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因特網(wǎng)可以超越時(shí)空的約束,網(wǎng)上信息可以在任何地方、任何時(shí)間得到,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以全天候每時(shí)每刻進(jìn)行營(yíng)業(yè)、與顧客適時(shí)溝通。由于因特網(wǎng)超越時(shí)間和空間的限制,24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù),因而適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的需要。出口商可以利用它實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動(dòng)雙向的訪問進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者調(diào)查。這種全球營(yíng)銷方式促進(jìn)了國(guó)際營(yíng)銷理論的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界,網(wǎng)上銷售不僅使國(guó)際營(yíng)銷最大范圍地?fù)碛心繕?biāo)市場(chǎng),而且使企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)上委托中間商即可經(jīng)營(yíng),從而大大減少環(huán)節(jié)和降低成本,即使是小企業(yè)也有機(jī)會(huì)打入國(guó)際市場(chǎng)。
二、影響廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素
1、缺乏誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要進(jìn)出易雙方相互信任、信守承諾,進(jìn)口方要相信商品服務(wù)合格,出口方亦要假設(shè)進(jìn)口方會(huì)按時(shí)支付,雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾,這種建立在雙方互信基礎(chǔ)上的營(yíng)銷方可達(dá)致成效。然而,無(wú)論是在網(wǎng)上外貿(mào)交易中,還是在日常面對(duì)面的外貿(mào)交易中,都存在許多缺乏誠(chéng)信現(xiàn)象,如偽造信用證、偽造單據(jù)、倒簽提單等,而網(wǎng)上外貿(mào)交易的誠(chéng)信更是讓很多人擔(dān)心。相當(dāng)一段時(shí)期以來(lái),誠(chéng)信是全社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)問題之一。這種“缺乏誠(chéng)信”的消費(fèi)環(huán)境,阻礙了這一新興業(yè)態(tài)的發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)不健全。在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)的建設(shè)上,我國(guó)、我省還處于探索階段。對(duì)于域名紛爭(zhēng)、黑客襲擊、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上交易證據(jù)認(rèn)證、電子商務(wù)合同、電子簽名的合法性問題,還未完全建立一套與之相適應(yīng)的商業(yè)法律法規(guī)環(huán)境,還未完全調(diào)整與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展不相適應(yīng)的部分法律法規(guī)。有少數(shù)不法之徒打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幌子利用虛擬空間干著騙取錢財(cái)?shù)墓串?dāng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展造成了嚴(yán)重的破壞,這個(gè)問題如不注意解決,極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信譽(yù)。
3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全問題尚未解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)上詢價(jià)、成交、簽約涉及了許多商業(yè)秘密和公眾隱私,這迫切需要在保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方便快捷的同時(shí),通過加密、認(rèn)證等技術(shù)措施強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性和保密性。由于我省安全認(rèn)證不到位和網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生電子欺騙和黑客襲擊事件,導(dǎo)致網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失。更讓人擔(dān)心的是清算的安全問題,許多人害怕在網(wǎng)上使用信用卡,一些人擔(dān)心在網(wǎng)上購(gòu)物過程中因?yàn)樾枰峁﹤€(gè)人有關(guān)資料,而產(chǎn)生安全和信息騷擾的問題。同時(shí),真正的網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)采用電子付款方式,而目前銀行界的介入尚屑不足,以至人們還得采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式,“足不出戶”并沒有真正實(shí)現(xiàn)。再由于一些企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)安全,把一些重要數(shù)據(jù)放在外部網(wǎng)上,導(dǎo)致公司商業(yè)機(jī)密被盜。
4、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在一般情況下能使產(chǎn)品在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力,但是目前廣東有些外貿(mào)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施太差;再由于包括我省在內(nèi)的一些國(guó)家和地區(qū)電話費(fèi)及上網(wǎng)費(fèi)較高,寬帶網(wǎng)尚未普及,這就部分地限制了用戶上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間,形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步發(fā)展的困難。
5、國(guó)際物流尚不暢通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商流與物流是高度分離的,目前我省的國(guó)際物流雖然取得了不少成績(jī),但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起,它的發(fā)展就顯得力不從心了。國(guó)際物流還處于半人工化決策狀態(tài),適應(yīng)具體操作的信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后,整個(gè)國(guó)際物流過程的技術(shù)支持比較落后;物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大困難。在第三方物流未有充分發(fā)展規(guī)模和低成本運(yùn)作的情況下,許多零星的規(guī)模較小的企業(yè)就存在著物流成本高、給顧客送貨難的問題。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的配送中心存在不少問題,如單體規(guī)模小,相互間未能很好地聯(lián)絡(luò),難以形成規(guī)模效應(yīng);大多數(shù)配送中心基本沒有信息處理功能,在儲(chǔ)存、保管、分理方面的條件也比較差;技術(shù)手段落后,機(jī)械化程度低,從而增加了運(yùn)營(yíng)成本。
