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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷策略;廣告;商城;活動(dòng)
一、保持低價(jià)同時(shí)提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)
京東商城,其2007年銷售總額已達(dá)3億元。在2008年,計(jì)劃達(dá)到十億元的市場銷售規(guī)模,在未來5年內(nèi),目標(biāo)是打造成為一家百億規(guī)模的大型的專業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),數(shù)碼類,家電類B2C電子商務(wù)已經(jīng)具備了成熟的發(fā)展模式。商城目前在戶外廣告的投放中,只是簡單的投放了部分車體戶外廣告,且內(nèi)容不夠精準(zhǔn),很模糊。盡管商城網(wǎng)絡(luò)營銷方法的運(yùn)用,已經(jīng)幾乎覆蓋了網(wǎng)上市場的各個(gè)方面,從營銷的整個(gè)過程來看,所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢已很明顯,例如先進(jìn)的直效營銷理念、高效完善的配送系統(tǒng)、以及無處不在的網(wǎng)絡(luò)廣告。這些都是值得企業(yè)借鑒的,加上網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)特的快捷、高效的互動(dòng)模式和無地域限制等優(yōu)點(diǎn),使得網(wǎng)絡(luò)市場快速的成長起來,但不可否認(rèn),由于認(rèn)知不同依然存在可能使自身陷入危機(jī)的問題。
二、廣告精準(zhǔn)投放
網(wǎng)絡(luò)廣告是多方性的。網(wǎng)絡(luò)廣告載體基本上是多媒體或文件格式,客戶可以對(duì)于自己的興趣愛好,特別定制廣告更詳細(xì)的信息,這樣使消費(fèi)者能夠親身感受體驗(yàn)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。有別于傳統(tǒng)媒體的信息廣告內(nèi)容不夠精準(zhǔn),只是普通地提升了商城的知名度、形象,并沒有表達(dá)明確的信息內(nèi)容,廣告的表達(dá)部分價(jià)值喪失。如果花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力卻沒有多少的效果,不如簡單的戶外廣告投放并形成規(guī)模,對(duì)保留的廣告項(xiàng)目優(yōu)化,雖然廣告是少了但卻讓消費(fèi)者感覺時(shí)耳目一新、印象深刻。網(wǎng)絡(luò)廣告可測量廣告的效果。通過監(jiān)控網(wǎng)頁點(diǎn)擊率,并使消費(fèi)者進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息,加深消費(fèi)者對(duì)商城本身的了解。增加在青年人心目中的知名度。網(wǎng)絡(luò)商城的主營產(chǎn)品包括那些處于科技前沿的電子產(chǎn)品,比如數(shù)碼相機(jī)、智能手機(jī)、手持電腦等。所以網(wǎng)絡(luò)商城可以在青年人中多做些廣告和活動(dòng),來加深其對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城的了解。網(wǎng)絡(luò)商城可以在全國學(xué)校中舉辦由它冠名的電子競技聯(lián)賽,并且對(duì)獲勝者獎(jiǎng)勵(lì)商城旗下最新的電子產(chǎn)品,從而成為網(wǎng)絡(luò)商城的潛在客戶。
三、舉辦有意義的促銷活動(dòng)
品牌策略在消費(fèi)者購物時(shí)占有極優(yōu)勢的地位。經(jīng)過研究顯示,消費(fèi)者很少只購買某一特定品牌,反而會(huì)忠愛一種品牌。典型的消費(fèi)者購買時(shí),只考慮少數(shù)幾個(gè)品牌,而且有知名度才較容易被消費(fèi)者首先選擇。另外消費(fèi)者沒有辨別品牌差異的能力,卻有從眾購買的習(xí)慣,品牌知名度決定購買的主要?jiǎng)恿?。消費(fèi)者其實(shí)很想分辨何種品牌才是最佳,卻在選購時(shí)常因知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)不足而無法判斷,不妨想想那些年輕的人們,第一次推著手推車在超中購買晚餐菜品時(shí)候面對(duì)貨架間彷徨,不知道該買什么才是正確的!其實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣,除非是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,否則消費(fèi)者都是模棱兩可選擇很難下判斷的感覺,或者完全聽推銷人員的介紹,啟發(fā)消費(fèi)者的喜好模式。所以大部分的情況下,他們只就選心目中最熟悉的品牌。所以,我們必須承認(rèn)品牌知名度是形成品牌形象的必要條件。品牌知名度的提升對(duì)于產(chǎn)品的品牌而言,是提高品牌形象的重點(diǎn)。但是如果網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)能夠在第一時(shí)間獲得效果,是有利于長久發(fā)展,這就是要積極促銷的必要。網(wǎng)絡(luò)商城需要完善促銷優(yōu)惠機(jī)制,如果消費(fèi)者購買網(wǎng)絡(luò)商品獲得的這種電子優(yōu)惠券可以在下次購買商城里的其他商品時(shí)直接使用,取消普通優(yōu)惠券苛刻的使用機(jī)制,消費(fèi)者可以得到真實(shí)的優(yōu)惠,并且可以分享給其他朋友,共同使用,不管是誰需要消費(fèi)的時(shí)候都會(huì)自然回到網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行購買。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場需要大量的人才,在各個(gè)相關(guān)的崗位上尾企業(yè)做出決定性的作用。學(xué)校培養(yǎng)人才需要有針對(duì)性,按照學(xué)生的特點(diǎn)和特長進(jìn)行有針對(duì)性的知道,就業(yè)方向也是學(xué)生的選擇的必要性,企業(yè)也要針對(duì)人才需求而真對(duì)學(xué)校進(jìn)行探討和共同研究,做好校企合作或者定向培養(yǎng)是很有必要性的,所以網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和方向,決定學(xué)生畢業(yè)就業(yè)趨向的決定性因素.
作者:張誠 單位:錦州市現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校
參考文獻(xiàn)
[1]李曉虎.營銷模式研究[J].中國商貿(mào),2011,12:19-20.
