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對網(wǎng)絡營銷的看法范文第1篇

消費者參與意愿是影響社交網(wǎng)絡營銷的主要因素，基于我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景，以某些擁有網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者為研究依據(jù)，分析消費者參與社交網(wǎng)絡營銷的資料，從重視溝通、提升企業(yè)品牌、整合營銷等措施提升消費者對社交網(wǎng)絡營銷的參與度。

【關(guān)鍵詞】

社交網(wǎng)絡營銷;消費者;參與意識

文中從消費者參與社交網(wǎng)絡營銷活動入手，借助問卷調(diào)查的方式，了解消費者的參與度和支持度，從而制定改進消費者參與社交網(wǎng)絡營銷的方法。

一、實證分析消費者參與社交網(wǎng)絡營銷情況

隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展興起一種社交網(wǎng)絡營銷方式，簡稱為SNS營銷。SNS營銷是基于社交網(wǎng)絡平臺，根據(jù)其共享功能，通過“六度分隔理論”創(chuàng)建客戶群，企業(yè)開展營銷推廣、處理客戶關(guān)系等工作，發(fā)揮企業(yè)獨特的營銷力，達到利益最大的營銷目標。文中借助問卷調(diào)查，分析消費者參與社交網(wǎng)絡營銷意愿，為企業(yè)開展營銷活動提供重要參考。

(一)設計問卷調(diào)查。

本次研究基于影響消費者參與網(wǎng)絡購物意愿為依據(jù)，設置25個題項開展問卷調(diào)查。本問卷于2013年6月1日在問卷星網(wǎng)站進行發(fā)放，讓瀏覽者隨機進行調(diào)查。本次調(diào)查問卷主要包括以下部分:了解被調(diào)查者設計網(wǎng)絡使用情況及是否參與社交網(wǎng)絡營銷;通過調(diào)查表分析消費者不參與社交網(wǎng)絡營銷的因素等。截止2013年8月15日，線上共收集388份，其中，男性、女性樣本分別為168、220份。調(diào)查樣本年齡如下:＜20歲17人，20～25份，有256份，26～30歲有96份，＞30歲有19份。被調(diào)查者受教育程度情況如下:大專以下11人、大專25人、大學本科191人、碩士研究生152人、博士研究生及以上有9人。接受調(diào)查者收入情況:沒有收入者:185人，＜2000元的有53人，月收入在2000～之間的有44人，3000－5000元的有59人，＞5000元的有47人。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計報告表明，血流為大專或本科消費者借助社交網(wǎng)絡購物的比例較高，這類人群嘗試網(wǎng)購的意愿較強。

(二)分析消費者參與意愿。

(1)消費者每日上網(wǎng)情況。本問卷中，先調(diào)查消費者社交網(wǎng)絡的使用時間，調(diào)查結(jié)果表明，上網(wǎng)時間＜1h有39人，所占比例為10．05%，上網(wǎng)時間為2～4h的有183人，占47．16%，＞4h的占42．78%(166人)。本次調(diào)查中，消費者經(jīng)常登錄的網(wǎng)絡有:人人網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊、QQ、開心網(wǎng)等，其中，登錄人人網(wǎng)、新浪微博、和QQ、騰訊比例分別為39．94%、98．92、17．78、8．51根據(jù)上述數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)絡成為消費者日常生活中的重要一部分，消費者經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡有人人網(wǎng)、新浪和騰訊微博、QQ等網(wǎng)站。(2)分析消費者參與社交網(wǎng)絡營銷情況。據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，有95．10%(369)的消費者有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，僅有4．50%(19)的人并無在網(wǎng)上購物的比例。表明擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費者比例占95．10%。約有66．24%的人有參與社交網(wǎng)絡營銷的經(jīng)歷，其中，約有三分之二的消費者會主動關(guān)注某些企業(yè)的社交網(wǎng)絡賬號，自愿參與企業(yè)社交網(wǎng)絡線上互動的各項活動。(3)分析消費者參與網(wǎng)絡營銷的原因。本文在分析消費者參與社交網(wǎng)絡營銷的原因時，使用里克特量表，規(guī)定接受被調(diào)查者發(fā)表參與調(diào)查變量相關(guān)陳述看法，消費者看法主要包括完全不同意、不同意、說不好、同意和完全同意五種類型，上述指標的分值分別為1、2、3、4、5分。消費者是否贊譽社交營銷主要分為主觀和客觀原因，主觀原因包括耗費時間、不經(jīng)常登錄、面子問題等，客觀原因為:登錄速度慢、消費者認為并未獲得實惠或?qū)嵒葸^小、營銷內(nèi)容無趣，消費者沒有參與社交網(wǎng)絡營銷客觀原因總體均值為1．49，主觀原因為1．41。

