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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；管理；解決方案

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者基本都是有專業(yè)基礎(chǔ)背景的專業(yè)技術(shù)人才，比如舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者基本都是舞蹈老師或是舞蹈愛(ài)好者，乒乓球運(yùn)動(dòng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者基本都是精通乒乓球技術(shù)的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員，其他的培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也基本與此類似。通過(guò)這些經(jīng)營(yíng)者我們可以看到，他們都沒(méi)有管理學(xué)專業(yè)知識(shí)的背景，相對(duì)而言缺乏系統(tǒng)的管理指導(dǎo)和理念，更別說(shuō)建立起系統(tǒng)的管理方案了。本文就探討下少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

一、少兒培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀介紹

1.少兒培訓(xùn)的客戶群體巨大

全國(guó)目前的7歲以下的少兒和幼兒大概有2億左右，加上每年出生的2000多萬(wàn)的新生兒，再加上二胎政策的放開(kāi)，中國(guó)的少兒數(shù)量會(huì)越來(lái)越多。巨大的客戶群體和基數(shù)，穩(wěn)定的少兒數(shù)量的增加和更新，為少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.家長(zhǎng)對(duì)少兒教育的投資強(qiáng)勁

重視教育是中華民族的傳統(tǒng)美德和良好的傳統(tǒng)，在培養(yǎng)下一代的問(wèn)題上，家長(zhǎng)是舍得花血本進(jìn)入投資的。這是因?yàn)闊o(wú)論是窮人、富人、老百姓，還是官員都有望子成龍，望女成鳳的心愿。中國(guó)的家長(zhǎng)寧可省吃儉用、起早貪黑也要把錢省下來(lái)培養(yǎng)和教育下一代。中國(guó)居民的很大一部分人存錢的目的就是為了攢教育費(fèi)用，這成為了銀行儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)的重要原因。

3.兒童教育理念深入人心

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)使更多的家長(zhǎng)越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到教育的重要性，更使家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到少兒早期教育的重要和必要。大量的科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)證明，0到7歲的幼少兒時(shí)期，已經(jīng)成為了人類智慧開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期。主要包括這幾個(gè)方面：語(yǔ)言開(kāi)發(fā)方面、運(yùn)動(dòng)開(kāi)發(fā)方面、社會(huì)性開(kāi)發(fā)方面、數(shù)學(xué)開(kāi)發(fā)方面等，如果能夠搞好少兒關(guān)鍵期的培訓(xùn)教學(xué)工作，那么對(duì)于少兒以后的成長(zhǎng)將打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的管理難題

1.少兒培訓(xùn)行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段

我們承認(rèn)這個(gè)行業(yè)正在以驚人的速度發(fā)展和擴(kuò)張，但是數(shù)量的增多，并沒(méi)有提高發(fā)展的質(zhì)量，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理漏洞百出，已成為急需解決的問(wèn)題。少兒培訓(xùn)發(fā)展的十多年里，在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)仍然是一片混亂。這個(gè)行業(yè)有優(yōu)良的教育理念和優(yōu)秀的教育人才，就是沒(méi)有系統(tǒng)化的教學(xué)和經(jīng)營(yíng)的管理模式。

2.少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理薄弱

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程是不受教育部門監(jiān)管的，所有的課程都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者制定和安排的，這就給培訓(xùn)的有效性埋下了隱患。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只管收錢，收了錢后，就找一些非專業(yè)的人士對(duì)少兒培訓(xùn)，比如少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班有很多就不是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行授課的。這樣的教學(xué)水平，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

3.少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)人才成為發(fā)展的瓶頸

21世紀(jì)最要的是什么？是人才。在教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀的師資力量是行業(yè)發(fā)展的根本，也是制約少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要原因。少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者有的濫竽充數(shù)，水平參差不齊，這樣的素質(zhì)難易適應(yīng)少兒培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。

4.經(jīng)營(yíng)者的管理經(jīng)驗(yàn)缺乏

經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)技術(shù)水平是非常高的，也得到了市場(chǎng)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，但是他們都不是管理的專業(yè)人才，因此在培訓(xùn)的管理方面，是培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的薄弱環(huán)節(jié)。各個(gè)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者都有自己的管理辦法，但大多都是簡(jiǎn)單的、目光短淺的，都沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)的方案。因此，提高經(jīng)營(yíng)者的管理水平已經(jīng)成為了急需解決的問(wèn)題。

三、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的解決方案

為了保證少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，為了提高少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育和服務(wù)質(zhì)量，為了讓經(jīng)營(yíng)者能夠安心的經(jīng)驗(yàn)，為了讓課程有整體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，為了讓培訓(xùn)教師不再對(duì)培訓(xùn)的課程感到迷茫和無(wú)助，為了少兒學(xué)員和家長(zhǎng)能對(duì)培訓(xùn)的課程一清二楚，并對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況一目了然，應(yīng)制定下列基本的管理制度。

1.建立學(xué)員管理系統(tǒng)

學(xué)員管理系統(tǒng)就是把學(xué)員的相關(guān)年齡、特長(zhǎng)愛(ài)好、性別、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)等錄入到系統(tǒng)中，這樣就能便于加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，也便于家長(zhǎng)適時(shí)地了解自己孩子的培訓(xùn)情況，更能促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

2.引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀師資

針對(duì)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀師資力量缺乏的現(xiàn)象，可根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才。對(duì)于大的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可戰(zhàn)略性的引進(jìn)人才，采取高工資、給股份、分紅的方式因此特別優(yōu)秀的人才，當(dāng)然也可以自己培養(yǎng)人才，但人才的培養(yǎng)是一個(gè)緩慢的過(guò)程，需要花費(fèi)更多的精力、時(shí)間和資金。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該和教育主管部門取得聯(lián)系，讓他們幫助制定科學(xué)合理的培訓(xùn)課程和課程的實(shí)施計(jì)劃。還要培訓(xùn)員工上課時(shí)要規(guī)范課堂授課，促使他們不斷地提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，以提高他們的授課能力和水平。多給員工培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓他們不斷地更新教學(xué)觀念，采用新的教學(xué)方式和手段，以提高培訓(xùn)課程的教學(xué)水平和質(zhì)量。

4.提高經(jīng)營(yíng)者的管理水平

針對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理者要組織他們進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們多接觸一些管理知識(shí)，并能引導(dǎo)他們借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，以提高經(jīng)營(yíng)者的自身管理水平。對(duì)于有上進(jìn)心的經(jīng)營(yíng)者可去高校進(jìn)行管理學(xué)方面的繼續(xù)教育，從而徹底地更新管理方面的知識(shí)和理念，以使自己適應(yīng)飛速發(fā)展的行業(yè)管理的需要。

總之，少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想得到質(zhì)的發(fā)展，就必須練好內(nèi)功，在提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，提高自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理水平也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重中之重。

【參考文獻(xiàn)】

[1]薛惠娟.嚴(yán)格教育培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入[N].河北日?qǐng)?bào)，2011-08-22（011）