2008年的自然災(zāi)害、國際上抵制中國制造、全球金融危機(jī)爆發(fā)、通脹壓力等不利因素絞纏在一起,使中國的零售業(yè)如履薄冰。國際零售巨頭沃爾瑪、好又多系統(tǒng)目前已經(jīng)凍結(jié)在中國的人事招聘。麥德龍也在裁撤四大區(qū)域總部,重新劃分運(yùn)營區(qū)域,使其更專注于銷售和營運(yùn),近期開始裁減部門店面人員。中國體育服裝及運(yùn)動(dòng)鞋銷售渠道的三巨頭之一的中國領(lǐng)跑體育股份公司(USG Sports),占據(jù)耐克、阿迪達(dá)斯、銳步、匡威等國內(nèi)市場近25%的份額,日前正式宣布解散。
中國的零售業(yè)如何才能剔除迷霧,審視當(dāng)下和把握趨勢,尋找突圍的“過冬策”而迎來春天?
新機(jī)會(huì)
從零售發(fā)展的歷史來看,每一次經(jīng)濟(jì)大變革或大變動(dòng)的時(shí)代都是零售業(yè)的變革與創(chuàng)新的時(shí)代。工業(yè)革命促使大規(guī)模銷售的百貨商店的誕生,20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)又催生了低價(jià)和快速發(fā)展的連鎖超市。中國的零售業(yè),正面臨著國際性危機(jī)的險(xiǎn)惡經(jīng)濟(jì)環(huán)境的侵襲,勢必產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)。今天我們要十分注意新的可能的機(jī)會(huì),比如說新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、消費(fèi)新趨勢、新市場的成熟和行業(yè)發(fā)展趨勢等對(duì)整個(gè)零售業(yè)的影響以及可能呈現(xiàn)出的機(jī)會(huì),采取積極的措施,做出相應(yīng)的變革,以提前布局,占領(lǐng)未來的先機(jī)。
新市場
“家電下鄉(xiāng)”政策以及十七屆三中全會(huì)制定的以推動(dòng)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)改革為核心的國內(nèi)市場需求開發(fā)政策,對(duì)零售業(yè)來說都是極大的利好。農(nóng)村改革將促使中國的城市化進(jìn)程繼續(xù)加快,農(nóng)民進(jìn)城的速度加快,這意味著城市中不可缺少的商業(yè)地產(chǎn)和零售業(yè)的發(fā)展速度加快,同時(shí)意味著社會(huì)商品零售總額的增長速度加快。
中國消費(fèi)群里出現(xiàn)新的消費(fèi)主導(dǎo)層,80后的人群日益扮演這樣角色。他們多數(shù)是獨(dú)生子女,具有新的消費(fèi)理念,他們的消費(fèi)觀念和時(shí)尚化追求幾乎與世界同步。因?yàn)槭仟?dú)生子女,他們的消費(fèi)能力,可以不受制于自己的收入水平,并有可能產(chǎn)生更大的家庭內(nèi)轉(zhuǎn)移性的多支付能力。新生代的消費(fèi)者已開始掀起組建新家庭的,由此帶來的消費(fèi)浪潮,尤其是在時(shí)尚商品和高性價(jià)比的商品消費(fèi)方面,他們將起到主導(dǎo)性作用,也會(huì)主導(dǎo)由他們組建家庭后所帶來的“嬰兒潮”消費(fèi)傾向。
上述兩大新市場的出現(xiàn)與成熟,必將為零售的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
新型業(yè)態(tài)
新的零售業(yè)態(tài),主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店(商城)和折扣店。隨著網(wǎng)絡(luò)在日常生活中的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟化,網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營大行其道。廣大農(nóng)村市場的存在以及中國制造的轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)的下行滑落,造就了折扣店的快速發(fā)展。
網(wǎng)上商店(商城)
網(wǎng)上商店不可能代替物理性質(zhì)的實(shí)體店,但網(wǎng)上商店的飛速發(fā)展正在吞噬實(shí)體零售店的銷售份額,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有不受時(shí)空限制的特點(diǎn),每周7天,每天24小時(shí);突破傳統(tǒng)消費(fèi)終端的地理位置分割,可將其觸角延伸到世界每一個(gè)地方;利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以與顧客進(jìn)行交互式溝通,顧客可以根據(jù)自身需要對(duì)產(chǎn)品提出新的要求和服務(wù)需求;網(wǎng)絡(luò)虛擬終端可以滿足顧客的個(gè)性化需求,為顧客提供最大可能的便利性。
每一個(gè)具有一定規(guī)模的連鎖企業(yè)都應(yīng)建立網(wǎng)上商店,一些規(guī)模和銷售量大的店也可開設(shè)融合網(wǎng)上商店和實(shí)體店功能的“新體驗(yàn)旗艦店”。比如李寧的網(wǎng)上旗艦店的銷售額相當(dāng)于一個(gè)省的銷量,也可以說它創(chuàng)造了一個(gè)省的消費(fèi)。實(shí)體店開設(shè)網(wǎng)上商店,將使中國的零售業(yè)變得更加具有活力,同時(shí)也拓展零售連鎖發(fā)展的新領(lǐng)域。
折扣店
近期,可以看到,很多消費(fèi)力強(qiáng)的大城市開始投入數(shù)億元的巨資建造奧特萊斯(Outlets),Outlets其實(shí)就是大型的折扣店。折扣店起源于經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,制造業(yè)進(jìn)入衰退期,大量的積壓商品只有打折銷售。如今的現(xiàn)實(shí)環(huán)境為折扣店提供了量身定做商品、低價(jià)打折銷售的可能性。
今年的經(jīng)濟(jì)下滑,為折扣店的擴(kuò)張帶來了生機(jī),原因有二:第一,我國眾多外向型出口企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型,其中部分將由外銷市場轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場,為折扣店提供豐富的資源;第二,上億農(nóng)民進(jìn)入了城市,在城市里他們必須通過零售市場來滿足基本的生活需求,必將大大提升整體零售商品總額。
隨著中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型,折扣店有可能成為下一輪零售業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。
御冬六策
為了使中國零售企業(yè)快速?zèng)_出經(jīng)濟(jì)危機(jī)羈絆的陰影,重構(gòu)新希望,高普森國際營銷機(jī)構(gòu)提出了如下六大“過冬策”:
文策——人才策略