6、網(wǎng)站建設(shè)有待加強(qiáng)。目前,廣東大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然連接了網(wǎng)絡(luò),建立了網(wǎng)站,但聯(lián)接系統(tǒng)專用網(wǎng)太少,而網(wǎng)站的作用只是將產(chǎn)品的價(jià)格、功能列上;而網(wǎng)上的信息不及時(shí)、不全面、不豐富,網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差,想要通過信息來(lái)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題比較困難。從在線訂購(gòu)這一實(shí)質(zhì)性指標(biāo)來(lái)看,外貿(mào)企業(yè)還有很大的培育空間。大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)提供個(gè)性化定還存在相當(dāng)大的距離。如今個(gè)性化需求和小批量定制逐漸成為國(guó)際貿(mào)易的一大趨勢(shì),如果不能跟隨這一趨勢(shì)和滿足客戶多變的需求,無(wú)疑不利于提高外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。另外,外貿(mào)企業(yè)和客戶之間的信息溝通是其進(jìn)行后續(xù)交易的起碼基礎(chǔ),也是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一,如果連客戶在網(wǎng)上提出的問題都不能夠作解答,無(wú)疑會(huì)給未來(lái)的交易留下障礙。
7、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新型的學(xué)科,廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才的培養(yǎng)沒有被提上議事日程。廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究只是近幾年的事,在理論上尚未形成適合廣東實(shí)際情況的科學(xué)體系。廣東高等院校設(shè)此專業(yè)的不多,廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才奇缺,尤其是既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才更少,遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要,極大地制約著廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、發(fā)展廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議
1、樹立起良好的商業(yè)道德氛圍。通過各種媒體宣傳,增強(qiáng)更多的機(jī)構(gòu)和人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),同時(shí)大力打擊不法行為,加快新營(yíng)銷模式與消費(fèi)觀念的融合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳近年來(lái)已經(jīng)進(jìn)展很快,但還要?jiǎng)佑酶嗟拿襟w,使宣傳對(duì)象不僅僅局限于中青年人,而應(yīng)該擴(kuò)展為全民的宣傳。至于信用問題,雖不是一朝一夕之事,需要長(zhǎng)期的磨合,但也可以采取一些有效的措施,比如可以建立起第三方的誠(chéng)信監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),嚴(yán)懲行騙行為,逐步樹立起良好的商業(yè)道德氛圍。
2、完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)制度和政策法規(guī)。政府要盡快制定規(guī)范的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策、總體目標(biāo)、以形成良好的制度環(huán)境,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與和國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的政策,建立健全有關(guān)法規(guī)制度,規(guī)范市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為,盡快完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和國(guó)際貿(mào)易的法律環(huán)境。加緊制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全保障規(guī)范性條文,確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)安全技術(shù)研究,保障網(wǎng)絡(luò)安全。加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的關(guān)鍵問題。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究,各方面應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,密切合作、共同發(fā)展,力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我省信息安全技術(shù)有一個(gè)明顯的提高。信息安全技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)該受安全機(jī)制的調(diào)控,同時(shí)依靠信息安全產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的推動(dòng),建立起我省信息安全的技術(shù)支撐體系和技術(shù)管理體系。
4、設(shè)計(jì)合理的物流配送系統(tǒng)。建立與商流相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò),特別是重點(diǎn)發(fā)展第三方物流。該物流系統(tǒng)應(yīng)至少包含兩個(gè)子系統(tǒng):訂貨信息管理系統(tǒng)和送貨管理系統(tǒng),這兩者自然是密切聯(lián)系的,同時(shí)其定位也應(yīng)是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。通過訂貨系統(tǒng)中的信息,分析顧客的地理分布和需求量以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),以企業(yè)為中心,呈輻射狀發(fā)展,距離中心近的可以采用直接配送;而距離遠(yuǎn)的則根據(jù)企業(yè)的實(shí)力情況又分為兩種情形,有能力的企業(yè)可以在各地逐步建立起自己的地方倉(cāng)庫(kù),而規(guī)模不大的企業(yè)則可以借助各地的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中心的配套物流系統(tǒng),總之要利用系統(tǒng)做好庫(kù)存和訂單的跟蹤,以隨時(shí)滿足客戶的需求。
5、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。我省外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展程度不高,一方面是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施普及程度還不夠,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的速度和上網(wǎng)的資費(fèi)都不盡人意;另一方面是上網(wǎng)人數(shù)(占總?cè)丝诘谋壤?少。前者是制約后者的因素。問題的出路是政府制定政策,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,允許其它行業(yè)介入,打破壟斷,例如允許有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)。通過競(jìng)爭(zhēng),促使經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的公司增加投入,提高質(zhì)量、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
