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數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)范文第1篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；客戶(hù)價(jià)值；創(chuàng)新；共享；互動(dòng)；客戶(hù)導(dǎo)向

“十三五”時(shí)期是中國(guó)郵政向現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，客戶(hù)是服務(wù)型企業(yè)的立身之本、價(jià)值之源，面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何積極順應(yīng)形勢(shì)、建立客戶(hù)導(dǎo)向，升級(jí)客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，是關(guān)系郵政企業(yè)未來(lái)十年戰(zhàn)略發(fā)展的重要課題。

1數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶(hù)價(jià)值的新內(nèi)涵

工業(yè)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值通常被理解為企業(yè)利用原材料加工成商品或服務(wù)銷(xiāo)售給客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)需要。這種單向的價(jià)值理念已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代的要求，必須回歸哲學(xué)對(duì)價(jià)值本質(zhì)的定義，并賦予客戶(hù)價(jià)值時(shí)代的新內(nèi)涵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式發(fā)生了全新的變化，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)力工具重塑以傳統(tǒng)商業(yè)模式為代表的生產(chǎn)關(guān)系，客戶(hù)的勞動(dòng)價(jià)值也作為重要生產(chǎn)要素加入企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，從而擴(kuò)大了客戶(hù)價(jià)值的新內(nèi)涵。例如，小米手機(jī)借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)眾籌、眾創(chuàng)模式對(duì)手機(jī)生產(chǎn)進(jìn)行快速迭代，從而創(chuàng)造了企業(yè)與粉絲共贏的產(chǎn)業(yè)新模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代將企業(yè)經(jīng)營(yíng)置身于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化的環(huán)境，構(gòu)建起以客戶(hù)為核心，供應(yīng)商、合作伙伴、利益相關(guān)者共生共存的價(jià)值共同體，各主體相互銜接、融合、互動(dòng)，通過(guò)資源利益的共享模式及價(jià)值的有效傳遞方式，充分發(fā)揮各主體的最大效用和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值最大化。整合各方資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)的阿里平臺(tái)就是成功的典范。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)不再是傳統(tǒng)意義上的客戶(hù)，更是企業(yè)—客戶(hù)價(jià)值共同體中價(jià)值的參與者、傳播者和創(chuàng)造者，客戶(hù)價(jià)值的內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)大和豐富。本文從企業(yè)和客戶(hù)雙向互動(dòng)、互為價(jià)值的角度重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)價(jià)值的新內(nèi)涵（詳見(jiàn)圖1）。

2郵政客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)面臨的問(wèn)題

2.1缺乏企業(yè)與客戶(hù)價(jià)值共贏的理念

2.1.1以產(chǎn)品為中心，忽視客戶(hù)多元需求數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)需求更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、時(shí)尚化、品質(zhì)化，郵政企業(yè)以產(chǎn)品為中心的開(kāi)發(fā)方式與客戶(hù)多元化需求之間差距較大，產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶(hù)差異化需求滿(mǎn)足相距甚遠(yuǎn)，更談不上對(duì)客戶(hù)的量身定做。2.1.2注重短期效應(yīng)，忽視客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，注重短期銷(xiāo)售效果，缺乏持續(xù)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，未關(guān)注客戶(hù)不同時(shí)期的需求，忽視了客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的開(kāi)發(fā)，難以贏得忠誠(chéng)客戶(hù)。2.1.3專(zhuān)業(yè)資源隔離，忽視客戶(hù)綜合價(jià)值郵政三大板塊資源隔離，每個(gè)專(zhuān)業(yè)各自為政、單打獨(dú)斗，交叉營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差，未把客戶(hù)的全方位體驗(yàn)?zāi)Y(jié)在產(chǎn)品跨專(zhuān)業(yè)整合層面，未能為客戶(hù)提供一個(gè)集合賬戶(hù)、一攬子解決方案、一站式客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)綜合價(jià)值未得到充分開(kāi)發(fā)。

2.2缺乏企業(yè)與客戶(hù)信息共享的平臺(tái)

2.2.1產(chǎn)品服務(wù)未整合呈現(xiàn)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)較差數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)更注重消費(fèi)體驗(yàn)的便捷化和情景化，而郵政企業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)不充分，一段時(shí)期主攻一項(xiàng)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)未整合呈現(xiàn)，多方信息碎片，多種產(chǎn)品重疊，客戶(hù)搜索耗時(shí)費(fèi)力，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)選擇困難。2.2.2網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)缺乏創(chuàng)意，客戶(hù)參與度較低現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，缺乏創(chuàng)意和新意，客戶(hù)參與度低，客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值未充分體現(xiàn)。郵樂(lè)網(wǎng)雖建設(shè)多年，但產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，特色不明顯，有效宣傳不足，以致于客戶(hù)參與度不高，客戶(hù)和企業(yè)雙方價(jià)值均未有效實(shí)現(xiàn)。2.2.3信息溝通渠道缺乏互動(dòng)，客戶(hù)認(rèn)同度不高郵政企業(yè)基本上還是窗口營(yíng)銷(xiāo)，微博、微信等新媒體營(yíng)銷(xiāo)較少，未建立與新生代客戶(hù)良性溝通交流的平臺(tái)，缺乏客戶(hù)與客戶(hù)之間信息交流分享的社交平臺(tái)，客戶(hù)傳播效應(yīng)帶來(lái)的口碑價(jià)值未充分發(fā)揮。2.3缺乏企業(yè)與客戶(hù)高效互動(dòng)的機(jī)制2.3.1運(yùn)營(yíng)機(jī)制流程固化，客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不佳數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)青睞互動(dòng)的交流方式，看重被尊重的消費(fèi)感受。郵政企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制流程固化，服務(wù)手段較為落后，不能隨客戶(hù)需求變化因時(shí)、因地調(diào)整，客戶(hù)的消費(fèi)感受和體驗(yàn)價(jià)值未得到明顯改善。2.3.2客服機(jī)制響應(yīng)滯緩，客戶(hù)訴求未充分尊重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)方面，郵政企業(yè)未建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)客戶(hù)訴求回應(yīng)滯緩，突出表現(xiàn)在客戶(hù)投訴問(wèn)題的處理上，因內(nèi)部金字塔組織構(gòu)架，投訴問(wèn)題往往層層向上匯報(bào)，再層層往下處理，反應(yīng)機(jī)制僵化，處理速度緩慢，易引發(fā)客戶(hù)與企業(yè)之間的矛盾沖突。

