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關(guān)鍵詞:Z公司 海外市場 戰(zhàn)略營銷
中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)03-275-02
近年來,戰(zhàn)略營銷理論開始傳入中國,個別中國企業(yè)逐漸接受戰(zhàn)略營銷理論和理念,并在實踐中大膽運用。本文希望從Z公司企業(yè)實際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了Z公司戰(zhàn)略營銷的總體思路,并以此為中心思想,對公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營銷組織、海外營銷渠道、營銷計劃等主題進(jìn)行建議,希望能借此提高Z公司對海外市場戰(zhàn)略營銷的認(rèn)識和重視,從而對提高Z公司全球競爭力有所幫助。
一、Z公司背景介紹
Z公司(浙江××技術(shù)股份有限公司)創(chuàng)建于1993年,是一家集自動化與信息技術(shù)產(chǎn)品的科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷及工程服務(wù)為一體的國家級高科技企業(yè),是首批“國家863計劃產(chǎn)業(yè)化基地”之一,獲得國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)和國家高新軟件園重點骨干企業(yè)等一系列榮譽稱號。
Z公司以Z大學(xué)先進(jìn)控制研究所、工業(yè)自動化國家工程研究中心、工業(yè)控制技術(shù)國家重點實驗室等機構(gòu)為技術(shù)依托,利用Z大學(xué)多學(xué)科的綜合優(yōu)勢,致力于工業(yè)IT技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)。Z公司已經(jīng)擁有了完整的過程自動化產(chǎn)品體系,主要包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng)、WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng)、WebField GCS系列控制系統(tǒng)、現(xiàn)場總線技術(shù)與產(chǎn)品、InPlant企業(yè)整體解決方案、PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、ERP 軟件及系統(tǒng)集成等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、煉油、石化、冶金、電力、造紙等流程工業(yè)企業(yè),以及智能交通、水處理及教育領(lǐng)域等公共事業(yè)部門,已經(jīng)為超過6000多家來自中國及世界各地的用戶提供從工廠類自動化到非工廠類自動化的整體解決方案。
二、Z公司的技術(shù)和產(chǎn)品
工業(yè)自動化行業(yè)中,Z公司作為自動化硬件、軟件制造商及自動化系統(tǒng)集成商,擁有完整的過程自動化產(chǎn)品體系,并已經(jīng)為超過6000家來自中國及世界各地的過程行業(yè)用戶提供了產(chǎn)品與工業(yè)自動化行業(yè)整體解決方案。
目前,Z公司已經(jīng)形成三大類五個型號的產(chǎn)品體系,見表1。過程自動化是Z公司的核心業(yè)務(wù),主要產(chǎn)品包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng),WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng),WebField GCS系列控制系統(tǒng),現(xiàn)場總線技術(shù)與產(chǎn)品,ESP-Suite企業(yè)增效解決方案,PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng),以及ERP 軟件及系統(tǒng)集成等。憑借完整的產(chǎn)品體系及對流程工業(yè)的深刻理解,Z公司提出了流程工業(yè)綜合自動化整體解決方案的概念――InPlant(Intelligent-Plant)。據(jù)美國ARC公司調(diào)查,應(yīng)用流程工業(yè)綜合自動化技術(shù)可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,產(chǎn)品質(zhì)量提高19.2%、勞動生產(chǎn)率提高13.5%、產(chǎn)量提高11.5%。
三、Z公司海外市場戰(zhàn)略營銷具體舉措
Z公司爭取在3~5年內(nèi)從通過戰(zhàn)略營銷實現(xiàn)從國內(nèi)自控行業(yè)的第一梯隊發(fā)展成為全球自控行業(yè)的第一梯隊,為此需要對公司的品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織變革、海外市場營銷渠道構(gòu)建、及營銷計劃制定等五方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
1.品牌建設(shè)。菲利普?科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價值、文化、個性和使用者,其中品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性,它們確定了品牌的基礎(chǔ)。因此品牌已逐漸成為市場競爭的起點、要素、細(xì)胞和載體,成為企業(yè)乃至一個國家或地區(qū)綜合競爭實力的象征,誰擁有為社會所公認(rèn)的強勢品牌,誰就擁有市場,誰就會取得競爭優(yōu)勢。
在高新技術(shù)市場環(huán)境下,擁有強大的品牌比在傳統(tǒng)消費品市場中更為重要。強大的品牌是高新技術(shù)產(chǎn)品高質(zhì)、可靠的象征和標(biāo)志。
