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口腔健康活動方案范文第1篇

“樂齡好牙口”暨“90年代笑容”大比拼公益活動方案

一、活動主題：“樂齡好牙口”暨“90年代笑容”大比拼

二、活動對象：樂齡人群

三、活動時間：

四、活動地點(diǎn)：社區(qū).....

五、活動背景：

隨著年齡的增長，人體各部分組織會漸趨老化，器官功能日趨低下，口腔也不例外，所以老年人的口腔常會發(fā)生各種口腔疾病。但中國對口腔健康知識的普及起步較晚，所以大部分老年群體都缺乏對口腔疾病的防治意識。與年輕時相比，老年時期的容貌和牙齒都產(chǎn)生了變化，從露齒的笑容可以看出這些明顯的變化及口腔病變。為增強(qiáng)老年群體的口腔健康保健意識，讓他們樂享健康老年生活，在99重陽節(jié)之際，成佳牙博士口腔醫(yī)院深入踐行敬老、愛老精神，特開展以“追憶90年代笑容”為主題的口腔疾病防治宣傳及口腔疾病公益篩查活動。 

六、活動目的：

1、通過追憶青春時的模樣激發(fā)老年群體的參與興致；

2、通過普及口腔疾病知識和口腔疾病篩查，促使老年群體產(chǎn)生口腔健康的危機(jī)意識；

3、通過溝通和發(fā)放檢查表促使老人對醫(yī)院留下深刻印象，并到院治療。

七、活動內(nèi)容及流程：

1、活動簽到，登記參賽人信息（簽到并參加活動的人員可在活動結(jié)束后依次領(lǐng)取簽到禮及特惠潔牙卡）

2、根據(jù)登記順序，參賽人需依次手持自己的1張90年代微笑露齒的照片在活動現(xiàn)場指定場景拍照。（與自己的90年代照片合影，選出不變的笑容和變化最大的笑容）

3、分享參與活動心得，配圖合影照片及活動現(xiàn)場照片分享到朋友圈

4、完成拍照動作的老人依次到義診區(qū)域參與免費(fèi)口腔檢查，并向他/她們出具檢查報告（檢查報告背面印制醫(yī)院信息及聯(lián)系方式）。

5、根據(jù)檢查情況，現(xiàn)場統(tǒng)一開展口腔健康知識講座，指導(dǎo)老人有效預(yù)防口腔疾?。刂圃?5分鐘以內(nèi)）

6、評選出笑容變化最大和最小的參賽人員各一名，發(fā)送活動大獎（家庭潔牙套券、免費(fèi)補(bǔ)牙券等）。

7、一次排隊(duì)領(lǐng)取活動簽到禮品。

八、活動參與方式

1、到社區(qū)老年活動中心報名

2、網(wǎng)上報名，掃描H5二維碼提交報名信息

九、活動前準(zhǔn)備工作

1、到社區(qū)物色3-5名較為活躍，有影響力的老人，給予一定的物質(zhì)獎勵（禮品或現(xiàn)金），在活動現(xiàn)場活躍現(xiàn)場氣氛。

2、在社區(qū)、老年活動中心張貼、發(fā)放活動通知。

3、準(zhǔn)備種植牙特惠展架、老年人義齒免費(fèi)清洗服務(wù)等宣傳物料。

口腔健康活動方案范文第2篇

關(guān)鍵詞:護(hù)理工作模式 護(hù)理質(zhì)量 工作體會

The change nursing working pattern,improves the nursing quality work experience

Li Li

Abstract:Along with societys unceasing progress, the people are enhancing unceasingly to societys demand, unceasingly is also strengthening to the hospital work requirement, our medical care personnel wants the unceasing renewal knowledge, improves the service quality, the thought quality, further strengthens the service consciousness, the transformation work idea, can comply with the time the request, serves well the patient, pulls closer the medical trouble distance, the construction harmonious relations.