二、消費者參與社交網(wǎng)絡營銷的對策

(一)重視相互溝通。

隨著數(shù)字化社交網(wǎng)絡的快速發(fā)展，社會網(wǎng)絡營銷成為新時期企業(yè)的新寵，促使企業(yè)獲得巨大的商業(yè)價值。企業(yè)把產(chǎn)品引入與之相關(guān)的社交網(wǎng)絡媒體上，便于用戶接觸產(chǎn)品，鼓勵用戶對其設計的產(chǎn)品做出評價。依據(jù)六度分隔理論，在用戶間創(chuàng)建一種間接連接的評價模式，從而影響新用戶的交易決策。因此，基于新消費時期，企業(yè)要以開放的心態(tài)借助社交網(wǎng)絡平臺及早感知、發(fā)現(xiàn)消費者消費需求，與消費者實施深層次的溝通，也鼓勵消費者與消費者進行對話，提升企業(yè)的品牌形象。

(二)改革網(wǎng)絡營銷方式。

經(jīng)過長時間的發(fā)生，我國國內(nèi)的社交網(wǎng)站發(fā)展已邁入瓶頸期，多數(shù)企業(yè)的社交網(wǎng)絡營銷方式處于講話狀態(tài)，營銷活動趨于同一的狀態(tài)。未來社交網(wǎng)絡營銷必須不斷改革營銷方式，確保企業(yè)具有較強的創(chuàng)意和執(zhí)行能力，采用建議的方式展現(xiàn)產(chǎn)品賣點，潛移默化地營造與大眾對話的環(huán)境，獲得消費者的信任，展現(xiàn)企業(yè)獨特的品牌價值。

(三)實施線上線下整合營銷。

現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡英雄啊處在快速成長時期，能夠為企業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇，從而提升企業(yè)的商業(yè)價值。但是，因形式、技術(shù)等因素的制約，大膽借助社交平臺營銷可以發(fā)揮的空間較小，無論在社交游戲內(nèi)植入廣告或讓其他好友關(guān)注，上述方式帶給消費者的新鮮感慢慢退去，未來的營銷模式應將社交網(wǎng)絡上營銷與線下營銷活動進行互動，形成一套完整地線上線下整合營銷方案。

綜上所述，隨著社交網(wǎng)絡時代的不斷發(fā)展，消費者參與社交網(wǎng)絡營銷的情況不斷增多，文中根據(jù)消費者參與社交網(wǎng)絡營銷活動的意愿展開研究，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果掌握消費者對社交網(wǎng)絡營銷活動的支持度和參與度，提出改進消費者積極參與社交網(wǎng)絡營銷的對策，為企業(yè)探索滿足消費者參與要求的營銷策略。

作者：談留芳 單位：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟與管理學院

【參考文獻】

［1］李婷．利基市場下社交網(wǎng)絡營銷探討［J］．市場研究，2015(12)

對網(wǎng)絡營銷的看法范文第2篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；三亞高星級酒店；網(wǎng)絡營銷

一、引言

隨著網(wǎng)絡時代的到來和發(fā)展，世界上許多地區(qū)的傳統(tǒng)媒體行業(yè)都在面對著經(jīng)營困難或轉(zhuǎn)型的局面。在信息和互聯(lián)網(wǎng)時代，人們希望在短時間內(nèi)通過快捷的方法找到他們需要的信息。一個完善、強大和智能化的在線平臺對酒店經(jīng)營者是至關(guān)重要的。對于酒店管理者，擁有自己的網(wǎng)站、通過社交網(wǎng)絡和移動應用推廣產(chǎn)品、使用電子郵件作為和住店客人及業(yè)務伙伴主要的溝通渠道，并使用所有的信息溝通技術(shù)（ICT）在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡營銷的概念