3郵政企業(yè)提升客戶(hù)價(jià)值的必要性和可行性

3.1郵政企業(yè)提升客戶(hù)價(jià)值的必要性

3.1.1堅(jiān)持郵政企業(yè)服務(wù)宗旨的要求只有踐行用戶(hù)至上的理念，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，持續(xù)改善客戶(hù)體驗(yàn)，著力提升客戶(hù)價(jià)值，才能體現(xiàn)人民郵政為人民的郵政企業(yè)本質(zhì)屬性和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。3.1.2適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要新常態(tài)下，中國(guó)郵政作為大型國(guó)有企業(yè)，必須助力國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，服務(wù)好經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高郵政產(chǎn)品服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，提升供給對(duì)客戶(hù)需求變化的適應(yīng)性和靈活性。3.1.3提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，通過(guò)滿(mǎn)足不同客戶(hù)、不同時(shí)期、不同形式的需求，深入挖掘客戶(hù)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值、綜合價(jià)值的過(guò)程，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。3.1.4應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必由之路在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)大行其道的數(shù)字時(shí)代，滿(mǎn)足多元化、個(gè)性化、體驗(yàn)化、情景化的客戶(hù)需求，提升客戶(hù)價(jià)值是郵政企業(yè)適應(yīng)時(shí)代變化的必由之路。

3.2郵政企業(yè)提升客戶(hù)價(jià)值的可行性

3.2.1“三流合一”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)郵政擁有遍布城鄉(xiāng)、點(diǎn)多面廣、全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，獨(dú)具資金流、實(shí)物流、信息流“三流合一”的整合優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)便捷服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.2.2多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)郵政經(jīng)營(yíng)涵蓋金融、物流、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，多元化經(jīng)營(yíng)為業(yè)務(wù)跨界、分享經(jīng)濟(jì)奠定了基礎(chǔ)，也為滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求、提升客戶(hù)綜合價(jià)值提供了保證。3.2.3客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)近年來(lái)，郵政企業(yè)加大信息化能力建設(shè)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)，積累了郵政企業(yè)獨(dú)有的海量客戶(hù)數(shù)據(jù)，僅個(gè)人客戶(hù)就超過(guò)8億人，為郵政客戶(hù)大數(shù)據(jù)資源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)中國(guó)郵政作為百年老店，品牌信譽(yù)良好，積極承擔(dān)央企責(zé)任，大力發(fā)展普惠金融，得到政府各方的鼓勵(lì)支持，為提升客戶(hù)價(jià)值提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。3.2.5戰(zhàn)略協(xié)同優(yōu)勢(shì)2015年郵政集團(tuán)公司提出“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，明晰郵政、金融、速遞物流三大板塊的關(guān)系，加強(qiáng)各板塊間業(yè)務(wù)、客戶(hù)、渠道的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)各板塊資源共享，促進(jìn)了中國(guó)郵政價(jià)值網(wǎng)資源利用最大化、整體效益最大化、客戶(hù)價(jià)值最大化。