Keywords:Nurses the working pattern Nursing quality Work experience

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0085-01

隨著社會的不斷進(jìn)步，人們對社會的需求在不斷提高，對醫(yī)院的工作要求也在不斷增強(qiáng)，我們醫(yī)護(hù)人員更要不斷的更新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作觀念，才能順應(yīng)時代的要求，更好地服務(wù)于病人，拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧關(guān)系。

今年的護(hù)理工作是不平凡的一年，為貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，按照衛(wèi)生部的要求，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，要求加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全，優(yōu)先，滿意的護(hù)理服務(wù)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好衛(wèi)生部的工作要求，各科室在醫(yī)院及護(hù)理部的安排下，進(jìn)行了護(hù)理工作模式的改變，使我們的護(hù)理工作更貼近病人，讓病人滿意，社會滿意的目標(biāo)更得以盡快實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作體會如下：

（1）認(rèn)真組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的關(guān)于《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》，以及《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的2個文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會文件精神，人人知曉其加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的相關(guān)要求及2010“優(yōu)先護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案的指導(dǎo)思想，活動目標(biāo)，活動范圍及主題，讓護(hù)理工作人員均熟悉掌握其工作重點(diǎn)，更好地抓住工作重點(diǎn)進(jìn)行工作。

（2）組織學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理人員熟悉掌握標(biāo)準(zhǔn)，更好地運(yùn)用臨床工作。

（3）合理人力資源，改變護(hù)理排班模式及護(hù)理工作。

每天安排2名護(hù)理人員7點(diǎn)上班，專門進(jìn)行晨間護(hù)理，對床單的整理，物品的規(guī)范擺放，協(xié)助病員的翻身拍背，洗漱，進(jìn)餐等護(hù)理工作得到更好地實(shí)施，更進(jìn)一步拉近了與病員的關(guān)系，增進(jìn)了感情。改變了以往8點(diǎn)上班，晨間交班后勿忙進(jìn)行晨間護(hù)理，之后又再執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行治療的常規(guī)化護(hù)理工作，解決了晨間護(hù)理走過場，病員抱怨輸液時間的現(xiàn)象。

科室分為甲、乙二組，甲組分成1-24床，乙組分成25-49床，每組1名主管護(hù)士（較固定）和1名輔助護(hù)士或2名輔助護(hù)士組成。晨間交班后，醫(yī)生醫(yī)囑未開出來之前，主管護(hù)士再次到病房了解病員的病情及需要，滿足病員的需求，宣教相關(guān)疾病健康指導(dǎo)及術(shù)前.術(shù)后指導(dǎo)，輔助護(hù)士進(jìn)行管道護(hù)理及霧化，膀胱沖洗，微波治療等常規(guī)化的治療，待醫(yī)囑開出后，進(jìn)行輸液治療，并加強(qiáng)病員的巡視介紹用藥知識，觀察輸液后的反應(yīng)。

為了把更多的時間還給護(hù)士，護(hù)士把時間還給病人，進(jìn)行了減化護(hù)理文書的書寫，采用臨床護(hù)理表格式記錄表，取締了以前的一般護(hù)理記錄，護(hù)士為病員實(shí)施了各項(xiàng)護(hù)理操作及進(jìn)行了健康指導(dǎo)，均用相應(yīng)內(nèi)容的番號表示，有特殊的病情變化用精煉的語句描述，使其有更多的時間去接觸病員，為他們實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行整理床單位，洗臉，床上洗頭，口腔、會陰，足部護(hù)理，協(xié)助喂飯、翻身，拍背等，把以往家屬、陪伴所為病人做的護(hù)理工作的收回，使得我們更好地為病人服務(wù)，不但使我們對病員病情的了解，觀察進(jìn)一步得到提高，同時也減輕了患者家庭的負(fù)擔(dān)，增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。特別是危重病員，臥床病員，生活完全或部分不能自理的病員，均能感受到我們護(hù)理工作人員的這份熱情和真誠。

口腔健康活動方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；白血?。怀鲅?；感染

白血病是一類造血干細(xì)胞異常的克隆性惡性疾病。臨床表現(xiàn)為貧血、出血、感染及各器官浸潤癥狀。這類患者作為一類特殊的群體，需要得到更多的關(guān)懷。

2010年全國護(hù)理工作會議啟動了旨在使護(hù)理工作“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”和以“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意度”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動[1]，“以病人為中心”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量是全社會對護(hù)理人員的要求，更是護(hù)理管理者的追求目標(biāo)[2]。我院血液內(nèi)科護(hù)理組通過學(xué)習(xí)討論進(jìn)行對我科200位白血病患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，充分領(lǐng)會文件的深刻內(nèi)涵，注重強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)意識和責(zé)任感，逐步推出特色服務(wù)和打造護(hù)理品牌，現(xiàn)報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料選取2011年5月至2012年5月來我科就治并確診為白血病的患者200例，隨機(jī)分為2組，觀察組和對照組各100例，男性共145名，女性55名，年齡8-50歲，兩組患者在年齡、性別、病程及病情的嚴(yán)重程度等臨床資料方面組間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1入院指導(dǎo)患者辦理入院手續(xù)來到病區(qū)后，在每個護(hù)理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。幫組病人盡快熟悉病區(qū)環(huán)境和住院制度，介紹患者的主治醫(yī)生以及責(zé)任護(hù)士，消除患者的陌生感。