優(yōu)秀的員工是企業(yè)的財(cái)富,也是企業(yè)核心競爭力。因此,姜太公說,得天下,須得天下人的心,欲得天下人的心,先與萬民(員工)分享天下之利?,F(xiàn)代的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。但當(dāng)今市場的不確定性、技術(shù)的創(chuàng)新性和組織的變革性較大,人才的流動(dòng)和缺失是企業(yè)的一件大事。零售業(yè)也是如此,無論是高級(jí)管理人才、中層管理干部,還是基層的導(dǎo)購員,都面臨著人才“缺失”。零售企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢,必須制訂人才戰(zhàn)略和人才規(guī)劃,以“人才推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展”。
目前,太多零售商人才管理體系、流程和實(shí)踐還很零散,且尚未專注于努力建設(shè)這些能力。零售商需要充分發(fā)揮人才的作用,以便能夠達(dá)到卓越的服務(wù)水準(zhǔn)、績效和結(jié)果。為此,他們需要在界定人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和應(yīng)用人才這四個(gè)方面提升能力并加以綜合運(yùn)用。整合這些能力并根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求加以調(diào)整,將更有利于公司發(fā)揮才干,從而營造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢并最終實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值。只有把“文策”作為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),真正依靠人才展開競爭,方有可能成就企業(yè)“霸業(yè)”以至基業(yè)長青。
武策——制勝法寶
作為零售企業(yè)或零售商,都必須以“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”為核心來開展各項(xiàng)工作,但是現(xiàn)實(shí)的零售工作中并沒有這樣做或沒有做到位,雖說客戶服務(wù)很重要,但在購物體驗(yàn)中經(jīng)常找不到。國際咨詢公司埃森哲經(jīng)過廣泛的調(diào)查,研究得出如下5個(gè)結(jié)論:
客戶服務(wù)是影響購買決定的最重要因素,大部分調(diào)查應(yīng)答者將其排在首位。
然而,客戶服務(wù)和銷售人員在提供消費(fèi)者購物體驗(yàn)時(shí)存在很大的不足。
與兩年前相比,大多數(shù)消費(fèi)者并未感到購物更便利了,只有35%的應(yīng)答者稱,在最需要幫助時(shí)或者任何時(shí)候他們都能夠得到幫助。
只有20%的消費(fèi)者稱,他們時(shí)常光顧的商店了解顧客的喜好并幫助他們找到合適的商品。
顧客的忠誠得不到回報(bào),將近2/3的應(yīng)答者稱他們在經(jīng)常光顧的商店里得到的服務(wù)與沒有經(jīng)常光顧那里的顧客毫無二致。
從上述調(diào)查的結(jié)論,可以清楚明白零售商在對(duì)于顧客的尊重、顧客服務(wù)、顧客體驗(yàn)、顧客方便等方面并沒有十分的重視,與顧客建立關(guān)系等能力是多么缺乏,根本沒有建立以顧客為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。零售商一旦不重視顧客價(jià)值創(chuàng)造,很快便生意清淡,最后消失。其實(shí),重視顧客比重視提高商業(yè)和供應(yīng)鏈能力等更為重要,然而,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中卻本末倒置。
高普森機(jī)構(gòu)品牌顧問王君玉說,增加與顧客的互動(dòng)、提供個(gè)性化服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)超越顧客期望的目標(biāo),是當(dāng)今零售業(yè)急需惡補(bǔ)的功課。零售企業(yè)行為,應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)造顧客價(jià)值放在首位。優(yōu)秀的零售企業(yè)能夠?qū)⒘己玫念櫩腕w驗(yàn)、多種商品選擇和優(yōu)惠價(jià)格融合到一起提供給顧客。但是這恰是中國零售業(yè)的“軟肋”,所以,誰能率先作好,誰就能更快更好實(shí)施卓越服務(wù),從而創(chuàng)造顧客價(jià)值,誰就贏得顧客芳心,因此領(lǐng)先其他企業(yè)。
龍策——管理真諦
作為零售企業(yè)或零售商應(yīng)當(dāng)看到這樣的趨勢:市場競爭和經(jīng)營環(huán)境的不斷改善,零售業(yè)的連鎖經(jīng)營公司將不斷出現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、跨區(qū)域之間的合并、兼并等行為,這必將使零售業(yè)走上連鎖化、集團(tuán)化、規(guī)范化和規(guī)?;?,推動(dòng)我國大型零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大。2004年、2005年、2006年中國零售企業(yè)百強(qiáng)商品銷售總額分別為5600億元、7000億元和8700億元,同比分別增長33.2%、29.2%和18.1%。2006年,我國零售業(yè)百強(qiáng)商品零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11.4%。進(jìn)入2008年,零售業(yè)并購趨勢仍在繼續(xù),其中二、三線城市的區(qū)域企業(yè)被大型企業(yè)整合的趨勢愈加明顯。
對(duì)于中小零售企業(yè)來說,要么自己做大,在依靠自身做大的瓶頸難以突破的現(xiàn)實(shí)面前,選擇被收購整合也不失為一條好出路,畢竟,“死扛”未必就是企業(yè)上策。而大型零售企業(yè)也在并購整合中不斷壯大實(shí)力,只要能夠正確把握戰(zhàn)略決策,適度并購能夠提升行業(yè)集中度,有利于行業(yè)與企業(yè)的健康發(fā)展。但是考慮到并購是手段,最終是要整合提升實(shí)力,但所有的一切,都將落實(shí)在具體的管理上,因?yàn)楣芾硎歉?。有效的管理,才可能?shí)現(xiàn)一切戰(zhàn)略預(yù)期。
目前我國的零售業(yè)相對(duì)缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段,管理水平較低,員工缺乏培訓(xùn),整個(gè)行業(yè)缺乏高素質(zhì)的人才。大都是分散經(jīng)營,單槍匹馬,即使是連鎖店也徒有虛名,沒有集中的采購中心,進(jìn)貨量只是滿足一個(gè)單店的需要。諸多管理的漏洞,不一而足。所以,管理能力的提升,已到刻不容緩的地步了。管理可以從供應(yīng)商、組織、信用乃至經(jīng)營績效下手,來提升經(jīng)營質(zhì)量和效益。
虎策——執(zhí)行法則
中國零售業(yè)普遍存在做法手法大同小異,大家都不肯在細(xì)節(jié)上做精做透,同時(shí)沒有恒常的持久力,往往剛開始做得還可以,到后面就走樣了。所以,零售業(yè)要做到欣欣向榮,不是不可能,只要始終如一把細(xì)節(jié)做好,便可成就所望。建議如下:
營銷精細(xì)化,柔化“服務(wù)瑜伽”
真正實(shí)現(xiàn)“售貨員”到“導(dǎo)購員”的內(nèi)在轉(zhuǎn)變。
建立零售商譽(yù),然后像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)它。
賣場購物體驗(yàn),做到周到溫煦。不要錯(cuò)以為在危機(jī)面前,消費(fèi)者只關(guān)心低價(jià)商品而不再講究購物體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)的緊縮不會(huì)使消費(fèi)者不關(guān)注購物的體驗(yàn),如果消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期有良好與強(qiáng)烈購物的體驗(yàn),將會(huì)影響他們的消費(fèi)興趣和消費(fèi)動(dòng)機(jī),那么將有利于銷售與利潤的增長,甚至?xí)冉?jīng)濟(jì)高漲時(shí)期來得更好。
關(guān)注顧客行為、顧客需求和偏好,并落實(shí)到數(shù)據(jù),以做到品類細(xì)分,應(yīng)對(duì)“一對(duì)一”營銷,關(guān)注個(gè)體化等。
豹策——藍(lán)海要義
太公曰:“三軍疾戰(zhàn),或擊其前,或擊其后。勇者不得斗,輕者不及走。名曰:‘突戰(zhàn)’。敵人雖眾,其將必走?!币馑际侨娧该统鰬?zhàn),有的攻擊敵人正面,有的攻擊敵人后方。使敵人勇敢的不得格斗,輕裝的不及撤退,敵將也一定逃跑。中國零售企業(yè)面對(duì)國際零售先驅(qū)應(yīng)當(dāng)采取“豹策”,利用本土優(yōu)勢,以創(chuàng)新方式,正面攻擊市場,將能開啟藍(lán)海之門。
高普森機(jī)構(gòu)建議如下:
迅速開拓網(wǎng)上商店,實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)店的互動(dòng),提高人口消費(fèi)面,降低成本。
開發(fā)農(nóng)村市場或者城鄉(xiāng)結(jié)合的市場,拓展生存空間,發(fā)揮優(yōu)勢力量。
根據(jù)地緣優(yōu)勢,借助中國制造的轉(zhuǎn)型,開發(fā)“折扣店”,贏取現(xiàn)金的回收。
注重80后的市場需求,聯(lián)盟同業(yè),積極做品牌的長期投入。
犬策——攔截攻略
零售業(yè)對(duì)外開放程度的不斷提高,居民消費(fèi)多元化和層級(jí)性的發(fā)展,促使我國零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前,我國零售業(yè)市場上的零售業(yè)態(tài),幾乎包含了世界上所有的零售業(yè)態(tài),以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)已成為我國零售業(yè)發(fā)展的主流。但是在我國零售業(yè)存在物流配送中心不規(guī)范、業(yè)態(tài)功能不完善、規(guī)模偏小、集中度低、業(yè)態(tài)布局不合理、管理方式單一、商品組合不到位等很多問題。
中國零售業(yè)與國際零售先驅(qū)相比,還得學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)之處,以規(guī)避與正視自己的短處。因此,我國零售企業(yè)必須借鑒國際零售先驅(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),比如他們的快速擴(kuò)張能力、成本控制能力、營銷技術(shù)能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力、品牌價(jià)值能力和人才聚集能力等,這些方面都是值得借鑒的地方,以“師夷長技以制夷”來促進(jìn)我國零售企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展。
迎接春天
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)、中小企業(yè)、發(fā)展
一、互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇
第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:我國現(xiàn)階段網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.73億,使用率提升至35.6%,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施投入加大、共同推動(dòng)了中國網(wǎng)民規(guī)模增長,為電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的平臺(tái),電子商務(wù)這種以互聯(lián)網(wǎng)為載體連通實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模型,將幫助企業(yè)降低成本、擴(kuò)大銷售空間,從而使其在轉(zhuǎn)型發(fā)展這個(gè)環(huán)節(jié)中獲得更大話語權(quán)。
二是互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息平臺(tái)提高了中小企業(yè)的生存能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低,企業(yè)靈活性也在增強(qiáng),中小企業(yè)規(guī)模小,很容易根據(jù)市場信息調(diào)整經(jīng)營活動(dòng),適應(yīng)市場的需要。
二、電子商務(wù)給中小企業(yè)發(fā)展帶來了發(fā)展機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個(gè)信息平臺(tái),同時(shí)也逐漸發(fā)展成為了交易平臺(tái)。交易平臺(tái)的主要方式是如今流行的電子商務(wù)。電子商務(wù)隨著市場規(guī)模逐漸增大,必將為中小企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì),同時(shí)電子商務(wù)為中小企業(yè)節(jié)約了成本,提高了效率,增強(qiáng)了競爭力。
第一,電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新興的商業(yè)模式,電子商務(wù)一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)適用,而且對(duì)眾多中小企業(yè)也非常有利。
第二,電子商務(wù)使中小企業(yè)降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握顧客和市場的需求,縮小業(yè)務(wù)的成本,降低貿(mào)易管理成本,改善服務(wù)質(zhì)量,加快資金流動(dòng),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
第三,電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化。
