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知識(shí)管理的基本概念范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 文獻(xiàn)研究 OEM企業(yè)知識(shí)管理

1導(dǎo)言

20世紀(jì)9O年代開(kāi)始，受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理逐漸成為我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

從企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識(shí)管理向第二代知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識(shí)管理只強(qiáng)調(diào)知識(shí)集成不同，第二代知識(shí)管理包括知識(shí)生成和知識(shí)集成，同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國(guó)石油公司、施樂(lè)公司、IBM公司和中國(guó)惠普公司、TCL公司等的知識(shí)管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識(shí)管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。分析國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來(lái)自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場(chǎng)觀；知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場(chǎng)觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個(gè)流派；知識(shí)管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的類(lèi)型、選擇依據(jù)及評(píng)價(jià)要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架o

通過(guò)以上基本梳理，我們可以對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究有一個(gè)大致了解。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對(duì)重要及新近的有關(guān)書(shū)籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時(shí)為類(lèi)似研究提供借鑒。

2　12本重要著作

中國(guó)人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢”之知識(shí)管理》一書(shū)，是國(guó)際上知識(shí)管理乃至企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書(shū)包括了8個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容，主題依次為知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)智能的管理，作者對(duì)之的系統(tǒng)化概括見(jiàn)圖1

概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素模型(圖2)。

繼續(xù)來(lái)看4本國(guó)外學(xué)者的研究著作?！吨腔坌徒M織：績(jī)效、能力、知識(shí)一體化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個(gè)適應(yīng)未來(lái)的理想型組織做出了深入剖析。全書(shū)分為組織化學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、能力管理、知識(shí)管理和智慧型組織五個(gè)部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性；指出績(jī)效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開(kāi)的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識(shí)組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過(guò)評(píng)估組織現(xiàn)狀來(lái)提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識(shí)管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒(méi)有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)在提高組織績(jī)效上的作用。本書(shū)對(duì)知識(shí)管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書(shū)還建立了一個(gè)理論框架來(lái)指導(dǎo)如何利用知識(shí)管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！秱€(gè)人平衡記分卡》提出的個(gè)人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績(jī)效計(jì)分卡的一部分，包含了對(duì)自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個(gè)人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識(shí)+自我學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+挑戰(zhàn)+幸福感+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展”?！洞笱愕牧α浚盒湃蝿?chuàng)造績(jī)效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書(shū)將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個(gè)原則上，即有能力、公開(kāi)、可靠和公平，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書(shū)包含了很多案例研究和操作性指引，對(duì)企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價(jià)值。

再來(lái)看7本國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究著作。

(1)實(shí)務(wù)派?！吨R(shí)管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)》一書(shū)的寫(xiě)作要旨在于：揭示知識(shí)管理的生命力所在；通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)律來(lái)研究知識(shí)的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識(shí)管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識(shí)管理到應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識(shí)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論；提供研究知識(shí)管理的知識(shí)資源。作者認(rèn)為該書(shū)的框架有新意(圖3)，

內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledge On-demand Inc．的執(zhí)行長(zhǎng)，全書(shū)以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題。該書(shū)內(nèi)容涉及知識(shí)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用?！吨R(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過(guò)入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說(shuō)明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派?！叮浩髽I(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。雖然該書(shū)建立的研究框架 ‘的水平有失水準(zhǔn)(圖4)，

但也構(gòu)成一家之言?！镀髽I(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書(shū)首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書(shū)提出了知識(shí)管理問(wèn)題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書(shū)的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)?！镀髽I(yè)知識(shí)資本管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過(guò)程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績(jī)效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營(yíng)對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。

3 　5篇博士論文

在作者研究過(guò)程中，通過(guò)查找中國(guó)期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文?？紤]到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展

作為一個(gè)哲學(xué)或認(rèn)識(shí)論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對(duì)“什么是知識(shí)”進(jìn)行過(guò)論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開(kāi)始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫(kù)帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的考察，揭示了知識(shí)在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無(wú)形資源的集合，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于知識(shí)作用研究的融合催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的到來(lái)。

(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派

知識(shí)管理是通過(guò)獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來(lái)管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識(shí)首席執(zhí)行官訪談、公司知識(shí)管理研討會(huì)和專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對(duì)知識(shí)管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識(shí)管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個(gè)學(xué)派，其中前三個(gè)又劃為“技術(shù)方法的，第四個(gè)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個(gè)稱(chēng)為“行為學(xué)的”。

(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用

關(guān)于個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對(duì)知識(shí)的劃分，即知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka基于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識(shí)，尤其是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)在知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過(guò)程模型。將SECI動(dòng)態(tài)過(guò)程與對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新活動(dòng)的場(chǎng)所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動(dòng)相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業(yè)知識(shí)管理理論

企業(yè)知識(shí)管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識(shí)理論、知識(shí)資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識(shí)理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識(shí)的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識(shí)資源是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識(shí)管理。知識(shí)資本理論是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析的新方法與新思想。知識(shí)資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個(gè)新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐，可以將知識(shí)資本劃分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)和政冶學(xué)等等多門(mén)行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動(dòng)力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識(shí)管理指明了方向。

(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程

概要地說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營(yíng)造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識(shí)管理的流程則包括知識(shí)的采集與編碼、知識(shí)的積累與存儲(chǔ)、知識(shí)的共享與交流以及知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

(6)企業(yè)知識(shí)流管理

在研究過(guò)程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》，針對(duì)企業(yè)知識(shí)流管理，文章提出了企業(yè)“知識(shí)流小車(chē)”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識(shí)流小車(chē)模型中，小車(chē)的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車(chē)的中間，員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫(kù)之間形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車(chē)的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。

4結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理的基本概念范文第2篇

然而，在以?xún)?nèi)容為王的出版產(chǎn)業(yè)中，知識(shí)管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國(guó)內(nèi)目前也有一些出版企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中或多或少地運(yùn)用了知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)，但總體來(lái)說(shuō)并沒(méi)有將其有意識(shí)地升華為系統(tǒng)整體的知識(shí)管理理念和發(fā)展模式，這在很大程度上影響了我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升。因此，出版領(lǐng)域亟需大力開(kāi)展知識(shí)管理理論和方法的研究，并借助知識(shí)管理模式的成功運(yùn)作，為出版企業(yè)的做大做強(qiáng)做優(yōu)提供發(fā)展動(dòng)力，并為今后出版產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提供科學(xué)范式，使之更好地應(yīng)對(duì)全球化背景下日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。那么，出版企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理呢？對(duì)此，王壯所撰的《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《探索》）可以說(shuō)開(kāi)展了這一領(lǐng)域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理指明了方向。

《探索》全書(shū)緊緊圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題，首先對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)、知識(shí)管理、出版企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念進(jìn)行了思辨式的界定和描述，系統(tǒng)地介紹了出版企業(yè)知識(shí)管理研究的重要理論依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)的知識(shí)管理模式展開(kāi)深入探索，不僅提出出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路徑、戰(zhàn)略運(yùn)行保障機(jī)制以及知識(shí)管理效果的評(píng)價(jià)方法、原則、體系和流程等，更是從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)三大不同層面提出實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理的具體戰(zhàn)略措施，對(duì)我國(guó)出版企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)際操作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。具體來(lái)講，《探索》主要有如下三大特點(diǎn)。