學術(shù)上對于“網(wǎng)絡營銷（E-Market-ing）”的概念沒有準確的定義。一些學者強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡營銷中的作用和影響，而其他研究人員則認為這個詞匯含有更廣泛的概念，應該包括其他ICT解決方案的應用。關(guān)于旅游網(wǎng)絡營銷活動，網(wǎng)絡營銷是一種生產(chǎn)者向消費者提供的產(chǎn)品或服務，而互聯(lián)網(wǎng)的使用則是一種推廣方式或銷售渠道。StraussandFrost把網(wǎng)絡營銷定義為“經(jīng)營者通過對海量數(shù)據(jù)庫進行分析并做出對銷售策略、定價、產(chǎn)品改進、服務和運營模式的總體規(guī)劃和決策，從而滿足客戶的個性化需求并提升業(yè)績”（2001）。ElGohary定義為“通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子設備對商品、服務、信息或想法進行營銷的理念或現(xiàn)代商業(yè)模式”（2012）。世界旅游機構(gòu)（WTI，2008）定義指出，網(wǎng)絡營銷的目的是利用互聯(lián)網(wǎng)和其他形式的電子通信設備，以高效和低成本的方式與目標市場進行溝通，并能夠使有共同利益的合作伙伴能夠聯(lián)合協(xié)作。綜上所述，網(wǎng)絡營銷是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)和其他形式的信息和通信技術(shù)與客戶產(chǎn)生互動，并以創(chuàng)造效益為最終目的的商業(yè)行為。

三、三亞市高星級酒店網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析

（一）實證研究

三亞得天獨厚的地理位置和自然資源，酒店業(yè)已經(jīng)成為三亞的支柱產(chǎn)業(yè)。如何運用網(wǎng)絡營銷深入了解并開發(fā)目標市場的潛力，提供個性化產(chǎn)品和服務是三亞高星級酒店亟待解決的問題。本文采用問卷調(diào)查的方法進行實證研究。使用結(jié)構(gòu)化的問卷設計，選取了涉及網(wǎng)絡營銷在酒店業(yè)中應用的六組問題。第一組涉及網(wǎng)絡營銷在酒店行業(yè)中的應用，內(nèi)容參考了Brodieetal.（2007）的研究并針對三亞市酒店行業(yè)的實際情況稍加改動，網(wǎng)絡營銷實踐的問題包含九個封閉式題目，測量標準為1（從不）到5（總是）；第二組涉及到ICT在酒店內(nèi)部的使用情況（如表1所示）；第三組是酒店運營商對網(wǎng)絡營銷的看法和所持的態(tài)度，研究者提供了25個問題供受訪者回答，贊同程度從1（不同意）到5（完全同意）。研究也分析了酒店信息和通信技術(shù)的應用不足的原因，這部分是通過訪談完成的；第四組涉及酒店的經(jīng)營業(yè)績；第五組是關(guān)于酒店的信息（包括品牌、位置、運營年限等）；第六組是對參與調(diào)查受訪者的個人信息統(tǒng)計。調(diào)查問卷投放在亞龍灣、三亞市中心、大東海和海棠灣的12個酒店。研究者通過電子郵件、電話及訪談的方式與酒店不同部門的人員獲取完整的問卷信息。時間從2016年10月開始并于2017年4月結(jié)束。最后有7家酒店或酒店管理公司完成了信息搜集工作，信息反饋率是58.3%。76%的受訪者為女性，年齡段是21~30歲的占48%，持有大學學歷的占72%。中、高層管理者占24%，16%是區(qū)域銷售經(jīng)理，12%是市場傳訊部經(jīng)理，其他部門的員工占48%。