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理范文第2篇

關(guān)鍵詞:國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu);存在問(wèn)題;發(fā)展對(duì)策

培訓(xùn)行業(yè)在我國(guó)屬于新興的行業(yè),該行業(yè)發(fā)展的潛力巨大。經(jīng)過(guò)近十幾年來(lái)的發(fā)展,培訓(xùn)行業(yè)的人才隊(duì)伍、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量都有了較大的增長(zhǎng)和發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):目前我國(guó)已有50000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)始朝著規(guī)?；?、規(guī)范化、品牌化的趨勢(shì)進(jìn)行發(fā)展。

隨著我國(guó)加入WTO,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,在世界各領(lǐng)域的地位升高,我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一方面培訓(xùn)需求越來(lái)越大;另一方面社會(huì)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求也越來(lái)越高,主要表現(xiàn)在培訓(xùn)項(xiàng)目的細(xì)分化、專業(yè)知識(shí)、技能的不斷更新、培訓(xùn)服務(wù)的檔次以及行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)等等,培訓(xùn)需求的變化將給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀

第一,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)加速。近年來(lái),除政府部門原有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外,新增培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展壯大:一是行業(yè)組織等中介機(jī)構(gòu)紛紛成立培訓(xùn)部門;二是民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)迅速;三是國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛以與國(guó)內(nèi)合作或建立辦事機(jī)構(gòu)等方式加入該行業(yè);四是企業(yè)自主辦培訓(xùn)增多。一夜之間,街頭巷尾出現(xiàn)了不計(jì)其數(shù)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第二,培訓(xùn)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。我國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)近幾年來(lái)發(fā)展相當(dāng)迅速,呈現(xiàn)出成倍增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2000年全國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)是200億,2008年近千億,2009年達(dá)到3000億。

第三,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才競(jìng)爭(zhēng)加劇。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng),培訓(xùn)市場(chǎng)也不例外。加入WTO以后,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入我國(guó),因文化心理的差異以及對(duì)我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的情況規(guī)律了解不夠,其培訓(xùn)人員很難快速適應(yīng)我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的需要,因此,必然會(huì)從我國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引高級(jí)培訓(xùn)人才來(lái)加強(qiáng)力量。而其豐厚的薪金待遇對(duì)培訓(xùn)人才有很強(qiáng)的吸引力,勢(shì)必會(huì)加劇我國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才的進(jìn)一步流失,從而影響我國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)整體水平和實(shí)力。

第四,培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要體現(xiàn)在培訓(xùn)生源的爭(zhēng)奪將更激烈。隨著各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量迅速增加,必然會(huì)與國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有現(xiàn)代化的管理手段、高新科技的魅力、靈活新穎的思維方式和生動(dòng)活潑的展示手段,可以預(yù)見(jiàn)其進(jìn)入中國(guó)后會(huì)迅速搶占企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。加上其證書(shū)含金量高,培訓(xùn)內(nèi)容容易與國(guó)際接軌,在爭(zhēng)奪生源上有一定的優(yōu)勢(shì)。而民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著靈活的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和融資渠道,對(duì)市場(chǎng)培訓(xùn)需求的分析能力很強(qiáng)。因此,他們對(duì)國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源拓展都會(huì)帶來(lái)較大的沖擊。

二、國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題

第一,國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制還沒(méi)走出政府的“襁褓”。目前,國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍屬于政府機(jī)構(gòu)的事業(yè)單位或者國(guó)有企業(yè),其管理體制存在嚴(yán)重問(wèn)題,設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目需要主管部門批準(zhǔn),或靠政府指定和指令性下達(dá)培訓(xùn)指標(biāo),不注重發(fā)揮市場(chǎng)的作用,難以適應(yīng)市場(chǎng)決定培訓(xùn)的新趨勢(shì)。多數(shù)國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有人事權(quán),機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由主管部門委任,內(nèi)部人員不能流動(dòng),人員結(jié)構(gòu)也不合理,沒(méi)有形成人才梯隊(duì)。另外其內(nèi)部管理機(jī)制僵化,沒(méi)有激勵(lì)制度,也導(dǎo)致了工作人員沒(méi)有創(chuàng)新的積極性。

第二,培訓(xùn)內(nèi)容陳舊單一,難以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主要是以政府主管部門的調(diào)訓(xùn)作為其主要的運(yùn)行機(jī)制。而且,國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作缺乏企業(yè)的積極參與,沒(méi)有與職業(yè)市場(chǎng)緊密結(jié)合,職業(yè)市場(chǎng)的變化不能及時(shí)反映到培訓(xùn)工作中。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奉行“拿來(lái)主義”,培訓(xùn)課程照搬照抄,本土案例少,缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性。這種運(yùn)行機(jī)制,無(wú)法從根本上解決企事業(yè)單位面向市場(chǎng)自主培訓(xùn)的機(jī)制問(wèn)題,不利于激發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的活力。另外,培訓(xùn)師資的結(jié)構(gòu)也妨礙了培訓(xùn)與培訓(xùn)需求的結(jié)合,國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選用的培訓(xùn)師往往是學(xué)校的教師和單位主管,他們中的大部分人沒(méi)有職業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)。目前,很多培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)萎縮,有的國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至停業(yè),剩下一個(gè)空架子。

第三,培訓(xùn)硬件設(shè)施落后,缺乏資金投入。近幾年,地方政府雖對(duì)培訓(xùn)的投入有所增加,但對(duì)于大多數(shù)的國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),還是缺乏資金的投入,培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備落后,無(wú)論硬件還是軟件都難以滿足培訓(xùn)多元化的市場(chǎng)需求。而發(fā)達(dá)國(guó)家在培訓(xùn)方面投入已占其GDP的2.5%。美國(guó)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般占職工工資總額的10%左右,歐洲國(guó)家達(dá)5%-10%,我國(guó)僅調(diào)整到2.5%左右。

三、國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展對(duì)策

(一)政府創(chuàng)造條件,加快培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的改革

積極推進(jìn)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化,大力整合培訓(xùn)資源是培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的要求。政府主管部門應(yīng)積極創(chuàng)造條件,加快對(duì)政府所屬各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的改革,按照企業(yè)化的方式構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,使國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真正成為面向培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體。要鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和有關(guān)企事業(yè)單位形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的合作,形成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合體,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享和優(yōu)化配置。培訓(xùn)主管部門還要加強(qiáng)對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定期評(píng)估,以評(píng)估促規(guī)范,以評(píng)估促發(fā)展,通過(guò)評(píng)估保優(yōu)汰劣。要?jiǎng)?chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,保證培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序,運(yùn)作規(guī)范,使優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有脫穎而出的機(jī)會(huì)。

(二)轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理機(jī)制,提高培訓(xùn)運(yùn)行效率