根據(jù)多國調(diào)查顯示,Z公司品牌僅處在全國知名階段,尚不具備全球聞名的品牌知名度和美譽度,在世界范圍內(nèi)品牌知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)內(nèi)的跨國公司。現(xiàn)階段,Z公司的工作重心是產(chǎn)品銷售,銷售部門是公司的核心業(yè)務(wù)部門,而負(fù)責(zé)市場開拓、廣告宣傳、品牌建設(shè)等活動的市場部在公司架構(gòu)中地位不高且結(jié)構(gòu)不完整、功能不完善,這與當(dāng)前一些跨國企業(yè)紛紛以市場部為中心,其他職能部門圍繞市場部開展工作的做法是相反的。Z公司必須意識到建設(shè)強勢品牌是贏得市場和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)進(jìn)軍全球自控市場第一梯隊的必經(jīng)之路,也是實施戰(zhàn)略營銷的第一步和有力保障。因此,品牌建設(shè)對于Z公司拓展海外市場具有緊迫的戰(zhàn)略意義。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟。在拓展海外市場中,發(fā)達(dá)國家的競爭對手實力往往比國內(nèi)對手更為強勁,競爭威脅更大。我國企業(yè)目前整體實力較弱,同時在海外市場上普遍處于開拓初期,面臨各種障礙,包括目標(biāo)市場中現(xiàn)有企業(yè)的過激反應(yīng)以及貿(mào)易、資金、技術(shù)方面的壁壘,如果采用單兵作戰(zhàn)的方式自己開拓市場或相互拆臺搶奪對方市場,勢必導(dǎo)致企業(yè)成本增加或者“共損”局面的出現(xiàn)。
相反,如果與同行企業(yè)結(jié)成同盟共同開拓某個海外市場,實行技術(shù)研發(fā)、市場渠道、商標(biāo)與品牌等資源的共享,將會產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和協(xié)同作用,相應(yīng)降低每一家企業(yè)分?jǐn)偟氖袌鲩_拓成本。同時面對實力強大的買方,戰(zhàn)略聯(lián)盟會使每家企業(yè)的議價能力加強。因此在全球工控市場已被國際知名公司占據(jù)大半江山的現(xiàn)實面前,Z公司正確的戰(zhàn)略舉措應(yīng)當(dāng)是樹立合作的競爭觀,跟國內(nèi)外知名公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過利用這些公司的國外客戶和渠道優(yōu)勢、經(jīng)營理念優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、成熟的管理體系和人才優(yōu)勢等諸多競爭優(yōu)勢,加速公司海外市場的拓展進(jìn)程。
3.組織變革。當(dāng)前,Z公司為開拓海外市場,已經(jīng)設(shè)立海外部,為適應(yīng)公司戰(zhàn)略營銷需要,Z公司海外部的組織形式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變革,變革的路線將是海外部――國際事業(yè)部――全球營銷中心。
海外部。Z公司現(xiàn)已按垂直化管理原則,設(shè)置專業(yè)職能部門――海外部。該部門由部門經(jīng)理和部門員工組成,專業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù),具體負(fù)責(zé)海外營銷各種服務(wù),隨著海外市場的擴大而發(fā)展。實踐中,海外部是剛剛開展海外市場業(yè)務(wù)的公司必經(jīng)之路,便于集中管理。
國際事業(yè)部。隨著海外業(yè)務(wù)的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等國家與當(dāng)?shù)卦谧詣踊刂祁I(lǐng)域頗有聲望的公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,構(gòu)建了分銷體系,對各個地區(qū)、各個商分別進(jìn)行渠道管理、價格管理和銷售管理的需要十分迫切,但現(xiàn)行的垂直化管理體系已經(jīng)逐漸不適應(yīng)Z公司的海外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程,Z公司海外市場戰(zhàn)略營銷客觀要求對海外部的組織形式進(jìn)行變革。Z公司在海外市場的經(jīng)營活動現(xiàn)狀是:在對某一國家出口產(chǎn)品的同時,在另一個國家建立商制度,而在第三個國家設(shè)立辦事處,又在第四個國家開辦合營企業(yè),在第五個國家設(shè)立子公司。這樣,Z公司需要按照事業(yè)部原則,專門設(shè)立一個國際事業(yè)部,專門處理公司的國際業(yè)務(wù)活動。國際事業(yè)部由該部的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)制訂其目標(biāo)和預(yù)算,并負(fù)責(zé)目標(biāo)公司在國際市場上的業(yè)務(wù)發(fā)展。國際事業(yè)部的職能人員包括有市場營銷、工程服務(wù)、財務(wù)計劃、合同管理與進(jìn)出口后勤服務(wù)等方面的專家,他們?yōu)橄聦俑鹘?jīng)營單位制訂計劃,并提供服務(wù)。
經(jīng)營單位的設(shè)置可按下面三個原則中的一種或幾種來考慮。它們可以是地理區(qū)域性的組織機構(gòu),由分別主管不同地區(qū)的業(yè)務(wù)主管對主管國際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這些地區(qū)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理承擔(dān)地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售人員、商和經(jīng)銷商。經(jīng)營單位也可以是按產(chǎn)品大類設(shè)置組織機構(gòu),每個經(jīng)營單位由一名業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),主管每個大類產(chǎn)品在海外市場的銷售。業(yè)務(wù)主管可以向公司職能部門的地區(qū)專家征詢有關(guān)各不同地區(qū)的專門知識。最后,經(jīng)營單位還可以是一些國際子公司,每個子公司由一名經(jīng)理主管,各子公司經(jīng)理向主管國際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