（二）研究結(jié)果統(tǒng)計

網(wǎng)絡營銷實施程度的衡量要求受訪者依照自身的經(jīng)驗和看法選填表格中的一項，從1（從不）到5（總是）。搜集到問卷后，這些單個的項目以相等的權(quán)重折算成從0~1的指數(shù)。參與調(diào)查的酒店將依照使用通信技術(shù)的程度劃分為低，中、高3個級別。低水平的網(wǎng)絡營銷使用程度指數(shù)小于或等于0.60（對應問卷調(diào)查中1~3），中等水平從0.61~0.80（對應問卷調(diào)查中3.1~4），而高水平的指數(shù)大于0.80（對應問卷調(diào)查中4.1~5）。大多數(shù)酒店公司（57.1%）達到中等水平，42.8%的酒店達到了使用網(wǎng)絡營銷的高水平階段?？梢钥闯鼍频陼褂枚鄻踊募夹g(shù)維護客戶關(guān)系并滿足客戶。幾乎所有受訪者都認可該酒店已使用的官方網(wǎng)站和電子郵件營銷、擁有自己的客戶忠誠計劃和官方微博，并已經(jīng)優(yōu)化了搜索引擎以便于客戶能夠更方便快捷地找到他們。這表明大部分經(jīng)營者都認識到使用網(wǎng)絡和電子郵件與客戶溝通的重要性。此外，71.4%的受訪酒店使用電子版小冊子，在線預訂系統(tǒng)和虛擬網(wǎng)絡社區(qū)（如表2所示）。為了了解酒店經(jīng)營者對網(wǎng)絡營銷的看法和所持的態(tài)度，研究者提供了25個問題供受訪者回答，贊同程度從1（不同意）到5（完全同意），通過整理得出了完全同意和不同意以下觀點人數(shù)的百分比。如表3所示。結(jié)果表明酒店經(jīng)營者都贊同大多數(shù)的觀點。幾乎所有受訪者在被問到“一個官方網(wǎng)站對我們的生意是十分重要的”問題上都持“完全同意”的態(tài)度。此外，受訪者意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性并非常贊同“互聯(lián)網(wǎng)是我們營銷策略的一部分”這一說法。但是受訪者在“我們熟知注冊用戶的真實姓名、用戶名和一些基本信息”時給出的反饋較低，說明酒店在搜集客戶信息和分析客戶潛在需求方面還需改進。對于網(wǎng)絡營銷應用不足的原因。大多數(shù)受訪者（44%）指出缺乏資金支持，20%的受訪者指出通信設備的更新速率太快使得酒店在升級相關(guān)設施和產(chǎn)品的成本投入過大；還有16%的受訪者認為缺乏對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重要性的認識以及相關(guān)領(lǐng)域人才。受訪者給出他們對酒店業(yè)績的主觀評價，表4顯示了受訪酒店經(jīng)營業(yè)績和狀況的百分比。

（三）結(jié)論

研究結(jié)果顯示大多數(shù)酒店無論是在酒店的日常運作中還是在網(wǎng)絡營銷中都會使用多樣化的信息和通信技術(shù)手段。幾乎所有的酒店都使用互聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi、數(shù)字衛(wèi)星電視和物業(yè)管理系統(tǒng)，但對信息決策支持系統(tǒng)、營銷和分析的ICT的應用水平不高，例如全球分銷系統(tǒng)、旅游目的地預訂系統(tǒng)、網(wǎng)絡論壇和視頻會議等設備。絕大多數(shù)酒店都沒有充分發(fā)揮出ICT的潛力，特別是在促進互動與客戶溝通方面。多數(shù)受訪者表示ICT在行業(yè)中應用不足的原因包括缺乏資金支持、對ICT重要性認識的觀念、相關(guān)人才的匱乏以及需要不斷更新的網(wǎng)站內(nèi)容帶來的成本問題。

四、建議

對網(wǎng)絡營銷的看法范文第3篇

鉆石網(wǎng)絡營銷模式究竟是如何運作的？為什么會遇到困難？中國科學院廣州分院的礦物學博士張世柏一直在關(guān)注鉆石的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，我們來連線張世柏，聽聽他的看法。

主持人：張世柏你好，請你為我們描述一下，鉆石的網(wǎng)絡營銷究竟是怎樣運作的？

張世柏：“鉆石網(wǎng)絡營銷實際上不構(gòu)成真正的的網(wǎng)絡營銷，像戴爾這個電腦公司，我們要買一個戴爾的電腦只要在網(wǎng)絡上搜索一下，給他一個信號，把錢付了它郵寄給你就行了，但是現(xiàn)在不行，這種成交太難了，現(xiàn)在的普遍做法再補充性的快一個體驗店，而不是真正通過網(wǎng)絡一對一的，我通過網(wǎng)絡搜索去成交了，不是這樣，這個體驗店實際上就是寫字樓里面的專賣店。”