1 內(nèi)容層面：研究領(lǐng)域新穎系統(tǒng)

縱覽《探索》，全書(shū)立足于知識(shí)管理這一獨(dú)特研究視角，結(jié)合我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的宏觀背景和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，對(duì)出版企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的重要性和必要性進(jìn)行探索，內(nèi)容新穎、系統(tǒng)、全面，讀來(lái)令人備受啟發(fā)，為我國(guó)出版企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展之路提供了新的思考空間。需要強(qiáng)調(diào)的是，整個(gè)議題不僅在出版產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理意義重大，對(duì)其他特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理研究同樣具有不容忽視的參考價(jià)值。如作者在書(shū)中探索性地針對(duì)員工、客戶(hù)、業(yè)務(wù)、保障機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)力這五大不同視角設(shè)計(jì)了出版企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為出版企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效考核構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，這也對(duì)其他行業(yè)企業(yè)的知識(shí)管理效果研究和評(píng)價(jià)有一定參考和借鑒意義。下面從全書(shū)的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨(dú)特、新穎之處。

1.1 視角新穎獨(dú)到

知識(shí)管理的概念和相關(guān)理論其實(shí)早已存在，國(guó)際上關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的研究長(zhǎng)達(dá)近30年，中國(guó)的相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也有10多年之久，但是在我國(guó)的出版研究領(lǐng)域，將知識(shí)管理作為切入視角對(duì)出版企業(yè)管理模式進(jìn)行系統(tǒng)探索的研究成果并不多見(jiàn)，甚至可以說(shuō)是鳳毛麟角。作者具有創(chuàng)新式、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不僅立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一宏觀環(huán)境的高度審視出版產(chǎn)業(yè)，更是緊密結(jié)合知識(shí)管理的重要理論和實(shí)踐操作大膽探索產(chǎn)業(yè)的微觀主體——出版企業(yè)的內(nèi)部管理模式，為出版產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了全新的探索視角。作者運(yùn)用知識(shí)螺旋理論、“知識(shí)之輪”理論等知識(shí)管理基本理論探討了出版領(lǐng)域以知識(shí)搜集整理—知識(shí)存儲(chǔ)編碼—知識(shí)分享交流、知識(shí)創(chuàng)新增值為主脈的出版企業(yè)知識(shí)管理模式，為出版管理理論的研究開(kāi)辟了新的視野。與此同時(shí)，作者還善于利用多學(xué)科、全方位的綜合角度，廣泛結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、出版學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)知識(shí)管理學(xué)等方面的理論和成果，為出版企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)探索和思考開(kāi)拓了一個(gè)寬廣的研究視閾。

1.2 議題系統(tǒng)全面

全書(shū)內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理這一議題進(jìn)行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統(tǒng)論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)闡釋?zhuān)⒚鞔_道出開(kāi)展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關(guān)鍵內(nèi)涵，作者還系統(tǒng)介紹了開(kāi)展出版企業(yè)知識(shí)管理研究的基本理論依據(jù)、出版企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；隨后，全書(shū)圍繞議題的實(shí)現(xiàn)做了具體戰(zhàn)略規(guī)劃以及運(yùn)行保障機(jī)制、效果評(píng)價(jià)的探討，并結(jié)合實(shí)踐案例進(jìn)行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實(shí)現(xiàn)方法。至此，全書(shū)緊扣出版企業(yè)知識(shí)管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的內(nèi)容主線，總體看來(lái)系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，也在最后的對(duì)策方面為不同角色提出了更加細(xì)化、更具有針對(duì)性的建議。這一議題的系統(tǒng)全面不僅有利于豐富知識(shí)管理的理論體系，開(kāi)拓出版企業(yè)管理理論研究的新空間，還能為出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)提供一定思路和參考，意義重大。

2 結(jié)構(gòu)層面：論證框架?chē)?yán)密

通觀《探索》可以發(fā)現(xiàn)，該書(shū)脈絡(luò)清晰，層次分明，結(jié)構(gòu)緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業(yè)知識(shí)管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對(duì)知識(shí)管理基本理論進(jìn)行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進(jìn)，進(jìn)而探索出版企業(yè)知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑，并輔之以行業(yè)管理現(xiàn)狀和標(biāo)桿實(shí)踐案例等實(shí)證研究，對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行論證，從總體搭建全書(shū)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁蚣芎驼撟C結(jié)構(gòu)。不管是在整個(gè)邏輯論述過(guò)程還是論文層次上，都體現(xiàn)了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系時(shí)，作者首先從知識(shí)觀角度層層分解出版企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并依次從知識(shí)采集與存儲(chǔ)、知識(shí)共享和交流、知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新三大方面深入剖析知識(shí)管理的作用機(jī)理，論證嚴(yán)密、得當(dāng)。具體來(lái)講，該書(shū)在結(jié)構(gòu)層面的獨(dú)特之處主要體現(xiàn)在概念界定的明確清晰以及邏輯結(jié)構(gòu)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)上。

2.1 概念界定清晰

明確研究對(duì)象的基本概念是開(kāi)展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關(guān)概念的內(nèi)涵和外延之后，才能保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究科學(xué)客觀。在這一方面，《探索》一書(shū)表現(xiàn)尤為突出。每當(dāng)引入一個(gè)主體概念，作者都會(huì)綜合權(quán)威專(zhuān)家和學(xué)者們的客觀論述，首先對(duì)基礎(chǔ)性構(gòu)成概念進(jìn)行追根溯源式的科學(xué)闡釋?zhuān)M(jìn)而論述主體概念的含義。如書(shū)中探討出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題的定義時(shí)，首先回歸到對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)等基礎(chǔ)性概念的界定上，并結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)科屬性，最終得出出版企業(yè)知識(shí)管理的概念，即“對(duì)出版企業(yè)內(nèi)的一切知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享、創(chuàng)新和增值，提高出版企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開(kāi)展的知識(shí)活動(dòng)”。此外，書(shū)中多次提到“出版企業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)”的觀點(diǎn)，作者在第二章即“出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論依據(jù)”中對(duì)“知識(shí)型企業(yè)”這一概念也進(jìn)行了嚴(yán)格界定和清晰表述。

2.2 邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

從論述過(guò)程和邏輯層次來(lái)看，《探索》表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的特點(diǎn)，讀來(lái)毫不晦澀，令人信服。這主要表現(xiàn)在：第一，善于按照邏輯思維進(jìn)行理論推演。全書(shū)首先著手于知識(shí)、企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念及其相應(yīng)理論的鋪述，進(jìn)而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識(shí)管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)兩者由兩大個(gè)體到出版企業(yè)知識(shí)管理這一結(jié)合體的自然過(guò)渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說(shuō)，全書(shū)圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理構(gòu)建了“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現(xiàn)出嚴(yán)密、有序的整體構(gòu)架。第三，善于結(jié)合理論和實(shí)例實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)論的充分論證和反饋驗(yàn)證。全書(shū)論據(jù)有力，結(jié)論科學(xué)。如在探討出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，不僅引入“知識(shí)之輪”“知識(shí)木桶”等知識(shí)管理理論，還大力結(jié)合出版產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐展開(kāi)論證。而為了驗(yàn)證研究成果，作者還專(zhuān)門(mén)辟出一章進(jìn)行標(biāo)桿出版企業(yè)知識(shí)管理的案例分析，說(shuō)服力強(qiáng)。