全球營銷中心。隨著海外事業(yè)的發(fā)展,Z公司將成為真正的跨國公司,公司將在世界范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)、人才、資金等資源配置和客戶關(guān)系管理,并提供后勤供給保障。此時,Z公司的全球營銷職能將游離出來,依托單獨設(shè)立的全球營銷中心進(jìn)行管理,全球營銷中心是獨立的公司法人。全球營銷中心總裁對Z公司最高負(fù)責(zé)人和執(zhí)行委員會負(fù)責(zé),下屬區(qū)域經(jīng)理們受過全球經(jīng)營方面的訓(xùn)練。經(jīng)理人員可從其他國家聘任;零部件及其他原材料可以向任何價格最低的地方采購。
4.海外渠道構(gòu)建。未來幾年內(nèi),為了加快海外市場拓展進(jìn)程,根據(jù)Z公司的戰(zhàn)略營銷思路,Z公司應(yīng)通過間接出口和直接出口,構(gòu)建海外營銷網(wǎng)絡(luò)。
間接出口。間接出口是指Z公司利用本國另一商業(yè)組織,如借助利用國內(nèi)各大設(shè)計院、各大成套公司、各大進(jìn)出口公司的項目資源、營銷網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)驗進(jìn)入海外市場,在這種方式下,銷售方式與國內(nèi)市場大致相同。間接出口是Z公司現(xiàn)階段可用資源少、自身出口組織不健全、海外市場信息了解不充分情況下,交易成本最低、市場經(jīng)營風(fēng)險最小的出口貿(mào)易方式。
直接出口。直接出口的主要形式是直接接受國外公司的訂貨及參加國外工程投標(biāo),這要求Z公司對海外目標(biāo)市場了解充分,掌握豐富的市場信息。Z公司可以通過在當(dāng)?shù)亟⑥k事處,甚至創(chuàng)辦合資公司,深入市場調(diào)研,充分挖掘用戶信息,進(jìn)行直接出口。
Z公司進(jìn)入海外市場,與國外用戶、官方機構(gòu)直接、正面接觸的最簡單、最直接、低風(fēng)險形式是開設(shè)國外辦事處、代表處,它既可以作為企業(yè)商品與服務(wù)出口的延伸服務(wù)工作,如了解、研究當(dāng)?shù)厥袌?辦理有關(guān)出口事宜,提供售后服務(wù);也可以作為Z公司推進(jìn)海外市場進(jìn)入的實質(zhì)性、前瞻性步驟,使Z公司可以通過了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營環(huán)境、經(jīng)營條件,積累在當(dāng)?shù)亟?jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)驗,為Z公司進(jìn)一步增加對當(dāng)?shù)厥袌龅耐度胱鰷?zhǔn)備。建立辦事處還可以作為Z公司學(xué)習(xí)競爭者、研究競爭者、模仿競爭者、監(jiān)控競爭者的有效手段。
海外商和經(jīng)銷商。Z公司在本國自建分銷渠道,對產(chǎn)品定價、產(chǎn)品選擇、營銷方案、市場信息等方面有絕對的控制權(quán)和知情權(quán),能夠很好的制定和實施營銷戰(zhàn)略。然而在國外自建分銷渠道,不但資本需求量較大,而且要充分了解當(dāng)?shù)厥袌?還要配有高素質(zhì)的營銷人員,渠道維護(hù)成本也相當(dāng)高,同時又需盡力規(guī)避由立法、慣例、政治因素造成的海外市場進(jìn)入壁壘,與當(dāng)?shù)厣袒蚪?jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是解決前述難題的有效方法。這一戰(zhàn)略要求Z公司在海外目標(biāo)市場尋求具有強大營銷能力和在市場定位方面有潛力的合作伙伴作為其在當(dāng)?shù)氐纳袒蚪?jīng)銷商,將該合作作為進(jìn)入新產(chǎn)品市場進(jìn)行擴張的手段,因此正確的選擇海外商和經(jīng)銷商對Z公司開拓海外市場有著舉足輕重的作用。
5.營銷計劃制定。營銷計劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略營銷保持良好的協(xié)調(diào)性,應(yīng)將所有的管理職能都融入到營銷計劃制定過程中,將顧客置于計劃的中心地位,并使企業(yè)的定位策略能夠與目標(biāo)市場相互協(xié)調(diào)。
Z公司較為完善的海外營銷計劃包括定價、促銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)和人力資源配置等,將所有的管理職能都融入到營銷計劃制定過程中,講求系統(tǒng)化管理,整體配置企業(yè)所有資源,形成競爭優(yōu)勢;強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,不僅僅使企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且也強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實現(xiàn)營銷資源整合。
四、結(jié)論分析
本文從戰(zhàn)略營銷角度,結(jié)合Z公司企業(yè)實際,提出Z公司應(yīng)該充分利用各方面資源,運用戰(zhàn)略營銷進(jìn)行市場開拓,保持企業(yè)長久的核心競爭力。本文基本觀點總結(jié)如下:
1.傳統(tǒng)營銷圍繞營銷產(chǎn)品、分銷、價格、推廣展開,也就是著名的4P’s營銷組合。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超越了傳統(tǒng)營銷的范圍。戰(zhàn)略營銷是關(guān)于營銷的一種新思維和實踐方式,具有目標(biāo)的長期性、營銷的戰(zhàn)略性、手段的綜合性、行動的計劃性、結(jié)果的深遠(yuǎn)性和競爭導(dǎo)向性的特征。
2.在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和WTO背景下,Z公司進(jìn)入了新的發(fā)展時期,由成長期向成熟期轉(zhuǎn)變,通過全球營銷向海外市場發(fā)展實現(xiàn)市場多元化,成為Z公司的現(xiàn)實選擇,但由于全球市場競爭日趨激烈,以及Z公司現(xiàn)階段開拓海外市場工作中存在諸多不足,傳統(tǒng)的營銷理論已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)推進(jìn)出口的客觀需求,國際營銷理論和方法上理應(yīng)進(jìn)行大膽創(chuàng)新和實踐應(yīng)用。理論研究表明,戰(zhàn)略營銷正是符合Z公司在WTO框架下適應(yīng)全球化市場競爭要求的國際先進(jìn)營銷理論和方法,因此,Z公司在海外市場拓展中,借鑒和實施戰(zhàn)略營銷就具有突出的必要性和緊迫性。
3.我國加入WTO以后,政府更加關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提高國際市場競爭力,通過推行一系列政策和措施,加速我國企業(yè)自主開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品和引進(jìn)消化國外技術(shù)的進(jìn)程?,F(xiàn)行許多中國高新技術(shù)企業(yè),比如Z公司,通過多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了一定的品牌、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等比較優(yōu)勢,也有了較為清晰的戰(zhàn)略發(fā)展思路。同時,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,以戰(zhàn)略眼光來實施海外攻略已成大勢所趨,這為Z公司在海外市場拓展中應(yīng)用戰(zhàn)略營銷打下良好的現(xiàn)實基礎(chǔ),增強了實施戰(zhàn)略營銷的可行性。
4.研究表明,在企業(yè)發(fā)展到一定階段以后,Z公司將進(jìn)入市場多元化階段,即海外市場拓展階段。在此階段,公司應(yīng)在整合品牌、技術(shù)、服務(wù)等各項資源的基礎(chǔ)上,實施戰(zhàn)略營銷,具體舉措包括制定新的全球營銷計劃、設(shè)計到位的營銷策略、及時調(diào)整事業(yè)組織結(jié)構(gòu)、加強產(chǎn)品開發(fā)、完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)和加強配置人力資源等等。通過戰(zhàn)略營銷,公司將有效調(diào)動公司上下各個部門,提高海外市場營銷的深度和廣度,使公司全球營銷進(jìn)入全新的發(fā)展局面。
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文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
國有石油企業(yè)既要保障國家能源安全,為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供足量、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的油氣資源,也要肩負(fù)國有資產(chǎn)保值增值、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重任。石油公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化,國內(nèi)資源約束日益明顯,國際市場競爭日趨激烈,環(huán)境保護(hù)和經(jīng)營壓力越來越大。石油公司必須適應(yīng)環(huán)境變化,抓住發(fā)展機遇,化解風(fēng)險挑戰(zhàn),在確保主營業(yè)務(wù)持續(xù)較快發(fā)展的同時,積極尋求新的業(yè)務(wù)和效益增長點,不斷拓展海外業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
經(jīng)過多年的市場開拓,石油公司在海外目標(biāo)市場開發(fā)上具有了一定的比較優(yōu)勢,但是在思想觀念、運作方式、運行效率、人才隊伍等方面,仍然存在一些影響海外市場業(yè)務(wù)拓展的制約因素,如果不正視這些因素,“走出去”的步伐就會受到阻礙,“走出去”的效益就不能更好地實現(xiàn)。一、石油公司海外業(yè)務(wù)拓展存在的問題
(一)我國石油公司參與海外業(yè)務(wù)的成本較高。
由于技術(shù)、設(shè)備、管理體制等原因我國石油公司參與國際競爭的成本較高,成本過高必然影響企業(yè)的競爭力。例如某油田科威特小鉆井項目,甲方同意議價,合同期6年,甲方給出的日費標(biāo)準(zhǔn)為13678美元,某油田鉆井公司測算的最低日費14255美元,后來不得已將項目轉(zhuǎn)交其他單位負(fù)責(zé)實施。
(二)國際形勢對石油公司海外業(yè)務(wù)影響較大。
國際形勢的風(fēng)云變幻,直接影響到敏感地區(qū)的石油投資,尤其是我國石油海外投資市場多是敏感地區(qū),國際形勢對我國石油公司開發(fā)市場影響較大。例如美國制裁伊朗使某油田在伊朗的鉆井項目,以及即將開始的地面建設(shè)項目由于國際形勢影響多次推延開標(biāo)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)精力分配平衡難。