4郵政企業(yè)提升客戶(hù)價(jià)值的策略

4.1堅(jiān)持開(kāi)放共享，構(gòu)建客戶(hù)價(jià)值共贏理念

4.1.1讓客戶(hù)成為參與者一方面利用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)消費(fèi)行為，針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面隨時(shí)了解客戶(hù)需求變化，讓客戶(hù)以參與者的身份，介入郵政產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)改造、傳播購(gòu)買(mǎi)等經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，提高對(duì)郵政的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)向粉絲的轉(zhuǎn)化，同時(shí)借助粉絲經(jīng)濟(jì)，提升客戶(hù)價(jià)值的同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造效益。4.1.2讓客戶(hù)成為體驗(yàn)者建立快捷高效的客戶(hù)互動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)一三大板塊客服系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的微信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)一點(diǎn)接入，隨時(shí)隨地應(yīng)用服務(wù)、體驗(yàn)產(chǎn)品、反饋問(wèn)題。一方面，綜合整理分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，挖掘客戶(hù)更高層次的需求，有目的、無(wú)縫隙地為客戶(hù)傳遞郵政服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)綜合價(jià)值的開(kāi)發(fā)；另一方面，注重客戶(hù)體驗(yàn)反饋，不斷優(yōu)化郵政、金融、速遞服務(wù)流程，調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形態(tài)，以良性互動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值在體驗(yàn)中升級(jí)。4.1.3讓客戶(hù)成為傳播者注重客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的培育，靈活運(yùn)用符合郵政品牌、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、創(chuàng)新互動(dòng)分享、優(yōu)化傳播效果的主題活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)話(huà)題、感人故事、促銷(xiāo)優(yōu)惠，讓客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)后，自主、自發(fā)、自愿地分享見(jiàn)聞、傳播資訊、宣傳活動(dòng)、推薦驚喜，創(chuàng)造口碑宣傳效果，利用客戶(hù)傳播效應(yīng)，不斷擴(kuò)大郵政品牌和郵政服務(wù)的社會(huì)影響力。4.1.4讓客戶(hù)成為創(chuàng)造者樹(shù)立幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的使命感，以開(kāi)放、眾創(chuàng)、眾享的平臺(tái)化思路，依托郵政實(shí)體渠道資源和業(yè)務(wù)資源，分享經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，開(kāi)放服務(wù)信息，提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓小微企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)不斷創(chuàng)造更多郵政拓展服務(wù)、配套服務(wù)的全新第三方服務(wù)，圍繞郵政資源構(gòu)建龐大、有序、不斷自我更新的科學(xué)服務(wù)體系，提升郵政企業(yè)整體服務(wù)水平，在成就客戶(hù)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展再跨越。

4.2堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，構(gòu)建郵政智能服務(wù)平臺(tái)

4.2.1加快線(xiàn)上渠道建設(shè)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)新模式加大郵政網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)郵局、微信公眾號(hào)、微博服務(wù)號(hào)等在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)與郵政線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站等實(shí)體渠道的聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新模式。充分發(fā)揮郵政企業(yè)積累多年的客戶(hù)資源和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下客戶(hù)向線(xiàn)上用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。將用戶(hù)吸引到線(xiàn)上，不僅是為客戶(hù)提供方便的電子渠道，更是利用數(shù)字化技術(shù)從搜索、購(gòu)買(mǎi)、售后、客戶(hù)維系等各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建企業(yè)和客戶(hù)之間的緊密連接，方便企業(yè)快速捕捉用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)解決方案，從而為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的快速轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件。4.2.2加大資源整合力度，形成專(zhuān)業(yè)多元融合新格局通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，把分隔在各板塊和各專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源作為一個(gè)綜合系統(tǒng)進(jìn)行整體謀劃，聚焦到提高整合度、綜合度和協(xié)同度上來(lái)，從管理體制、管理模式改革和借助信息化手段進(jìn)行技術(shù)改造升級(jí)兩方面入手，在融合、創(chuàng)新、協(xié)同的理念下，充分發(fā)揮多元經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)管理的融合優(yōu)勢(shì)，達(dá)到一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)品牌、一站服務(wù)。4.2.3推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造郵政智能服務(wù)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)構(gòu)建郵政智能服務(wù)平臺(tái)，圍繞公共服務(wù)、民生服務(wù)、郵政服務(wù)三大類(lèi)業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型，滿(mǎn)足多元化消費(fèi)需求，給予客戶(hù)更舒適、更快捷的用郵體驗(yàn)。平臺(tái)更具靈活性，充分支持新產(chǎn)品、新服務(wù)的個(gè)性化定制；平臺(tái)更具智慧性，實(shí)現(xiàn)面向市場(chǎng)的快速響應(yīng)，讓信息流引領(lǐng)人流、物流、資金流等企業(yè)資源按商機(jī)智能調(diào)配；平臺(tái)更具延展性，能夠快速對(duì)接阿里、騰訊等社會(huì)知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)引流；平臺(tái)更具效用性，有利于產(chǎn)業(yè)鏈聚集、大數(shù)據(jù)沉淀，挖掘客戶(hù)數(shù)據(jù)金礦，充分開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值。4.2.4立足平臺(tái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造智能服務(wù)生態(tài)圈生態(tài)圈是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的高級(jí)模式，它要求企業(yè)打破內(nèi)外邊界，通過(guò)兼并、合作等方式建立商業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其他組織相互進(jìn)化、共生共存、共同成長(zhǎng)。郵政在構(gòu)建多元化智能服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息技術(shù)不斷打破企業(yè)內(nèi)外部資源的壁壘，逐步開(kāi)放不同層次的服務(wù)，積極向公共型的開(kāi)放平臺(tái)轉(zhuǎn)變。通過(guò)配套制定生態(tài)圈游戲規(guī)則，把郵政智能平臺(tái)打造成為知名的開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上客戶(hù)、商戶(hù)、合作伙伴共生共贏，實(shí)現(xiàn)科學(xué)健康可持續(xù)發(fā)展。

4.3堅(jiān)持深化改革，構(gòu)建客戶(hù)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)機(jī)制

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】宮腔鏡手術(shù)；孕激素；子宮內(nèi)膜息肉；護(hù)理效果

Nursing measures and effect observation of hysteroscopy combined with progesterone in the treatment of endometrial polyps

[Abstract] Objective To investigate the nursing measures and nursing effect of the treatment of endometrial polyps by hysteroscopy combined with progesterone. Method to accept a treatment of 70 cases of uterine endometrial polyps patients in our hospital as the research object， the patients were randomly divided into control group and observation group， 35 cases of patients in each group， two groups of patients were given hysteroscopy combined progestin therapy. The control group was given basic nursing， the observation group was given holistic nursing care， and the nursing effect of the two groups were compared. Results the effective rate of the control group and the observation group were 77.1% and 94.3%， respectively， and the difference was significant （P