何為長(zhǎng)尾?
長(zhǎng)尾理論,是指那些原來(lái)不受重視的銷量小、種類多的冷門產(chǎn)品或服務(wù)由于總量巨大,累積起來(lái)的總收益超過主流產(chǎn)品的現(xiàn)象(見圖)。
如圖,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求集中在紅色部分――頭部。無(wú)疑,這部分需求是銷售的主流。而分布在黃色部分――尾部的銷售需求雖是零散、小量的,但卻符合消費(fèi)者切身利益的“個(gè)性化”需求,這少量的需求會(huì)在銷售曲線上形成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴。長(zhǎng)尾理論就是利用這長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴,把這些非流行的市場(chǎng)份額累加起來(lái),形成一個(gè)比流行市場(chǎng)還大的市場(chǎng)份額。
在傳統(tǒng)的銷售中,由于受到物理空間的限制,實(shí)體店內(nèi)只能放最熱賣的和最熱銷的商品,但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中卻完全不同。銷售場(chǎng)所完全不受物理空間限制,一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就能存放超大量的產(chǎn)品,這意味著商家能把所有產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售,為商品通過低成本渠道獲得高利潤(rùn)提供了可能。
在傳統(tǒng)銷售中,廠商在銷售產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的只是少數(shù)幾個(gè)“VIP”客戶。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,由于關(guān)注的成本大大降低,人們可以用很低的成本關(guān)注銷售曲線的“尾部”,關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的整體效益甚至?xí)^“頭部”的效益。某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商,卻沒有一個(gè)大客戶,收入完全來(lái)自被其他廣告商忽略的中小企業(yè),這就是“尾部”的驚人作用。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”的時(shí)代。長(zhǎng)尾理論帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)的根本就是強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”、“客戶力量”和“小利潤(rùn)大市場(chǎng)”,也就是要賺很少的錢,但是要賺很多人的錢,強(qiáng)調(diào)以量取勝。前亞馬遜公司某員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì):現(xiàn)在那些過去根本賣不動(dòng)的書比現(xiàn)在那些過去可以賣得動(dòng)的書多得多。這些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長(zhǎng),預(yù)估未來(lái)可占整體書市的一半。
長(zhǎng)尾是一種長(zhǎng)期且有效的手段
在SEO技術(shù)中,網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)搜索流量的關(guān)鍵詞,稱為長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的特征是比較長(zhǎng),往往是2~3個(gè)詞組成,甚至是短語(yǔ),搜索量很少,并且不穩(wěn)定。目標(biāo)關(guān)鍵詞則是指經(jīng)過關(guān)鍵詞分析確定下來(lái)的主關(guān)鍵詞。通俗地講,目標(biāo)關(guān)鍵詞是指網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶可能用來(lái)搜索的關(guān)鍵詞,短且熱,但其客戶的購(gòu)買意向并不明確。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞帶來(lái)的客戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站產(chǎn)品客戶的概率比目標(biāo)關(guān)鍵詞高得多。從眾多客戶案例數(shù)據(jù)分析來(lái)看,用戶搜索時(shí)輸入的關(guān)鍵詞越來(lái)越長(zhǎng)尾了。目標(biāo)關(guān)鍵詞擴(kuò)展出來(lái)的大量長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞可以帶來(lái)以下好處:
好處一:優(yōu)化長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,可全面提高有效流量
長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞通常為冷門的詞語(yǔ)或短語(yǔ),甚至是一個(gè)句子。當(dāng)眾多用戶使用搜索引擎搜索時(shí),都可能會(huì)輸入一些你意想不到的東西。比如led行業(yè),用戶有可能會(huì)輸入“12伏特led燈泡”、“車用led燈”,甚至“去哪里買車用led燈”等這樣的短語(yǔ)或句子。很多時(shí)候,關(guān)鍵詞的優(yōu)化要結(jié)合模版的修改和鏈接結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從而使所優(yōu)化的關(guān)鍵詞及頁(yè)面更加符合搜索引擎的計(jì)算規(guī)則,同時(shí)擁有更好的用戶體驗(yàn)。經(jīng)過整站優(yōu)化后,再通過項(xiàng)目流量的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)反饋,使得網(wǎng)站流量大增,甚至數(shù)倍上翻。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化的最大特點(diǎn)不是指定某個(gè)關(guān)鍵字,而是隨著內(nèi)容的增加并合理地使用長(zhǎng)尾,搜索引擎會(huì)自動(dòng)提取很多的關(guān)鍵字進(jìn)行排序。
好處二:從用戶角度出發(fā),長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞可全面提高轉(zhuǎn)化率。
無(wú)論流量多高,提升轉(zhuǎn)化率才是最終目的。假設(shè)你是一家led燈公司的營(yíng)銷經(jīng)理,你需要通過網(wǎng)絡(luò)推廣12伏特的led燈,通過長(zhǎng)尾詞“12伏特led燈”搜索的客戶比點(diǎn)擊目標(biāo)關(guān)鍵詞“l(fā)ed燈”的客戶搜索的信息更加詳細(xì)。很顯然,前者的需求與網(wǎng)站呈現(xiàn)的內(nèi)容更加匹配,因此前者客戶點(diǎn)擊過來(lái)后進(jìn)行下訂單的可能性更大,提升轉(zhuǎn)化率的可能性也更大。
好處三:對(duì)于競(jìng)價(jià)排名,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化可合理控制廣告成本,提高ROI(投資回報(bào)率)
一方面,SEO長(zhǎng)尾優(yōu)化戰(zhàn)略可以為網(wǎng)站帶來(lái)可觀的流量和轉(zhuǎn)化率;另一方面,做競(jìng)價(jià)排名時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能花費(fèi)更多的精力去琢磨幾百個(gè)長(zhǎng)尾詞,因此大大降低了惡意點(diǎn)擊的可能性。惡性競(jìng)爭(zhēng)減少了,投資回報(bào)率就相對(duì)地提高了。
長(zhǎng)尾戰(zhàn)略讓外貿(mào)營(yíng)銷更容易