部分石油公司海外市場開發(fā)工作主要由行政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管外部市場的副職領(lǐng)導(dǎo)、市場開發(fā)中心三層管理機構(gòu)負(fù)責(zé)。目前,我國部分石油公司推行扁平化管理,分公司級單位被取消,鉆井隊業(yè)務(wù)直接對口公司,行政主要領(lǐng)導(dǎo)同時管理本土業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù),任務(wù)非常繁重,壓力巨大,專注海外市場的精力客觀上受到限制,在一定程度上影響了對海外市場開發(fā)精力上的投入,進(jìn)而影響到海外業(yè)務(wù)的拓展。
(四)物資采購周期長。
國內(nèi)部分石油公司物資采購管理鏈條過長、物資審批繁瑣、采購周期長。如采購一批配套料要經(jīng)過:施工隊—項目部—市場開發(fā)中心—公司領(lǐng)導(dǎo)—公司器材站—鉆探工程公司-物管中心-市場處—油田海外物資保障分公司等多個環(huán)節(jié),從報計劃、審核、議價、采購一個流程下來,經(jīng)常需要一兩個月甚至更長時間。。。采購周期過長,容易影響正常的生產(chǎn)秩序,甚至影響企業(yè)聲譽。
(五)內(nèi)部撞車現(xiàn)象嚴(yán)重。
我國石油公司內(nèi)部競爭在國際上已成為屢見不鮮的事情,如果國內(nèi)石油企業(yè)在國家市場上惡性競爭,勢必影響整個國家能源海外戰(zhàn)略。如果同一石油公司不同部門經(jīng)營相同項目,難免產(chǎn)生內(nèi)部撞車事件。內(nèi)部惡性競爭不僅會影響到各石油公司的利潤水平,更重要的是影響國家能源戰(zhàn)略和國家的聲譽。
(六)海外業(yè)務(wù)自主能力不強。
許多石油公司從事海外業(yè)務(wù)主要是依托總公司,這可以保護(hù)石油公司海外投資的安全,但在一定程度上也影響了石油公司自身海外業(yè)務(wù)的自主性。例如某油田在海外簽訂項目時,必須上報總公司審批,包括項目的競標(biāo)、簽訂合同、投資等等,都必須上報總公司。這必將影響到石油公司的自主性,降低了石油公司從事海外業(yè)務(wù)的效率,有時可能因此而錯過很好的項目。二、石油公司海外業(yè)務(wù)拓展的對策建議
(一)運用高新技術(shù)降低海外業(yè)務(wù)成本。
要改變我國石油公司海外業(yè)務(wù)成本過高的現(xiàn)狀,需突出技術(shù)在市場競爭中的關(guān)鍵作用。建立市場、技術(shù)聯(lián)動快速反應(yīng)體系。根據(jù)目標(biāo)市場研究技術(shù)對策,根據(jù)競爭對手實力找出石油公司的技術(shù)優(yōu)勢,根據(jù)合同執(zhí)行中遇到的難題拿出技術(shù)方案,為站穩(wěn)海外市場提供了強有力技術(shù)支撐。
(二)進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警管理。
我國石油海外投資市場多是敏感地區(qū),國際形勢對我國石油公司開發(fā)市場影響較大,石油公司要對目標(biāo)市場形勢進(jìn)行分析,建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng),并根據(jù)風(fēng)險級別采取針對性的措施。
(三)改革海外業(yè)務(wù)管理體制。
改革現(xiàn)有的管理體制,在總公司成立國際業(yè)務(wù)部,并設(shè)立國際業(yè)務(wù)總裁職位,專門負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)總裁就可以把所有的精力放到海外市場,從而有利于石油公司海外業(yè)務(wù)的開拓。
(四)改革采購模式。
要改變海外業(yè)務(wù)采購周期過長的問題,關(guān)鍵在于改革現(xiàn)有的采購模式,縮短采購管理鏈條,給予海外業(yè)務(wù)采購部門更大的權(quán)力,海外采購人員可以根據(jù)海外業(yè)務(wù)情況靈活采購。
(五)相同業(yè)務(wù)聯(lián)合,避免惡性競爭。
我國石油企業(yè)走出去都是為國家的能源戰(zhàn)略服務(wù),因此應(yīng)加強我國各大石油公司的聯(lián)合和合作。國內(nèi)石油企業(yè)要避免在海外市場上惡性競爭,應(yīng)盡量避免內(nèi)部撞車現(xiàn)象,要聯(lián)合國內(nèi)石油企業(yè)共同開展海外業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞:人力資源管理;現(xiàn)狀;競爭優(yōu)勢
中圖分類號:F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-00-01
改革開放初期,我國每年吸引的國外人才每年僅有千余人,近幾年,隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國每年吸引國外人才已近百萬人。同時海外人才的引進(jìn),再也不僅是政府在發(fā)揮作用,越來越多的人力資源管理企業(yè)參與其中,特別是很多人力資源管理企業(yè)通過積極在海外市場參與人才競爭,將高素質(zhì)的優(yōu)秀人才引入我國,有效發(fā)揮了對人力資源進(jìn)行配置的作用。
一、我國海外人力資源管理企業(yè)現(xiàn)狀
隨著我國加入世界貿(mào)易組織,國際貿(mào)易的規(guī)模不斷擴大,對高素質(zhì)的人才需求不斷提高,很多國外人力資源管理企業(yè)紛紛涌入中國,在引進(jìn)海外優(yōu)秀人才的同時,加劇了我國人力資源管理企業(yè)間的競爭。但與之帶來的是,我國很多人力資源管理企業(yè)開闊了視野,將目光瞄準(zhǔn)了國際市場,積極在海外拓展業(yè)務(wù),參與到國際優(yōu)秀人才的競爭隊伍中。隨著我國人力資源管理企業(yè)的不斷發(fā)展,催生了一批具有代表性的企業(yè),如南方獵頭、拓培、邦韋等,就是其中的佼佼者。我國海外人力資源管理企業(yè)與國際人力資源管理企業(yè)相比,具有得天獨厚的競爭優(yōu)勢,依托我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)得到不斷擴大。
二、我國海外人力資源管理企業(yè)的競爭優(yōu)勢