[Key words] hysteroscopy； progesterone； endometrial polyps； nursing effect

子宮內(nèi)膜息肉是女性一種常見(jiàn)婦科疾病，主要指患者子宮內(nèi)膜腺體和含有厚壁血管的纖維化導(dǎo)致在子宮內(nèi)膜間質(zhì)構(gòu)成一個(gè)良性結(jié)節(jié)[1]。患子宮內(nèi)膜息肉的患者的主要臨床表現(xiàn)是經(jīng)間期嚴(yán)重出血、月經(jīng)量過(guò)多，患者容易出現(xiàn)不孕癥。子宮內(nèi)膜息肉多采取手術(shù)和藥物治療，本次研究所采用的治療方法是宮腔鏡手術(shù)和孕激素[2]。子宮內(nèi)膜息肉患者除給予必要的治療措施之外，還需要給予合適的護(hù)理干預(yù)，良好的護(hù)理措施可以有效提高治療效果。本次研究旨在探討宮腔鏡手術(shù)聯(lián)合孕激素治療子宮內(nèi)膜息肉的護(hù)理措施及護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院2014年3月到2015年3月之間共收治子宮內(nèi)膜息肉患者70例，患者接受治療前經(jīng)病理檢查均確診為子宮內(nèi)膜息肉。患者均接受宮腔鏡手術(shù)聯(lián)合孕激素治療。將患者按照護(hù)理方法的不同分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組35例，年齡24～56歲，平均年齡（37.6±3.2）歲，已婚28例，未婚7例；觀察組35例，年齡25～57歲，平均年齡（36.8±4.1）歲，已婚27例，未婚8例。兩組患者基線(xiàn)資料比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），組間可進(jìn)行比較。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)范文第3篇

為切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)工資總額的宏觀調(diào)控，做好1995年市屬?lài)?guó)有企業(yè)實(shí)行成本列支工資總額包干辦法和成本列支平均工資辦法（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工資包干辦法”）的工資基數(shù)核定工作，經(jīng)研究，現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題通知如下，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、凡實(shí)行“工資包干辦法”的企業(yè)，原則上包干人均工資水平不得超過(guò)同行業(yè)掛鉤企業(yè)的人均工資水平。

二、根據(jù)市勞動(dòng)局、財(cái)政局、原市稅務(wù)局京勞資發(fā)〔1994〕229號(hào)文件規(guī)定適當(dāng)核增工資總額的企業(yè)，在1995年核入包干工資基數(shù)時(shí)，按以下原則掌握：

1.1994年包干工資基數(shù)年人均在6685元以下的企業(yè)，可按京勞資發(fā)〔1995年〕46號(hào)文件規(guī)定的增資部分全額核入1995年包干工資基數(shù)，其核增部分最高不得超過(guò)年人均800元。

2.1994年包干工資基數(shù)年人均在6685元？8000元之間的，且1993年實(shí)發(fā)工資在年人均6500元以下的企業(yè)，可按京勞資發(fā)〔1995〕46號(hào)文件規(guī)定的增資部分，全額核入1995年包干工資基數(shù)。

3.1994年包干工資基數(shù)年人均在8000元以上的企業(yè)，原則上95年不再核增包干工資總額基數(shù)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)范文第4篇

[摘要] 目的 分析探討腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥的療效。方法 方便選擇該院收治的子宮內(nèi)膜異位癥患者作為該次研究的對(duì)象，共60例，患者的收治時(shí)間在2013年4月―2015年4月期間，隨機(jī)抽取紅籃球進(jìn)行分組，分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各30例，對(duì)照組采取腹腔鏡保守性手術(shù)，實(shí)驗(yàn)組采取腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組的主觀癥狀評(píng)分為（47.66±10.08）分，對(duì)照組的主觀癥狀評(píng)分為（64.32±10.07）分（P

[關(guān)鍵詞] 保守性手術(shù)；促性腺激素；釋放激素；子宮內(nèi)膜異位癥

[中圖分類(lèi)號(hào)] R713 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2016）10（c）-0065-03

[Abstract] Objective To investigate the effect of combined gonadotropin releasing hormone therapy after laparoscopic conservative surgery in the treatment of endometriosis. Methods Convenient selection endometriosis patients admitted to our hospital as the research object， a total of 60 cases， time of patients admitted in April 2013 to April 2015， randomly selected red basketball grouping， divided into the experimental group and control group， each 30 cases in each， laparoscopic conservative surgery were adopted in the control group， the experimental group take laparoscopic conservative surgery combined with promoting gonadotropin releasing hormone therapy. Results Experimental group of subjective symptom scores for （47.66 ± 10.08） points， the control group of subjective symptom scores for （64.32 ± 10.07） points （P < 0.05）， the differences between the two groups has statistical significance； in the experimental group， the recurrence rate， pain rate and clinical pregnancy rate were 3.33%， 10.00% and 23.33%， recurrence rate of the control group， the rates of pain and clinical pregnancy rate respectively 23.33%， 53.33% and 26.67%， recurrence rate of the two groups， the incidence rate of pain was statistically significant （P < 0.05）， the clinical pregnancy rate had no significant difference （P > 0.05）. Conclusion Laparoscopic conservative surgery combined with gonadotropin releasing hormone in the treatment of endometriosis significantly， can improve the clinical symptoms of patients， relieve the pain of patients， but can not improve the pregnancy rate.