電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢,使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在較大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)制的競爭優(yōu)勢。
三、山西中小企業(yè)搶占面對(duì)洶涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,山西省中小企業(yè)應(yīng)盡實(shí)現(xiàn)自身的突破和轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)信息化建設(shè),利用最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速搭建行業(yè)營銷平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)營銷成為許多中小企業(yè)跨越發(fā)展的很好途徑
(一)中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站已成為必然
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶,面對(duì)發(fā)展困境,我省的中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站已成為必然,網(wǎng)站的建立可以給中小企業(yè)經(jīng)營帶來新的價(jià)值和利益。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站展示經(jīng)營理念、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、員工活動(dòng)等信息,介紹企業(yè)技術(shù)實(shí)力、專利、獲獎(jiǎng)等情況,這些都有利于企業(yè)形象的提高。企業(yè)網(wǎng)站也是一個(gè)交互式的、一對(duì)一的平臺(tái),企業(yè)可以通過網(wǎng)站方便快捷的與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng),在為客戶服務(wù)的同時(shí)掌握客戶需求的變化。
(二)自建行業(yè)門戶網(wǎng)站是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的新趨勢
讓我省的中小企業(yè)自己搭建行業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)已是大勢所趨。形成優(yōu)勢企業(yè)自建行業(yè)網(wǎng)站模式,這種模式把電子商務(wù)、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品推薦結(jié)合到自建的電子商務(wù)平臺(tái)中。
中小企業(yè)逾越技術(shù)瓶頸,快速建立起網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái),讓網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和資源結(jié)合,達(dá)到最佳營銷效果。如我省“山西醋業(yè)網(wǎng)”的開通就是一次很好的嘗試。
我目前主要負(fù)責(zé)上?;鹚?,就是核心產(chǎn)品,即我們自己研發(fā)的產(chǎn)品,類似于阿里巴巴的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。曹老師談到電子商務(wù)的背景和趨勢,我順著這個(gè)內(nèi)容談下看法。
曹老師談到4.5億,這是個(gè)什么概念呢?上海是2300萬人口,4.57億對(duì)于這個(gè)市場,首先它是相當(dāng)大的,有市場固然會(huì)有很多人涉足這個(gè)市場里。這是阿里巴巴的數(shù)據(jù),它預(yù)計(jì)到2012年,通過互聯(lián)網(wǎng)做生意能夠達(dá)到1.03億。正因?yàn)橛羞@么多的人涉足,有很多的傳統(tǒng)行業(yè),包括我08年09年服務(wù)的一些比如像上海的維絡(luò)城以顧問的形式做咨詢的時(shí)候,用一句話形容叫“敏于行,濁于世”。不管怎樣,腦袋一拍,你去給我做一個(gè)彎口,就是凡客;再去做個(gè)彎口,就是京東。但是他們在往往這個(gè)時(shí)間的時(shí)候,沒有切合自己的實(shí)際情況。比如說做電子商務(wù),你有專業(yè)的人才嗎?你的分銷是否因你的電子商務(wù)而產(chǎn)生沖突等等一系列的問題。
直銷企業(yè)電商戰(zhàn)略的架構(gòu)
很多企業(yè)說要做電子商務(wù),要跟某某企業(yè)一樣,很多大的企業(yè)都是這樣的想法。我們來看一下,整個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站大概分為哪幾個(gè)類型:資訊站,就是以信息為主導(dǎo)的;電商站,就是賣產(chǎn)品、賣服務(wù);品牌站,就是專門來做品牌這一塊;第四塊是大家容易忽視的一點(diǎn),就是通過第三方平臺(tái),比如說淘寶商城、淘寶店等等一些b2c類,或者b2b類的一些商品,這就是第三方。那么他們之間存在一些什么關(guān)系呢?這將是我們企業(yè)架構(gòu)的一個(gè)重要點(diǎn)。很多企業(yè)說,你給我做個(gè)品牌站,你去給我做個(gè)微博2.0的社區(qū),而沒有去想這個(gè)網(wǎng)站做起來到底是干什么用的,這將是一個(gè)至關(guān)點(diǎn)。
首先介紹資訊站,其實(shí)資訊站主要的目的有兩個(gè):第一個(gè)是為我們的電商站倒流量,使我們的電商站能夠賣更多的產(chǎn)品、賣更多的服務(wù);第二是樹立我們品牌站的品牌價(jià)值。品牌站和電商站之間又有什么關(guān)系呢?它們之間也有一個(gè)倒流量的關(guān)系,就是品牌站會(huì)向我們的電商站不斷的倒流量,然后是它的業(yè)績能夠上升。第三方平臺(tái)跟我們的電商站又有什么關(guān)系呢?其實(shí)它是一個(gè)補(bǔ)充的關(guān)系。我可以不做網(wǎng)站但照樣可以賺錢,比如說淘寶商城開的好的有可能一年賺千萬,但是這個(gè)當(dāng)中的人并不是很多,但是這種結(jié)果是有的。那么第三方還有什么價(jià)值呢?有時(shí)候它能輔助我們的電商站進(jìn)行流量的導(dǎo)入。比如說有些淘寶商城內(nèi)容的產(chǎn)品介紹,我們可以導(dǎo)到我們的電商站里面去。
根據(jù)我們上海火速成立13年以及服務(wù)的大概3萬多家企業(yè)的總結(jié),大概根據(jù)行業(yè)的廣告投入,一般企業(yè)營業(yè)額的3%或者是5%會(huì)作為對(duì)電子商務(wù)或網(wǎng)站的投入,但這不是絕對(duì)的,是我們大概的統(tǒng)計(jì)。
第一類:中小企業(yè)。它們一般喜歡用第三方平臺(tái)而不去自己建站,因?yàn)樽约航ㄕ疽粋€(gè)簡單的b2c的一個(gè)循環(huán),至少需投入50萬;