在目前的商業(yè)領(lǐng)域里,“二八定律”一直是用來(lái)界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的主流,從計(jì)算投入到產(chǎn)出效率,幾乎貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,為了提高效率,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們習(xí)慣于把精力放在那些有80%客戶會(huì)購(gòu)買的20%的主流商品上,并著力維護(hù)這20%的主流商品。長(zhǎng)尾現(xiàn)象提醒我們,原來(lái)我們認(rèn)為的20%的主流商品已經(jīng)不能帶來(lái)80%的收入。并不是關(guān)鍵客戶和主流商品的銷售變少了,而是不受重視的“長(zhǎng)尾”變得更長(zhǎng)了,更“肥”了,“邊緣化”的產(chǎn)品所占的份額在悄然增加了。用“冰山理論”來(lái)形容長(zhǎng)尾部分的巨大價(jià)值是再合適不過了。長(zhǎng)尾的世界就好像是一座海上冰山,露出海面的部分就是主流,但在海下面的是巨大的冰山基層,它遠(yuǎn)比海面上的部分大得多。在SEO優(yōu)化中,除了熱門關(guān)鍵詞,恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞策略能為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,帶來(lái)更高的流量與轉(zhuǎn)化率。
第一步:選擇一些輔助關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞作為擴(kuò)展,以便帶動(dòng)主關(guān)鍵詞。增加合適的修飾詞作為長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化或者挖掘行業(yè)用語(yǔ)或?qū)S行吞?hào),抓住潛在客戶。得到的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞未必都有搜索量,因此長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的選擇一定要合適。
第二步:做好長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的布局,遵循一般規(guī)律,不能堆砌太多,也不可亂用,但是采用“頭-中-尾”來(lái)突出長(zhǎng)尾是很有必要的。
第三步:并非所有長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞都能源源不斷地帶來(lái)流量,做好長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的跟蹤,對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行價(jià)值分類,找出已經(jīng)沒用的關(guān)鍵詞替換它,節(jié)省網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本并提高效應(yīng)。
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè);網(wǎng)絡(luò)整合;營(yíng)銷對(duì)策
[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是多渠道的,報(bào)刊、電視廣告,體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營(yíng)銷途徑。全球買家采購(gòu)行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化,研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選,因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段達(dá)到最優(yōu)效果,其中包括:搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,黃頁(yè)、行業(yè)目錄提交,論壇、博客、圖片營(yíng)銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái),以國(guó)外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷渠道整合,保證國(guó)外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息,從而獲得國(guó)外買家的認(rèn)可和信賴。具體來(lái)說就是以企業(yè)營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心,將許可B2B營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和分類目錄等營(yíng)銷渠道整合起來(lái)。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷模式都是不一樣的。郵件營(yíng)銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營(yíng)銷手段,因?yàn)槠涑杀镜?、操作?jiǎn)單。對(duì)很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說,免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇,零成本創(chuàng)造效益,只是B2B平臺(tái)效果越來(lái)越不理想,想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員,這樣可以相對(duì)提升效果,但也是有限的。對(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)所,他們?cè)敢獍岩徊糠仲Y金投入到展會(huì)中去,因?yàn)檎箷?huì)上采購(gòu)商相對(duì)集中,而且面對(duì)面的交流更容易讓海外買家對(duì)外貿(mào)供應(yīng)商信任,只是展會(huì)營(yíng)銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展,很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用,這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推進(jìn)外貿(mào)營(yíng)銷的進(jìn)度,但這仍不夠,其一,很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)大多比較昂貴,其二,這批數(shù)據(jù)庫(kù)畢竟是從外部采購(gòu)而來(lái),就是說這批數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息,使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)反而極容易造成海外買家對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的不滿,正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是有效的重要途徑,網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái),配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道而進(jìn)行的推廣,這個(gè)過程中,即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期但非常有必要的過程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,選擇最適合的營(yíng)銷手段,合理分配費(fèi)用投入,使企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來(lái)最大的回報(bào)的重要途徑,它具有以下優(yōu)勢(shì):(1)最大化的降低了國(guó)際推廣、開發(fā)市場(chǎng)、開發(fā)客戶的成本。(2)能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。(3)全年365天,每天都能讓買家以最快速度,隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。(4)每天都能收到全球各地買家的詢盤。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是一種根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正,通過各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用,使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源,從而針對(duì)性的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的,可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷型的網(wǎng)站