[Key words] Conservative surgery； Gonadotropin； Releasing hormone； Endometriosis

子宮內(nèi)膜異位癥是婦科常見(jiàn)的良性疾病，具有較高的復(fù)發(fā)率，相關(guān)的臨床資料表明，隨著女性面臨的工作和生活壓力增大[1]，該疾病的發(fā)病率在近幾年一直處于居高不下的狀態(tài)，患者在沒(méi)有得到及時(shí)治療的前提下，其身心健康和生活質(zhì)量均會(huì)受到不同程度的影響[2]。外科手術(shù)是治療子宮內(nèi)膜異位癥的重要手段，腹腔鏡手術(shù)取得了較為廣泛的應(yīng)用，但是腹腔鏡手術(shù)后的復(fù)發(fā)率較高，相關(guān)的臨床資料表明，該復(fù)發(fā)率高達(dá)19.00%，臨床上許多學(xué)者針對(duì)此問(wèn)題主張術(shù)后應(yīng)用激素輔助治療，以減少疾病的復(fù)發(fā)和疼痛，以進(jìn)一步提高患者的生活質(zhì)量[3]。促性腺激素釋放激素激動(dòng)劑是一種應(yīng)用較為廣泛的子宮內(nèi)膜異位癥藥物，但是對(duì)于該藥物的使用在國(guó)內(nèi)外尚存在爭(zhēng)議[4]，許多相關(guān)研究的結(jié)果也不一致。該文就腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥的臨床效果進(jìn)行了探討，特將該院于2013年4月―2015年4月期間收治的60例子宮內(nèi)膜異位癥患者作為研究對(duì)象，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選擇該院收治的子宮內(nèi)膜異位癥患者作為該次研究的對(duì)象，共60例，隨機(jī)抽取紅籃球進(jìn)行分組，分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各30例。實(shí)驗(yàn)組30例患者的平均年齡為（39.08±3.17）歲，最大年齡為53歲，最小年齡為34歲，其中包括27例已婚患者、3例未婚患者；對(duì)照組30例患者的平均年齡為（40.08±3.45）歲，最大年齡為54歲，最小年齡為34歲，其中包括28例已婚患者、2例未婚患者。病例納入標(biāo)準(zhǔn)：①暫無(wú)生育要求，并經(jīng)超聲、MRI診斷確診為子宮內(nèi)膜異位癥；②符合手術(shù)指征者；③術(shù)前未服用藥物者；④對(duì)該次研究的方法和目的知情了解者。病例排除標(biāo)準(zhǔn)：①心肝腎功能?chē)?yán)重受損者；②合并有子宮腺肌癥者；③伴有高血壓、糖尿病、心臟病病史者；④術(shù)中可能引起盆腔痛疾患者；⑤血液系統(tǒng)異常、精神系統(tǒng)異常者。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者的基線(xiàn)資料（年齡）差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），兩組的數(shù)據(jù)資料可用于研究對(duì)比中。

1.2 方法

腹腔鏡保守性手術(shù)方法：給予患者全身麻醉，進(jìn)行氣管插管，二氧化碳?xì)飧钩晒?，在臍輪下緣作切口，將直徑?0 mm的套管針穿刺于腹腔內(nèi)，之后放入窺鏡，對(duì)盆腹腔情況進(jìn)行探查，在麥?zhǔn)宵c(diǎn)進(jìn)行穿刺，并放入10 mm和5 mm的套管進(jìn)行手術(shù)操作，術(shù)中游離卵巢，分離粘連的子宮卵巢與子宮骶骨韌帶，使用雙極電凝對(duì)盆腔異位病灶進(jìn)行電灼，吸去腹腔液后，使用0.9%的氯化鈉溶液清洗盆腔，直至液體清亮。促性腺激素釋放激素：手術(shù)結(jié)束1個(gè)月后，開(kāi)始皮下注射促性腺激素釋放激素（批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字H10960063；規(guī)格：100 ug），3.6 mg/次，28 d/次，持續(xù)治療6個(gè)月；于手術(shù)后的第4個(gè)月反向添加0.3 mg/d的結(jié)合雌激素（批準(zhǔn)文號(hào)：進(jìn)口藥品注冊(cè)證號(hào)H20090186；規(guī)格：14 g）和4 mg/d的醋酸甲羥孕酮（批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字H33020715；規(guī)格：2 mg×100 s），給藥途徑為口服，均持續(xù)治療3個(gè)月，治療期間對(duì)患者的各項(xiàng)體征變化進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)。

1.3 觀察指標(biāo)

治療結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者的復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評(píng)分進(jìn)行觀察。主觀癥狀評(píng)分：從臨床癥狀是否緩解，實(shí)驗(yàn)室檢查是否正常，患者的各項(xiàng)體征情況是否恢復(fù)3方面來(lái)判斷，使用模糊數(shù)字評(píng)分法評(píng)定，總分在0～100分之間，得分越高，表示患者的恢復(fù)效果越差。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評(píng)分使用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理和數(shù)據(jù)分析，以95%作為可信區(qū)間，復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率采用計(jì)數(shù)資料表示，采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比分析，主觀癥狀評(píng)分采用計(jì)量資料（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，當(dāng)兩組患者的P

2 結(jié)果

2.1 主觀癥狀評(píng)分

研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組的主觀癥狀評(píng)分為（47.66±10.08）分，對(duì)照組的主觀癥狀評(píng)分為（64.32±10.07）分，兩組的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率