主持人：您剛才提到，網(wǎng)上賣鉆石必須靠線下的體驗店才能維持，可以解釋一下原因嗎？而且，根據(jù)媒體的報道，即便線下開店，銷量也并不是很大，是這樣嗎？為什么？

張世柏：“鉆石網(wǎng)絡營銷，我個人認為作為這個商品營銷不可非議，也是一種發(fā)展趨勢，只不過它的個體性比較復雜，造成它電子商務方面讓顧客不太容易敢相信，可能我們通過網(wǎng)絡賣鞋顧客比較容易接受，但是賣鉆石的話，顧客就會覺得網(wǎng)上推銷的鉆石和現(xiàn)實的鉆石到底有什么不一樣，所以導致在電子商務方面做起來的難度比較大，另外一個價格比較貴，更主要的是它的價格體系普通老百姓不是很了解的。所以說就造成了鉆石網(wǎng)絡銷售的難度比較高。”

主持人：許多消費者之所以被網(wǎng)絡購物所吸引，就是因為能買到質(zhì)優(yōu)價更廉的商品。我們看到，不少網(wǎng)絡鉆石賣家也打出大幅讓利的招牌，聲稱自己的鉆石要比市價便宜不少，走的是薄利多銷的路，那么，實際情況果真如此嗎？

張世柏：“如果真正像他們所宣傳的，總體上比傳統(tǒng)的模式具有一半以上的價格讓利，我認為這個是不切實際的，那么我們體驗店，前期條件是指賣出比專門的賣場多好幾倍的銷售額，是通過薄利多銷，銷售下去，問題是你如何吸引顧客，中間有大量的廣告宣傳費，你花了大量的宣傳費，你實際上你沒有盈利，你倒閉了，你的薄利不足以補貼你廣告投入，可是商場損失的廣告費，商場本身就重視這塊，不需要投入廣告，因為商場本身在當?shù)赜邢鄳目蛻羧?，所以它這一塊可以省下來?！?/p>

對網(wǎng)絡營銷的看法范文第4篇

我最近幾年基本都是在做一些傳統(tǒng)企業(yè)站推廣，在工作過程中有接觸一些老總，也了解了他們對網(wǎng)絡的一些看法。讓我感到驚奇的是，這些公司的老總們大多對用網(wǎng)絡來銷售產(chǎn)品有著極大的興趣和渴求，我能想到的是中國的網(wǎng)絡普及化及傳統(tǒng)公司企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的事例已經(jīng)強烈的感染到了他們、影響到了他們，從這點也可以看出傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡銷售成就過很多公司企業(yè)。

同時也發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)公司企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣的過程中有很多問題，就比如我接手的一家公司，在我來這家公司前2年他們就開始進行網(wǎng)絡推廣。第一年是做的搜索引擎的付費推廣，以失敗告終，第二年是直接從生產(chǎn)車間提了2個一線生產(chǎn)管理員上來做免費網(wǎng)絡營銷。從以上可以看出，企業(yè)做搜索引擎付費推廣、做免費的網(wǎng)絡營銷都沒有問題，也是正確的選擇，但問題是公司沒有一個了解網(wǎng)絡營銷這塊的專職人員，沒辦法操作好搜索引擎付費推廣，也沒辦法做好免費的網(wǎng)絡營銷及一些人員的培訓。多次的失敗教訓直接導致了很多傳統(tǒng)公司企業(yè)的老總們感覺網(wǎng)絡營銷啥用都沒有，然后他們又會聽到他們的同行、朋友說網(wǎng)絡推廣如何如何有效，這讓很多傳統(tǒng)公司很是糾結(jié)。

在我接觸到的幾個傳統(tǒng)公司企業(yè)里面，大部分都是之前是沒有網(wǎng)絡部的，在接手以后網(wǎng)絡部也就我1個人，條件最好的一家公司網(wǎng)絡部就3個人。其實很多傳統(tǒng)公司企業(yè)，他們的高層是很看重網(wǎng)絡，但在沒有效果出來之前他們是不愿意投入太多資金的，這就導致很多公司雖然是有網(wǎng)絡部，但就光桿司令一個?？梢韵胂笠幌拢诂F(xiàn)在競爭這么激烈的網(wǎng)絡上，再有能力，一個人能做出什么呢?這也就直接導致這些企業(yè)會認為網(wǎng)絡推廣沒用。當然也會有一些企業(yè)，網(wǎng)絡部就一光桿司令，也能把網(wǎng)絡絡營銷做的很好，這類主要是企業(yè)比較小、產(chǎn)品比較冷門，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭度比較低。