1.2.2住院期間的護(hù)理

1.2.2.1感染預(yù)防的護(hù)理保持空氣新鮮，保持室內(nèi)清潔。注意患者的口腔清潔，協(xié)助患者用餐前后要漱口；便后要清洗會；預(yù)防皮膚黏膜的感染；勤洗內(nèi)衣，經(jīng)常換洗床單位，勤抹身；處于月經(jīng)期的婦女勤換衛(wèi)生巾。

1.2.2.2預(yù)防出血的護(hù)理進(jìn)行護(hù)理操作時、動作要輕柔，避免不必要的損傷；根據(jù)病情安排病人適當(dāng)活動，活動時預(yù)防滑到或外傷；禁止用硬毛牙刷，飯后避免牙簽剔牙，進(jìn)食宜慢，避免口腔黏膜及牙齦受損；預(yù)防鼻腔黏膜干燥，必要時涂油保護(hù)，禁止挖鼻孔。

1.2.2.3藥物副反應(yīng)的護(hù)理為提高患者的生活質(zhì)量，通過系統(tǒng)完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理可避免減輕這些副反應(yīng)的發(fā)生。嘔吐、腹瀉嚴(yán)重者應(yīng)通知醫(yī)生糾正水電解質(zhì)紊亂。

1.2.2.4飲食護(hù)理白血病患者應(yīng)該選擇質(zhì)量好，易消化吸收的動物性蛋白和豆類蛋白質(zhì)，以補(bǔ)充身體對蛋白質(zhì)的需要。食用含有豐富的維生素食物能夠增強(qiáng)機(jī)體的局部抵抗力和全身免疫功能，此外，還應(yīng)多吃含鐵的食物。

1.2.2.5心理護(hù)理在工作中注意心理因素所因起的生理變化，及時與患者溝通。平時注意觀察并記錄在心理波動狀態(tài)時的生理反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)輕重適當(dāng)給予藥物控制，減輕心理刺激原的影響。

1.2.3出院指導(dǎo)由責(zé)任護(hù)士在患者出院時向患者提供一份愛心健康聯(lián)系卡。根據(jù)患者住院期間的不同病情幫助患者設(shè)定自我的防護(hù)措施、復(fù)診時間、聯(lián)系電話等。

1.3調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)兩組患者在治療過程中發(fā)生的感染率、出血率以及對護(hù)理工作者的滿意度。

2結(jié)果

兩組患者在治療過程中發(fā)生的感染率、出血率，詳細(xì)結(jié)果見表1；對護(hù)理工作者的滿意度詳細(xì)結(jié)果見表2。

3討論

白血病病人由于正常白細(xì)胞減少，中性粒細(xì)胞減少，非常容易受到細(xì)菌、病毒等微生物的感染，治療期間抵抗力更低；往往由于嚴(yán)重感染而使病情加重，甚至死亡。所以照顧好白血病人的工作之一就是預(yù)防和做好感染處理。化療后由于血小板減少、黏膜潰瘍和炎癥改變等原因，造成出血的危險性增加，易發(fā)生牙齦、鼻腔、皮下、胃腸道以及顱內(nèi)出血危及生命。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，人是決定因素，因此，護(hù)士要不斷提高自己各方面的綜合水平能力。實(shí)行“以人為本”的管理，重視提高內(nèi)部服務(wù)意識，從根本上提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量同時在實(shí)際工作中注重護(hù)理行為、從業(yè)精神、自身素質(zhì)、心理疏導(dǎo)等[3]。

從本組資料研究中，可以看出優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的感染率和出血率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對造組；優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的滿意度高于對照組。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理減少了白血病患者的感染率和出血率，減少了護(hù)患沖突行之有效的一種新型護(hù)理管理模式，降低了護(hù)理缺陷的發(fā)生率，提高了患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國衛(wèi)生部.2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案[S].2010.