1.提供更加低廉的服務(wù)價格
很多國際人力資源管理企業(yè),如藝軻、光輝國際、萬寶勝華等,這些企業(yè)主要提供年薪至少數(shù)十萬美元的企業(yè)的中高級職位,并且向客戶收取相當(dāng)高昂的費用,通常情況下,每完成一名中高企管理人才的引進(jìn)任務(wù),都要收取將近10萬美元的費用。比如,當(dāng)年谷歌挖走了李開復(fù),付出了1.3億美元的高昂代價。由于服務(wù)價格比較高昂,國外很多中小型企業(yè)無法承擔(dān)這些費用,并且,由于市場基本上被大型人力資源管理企業(yè)所壟斷,這些企業(yè)無法獲得服務(wù)成本低廉的人力資源管理服務(wù)[1]。
我國人力資源管理企業(yè)進(jìn)入海外市場后,由于我國企業(yè)傳統(tǒng)上的成本優(yōu)勢,并且,將企業(yè)潛在客戶目標(biāo)定位于海外中小型企業(yè),為這些企業(yè)提供急需的中低端人才,并以非常具有競爭力的價格優(yōu)勢,迅速打開了海外市場,受到了國外中小型企業(yè)的熱烈歡迎,打破了國外大型人力資源管理企業(yè)對市場的壟斷。
2.實現(xiàn)我國國內(nèi)外人力資源市場的順序?qū)?/p>
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才,特別是我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展中,急需海內(nèi)外優(yōu)秀高素質(zhì)人才。我國海外人力資源管理企業(yè)業(yè)務(wù)的開展和公司規(guī)模的不斷擴大,能夠有效依托海外市場,更為便捷地尋找適合我國國情發(fā)展的高素質(zhì)人才。并且,在引進(jìn)人才的同時,還可以向海外人才更為直觀地展示我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和美好的前景,增強海外人才參加我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。此外,由于我國海外人力資源管理企業(yè)的主要服務(wù)市場是我國國內(nèi)企業(yè),在業(yè)務(wù)開展過程中,能夠?qū)馊肆Y源管理企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗、理念和做法引入我國國內(nèi)人力資源管理行業(yè)中,實現(xiàn)與國內(nèi)企業(yè)的有效對接,使人才引進(jìn)工作更加具有針對性、更加具備時效性[2]。
3.促進(jìn)我國企業(yè)海外業(yè)務(wù)擴張
近年來,隨著人民幣政策的改革和國家對外投資政策的變化,國家正積極鼓勵我國國內(nèi)企業(yè)增大對海外市場的投資步伐,鼓勵企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展至全球市場。像海爾、聯(lián)想、中興、華為等,就是我國國內(nèi)企業(yè)積極進(jìn)入海外市場的典型代表。在“走出去”戰(zhàn)略下,我國很多企業(yè)抱著極強的海外市場利潤獲取期望,雖然部分企業(yè)獲得了成功,但從總體情況看,發(fā)展還不是很好,究其原因,主要是我國企業(yè)在進(jìn)軍國際市場過程中,總是用國內(nèi)的老辦法去處理出現(xiàn)的新問題,導(dǎo)致了水土不服現(xiàn)象的發(fā)生,這與我國企業(yè)缺乏熟悉國際市場競爭規(guī)律的高素質(zhì)人才不無關(guān)系。
我國海外人力資源管理企業(yè)扎根于海外市場,能夠更有效地了解當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)律,更便捷地吸引當(dāng)?shù)馗咚刭|(zhì)人才。因此,我國很多企業(yè),在投資海外市場時,都和這些人力資源管理企業(yè)展開了密切的合作。通過合作,有效引入了熟悉國際市場競爭規(guī)律的高素質(zhì)人才,并且,在企業(yè)海外擴張步伐中,積極聽取人力資源管理企業(yè)對本公司經(jīng)營發(fā)展和人才需求的建議和對策,并將這些對策建議落實到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營中,取得了良好的效果[3]。
4.完善了我國國內(nèi)人力資源市場秩序
我國國內(nèi)人力資源管理市場,由于長期以來缺乏正確的引導(dǎo),出現(xiàn)了很多服務(wù)水平差、行業(yè)信譽低的小型人力資源管理企業(yè)。這些企業(yè)為了迅速占領(lǐng)市場,通常都用極低的價格去吸引企業(yè)。雖然部分業(yè)務(wù)滿足了企業(yè)的需求,但長期惡性的價格戰(zhàn)損害了我國國內(nèi)人力資源管理市場的良性發(fā)展。很多優(yōu)質(zhì)企業(yè),處于保持業(yè)務(wù)量的目的,不能不跟著降低價格,這大大損害了服務(wù)質(zhì)量。
我國海外人力資源管理企業(yè)在發(fā)展過程中,將海外優(yōu)秀的企業(yè)管理理念引入了國內(nèi)市場,同時,通過采用成熟的海外人力資源管理經(jīng)驗和做法,使我國國內(nèi)人力資源管理市場秩序得到了維護(hù),促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)一步養(yǎng)成和發(fā)展。
三、結(jié)語
我國海外人力資源管理企業(yè)在開拓海外人力資源市場過程中,與國際大型人力資源管理相比,顯現(xiàn)出了極強的競爭優(yōu)勢,提供了更為低廉的服務(wù)價格、實現(xiàn)了我國國內(nèi)外人力資源市場的順序?qū)?、促進(jìn)了我國企業(yè)的海外業(yè)務(wù)擴張步伐、完善了我國國內(nèi)人力資源市場秩序,有效保持了我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]宋一.當(dāng)前我國人力資源開發(fā)的機遇、挑戰(zhàn)、對策[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2009(02).