3 研究路徑層面：思辨特質(zhì)凸顯

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)獲得或保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)于出版業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理模式的成功探索和實(shí)現(xiàn)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用更為明顯和關(guān)鍵。因?yàn)檎缱髡咴跁?shū)中所論證的，出版的本質(zhì)是對(duì)知識(shí)的整理、復(fù)制和傳播，出版企業(yè)資本的主要表現(xiàn)是知識(shí)資本，出版企業(yè)的員工主要是知識(shí)型員工，出版企業(yè)的勞動(dòng)形態(tài)主要表現(xiàn)為知識(shí)創(chuàng)造型勞動(dòng)形態(tài)，出版企業(yè)的產(chǎn)品主要是知識(shí)產(chǎn)品，所有這一切都說(shuō)明出版企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)知識(shí)管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書(shū)理論性強(qiáng)而不乏實(shí)踐操作性，思辨特質(zhì)尤為明顯。在展開(kāi)研究時(shí)，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實(shí)踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強(qiáng)的示范意義。

3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨

作者有獨(dú)到的思辨精神，對(duì)論點(diǎn)的觀察、認(rèn)識(shí)、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現(xiàn)了自身深厚的學(xué)術(shù)功底。為了更有力地闡釋出版企業(yè)知識(shí)管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論體系并找到能夠真正指導(dǎo)出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的規(guī)劃和實(shí)施，作者非常重視對(duì)出版企業(yè)所處的出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究。如書(shū)中第三章即是對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對(duì)產(chǎn)業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化環(huán)境，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其他媒體的市場(chǎng)環(huán)境以及新技術(shù)革命環(huán)境等）、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括產(chǎn)業(yè)的國(guó)家政策法規(guī)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、出版企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（包括知識(shí)資本、組織構(gòu)架、信息技術(shù)條件等）展開(kāi)了系統(tǒng)分析。在書(shū)中最后一章，作者同樣關(guān)注出版企業(yè)所處環(huán)境的回顧，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)三大不同層面提出了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的具體對(duì)策。

3.2 理論—實(shí)踐的思辨

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代備受關(guān)注的議題之一，知識(shí)管理這一研究領(lǐng)域可以說(shuō)是復(fù)雜而又抽象的。一方面，知識(shí)管理是在“諸如人力資源、組織發(fā)展、信息技術(shù)、變革管理、品牌和聲譽(yù)管理、經(jīng)營(yíng)測(cè)定和評(píng)估等幾門(mén)學(xué)科碰撞而產(chǎn)生”[2]，其基礎(chǔ)理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識(shí)”這一客體本身而言，它即是一個(gè)“非常廣泛、復(fù)雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結(jié)合出版領(lǐng)域展開(kāi)出版企業(yè)知識(shí)管理理論和實(shí)踐研究，其中的難度更是可想而知。《探索》一書(shū)則既充分吸取企業(yè)知識(shí)管理理論的現(xiàn)有研究成果，又結(jié)合出版學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的基本理論，如出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、控制論、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理論、激勵(lì)理論等，站在一定高度對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行了涵義的科學(xué)界定和相關(guān)內(nèi)容的理論探索，體現(xiàn)了很強(qiáng)的理論性。作者又不忘結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略和愿景的總體規(guī)劃和思路，并通過(guò)分析人民郵電出版社這一標(biāo)桿出版企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全書(shū)所構(gòu)建的知識(shí)管理理論及方法體系進(jìn)行系統(tǒng)論證，富有實(shí)際操作性和指導(dǎo)意義，總體來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了由理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐驗(yàn)證并推動(dòng)理論的螺旋式發(fā)展和多重思辨。

除了內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及研究路徑三大層面的特點(diǎn)之外，《探索》還在形式上體現(xiàn)出圖文并茂、可讀性強(qiáng)的特色。全書(shū)表現(xiàn)形式豐富多樣，善于用圖表說(shuō)話，通過(guò)企業(yè)知識(shí)螺旋示意圖、“知識(shí)之輪”模型圖、出版企業(yè)戰(zhàn)略層次圖等大量圖表的直觀呈現(xiàn)，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內(nèi)容都變得簡(jiǎn)單明了，通俗易懂。不過(guò)書(shū)中也存在個(gè)別不足之處，如就全書(shū)各章節(jié)篇幅的總體安排來(lái)看，第九章即“為出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)出謀劃策”的內(nèi)容與其他章節(jié)相比顯得較為單薄，而對(duì)策方面的建議不失為全書(shū)的重頭戲之一，能為出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的實(shí)現(xiàn)提供一些參考和思路，值得多費(fèi)筆墨展開(kāi)闡釋。

（《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》，王壯著，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2009年6月出版，定價(jià)38.00元，240頁(yè)）

注 釋

[1]儲(chǔ)節(jié)旺，周紹森，謝陽(yáng)群等.知識(shí)管理概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006：1

[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識(shí)管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005：1

知識(shí)管理的基本概念范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核電工程；關(guān)鍵技術(shù)；應(yīng)用研究

1 關(guān)于知識(shí)管理的一些基本概念

1.1 知識(shí)。廣義的知識(shí)即通過(guò)實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，是對(duì)科學(xué)或技術(shù)的理解，是人類(lèi)獲得的關(guān)于真理和原理的認(rèn)識(shí)的總和。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和智能化的全面應(yīng)用，知識(shí)已不僅僅局限于此。數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)之間存在著必然的關(guān)系，從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過(guò)程是一個(gè)不斷重用和提煉的過(guò)程――數(shù)據(jù)在重用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累計(jì)為企業(yè)智力資產(chǎn)。

1.2 知識(shí)工程。自知識(shí)工程的概念提出以來(lái)，世界各地的學(xué)者對(duì)其展開(kāi)了具體而熱烈的研究。二十多年來(lái)，知識(shí)工程在依然保持人工智能內(nèi)涵的同時(shí)，研究重點(diǎn)不斷發(fā)生變化。首先，知識(shí)工程的主要研究?jī)?nèi)容由知識(shí)推理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)表達(dá)，主要研究對(duì)象由特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槌ＷR(shí)和工程知識(shí)，它的處理規(guī)模和方式也從封閉式擴(kuò)大到開(kāi)放式，從小手作坊式的知識(shí)工程擴(kuò)大到能進(jìn)行海量處理的大規(guī)模工程，甚至學(xué)科從知識(shí)工程轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)科學(xué)。

2 知識(shí)工程的關(guān)鍵技術(shù)

知識(shí)工程的關(guān)鍵技術(shù)共包括四個(gè)部分，分別是知識(shí)獲取，知識(shí)庫(kù)，知識(shí)表示和知識(shí)推理