口腔健康活動方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 神經(jīng)內(nèi)科 效果評價

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)06-0160-02

1 具體方法[1]

1.1 建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開水。

1.2 調(diào)整排班模式，修訂崗位職責(zé)與工作流程。根據(jù)神內(nèi)科病人病情重、進(jìn)食困難、生活不能自理、基礎(chǔ)護(hù)理量多而重的特點(diǎn)，我們打破了以往的傳統(tǒng)排班模式，實(shí)行了APN排班，雙晚雙夜，并在工作時間上進(jìn)行了調(diào)整。A班:7∶30-15∶30,P班:15∶00-23∶00,N班:22∶30-8∶00。重新修訂各班崗位職責(zé)與工作流程。

1.3 護(hù)士分層管理，將病人責(zé)任到人。將護(hù)理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責(zé)任護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長，組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)普通區(qū)的病人，實(shí)行8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，其他護(hù)理人員也分成兩組，5年以上護(hù)士為重病區(qū)組員，年輕護(hù)士為普通病區(qū)組員，實(shí)行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

1.4 正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護(hù)理模式。對于完全不能自理的患者給予完全支持，著重基礎(chǔ)護(hù)理，（如口護(hù)、會護(hù)、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等），部分自理患者給予部分支持，以協(xié)助、指導(dǎo)為主，（如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等）并鼓勵患者去完成簡單的生活所需，完全自理患者給予教育支持，著重于健康教育（疾病知識的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo)）。

1.5 實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績效分配，調(diào)動護(hù)士積極性。

1.5.1 通過科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時間長的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長系數(shù)1.3/天、二級責(zé)護(hù)1.1/天、一級責(zé)護(hù)1.0/天，其余白班0.9/天，護(hù)士的P班1.0/天、N班1.3/天,護(hù)師P班1.1/天N班1.5/天,主管護(hù)士P班1.2/天、N班1.7/天。

1.5.2 績效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。

1.6 規(guī)范工作流程，提高整體素質(zhì)。去年年底對全科護(hù)士進(jìn)行了晨會交班及床旁交班的規(guī)范化培訓(xùn)，規(guī)定科室所有人員的站隊(duì)、對工作人員先進(jìn)行問好后再交班，交班時要求分組進(jìn)行，先一組后二組，一律采用普通話。床旁交班時要求先交后接，交班者要重點(diǎn)突出，按照病情、治療、護(hù)理、管道、特殊處理皮膚等順序交，交完后接班者再接。對于特殊病人或危重病人護(hù)士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的整體素質(zhì)。

2 效果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施以來，科室護(hù)士的意識獲得了較大的提高，由被動服務(wù)變成了主動服務(wù)，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助；通過基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，增加了病人的舒適感；通過?？谱o(hù)理的落實(shí)，病人的安全感增加了；通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，密切了護(hù)患關(guān)系，病人不再把護(hù)士當(dāng)成只會打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護(hù)士當(dāng)成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使；通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高了滿意度，滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護(hù)理品牌。

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動之前，許多的基礎(chǔ)護(hù)理都是護(hù)士指導(dǎo)家屬做，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在，護(hù)理人員采取“正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護(hù)理模式”來為患者服務(wù)[2]。對于完全不能自理的患者給予完全支持護(hù)理模式，著重基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)完成如口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等；部分自理患者給予部分支持護(hù)理模式，以協(xié)助、指導(dǎo)為主，如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等，并鼓勵患者去完成簡單的生活所需；完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護(hù)理模式，著重于健康教育如疾病知識的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo)[3]。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，想患者所想，知患者所需，護(hù)理人員主動走進(jìn)病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細(xì)化護(hù)理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促進(jìn)病人康復(fù)，推進(jìn)護(hù)理工作專業(yè)化、人性化。

參考文獻(xiàn)

[1] 衛(wèi)生部.2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案[S],2010

口腔健康活動方案范文第5篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)模式；護(hù)理服務(wù)模式；滿意度

隨著社會和醫(yī)療服務(wù)的不斷發(fā)展，患者對現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)以及護(hù)理工作的要求也在不斷的提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及護(hù)理模式在與患者在醫(yī)院治療過程中的滿意度有著密切關(guān)系的同時，其對醫(yī)患關(guān)系的改善也有著非常重要的作用。另一方面，來自患者的護(hù)理滿意度信息有利于改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1資料與方法

1.1一般資料我科是醫(yī)院啟動的第三批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”之一，通過對啟動前后三個月300份病人問卷的隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示病人對實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度由原來的91.2%上升到94.8%，P

1.2方法根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)（2010優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案）的通知》，按照衛(wèi)生行政部門所推薦的實(shí)施原則和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行。