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保持扁平迅速,去處多余的組織階層,減少官僚作風(fēng),以促進(jìn)各業(yè)務(wù)部門的合作和信息交流,對(duì)中小規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適合采用項(xiàng)目部制的管理模式,實(shí)行兩級(jí)管理即可。按培訓(xùn)業(yè)務(wù)的大類別設(shè)置項(xiàng)目部門,各部門對(duì)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目均設(shè)項(xiàng)目主管,實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。承擔(dān)具體項(xiàng)目的工作開(kāi)展,項(xiàng)目主管直接對(duì)部門主管負(fù)責(zé),必要時(shí),部門主管也可直接承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)作,直接作為項(xiàng)目主管,部門主管直接對(duì)機(jī)構(gòu)主管負(fù)責(zé)。

2、實(shí)施崗位人員聘任制、績(jī)效工資制,部門和個(gè)人的業(yè)績(jī)與薪酬進(jìn)行有效結(jié)合,每個(gè)項(xiàng)目部門的收入與他們承擔(dān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的量和效益掛鉤,形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。

3、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員的合理配置,形成好的人員結(jié)構(gòu)組合,可以根據(jù)項(xiàng)目部門的工作目標(biāo)和崗位要求,讓他們自主實(shí)行人員的優(yōu)化組合。讓大家把主要的精力放在培訓(xùn)工作當(dāng)中來(lái)。

(三)按市場(chǎng)規(guī)律行事,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

首先,培訓(xùn)主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要解放思想,要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一個(gè)組織和一個(gè)職業(yè)人員生存的需要。其次,培訓(xùn)資源要能夠?qū)ι鐣?huì)開(kāi)放,實(shí)現(xiàn)資源的共享、合作和交流。再次,樹(shù)立與國(guó)際接軌的意識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)性方面,要以市場(chǎng)的需求、企業(yè)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),采用市場(chǎng)營(yíng)銷的理念,通過(guò)“菜單”式服務(wù),提供個(gè)性化的教材、培訓(xùn),同時(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量;在法制化方面,主管部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要建章立制,以此來(lái)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和行為準(zhǔn)則。在培訓(xùn)領(lǐng)域要大力倡導(dǎo)誠(chéng)信的道德理念,要通過(guò)信用管理,帶動(dòng)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制,提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量

1、培訓(xùn)需求分析。在培訓(xùn)的需求分析這階段,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要大力開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)要根據(jù)組織對(duì)人才培養(yǎng)需求的變化來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目;要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn),拓展培訓(xùn)功能,有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要能按企業(yè)需要設(shè)置若干培訓(xùn)菜單,供客戶選擇,并把好的、受歡迎的培訓(xùn)項(xiàng)目做大做強(qiáng)。

2、設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)。首先,在設(shè)計(jì)策劃階段要考慮采用什么培訓(xùn)方式,來(lái)滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)的方式有很多,有現(xiàn)場(chǎng)授課、非現(xiàn)場(chǎng)授課、課題研討、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)、師傅帶徒弟等。所以在這些培訓(xùn)方式中,針對(duì)某種特定的培訓(xùn)需求,去選擇一種比較好的培訓(xùn)方式。這就要通過(guò)分析每種培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)、不足以及所需要的資源來(lái)比較。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析,八種常用培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較如表1所示。其次,確定培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)課程是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要產(chǎn)品,也是衡量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)劣的重要指標(biāo)。培訓(xùn)課程要跟得上知識(shí)更新的速度,盡可能借助課程把最新最好的知識(shí)傳遞給有需求的組織和個(gè)人。培訓(xùn)的最終目的是能夠?qū)?shí)際工作產(chǎn)生積極的影響,因此,培訓(xùn)課程的可操作性就顯得很重要。好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的課程應(yīng)該配備相應(yīng)的工具和方法論,為培訓(xùn)效果運(yùn)用于實(shí)踐提供幫助?？傊?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在確定培訓(xùn)課程時(shí),對(duì)課程的理論水平、適用性、更新速率及實(shí)用性等方面都應(yīng)該作全面的評(píng)估。再次,選擇適合的培訓(xùn)講師,講師是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的又一重要資源。國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也要大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)引人市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人事、分配制度改革來(lái)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性;要努力做好對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)工作,要經(jīng)常組織培訓(xùn)師的進(jìn)修。培訓(xùn)和交流,促使其不斷更新知識(shí)、改善能力以適應(yīng)培訓(xùn)工作的要求,這是提高培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)立培訓(xùn)品牌的必要保證,也是培訓(xùn)事業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步的不竭源泉。

設(shè)計(jì)策劃還涉及到許多培訓(xùn)控制點(diǎn)。如對(duì)培訓(xùn)所需的場(chǎng)所設(shè)施、地點(diǎn)、時(shí)間、工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,都要策劃得非常完整。我們?cè)O(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)的結(jié)果就是識(shí)別在特定的培訓(xùn)當(dāng)中,有哪些因素可能制約培訓(xùn)效果。找出這些制約因素,如培訓(xùn)資源、方法、內(nèi)容、地點(diǎn)、設(shè)備等所構(gòu)成的制約因素。把這些制約因素搞清楚,也就在培訓(xùn)之前明白哪些因素可能形成制約,從而盡量克服。

3、培訓(xùn)實(shí)施。在培訓(xùn)實(shí)施這個(gè)階段,一般要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)前的介紹。一要讓學(xué)員知道講課的重點(diǎn)要點(diǎn);二要讓培訓(xùn)師知道采取什么措施等等。這樣在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí),雙方就對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)有一個(gè)比較清晰的了解。

對(duì)于需要招生推廣的公開(kāi)培訓(xùn)項(xiàng)目,我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變運(yùn)作方式,過(guò)去是由政府發(fā)文件,現(xiàn)在推出新項(xiàng)目時(shí)應(yīng)先制定培訓(xùn)推廣的計(jì)劃。推廣計(jì)劃須要明確培訓(xùn)推廣的方式、步驟以及宣傳資料內(nèi)容的策劃等等,讓社會(huì)了解該培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),吸引他們來(lái)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)推廣通常采用以下十種方式:電話推廣、商業(yè)信函、聯(lián)盟推廣、禮品推廣、協(xié)辦(贊助)推廣、說(shuō)明會(huì)推廣、捆綁促銷推廣、分發(fā)宣傳單推廣、媒體宣傳推廣以及老客戶轉(zhuǎn)介紹等。

4、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的評(píng)價(jià)有兩種,一種是短期評(píng)價(jià),一般用于反應(yīng)式的評(píng)價(jià),可以采用問(wèn)卷反饋等方法進(jìn)行,如培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)師的講授水平、學(xué)員的學(xué)習(xí)反應(yīng)等。短期評(píng)價(jià)的成本比較低,也比較容易做。另一種是長(zhǎng)期評(píng)價(jià),長(zhǎng)期評(píng)價(jià)主要就這批學(xué)員在培訓(xùn)后,工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué),培訓(xùn)后行為的改變是否對(duì)組織有積極的影響。這不是馬上就顯現(xiàn)出來(lái)的,它需要時(shí)間間隔。這個(gè)過(guò)程,大概在三個(gè)月到一年的時(shí)間內(nèi)。通過(guò)評(píng)價(jià)形成一個(gè)培訓(xùn)效果監(jiān)視評(píng)估的記錄,來(lái)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷、學(xué)員的收獲以及學(xué)員所在組織的收獲。