2.1 知識(shí)獲取。知識(shí)獲取就是從人類(lèi)專(zhuān)家、書(shū)籍、文件、傳感器或計(jì)算機(jī)文件獲取知識(shí)，并將其向知識(shí)庫(kù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程或技術(shù)。知識(shí)可能是特定領(lǐng)域或特定問(wèn)題的解決程序，或者它可能是一般知識(shí)或者是用知識(shí)解決問(wèn)題的過(guò)程。獲取知識(shí)的途徑目前有以下幾種：（1）借助于知識(shí)工程師從專(zhuān)家獲取。（2）借助于智能編輯程序從專(zhuān)家獲取，MYCIN系統(tǒng)的知識(shí)獲取程序TEIRESIAS就采用了這種方式。（3）借助于歸納程序從大量數(shù)據(jù)中歸納出所需知識(shí)。（4）借助于文本理解程序從教科書(shū)或科技資料中提煉出所需知識(shí)。知識(shí)獲取是構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重大課題，但是它目前的研究尚不充分。知識(shí)獲取也被專(zhuān)家學(xué)者和實(shí)踐者認(rèn)為是目前知識(shí)工程發(fā)展中的一個(gè)瓶頸，它限制了專(zhuān)家系統(tǒng)和其他人工智能系統(tǒng)的發(fā)展。

2.2 知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)某一（或某些）領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，采用某種（或若干種）知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。這些知識(shí)片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，方便了知識(shí)和信息的檢索；知識(shí)庫(kù)加快了知識(shí)和信息的滾動(dòng)，有利于知識(shí)共享和交流；知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通；知識(shí)庫(kù)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)知識(shí)的有效管理。如何把各種數(shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則等組織起來(lái)，建立一個(gè)適應(yīng)于工程應(yīng)用的知識(shí)庫(kù)，對(duì)提高知識(shí)工程系統(tǒng)的效率至關(guān)重要。

2.3 知識(shí)表示。知識(shí)表示是指把知識(shí)客體中的知識(shí)因子與知識(shí)進(jìn)行歸納并建立起各種關(guān)系，便于人們識(shí)別和理解知識(shí)。知識(shí)表示分為主觀知識(shí)表示和客觀知識(shí)表示兩種。知識(shí)工程中常見(jiàn)的知識(shí)表示方法有產(chǎn)生式規(guī)則表示法，語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)法，框架表示法，面向?qū)ο蟊硎痉?。知識(shí)表示研究知識(shí)的表示技術(shù)、方法和語(yǔ)言，對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)方式的實(shí)現(xiàn)、知識(shí)的處理和利用起著重要的作用，是知識(shí)工程中最活躍、最重要的研究課題之一。

2.4 知識(shí)推理。知識(shí)推理是指在計(jì)算機(jī)或智能系統(tǒng)中，模擬人類(lèi)的智能推理方式，依據(jù)推理控制策略，利用形式化的知識(shí)進(jìn)行機(jī)器思維和求解問(wèn)題的過(guò)程。知識(shí)推理是整個(gè)知識(shí)工程系統(tǒng)處理領(lǐng)域知識(shí)的核心部分，決定如何選用廣義知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，對(duì)用戶(hù)提供的證據(jù)進(jìn)行推理，最終對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題做出回答或完成特定的動(dòng)作。推理法方法有傳統(tǒng)的正向推理和反向推理，也有近幾年新興的實(shí)例推理、模糊推、邏輯推理等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)具體情況選擇合適的推理方法。

3 知識(shí)管理在核電工程的應(yīng)用

知識(shí)工程可以應(yīng)用到多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，多個(gè)學(xué)科中。核電工程涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，在核電建設(shè)過(guò)程中有著豐富的知識(shí)信息可供后續(xù)核電工程建設(shè)參考。

3.1 在核電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶(hù)需求的多樣化和復(fù)雜化，各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和參數(shù)要求變得越來(lái)越繁多和復(fù)雜，以前單純依靠CAD系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)之間文件形式的交互方式，使得CAD系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)之間出現(xiàn)了斷層，無(wú)法滿(mǎn)足工程師知識(shí)積累運(yùn)用的合理傳遞和管理要求。針對(duì)以上問(wèn)題，可利用知識(shí)工程設(shè)計(jì)一套實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，創(chuàng)建產(chǎn)品參數(shù)化知識(shí)庫(kù)，通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品整體模型的搜集和再生，方便、快速地完成產(chǎn)品的三圍參數(shù)化造型設(shè)計(jì)，也能提品制造工藝流程的模擬，為工程師提供信息共享的平臺(tái)。

3.2 在核電設(shè)備培訓(xùn)中應(yīng)用。目前有很多高校的教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)都已經(jīng)將知識(shí)工程引入作為一個(gè)重要的研究方向，其目的是借助于知識(shí)工程的方法和技術(shù)，改善教學(xué)，使培訓(xùn)更加智能化。培訓(xùn)知識(shí)管理是教育技術(shù)的組成部分，其實(shí)質(zhì)是研究人類(lèi)獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的活動(dòng)規(guī)律，管理有關(guān)知識(shí)的各種連續(xù)過(guò)程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的理論和實(shí)踐。首先，知識(shí)工程的知識(shí)處理功能，有利于評(píng)價(jià)者獲取被評(píng)價(jià)事物的信息和學(xué)習(xí)者獲得所需知識(shí)。其次，知識(shí)工程的專(zhuān)家系統(tǒng)也可以為評(píng)價(jià)者或?qū)W習(xí)者提供幫助。

4 結(jié)語(yǔ)

英國(guó)哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò)：知識(shí)就是力量。那么知識(shí)工程就是力量的放大器，它能將知識(shí)高度集中，通過(guò)資源共享使集體的力量掌握在每個(gè)普通人手中。無(wú)論在何時(shí)何地，知識(shí)都是創(chuàng)新和發(fā)展的必要條件。因此，開(kāi)展知識(shí)工程，實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)的創(chuàng)新，是個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

文章所涉及的是知識(shí)工程的一些基本概念和簡(jiǎn)單的研究?jī)?nèi)容，僅僅是龐大的知識(shí)體系中的冰山一角。相信在人們的共同努力下，我們會(huì)克服目前的障礙和瓶頸，健全現(xiàn)有的知識(shí)工程體系，為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。

知識(shí)管理的基本概念范文第4篇

關(guān)鍵詞：虛擬組織 知識(shí)管理 知識(shí)創(chuàng)新

虛擬組織作為一種企業(yè)組織創(chuàng)新形式和新目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下日益顯示出其巨大的優(yōu)勢(shì)和生命力，它不僅能有效地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且有力地保障了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的實(shí)施。知識(shí)管理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中為了形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播和運(yùn)用等活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。知識(shí)是虛擬企業(yè)的關(guān)鍵資源，因而對(duì)知識(shí)的有效管理就顯得特別重要。實(shí)施知識(shí)管理的目的是知識(shí)創(chuàng)新，而對(duì)于虛擬組織來(lái)說(shuō)知識(shí)創(chuàng)新的主體是各成員組織，因此，本文主要探討虛擬組織與知識(shí)管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，研究面向虛擬組織的企業(yè)間的知識(shí)創(chuàng)新體系的關(guān)鍵內(nèi)容和構(gòu)建過(guò)程，旨在豐富虛擬組織和知識(shí)管理與創(chuàng)新的理論和方法，以圖有助于推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行卓有成效的組織創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