通過注冊(cè)國(guó)際.com域名,租用海外網(wǎng)站主機(jī),采用簡(jiǎn)潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語(yǔ)網(wǎng)站;設(shè)立企業(yè)官方博客,開設(shè)海外郵箱;增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國(guó)際形象;滿足國(guó)外買家對(duì)網(wǎng)站各方面需求;強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容,從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言,應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù),充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣,人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局,注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善,實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢,對(duì)客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言,可以通過購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)吸引本企業(yè)的國(guó)際潛在客戶。根據(jù)公司需求,分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞,在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù),體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品的賣點(diǎn),提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi),如果點(diǎn)擊率不能較快提高,客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化,企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此,中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化(SEO)配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化(SEO)可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度,進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,充分考慮用戶的體驗(yàn),進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè);在針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過程中,做好外部鏈接的優(yōu)化;在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容,穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值,從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作,進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái),對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè),借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球,因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍,另一方面則是爭(zhēng)取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名,從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過程中,要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案,在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分,突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性,將產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)和特征提煉;在填寫產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫法,便于買家快速閱;背景簡(jiǎn)單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁(yè),行業(yè)信息,進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示,使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng),并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng),在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動(dòng),選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻,在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文,提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣,增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開展許可電子郵件營(yíng)銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同,許可電子郵件營(yíng)銷比未經(jīng)許可的郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),它可以有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下,獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源,是電子郵件營(yíng)銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表,并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國(guó)外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流,這種低成本高效率的工具對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說是不可或缺的。