第二類:中型企業(yè)。它的初級(jí)階段會(huì)自己建立一個(gè)電商平臺(tái),會(huì)加盟第三方的b2b或b2c,比如說淘寶商城。有一個(gè)品牌的站點(diǎn),但這個(gè)品牌站點(diǎn)它可能不會(huì)去主推,向在新浪、騰訊大作廣告;
第三類:中大型企業(yè)。比較成熟的階段,與前者相比他的投入要比較多了,在30萬到100萬;
第四類:中大型企業(yè)。它多了一點(diǎn),就是資訊在內(nèi)。大家會(huì)以為找個(gè)二三十個(gè)編輯在里面糊弄糊弄就行了。資訊網(wǎng)站往往成本最高,而且它的運(yùn)營難度也是最高的。
面對(duì)這四個(gè)階段我們采取“金字塔”策略,這個(gè)策略主要根據(jù)三個(gè)因素:
第一,成本。如果你沒有足夠的資金,你要考慮到這一點(diǎn);
第二,效果。你是為了砸錢還是為了樹品牌;
第三,風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)內(nèi)部有哪些風(fēng)險(xiǎn)存在。
根據(jù)這些全方面的考慮設(shè)立金字塔。如果你的資金不是很充足,建議你先用第三方平臺(tái)來開展電子商務(wù)。你可以選擇b2c電子商城,你可以選擇c2c網(wǎng)店,也可以選擇b2b商鋪;其次,你可以自己建立一個(gè)賣產(chǎn)品的電商站;再次就是品牌站;最后是資訊站。這就是我所說的從下到上。另外,還可以進(jìn)行外包托管運(yùn)營,品牌戰(zhàn)、企業(yè)電商站、第三方平臺(tái)電商站都可以通過第三方外包的這種形式。但這種外包不是說全交給別人你不做,你如說我這有第三方的顧問、第三方的分析人員或者廣告策劃人員等等。獨(dú)立運(yùn)營就是說有自己的團(tuán)隊(duì),這就是我們的經(jīng)營策略。
可能會(huì)有企業(yè)想,為什么用第三方平臺(tái),我自己有網(wǎng)站,我為什么把自己的品牌進(jìn)行分流等等一些思考,這就是第三方的平臺(tái)的價(jià)值點(diǎn)的問題:
第一,我們要考慮基本的費(fèi)用,像一般的商鋪運(yùn)營、空間、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)費(fèi)用。比如拿中國跟外國比,費(fèi)用最大的成本是貸款,很多大的企業(yè)的貸款指數(shù)是相當(dāng)高的,包括我們企業(yè),有的時(shí)候幾百萬都有可能。
第二,企業(yè)不需要花費(fèi)昂貴的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。因?yàn)槟阋ňW(wǎng)站,起碼要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和程序員等一系列的團(tuán)隊(duì)。
第三,獲取第三方平臺(tái)大量的商機(jī)。一說第三方平臺(tái)大家都會(huì)想到淘寶,采購會(huì)想到一些b2b的平臺(tái),這樣的平臺(tái)它自身有很大的商機(jī)在里面。
第四,它的SU效果也是非常好的,因?yàn)樗军c(diǎn)的知名度要高,在各大搜索引擎里面的表現(xiàn)度也是相當(dāng)良好的。
第五,它的功能比較齊全。因?yàn)樗裥^(qū)一樣,建設(shè)的房子是配套的,所以它成本很低,每套房子都可以裝響應(yīng)的轉(zhuǎn)換工具,如果你是單獨(dú)的b2c你就需要把所有轉(zhuǎn)換的工具都投入進(jìn)去,代價(jià)也是相當(dāng)高的。
直銷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段
有了這樣的網(wǎng)站如何去推這是相當(dāng)重要的??赡艽蠹艺f“酒香不怕巷子深”,現(xiàn)在大家看下茅臺(tái)、五糧液,都是央視的廣告或網(wǎng)絡(luò)廣告。在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,如果還用這種老一套就不行了,據(jù)我所知網(wǎng)絡(luò)營銷的手段主要分為以下幾部分:搜索引擎營銷。因?yàn)樗阉饕嬉呀?jīng)在網(wǎng)民使用中占81.9%,它的使用行為是相當(dāng)高的;門戶營銷;EB2.0營銷,它是基于互動(dòng)平臺(tái),方可既有可能是瀏覽者也有可能是創(chuàng)建者,用這樣的平臺(tái)的一種新營銷方式;第三方電商平臺(tái)營銷。
談一下目的,因?yàn)殄X投進(jìn)去了沒有想法沒有目的最后只能說你做個(gè)兩三年就做不了了。也就是說今天在為什么b2c服裝領(lǐng)域有很多企業(yè)在做,但是做成功的不多。我一直很關(guān)注凡客,在上面買衣服也花了5000多,現(xiàn)在我穿的這條褲子就是凡客買的。凡客從105萬的低位數(shù)到去年到20個(gè)億,這是成功的案例。所以目的一定要很明確,做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么,是為了品牌還是為了效果還是二者兼?zhèn)?,那么你采用的營銷手段和方式是截然不同的。品牌在我們的廣告、模式當(dāng)中有CPM、CPC、CPS,有的是按瀏覽次數(shù)、有的是按點(diǎn)擊次數(shù)、有的按行為、有的按提成等等這樣的廣告模式。品牌主要還是以瀏覽數(shù)作為核心點(diǎn),效果目前國內(nèi)用的較多的還是CPC,雖然有CPA、CPS,但目前用的還不是很多。
再談下搜索引擎。在搜索引擎方面,百度已經(jīng)成為今年的首富,這些買主肯定是完全給搜索引擎供應(yīng)。搜索引擎營銷主要包括SEM和SU,主要是基于效果營銷。比如所你想賣東西,精良取用搜索引擎但并不是不用SEM。當(dāng)搜索引擎的點(diǎn)擊率過高的時(shí)候,有的時(shí)候是不正常的,很嚴(yán)重的。據(jù)我們服務(wù)的一些大企業(yè)的數(shù)據(jù),一半都是低于2%的,如果是大家已經(jīng)做的,稍微看一下,是廣告投入的浪費(fèi)。
說下門戶營銷。搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等等這樣一些大的門戶,這樣的平臺(tái)是基于品牌來營銷的。WEB2.0營銷,像我們的論壇、博客、微博、電郵營銷,電子郵件我們也把它納入互動(dòng)營銷,WEB2.0更多的也是品牌營銷。
第三方平臺(tái)的營銷,它主要是在行業(yè)垂直B2B。比如說中國畫、化工;或者說是綜合網(wǎng)站,比如說阿里巴巴、一米多、慧聰?shù)鹊仁蔷C合類的;還有第三方的b2c這樣的網(wǎng)站。這樣的主要是基于效果來營銷的,它主要是為了獲取公司的訂單、商機(jī),對(duì)自己的電商網(wǎng)站有個(gè)輔助的作用。
品牌站像門戶營銷,比如說在新浪、QQ投放廣告,WEB2.0可以采用事件營銷、口碑營銷,像08年的王老吉事件,還有可口可樂的火炬的事件營銷都是很成功的。這里的SEM就是搜索引擎營銷,必須投放一些相當(dāng)廣泛的關(guān)鍵詞,比如說手機(jī),人家不一定去買手機(jī),可能會(huì)去了解一下手機(jī);電商站這里也有SEM,這里的SEM可能是跟一些比較精準(zhǔn)或者說有效果的一些關(guān)鍵詞。SU也是屬于SEM中的一種,為什么會(huì)單獨(dú)出來呢?因?yàn)辄c(diǎn)擊不需要付費(fèi);第三塊就是用第三方電商平臺(tái)來輔助你的電商;資訊站主要是以WEB2.0和SU,SU在這個(gè)當(dāng)中是至關(guān)重要的;第三方電商站,這里有站內(nèi)搜索,有搜索引擎營銷。這里的信息不是我們運(yùn)營的內(nèi)容檢測,這里的信息只的是像群發(fā)軟件,比如說在7000家網(wǎng)站上、3000家網(wǎng)站上這樣的群發(fā)商機(jī)軟件。