1．國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

虛擬組織和知識(shí)管理是目前組織學(xué)界和管理學(xué)界的兩大前沿性熱門(mén)課題。虛擬組織與知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新的交叉

研究正受到越來(lái)越多的關(guān)注。文獻(xiàn)[1]闡述了知識(shí)和知識(shí)管理的基本概念。Nonaka認(rèn)為，知識(shí)管理要求致力于基于任務(wù)的知識(shí)創(chuàng)新，傳播并具體地體現(xiàn)在產(chǎn)品，服務(wù)和系統(tǒng)中[2]。Broadbent則認(rèn)為“知識(shí)管理”是挖掘并組織個(gè)人及相關(guān)知識(shí)以提高整體效益的一種目標(biāo)管理流程[3]。Jordan等人提出了“知識(shí)供應(yīng)鏈”的概念，揭示了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再以物流為中心而以知識(shí)流為中心[4]。Fritz等人認(rèn)為知識(shí)管理是虛擬組織的關(guān)鍵過(guò)程之一[5]。Gristock提出對(duì)創(chuàng)新至關(guān)重要的隱性知識(shí)同樣可以通過(guò)電子手段進(jìn)行交換[6]。文獻(xiàn)[7]探討了組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的關(guān)系以及虛擬組織中知識(shí)的意義，并通過(guò)使用3D技術(shù)探討了虛擬組織中知識(shí)共享的過(guò)程。Hedberg等人提出通過(guò)假想組織建立員工或合作伙伴間的信賴(lài)以及知識(shí)創(chuàng)造[8]。文獻(xiàn)[9]通過(guò)案例分析了組織間或項(xiàng)目間的知識(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題。文獻(xiàn)[10]在簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的產(chǎn)生及運(yùn)作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指出虛擬企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必然性，提出虛擬企業(yè)知識(shí)管理的體系架構(gòu)。

歸納起來(lái)，目前對(duì)于面向虛擬組織的企業(yè)間知識(shí)創(chuàng)新體系的研究有以下特點(diǎn)：

（1）虛擬組織和知識(shí)管理的獨(dú)立領(lǐng)域內(nèi)的研究文獻(xiàn)多，兩者交叉研究的論文少；

（2）研究虛擬(企業(yè))組織中的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)或知識(shí)管理體系的文章多，但研究虛擬組織中的企業(yè)間知識(shí)開(kāi)發(fā)，知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)創(chuàng)新體系的文章少；

（3）一般概念性介紹的文章多，深入進(jìn)行理論探討的少；

（4）目前對(duì)知識(shí)管理的理解很多是基于過(guò)時(shí)的商務(wù)模型，如許多知識(shí)管理論文和專(zhuān)著常把企業(yè)過(guò)去的歷史知識(shí)作為預(yù)測(cè)非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來(lái)的行動(dòng)方案，從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問(wèn)題，這會(huì)對(duì)虛擬組織的運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。

（5）研究和應(yīng)用主要集中在歐美等網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)和信息技術(shù)先進(jìn)的國(guó)家，中國(guó)在這方面的研究與應(yīng)用則很少。

2．虛擬組織與知識(shí)管理

虛擬組織是由提供核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體組織基于信息技術(shù)完成某個(gè)商業(yè)目標(biāo)而臨時(shí)組建的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各成員組織是能力互補(bǔ)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一部分。因此，虛擬組織不僅僅是產(chǎn)品和過(guò)程的集合，而且是關(guān)系和能力的集合。每一個(gè)成員組織在資源網(wǎng)絡(luò)中地位既清晰又模糊，在廣義的資源網(wǎng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。成員組織通過(guò)虛擬產(chǎn)品與服務(wù)虛擬化、資源的虛擬化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)虛擬化三個(gè)方面分初、中、高三個(gè)階段利用虛擬組織化策略提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

在虛擬組織中，主要產(chǎn)品和項(xiàng)目產(chǎn)生于知識(shí)的積累和信息的搜集。知識(shí)管理是最為重要和突出的。知識(shí)管理是指通過(guò)改變?nèi)说乃季S模式和行為方式，建立起知識(shí)共享與創(chuàng)新的組織內(nèi)部環(huán)境，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源和知識(shí)的開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)全員參與的以知識(shí)的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的組織戰(zhàn)略，促進(jìn)人力資源、信息、知識(shí)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的緊密結(jié)合。

虛擬組織的知識(shí)管理對(duì)協(xié)調(diào)提出了更高的要求。因?yàn)橹R(shí)管理就是要促進(jìn)組織內(nèi)部、組織與組織之間、組織與顧客之間、組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，它要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到知識(shí)的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)杠桿信息時(shí)代的特征是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)在這個(gè)時(shí)代扮演著重要角色。知識(shí)可以創(chuàng)造價(jià)值，具有資產(chǎn)的屬性，成為知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)與以前的實(shí)物資產(chǎn)有所不同，它有它自身的特色。德魯克說(shuō)過(guò)，公司正在從命令與控制的組織形態(tài)以及部門(mén)與分支機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向基于信息的組織，即知識(shí)專(zhuān)家的組織?；镜慕?jīng)濟(jì)資源不是土地、實(shí)物資源或資本而是知識(shí)和智力資產(chǎn)。智力組織根植于知識(shí)，這種知識(shí)資產(chǎn)可以不要中間的官僚層，具有很少的固定資產(chǎn)并適應(yīng)于快速執(zhí)行與運(yùn)作的策略，同時(shí)有益于增加雇員的學(xué)習(xí)速度以及對(duì)客戶(hù)的快速反應(yīng)。這是從知識(shí)與智力的角度出發(fā)而不是從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作和實(shí)體資源考慮企業(yè)問(wèn)題。

虛擬組織化問(wèn)題主要是在不失去自身對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的控制的前提下如何獲取、利用并管理外部的知識(shí)／專(zhuān)家知識(shí)。通常將知識(shí)分為兩類(lèi)，一類(lèi)為顯性知識(shí)（典籍知識(shí)），一類(lèi)為隱性知識(shí)（隱晦的不能言傳的知識(shí)）。專(zhuān)家知識(shí)即為后一種，它包含智力、經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合與創(chuàng)造。虛擬組織對(duì)知識(shí)管理的運(yùn)用主要指后一種。

知識(shí)管理在team-oriented虛擬組織中所扮演的角色主要是：定義、開(kāi)放和集結(jié)信息與知識(shí)的來(lái)源；組織這些來(lái)源和資源，加強(qiáng)其可使用性；支持知識(shí)取得和發(fā)展、轉(zhuǎn)移、供應(yīng)。