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說,為了更好的開拓國(guó)際市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是務(wù)必采取的對(duì)策。它以整合營(yíng)銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ),多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展,多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的共同實(shí)施;重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù);充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣,增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營(yíng)銷開展路徑[J].經(jīng)營(yíng)管理者雜志,2014(5)
[2]侯學(xué)博,陳福剛.機(jī)械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理,2014(3)
[3]劉春霞,農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案之淺見[J].藝術(shù)科技,2013(05)
關(guān)鍵詞:外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)際貿(mào)易;外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法;有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀
目前,在美國(guó),有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù);在北美、西歐和日本,自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加;據(jù)報(bào)道,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2011年的增長(zhǎng)率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑,提前結(jié)束了中國(guó)外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會(huì)出現(xiàn)困境,而外貿(mào)電商的出現(xiàn),預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生,是在為中國(guó)廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為21世紀(jì)的營(yíng)銷新方式勢(shì)不可擋,將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。
2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法重在兩點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法林林總總,層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的綜合合理利用,能使其在現(xiàn)有營(yíng)銷體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充,使整體營(yíng)銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法,是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店,以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就能事半功倍。
2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征及整合營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)
根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系來(lái)看,無(wú)論是無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到,在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下,擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,營(yíng)銷效果會(huì)更好,由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位,它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征,同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運(yùn)用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途徑,并完善整個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和效益的例子比比皆是。
2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店,無(wú)論是B2B還是B2C,除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷策略和顧客的角度考慮,網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度,從功能上來(lái)說,對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充,對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合,效果更為明顯。
美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer在分析了來(lái)自BtoB Magazine,CMOCouncil,F(xiàn)orresterResearch等多家市場(chǎng)調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上,將研究報(bào)告“B2BMarketing:Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面,它對(duì)于針對(duì)企業(yè)的B2B營(yíng)及B2C營(yíng)銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營(yíng)銷人員調(diào)查結(jié)果,可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在對(duì)于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案開拓海外市場(chǎng)
在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀,提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站,樹立品牌
第一步:必須明確自己的網(wǎng)站定位;第二步:去申請(qǐng)一個(gè)好的域名;第三步:尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn),費(fèi)用不高,可以考慮自助網(wǎng)站,幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì),費(fèi)用大概3到5千。有人專門管理更新;第四步:尋找一個(gè)快速,經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家;第五步:把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃,應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來(lái)。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站;第六步:定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容,但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上,網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷實(shí)體,而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評(píng)估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額,前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量,后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。