1.2.1完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理的崗位職責(zé)和工作制度，在排班模式上進(jìn)行改變。我科實(shí)行分組包干制，分成兩個組，各有一名組長。每組護(hù)士負(fù)責(zé)4-6個病人的治療、護(hù)理以及健康宣教。為護(hù)士制定新的分層管理制度，可采用護(hù)士長-組長-責(zé)任護(hù)士-輔助護(hù)士的模式對分層管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。組長應(yīng)選擇具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)責(zé)任感的護(hù)士來擔(dān)任，并對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)病人的病情、護(hù)理級別、自理能力，每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人要求；針對基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、各項(xiàng)治療，固定連續(xù)負(fù)責(zé)人；不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，在保證治療按時按量完成的基礎(chǔ)上，以專業(yè)能力、專科知識支撐基礎(chǔ)護(hù)理，廣泛滲透到護(hù)理工作和康復(fù)指導(dǎo)中。為患者提供生理、心理、社會、文化等全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

1.2.2完善優(yōu)質(zhì)護(hù)士責(zé)任制，定期組織本科室護(hù)士參加院內(nèi)外相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)科帶頭人組織護(hù)士針對病人的不同感受發(fā)表言論，集思廣益，加大強(qiáng)度做好三大宣教，即入院宣教、手術(shù)宣教、出院指導(dǎo)。同時指導(dǎo)家屬積極配合各項(xiàng)護(hù)理工作，使之發(fā)揮較好的輔助作用。?？谱o(hù)士還為患者講解出院后飲食用藥及預(yù)防保健的相關(guān)知識，并留下科室相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，通知復(fù)診時間和電話隨訪。

1.2.3改善病房工作以及運(yùn)行機(jī)制。首先，設(shè)立專人對病房管道進(jìn)行維護(hù)，對醫(yī)囑做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，定時核查。對于有特殊用藥，如鎮(zhèn)痛泵的使用者，需要定時監(jiān)測血壓，預(yù)防性低血壓的發(fā)生；對于輸入血制品的患者，途中需要增加巡視力度；對于需要定時監(jiān)測血糖血壓的老年病人，可增開綠色通道，護(hù)理人員參與并陪同檢查，使病人得的到更多關(guān)懷和照顧。其次，增加輸液人員，增添兩頭班次，保證病人的治療和生活護(hù)理能夠按時按量的完成。

1.2.4采取優(yōu)質(zhì)的便民措施，處處落實(shí)人文關(guān)懷。開放微波爐熱飯菜湯，提供指甲刀、剃須刀、針線包等生活基本用品。對于老年人集中的病房增加巡視，陪同其入廁，盡量避免意外發(fā)生。加強(qiáng)宣教力度，做到每位患者都認(rèn)識自己的責(zé)任護(hù)士和管床醫(yī)生，不斷培養(yǎng)護(hù)士博愛的胸懷，優(yōu)雅的儀表，謙遜的態(tài)度和良好的溝通技巧，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和護(hù)患關(guān)系。護(hù)理的重心由工作轉(zhuǎn)入病房，做到主動發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決問題的途徑，積極滿足病人的需要。落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，除了基本的晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，口腔護(hù)理，會陰護(hù)理等，對自理能力欠佳的患者，實(shí)施面部清潔，足部護(hù)理，更衣，排泄護(hù)理，洗頭梳頭，喂飯等，全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。并通過翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練等，幫助病人盡快恢復(fù)健康，充分體現(xiàn)了專業(yè)的人文照顧。對于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在問題，應(yīng)主動與管床醫(yī)生溝通，共同制定解決方案。不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。同時，我們增加了健康宣傳自選臺，用于展示?？菩〕ＷR和術(shù)后護(hù)理知識，便于病人及其家屬閱讀。

1.2.5加強(qiáng)監(jiān)測力度，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并按照市衛(wèi)生局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”工作標(biāo)準(zhǔn)制定考核細(xì)則，做到工作周有重點(diǎn)，月有計(jì)劃，季有安排，努力實(shí)現(xiàn)“護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差錯，護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析原因，采取有效地防范措施。建立護(hù)理不良事件上報制度，使護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)入一個討論、決策、落實(shí)、監(jiān)察、反饋、改進(jìn)、再落實(shí)的良性循環(huán)狀態(tài)，為全體護(hù)士共同營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，從而使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。同時，增設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)反饋簿，主動與病人交流，了解每位出院病人在其住院期間的感受，把病人的感受放到首要位置，把病人的評價作為護(hù)理工作的評價標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取病人的意見和建議。