培訓(xùn)質(zhì)量的控制需要長(zhǎng)期持續(xù)的積累。在每次培訓(xùn)過(guò)程中,需要對(duì)如學(xué)員資料、師資情況、培訓(xùn)服務(wù)情況、培訓(xùn)效果反饋等控制記錄。對(duì)這些記錄進(jìn)行分析并保存,并加以總結(jié),從而不斷改善培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量,提高學(xué)員的滿意度。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,各組織紛紛以培訓(xùn)作為增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段,對(duì)國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。但是挑戰(zhàn)是實(shí)在的,而機(jī)遇卻是隱蔽的。國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有勇敢地迎接挑戰(zhàn),因勢(shì)利導(dǎo)而又不失時(shí)機(jī)地把握機(jī)遇,才能在充滿風(fēng)險(xiǎn)而又與希望并存的競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的發(fā)展之路。國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想得到長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展,政府主管部門應(yīng)該為培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展積極創(chuàng)造條件,同時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也要不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、加快課程更新進(jìn)程、加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)、改進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)流程,積極樹(shù)立培訓(xùn)品牌的意識(shí),提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。讓社會(huì)接受,讓市場(chǎng)接受。

參考文獻(xiàn):

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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理范文第3篇

[關(guān)鍵詞]角色權(quán)限；企業(yè)級(jí)；在線報(bào)名系統(tǒng)；設(shè)計(jì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號(hào)]TP393.08 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-00-03

依據(jù)云南省委組織部每年對(duì)干部要進(jìn)行專題研修培訓(xùn)的要求，云南省干部在線學(xué)習(xí)學(xué)院作為培訓(xùn)報(bào)名工作的承辦方，依照組織部的報(bào)名要求，要保證全省參訓(xùn)干部報(bào)名個(gè)人信息及參訓(xùn)信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后錄入的成績(jī)，方便以后參訓(xùn)單位隨時(shí)查看和留檔。普通的紙質(zhì)報(bào)名是無(wú)法完成解決這些功能要求的，必須設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)參訓(xùn)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的智能系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能夠銜接和統(tǒng)一管理整個(gè)報(bào)名流程的每一個(gè)關(guān)鍵步驟，第一時(shí)間同步、接收?qǐng)?bào)名情況，最終保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠順利開(kāi)班培訓(xùn)。

1 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)需求

干部專題研修工作在線報(bào)名系統(tǒng)的基本目標(biāo)是提供高效、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的在線報(bào)名及培訓(xùn)服務(wù)，并且能夠?qū)ν话l(fā)型用戶訪問(wèn)（例如，報(bào)名截止前可能產(chǎn)生的用戶訪問(wèn)峰值）進(jìn)行響應(yīng)和處理。

1.1 系統(tǒng)角色

整個(gè)系統(tǒng)的角色包括：培訓(xùn)用戶、參培單位管理員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員及系統(tǒng)超級(jí)管理員。對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)需要提供的基本功能包括以下幾個(gè)方面。

1.1.1 對(duì)于培訓(xùn)用戶

①需要能夠注冊(cè)和認(rèn)證身份；②查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程相關(guān)文檔；③申請(qǐng)專題研修菜單報(bào)名。

1.1.2 對(duì)于參培單位管理員

①查看本單位人員報(bào)名信息、處理學(xué)員報(bào)名請(qǐng)求，并對(duì)本單位報(bào)名學(xué)員進(jìn)行審核；②導(dǎo)出本單位報(bào)名表；③培訓(xùn)結(jié)束后，查看學(xué)員對(duì)應(yīng)的課程學(xué)習(xí)成績(jī)；④導(dǎo)出本單位學(xué)員成績(jī)總表。

1.1.3 對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員

①專題研修課程、培訓(xùn)事項(xiàng)相關(guān)文檔；②培訓(xùn)結(jié)束后錄入學(xué)員成績(jī)；③導(dǎo)出參學(xué)人員成績(jī)?cè)敿?xì)表。

1.1.4 對(duì)于超級(jí)管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級(jí)管理員、參培單位管理員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員）及相關(guān)權(quán)限；②需要能夠管理查看和修改系統(tǒng)報(bào)名流程進(jìn)度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及資源的狀態(tài)；③用戶數(shù)據(jù)管理及批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格。

為了實(shí)現(xiàn)上述基本系統(tǒng)需求，需要一個(gè)以權(quán)限管理為核心，高度模塊化并且易于維護(hù)的系統(tǒng)架構(gòu)。

1.2 報(bào)名系統(tǒng)流程

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員把培訓(xùn)資料上傳到平臺(tái)，學(xué)員登錄報(bào)名網(wǎng)址，依據(jù)自己的興趣和自我修養(yǎng)發(fā)展查看選擇專題菜單。在線學(xué)習(xí)用戶已有賬號(hào)，可以直接填寫用戶名和密碼，報(bào)名系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并彈出個(gè)人信息。如果非在線用戶填寫相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名成功后，參培單位管理員對(duì)本單位的學(xué)員進(jìn)行報(bào)名審核，審核通過(guò)的人員詳細(xì)報(bào)名信息會(huì)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端顯現(xiàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)最終報(bào)名審核通過(guò)人數(shù)安排教室地點(diǎn)，策劃開(kāi)班。學(xué)習(xí)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員登錄后臺(tái)管理，錄入成績(jī)，導(dǎo)出成績(jī)，分發(fā)到參培單位組織人事處。同時(shí)，參培單位管理員也能查詢本單位學(xué)員的成績(jī)，見(jiàn)圖1。

2 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，考慮到系統(tǒng)的安全性、模塊化性、擴(kuò)展性及可維護(hù)性，整個(gè)報(bào)名系統(tǒng)架構(gòu)解決方案被劃分成3個(gè)層：界面交互/可視化層、邏輯業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)庫(kù)層。

2.1 可視化層

負(fù)責(zé)提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數(shù)據(jù)可視化功能。

2.2 邏輯業(yè)務(wù)層

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的各個(gè)模塊及模塊間的交互功能；根據(jù)功能劃分的業(yè)務(wù)邏輯層又包含10個(gè)基本模塊：權(quán)限管理、系統(tǒng)應(yīng)用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報(bào)名管理、成績(jī)管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、報(bào)表管理和監(jiān)控及日志模塊。業(yè)務(wù)邏輯層是整個(gè)系統(tǒng)的核心，筆者將在下文詳細(xì)介紹各個(gè)模塊的功能和設(shè)計(jì)。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)層

提供整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)持久化并對(duì)上層系統(tǒng)模塊提供簡(jiǎn)單可靠的數(shù)據(jù)訪問(wèn)及管理接口。