知識(shí)的虛擬組織化可分為以下三個(gè)層面：（1）組織知識(shí)獲取與利用虛擬化，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，使組織的知識(shí)獲取與利用虛擬化。（2）跨組織邊界的知識(shí)獲取和利用。組織與掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的外部專(zhuān)家跨時(shí)空的、跨組織的合作越來(lái)越頻繁，由于信息技術(shù)的發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議室，使得在必須現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的對(duì)時(shí)效性要求較高的問(wèn)題有可能借助遠(yuǎn)在千里之外的外部專(zhuān)家?guī)椭鷣?lái)完成。（3）跨組織邊界不同的知識(shí)主體一體化。這是跨組織邊界非正式知識(shí)群體（專(zhuān)家群體）一體化階段。

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4．面向虛擬組織的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程分析

面向虛擬組織的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程主要可分為知識(shí)資源整合、組織間信息轉(zhuǎn)遞和知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證三個(gè)階段。

（1）知識(shí)資源整合

在虛擬企業(yè)中，要使得企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)能夠創(chuàng)新，無(wú)論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，都需要對(duì)它們進(jìn)行整合，以形成虛擬企業(yè)的群體知識(shí)。對(duì)知識(shí)資源的整合起關(guān)鍵作用的組織因素包括企業(yè)中知識(shí)的吸收能力和企業(yè)知識(shí)獲取過(guò)程制度化的能力。

（2）組織間信息轉(zhuǎn)遞

虛擬企業(yè)采用以盟主企業(yè)為核心，以虛擬企業(yè)鏈上各企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的管理策略。基本的方式是盟主企業(yè)采用INTRANET＋EXTRANET結(jié)構(gòu)，將虛擬企業(yè)鏈上的各企業(yè)整合在一起，盟主企業(yè)的信息化系統(tǒng)一般是大型的高度集成的解決方案，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)等，因?yàn)槊酥髌髽I(yè)的產(chǎn)品一般是面向最終消費(fèi)者的。而其他相關(guān)企業(yè)，則根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)營(yíng)造自己的信息系統(tǒng)，如專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)配套件的可以以構(gòu)建制造資源計(jì)劃M(mǎn)RPⅡ?yàn)榛A(chǔ)，第三方物流企業(yè)可以構(gòu)建自己的物流信息系統(tǒng)等等。同時(shí)，依靠信息技術(shù)對(duì)其他企業(yè)資源信息實(shí)施整合，以實(shí)現(xiàn)某種技術(shù)突破，井創(chuàng)造出新產(chǎn)品或新工藝。因此，在聯(lián)盟中，盟主的力量是主要核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證

虛擬企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：建立信息流通渠道；建立過(guò)程反饋機(jī)制；加強(qiáng)與外部環(huán)境的聯(lián)系。

信息流通渠道的建立在虛擬企業(yè)中相當(dāng)重要，因?yàn)樘摂M企業(yè)人員更為松散，人員固定接觸和傳遞信息的機(jī)會(huì)更少，人員間知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異更大，信息來(lái)源更為廣泛，所以建立通暢的信息、知識(shí)流通渠道，對(duì)組織的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、效率的提高都有積極的意義。一般而言，虛擬企業(yè)中的核心組織與外圍組織的信息溝通是有顯著差異的。核心組織中成員之間的溝通更頻繁，溝通內(nèi)容的層次更高，更重要，而外圍組織溝通的對(duì)象主要是核心組織，他們內(nèi)部的溝通反而較少，因此，組織首先要確保核心組織的溝通渠道的流暢和外圍組織向核心組織傳遞信息渠道的完善。有效的信息交流系統(tǒng)以組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的靈活性和開(kāi)放性為前提，要有技術(shù)看門(mén)人、“接受器”小組、內(nèi)部知識(shí)團(tuán)隊(duì)這3個(gè)層次角色的有機(jī)結(jié)合。技術(shù)看門(mén)人是企業(yè)中的技術(shù)核心人物，有較強(qiáng)的跟蹤環(huán)境變化的能力和吸收外部技術(shù)信息的能力，“接受器”小組則起到翻譯和轉(zhuǎn)換的作用，內(nèi)部知識(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部技術(shù)的交流，促成新信息和知識(shí)的產(chǎn)生。

過(guò)程反饋機(jī)制的建立是目標(biāo)導(dǎo)向的需要，是外圍組織的職責(zé)所在，通過(guò)從顧客、市場(chǎng)反饋得來(lái)的信息調(diào)整方法和思路，可以更快更好地實(shí)現(xiàn)既定日標(biāo)，同時(shí)，反饋機(jī)制的存在也是應(yīng)對(duì)外部環(huán)境急劇變化的本能反應(yīng)。

最后，外部環(huán)境對(duì)組織施加的影響越來(lái)越大，從供應(yīng)商，到顧客，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，到政府機(jī)構(gòu)，每個(gè)組織都能在基于自身利益條件的考慮下對(duì)企業(yè)施加影響，所以和這些外部環(huán)境建立起動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，才能抓住時(shí)機(jī)，領(lǐng)先潮流。虛擬企業(yè)本來(lái)就是多個(gè)企業(yè)的聯(lián)合體，和外部環(huán)境的接觸較多，企業(yè)要充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

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知識(shí)管理的基本概念范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 民營(yíng)企業(yè) 知識(shí)管理 優(yōu)劣勢(shì)

一、企業(yè)知識(shí)管理的幾個(gè)基本概念

知識(shí)是人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（包括技能）的總和。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）將知識(shí)分成四類(lèi)，即：事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)。概括起來(lái)又可歸為編碼知識(shí)（即顯性知識(shí)）和意會(huì)知識(shí)（即隱性知識(shí)）兩大類(lèi)。

企業(yè)顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難以掌握。隱性知識(shí)還可劃分為主觀隱性知識(shí)和客觀隱性知識(shí)。主觀隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人腦中的經(jīng)驗(yàn)、想法、構(gòu)思等難以用語(yǔ)言、文字表達(dá)的知識(shí)。而客觀隱性知識(shí)是指隱含在大量顯性知識(shí)背后的可以利用某種技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)的哪一部分知識(shí)。目前大家已認(rèn)識(shí)到隱性知識(shí)才是知識(shí)創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

企業(yè)的知識(shí)管理（knowledge management）倡導(dǎo)通過(guò)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)信息管理，企業(yè)信息管理主要以文獻(xiàn)和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心，以顯性知識(shí)為主要的管理對(duì)象；企業(yè)知識(shí)管理是信息管理的高級(jí)層次，主要以用戶(hù)需求和行動(dòng)決策為核心，以隱性知識(shí)為主要管理對(duì)象，通過(guò)各種方法和途徑挖掘隱性知識(shí)，使隱性知識(shí)得到傳播或顯性化，從而達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