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的中國公司跨出國門,走向國際市場。為了公司在國際業(yè)務(wù)中的發(fā)展,加強對合同的管理越來越重要,加強對海外合同的有效管理,對海外項目合同進(jìn)行有效的控制,提升公司的海外競爭能力,促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
海外項目;合同管理;控制措施
隨著市場的不斷發(fā)展,海外市場越來越重要,在拓展海外市場過程中,海外合同管理的重要性越來越突出,配備合同管理人員,負(fù)責(zé)海外項目的合同的招投標(biāo)、合同的簽訂、合同的履行、變更、結(jié)算、追索賠償?shù)仁乱?,加強對海外項目合同的管理?/p>
一、加強領(lǐng)導(dǎo)對海外項目合同管理的重視程度
公司領(lǐng)導(dǎo)加強對海外項目的重視,成立海外項目合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組,有公司技術(shù)、財務(wù)、設(shè)備、物流、經(jīng)營等部門組成,對海外項目要簽訂的合同進(jìn)行合同審查,合同條款進(jìn)行推敲,對合同中不合理的、需要注意的地方進(jìn)行修改,提出建議,保證合同的可行性。
二、培養(yǎng)海外項目合同管理人才
合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),對合同的管理非常重要,要選拔合格的合同管理人員,對他們進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)能力。
1.進(jìn)行英語培訓(xùn),英語是國際通用語言,公司開辦英語培訓(xùn)班、聘請外教對出國人員進(jìn)行培訓(xùn),海外項目在海外招投標(biāo)需要用外語與對方進(jìn)行交流和溝通、這就需要海外工作人員有較強的外語水平、對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作人員的外語水平。
2.進(jìn)行經(jīng)營管理培訓(xùn),合同管理人員需要多方面的業(yè)務(wù)知識、包含技術(shù)方面和商務(wù)方面等知識。對人員進(jìn)行經(jīng)營管理、財務(wù)知識、合同管理知識進(jìn)行培訓(xùn),提高人員的業(yè)務(wù)能力,能適應(yīng)海外市場中的各種變化。
3.合同管理人員要年輕化,年輕人精力旺盛、思維敏捷、對所干的事情有干勁、有沖勁、有激情、讓年輕人闖市場、給他們發(fā)展的機會、給他們成長的平臺,有利于公司的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展。
4.制定激勵措施,加大對海外人員的獎勵力度,根據(jù)業(yè)績對他們進(jìn)行獎勵,提高海外工作人員的積極性,激發(fā)海外工作人員的工作熱情,爭取到更多的海外工程項目的合同。
三、加強對合同的管理
1.選取當(dāng)?shù)睾献鞴?/p>
由于當(dāng)?shù)毓居凶约旱慕?jīng)驗和人脈、和當(dāng)?shù)毓竞献?、能更好、更快的拿到合同、達(dá)到雙贏的效果。既節(jié)約時間、又取得時效。所以找到好的合作公司很重要,要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查研究,選取合適的合作公司。
2.聘請當(dāng)?shù)氐穆蓭煘榉深檰?/p>
由于每個國家的法律不一樣,法律文件種類、條款眾多。公司不可能對這個國家的法律知識和稅務(wù)知識都知曉和熟悉、并靈活運用,所以需要聘請當(dāng)?shù)氐穆蓭煘楣咎峁┓芍С?,簽訂的合同條款時提供法律建議,對遇到的法律問題,特別是稅收和工程款問題,能夠及時解決。
3.加強對海外項目的質(zhì)量管理
在制定好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時,要制定詳細(xì)的、可操作性的標(biāo)準(zhǔn)。在驗收工程時,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行驗收,不要因為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同,引起爭議,影響工程的驗收。制定合同條款時,對有歧義的條款進(jìn)行詳細(xì)說明,不能模棱兩可,為以后爭議埋下隱患,影響合同的順利完成。
4.加強對工程項目工期的管理
簽訂合同時,合同內(nèi)都有完成工程的期限,承包方應(yīng)該在合同工期內(nèi)按時完成工程項目,按照施工進(jìn)度,科學(xué)組織生產(chǎn),充分考慮到當(dāng)?shù)卣我蛩亍⑸鐣L(fēng)俗習(xí)慣、人為因素和天氣情況等各種因素,遇到問題想辦法采取相對應(yīng)的措施及時解決,按時完成工程,不要因為工期的延誤而造成合同違約,給公司造成損失。
5.加強對工程款的回收
在工程款結(jié)算時,要注意稅收的交納問題,如果需要有承包方交納,那么在招投標(biāo)時就要加上這部分稅款,明確合同額中是否包含稅收這一部分,否則將給承包方造成不小的損失。在訂立合同時,就把稅種、稅率等條款寫到合同里,稅收條款要符合當(dāng)?shù)氐亩愂照?。根?jù)盈利原則,投標(biāo)價格不能過低,低于成本費用,這樣就會虧損。合同報價時就加上這部分稅收。保證公司的利潤。工程款按工程進(jìn)度及時結(jié)算,才能保證項目有充裕的資金進(jìn)行周轉(zhuǎn),保證資金鏈不斷,項目才能順利進(jìn)行施工,否則沒有資金支持,不能及時支付勞務(wù)工的勞務(wù)費、供應(yīng)商的貨款、租賃費、水電費等,影響項目的施工進(jìn)度。甚至停工,造成嚴(yán)重的后果。
6.解決合同爭議
合同雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同履行合同條款、如果違反合同,就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。平時應(yīng)當(dāng)注意保留合同、往來的郵件、文件、資料等,以便發(fā)生爭議時,做為證據(jù)。發(fā)生爭議時,通過協(xié)商或訴訟的方式,維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵害,根據(jù)合同條款和法律條文向?qū)Ψ竭M(jìn)行索賠。
四、結(jié)語
合同管理在海外公司的發(fā)展過程中占有重要的地位,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對合同的管理,培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的海外合同管理人員,提升合同管理的能力,提高公司海外盈利能力,及時回收工程款,促進(jìn)公司海外市場的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]付君,主編.內(nèi)部控制學(xué)[M].上海:立信會計出版社,2015,3.