研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組的復(fù)發(fā)率、疼痛率均低于對(duì)照組（P0.05）。具體詳情如表1所示。

3 討論

子宮內(nèi)膜異位癥的臨床危害性較大，患者在沒(méi)有得到及時(shí)治療的前提下，其生活質(zhì)量將大打折扣，嚴(yán)重者甚至?xí)＜盎颊叩纳踩?。相關(guān)的研究資料顯示，子宮內(nèi)膜異位癥屬于雌激素依賴(lài)性疾病，約有35%～50%的患者可能會(huì)出現(xiàn)不孕癥[5]。腹腔鏡保守性手術(shù)治療子宮內(nèi)膜異位癥在近幾年取得了廣泛的應(yīng)用和顯著的療效，具有創(chuàng)傷小、疼痛輕、預(yù)后性好的顯著優(yōu)點(diǎn)，但是該手術(shù)在清除微小病灶和粘連緊密病灶方面具有一定的難度，存在較大的應(yīng)用局限性[6]。目前，臨床上大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，在腹腔鏡保守手術(shù)治療后給予患者藥物治療，可有效消除和抑制殘存的病灶。孕三烯酮、達(dá)那唑、促性腺激素釋放激素、孕激素是治療子宮內(nèi)膜異位癥的常見(jiàn)藥物，其中促性腺激素釋放激素是治療該疾病最為理想的藥物[7]。

詹潤(rùn)芳[8]學(xué)者在《GnRH-a聯(lián)合腹腔鏡保守性手術(shù)治療Ⅲ～Ⅳ期子宮內(nèi)膜異位癥的療效及復(fù)發(fā)因素分析》一文中根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表，將240例EMS患者隨機(jī)分兩組，對(duì)照組患者（n=120）應(yīng)用腹腔鏡保守性手術(shù)，觀察組患者術(shù)后聯(lián)合GnRH-a治療，研究結(jié)果表明，觀察組的癥狀緩解率分別為46.3%，明顯優(yōu)于對(duì)照組的35.2%（P0.05），且觀察組的疼痛發(fā)生率低于對(duì)照組（P

綜上所述，腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥療效顯著，能改善患者的臨床癥狀，緩解患者的疼痛癥狀，但不能提高妊娠率。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王敏，于力，周玲，等.腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥的薈萃分析[J].中華醫(yī)學(xué)雜志，2013，93（39）：3128-3130.

[2] 彭艷，姚吉龍，劉剴，等.促性腺激素釋放激素激動(dòng)劑聯(lián)合曼月樂(lè)治療保守性手術(shù)后中重度子宮內(nèi)膜異位癥的療效分析[J].生殖與避孕，2013，33（7）：491-495.

[3] 徐葉芳，韓璐，郭鳳，等.中重度卵巢型子宮內(nèi)膜異位囊腫腹腔鏡保守性手術(shù)后輔助促性腺激素釋放激素類(lèi)似物治療的臨床療效分析[J].中國(guó)醫(yī)師進(jìn)修雜志，2014，37（21）：26-29.

[4] 張春燕，耿愛(ài)芝.促性腺激素釋放激素激動(dòng)劑聯(lián)合克齡蒙在子宮內(nèi)膜異位癥保守性手術(shù)后的應(yīng)用[J].廣東醫(yī)學(xué)，2013，34（3）：454-457.

[5] 梁曉明，陳奕芬，梁曉敏，等.GnRH-a和孕三烯酮用于預(yù)防子宮內(nèi)膜異位癥腹腔鏡保守性手術(shù)后復(fù)發(fā)療效觀察[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015，9（13）：165-166.

[6] 張春燕，趙彥梅，殷汝昌，等.子宮內(nèi)膜異位癥保守性手術(shù)后應(yīng)用GnRH-a聯(lián)合克齡蒙治療的臨床分析[J].新醫(yī)學(xué)，2013，44（2）：108-111.

[7] 彭艷，姚吉龍，劉剴，等.中重度子宮內(nèi)膜異位癥保守性手術(shù)后鞏固治療的療效分析[J].中國(guó)婦幼保健，2014，29（15）：2339-2342.

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)范文第5篇

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館演進(jìn)創(chuàng)造了條件。數(shù)字圖書(shū)館就是對(duì)有高度價(jià)值的圖像、文本、語(yǔ)言、音響、影像、影視、軟件和科學(xué)數(shù)據(jù)等多媒體信息進(jìn)行收集、組織、規(guī)范性的加工，進(jìn)行高質(zhì)量保存和管理，實(shí)施知識(shí)增值，并提供在廣域網(wǎng)上高速橫向跨庫(kù)連接的電子存取服務(wù)。同時(shí)還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、存取權(quán)限、數(shù)據(jù)安全管理等范疇。因此，準(zhǔn)確地說(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館是超大規(guī)模的、可以跨庫(kù)檢索的海量數(shù)字化信息資源庫(kù)。[1]由此可以看出，數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比較，數(shù)字圖書(shū)館有著明顯的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)實(shí)意義，能夠從根本上改變我國(guó)圖書(shū)文獻(xiàn)資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和增值模式，強(qiáng)化我國(guó)圖書(shū)文獻(xiàn)資源的有效利用和共享。

