōu)惠，讓相關單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質廣告業(yè)務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。