3 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)核心模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

整個(gè)系統(tǒng)中，前端界面展現(xiàn)層及頁(yè)面交互采用框架進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；核心業(yè)務(wù)層采用C#進(jìn)行模塊實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)層采用SQL Server 2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)并封裝成數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統(tǒng)核心層：業(yè)務(wù)邏輯層的各個(gè)系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)。

3.1 權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理模塊包含了用戶權(quán)限管理和模塊權(quán)限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權(quán)限管理

通過(guò)權(quán)限管理模塊的接口，超級(jí)管理員能夠創(chuàng)建和修改用戶、參培單位管理員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和模塊訪問(wèn)權(quán)限。例如：一個(gè)普通用戶具有訪問(wèn)文檔模塊下相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程相關(guān)的所有文檔的“可讀”權(quán)限；參訓(xùn)單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色具有該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所屬所有文檔的“讀/寫”權(quán)限。

3.1.2 模塊權(quán)限管理

由于后臺(tái)管理系統(tǒng)可能涉及很多私有和高敏感度的個(gè)人及機(jī)構(gòu)信息，為了系統(tǒng)安全考慮，在系統(tǒng)中添加了模塊訪問(wèn)權(quán)限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權(quán)限映射關(guān)系。例如：用戶模塊只對(duì)文檔和報(bào)表管理具有“讀”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊具有對(duì)文檔和報(bào)表模塊的“讀/寫”權(quán)限；監(jiān)控及日志模塊具有對(duì)所有模塊“讀”權(quán)限；權(quán)限管理和應(yīng)用管理模塊對(duì)于所有模塊具有“讀/寫”權(quán)限。

權(quán)限管理模塊提供的權(quán)限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對(duì)系統(tǒng)核心模塊的錯(cuò)誤和惡意訪問(wèn)，從而大幅提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建和修改各個(gè)模塊的運(yùn)行狀態(tài)。系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)層中，除權(quán)限管理模塊以外的所有模塊都由系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊創(chuàng)建并管理。在系統(tǒng)應(yīng)用管理中，開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng)建新的模塊并激活/關(guān)閉其運(yùn)行狀態(tài)。默認(rèn)情況下所有的模塊都是被激活的。系統(tǒng)模塊的激活和關(guān)閉主要用于系統(tǒng)的部署、擴(kuò)展、更新、調(diào)試，以及特殊突況的應(yīng)對(duì)（如安全攻擊）。權(quán)限管理模塊是唯一獨(dú)立于系統(tǒng)應(yīng)用管理的模塊，因?yàn)橄到y(tǒng)應(yīng)用管理模塊依賴于權(quán)限管理模塊來(lái)判斷一個(gè)用戶或者操作是否具有相對(duì)應(yīng)的權(quán)限。默認(rèn)情況下只有系統(tǒng)的超級(jí)管理員擁有使用系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊的權(quán)限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負(fù)責(zé)修改和驗(yàn)證平臺(tái)普通用戶信息。普通用戶報(bào)名成功后，參培單位管理員通過(guò)管理后臺(tái)可以對(duì)相關(guān)的本單位用戶信息進(jìn)行驗(yàn)證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓(xùn)資格。超級(jí)管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗(yàn)證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員只能進(jìn)行查看請(qǐng)求了該機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資源的用戶數(shù)據(jù)，并且只能進(jìn)行驗(yàn)證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個(gè)小型的訂閱模塊，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以自由創(chuàng)建和培訓(xùn)文檔或者培訓(xùn)課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過(guò)便會(huì)自動(dòng)被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上自由瀏覽各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在有效期內(nèi)（報(bào)名開(kāi)始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗(yàn)證成功后會(huì)自動(dòng)被推送和更新到前端界面方便用戶及時(shí)掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個(gè)報(bào)名過(guò)程關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的邏輯管理，并且只有超級(jí)管理員才能對(duì)報(bào)名關(guān)鍵事件點(diǎn)進(jìn)行管理。具體表現(xiàn)在以下3個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。

（1）報(bào)名開(kāi)始之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺(tái)上傳菜單培訓(xùn)信息，上傳完成后可以修改。等報(bào)名正式開(kāi)始，超級(jí)管理關(guān)閉“菜單按鈕”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就不能再進(jìn)行上傳和修改菜單。這樣保證報(bào)名過(guò)程菜單的完整統(tǒng)一性。

（2）報(bào)名時(shí)間結(jié)束，按照?qǐng)?bào)名培訓(xùn)計(jì)劃里留出一段時(shí)間給參培單位管理員審核本單位的學(xué)員報(bào)名情況。審核時(shí)間結(jié)束，超級(jí)管理員在后臺(tái)關(guān)閉“審核按鈕”，這時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能看到詳細(xì)的學(xué)員報(bào)名信息?！皩徍税粹o”打開(kāi)的狀態(tài)默認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能看到報(bào)名人數(shù)和審核通過(guò)人數(shù)。

（3）培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺(tái)對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)錄入。成績(jī)錄入必須等到培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束，否則無(wú)法完成錄入工作。錄入完畢后，超級(jí)管理員關(guān)閉“成績(jī)按鈕”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能導(dǎo)出成績(jī)?cè)敿?xì)表分發(fā)至各參培單位。與此同時(shí)，參培單位管理員可以登錄后臺(tái)查看學(xué)員的成績(jī)?！俺煽?jī)按鈕”打開(kāi)狀態(tài)默認(rèn)參培單位看不到成績(jī)。

3.6 報(bào)名管理

報(bào)名管理模塊主要用于參培單位管理員對(duì)本單位報(bào)名成功的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)資格審核。與此同時(shí)，超級(jí)管理員可以在此模塊幫助已報(bào)名成功學(xué)員調(diào)整菜單。由于每個(gè)培訓(xùn)菜單開(kāi)班時(shí)間不一樣，有時(shí)學(xué)員因?yàn)橥话l(fā)客觀情況無(wú)法按照?qǐng)?bào)名的菜單培訓(xùn)時(shí)間學(xué)習(xí)，只要還在規(guī)定的審核時(shí)間段內(nèi)，學(xué)員就能重新另選一個(gè)適合自己的時(shí)間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓(xùn)。

3.7 成績(jī)管理

成績(jī)管理模塊主要用于培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為參學(xué)人員錄入成績(jī)、核實(shí)成績(jī)、導(dǎo)出成績(jī)?cè)敿?xì)表。成績(jī)?cè)敿?xì)表的模板已在后臺(tái)系統(tǒng)中創(chuàng)建，嚴(yán)格按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢業(yè)證書(shū)格式要求，具有嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只需導(dǎo)出詳細(xì)表，加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章，就可以分發(fā)到各參培單位。與此同時(shí)，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績(jī)匯總表。

3.8 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改和驗(yàn)證相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)記錄ID，只有超級(jí)管理員可以在用戶權(quán)限管理模塊創(chuàng)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ID和角色創(chuàng)建成功后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員可以登錄后臺(tái)和管理自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下的文檔資源及課程供用戶訪問(wèn)和報(bào)名。