對于傳統(tǒng)公司企業(yè)，一個正式的網(wǎng)絡部門，需要3-5人，視公司具體情況增減人員。

一名網(wǎng)絡部主管，網(wǎng)絡部主管主要負責網(wǎng)絡營銷方案策劃，分配網(wǎng)絡部各崗位人員實施網(wǎng)絡營銷方案，并監(jiān)控實施過程中的各項數(shù)據(jù)，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、改進網(wǎng)絡營銷方案。負責企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎付費競價排名優(yōu)化，調(diào)整搜索競價排名價格，編寫優(yōu)質(zhì)的競價排名廣告創(chuàng)意。對企業(yè)產(chǎn)品進行關(guān)鍵詞免費優(yōu)化排名，對網(wǎng)站程序代碼架構(gòu)進行優(yōu)化，以提高用戶體驗及搜索引擎關(guān)鍵詞排名。

一名網(wǎng)站內(nèi)容編輯，網(wǎng)站內(nèi)容編輯主要負責網(wǎng)站內(nèi)容文案編寫，比如：公司的產(chǎn)品信息，公司所在行業(yè)的新聞資訊、企業(yè)動態(tài)，公司的站內(nèi)優(yōu)惠活動策劃等等，配合網(wǎng)絡營銷主管做好網(wǎng)站內(nèi)容更新以及網(wǎng)站內(nèi)部鏈接建設。

一名外鏈建設，主要負責企業(yè)網(wǎng)站的外鏈維護，比如：友情鏈接、博客外鏈、論壇外鏈等等的外鏈建設。記錄之前所做的外鏈，并進行外鏈有效性及質(zhì)量度分析，努力尋找更有效質(zhì)量度更高的外鏈資源。

一名B2B、信息平臺專員，傳統(tǒng)公司企業(yè)產(chǎn)品除了做好搜索引擎關(guān)鍵詞付費競價排名、免費的搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化排名外，最重要的一個客戶來源就是B2B、信息平臺企業(yè)產(chǎn)品。很多企業(yè)會以手工+軟件的方式進行B2B、信息平臺的產(chǎn)品信息，手工主要以高質(zhì)量為目的，軟件以數(shù)量為目的，軟件能讓公司的產(chǎn)品通過軟件的方式大范圍迅速出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上目標客戶的視線。

對網(wǎng)絡營銷的看法范文第5篇

關(guān)鍵詞：教學模式;學生能力;提升;網(wǎng)絡營銷課程

一、“網(wǎng)絡營銷”課程開設的背景

“網(wǎng)絡營銷”是一門比較綜合的學科，涉及的內(nèi)容很多、很雜。其中涉及到了經(jīng)濟管理學、互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)、市場營銷學以及物流管理等。隨著經(jīng)濟形勢的不斷變化，網(wǎng)絡營銷課程已經(jīng)不限于電子商務專業(yè)了，逐漸地也成為其他很多專業(yè)的必修課程。據(jù)此，學校必須有針對性地改革改善相關(guān)的課程內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學模式。作為一門應用性非常強的課程，網(wǎng)絡營銷課程有著不同于以往傳統(tǒng)營銷課程的培育目標，學生通過學習了解網(wǎng)絡營銷實踐以及網(wǎng)絡管理的辦法，掌握網(wǎng)絡營銷的態(tài)勢和實施的策略，使學生具備從事網(wǎng)絡營銷職業(yè)的基本管理能力。學生離校后不僅可以從事策劃文案、線上營銷、等初級的網(wǎng)絡營銷工作，而且也具備從事管理網(wǎng)絡營銷的組織和管理工作的潛力。近些年來，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡營銷越來越成為了未來營銷的趨勢。國內(nèi)很多高校都以及完成了將“網(wǎng)絡營銷”這門課程從一般向精品、特色課程科目的轉(zhuǎn)化過程，相比較這些高校而言，有些“網(wǎng)絡營銷”課程開展比較晚的學校，總體的教學水平十分滯后當下該門學科的總體發(fā)展態(tài)勢。