例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)?!癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來(lái)訪者的能力及趨勢(shì)。“TrafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業(yè)會(huì)員等等,在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。
3.2.2 重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2C的客戶開發(fā)
B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴,在國(guó)外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶的動(dòng)手能力強(qiáng),他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上,將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品,競(jìng)價(jià)的方式,拍賣的方式尋找更多潛在客戶,宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì),而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式,將有可能形成一個(gè)型新型直銷模式,減少了中間商的環(huán)節(jié),拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本,加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶,廠家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。
3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)重視地域性問題。
例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)(或者全世界)的黃頁(yè)網(wǎng)站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái),這個(gè)思路表面上看起來(lái)不錯(cuò),但從進(jìn)口商的角度來(lái)看,實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線黃頁(yè),所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說,選擇外貿(mào)平臺(tái)沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩,目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言,重視潛在客戶群體更是重要。如果,一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶,那效果就會(huì)更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè),進(jìn)行初步的評(píng)估,就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。
3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)會(huì)(英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試,結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法,可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè),各地域,各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站,這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。
還有一些新型的客戶開發(fā)方法,如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn),尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),及與很多同行溝通交流,在外國(guó)論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍,有效,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,不要固定用一個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞:只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞,就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),網(wǎng)上網(wǎng)下營(yíng)銷方式,雙管齊下,互相協(xié)調(diào)推進(jìn)
傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣,會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來(lái)的營(yíng)銷渠道,而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷中心。他們正在改變營(yíng)銷策略,使用營(yíng)銷整合模式來(lái)促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營(yíng)銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),公司或工廠的后方工作必須到位,銷售服務(wù)必須跟上去,熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做,產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。
4 國(guó)際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié),從過去10年來(lái)從無(wú)到有逐步發(fā)展,到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器,甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷手段。但是,在企業(yè)發(fā)展史上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索,切莫不要無(wú)限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷50%靠人,50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈,和各個(gè)廠商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要,各地網(wǎng)絡(luò)公司們,紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大,一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大,在茫?;ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的,雖然baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營(yíng)銷通路是不可取的。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏在細(xì)節(jié),從域名到空間,從程序到美工,從接待客戶與客戶溝通,到跟進(jìn)客戶,跟進(jìn)訂單,售后服務(wù),還有推廣人員及營(yíng)銷人員對(duì)客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能解決所有問題,但是能解決很多的問題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上還是能解決很多問題的,但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是靈丹妙藥,包治百病,企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放在企業(yè)營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略考慮中,制定詳細(xì)的計(jì)劃,認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施,而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過程,切勿急功近利。