3.9 報(bào)表管理

報(bào)表管理模塊主要提供了批量的數(shù)據(jù)訪問(wèn)、查詢和數(shù)據(jù)報(bào)表生成功能。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行批量查詢生成對(duì)應(yīng)的報(bào)表數(shù)據(jù)。各角色管理員可以查詢和導(dǎo)出報(bào)表任務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和進(jìn)一步處理，比如：基于菜單查詢的報(bào)名匯總表、基于參培單位查詢的報(bào)名匯總表、基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查詢的報(bào)名匯總表等，成績(jī)匯總表也同理可以依據(jù)不同的查詢條件生成相對(duì)應(yīng)的報(bào)表。

報(bào)表管理模塊在當(dāng)前數(shù)據(jù)為中心的大趨勢(shì)下，可以作為數(shù)據(jù)分析和管理的核心模塊進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)。

3.10 監(jiān)控及日志模塊

監(jiān)控及日志模塊負(fù)責(zé)監(jiān)控和記錄所有業(yè)務(wù)核心模塊中的系統(tǒng)（模塊開(kāi)/關(guān)、更新、創(chuàng)建等）、用戶操作（創(chuàng)建、訪問(wèn)、修改任意數(shù)據(jù)記錄）以及產(chǎn)生的影響（成功或者失敗）。所有的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以日志記錄的方式呈現(xiàn)并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監(jiān)控模塊產(chǎn)生的核心監(jiān)控日志；②各個(gè)模塊內(nèi)部的系統(tǒng)完整日志。核心監(jiān)控日志和模塊內(nèi)部日志分別采用不同的日志路徑進(jìn)行存儲(chǔ)，方便錯(cuò)誤的排查和維護(hù)。

4 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)

基于系統(tǒng)需求和系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)層主要包括7種數(shù)據(jù)對(duì)象，分別為：用戶、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、模塊/資源、文檔、課程、成績(jī)和權(quán)限映射。對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)包含6張核心表。其中用戶表及權(quán)限表的主要設(shè)計(jì)，見(jiàn)表1、表2。

用戶表（見(jiàn)表1）主要保存了用戶的類型、狀態(tài)、所屬單位以及其他個(gè)人相關(guān)信息，由于個(gè)人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權(quán)限映射表（見(jiàn)表2）提供了整個(gè)系統(tǒng)用戶/模塊對(duì)各類資源（用戶、模塊、文檔以及數(shù)據(jù)）的權(quán)限映射關(guān)系。管理員通過(guò)權(quán)限管理結(jié)構(gòu)對(duì)該表進(jìn)行增、刪、改、查操作來(lái)實(shí)現(xiàn)靈活全面的權(quán)限配置。

4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)接口設(shè)計(jì)

整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層采用了SQL Server 2008進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。為了方便上層業(yè)務(wù)模塊對(duì)數(shù)據(jù)層的訪問(wèn)和管理，所有的數(shù)據(jù)表操作都被封裝成為“數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象”（DAO）接口的方式被業(yè)務(wù)層的模塊調(diào)用。通過(guò)利用DAO的接口設(shè)計(jì)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表中的數(shù)據(jù)被具體化為標(biāo)準(zhǔn)的C#集合對(duì)象來(lái)進(jìn)行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級(jí)查詢接口以支持復(fù)雜的查詢操作。整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)層的DAO設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)很大程度減少了業(yè)務(wù)層模塊訪問(wèn)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作的復(fù)雜度，從而有效提高了開(kāi)發(fā)效率。

5 結(jié) 語(yǔ)

干部專題研修報(bào)名系統(tǒng)已投入運(yùn)行了5年，針對(duì)每年學(xué)員報(bào)名的各種突況都能夠快速、高效、安全地順利解決，取得了良好的應(yīng)用效果，達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的。學(xué)員報(bào)名―審核―成績(jī)管理這個(gè)流程所需要付出的工作量對(duì)于各級(jí)管理員都是一個(gè)復(fù)雜而且耗費(fèi)精力的事情。該報(bào)名系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的報(bào)名模式，提供了可靠的權(quán)限管理和安全性，減少信息在登記過(guò)程中的出錯(cuò)率，提升了工作效率。系統(tǒng)的另一核心是智能銜接報(bào)名流程邏輯時(shí)間關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于每個(gè)時(shí)間關(guān)鍵點(diǎn)都瞬時(shí)完成，第一時(shí)間對(duì)各級(jí)角色傳遞正確信息，已達(dá)到信息傳遞瞬時(shí)性、完整性和安全性，這是傳統(tǒng)報(bào)名無(wú)法比擬的。并且，企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)設(shè)計(jì)有效提高了報(bào)名管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了報(bào)名工作的制度化、程序化、規(guī)范化及信息化。該系統(tǒng)功能還在不斷的完善中，將在以后報(bào)名系統(tǒng)更新和升級(jí)中提供更好、更優(yōu)的服務(wù)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)業(yè)務(wù)；高等院校；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.043

[中圖分類號(hào)]G724 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-02

1 培訓(xùn)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)概述

1.1 培訓(xùn)的概述

在知識(shí)型經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)型社會(huì)的驅(qū)動(dòng)下，使人們能夠通過(guò)所有可能的形式，滿足其對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)需求，其有兩種類型的培訓(xùn)，即個(gè)人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。個(gè)人技能培訓(xùn)類型繁多，企業(yè)培訓(xùn)分三類：①公共課程；②企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；③企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢。這使培訓(xùn)的內(nèi)涵得到了極大的擴(kuò)展。就當(dāng)下而言，傳統(tǒng)學(xué)校的教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，之間不斷融合，并為培訓(xùn)市場(chǎng)提供了廣泛的支持和服務(wù)，如，高等院校給企事業(yè)單位派送師資教學(xué)，提供有助于員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課程的體系設(shè)計(jì)，建立各種職員培訓(xùn)中心、研討會(huì)等。

1.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理模式

管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往參考企業(yè)管理的操作模式。有負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作的營(yíng)銷部門，有負(fù)責(zé)金融財(cái)務(wù)和行政管理的財(cái)務(wù)行政部門，還有負(fù)責(zé)開(kāi)展教學(xué)課程研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督的教務(wù)部門，有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理制度，教學(xué)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。作為一個(gè)行業(yè)，教育的發(fā)展不應(yīng)局限于教學(xué)本身，因此，在這方面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了一些探索，優(yōu)化了資源配置的業(yè)務(wù)管理模式，大力發(fā)展聯(lián)合合作；增加了培訓(xùn)的投資，加快了發(fā)展的步伐，著力鏈條式發(fā)展；面向市場(chǎng)、面對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象，為學(xué)生及企業(yè)提供了更高標(biāo)準(zhǔn)、全面、周到的服務(wù)。