二、“網(wǎng)絡營銷”課程教學模式中的一些問題

1.教學方式不利于增大學生的適應能力。當下，國內(nèi)高校的“網(wǎng)絡營銷”課程科目大概有兩種類型的教學體系，第一種是基于營銷理論的擴展模型，其實質(zhì)就是傳統(tǒng)營銷理論加上相關(guān)技術(shù)知識網(wǎng)絡，但缺乏應用性、實踐環(huán)節(jié)。第二種網(wǎng)絡營銷模式是以計算機科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為中心的，傳授的網(wǎng)絡的知識和技術(shù)足夠?qū)W生使用，但是網(wǎng)絡營銷的具體應用方法和策略卻遠遠不足。從學校的情況來看，網(wǎng)銷教學相對側(cè)重傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的內(nèi)容，屬于第一種類型。對如今的網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特色和新經(jīng)濟時代的特點認識不充分，重視不充分，對網(wǎng)銷的實踐能力訓練較少，過分看重理論方法，教學技巧和策略等方面明顯不足。所以教出的學生對網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的適應應用能力不高，解決問題的能力太弱，這不利于培養(yǎng)學生適應網(wǎng)絡時代。2.教學方法傳統(tǒng)，不利于提高學生的應用能力。與大部分的經(jīng)濟管理課程一樣，“網(wǎng)絡營銷”課程的教學方法仍相對國外的網(wǎng)銷課程傳統(tǒng)保守，缺乏創(chuàng)新點。老師說，學生聽，沒有好的方法在課堂上激勵學生，深入探究應用的方法和工具，網(wǎng)絡營銷的學生缺乏實踐經(jīng)驗，沒有興趣學習理論知識，缺乏主動學習。案例教學使用的教材是一本關(guān)于案例的書，有一套既定的解答和答案，學生是沿著這種思維方式建立的，缺乏創(chuàng)新思維。同時缺乏實踐，學生在理論上沒有個人經(jīng)驗，沒有發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題的心態(tài)。畢業(yè)后逐漸失去學習興趣，只有理論知識，實際問題無法啟動，與實際情況和市場理論存在一定差距，使學生感到失落。3.教學內(nèi)容落后，不利于增強學生地創(chuàng)新能力?！熬W(wǎng)絡營銷”作為一門技能運用類的課，最重要的是要求學生根據(jù)理論和實踐，進行實際的操作模擬。從目前國內(nèi)高校的“網(wǎng)絡營銷”實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容來看，課程基本上都是學習理論，分析書上的營銷案例辦法，并沒有真正意義的讓學生接觸網(wǎng)絡營銷最新的模擬操作系統(tǒng)，缺乏行之高效的應用環(huán)節(jié)。4.考核方法不合理，難清晰反映學生的實際能力。對于評估，通常的做法是期末考試，加上考勤和課堂表現(xiàn)。最后的一次考試就占到了總成績的60%至70%，而通常業(yè)績表現(xiàn)只占到考核的20%至30%。平時成績又圍繞課堂簽到展開，實際上就是以一次考試作為評價的標準。網(wǎng)絡營銷是一種實踐性的課程，評價一個高度應用化的學科必須遵循的實際表現(xiàn)。比如，有的同學對網(wǎng)絡營銷很感興趣，制做自己的網(wǎng)址，嘗試營銷理論的實踐，不管成功與否，都贏得了客戶，獲得一定的收入。這些學生在課堂上的學習實踐是在實際應用中的實踐，他們得到能力不是從一張試卷中可以測試的。因此，教師在期末考核中對網(wǎng)銷課程的成績評價不能真正反映學生學習該課程的程度，不利于學習的積極性。