六點(diǎn)商機(jī)
第一,運(yùn)維優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站。就是說一個(gè)網(wǎng)站如果做的很好、很穩(wěn)定,而且內(nèi)容豐富,在這個(gè)基礎(chǔ)上你才能獲取商機(jī)。
第二,構(gòu)建網(wǎng)站誠信體系。首先是運(yùn)維,其次是誠信,怎么去體現(xiàn)誠信呢?你可以把你企業(yè)的一些榮譽(yù)資質(zhì)等一些重要的,即能體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的資料上傳到網(wǎng)站上。我曾經(jīng)去過一家團(tuán)購網(wǎng)買東西,上面掛著3個(gè)企業(yè)資質(zhì),我買的東西原來是仿品。市場價(jià)是30多,上面掛的是17塊多,就是因?yàn)樯厦鎾炝撕芏噘Y質(zhì),我認(rèn)為這樣的企業(yè)不會(huì)騙人。這說明了一個(gè)問題,說明人家很注重你這個(gè)東西。
第三,開展網(wǎng)絡(luò)推廣。就是我剛才講的網(wǎng)絡(luò)營銷,就是我們一定要去推廣
第四,整合多方網(wǎng)站。我們不僅僅要關(guān)注自己的平臺(tái)和自己網(wǎng)站,我們同時(shí)還要關(guān)注同行跟我們相關(guān)的一些平臺(tái),做我們相同的東西。比如說我在我的網(wǎng)站上做保健品,淘寶上也有做保健品,阿里巴巴上也有做保健品,它上面也許有很多的商機(jī),我要不斷的去把它整合過來,它上面可能會(huì)有留言,把它的商機(jī)整合到我的平臺(tái)來。
論文摘要:針對(duì)我國自然壟斷產(chǎn)業(yè)的分拆改革有兩種相反觀點(diǎn),這些觀點(diǎn)大多是從自然壟斷產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性及成本次可加性等特征來展開論述的。文章試圖從自然壟斷產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出發(fā),認(rèn)為對(duì)待這些自然壟斷產(chǎn)業(yè)的分拆改革應(yīng)慎行。改革的關(guān)鍵在于引入替代品競爭和企業(yè)改制。
一、自然壟斷產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指消費(fèi)者消費(fèi)某些產(chǎn)品所獲得的效用會(huì)隨著購買這種產(chǎn)品的其他消費(fèi)者的數(shù)量增加而不斷增加,也被稱作網(wǎng)絡(luò)外部性或需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
自然壟斷產(chǎn)業(yè)中大多具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。如電信、電力、鐵路、郵政、煤氣、熱力供應(yīng)、自來水等產(chǎn)業(yè)。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為兩種形式,即直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指消費(fèi)一種產(chǎn)品的用戶增加可以直接增加這種產(chǎn)品的老用戶的效用;間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),主要是由輔助產(chǎn)品所構(gòu)成的系統(tǒng)產(chǎn)品所引起的。消費(fèi)者消費(fèi)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品的效用大小取決于所提供的輔助產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。
由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在,使得對(duì)這些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分拆后,會(huì)導(dǎo)致社會(huì)凈福利的損失。本文運(yùn)用圓周城市模型(Spatialeompet主tionineireularcstymodel)分析存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的兩階段選址定價(jià)模型,證明了在存在弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí),網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增加了消費(fèi)者剩余和社會(huì)凈福利水平。而在強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下,廠商數(shù)量越少則社會(huì)凈福利越大,最優(yōu)市場結(jié)構(gòu)為獨(dú)家壟斷。
二、模型
1.假定
假定1:D為廠商的市場份額,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)j(0),滿足_f(0)=0,f(D)可微且f(D))>0為便于分析,本文采用線性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)f(D)=aD,其中參數(shù)a>=0代表了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)弱。
假定2:存在一個(gè)周長為1的“圓形城市”,消費(fèi)者以密度1沿城市圓周均勻分布,n個(gè)利潤最大化廠商也沿城市圓周分布。廠商生產(chǎn)除位置和運(yùn)輸成本外的同質(zhì)產(chǎn)品。
假定3:生產(chǎn)的邊際成本為零,消費(fèi)者只有單位需求,不購買商品的效用為0,購買商品獲得的總效用為。且假定二足夠大以致于市場能夠被完全覆蓋.與廠商i距離為x并購買廠商i產(chǎn)品的消費(fèi)者獲得的凈剩余為:
其中t為單位運(yùn)輸成本,P為廠商i產(chǎn)品的價(jià)格,f(Di)體現(xiàn)了由于存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者剩余的影響。廠商i的利潤函數(shù)為:
其中F為廠商進(jìn)人行業(yè)所花費(fèi)的固定成本,Di為廠商i面臨的需求。本文的模型是一個(gè)兩階段完全信息動(dòng)態(tài)博弈。一溥弈的時(shí)間順序如下:第一階段廠商決定是否進(jìn)人行業(yè),如果進(jìn)人則同時(shí)進(jìn)行選址;第二階段廠商同時(shí)進(jìn)行價(jià)格競爭。為使問題簡化,模型的最后結(jié)論將主要討論對(duì)稱均衡的情況。
2.弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的子博弈精煉納什均衡