2 高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理存在問(wèn)題

2.1 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，重視不夠

高質(zhì)量的社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該是高等院校和下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分，這也是高等院校自我提升的一個(gè)重要方式，更是高校走向市場(chǎng)、面向社會(huì)的一個(gè)重要途徑，因此，社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該被提升到一定的高度。然而，高等教育從屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的投資較少，這主要是因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)只是簡(jiǎn)單地把培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)相當(dāng)于增收服務(wù)培訓(xùn)工作，不僅不注意建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)培訓(xùn)，也沒(méi)有考慮培訓(xùn)業(yè)務(wù)和合作單位的全面發(fā)展，缺乏對(duì)社會(huì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的需求和創(chuàng)新的追求，有了經(jīng)濟(jì)效益便忽視了社會(huì)效益，只重視最后的收獲，不要求培養(yǎng)過(guò)程。對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知誤區(qū)，在很大程度上影響了其深入開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)工作，也是培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展困難的主要原因。

2.2 營(yíng)銷方式過(guò)于簡(jiǎn)單，組織宣傳費(fèi)用不足

高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常只有單一的培訓(xùn)產(chǎn)品，采取的營(yíng)銷傳播方式不夠多樣化，往往只是在校內(nèi)宣傳，針對(duì)學(xué)生提供考證輔導(dǎo)培訓(xùn)以及通過(guò)合作企業(yè)單位為其提供企業(yè)咨詢、員工素質(zhì)提升培訓(xùn)業(yè)務(wù)等。由于存在培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和異化問(wèn)題，導(dǎo)致其沒(méi)有形成ι緇崤嘌狄滴窆ぷ韉耐騁蝗鮮叮因此它帶來(lái)了許多問(wèn)題，其中，主要是宣傳和組織成本投資的不足，讓培訓(xùn)工作自生自滅，而一些數(shù)量大、具有良好社會(huì)反響的培訓(xùn)項(xiàng)目，在短時(shí)間內(nèi)可能有好的發(fā)展，而另一些需要單位和相關(guān)部門增加投資支持，在短期內(nèi)不一定有經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，即使對(duì)這個(gè)行業(yè)、社會(huì)工作者是非常有用和重要的，也不能很好的進(jìn)行，所以培訓(xùn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)緩慢。

2.3 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及師資缺乏

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)的廣告宣傳與項(xiàng)目的外部包裝，是當(dāng)下大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展重點(diǎn)，且大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的講課形式，廣泛使用了多媒體技術(shù)教學(xué)的方法。但現(xiàn)在培訓(xùn)課程的內(nèi)容在其時(shí)代性、體系化、實(shí)用性、創(chuàng)新性上面，依舊不能滿足市場(chǎng)上的需求，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏專門教學(xué)研發(fā)人才，教學(xué)研究少。教育者的教學(xué)水平在某些方面體現(xiàn)在教師的知識(shí)與能力積累上，也就是說(shuō)，教師具有豐富的、廣泛的以及精準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)；更多特殊并且有效的教學(xué)方法；細(xì)膩、精湛和科學(xué)的教學(xué)能力，是會(huì)非常受到學(xué)生歡迎的。高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師往往是學(xué)校的全職教師，除了日常教學(xué)和科學(xué)研究工作任務(wù)外，在對(duì)培訓(xùn)工作的精力投入中，只是簡(jiǎn)單做到完成其基本任務(wù)，很難將更多精力投入到培訓(xùn)工作中并將其思考和擴(kuò)大。

3 高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的改進(jìn)方案

3.1 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，推出合適的培訓(xùn)項(xiàng)目

任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和欠缺之處，如何將自己的優(yōu)勢(shì)最大化，進(jìn)一步有效消除劣勢(shì)，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，這些都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心需進(jìn)一步分析其自身資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長(zhǎng)之處，建立與周邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)差異化戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施方向；運(yùn)用學(xué)校的師資優(yōu)勢(shì)發(fā)展特色，有效整合學(xué)校特色資源，圍繞“特色”進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、推廣，從而達(dá)到差異化與培訓(xùn)需求之間良好的匹配。同時(shí)，也要不斷進(jìn)行劣勢(shì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更加全面的發(fā)展。在推廣一個(gè)新培訓(xùn)項(xiàng)目之前，要對(duì)區(qū)內(nèi)各方人員、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解他們的時(shí)間需求是很有必要的。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院地處廣州北大門的花都區(qū)，附近有工業(yè)企業(yè)5 000多家，相對(duì)完整的工業(yè)類別，形成了以汽車、皮革制品、金銀珠寶為三大特色產(chǎn)業(yè)并與新型建筑材料、電子信息、服裝紡織、貿(mào)易和物流等優(yōu)勢(shì)行業(yè)共同發(fā)展的局面。工業(yè)企業(yè)數(shù)量繁多，也預(yù)示著人才培訓(xùn)市場(chǎng)廣闊，特別是對(duì)其中的一大批中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目有著巨大的市場(chǎng)。

3.2 加強(qiáng)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)質(zhì)量的提升

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力是課程的設(shè)置。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)計(jì)一般是教師團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，是實(shí)用和創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容新奇、信息量大、源自權(quán)威機(jī)構(gòu)和人士，內(nèi)容創(chuàng)新緊跟社會(huì)變化，會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與其他教育形式相比，其更加重視市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)教育之外的教育模式的需求，根據(jù)實(shí)際情況和需要，調(diào)整教學(xué)方向、方法，根據(jù)學(xué)生自身需求，量身定做適合學(xué)生自己的課程，讓更多的學(xué)生參與到課程教學(xué)當(dāng)中。高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅要吸收具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)動(dòng)手能力的高校教師，而且也必須吸收企業(yè)、行業(yè)和生產(chǎn)第一線的專業(yè)技術(shù)人才作為培訓(xùn)教師，組成一支以高校教師、技術(shù)人員、熟練工匠為骨干的高水平和高質(zhì)量的培訓(xùn)專家隊(duì)伍。

3.3 樹(shù)立培訓(xùn)品牌意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌，是社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、服務(wù)水平、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力以及文化影響力等產(chǎn)生的一個(gè)總體印象，因此人們會(huì)形成不同的態(tài)度。創(chuàng)新手段貼近客戶，形成個(gè)性化培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目服務(wù)，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量可以增加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌和服務(wù)作為產(chǎn)品的一個(gè)重要的組成部分，在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而如何在激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)立自己的培訓(xùn)品牌，并使其形象不斷得到提升，是靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合能力的提升來(lái)獲得的。且市場(chǎng)上產(chǎn)品和價(jià)格容易被對(duì)手效仿，只有在情感方面進(jìn)行努力才有可能保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4 建立合作聯(lián)盟，與其他機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互利共贏