參考文獻(xiàn):
一、2011年8月份外貿(mào)景氣指數(shù)呈環(huán)比攀升走勢(shì)。
1、紹興縣紡織外貿(mào)企業(yè)到新興市場(chǎng)國(guó)家設(shè)立窗口明顯增加。今年以來(lái),紹興縣紡織外貿(mào)企業(yè)“走出去”步伐邁得更大、速度更快。港龍紡織品、五洋印染、金蟬家紡等是紹興縣“走出去”的佼佼者及收獲者,不僅連續(xù)多次贏得扶持,同時(shí),這些公司外貿(mào)出口業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。值得一提的是,新投資境外窗口及新興市場(chǎng)的紡織企業(yè)格外引人注意,如華品紡織、祥鹿針紡服飾首次在香港設(shè)立貿(mào)易公司,而協(xié)鼎貿(mào)易等在哥多、阿布賈等新興市場(chǎng)國(guó)家設(shè)立窗口。
2、補(bǔ)助資金下發(fā),企業(yè)“走出去”的積極性日益高漲。紹興縣不少外貿(mào)企業(yè)直接深入到市場(chǎng)需求國(guó),建立展示廳、貿(mào)易公司等營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,有重點(diǎn)地布點(diǎn)國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,從而帶動(dòng)外貿(mào)出口后勁。截至目前,全縣經(jīng)商務(wù)部門批準(zhǔn)設(shè)立的境外公司(窗口)突破了300家,上半年通過境外公司帶動(dòng)本地母體企業(yè)出口達(dá)4.6億美元,同比去年增長(zhǎng)15%左右,有力地推動(dòng)了我縣外貿(mào)出口創(chuàng)新。日前,2010年度省支持紡織企業(yè)“走出去”專項(xiàng)資金下發(fā),紹興縣“瑞峰進(jìn)出口”、“華品紡織”等9家外貿(mào)企業(yè)共10個(gè)項(xiàng)目獲得了710多萬(wàn)元的補(bǔ)助資金。紹興縣到境外投資的企業(yè)數(shù)量明顯增多,企業(yè)“走出去”的積極性日益高漲。
3、出口信用保險(xiǎn)護(hù)航使紹興紡企海外。歐債危機(jī)沖擊波未平,美債危機(jī)引發(fā)的國(guó)家信用等級(jí)下降,英國(guó)騷亂不斷,利比亞戰(zhàn)亂持續(xù)……面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì),紹興縣外貿(mào)企業(yè)不輕言放棄,嘗試用“出口信保”承接風(fēng)險(xiǎn)訂單,開拓海外市場(chǎng)。受歐洲債務(wù)危機(jī)和美債危機(jī)等影響,紹興縣外貿(mào)企業(yè)收款難問題日益突出。利用出口信用保險(xiǎn)或規(guī)避收匯風(fēng)險(xiǎn),或解決融資問題,亦或借助出口信用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升發(fā)展水平。今年上半年企業(yè)參保積極,出口金額增速相當(dāng)明顯。紹興縣有眾多骨干型外貿(mào)出口企業(yè)參保,讓企業(yè)在市場(chǎng)需求萎縮、風(fēng)險(xiǎn)高企的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,有更大底氣參與競(jìng)爭(zhēng),并保持總體市場(chǎng)占有份額。
4、多類因素疊加中小企業(yè)面臨多重壓力。今年以來(lái)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程出現(xiàn)了一些動(dòng)蕩,在國(guó)際市場(chǎng)需求增長(zhǎng)不確定因素增加的大背景下,各國(guó)爭(zhēng)奪國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,而中國(guó)紡織業(yè)所面臨的勞動(dòng)力成本上升尤為明顯,這使得新興的發(fā)展中國(guó)家對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)紡織服裝行業(yè)直接構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。資金環(huán)境趨緊,融資困難,中小企業(yè)資金環(huán)境更趨緊張。國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境難言樂觀,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移導(dǎo)致訂單不足是服裝出口形勢(shì)從緊的主要因素。我國(guó)東南沿海地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)正逐步向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。同時(shí)用工短缺及不穩(wěn)定等多重影響,國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)出口業(yè)務(wù)面臨多重壓力。
5、部分紡織品出口攀升。本期棉及其混紡面料、化纖長(zhǎng)絲面料、化學(xué)短纖面料、簇絨織物、日用家紡面料、窗簾帳幔、針織鉤編物外貿(mào)景氣指數(shù)不等量上調(diào),拉動(dòng)總類外貿(mào)景氣指數(shù)環(huán)比攀升。
二、2011年8月份外貿(mào)價(jià)格指數(shù)環(huán)比推升。
1、人民幣升值倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),產(chǎn)品提檔升級(jí)附加值繼續(xù)提振。至今年8月31日1美元兌人民幣中間價(jià)為6.3867元。人民幣兌美元持續(xù)升值,匯率風(fēng)險(xiǎn)提高,部分規(guī)模型紹興紡織服裝企業(yè)人民幣升值倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),適銷對(duì)路創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)力度繼續(xù)加大,大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),促使輕紡?fù)赓Q(mào)業(yè)績(jī)繼續(xù)增長(zhǎng);以開拓國(guó)際新興市場(chǎng)為契機(jī),適銷對(duì)路的創(chuàng)新產(chǎn)品附加值逐步提振,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷份額逐漸拓展,拉動(dòng)8月份外貿(mào)價(jià)格指數(shù)環(huán)比推升。
外貿(mào)年中總結(jié) 外貿(mào)營(yíng)銷論文 外貿(mào)調(diào)查報(bào)告 外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié) 外貿(mào)論文 外貿(mào)市場(chǎng) 外貿(mào)實(shí)習(xí)論文 外貿(mào)實(shí)訓(xùn)總結(jié) 外貿(mào)專業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