三、網(wǎng)絡營銷教學模式改革的一些看法

網(wǎng)絡營銷課程教學改革有以下幾個要求：以學生的就業(yè)率為導向，突出本科應用型人才培養(yǎng)的目的，改變單一的實踐教學內(nèi)容和方法模糊的現(xiàn)狀，改革網(wǎng)絡營銷實踐的內(nèi)容和教學方法，提高學生的能力，從事網(wǎng)絡營銷活動適應焦點的能力，實踐技能和創(chuàng)新思想。網(wǎng)絡營銷課程的改革要一起在網(wǎng)銷理論內(nèi)容和網(wǎng)銷實踐教學方式辦法上進行，網(wǎng)銷課堂教學要有科學評價的標準規(guī)范，實踐環(huán)節(jié)則需圍以學生的就業(yè)為著手點開展，尤其是要轉(zhuǎn)變以往對網(wǎng)銷實踐能力的訓練模式，提高網(wǎng)絡營銷課程的實用價值。具體以下面方式展開。1.制定“網(wǎng)絡營銷”課程先進合理的評價體系。在高校網(wǎng)銷課程教學的起始階段，就要對“網(wǎng)絡營銷”課程所要獲得的能力與技能提出規(guī)范，提出目標。在實踐教學的進程中，要對前期規(guī)劃的各項能力要求進行深入細分。實踐訓練的目標是學生應獲得的，可以在工作中運用的能力，比如，網(wǎng)銷推廣的辦法、如何有效的展開網(wǎng)絡調(diào)查、生產(chǎn)者和消費者的心理分析和轉(zhuǎn)變趨勢、不同角色的交易模擬仿真等。2.通過實踐環(huán)節(jié)，強化學生網(wǎng)絡營銷能力的訓練。實踐環(huán)節(jié)教學效果反映在學生能否深入掌握網(wǎng)銷知識，用學到的網(wǎng)銷知識解決實際問題。具體而言，網(wǎng)銷實踐能力培養(yǎng)可以利用學校的網(wǎng)絡培訓平臺來實施，通過學生和生產(chǎn)商、消費者等角色進行模擬交易和其他類型交易，并通過科學的評分準則為學生的操作水平和學生的實踐技能打分。3.對實踐實習的內(nèi)容和方式上加以變革。實踐環(huán)節(jié)是通過多媒體網(wǎng)絡教室來實施，學生可以隨意利用學校豐富的網(wǎng)絡資源，除此之外，網(wǎng)絡業(yè)務平臺APP客戶端，可以使無論何時何都可以參與實踐，不受約束。網(wǎng)銷教師可以通過增加營銷案例分析，研究熱點問題，探析方法，項目團隊和業(yè)務領(lǐng)域的合作等措施豐富教學內(nèi)容。4.采用微信微博作為教學互動的輔助平臺。各大高校大都有局域的網(wǎng)絡平臺，教師可以通過學校內(nèi)部的網(wǎng)絡進行網(wǎng)銷教學資料、課件與有關(guān)視頻的更新，可學生分享，不過，在教學中，這種程度的的互動是不充足的?？梢允褂梦⑿艁硌a充這種不足。微信最大的特點就是用戶基數(shù)大，可以強化學生與老師的交流。微博是可以作為學生展示和交流的平臺的，通過微博，學生展示自己所學的內(nèi)容，更好地與教師的互動和交流。5.通過實踐實習的方式加大學生對網(wǎng)絡營銷的認知。教師可以要求學生在假期對企業(yè)網(wǎng)絡進行實習實踐。通過網(wǎng)絡營銷的專業(yè)知識識別企業(yè)應用中的問題，并提出了與之對應的解決辦法。使學生了解理論與實際的差異性，從而進一步促進學生的探究網(wǎng)絡營銷的熱情。

四、結(jié)語

綜上所述，以提升學生能力為著眼點的網(wǎng)絡營銷課程教學新模式契合了高等教育的辦學定位、理念和特色，為學生、教師、社會的學習實踐和互動交流搭建起良好的操作平臺，也為培養(yǎng)具有實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)以及創(chuàng)新能力的應用型人才提供了最大的可能。但在改革過程中，也對高校教師的專業(yè)素質(zhì)、學校的教學軟硬件設施、教學管理模式的靈活性等提出了更高的要求。在學習和借鑒其他院校成功經(jīng)驗的基礎上，也要結(jié)合自身實際，揚長避短，構(gòu)建具有特色的網(wǎng)絡營銷課程的教學模式。

作者:張燕欣 單位:河南省外貿(mào)學校

參考文獻：

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