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新模式階段，即人們一般意識(shí)上的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代鼓勵(lì)創(chuàng)造新知識(shí)和在經(jīng)濟(jì)中傳播新技術(shù)手段以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的匯集物；數(shù)字圖書(shū)館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件。建設(shè)中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程是科教興國(guó)，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)務(wù)之急，也是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，建立新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的內(nèi)在要求。數(shù)字圖書(shū)館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件，它對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)起到全方位架構(gòu)的作用。

20世紀(jì)末期，在世界范圍內(nèi)發(fā)生了以信息高速公路和多媒體技術(shù)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命，把人類(lèi)社會(huì)帶入到高科技知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)在大力發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中作出了努力，由于起步較晚、基礎(chǔ)較為薄弱，在圖書(shū)館數(shù)字化、信息化建設(shè)方面我們已大大落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。圖書(shū)館數(shù)字化、信息化，不僅給圖書(shū)館業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命，而且也為文化傳播打開(kāi)了新的電子時(shí)代的大門(mén)。[2]數(shù)字圖書(shū)館也是高科技經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的，數(shù)字圖書(shū)館所收藏的各類(lèi)信息對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的整個(gè)過(guò)程都是必不可少的。而圖書(shū)館的數(shù)字化館藏憑借高新信息技術(shù)，可以方便、經(jīng)濟(jì)、迅速地傳播和為人們所利用，從而有效地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館藏的知識(shí)價(jià)值，不斷地激發(fā)人們的想像力和創(chuàng)造力，推動(dòng)全民族文化素質(zhì)的不斷提高。因此可以說(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館是今后經(jīng)濟(jì)和文化的載體和催化劑。

二、圖書(shū)館電子化、數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)分析

“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”，在全球的圖書(shū)館、博物館、檔案館等資料收集地藏有大量的各種信息，其中有不少信息是人類(lèi)歷史發(fā)展的見(jiàn)證，是人類(lèi)知識(shí)的瑰寶，如何更好的利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓這些信息更好地服務(wù)于人類(lèi)，是我們面臨的挑戰(zhàn)，也是當(dāng)前從事圖書(shū)館管理研究實(shí)踐人員需要不斷探究的重大課題。眾所周知，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是各種資源有效利用的最重要的基礎(chǔ)。但是它們又是更新極快的工具，只是這些工具還無(wú)法真正解決我們目前所面臨的問(wèn)題，我們必須要尋找一種合理的方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館工程的技術(shù)架構(gòu)?；贗nternet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，數(shù)字圖書(shū)館以一種新的基礎(chǔ)設(shè)施和知識(shí)環(huán)境的虛擬形態(tài)展示在世人面前。它通過(guò)集成和利用最新計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及數(shù)字內(nèi)容，建成超大規(guī)模、可擴(kuò)展的、可互操作的知識(shí)庫(kù)群，將有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工程的技術(shù)構(gòu)架。

信息時(shí)代的來(lái)臨，催生了數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)及其發(fā)展，這將推動(dòng)傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)根本性變革，因此，數(shù)字圖書(shū)館的產(chǎn)生是順應(yīng)時(shí)展潮流的，它產(chǎn)生的意義將是深遠(yuǎn)的。數(shù)字圖書(shū)館不僅僅是現(xiàn)有圖書(shū)館的數(shù)字化，而是人類(lèi)所有信息知識(shí)文獻(xiàn)數(shù)字化。它是一個(gè)全球性的、分布式的大型知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)字圖書(shū)館作為一個(gè)建立在因特網(wǎng)之上最現(xiàn)代化的“圖書(shū)信息庫(kù)”，已經(jīng)在我國(guó)取得較高水平建設(shè)的成就。數(shù)字化資源建設(shè)是其核心與基礎(chǔ)，通常表現(xiàn)為國(guó)家的、文化的、巨型數(shù)字化文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。因此，數(shù)字化信息資源是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的整合產(chǎn)生新的使用價(jià)值，可以方便的根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制，而這個(gè)特點(diǎn)是傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源所不具備的。所以知識(shí)信息的創(chuàng)造、加工、處理、傳播與應(yīng)用將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要的源泉。它將決定圖書(shū)館成為具有什么特色和內(nèi)容價(jià)值的數(shù)字化圖書(shū)館，并以此占領(lǐng)因特網(wǎng)這個(gè)新興意識(shí)形態(tài)陣地。因?yàn)?，在因特網(wǎng)上每個(gè)數(shù)字圖書(shū)館都可能成為信息資源中心，而這個(gè)中心必須建立具備各自信息資源個(gè)性特征的對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能體現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館資源共享價(jià)值，才能凸顯數(shù)字化圖書(shū)館在網(wǎng)上重要地位。