企業(yè)主觀隱性知識(shí)的挖掘就是挖掘企業(yè)員工人腦中的隱性知識(shí)。挖掘企業(yè)員工人腦中的隱性知識(shí)涉及到許多重要的要素，主要包括企業(yè)文化要素、人力資源管理要素、信息技術(shù)要素和組織結(jié)構(gòu)要素。企業(yè)文化要素是最重要的要素，因?yàn)樗暮脡年P(guān)系到知識(shí)員工隱性知識(shí)的建立、成長(zhǎng)、顯性化、編碼化、進(jìn)而創(chuàng)造新的隱性知識(shí)等一系列過(guò)程，也是企業(yè)知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵；人力資源管理要素也是一個(gè)重要要素，因?yàn)橹饔^隱性知識(shí)存在于人的頭腦中，對(duì)主觀隱性知識(shí)的管理，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為對(duì)人的管理；信息技術(shù)要素是基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累、存儲(chǔ)、交流、共享的手段；組織結(jié)構(gòu)要素是挖掘員工隱性知識(shí)的重要保障，良好的組織結(jié)構(gòu)，有利于知識(shí)的交流、共享和創(chuàng)新。

企業(yè)客觀隱性知識(shí)的挖掘就是要利用某種技術(shù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)已有的大量顯性知識(shí)的分析處理，發(fā)現(xiàn)隱含在其中的知識(shí)，主要涉及到信息技術(shù)要素。

二、民營(yíng)企業(yè)知識(shí)管理要素分析

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的概念，我國(guó)目前有兩種說(shuō)法：一是把非國(guó)有企業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為民營(yíng)企業(yè)。這個(gè)說(shuō)法是從西方來(lái)的，西方國(guó)家把國(guó)有之外的企業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為民營(yíng)企業(yè)，我國(guó)也繼承了這種劃分方法。二是把非公有制企業(yè)叫做民營(yíng)企業(yè)，也就是指?jìng)€(gè)體私營(yíng)企業(yè)。本文采用后一種說(shuō)法。

1.民營(yíng)企業(yè)文化要素分析

民營(yíng)企業(yè)文化首先具有高度的自覺(jué)性和自主性，因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)有巨大的生存和發(fā)展壓力，企業(yè)文化建設(shè)就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)在需要，具有較強(qiáng)自覺(jué)性，另外民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)基本不受政府部門(mén)影響，具有自主性。民營(yíng)企業(yè)文化一般由企業(yè)老總親自抓，所以民營(yíng)企業(yè)文化很大程度上取決于企業(yè)家個(gè)人的文化素養(yǎng)和思想境界，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家文化的一種體現(xiàn)。其次民營(yíng)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)以人為本和創(chuàng)新。民營(yíng)企業(yè)靈活的用人機(jī)制，使以人為本的理念有了制度上的保障，而只有創(chuàng)新的企業(yè)文化，才能推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。再次民營(yíng)企業(yè)文化一般以?xún)?nèi)刊為載體和窗口。內(nèi)刊在推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中起著非常重要的作用，并通過(guò)創(chuàng)辦內(nèi)刊培養(yǎng)了一批從事民營(yíng)企業(yè)文化研究和傳播的優(yōu)秀群體。

2.民營(yíng)企業(yè)人力資源管理要素分析

(1)民營(yíng)企業(yè)主特征。據(jù)《中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)年鑒（2004-2006.6）》中記載，私營(yíng)企業(yè)主基本人口特征表現(xiàn)為以男性為主，在被調(diào)查的私營(yíng)企業(yè)中占85.8%。學(xué)歷在不斷提高，擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的私營(yíng)企業(yè)主1993年為17.2%，2000年為38.4%，2004年達(dá)到51.8%。

民營(yíng)企業(yè)主的行為具有創(chuàng)新精神，主要表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等幾個(gè)方面；也具有實(shí)干精神，他們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，全身心投入工作，全面考慮和運(yùn)作企業(yè)的資金、人才、產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、外部環(huán)境等；還具有機(jī)遇意識(shí)，具有對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏觸覺(jué)和對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的高度敏感度。

民營(yíng)企業(yè)主的個(gè)性心理特征以外向穩(wěn)定型及典型的多血質(zhì)為主。民營(yíng)企業(yè)主的抑郁因子和陰性癥狀均明顯低于中國(guó)常模(p0.05)[2]。

(2)民營(yíng)企業(yè)員工特征。民營(yíng)企業(yè)員工總體上素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)欠合理。從員工的需要特征來(lái)看，表現(xiàn)為有較強(qiáng)的成長(zhǎng)需要，希望在工作中能夠有所成就，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；尊重需要明顯，民營(yíng)企業(yè)由于所有權(quán)的特殊性，加之企業(yè)內(nèi)部管理體制不順，員工對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的交往關(guān)系往往較為敏感，從而表現(xiàn)出明顯的尊重需要；對(duì)薪酬待遇需要也較突出，雖然沒(méi)有成長(zhǎng)需要重要，但普遍認(rèn)為薪酬待遇對(duì)于改善員工生活質(zhì)量、肯定員工工作成就有著十分重要的意義和作用；相對(duì)低學(xué)歷員工而言，高學(xué)歷員工具有強(qiáng)烈的進(jìn)修、發(fā)展需要，更關(guān)心自己的未來(lái)發(fā)展。

民營(yíng)企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系表現(xiàn)為：勞動(dòng)關(guān)系不固定，流動(dòng)性強(qiáng)；收入不固定，總體水平較低，但從事腦力勞動(dòng)或技能勞動(dòng)的人員，勞動(dòng)報(bào)酬一般高于社會(huì)平均工資水平；工作時(shí)間不固定，非全職就業(yè)人員的工作時(shí)間依其從事的行業(yè)或職業(yè)的性質(zhì)而定；崗位不固定，就業(yè)人員組織松散，經(jīng)常更換就業(yè)崗位。

(3)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理特征。民營(yíng)企業(yè)人力資源管理表現(xiàn)為缺乏人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)人才只用不養(yǎng)，缺乏充分開(kāi)發(fā)培養(yǎng)、合理使用人才的觀念；絕對(duì)權(quán)力，人才沒(méi)有發(fā)言權(quán)；家族式管理，導(dǎo)致人才晉升難，發(fā)展空間小，企業(yè)一方面招不到人才，另一方面較難留住人才，人才流失快；強(qiáng)調(diào)管理，激勵(lì)手段單一，主要激勵(lì)手段為年薪制，而采用股權(quán)期權(quán)、建立激勵(lì)基金等手段較少。

3.民營(yíng)企業(yè)技術(shù)要素分析

這里指的技術(shù)要素主要指企業(yè)知識(shí)管理需用到的一些技術(shù)手段，主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的使用上。從總體上來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)要素還比較欠缺，很多企業(yè)還沒(méi)有建立完善的信息管理系統(tǒng)，主要的應(yīng)用還局限于辦公自動(dòng)化上，而對(duì)于ERP、CRM、SCM的應(yīng)用開(kāi)展的尚較少。大量信息還沒(méi)有電子化，信息收集、傳送、處理的手段還比較傳統(tǒng)。

4.民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要素分析

民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要素特征表現(xiàn)為：高度集權(quán)與“家長(zhǎng)式”管理，直線式組織結(jié)構(gòu)；缺乏科學(xué)組織與管理體系，如組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置了較多的監(jiān)督部門(mén)，造成過(guò)度的、不恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督；組織中部門(mén)劃分邊界不清，崗位職責(zé)不明，造成管理混亂；高層主要負(fù)責(zé)人管理幅度過(guò)大，淹沒(méi)在日常事務(wù)之中，沒(méi)有更多的時(shí)間與精力考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