充分利用自身資源的優(yōu)勢(shì)，與區(qū)內(nèi)各大行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)單位建立合作機(jī)制，開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目的咨詢培訓(xùn)工作。相比起其他專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心在師資隊(duì)伍建設(shè)上有著一定的劣勢(shì)，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，與其他行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)單位開(kāi)展深度合作，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研用資源互補(bǔ)也是很有必要的，利用雙方的優(yōu)勢(shì)資源平臺(tái)，進(jìn)行一系列的互利互惠合作。培訓(xùn)中心要想獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要具備多個(gè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的，對(duì)雙方都有幫助的、互惠互利的合作伙伴，從而進(jìn)一步提高自身培訓(xùn)業(yè)務(wù)品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的企業(yè)咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)空間以及贏得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

主要參考文獻(xiàn)

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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)，實(shí)操，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查

一、調(diào)查目的

此次對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)操班進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是為了給即將畢業(yè)的大學(xué)生提供良好的會(huì)計(jì)實(shí)操環(huán)境，能夠?qū)W習(xí)到一套完善的會(huì)計(jì)實(shí)操流程，提升學(xué)生在各行業(yè)中對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，最終能夠在短時(shí)期內(nèi)進(jìn)入公司開(kāi)展會(huì)計(jì)事務(wù)。

二、調(diào)查方法

首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集各類信息，明確我們所要調(diào)查的會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地址、電話及概況；其次，整理所問(wèn)問(wèn)題，以便準(zhǔn)確獲取信息；最后，將所得信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)材料進(jìn)行整合，得出結(jié)論。

三、調(diào)查過(guò)程

初期，我們?cè)诰W(wǎng)站和報(bào)紙上找到10余家會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并逐一上官網(wǎng)了解機(jī)構(gòu)概況及記錄地址和聯(lián)系方式。在去往這些會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前列出所要提的問(wèn)題，并得到機(jī)構(gòu)的一一解答。

1.會(huì)計(jì)實(shí)操涉及行業(yè)領(lǐng)域。在我們調(diào)查的過(guò)程中有50%的會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的會(huì)計(jì)實(shí)操為工業(yè)一般納稅人真賬和商業(yè)一般納稅人真賬，而另外的50%的機(jī)構(gòu)涉及的行業(yè)更加全面，除了有工業(yè)和商業(yè)真賬還有廣告業(yè)真賬、施工企業(yè)真賬、房地產(chǎn)企業(yè)真賬、物流企業(yè)真賬、餐飲企業(yè)真賬、小額貸款企業(yè)真賬、中介服務(wù)企業(yè)真賬等。

2.即將畢業(yè)的會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇的會(huì)計(jì)實(shí)操課程。針對(duì)有會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建議直接選擇較為復(fù)雜的工業(yè)一般納稅人真賬。而對(duì)于跨專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，則選擇較為簡(jiǎn)單的商業(yè)一般納稅人真賬。

3.會(huì)計(jì)實(shí)操的具體流程。對(duì)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機(jī)構(gòu)的具體流程：

（1）數(shù)字實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)書(shū)寫規(guī)范；（2）了解企業(yè)、寫出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程；（3）了解稅務(wù)局、寫出稅務(wù)的機(jī)構(gòu)及職能；（4）抄稅、報(bào)稅、零申報(bào)；（5）計(jì)算機(jī)的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開(kāi)具；（6）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)：申請(qǐng)免費(fèi)郵箱、收發(fā)電子郵件、BBS論壇、QQ、網(wǎng)上下載；（7）虛擬賬務(wù)處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表）；（8）真實(shí)賬務(wù)處理（編制增值稅、企業(yè)所得稅、地稅系列申報(bào)表）；（9）按順序背寫小企業(yè)一級(jí)科目（60個(gè)）、學(xué)會(huì)建新的總賬；（10）登記明細(xì)賬，結(jié)余額與總賬核對(duì)（賬賬相符）；（11）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅明細(xì)賬（帳表相符）；（12）獨(dú)立完成企業(yè)的賬務(wù)處理和增值稅、所得稅等稅的申報(bào)。

4.教材及工具。通過(guò)調(diào)查，會(huì)計(jì)實(shí)操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試所用教材，有個(gè)別機(jī)構(gòu)自己編書(shū)形成商業(yè)真賬和工業(yè)真賬。實(shí)操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時(shí)及費(fèi)用。

實(shí)操學(xué)期一般都是3—6個(gè)月，學(xué)期結(jié)束可以免費(fèi)繼續(xù)教育并咨詢有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。學(xué)費(fèi)在800—1500之間，若所學(xué)的行業(yè)真賬實(shí)操多，則費(fèi)用就高。

6.師資力量。

所調(diào)查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，其中一家的培訓(xùn)師都是中級(jí)會(huì)計(jì)師或者是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，并有多年從事公司會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。而其他大部分會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師沒(méi)有相應(yīng)職稱，甚至沒(méi)有很多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

四、調(diào)查結(jié)論分析及建議

1.會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，無(wú)固定規(guī)格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有20余家。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一部分機(jī)構(gòu)未在相關(guān)政府部門備案。目前，由于很多培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，在原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作幾年積累了一定資源的人，就開(kāi)始自己經(jīng)辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但由于培訓(xùn)人員和管理人員的素質(zhì)高低不一，形成很多培訓(xùn)和管理上的漏洞。隨著培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)之間一定程度的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)的價(jià)格高低不均，誤導(dǎo)了學(xué)生選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方向。針對(duì)以上情況，我們建議由相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策，加大對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審查力度，最終形成高質(zhì)、高效的培訓(xùn)形象，打造專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、社會(huì)適應(yīng)性良好的高素質(zhì)人才。

2.多數(shù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容繁雜不精

對(duì)于大部分會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的行業(yè)實(shí)操真賬多而不精，還有一部分機(jī)構(gòu)用的是高校會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教材。在繁雜的賬務(wù)中，學(xué)生會(huì)輕易的將各行業(yè)賬務(wù)處理搞混，不易形成完整體系。培訓(xùn)班需設(shè)立具有代表性的行業(yè)真賬，在學(xué)生進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)須詳細(xì)解釋各行業(yè)賬務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生在會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)上的學(xué)習(xí)程度建議實(shí)訓(xùn)方向。

3.多數(shù)培訓(xùn)教師專業(yè)水平不高，綜合能力較低。

通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查，具有中級(jí)職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒(méi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人給學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)師有職稱證明，但從業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻很少，這樣就對(duì)學(xué)員們?cè)斐闪瞬缓玫膶W(xué)習(xí)效果，嚴(yán)重影響上崗之后的工作，對(duì)學(xué)生自身造成不良影響。所以，會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書(shū)上要嚴(yán)格把關(guān)，還要在從業(yè)經(jīng)歷上多加注意，必要時(shí)在進(jìn)入機(jī)構(gòu)任職前進(jìn)行一次全面的考核，從而加強(qiáng)師資力量，有利于學(xué)員高效高質(zhì)的學(xué)習(xí)到實(shí)操業(yè)務(wù)。

4.會(huì)計(jì)實(shí)操研發(fā)力量不足，培訓(xùn)產(chǎn)品傳統(tǒng)。