我國(guó)圖書(shū)館數(shù)量多、分布廣、資源豐富，許多館都有自己的特色資源，但由于文獻(xiàn)資源、資金、設(shè)備及技術(shù)力量分散，難以形成較大的規(guī)模；加上不同的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，不同的文獻(xiàn)整理深度，則難以保證數(shù)字化、信息化的質(zhì)量，在資源共享時(shí)就會(huì)出現(xiàn)障礙。[3]那么要順暢地實(shí)現(xiàn)館藏資源的有效共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就需構(gòu)建圖書(shū)館館藏的數(shù)字化、電子化體系。如景德鎮(zhèn)市圖書(shū)館憑借其豐富的陶瓷文獻(xiàn)館藏資源，為全國(guó)的陶瓷產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)大的文獻(xiàn)保障服務(wù)和智力支持，使不斷面世的各類(lèi)陶瓷著作得以長(zhǎng)久保存和流傳，景德鎮(zhèn)圖書(shū)館將在“十二五”期間為打造一所全國(guó)唯—的陶瓷特色圖書(shū)館而不懈努力。其中，面向讀者免費(fèi)開(kāi)放“全國(guó)文化信息資源共享工程”電子閱覽室這一舉措受到普遍歡迎。在“以知識(shí)為本”的現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)已經(jīng)成為與人力、資本并重的戰(zhàn)略性資源。人與人之間的差距，主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用上的差異。知識(shí)管理就是通過(guò)對(duì)知識(shí)的“獲取——處理——傳遞——應(yīng)用”這一完整過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)約束，促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)增值，從而達(dá)到提高人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接目標(biāo)，并最終造就人才大國(guó)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)。為此，景德鎮(zhèn)市圖書(shū)館著力研究圖書(shū)館電子化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，客觀分析，科學(xué)統(tǒng)籌，努力為全市人民提供完善的知識(shí)服務(wù)。

三、應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化、電子化發(fā)展趨勢(shì)的對(duì)策

1.編制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的圖書(shū)館信息化標(biāo)準(zhǔn)

信息時(shí)代，圖書(shū)館管理方式方法都在悄無(wú)聲息地發(fā)生變化。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理是順應(yīng)信息時(shí)代的客觀要求，也是提升圖書(shū)館工作效率的有效途徑。從圖書(shū)館學(xué)的角度看，要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，需編制信息化專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)，即機(jī)構(gòu)代碼標(biāo)準(zhǔn) （TTS/BZ-001）、書(shū)刊代碼標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-002）、信息庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-003）、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-004）、統(tǒng)計(jì)代碼標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-005）、信息主題分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-006）、借閱規(guī)則（TTS/BZ-007）、閱覽須知（TTS/BZ-008）。在編制這些標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，會(huì)感覺(jué)工作量大，但完成這項(xiàng)工作具有“一勞永逸”的效果，對(duì)未來(lái)圖書(shū)館管理工作起到很大的促進(jìn)作用。

2.編制圖書(shū)館信息化專(zhuān)用程序

隨著Internet和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館已從封閉的環(huán)境走向無(wú)限廣闊的信息空間，讀者也由直接“走入”圖書(shū)館，變?yōu)?ldquo;鏈接”電子網(wǎng)絡(luò)間接走入虛擬的信息空間，如何出色地完成向讀者提供良好的服務(wù)工作是當(dāng)前圖書(shū)館電子化、數(shù)字化的終極目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需精心編制以下管理程序：期刊管理程序（TTS/CX-001）、圖書(shū)管理程序（TTS/CX-002）、報(bào)紙管理程序（TTS/CX-003）、開(kāi)架閱覽管理程序（TTS/CX-004）、閱覽室管理程序（TTS/CX-005）、采購(gòu)程序（TTS/CX-006）、信息處理程序（TTS/CX-007）、信息檢索程序（TTS/CX-008）、館際互借程序（TTS/CX-009）、資源共享程序（TTS/CX-010）、圖書(shū)館安全管理程序（TTS/CX-011）、圖書(shū)館文件管理程序（TTS/CX-012）、圖書(shū)館民主管理程序（TTS/CX-013）、圖書(shū)館臨時(shí)工管理程序（TTS/CX-011）。有了這些程序的導(dǎo)向作用，一切均能“循規(guī)蹈矩”，“照章辦事”，自然能事半功倍。

3.強(qiáng)化圖書(shū)館管理職能

在圖書(shū)館信息化、數(shù)字化的基本前提下，圖書(shū)館管理工作是指在IT硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)條件等均具備的環(huán)境下，對(duì)圖書(shū)館書(shū)刊文獻(xiàn)資料信息的收集、加工、處理、存儲(chǔ)、建庫(kù)、聯(lián)網(wǎng)、檢索、分析、統(tǒng)計(jì)、再加工、咨詢(xún)、借閱服務(wù)等信息化全過(guò)程的職能分工。在圖書(shū)館信息化、數(shù)字化的大背景下，需對(duì)各項(xiàng)職能進(jìn)一步強(qiáng)化，如信息處理的分工部門(mén)須承擔(dān)圖書(shū)館電子館藏的信息分類(lèi)、標(biāo)引、著錄、加工、編輯、編譯、掃描、全文錄入、信息文摘、圖表、圖片、圖紙壓縮、書(shū)刊典藏、專(zhuān)題書(shū)目等任務(wù)；負(fù)責(zé)建設(shè)和完善圖書(shū)館信息化管理系統(tǒng)、信息庫(kù)、編寫(xiě)工作程序、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)題研究等。

四、結(jié)束語(yǔ)

在圖書(shū)館趨于數(shù)字化、信息化的大背景下，以適應(yīng)圖書(shū)館信息化、數(shù)字化構(gòu)筑圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展新的平臺(tái)，高起點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)代化集成管理，引導(dǎo)圖書(shū)館向高效率、現(xiàn)代化方向發(fā)展，從根本上提升圖書(shū)館整體管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快我國(guó)圖書(shū)館信息化和現(xiàn)代化建設(shè)具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

[1]宿長(zhǎng)海，馬文萍. 試分析我國(guó)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)[J].社科縱橫，2000，6.

[2]黃奇.信息技術(shù)革命推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2000（6）.