三、民營(yíng)企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.民營(yíng)企業(yè)文化的優(yōu)劣勢(shì)分析

從民營(yíng)企業(yè)文化來(lái)看，總體上還是對(duì)開(kāi)展知識(shí)管理有優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)高度的自覺(jué)性與自主性，為建立一個(gè)適合于開(kāi)展知識(shí)管理的企業(yè)文化環(huán)境提供了條件；強(qiáng)調(diào)以人為本和創(chuàng)新，這與知識(shí)管理的要點(diǎn)相適應(yīng)，知識(shí)管理的要點(diǎn)之一就是要管理好人頭腦中的隱性知識(shí)，并通過(guò)知識(shí)交流與共享，創(chuàng)造出更多新的知識(shí)；民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)以?xún)?nèi)刊為載體，其實(shí)內(nèi)刊就是一種非常好的知識(shí)交流、溝通的形式，就是企業(yè)知識(shí)管理的一種有效的方法。

民營(yíng)企業(yè)文化還取決于企業(yè)主，這對(duì)知識(shí)管理有利有弊。如果企業(yè)主具有較高的文化素養(yǎng)，對(duì)知識(shí)管理有較深入的認(rèn)識(shí)，重視智力資本，那么樹(shù)立的企業(yè)文化就會(huì)對(duì)知識(shí)管理有利，反之則有弊。因此民營(yíng)企業(yè)主還是需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)識(shí)和掌握知識(shí)管理這一現(xiàn)代管理工具，建立起有利于開(kāi)展知識(shí)管理的企業(yè)文化。

2.民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的優(yōu)劣勢(shì)分析

(1)民營(yíng)企業(yè)主的優(yōu)劣勢(shì)。從民營(yíng)企業(yè)主方面來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)主學(xué)歷在提高，具有創(chuàng)新與實(shí)干精神，有利于踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展知識(shí)管理；民營(yíng)企業(yè)主的機(jī)遇意識(shí)，會(huì)使民營(yíng)企業(yè)主抓住管理變革的機(jī)遇，改革企業(yè)管理的方法，實(shí)施知識(shí)管理；民營(yíng)企業(yè)主外向穩(wěn)定型及典型的多血質(zhì)心理特征，有利于與企業(yè)員工的交流，挖掘隱性知識(shí)。

(2)民營(yíng)企業(yè)員工的優(yōu)劣勢(shì)。從民營(yíng)企業(yè)員工方面來(lái)看，整體的素質(zhì)不高，這不利于知識(shí)管理，但也更有必要開(kāi)展知識(shí)管理，可通過(guò)培訓(xùn)等手段提高員工的素質(zhì)，增加他們的知識(shí)和技能；有較強(qiáng)的成長(zhǎng)需要，希望發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、做出成就，也希望得到尊重，并對(duì)其貢獻(xiàn)有所回報(bào)，這都是合情合理的，民營(yíng)企業(yè)管理者應(yīng)滿(mǎn)足他們的需要，另外還要讓他們把工作中的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)或總結(jié)出來(lái)，利用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式進(jìn)行共享，這有利于企業(yè)整體實(shí)力的提高；對(duì)于高學(xué)歷員工強(qiáng)烈的進(jìn)修、發(fā)展需要，更應(yīng)該滿(mǎn)足他們的要求，高學(xué)歷員工應(yīng)該是知識(shí)管理的重點(diǎn)對(duì)象，一方面高學(xué)歷員工外出進(jìn)修是知識(shí)的吸收與儲(chǔ)存，回來(lái)后委以重任，讓其知識(shí)輸出，有利于企業(yè)的發(fā)展，另一方面，高學(xué)歷員工滿(mǎn)足了進(jìn)修、發(fā)展需要后，為報(bào)答企業(yè)，會(huì)更加努力工作，也留住了人。

從民營(yíng)企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系方面看，民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系不固定、短期化、流動(dòng)性強(qiáng)，這不利于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，特別是有的工人工作一年，學(xué)到了技術(shù)就離開(kāi)，是一種知識(shí)、智本的外流，并有可能使得項(xiàng)目、產(chǎn)品工作的中斷；民營(yíng)企業(yè)員工的勞動(dòng)收入不固定，收入低也是不利于開(kāi)展知識(shí)管理，但對(duì)腦力勞動(dòng)或技能勞動(dòng)的人員報(bào)酬較高，這有利于知識(shí)管理，然而還必須采取一定措施讓他們的知識(shí)進(jìn)行交流、共享；而對(duì)于工作時(shí)間和崗位都不固定的臨時(shí)工，一方面要注意知識(shí)的傳授，另一方面也要注意知識(shí)的外流，知識(shí)的共享也是有一定范圍的。

(3)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的優(yōu)劣勢(shì)

從民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，還是不利于知識(shí)管理。對(duì)人才只用不養(yǎng)，知識(shí)得不到更新；絕對(duì)權(quán)力，人才沒(méi)有發(fā)言權(quán)，知識(shí)得不到很好的利用；家族式管理模式，外來(lái)人才進(jìn)不了管理層，得不到重用，又缺少全面的激勵(lì)機(jī)制，他們很難將其知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)進(jìn)行共享、交流，為企業(yè)所用；有的民營(yíng)企業(yè)連起碼的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)都不健全，就更談不上知識(shí)管理了。

因此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，合理用人養(yǎng)人，進(jìn)行管理模式的改革，健全激勵(lì)機(jī)制，執(zhí)行國(guó)家人事法規(guī)，建立員工保險(xiǎn)制度，這樣才能進(jìn)行有效的知識(shí)管理。

3.民營(yíng)企業(yè)技術(shù)的優(yōu)劣勢(shì)分析

從民營(yíng)企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用上看，尚欠完善，許多民營(yíng)企業(yè)尚未建立完善的信息管理系統(tǒng)，尚缺少信息和知識(shí)的交流與共享工具；由于信息管理系統(tǒng)使用的歷史還不長(zhǎng)，積累的數(shù)據(jù)資料還不多，所以還缺乏客觀隱性知識(shí)挖掘的基礎(chǔ)。

因此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該首先建立信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立各種信息管理系統(tǒng)，這樣才有利于信息和知識(shí)的交流與共享，也可積累起大量的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，獲得企業(yè)客觀隱性知識(shí)。

4.民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析

民營(yíng)企業(yè)直線式組織結(jié)構(gòu)，不利于知識(shí)的傳播，知識(shí)傳遞的效率太低；高度集權(quán)與“家長(zhǎng)式”管理，知識(shí)封閉于家族內(nèi)部，不易流通；缺乏科學(xué)的組織與管理體系，組織結(jié)構(gòu)混亂，也使得知識(shí)難以正常交流與共享；高層管理幅度過(guò)大，又缺乏良好的知識(shí)管理技術(shù)的支持，勢(shì)必造成高層管理者時(shí)間與精力的浪費(fèi)。

因此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)在企業(yè)發(fā)展的不同階段，采用不同的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織與管理體系，建立知識(shí)管理系統(tǒng)，來(lái)支持高層的管理決策。

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