關(guān)鍵詞:文化產(chǎn)業(yè);韓國;出口策略
近年來韓國文化產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,不僅拉動了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也極大地增強了韓國的國際影響力,可謂名利雙收?,F(xiàn)有國內(nèi)外針對韓國文化產(chǎn)業(yè)的研究基本上都是立足于文化產(chǎn)業(yè)的理論分析,缺少實際的載體來實踐其理論,文章在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論的基礎(chǔ)上,以韓國影像業(yè)為載體,分析得出韓國文化商品的出口現(xiàn)狀,并分析韓國文化商品的出口策略,最后對中國文化商品的貿(mào)易提出切實的、有針對性的建議。
一、韓國文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、出口分析
(一)韓國影視業(yè)的發(fā)展模式
全世界發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)主要可以歸結(jié)為三種模式:一是美國模式為市場引導(dǎo)型;二是以英、法等國投入文化資源和財政資源為代表的類型;第三種就是以韓日為代表的政策引導(dǎo)型。
1997年亞洲金融風(fēng)暴后,韓國提出“文化立國”新國策,鎖定影視、網(wǎng)游等,即把有限的政府資源集中投入產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。近10年來,韓國影視業(yè)異軍突起,風(fēng)靡國際市場,成為韓流文化的佼佼者。
(二)韓國影視業(yè)出口分析
1.韓國廣播電視產(chǎn)業(yè)出口分析
近幾年間,韓國廣播電視節(jié)目的出口以平均每年33%的速度增長,各廣播電視臺出進(jìn)口地情況分別為:KBS出口節(jié)目收益1012萬美元,進(jìn)口節(jié)目費用14萬美元;MBC出口節(jié)目收益893萬美元,進(jìn)口節(jié)目費用535萬美元;SBS的出口節(jié)目收益804萬美元,進(jìn)口節(jié)目費用636萬美元。
從廣播電視臺的進(jìn)出口對象國來看,韓國廣播電視節(jié)目的主要出口對象國和地區(qū)主要是:中國臺灣地區(qū)(975萬美元),日本(556萬美元),中國大陸(476萬美元),新加坡(120萬美元),馬拉西亞(102萬美元)。
2.韓國電影產(chǎn)業(yè)出口分析
據(jù)調(diào)查,2004年韓國電影的出口額約為5828萬元,比前一年度增加了88%。在2001年第一次突破1000萬美元之后,出口呈現(xiàn)出急劇上升的趨勢。平均每部影片的出口價格達(dá)到了301993美元。2005年的出口額為7599萬美元,也增加了30%。為了打入美國電影市場,韓國電影通過與好萊塢簽訂劇本版權(quán)合同使出口急劇增加,而出售版權(quán)頁成為韓國電影進(jìn)入國外電影備受冷遇的美國市場的一條通道。
(三)韓國影視業(yè)出口策略
1.韓國廣播電視節(jié)目出口策略
為了促進(jìn)廣播電視節(jié)目的出口,韓國政府積極開拓國際廣播電視樣片市場。每年政府都投入4.7億韓元到國際廣播電視樣片市場一些獨立制作公司雖然擁有優(yōu)秀的節(jié)目,但卻缺乏海外市場的銷售能力。因此政府將廣播頻道使用行業(yè)的中小影像制作企業(yè)為重點扶持的戰(zhàn)略企業(yè),通過開拓海外市場,促進(jìn)優(yōu)秀影像的海外出口,從而刺激國內(nèi)的影像制作。
2.韓國電影出口策略
因為韓國國內(nèi)電影市場的成長空間很小,僅僅是日本市場的十分之一,美國市場的百分之一,電影產(chǎn)業(yè)需要加大力度開拓海外市場。目前韓國電影的出口還是偏重于日本、美國、中國等一些國家,而且電影的出口規(guī)模也只不過是游戲產(chǎn)業(yè)的十分之一,這體現(xiàn)出韓國電影產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)還非常薄弱。為更好的開拓海外市場,韓國政府采用一定的策略。一方面,隨著電影制作力量的發(fā)展,提高那些原本比較落后的錄音、編輯、洗印等后期制作環(huán)節(jié)的技術(shù)含量,從而為電影產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更多的附加價值;另一方面,通過與外國公司簽訂合作協(xié)議并進(jìn)行共同制作,學(xué)習(xí)外國資本運作的方法。
二、對中國的啟示
通過韓國文化產(chǎn)業(yè)出口策略,針對中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀提出以下幾點作為對增強中國文化產(chǎn)業(yè)國際競爭力的啟示
(一)應(yīng)拓展貿(mào)易渠道,增強國際合作研發(fā)
中國可以通過拓展直接、間接的文化產(chǎn)業(yè)貿(mào)易渠道,以直接出口文化商品、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、進(jìn)行境外直接投資等多種方式拓寬貿(mào)易渠道。還可以通過與外國公司共同開發(fā)新產(chǎn)品、新項目、和新技術(shù),以共享國際市場。以中國派格太和為例。派格太和公司作為中國內(nèi)地最大的電視節(jié)目制作公司和大型演出承包公司之一,主動與韓國導(dǎo)演姜帝圭合作,憑一部電影就賺下7億元人民幣的票房,其中有5個億的純利潤。
(二)加強文化滲透
當(dāng)初韓國發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)時的國際化基本戰(zhàn)略就是,把以中國、日本為重點的東亞地區(qū)作為登陸世界的臺階,向世界傳播韓國文化。而中國有著五千年文明的歷史,有著以儒家為代表的中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。對此中國政府應(yīng)該積極在世界范圍內(nèi)推廣中華民族文化,為發(fā)展中國文化產(chǎn)業(yè)做好鋪墊,打好基礎(chǔ)。
(三)應(yīng)重點支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
韓國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到政府支持的力度在世界各國都是罕見的,韓國整個國家的戰(zhàn)略對策都向文化產(chǎn)業(yè)傾斜。而在中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中,目前仍存在著文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營單位眾多但產(chǎn)業(yè)組織集約化程度不高,文化產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)資源配置機制與市場化要求之間形成的矛盾等問題。韓國政府對文化產(chǎn)業(yè)的扶持給了中國一個很好的啟示:政府扶持文化產(chǎn)業(yè)的最好方式是,從國際市場的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),以一個能夠立足國際文化市場的產(chǎn)業(yè)為突破口,全力以赴支持這個產(chǎn)業(yè)走向國際市場。
參考文獻(xiàn):
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