如圖1所示,廠商i和其兩個(gè)相鄰廠商i-1、i十1的位置分別為x1,和x1-1、X1+1。由(1)得廠商i左、右兩側(cè)的邊際(無差異)消費(fèi)者才、才獲得的凈剩余分別滿足:
其中d(i,i+1)為廠商i和i十1之間的距離,d(i一1,lT)為廠商i一1和i之間的距離,代表了兩個(gè)相鄰廠商產(chǎn)品之間的差異程度。三個(gè)廠商所面臨的剩余需求分別為(3)得:
將線性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)代人上式得廠商i面臨的需求函數(shù)為:
給定單位運(yùn)輸成本t和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)參數(shù)丁清況下,廠商的市場份額與相鄰廠商的定價(jià)和廠商間產(chǎn)品的差異程度正相關(guān),與自身產(chǎn)品定價(jià)和相鄰廠商的市場份額負(fù)相關(guān)。在對(duì)稱均衡下有代人(4)得廠商i的需求為:
(1)定價(jià)階段
廠商i在第二階段的最優(yōu)定價(jià)策略川滿足:由利潤最大化一階條件得對(duì)稱均衡下的最優(yōu)定價(jià)為:
當(dāng)a=t/2時(shí)廠商的最優(yōu)定價(jià)為零,價(jià)格等于邊際成本,廠商之間為Bertrand競爭。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)足夠高a>1/2時(shí),價(jià)格低于邊際成本。首先討論網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)a<=t/2的情況,即弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的情況。由(2)、(5)得廠商的均衡市場份額和利潤分別為
(2)自由進(jìn)入階段
在第一階段里,自由進(jìn)入意味著行業(yè)內(nèi)所有廠商的利潤恰好為零,因此自由進(jìn)人下的均衡廠商數(shù)量n滿足需,得行業(yè)內(nèi)廠商均衡數(shù)量為:
3.比較靜態(tài)
將(8)代人(6)、(7)得到兩階段模型中廠商的均衡價(jià)格和市場份額分別為均衡態(tài)下的消費(fèi)者剩余cs.生產(chǎn)者剩余尸5和社會(huì)凈福利W分別為:
結(jié)論1:同無網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)模型均衡結(jié)果相比,存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)模型的價(jià)格、廠商數(shù)量較少,消費(fèi)者剩余和社會(huì)凈福利水平較高。特別地,當(dāng)a=3t/8時(shí)存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的廠商數(shù)量等同于無網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的社會(huì)最優(yōu)廠商數(shù)量。
4.強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的子博弈精煉納什均衡
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)較強(qiáng),即a>t/2時(shí),廠商的定價(jià)策略(幻小于邊際成本,因此市場重疊情況不會(huì)存在。因此只有兩種情況,一種是市場局部壟斷,一種是市場恰好完全覆蓋。
(1)市場局部壟斷的情況
如圖2所示。廠商i左、右兩側(cè)的邊際消費(fèi)者、獲得的凈剩余分別滿足:
其中得廠商i面臨的需求為壟斷定價(jià)p>v同時(shí)意味著廠商有動(dòng)機(jī)提高價(jià)格并獲得更多的市場份額并獲得更多的利潤,因此圖2中的市場局部壟斷的情況不會(huì)存在。
(2)市場恰好完全覆蓋的情況
如圖3所示。廠商i左、右兩側(cè)的邊際消費(fèi)者,獲得的凈剩余分別滿足:
對(duì)稱均衡下滿足上式的最優(yōu)定價(jià)策略為p單個(gè)廠商的均衡市場份額和利潤分別為特別當(dāng)n=1時(shí),行業(yè)存在獨(dú)家壟斷且市場完全覆蓋,即壟斷廠商的最優(yōu)定價(jià)為結(jié)論2:均衡狀態(tài)下的消費(fèi)者剩余、生產(chǎn)者剩余和社會(huì)凈福利分別為:因此在強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下,廠商數(shù)量越少則社會(huì)凈福利越大,最優(yōu)行業(yè)結(jié)構(gòu)為獨(dú)家壟斷(n=1)情況。
三、經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)
由以上推導(dǎo)可以看出,在存在弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí),網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增加了消費(fèi)者剩余和社會(huì)凈福利水平。而在強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下,廠商數(shù)量越少則社會(huì)凈福利越大,最優(yōu)行業(yè)結(jié)構(gòu)為獨(dú)家壟斷。這說明,強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)要求壟斷的市場結(jié)構(gòu),所以,對(duì)待網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)較強(qiáng)的自然壟斷產(chǎn)業(yè),如果單純的為了引人競爭,而無視網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在,進(jìn)行拆分是不合理的。印度模式很能說明這個(gè)問題。
1991年,印度放開了包括移動(dòng)電話在內(nèi)的12項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)市場。其中移動(dòng)電話業(yè)務(wù)市場開放的具體方式是將全國分為18個(gè)營運(yùn)區(qū),通過投標(biāo),每區(qū)發(fā)出2個(gè)移動(dòng)電話經(jīng)營許可證。1994年5月,印度國會(huì)通過了通信部長提交的”國家電信政策報(bào)告”,提倡私人企業(yè)投資建設(shè)、擁有和運(yùn)營印度電信網(wǎng),向公眾提供本地電話業(yè)務(wù)。同年9月,政府全面放開了本地電話業(yè)務(wù)市場,其具體操作方式是將全國劃分為20個(gè)電信區(qū),侮區(qū)出售1個(gè)本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,與DOT所屬企業(yè)進(jìn)行競爭。但新加人公司的運(yùn)營舉步維艱。1990年各移動(dòng)通信公司的月虧損總額就達(dá)9000多萬美元.AT&T、Uswest等公司不得不”一而再、再而三”地壓縮投資,貝爾加拿大、Swiss-com等公司則決定退出印度電信市場。
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